汽修廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)全面標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)保證書(shū)

汽修廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)全面標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)保證書(shū)合同目錄第一章總則1.1本保證書(shū)的簽訂主體1.2本保證書(shū)的目的和適用范圍1.3術(shù)語(yǔ)解釋第二章保修服務(wù)內(nèi)容2.1保修服務(wù)項(xiàng)目2.2保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3保修服務(wù)期限第三章保修服務(wù)承諾3.1保修服務(wù)承諾概述3.2保修服務(wù)承諾的具體內(nèi)容3.3保修服務(wù)承諾的履行和保障第四章保修服務(wù)流程4.1保修服務(wù)申請(qǐng)4.2保修服務(wù)審核4.3保修服務(wù)實(shí)施第五章保修服務(wù)范圍5.1保修服務(wù)適用車(chē)型5.2保修服務(wù)零部件5.3保修服務(wù)不包括的項(xiàng)目第六章保修服務(wù)費(fèi)用6.1保修服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.2保修服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.3保修服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償?shù)谄哒卤Ｐ薹?wù)變更和終止7.1保修服務(wù)變更的條件和程序7.2保修服務(wù)終止的條件和程序7.3保修服務(wù)變更和終止后的處理事項(xiàng)第八章保修服務(wù)責(zé)任與賠償8.1保修服務(wù)責(zé)任概述8.2保修服務(wù)責(zé)任的具體內(nèi)容8.3保修服務(wù)賠償?shù)挠?jì)算方式和支付程序第九章保修服務(wù)爭(zhēng)議解決9.1保修服務(wù)爭(zhēng)議的解決方式9.2保修服務(wù)爭(zhēng)議的調(diào)解程序9.3保修服務(wù)爭(zhēng)議的訴訟途徑第十章保修服務(wù)合同的生效、變更和解除10.1保修服務(wù)合同的生效條件10.2保修服務(wù)合同的變更程序10.3保修服務(wù)合同的解除條件第十一章保修服務(wù)合同的履行和監(jiān)督11.1保修服務(wù)合同的履行原則11.2保修服務(wù)合同的履行監(jiān)督11.3保修服務(wù)合同的履行評(píng)價(jià)第十二章保修服務(wù)合同的違約責(zé)任12.1違約行為及其認(rèn)定12.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容12.3違約責(zé)任的免除條件第十三章保修服務(wù)合同的附則13.1保修服務(wù)合同的生效時(shí)間13.2保修服務(wù)合同的適用法律13.3保修服務(wù)合同的解釋權(quán)歸屬第十四章合同附件14.1保修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2保修服務(wù)零部件清單14.3保修服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)_________第一章總則1.1本保證書(shū)的簽訂主體甲方：（汽修廠(chǎng)名稱(chēng)）乙方：（客戶(hù)名稱(chēng)）1.2本保證書(shū)的目的和適用范圍1.2.1目的為明確雙方在保修服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，甲方為乙方提供專(zhuān)業(yè)全面的保修服務(wù)。1.2.2適用范圍本保證書(shū)適用于甲方提供的所有保修服務(wù)項(xiàng)目。1.3術(shù)語(yǔ)解釋1.3.1甲方指：（汽修廠(chǎng)名稱(chēng)）1.3.2乙方指：（客戶(hù)名稱(chēng)）第二章保修服務(wù)內(nèi)容2.1保修服務(wù)項(xiàng)目（此處列舉保修服務(wù)項(xiàng)目）2.2保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品制造商的要求，為乙方提供保修服務(wù)。2.3保修服務(wù)期限2.3.1保修服務(wù)期限自乙方支付完畢維修費(fèi)用之日起計(jì)算，具體期限如下：（此處列舉保修服務(wù)期限）第三章保修服務(wù)承諾3.1保修服務(wù)承諾概述甲方承諾按照本保證書(shū)的規(guī)定，為乙方提供專(zhuān)業(yè)、全面、高質(zhì)量的保修服務(wù)。3.2保修服務(wù)承諾的具體內(nèi)容3.2.1甲方承諾在保修服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換零部件，確保產(chǎn)品正常使用。3.2.2甲方承諾在保修服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)的檢查、保養(yǎng)等服務(wù)。3.3保修服務(wù)承諾的履行和保障3.3.1甲方應(yīng)當(dāng)在本保證書(shū)約定的時(shí)間內(nèi)，履行保修服務(wù)承諾。3.3.2甲方應(yīng)當(dāng)保證保修服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。第四章保修服務(wù)流程4.1保修服務(wù)申請(qǐng)乙方在保修服務(wù)期限內(nèi)，如有需要，可向甲方提出保修服務(wù)申請(qǐng)。4.2保修服務(wù)審核甲方在收到乙方保修服務(wù)申請(qǐng)后，將在（具體時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，甲方將安排乙方進(jìn)行保修服務(wù)。4.3保修服務(wù)實(shí)施甲方按照本保證書(shū)的規(guī)定，為乙方提供保修服務(wù)。第五章保修服務(wù)范圍5.1保修服務(wù)適用車(chē)型本保修服務(wù)適用于（列舉適用車(chē)型）。5.2保修服務(wù)零部件本保修服務(wù)適用于（列舉適用零部件）。5.3保修服務(wù)不包括的項(xiàng)目保修服務(wù)不包括（列舉不包括的項(xiàng)目）。第六章保修服務(wù)費(fèi)用6.1保修服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式保修服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（此處列舉保修服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式）。6.2保修服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.3保修服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償6.3.1如甲方未能按照本保證書(shū)的規(guī)定提供保修服務(wù)，甲方應(yīng)退還已收取的保修服務(wù)費(fèi)用。6.3.2如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行賠償。第七章保修服務(wù)變更和終止7.1保修服務(wù)變更的條件和程序7.1.1如乙方需變更保修服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。