營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)練習(xí)題+答案

營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)練習(xí)題+答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.當(dāng)市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格很敏感，同時(shí)存在大量潛在競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，適合采?。ǎ?。A、緩慢掠取策略B、緩慢滲透策略C、快速滲透策略D、快速掠取策略正確答案：B2.影響零售定價(jià)的因素不包括（）。A、產(chǎn)品宣傳B、價(jià)值規(guī)律C、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策D、市場(chǎng)供求關(guān)系正確答案：A3.為了提高潛在消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值，有些名牌商品或著名企業(yè)，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)，創(chuàng)造一種高品質(zhì)的印象，屬于（）。A、高價(jià)策略B、滿(mǎn)意定價(jià)策略C、分層定價(jià)策略D、聲望定價(jià)策略正確答案：D4.包裝作用不包括（）。A、美化產(chǎn)品B、便于運(yùn)輸C、降低成本D、增加贏利正確答案：C5.在建設(shè)營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化中，一要掌握“常理”；二要注意“細(xì)節(jié)”；三要加強(qiáng)“（）”。A、配合B、落實(shí)C、監(jiān)督D、管理正確答案：A6.員工招聘的基本原則不包括（）A、單向選擇原則B、合法合規(guī)原則C、公平公正原則D、效率優(yōu)先原則正確答案：A7.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素不包括（）A、有效分工B、權(quán)限混亂C、執(zhí)行計(jì)劃D、確立目標(biāo)正確答案：B8.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A、消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)行為的差異性B、市場(chǎng)規(guī)模的差異性C、競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)能力的差異性D、產(chǎn)品類(lèi)別的差異正確答案：A9.不屬于商場(chǎng)動(dòng)線布局考慮得因素（）。A、商品補(bǔ)給路線選擇B、貨架布局的方式C、主副通道的寬度D、非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連接正確答案：B10.職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人的重要性不包括（）A、有利于組織培養(yǎng)人才B、滿(mǎn)足自身更高層次要求C、更好的認(rèn)識(shí)自己D、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：A11.擴(kuò)大產(chǎn)品組合指的是開(kāi)拓產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的（）。A、相關(guān)性B、長(zhǎng)度C、寬度D、深度正確答案：D12.區(qū)督導(dǎo)的職責(zé)不包括（）。A、維護(hù)商店形象B、同基層員工溝通，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)C、報(bào)表分析審核D、確保商品銷(xiāo)售正確答案：B13.電子零售中品牌延伸的具體模式不包括（）A、專(zhuān)業(yè)店B、品類(lèi)專(zhuān)業(yè)店C、品類(lèi)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)D、專(zhuān)賣(mài)店正確答案：B14.招聘與甄選的核心是（）A、事與事的匹配B、人與事的匹配C、人與崗的匹配D、人與人的匹配正確答案：C15.招聘員工的基本程序不包括哪個(gè)階段？A、反饋B、準(zhǔn)備C、實(shí)施D、評(píng)估正確答案：A16.下列哪項(xiàng)不屬于顧客關(guān)系管理主要作用集中的方面？A、顧客的保持B、顧客的獲取C、顧客的需求D、顧客的開(kāi)發(fā)正確答案：C17.以下不屬于營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)方法的是（）A、化解企業(yè)危機(jī)B、為顧客提供新的超值服務(wù)C、在商品廣告實(shí)施前先塑造市場(chǎng)氛圍D、利用廣告制造新聞?wù)_答案：A18.有效發(fā)送信息的技巧不包括（）A、何時(shí)發(fā)送信息B、確定信息的內(nèi)容C、何地發(fā)送信息D、選擇有效的信息發(fā)送方式正確答案：C19.（）是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃A、費(fèi)用規(guī)劃B、制度規(guī)劃C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、組織規(guī)劃正確答案：C20.下列不屬于商業(yè)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）。A、技術(shù)環(huán)境B、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境正確答案：B21.授權(quán)不僅是一種管理方式，也是一種（）手段A、獎(jiǎng)賞B、激勵(lì)C、控制D、懲罰正確答案：B22.下列哪項(xiàng)授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、動(dòng)態(tài)授權(quán)B、惰性授權(quán)C、模糊授權(quán)D、柔性授權(quán)正確答案：A23.