2024版含額外服務條款的家電全面保修服務合同15篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版含額外服務條款的家電全面保修服務合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.服務內(nèi)容2.1保修服務范圍2.2保修服務期限2.3保修服務對象3.額外服務條款3.1額外服務內(nèi)容3.2額外服務費用3.3額外服務期限4.保修條件4.1保修責任4.2保修期限4.3保修范圍5.服務流程5.1服務申請5.2服務確認5.3服務實施5.4服務驗收6.退換貨條款6.1退換貨條件6.2退換貨流程6.3退換貨期限7.售后服務7.1售后服務內(nèi)容7.2售后服務響應時間7.3售后服務費用8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間11.3合同生效方式12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更生效13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方（服務提供方）：[甲方全稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]。乙方（服務接受方）：[乙方全稱]，注冊地址：[乙方注冊地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：[簽訂日期]。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為：[合同有效期]，自合同生效之日起計算。2.服務內(nèi)容2.1保修服務范圍乙方購買的甲方品牌家電產(chǎn)品，在保修期內(nèi)發(fā)生非人為損壞的，甲方將提供免費維修或更換零部件的服務。2.2保修服務期限乙方購買的產(chǎn)品，其保修期限為：[保修期限]，自產(chǎn)品購買之日起計算。2.3保修服務對象保修服務對象為：乙方購買并注冊的甲方品牌家電產(chǎn)品。3.額外服務條款3.1額外服務內(nèi)容甲方提供免費上門取送服務，乙方享受優(yōu)先預約維修服務。3.2額外服務費用額外服務費用為：[額外服務費用]，乙方在享受額外服務時需支付該費用。3.3額外服務期限額外服務期限與保修期限一致，自合同生效之日起計算。4.保修條件4.1保修責任甲方對乙方購買的家電產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞承擔保修責任。4.2保修期限如前所述，保修期限為：[保修期限]。4.3保修范圍保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、零部件故障、功能故障等。5.服務流程5.1服務申請乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，需在[服務申請時限]內(nèi)通過電話或電子郵箱向甲方提出服務申請。5.2服務確認甲方在收到乙方服務申請后，[服務確認時限]內(nèi)確認服務請求，并告知乙方服務時間及所需準備事項。5.3服務實施甲方按約定時間上門提供服務，維修或更換零部件。5.4服務驗收服務完成后，乙方需對服務進行驗收，確認無誤后簽字確認。6.退換貨條款6.1退換貨條件乙方在購買產(chǎn)品后[退換貨期限]內(nèi)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可申請退換貨。6.2退換貨流程乙方需在[退換貨時限]內(nèi)聯(lián)系甲方，提供相關證明材料，甲方將安排退換貨事宜。6.3退換貨期限退換貨期限為：[退換貨期限]，自產(chǎn)品購買之日起計算。7.售后服務7.1售后服務內(nèi)容甲方提供7x24小時售后服務，為乙方解答產(chǎn)品使用及維修相關問題。7.2售后服務響應時間甲方在收到乙方咨詢后，[響應時限]內(nèi)給予答復。7.3售后服務費用售后服務咨詢免費，如需其他額外服務，甲方將另行收取費用。8.違約責任8.1違約情形甲方未在約定的時間內(nèi)提供服務或提供的服務不符合約定的；乙方未按約定支付服務費用的；任何一方違反合同約定，給對方造成損失的；任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實的。8.2違約責任對于違約情形，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.3違約處理一旦發(fā)生違約，違約方應在[違約處理時限]內(nèi)采取補救措施或進行賠償。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構如雙方同意，可約定仲裁機構解決爭議。9.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出爭議解決通知，要求在[爭議解決時限]內(nèi)解決爭議。10.合同解除10.1合同解除條件合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同；一方違約，另一方有權解除合同；發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行。10.2合同解除程序解除合同需書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。10.3合同解除后果合同解除后，雙方應按照約定處理剩余服務事項，并結(jié)算相關費用。11.合同生效11.1合同生效條件合同雙方簽字蓋章后生效；合同經(jīng)公證機關公證后生效。11.2合同生效時間合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同生效方式合同以書面形式生效，電子合同需符合相關法律法規(guī)的要求。12.合同變更12.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。12.2合同變更程序變更合同需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同變更生效變更后的合同條款自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同終止13.1合同終止條件合同期限屆滿；合同解除；雙方協(xié)商一致終止合同。13.2合同終止程序合同終止需書面通知對方，并自通知到達對方之日起終止。13.3合同終止后果合同終止后，雙方應按照約定處理剩余服務事項，并結(jié)算相關費用。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于服務條款、保修卡、產(chǎn)品說明書等。