7.1.2甲方在收到乙方書(shū)面申請(qǐng)后，將在（具體時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，甲方將按照乙方的要求變更保修服務(wù)。7.2保修服務(wù)終止的條件和程序7.2.1在保修服務(wù)期限內(nèi)，如乙方主動(dòng)終止保修服務(wù)，應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。7.2.2甲方在收到乙方書(shū)面申請(qǐng)后，將在（具體時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，甲方將終止保修服務(wù)。7.3保修服務(wù)變更和終止后的處理事項(xiàng)7.3.1保修服務(wù)變更或終止后，甲方應(yīng)按照本保證書(shū)的規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。7.3.2保修服務(wù)變更或終止后，乙方應(yīng)按照本保證書(shū)的規(guī)定，支付相應(yīng)的費(fèi)用。第八章保修服務(wù)責(zé)任與賠償8.1保修服務(wù)責(zé)任概述甲方應(yīng)對(duì)提供的保修服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保乙方合法權(quán)益得到保障。8.2保修服務(wù)責(zé)任的具體內(nèi)容8.2.1甲方在保修服務(wù)期間，因維修或更換零部件導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。8.2.2甲方在保修服務(wù)期間，未按照約定提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3保修服務(wù)賠償?shù)挠?jì)算方式和支付程序8.3.1甲方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償乙方。8.3.2甲方應(yīng)在確認(rèn)賠償金額后（具體時(shí)間）內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付給乙方。第九章保修服務(wù)爭(zhēng)議解決9.1保修服務(wù)爭(zhēng)議的解決方式如雙方在保修服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2保修服務(wù)爭(zhēng)議的調(diào)解程序雙方同意調(diào)解的，可向甲方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3保修服務(wù)爭(zhēng)議的訴訟途徑如雙方同意訴訟解決，甲方所在地人民法院為第一審法院。第十章保修服務(wù)合同的生效、變更和解除10.1保修服務(wù)合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2保修服務(wù)合同的變更程序如需變更本合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.3保修服務(wù)合同的解除條件如一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。第十一章保修服務(wù)合同的履行和監(jiān)督11.1保修服務(wù)合同的履行原則雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2保修服務(wù)合同的履行監(jiān)督甲方應(yīng)對(duì)提供的保修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。11.3保修服務(wù)合同的履行評(píng)價(jià)雙方可定期對(duì)保修服務(wù)合同的履行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。第十二章保修服務(wù)合同的違約責(zé)任12.1違約行為及其認(rèn)定違約行為包括未履行或未正確履行合同約定的義務(wù)。12.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。12.3違約責(zé)任的免除條件不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章保修服務(wù)合同的附則13.1保修服務(wù)合同的生效時(shí)間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2保修服務(wù)合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3保修服務(wù)合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四章合同附件14.1保修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（此處列舉保修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)）14.2保修服務(wù)零部件清單（此處列舉保修服務(wù)零部件清單）14.3保修服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)（此處列舉保修服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)）甲方：（汽修廠(chǎng)名稱(chēng)）乙方：（客戶(hù)名稱(chēng)）簽字：（此處留白，供雙方簽字使用）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1特殊保修服務(wù)項(xiàng)目甲方承諾為乙方提供特殊保修服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：（列舉特殊保修服務(wù)項(xiàng)目）。1.2特殊保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方按照行業(yè)特殊標(biāo)準(zhǔn)和要求，為乙方提供特殊保修服務(wù)。1.3特殊保修服務(wù)期限特殊保修服務(wù)期限自乙方支付完畢維修費(fèi)用之日起計(jì)算，具體期限如下：（列舉特殊保修服務(wù)期限）。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方自費(fèi)保修服務(wù)項(xiàng)目乙方可以選擇自費(fèi)保修服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：（列舉自費(fèi)保修服務(wù)項(xiàng)目）。2.2乙方自費(fèi)保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供自費(fèi)保修服務(wù)。2.3乙方自費(fèi)保修服務(wù)期限乙方自費(fèi)保修服務(wù)期限自甲方支付完畢維修費(fèi)用之日起計(jì)算，具體期限如下：（列舉自費(fèi)保修服務(wù)期限）。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介保修服務(wù)項(xiàng)目3.2第三方中介保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方中介應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方和乙方提供保修服務(wù)。3.3第三方中介保修服務(wù)期限第三方中介保修服務(wù)期限自甲方和乙方支付完畢維修費(fèi)用之日起計(jì)算，具體期限如下：（列舉第三方中介保修服務(wù)期限）。