(）不是多渠道分銷(xiāo)組合的類(lèi)型。A、多樣型組合方式B、混合型組合方式C、選擇型組合方式D、集中型組合方式正確答案：A24.下列不是網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)的有（）A、成本高B、突破時(shí)空限制C、信息準(zhǔn)確度高D、方便快捷正確答案：A25.（）的核心思想是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，明確企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。A、SWOT分析B、四象限分析C、PEST分析D、五力分析模型正確答案：A26.顧客關(guān)系管理的過(guò)程一般不包括（）A、業(yè)務(wù)洽談B、顧客滿(mǎn)意調(diào)查C、內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度調(diào)查D、技術(shù)交流正確答案：C27.企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的首要步驟是（）。A、投標(biāo)B、市場(chǎng)調(diào)杳C、尋求創(chuàng)意D、分析需求正確答案：C28.服務(wù)有形展示的類(lèi)型中，實(shí)體環(huán)境包括().A、法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素B、周?chē)蛩卦O(shè)計(jì)性因素、社會(huì)性因靠C、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素D、周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素、法律因素正確答案：B29.電子零售中退換貨成本不包括哪項(xiàng)？A、物流成本B、人力成本C、商品損耗成本D、顧客成本正確答案：D30.當(dāng)企業(yè)擁有較多資源，且市場(chǎng)、產(chǎn)品高度、同質(zhì)化，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者較少時(shí)，企業(yè)可以采?。ǎ?。A、集中策略B、專(zhuān)業(yè)化策略C、差異策略D、無(wú)差異策略正確答案：D31.電子零售中物流成本不包括下列哪一項(xiàng)？A、物流中心到店鋪的成本B、供應(yīng)商到顧客的成本C、供應(yīng)商到物流中心的成本D、店鋪到顧客消費(fèi)的成本正確答案：B32.下列不屬于服務(wù)理念的基本特征的是（）A、傳播性B、公開(kāi)性C、單一性D、獨(dú)特性正確答案：C33.()是指企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格保持密切關(guān)注，以對(duì)手的價(jià)格作為自己產(chǎn)品定價(jià)的主要依據(jù)。A、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法B、集團(tuán)定價(jià)法C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D、反向定價(jià)法正確答案：C34.為了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，以及需求時(shí)間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進(jìn)行的分析屬于（)A、商品需求品種分析B、需求時(shí)間分析C、商品需求量分析D、商品需求結(jié)構(gòu)分析正確答案：B35.差異性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）。A、過(guò)度專(zhuān)注差異化易導(dǎo)致成本提高B、消費(fèi)者對(duì)需求差異化程度降低C、新技術(shù)出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)失去原有技術(shù)的投資及經(jīng)驗(yàn)D、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的模仿使得已建立的差異者對(duì)需求差異化程度降低正確答案：C36.產(chǎn)品按照銷(xiāo)售的目標(biāo)對(duì)象以及他們對(duì)產(chǎn)品的用途劃分，主要可劃分為:消費(fèi)品、工業(yè)品和（）。A、便利品B、商業(yè)服務(wù)C、特殊消費(fèi)品D、民用品正確答案：B37.根據(jù)（）可把市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)。A、品流通地域B、商品流通順序C、商品流通屬性D、商品流通時(shí)間正確答案：D38.員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（）A、知識(shí)學(xué)習(xí)B、技能提高C、文化洗腦D、態(tài)度轉(zhuǎn)變正確答案：C39.影響顧客服務(wù)預(yù)期質(zhì)量的因素不包括（）A、企業(yè)形象B、企業(yè)任務(wù)C、顧客口碑D、顧客需求正確答案：B40.商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力可分為以下三種：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和（）。A、產(chǎn)品促銷(xiāo)能力B、售后服務(wù)能力C、市場(chǎng)決策能力D、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃能力正確答案：C41.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者采取進(jìn)攻策略的條件不包括（）。A、所在行業(yè)市場(chǎng)總體需求處于衰退B、擁有較強(qiáng)的財(cái)力資源C、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手犯了某種營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤D、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略目標(biāo)正確答案：A42.