14.2合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同生效日期為：[簽訂日期]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中提及的第三方，是指除甲方和乙方之外的，為履行本合同或提供相關服務而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入原因第三方介入可能包括但不限于提供維修服務、物流配送、技術支持、法律咨詢、財務審計等。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.2第三方資質(zhì)第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，以確保其能夠有效履行相關職責。17.第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因履行本合同產(chǎn)生的責任，其賠償總額不得超過約定的金額。17.2責任限額確定第三方責任限額在本合同中明確約定，如未約定，則按照行業(yè)標準或法律規(guī)定執(zhí)行。17.3責任限額調(diào)整如第三方責任限額不符合實際情況，雙方可協(xié)商調(diào)整。18.第三方責任界定18.1責任劃分第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的責任，原則上由其自行承擔。如第三方責任涉及甲方或乙方，應按照各自過錯程度承擔相應的責任。18.2責任追償若第三方責任導致甲方或乙方遭受損失，受損方有權向第三方追償。19.第三方保密義務19.1保密內(nèi)容第三方在履行職責過程中，應對甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等進行保密。19.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。20.第三方變更通知20.1變更通知任何一方在變更第三方時，應提前[變更通知時限]書面通知對方，并取得對方的書面同意。20.2變更手續(xù)變更第三方需辦理相關手續(xù)，包括但不限于簽訂補充協(xié)議、變更合同條款等。21.第三方退出合同21.1退出條件第三方因故退出合同時，應提前[退出通知時限]書面通知甲方或乙方，并取得對方的書面同意。21.2退出手續(xù)第三方退出合同需辦理相關手續(xù)，包括但不限于解除服務協(xié)議、結(jié)算費用等。22.第三方介入的額外條款22.1第三方服務費用第三方提供的服務，其費用由甲方或乙方承擔，具體費用另行協(xié)商確定。22.2第三方服務標準第三方提供的服務應達到本合同約定的標準，如未達到，甲方或乙方有權要求第三方進行改進或承擔相應責任。23.第三方責任限額的具體說明23.1責任限額計算23.2責任限額的適用范圍責任限額適用于第三方因履行本合同產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，不包括間接損失、罰款、違約金等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務條款詳細規(guī)定甲方提供的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、服務流程等。2.保修卡記錄乙方購買產(chǎn)品的信息、保修期限、維修記錄等。3.產(chǎn)品說明書詳細說明產(chǎn)品的使用方法、注意事項、維修指南等。4.第三方服務協(xié)議明確第三方提供服務的具體內(nèi)容、費用、責任等。5.爭議解決協(xié)議規(guī)定解決合同爭議的方式、機構、程序等。6.保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務和保密期限。7.知識產(chǎn)權許可協(xié)議如涉及知識產(chǎn)權的使用，需明確許可的范圍、期限等。8.財務審計報告如需進行財務審計，提供審計報告。9.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、生效日期等。10.第三方退出協(xié)議規(guī)定第三方退出合同的條件、程序、后果等。11.違約責任認定報告記錄違約行為的認定、責任認定標準等。12.爭議解決記錄記錄爭議解決的過程、結(jié)果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按約定提供服務或提供的服務不符合約定的；乙方未按約定支付服務費用的；第三方未按約定履行職責或履行職責不符合約定的；任何一方違反合同約定，給對方造成損失的；任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實的。2.責任認定標準根據(jù)違約行為對對方造成的損失程度，結(jié)合雙方過錯程度進行認定。3.違約責任示例說明甲方未在約定時間內(nèi)完成維修服務，導致乙方產(chǎn)品停機損失，甲方應賠償乙方因停機產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。乙方未按約定支付服務費用，甲方有權停止提供服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第三方未按約定提供維修服務，導致乙方產(chǎn)品損壞，第三方應賠償乙方產(chǎn)品損壞的修復費用或賠償損失。任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致對方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。全文完。2024版含額外服務條款的家電全面保修服務合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同履行地點2.服務內(nèi)容2.1家電保修范圍2.2保修服務項目2.3額外服務條款2.4服務質(zhì)量標準3.保修責任3.1保修期限3.2保修范圍3.3保修責任免除3.4保修服務流程4.客戶義務4.1報修義務4.2配合義務4.3信息提供義務4.4保修物品交付義務5.保修費用5.1保修費用承擔5.2費用支付方式5.3費用變更6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構6.3爭議解決程序7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后果8.合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更效力9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止效力10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約責任免除11.通知與送達11.1通知方式11.2送達方式11.3送達地址12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時間12.3合同生效效力13.