濰坊環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院《酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁濰坊環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院

《酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于旅游企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)2、旅游交通的便捷性對(duì)旅游目的地的可達(dá)性和吸引力有重要影響。對(duì)于一個(gè)山區(qū)旅游景點(diǎn)，以下哪種交通方式的改善對(duì)增加游客數(shù)量效果最為明顯？（）A.修建高速公路B.開通直達(dá)的旅游專線大巴C.建設(shè)高鐵站點(diǎn)D.增加航班航線3、旅游規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)，需要綜合考慮多方面因素。在規(guī)劃一個(gè)海濱度假旅游區(qū)時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于確定旅游設(shè)施的布局和規(guī)模影響最大？（）A.海岸線的長(zhǎng)度和地形B.當(dāng)?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)C.周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.政府的財(cái)政投入4、旅游資源開發(fā)需要考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的利益。在開發(fā)一個(gè)山區(qū)的旅游項(xiàng)目時(shí)，以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展？（）A.招聘當(dāng)?shù)鼐用駷閱T工B.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用耖_設(shè)農(nóng)家樂C.為當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)基礎(chǔ)設(shè)施D.以上都是5、當(dāng)旅游景區(qū)需要進(jìn)行設(shè)施更新時(shí)，以下哪種設(shè)施的更新更能吸引游客：（）A.游樂設(shè)施B.休息設(shè)施C.餐飲設(shè)施D.標(biāo)識(shí)系統(tǒng)6、旅游危機(jī)公關(guān)是應(yīng)對(duì)旅游危機(jī)事件的重要手段。當(dāng)旅游企業(yè)遭遇負(fù)面輿情時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？（）A.及時(shí)發(fā)布聲明澄清事實(shí)B.保持沉默，等待事件自然平息C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)7、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下哪個(gè)因素對(duì)游客的購(gòu)買決策影響最??？（）A.個(gè)人興趣愛好B.旅游目的地的廣告宣傳C.家庭成員的意見D.旅游產(chǎn)品的品牌形象8、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對(duì)于塑造旅游目的地的獨(dú)特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化9、旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能夠提升競(jìng)爭(zhēng)力。以下關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新途徑的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新成果D.以游客需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新10、當(dāng)旅游目的地遭遇旅游旺季交通擁堵，以下哪種措施更能緩解交通壓力：（）A.增加公共交通班次B.實(shí)行交通管制C.拓寬道路D.鼓勵(lì)游客錯(cuò)峰出行11、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下哪項(xiàng)不屬于政府對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)管內(nèi)容？（）A.旅游企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)許可B.旅游企業(yè)的價(jià)格制定和利潤(rùn)分配C.旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和安全管理D.旅游企業(yè)的環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任12、對(duì)于旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新服務(wù)能夠滿足游客日益?zhèn)€性化的需求？（）A.主題客房服務(wù)B.標(biāo)準(zhǔn)化客房服務(wù)C.自助式客房服務(wù)D.以上服務(wù)創(chuàng)新效果相同13、在旅游目的地的營(yíng)銷推廣中，社交媒體的運(yùn)用日益重要。以下關(guān)于利用社交媒體進(jìn)行旅游目的地營(yíng)銷的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.可以通過發(fā)布精彩的圖片和視頻吸引潛在游客B.能夠?qū)崟r(shí)與游客互動(dòng)，解答疑問C.只適合推廣熱門旅游目的地，對(duì)小眾景點(diǎn)作用不大D.有助于塑造獨(dú)特的目的地形象，提升品牌知名度14、對(duì)于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的信息安全，以下哪種措施是保障用戶隱私和交易安全的關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻設(shè)置C.定期系統(tǒng)更新D.以上措施同等重要15、對(duì)于旅游飯店的市場(chǎng)定位，以下哪種定位策略能夠有效避免激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）A.高端奢華定位B.中端舒適定位C.經(jīng)濟(jì)型定位D.差異化定位二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡述旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力培養(yǎng)機(jī)制，如何激發(fā)和提升創(chuàng)新能力。2、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游市場(chǎng)需求特點(diǎn)，以及如何根據(jù)需求變化調(diào)整旅游產(chǎn)品供給。3、（本題5分）分析旅游目的地的整合營(yíng)銷傳播策略，如何整合多種營(yíng)銷手段提升效果。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的社交媒體營(yíng)銷，分析社交媒體平臺(tái)在旅游營(yíng)銷中的作用和應(yīng)用策略，通過案例研究探討如何利用社交媒體提升旅游品牌知名度和影響力。2、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，探討如何適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的旅游專業(yè)人才。3、（本題5分）詳細(xì)論述旅游與區(qū)域發(fā)展的關(guān)系。分析旅游如何帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、提升區(qū)域形象和競(jìng)爭(zhēng)力，探討區(qū)域發(fā)展中旅游產(chǎn)業(yè)的定位和作用。4、（本題5分）論述文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新，包括如何挖掘地方文化特色、將文化元素融入旅游體驗(yàn)、利用現(xiàn)代科技提升文化旅游的吸引力，舉例分析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化旅游項(xiàng)目。5、（本題5分）分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的數(shù)字營(yíng)銷手段，包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等，探討如何利用數(shù)字營(yíng)銷提升旅游企業(yè)的市場(chǎng)份額。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)不夠生動(dòng)有趣，無法吸引游客注意力。分析如何提升解