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析有三個(gè)基礎(chǔ)：一是（），二是基本報(bào)表，三是分析系統(tǒng)。A、數(shù)據(jù)匯總B、數(shù)據(jù)收集C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)整理正確答案：C43.顧客服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、移情性B、隨機(jī)性C、可靠性D、可感知性正確答案：B44.評(píng)估培訓(xùn)效果的最后一個(gè)層級(jí)是（）A、反應(yīng)評(píng)估B、學(xué)習(xí)評(píng)估C、行為評(píng)估D、結(jié)果評(píng)估正確答案：D45.職業(yè)生涯成功方向具有多樣性，其中攀登型的特點(diǎn)是（）A、最高地位B、挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)C、不被控制D、追求認(rèn)可、追求穩(wěn)寶正確答案：B46.企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的最終目的是（）A、促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展B、改善自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、提高員工素質(zhì)D、提高經(jīng)濟(jì)效益正確答案：A47.顧客的購(gòu)買(mǎi)心理包括（）A、求新心理B、獵奇心理C、從眾心理D、以上都是正確答案：D48.市場(chǎng)因素對(duì)渠道長(zhǎng)度的影響很大，說(shuō)法不正確的是（）。A、.顧客集中地居住地，適合采取長(zhǎng)渠道B、市場(chǎng)聚集度弱，適合采取長(zhǎng)渠道C、市場(chǎng)容量若有限，廠商可把產(chǎn)品直接出售給零售商或最終消費(fèi)者D、市場(chǎng)規(guī)模大的日用產(chǎn)品，適合選擇較長(zhǎng)的分銷(xiāo)渠道正確答案：A49.企業(yè)采用零層渠道的優(yōu)勢(shì)不包括（）。A、啟動(dòng)容易B、更易熟悉市場(chǎng)C、營(yíng)銷(xiāo)成本更低D、可強(qiáng)化推銷(xiāo)效果正確答案：C50.不屬于細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的四大類(lèi)變量的是（）。A、消費(fèi)行為B、政治法律C、人口狀況D、地理環(huán)境正確答案：B51.顧客關(guān)系管理的策略不包括（）A、發(fā)展新顧客B、延長(zhǎng)顧客周期C、減少老顧客D、挽留老顧客正確答案：C52.電子零售主要包括哪兩種網(wǎng)絡(luò)交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、C2CC、B2B、B2CD、B2B、C2G正確答案：A53.以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行劃分的方法屬于按照（）細(xì)分A、生活形態(tài)B、心理C、地理D、人口正確答案：D54.關(guān)于SMART原則，以下描述不正確的是（）A、S-具體性B、M-可衡量性C、A-行動(dòng)性D、R-相關(guān)性正確答案：C55.以下關(guān)于員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)正確的是（）A、在培訓(xùn)中要樹(shù)立正確的態(tài)度，才能取得較好的效果B、高層管理人員不需要培訓(xùn)C、流行什么就培訓(xùn)什么D、員工培訓(xùn)是萬(wàn)能的正確答案：A56.在下列哪種情況下，購(gòu)買(mǎi)者的砍價(jià)能力會(huì)增強(qiáng)（）。A、購(gòu)買(mǎi)者尋找另外供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購(gòu)買(mǎi)者不可能向后整合C、購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)的產(chǎn)品，是其成本中相當(dāng)重要一部分D、供應(yīng)商的產(chǎn)品不是標(biāo)準(zhǔn)化的大宗產(chǎn)品正確答案：C57.（）就是指產(chǎn)品價(jià)格變化對(duì)產(chǎn)品需求量產(chǎn)生影響的程度。A、需求彈性B、需求變動(dòng)C、需求靈敏度D、供給彈性正確答案：A58.從培訓(xùn)對(duì)象來(lái)劃分，員工培訓(xùn)的主要形式不包括（）A、新員工入職培訓(xùn)B、基層員工崗位培訓(xùn)C、專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)D、領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)正確答案：D59.績(jī)效考核方法中的相對(duì)評(píng)價(jià)法不包括（）A、簡(jiǎn)單排序法B、分類(lèi)排序法C、目標(biāo)管理法D、強(qiáng)制比例法正確答案：C60.產(chǎn)品銷(xiāo)售額迅速增加，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量也逐漸增加，屬于產(chǎn)品生命周期（）的特點(diǎn)。A、成長(zhǎng)期B、成熟期C、投入期D、衰退期正確答案：A61.擔(dān)保法指在借貨、買(mǎi)賣(mài)、貨物運(yùn)輸、加工承攬等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，（）以擔(dān)保方式保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的法律規(guī)范。A、司法機(jī)構(gòu)B、債權(quán)人C、保證人D、法人正確答案：B62.人員推銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系穩(wěn)定B、可信度高C、針對(duì)性強(qiáng)D、雙向信息溝通正確答案：D63.