合同附件13.1附件一：家電保修范圍表13.2附件二：額外服務條款明細13.3附件三：保修服務流程圖14.其他約定14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同解釋14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024版含額外服務條款的家電全面保修服務合同”。1.2合同雙方甲方（服務提供方）：[甲方全稱]乙方（服務接受方）：[乙方全稱]1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供的家電全面保修服務內(nèi)容、服務期限、費用及雙方的權利義務，確保雙方在合同履行過程中的合法權益。1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計算。1.5合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的服務網(wǎng)點或乙方指定的地址。2.服務內(nèi)容2.1家電保修范圍2.2保修服務項目1.故障診斷與維修2.零部件更換3.定期保養(yǎng)服務4.額外服務條款所規(guī)定的服務項目2.3額外服務條款1.緊急搶修服務2.延長保修期限3.免費送修服務4.線上咨詢服務2.4服務質(zhì)量標準甲方提供的服務應達到國家相關標準，確保服務質(zhì)量。3.保修責任3.1保修期限本合同所指的家電保修期限為[保修期限]，自產(chǎn)品購買之日起計算。3.2保修范圍本合同所指的保修范圍包括產(chǎn)品本身的正常使用過程中出現(xiàn)的故障，不包括因乙方使用不當、意外損壞、人為破壞等原因造成的故障。3.3保修責任免除1.產(chǎn)品本身存在設計缺陷2.因乙方使用不當、意外損壞、人為破壞等原因造成的故障3.未經(jīng)甲方授權的維修或改造4.因不可抗力因素造成的故障3.4保修服務流程1.乙方發(fā)現(xiàn)故障后，應及時向甲方報修。2.甲方在收到報修信息后，應在[響應時間]內(nèi)進行故障診斷。3.若確認屬于保修范圍，甲方將提供相應的維修服務。4.保修服務完成后，乙方應驗收合格。4.客戶義務4.1報修義務乙方在發(fā)現(xiàn)家電故障時，應及時向甲方報修，并按要求提供產(chǎn)品相關信息。4.2配合義務乙方應積極配合甲方進行故障診斷、維修及保養(yǎng)服務。4.3信息提供義務乙方應向甲方提供真實、準確的產(chǎn)品信息，以便甲方提供相應的服務。4.4保修物品交付義務乙方在保修服務過程中，應按照甲方的要求交付故障產(chǎn)品。5.保修費用5.1保修費用承擔本合同所指的保修費用，除另有約定外，由乙方承擔。5.2費用支付方式乙方應按照甲方指定的支付方式進行費用支付。5.3費用變更如因政策調(diào)整、市場波動等原因?qū)е卤Ｐ拶M用發(fā)生變化，甲方將提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，調(diào)整費用。6.爭議解決6.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機構本合同爭議解決機構為[爭議解決機構名稱]。6.3爭議解決程序雙方應按照爭議解決機構的程序規(guī)定，提交爭議解決申請，并積極配合爭議解決工作。8.合同解除8.1合同解除條件1.甲方未按約定提供服務質(zhì)量，經(jīng)乙方提出后，甲方在合理期限內(nèi)仍未改進。2.乙方未按約定支付費用，經(jīng)甲方催告后，乙方在合理期限內(nèi)仍未支付。3.雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序1.提出解除合同的一方應書面通知對方。2.收到解除合同通知的一方應在[通知期限]內(nèi)予以答復。3.雙方應在[答復期限]內(nèi)達成解除合同的協(xié)議。8.3合同解除后果1.合同解除后，雙方應按照協(xié)議處理未履行的合同義務。2.雙方應相互返還已交付的款項和物品。3.合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責任。9.合同變更9.1合同變更條件1.雙方協(xié)商一致。2.法律法規(guī)、政策調(diào)整等不可抗力因素。9.2合同變更程序1.雙方應書面提出合同變更請求。2.雙方應就變更內(nèi)容達成一致意見。3.變更后的合同應重新簽訂或以書面形式確認。9.3合同變更效力變更后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.合同終止10.1合同終止條件1.合同期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同因違約而被解除。10.2合同終止程序1.合同終止前，雙方應清理并完成未履行的合同義務。2.合同終止后，雙方應相互返還已交付的款項和物品。10.3合同終止效力合同終止后，雙方的權利義務終止，但雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責任不受影響。11.違約責任11.1違約情形1.甲方未按約定提供服務質(zhì)量。2.乙方未按約定支付費用。3.雙方違反合同約定的其他義務。11.2違約責任承擔1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約金的計算標準為[違約金計算標準]。11.3違約責任免除因不可抗力因素導致的違約，經(jīng)證明后，可以免除違約責任。12.通知與送達12.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于函件、電子郵件、傳真等。12.2送達方式1.通知應送達至雙方約定的地址。2.送達方式包括直接送達、郵寄送達、公告送達等。12.3送達地址1.甲方送達地址：[甲方地址]2.乙方送達地址：[乙方地址]13.合同生效13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同生效時間本合同自[生效日期]起生效。13.3合同生效效力本合同生效后，對雙方具有法律約束力。14.其他約定14.1不可抗力1.不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同解釋本合同的解釋以中文為準。14.4合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、維修服務提供商、技術咨詢機構、法律顧問等。15.2第三方介入情形1.雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務。2.合同履行過程中，因特殊情況需要第三方協(xié)助。3.爭議解決過程中，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。15.3第三方選擇1.第三方的選擇由雙方協(xié)商確定。2.若雙方無法達成一致，由[指定機構或仲裁機構]指定。15.4第三方責任15.4.1責任限額1.