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加保障措施4.1甲方應(yīng)在保修服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供必要的維修和更換零部件服務(wù)。4.2甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為乙方提供技術(shù)咨詢(xún)和解決保修服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.3甲方應(yīng)定期對(duì)保修服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，確保乙方享受到高質(zhì)量的保修服務(wù)。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加保障措施5.1乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付保修服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)在保修服務(wù)期限內(nèi)，及時(shí)向甲方提出保修服務(wù)申請(qǐng)，并提供必要的故障信息和證明材料。5.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加保障措施6.1第三方中介應(yīng)公正、公平地履行保修服務(wù)合同，確保甲方和乙方的合法權(quán)益得到保障。6.2第三方中介應(yīng)建立完善的保修服務(wù)流程，提高保修服務(wù)效率。6.3第三方中介應(yīng)定期與甲方和乙方溝通，了解保修服務(wù)的需求和滿(mǎn)意度，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。附加條款七：爭(zhēng)議解決和賠償7.1如甲方和乙方在保修服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.2甲方和乙方同意調(diào)解的，可向甲方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，如因違約導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。附加條款八：合同的變更、解除和終止8.1合同的變更如需變更本合同，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2合同的解除如一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。8.3合同的終止本合同在履行期限屆滿(mǎn)后自動(dòng)終止。附加條款九：合同的附則9.1合同的生效條件本合同自甲方和乙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.3合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲方和乙方共同所有。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.保修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.保修服務(wù)零部件清單3.保修服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4.保修服務(wù)流程圖5.保修服務(wù)期限說(shuō)明6.特殊保修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)7.自費(fèi)保修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)8.第三方中介保修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)9.保修服務(wù)評(píng)價(jià)表10.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式11.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解申請(qǐng)書(shū)模板12.保修服務(wù)合同變更協(xié)議模板13.保修服務(wù)合同解除協(xié)議模板14.保修服務(wù)合同終止協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供保修服務(wù)，或保修服務(wù)不符合保修標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)履行保修服務(wù)承諾。3.甲方提供的保修服務(wù)導(dǎo)致乙方產(chǎn)品損壞，未能及時(shí)修復(fù)或更換。4.乙方未按照約定支付保修服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提出保修服務(wù)申請(qǐng)。6.乙方提供的故障信息和證明材料不準(zhǔn)確或不完整。7.第三方中介未按照約定提供保修服務(wù)，或保修服務(wù)不符合保修標(biāo)準(zhǔn)。8.第三方中介未在約定時(shí)間內(nèi)履行保修服務(wù)承諾。9.第三方中介提供的保修服務(wù)導(dǎo)致甲方和乙方損失。10.甲方和乙方未按照約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保修服務(wù)：指在保修期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換零部件等服務(wù)，以確保產(chǎn)品正常使用。2.保修標(biāo)準(zhǔn)：指行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及雙方約定的保修服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.保修期限：指雙方約定的保修服務(wù)有效期限。4.特殊保修服務(wù)：指針對(duì)特定車(chē)型或零部件的保修服務(wù)。5.自費(fèi)保修服務(wù)：指乙方自愿選擇的保修服務(wù)項(xiàng)目，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.第三方中介：指獨(dú)立于甲方和乙方之外，協(xié)助雙方提供保修服務(wù)的機(jī)構(gòu)。7.違約行為：指違反合同約定的一方行為。8.賠償：指因違約行為導(dǎo)致?lián)p失的一方應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決：指雙方在保修服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議的解決方式。10.調(diào)解：指通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助解決爭(zhēng)議的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的保修服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。2.問(wèn)題：乙方未支付保修服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，催促乙方支付費(fèi)用。3.問(wèn)題：保修服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方可先嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可選擇調(diào)解或訴訟途徑。4.問(wèn)題：第三方中介未能