下列哪項(xiàng)不屬于電子零售營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵因素？A、支付條件B、網(wǎng)站粘合度C、渠道D、商業(yè)能力正確答案：A64.傳統(tǒng)的組織生涯路徑傾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成長(zhǎng)，其改進(jìn)方法是（）A、增加員工晉升的難度B、減小金字塔的高度和層級(jí)，讓更多的人處于金字塔頂端C、打開(kāi)多條上升通道，并形成階梯D、做好員工思想工作，使其能夠安然的面對(duì)現(xiàn)狀正確答案：C65.（）是一種只考慮變動(dòng)成本，而不考慮固定成本的定價(jià)方法A、差別定價(jià)法B、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法C、成本加成定價(jià)法D、習(xí)慣定價(jià)法正確答案：B66.商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（）A、國(guó)家的法律和公司的政策B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、一些貿(mào)易慣例D、上司的授權(quán)正確答案：D67.促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是（）。A、信息溝通B、占領(lǐng)市場(chǎng)C、擴(kuò)大銷(xiāo)售D、參與競(jìng)爭(zhēng)正確答案：A68.市場(chǎng)定位的步驟包括確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、（）、顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)A、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢(shì)B、準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、分配優(yōu)勢(shì)資源D、塑造企業(yè)優(yōu)勢(shì)正確答案：B69.()指企業(yè)決定有選擇地同時(shí)進(jìn)入若干個(gè)具有吸引力并且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間的聯(lián)系較小。A、選擇專(zhuān)業(yè)化策略B、市場(chǎng)集中化C、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化D、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化正確答案：A70.下列關(guān)于品牌定位表述不準(zhǔn)確的是（）。A、品牌定位滿(mǎn)足的是顧客精神需求B、品牌定位針對(duì)的是潛在顧客的思想C、品牌定位應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身品牌資源和優(yōu)勢(shì)去尋找最有可能成為買(mǎi)主的潛在顧客D、品牌定位以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)正確答案：C71.()是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠(chéng)的第一個(gè)臺(tái)階，顧客滿(mǎn)意優(yōu)先于顧客忠誠(chéng)而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠(chéng)，但是顧客滿(mǎn)意并不一定引起顧客忠誠(chéng)。A、質(zhì)量滿(mǎn)意B、顧客滿(mǎn)意C、產(chǎn)品滿(mǎn)意D、服務(wù)滿(mǎn)意正確答案：B72.企業(yè)預(yù)期達(dá)到的顧客服務(wù)水平以及中間商應(yīng)執(zhí)行的職能稱(chēng)為（）。A、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)B、渠道設(shè)計(jì)C、服務(wù)目標(biāo)D、渠道目標(biāo)正確答案：D73.決定需求彈性大小的因素不包括（）。A、商品的耐用程度B、商品的替代性C、商品的供應(yīng)量D、商品價(jià)格的高低正確答案：C74.指選擇某一特定較小的區(qū)隔市場(chǎng)為目標(biāo)，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，并以此為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)。A、專(zhuān)業(yè)化企業(yè)B、市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)C、市場(chǎng)追隨者D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者正確答案：D75.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的評(píng)估不包括（）。A、執(zhí)行政策評(píng)估B、目標(biāo)評(píng)估C、消費(fèi)者評(píng)估D、推廣效果評(píng)估正確答案：C76.制定人力資源政策的內(nèi)容不包括哪一項(xiàng)？A、補(bǔ)充規(guī)劃B、人員規(guī)劃C、降職規(guī)劃D、培訓(xùn)規(guī)劃正確答案：C77.顧客忠誠(chéng)的第一個(gè)階段是（）A、情感忠誠(chéng)B、意向忠誠(chéng)C、認(rèn)知忠誠(chéng)D、行為忠誠(chéng)正確答案：C78.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素通常都是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)決定的，所以它們也常被稱(chēng)作（）。A、微觀環(huán)境變量B、宏觀環(huán)境變量C、不可控變量D、可控變量正確答案：B79.進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括訂貨作業(yè)、收貨作業(yè)、（）。A、運(yùn)輸作業(yè)B、驗(yàn)收作業(yè)C、陳列作業(yè)D、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)正確答案：D80.