第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的責任，其責任限額由雙方在合同中約定。2.若合同未約定責任限額，則第三方責任限額按照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。15.4.2責任免除1.第三方因不可抗力、甲方或乙方原因?qū)е碌呢熑?，?jīng)證明后，可以免除責任。2.第三方因故意或重大過失導致的責任，不得免除。15.5第三方權利1.第三方有權根據(jù)本合同約定，要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。2.第三方有權根據(jù)本合同約定，對甲方或乙方的行為進行監(jiān)督。15.6第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律關系，第三方對甲方或乙方的違約行為不承擔責任。2.第三方在履行本合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.第三方在履行本合同過程中，應維護甲方和乙方的合法權益。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款1.甲方應積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。2.甲方應確保第三方在履行本合同過程中，不受任何不當干擾。16.2乙方額外條款1.乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。2.乙方應確保第三方在履行本合同過程中，不受任何不當干擾。17.第三方介入后的合同履行17.1合同履行變更第三方介入后，合同履行方式、期限等可由雙方協(xié)商變更。17.2合同履行責任1.第三方介入后，原合同中甲乙雙方的權利義務不變。2.第三方介入后，甲方、乙方、第三方之間的責任劃分，按照本合同及雙方協(xié)商一致的原則執(zhí)行。17.3合同履行監(jiān)督1.第三方介入后，合同履行情況由第三方進行監(jiān)督。2.第三方有權向甲方、乙方提出合同履行建議，甲方、乙方應予以配合。18.第三方介入后的爭議解決18.1爭議解決方式第三方介入后的爭議，仍按照本合同約定的爭議解決方式解決。18.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序，仍按照本合同約定的爭議解決程序執(zhí)行。18.3第三方介入爭議解決第三方在爭議解決過程中，有權根據(jù)本合同約定，提出自己的意見和主張。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：家電保修范圍表詳細要求：列明本合同所涵蓋的家電產(chǎn)品種類及具體型號。明確每種家電產(chǎn)品的保修期限。列明不在保修范圍內(nèi)的故障類型。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：額外服務條款明細詳細要求：列明本合同所包含的額外服務條款的具體內(nèi)容。明確額外服務的費用及支付方式。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：保修服務流程圖詳細要求：以圖表形式展示保修服務的流程。包括報修、診斷、維修、驗收等環(huán)節(jié)。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方服務協(xié)議詳細要求：明確第三方服務的具體內(nèi)容、費用及責任。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：列明爭議解決的方式、程序及機構。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定提供服務質(zhì)量。乙方未按約定支付費用。雙方違反合同約定的其他義務。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任認定示例：甲方未按約定提供服務質(zhì)量，導致乙方遭受損失。經(jīng)評估，乙方損失為[損失金額]。甲方應支付乙方[違約金金額]的違約金，并賠償乙方[賠償金額]。乙方未按約定支付費用，經(jīng)甲方催告后，乙方在合理期限內(nèi)仍未支付。甲方有權解除合同，并要求乙方支付[違約金金額]的違約金。全文完。2024版含額外服務條款的家電全面保修服務合同10本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2家電產(chǎn)品1.3保修服務1.4額外服務條款2.合同有效期2.1起始日期2.2結(jié)束日期3.保修范圍3.1基礎保修服務3.2額外服務條款3.3保修期限4.保修條件4.1使用條件4.2維護保養(yǎng)4.3故障報告4.4保修期限5.保修服務流程5.1故障診斷5.2維修或更換5.3退換貨5.4服務費用6.額外服務條款6.1服務內(nèi)容6.2服務費用6.3服務期限6.4服務限制7.服務費用7.1基礎保修費用7.2額外服務費用7.3優(yōu)惠政策7.4費用支付方式8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決期限10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3解除條件11.合同終止11.1合同終止條件11.2終止后的責任12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同份數(shù)13.4合同簽署14.合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方名稱：地址：聯(lián)系方式：名稱：地址：聯(lián)系方式：1.2家電產(chǎn)品本合同所指的家電產(chǎn)品為甲方提供的、乙方購買的產(chǎn)品，具體型號、規(guī)格、數(shù)量詳見附件一。1.3保修服務本合同所指的保修服務是指甲方在合同有效期內(nèi)，對乙方購買的家電產(chǎn)品提供的免費維修、更換或退貨服務。1.4額外服務條款本合同所指的額外服務條款是指甲方在基礎保修服務之外，為乙方提供的增值服務，具體內(nèi)容詳見附件二。2.合同有效期2.1起始日期：____年____月____日2.2結(jié)束日期：____年____月____日3.保修范圍3.1基礎保修服務（1）自產(chǎn)品購買之日起，在正常使用情況下，產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞的故障，甲方應提供免費維修或更換服務；（2）基礎保修服務期限為自產(chǎn)品購買之日起____年。3.2額外服務條款甲方提供的額外服務條款包括但不限于：（1）免費清洗；（2）免費保養(yǎng)；（3）免費咨詢服務。4.保修條件4.1使用條件乙方應按照產(chǎn)品說明書進行正常使用，不得擅自拆卸、改裝或更改產(chǎn)品結(jié)構。4.2維護保養(yǎng)乙方應定期對產(chǎn)品進行清潔和維護，確保產(chǎn)品正常使用。4.3故障報告當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，乙方應在第一時間內(nèi)通知甲方，并提供產(chǎn)品購買憑證及故障情況說明。4.4保修期限基礎保修服務期限為自產(chǎn)品購買之日起____年，額外服務條款的期限按照各自規(guī)定執(zhí)行。5.保修服務流程5.1故障診斷甲方收到乙方故障報告后，應及時進行故障診斷。5.2維修或更換根據(jù)故障診斷結(jié)果，甲方應提供免費維修或更換服務。5.3退換貨如產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應按照本合同約定提供退換貨服務。5.4服務費用基礎保修服務免費，額外服務條款的服務費用按照附件二的規(guī)定執(zhí)行。6.額外服務條款6.1服務內(nèi)容甲方提供的額外服務條款包括但不限于：（1）免費清洗；（2）免費保養(yǎng)；（3）免費咨詢服務。6.2服務費用額外服務條款的服務費用按照附件二的規(guī)定執(zhí)行。6.3服務期限額外服務條款的期限按照各自規(guī)定執(zhí)行。6.4服務限制額外服務條款的使用次數(shù)、服務范圍等限制條件詳見附件二。7.服務費用7.1基礎保修費用基礎保修服務免費。7.2額外服務費用額外服務費用的計算方式、支付時間等詳見附件二。7.3優(yōu)惠政策甲方可根據(jù)實際情況，對乙方提供優(yōu)惠政策，具體內(nèi)容詳見附件二。7.4費用支付方式服務費用的支付方式詳見附件二。8.違約責任8.1甲方違約責任若甲方未按合同約定提供保修服務或額外服務，應向乙方支付違約金，違約金金額為實際損失金額的____%。8.2乙方違約責任若乙方未按合同約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞或故障，乙方應承擔維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約賠償任何一方違約給對方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決期限雙方應在爭議發(fā)生后____日內(nèi)提出爭議解決請求。10.合同變更與解除10.1合同變更雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更，變更內(nèi)容應以書面形式進行。10.2合同解除有下列情形之一的，任何一方有權解除本合同：（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方通知后____日內(nèi)未予改正；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3解除條件合同解除應符合法定條件，并履行相應的通知義務。11.合同終止11.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止。11.2終止后的責任合同終止后，雙方應按照本合同約定處理剩余的保修服務、額外服務及其他未盡事宜。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1通知與送達本合同的任何通知、文件等應通過書面形式送達，送達地址為合同雙方在合同中指定的地址。13.2合同附件本合同附件一、附件二與本合同具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。13.4合同簽署本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（賣方）：____________________乙方（買方）：____________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，提供專業(yè)服務、咨詢、評估或其他相關服務的獨立實體。1.2第三方不包括中介方，中介方是指在合同簽訂或履行過程中，為甲乙雙方提供媒介服務的獨立實體。2.第三方介入范圍（1）產(chǎn)品檢驗與評估；（2）技術咨詢服務；（3）維修方案的制定與實施；（4）爭議解決。3.第三方介入程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，以書面形式確定。3.2第三方介入后，甲乙雙方應將第三方介入事宜通知對方，并確保第三方知曉本合同的相關內(nèi)容。4.第三方責任與權利4.1第三方責任：（1）第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、及時的服務；（2）第三方應保證其提供的服務符合行業(yè)標準和相關法律法規(guī)；（3）第三方應對其提供的服務質(zhì)量承擔相應的責任。4.2第三方權利：（1）第三方有權根據(jù)甲乙雙方的要求，獲取必要的信息和資料；（2）第三方有權按照約定收取服務費用；（3）第三方有權在履行職責過程中，對甲乙雙方提出合理化建議。5.第三方責任限額5.1第三方的責任限額為本合同標的金額的____%，超過部分由甲乙雙方共同承擔。5.2第三方責任限額的計算方式如下：（1）如因第三方原因?qū)е录滓译p方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任；（2）賠償金額不得超過本合同標的金額的____%；（3）賠償金額的計算以實際損失為準。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關系：（1）第三方與甲方、乙方之間是獨立的服務合同關系，第三方對甲乙雙方不承擔連帶責任；（2）第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，確保其提供的服務符合甲乙雙方的要求。6.2第三方與合同其他相關方的劃分說明：（1）第三方與合同其他相關方（如供應商、制造商等）之間的關系，由第三方自行處理；（2）第三方應確保其提供的服務不侵犯其他相關方的合法權益。7.第三方介入的費用7.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。7.2第三方介入的費用包括但不限于：（1）第三方提供服務所需的合理費用；（2）第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的交通、住宿等費用。8.第三方介入的終止8.1如第三方在履行職責過程中出現(xiàn)重大失誤或違反本合同約定，甲乙雙方有權終止與第三方的合作。8.2第三方介入的終止，不影響本合同其他條款的效力。8.3第三方介入終止后，甲乙雙方應根據(jù)實際情況，對第三方介入期間產(chǎn)生的費用進行結(jié)算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：家電產(chǎn)品明細表要求：詳細列出甲方提供的家電產(chǎn)品的型號、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.