（）是根據(jù)消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式及個(gè)性特征對(duì)市場(chǎng)加以細(xì)分。A、人文細(xì)分B、行為細(xì)分C、社會(huì)階層細(xì)分D、心理細(xì)分正確答案：D81.預(yù)期質(zhì)量的特性不包括（）A、安全性B、功能性C、經(jīng)濟(jì)型D、主觀性正確答案：D82.在傳播服務(wù)理念的方式中，領(lǐng)導(dǎo)人的言行最為重要的原因不包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的榜樣化B、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的人格化C、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的虛擬化D、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的倡導(dǎo)者正確答案：C83.（）是指對(duì)營(yíng)運(yùn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)與輔導(dǎo)。A、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)B、營(yíng)運(yùn)組織C、營(yíng)運(yùn)管理D、營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)正確答案：A84.顧客忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)的影響不包括（）A、顧客附加價(jià)值B、顧客需求價(jià)值C、顧客信息價(jià)值D、顧客經(jīng)濟(jì)效益正確答案：B85.企業(yè)如有效地運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的策略,將可獲得（）優(yōu)勢(shì)。A、快速啟動(dòng)市場(chǎng)B、低成本啟動(dòng)市場(chǎng)C、快速擴(kuò)張D、快速取脂正確答案：B86.發(fā)展客戶(hù)關(guān)系管理的最終目的是()A、雙贏B、滿(mǎn)足顧客的需求C、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系D、使自己企業(yè)利潤(rùn)最大正確答案：A87.下列不屬于提高預(yù)期質(zhì)量的內(nèi)容的一項(xiàng)是（）A、明確的戰(zhàn)略觀念B、高層負(fù)責(zé)的傳統(tǒng)C、建立高標(biāo)準(zhǔn)D、以上都是正確答案：D88.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容是（）A、能提升產(chǎn)品銷(xiāo)量B、與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系C、增加企業(yè)影響力D、使企業(yè)獲得利潤(rùn)正確答案：B二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.招牌命名的形式有（）。A、以美好愿望命名B、以商品屬性命名C、以經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)命名D、以服務(wù)精神命名正確答案：ABCD2.按年齡、婚姻、子女等狀況，可把家庭生命周期分為(）等階段。A、已婚期B、滿(mǎn)巢期二C、未婚期D、孤獨(dú)期正確答案：BCD3.引導(dǎo)浪費(fèi)時(shí)間型成員的辦法主要有（）。A、曉之以理，告之時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命B、嚴(yán)格要求，要求制定工作時(shí)間表及時(shí)間分配計(jì)劃書(shū)C、分析拜訪客戶(hù)的次數(shù)及對(duì)客戶(hù)解說(shuō)的最低時(shí)間D、動(dòng)之以情，幫助他制定拜訪客戶(hù)的時(shí)間表及路線正確答案：ABCD4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，產(chǎn)品包裝包括()。A、裝運(yùn)包裝B、次要包裝C、概念包裝D、外部包裝正確答案：AB5.購(gòu)物中心在應(yīng)景小品設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、與主題相契合B、增添悅感C、與環(huán)境相協(xié)調(diào)D、體現(xiàn)藝術(shù)性正確答案：ABCD6.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求分為（）。A、尊重需要B、生理需要C、社交需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要E、安全需要正確答案：ABCDE7.店面設(shè)計(jì)應(yīng)注意()。A、突出行業(yè)特點(diǎn)B、有較高的能見(jiàn)度C、形成獨(dú)特風(fēng)格D、盡可能方便顧客E、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)正確答案：ABCDE8.企業(yè)必須制定一套高效、系統(tǒng)及盡可能完善的制度和流程，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員及銷(xiāo)售管理者在管理過(guò)程中（），以確?！胺ā钡膰?yán)肅性和有效性。A、違“法”必查B、有“法”必依C、違“法”必究D、有“法”可依E、執(zhí)“法”必嚴(yán)正確答案：BCDE9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的演變包括以下哪些階段？（）A、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B、附屬職能的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)C、獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D、單純的銷(xiāo)