附件二：額外服務條款明細表要求：詳細列出額外服務的具體內(nèi)容、服務期限、費用標準、限制條件等信息。說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。3.附件三：第三方服務協(xié)議要求：詳細規(guī)定第三方介入的具體服務內(nèi)容、費用標準、責任劃分等信息。說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。4.附件四：違約責任認定標準要求：詳細列出各種違約行為的認定標準、責任承擔方式等信息。說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。5.附件五：通知與送達方式確認表要求：詳細確認甲乙雙方的通知與送達地址、聯(lián)系方式等信息。說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供家電產(chǎn)品或保修服務。乙方未按合同約定支付費用或使用產(chǎn)品。第三方未按協(xié)議提供專業(yè)服務或違反合同約定。2.責任認定標準：甲方違約：甲方應向乙方支付違約金，違約金金額為實際損失金額的____%。乙方違約：乙方應向甲方支付維修費用和賠償損失。第三方違約：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過合同標的金額的____%。3.違約示例說明：示例一：甲方未在合同約定的時間內(nèi)提供家電產(chǎn)品，導致乙方遭受損失。甲方應向乙方支付違約金，違約金金額為產(chǎn)品價格____%。示例二：乙方未按時支付服務費用，導致甲方無法提供保修服務。乙方應向甲方支付逾期付款利息，并賠償因此造成的損失。示例三：第三方在提供維修服務過程中，造成產(chǎn)品損壞。第三方應承擔維修費用，并賠償乙方因此遭受的損失。全文完。2024版含額外服務條款的家電全面保修服務合同11本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務方式3.保修期限3.1保修期限規(guī)定3.2保修期限起始時間3.3保修期限終止時間4.保修責任4.1保修責任范圍4.2保修責任承擔4.3保修責任免除5.額外服務條款5.1額外服務內(nèi)容5.2額外服務費用5.3額外服務期限6.服務費用6.1服務費用支付方式6.2服務費用支付時間6.3服務費用調(diào)整7.服務提供方責任7.1服務提供方義務7.2服務提供方責任7.3服務提供方違約責任8.服務接受方責任8.1服務接受方義務8.2服務接受方責任8.3服務接受方違約責任9.違約處理9.1違約情形9.2違約責任9.3違約處理方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同變更和解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同變更和解除的程序12.合同生效和終止12.1合同生效條件12.2合同生效時間12.3合同終止條件12.4合同終止時間13.通知和送達13.1通知方式13.2送達方式13.3通知和送達的效力14.其他14.1適用法律14.2爭議解決14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“服務”指本合同中約定的家電全面保修服務，包括但不限于維修、更換零部件、技術支持等。1.1.2“保修期限”指自產(chǎn)品購買之日起計算，按照產(chǎn)品保修政策規(guī)定的保修期限。1.1.3“額外服務”指本合同中約定的，超出常規(guī)保修范圍的服務內(nèi)容。1.1.4“服務費用”指客戶為享受本合同約定的服務所支付的費用。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術語，應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。1.2.2如對合同條款有爭議，應參照合同條款本身進行解釋。2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1本服務適用于購買本合同約定的家電產(chǎn)品，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等。2.1.2服務范圍包括產(chǎn)品本身及附件，但不包括非原廠配件或非原廠維修。2.2服務期限2.2.1本服務期限為產(chǎn)品購買之日起的一定年限，具體年限以產(chǎn)品保修政策為準。2.2.2額外服務期限根據(jù)額外服務內(nèi)容另行約定。2.3服務方式2.3.1服務提供方通過電話、上門、郵寄等方式為服務接受方提供維修、更換零部件等服務。2.3.2服務提供方應保證在接到服務請求后的規(guī)定時間內(nèi)響應并提供服務。3.保修期限3.1保修期限規(guī)定3.1.1保修期限自產(chǎn)品購買之日起計算，具體期限根據(jù)產(chǎn)品類型和品牌確定。3.1.2保修期限屆滿后，服務提供方不再承擔保修責任。3.2保修期限起始時間3.2.1保修期限的起始時間為產(chǎn)品購買發(fā)票上的購買日期。3.3保修期限終止時間3.3.1保修期限屆滿后，服務提供方不再承擔保修責任。4.保修責任4.1保修責任范圍4.1.1服務提供方負責對在保修期限內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞提供免費維修或更換零部件服務。4.1.2保修責任范圍不包括因自然災害、人為損壞、不當使用等原因造成的故障。4.2保修責任承擔4.2.1服務提供方應按照本合同約定，及時、有效地履行保修責任。4.2.2服務接受方應按照服務提供方的要求，配合完成保修服務。4.3保修責任免除4.3.1因服務接受方故意或重大過失導致的產(chǎn)品損壞，服務提供方不承擔保修責任。5.額外服務條款5.1額外服務內(nèi)容5.1.1額外服務內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品保養(yǎng)、清潔、深度清洗等。5.2額外服務費用5.2.1額外服務費用按照服務提供方公布的收費標準執(zhí)行。5.3額外服務期限5.3.1額外服務期限根據(jù)服務內(nèi)容另行約定。6.服務費用6.1服務費用支付方式6.1.1服務費用可以通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付。6.2服務費用支付時間6.2.1服務費用應在服務提供方提供服務后立即支付。6.3服務費用調(diào)整6.3.1服務費用如有調(diào)整，服務提供方應提前通知服務接受方。7.服務提供方責任7.1服務提供方義務7.1.1服務提供方應保證所提供的服務質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運行。7.1.2服務提供方應按照合同約定，及時、高效地提供服務。7.2服務提供方責任7.2.1服務提供方因自身原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題，應承擔相應的責任。7.2.2服務提供方應保證服務過程中不泄露服務接受方的個人信息。7.3服務提供方違約責任7.3.1服務提供方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。8.服務接受方責任8.1服務接受方義務8.1.1服務接受方應按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品，避免因不當操作導致產(chǎn)品損壞。8.1.2服務接受方應及時向服務提供方報告產(chǎn)品故障，并提供必要的信息以便提供服務。8.2服務接受方責任8.2.1服務接受方應對因自身原因造成的損失承擔全部責任。8.2.2服務接受方應遵守服務提供方制定的服務規(guī)定和流程。8.3服務接受方違約責任8.3.1服務接受方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。9.違約處理9.1違約情形9.1.1服務提供方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合要求的。9.1.2服務接受方未按約定支付服務費用的。9.2違約責任9.2.1違約方應根據(jù)違約情形承擔相應的違約責任。9.2.2違約方應向非違約方支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。9.3違約處理方式9.3.1雙方應友好協(xié)商解決違約問題。9.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構申請仲裁。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，爭議應提交至合同約定的仲裁機構進行仲裁。10.2爭議解決機構10.2.1爭議解決機構應具有合法的仲裁資格和權威性。10.2.2仲裁機構的選擇應由雙方協(xié)商確定。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序應遵循仲裁規(guī)則進行。10.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。11.合同變更和解除11.1合同變更11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。11.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和合同條款的強制性規(guī)定。11.2合同解除11.2.1合同解除需符合法律法規(guī)規(guī)定的條件。11.2.2合同解除應以書面形式通知對方。11.3合同變更和解除的程序11.3.1合同變更和解除的程序應遵循法律法規(guī)和合同條款的規(guī)定。12.合同生效和終止12.1合同生效條件12.1.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2合同生效前，雙方應履行合同約定的前置條件。12.2合同生效時間12.2.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同終止條件12.3.1合同因期限屆滿、雙方協(xié)商一致或法定事由而終止。12.4合同終止時間12.4.1合同終止時間以合同約定的終止條件成就時為準。13.通知和送達13.1通知方式13.1.1通知應以書面形式發(fā)送，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。13.2送達方式13.2.1通知應在約定的時間和地點送達，或以其他雙方認可的方式送達。13.3通知和送達的效力13.3.1通知自送達之日起生效。14.其他14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決14.2.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應提交至合同簽訂地的人民法院解決。14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關系的獨立第三方，包括但不限于中介方、評估機構、維修服務提供商等。15.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和能力，能夠獨立承擔法律責任。15.2第三方的責任15.2.1第三方應根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，履行相應的服務或職責。15.2.2第三方在履行職責過程中，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。15.3第三方的權利15.3.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行職責。15.3.2第三方有權根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方之間，應明確劃分各自的權利、義務和責任。15.4.2第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議時，應獨立解決，不影響甲乙雙方的權利義務。16.第三方介入的額外條款16.1第三方介入的程序16.1.1甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括介入時間、介入方式等。16.1.2第三方介入前，甲乙雙方應書面通知對方。16.2第三方介入的合同16.2.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方應簽訂補充協(xié)議，明確各自的權利、義務和責任。16.2.2補充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方的責任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。17.2責任限額的計算17.2.1責任限額的計算應依據(jù)相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及第三方實際承擔的責任范圍。a)第三方的資質(zhì)和信譽；b)第三方提供服務的性質(zhì)和風險；c)第三方在合同履行過程中的表現(xiàn)。17.3超出責任限額的處理17.3.1若第三方在履行職責過程中造成的損失超過責任限額，甲乙雙方應協(xié)商解決超出部分的責任承擔。17.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構申請仲裁。18.第三方的獨立性18.1第三方的獨立性18.1.1第三方在合同履行過程中，應保持獨立性，不受甲乙雙方任何一方的影響。18.1.2第三方在履行職責過程中，應客觀、公正地執(zhí)行任務。18.2第三方的回避18.2.1若第三方在履行職責過程中發(fā)現(xiàn)自身利益可能與甲乙雙方的利益發(fā)生沖突，應立即通知甲乙雙方，并采取必要的回避措施。18.2.2若第三方無法回避，甲乙雙方有權要求更換第三方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品購買發(fā)票1.1要求：發(fā)票應真實有效，包含產(chǎn)品名稱、購買日期、購買價格、購買方信息等。1.2說明：購買發(fā)票是證明產(chǎn)品購買時間、購買價格及購買方身份的重要憑證。2.附件二：產(chǎn)品保修卡2.1要求：保修卡應完整無缺，包含產(chǎn)品名稱、購買日期、保修期限、保修服務電話等。2.2說明：保修卡是證明產(chǎn)品保修期限和保修服務的重要憑證。3.附件三：服務記錄3.1要求：服務記錄應詳細記錄服務提供方提供服務的時間、地點、服務內(nèi)容、服務結(jié)果等。3.2說明：服務記錄是證明服務提供方履行服務義務的重要憑證。4.附件四：維修記錄4.1要求：維修記錄應詳細記錄維修的時間、地點、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等。4.2說明：維修記錄是證明維修服務提供方履行維修義務的重要憑證。5.附件五：額外服務協(xié)議5.1要求：額外服務協(xié)議應詳細列明額外服務的具體內(nèi)容、費用、期限等。5.2說明：額外服務協(xié)議是明確額外服務內(nèi)容和費用的正式文件。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議6.1要求：第三方介入?yún)f(xié)議應詳細列明第三方的職責、權利、義務及責任限額等。6.2說明：第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方介入合同關系的正式文件。7.附件七：爭議解決協(xié)議7.1要求：爭議解決協(xié)議應詳細列明爭議解決的方式、機構和程序等。7.2說明：爭議解決協(xié)議是明確爭議解決方式的正式文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1服務提供方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合要求的。1.2服務接受方未按約定支付服務費用的。1.3第三方在履行職責過程中違反合同約定的。1.4甲乙雙方未按約定履行合同義務的。2.責任認定標準2.1違約行為的認定應依據(jù)合同約定、法律法規(guī)和行業(yè)標準。a)違約行為的性質(zhì)和嚴重程度；b)違約行為對合同履行的影響；c)違約方的過錯程度。3.違約責任認定示例3.1示例一：服務提供方未按約定時間提供服務，導致服務接受方遭受損失。責任認定：服務提供方應承擔違約責任，賠償服務接受方因延遲服務所遭受的損失。3.2示例二：服務接受方未按約定支付服務費用，導致服務提供方遭受損失。責任認定：服務接受方應承擔違約責任，支付服務費用及相應的滯納金。3.3示例三：第三方在履行職責過程中違反合同約定，導致甲乙雙方遭受損失。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因第三方違約行為所遭受的損失。全文完。2024版含額外服務條款的家電全面保修服務合同12本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.服務提供方信息1.2.服務接受方信息2.服務內(nèi)容概述2.1.家電產(chǎn)品保修范圍2.2.額外服務項目說明3.保修期限3.1.基礎保修期限3.2.額外服務期限4.保修責任4.1.服務提供方責任4.2.服務接受方責任5.保修服務流程5.1.報修流程5.2.維修流程5.3.更換流程6.保修服務費用6.1.基礎保修費用6.2.額外服務費用7.保修服務地點7.1.基礎保修服務地點7.2.額外服務服務地點8.保修服務時間8.1.基礎保修服務時間8.2.額外服務服務時間9.保修服務材料9.1.基礎保修服務材料9.2.額外服務服務材料10.保修服務配件10.1.基礎保修服務配件10.2.額外服務服務配件11.保修服務范圍限制11.1.基礎保修服務范圍限制11.2.額外服務范圍限制12.保修服務終止條件12.1.基礎保修服務終止條件12.2.額外服務終止條件13.爭議解決13.1.爭議解決方式13.2.爭議解決程序14.合同生效及終止14.1.合同生效條件14.2.合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.服務提供方信息名稱：家電維修服務中心地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：01.2.服務接受方信息名稱：家電用戶地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：02.服務內(nèi)容概述2.1.家電產(chǎn)品保修范圍2.2.額外服務項目說明提供上門檢查、維修、更換零部件等服務；提供家電清洗、保養(yǎng)等增值服務。3.保修期限3.1.基礎保修期限自購買之日起，家電產(chǎn)品享有一年基礎保修期。3.2.額外服務期限額外服務項目自購買之日起，提供六個月服務期限。4.保修責任4.1.服務提供方責任在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致產(chǎn)品損壞，服務提供方應負責免費維修或更換零部件。4.2.服務接受方責任用戶應妥善保管家電產(chǎn)品，避免人為損壞；如因使用不當、自然災害等因素導致產(chǎn)品損壞，用戶需承擔相應費用。5.保修服務流程5.1.報修流程用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，可通過電話、網(wǎng)絡等方式聯(lián)系服務提供方，進行報修。5.2.維修流程服務提供方接到報修后，將在24小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務；如需更換零部件，需在2個工作日內(nèi)送達。5.3.更換流程更換零部件后，服務提供方將對更換部件提供相同期限的保修服務。6.保修服務費用6.1.基礎保修費用基礎保修期內(nèi)，用戶無需支付任何費用。6.2.額外服務費用額外服務項目費用按實際發(fā)生計算，用戶需在服務完成后支付。7.保修服務地點7.1.基礎保修服務地點服務提供方指定維修網(wǎng)點。7.2.額外服務服務地點用戶所在地區(qū)內(nèi)，由服務提供方指定的上門服務區(qū)域。8.保修服務時間8.1.基礎保修服務時間服務提供方將保證在接到用戶報修后的24小時內(nèi)響應，并在48小時內(nèi)提供上門服務。8.2.額外服務服務時間額外服務項目將在用戶提交服務請求后的72小時內(nèi)安排上門服務，特殊情況除外。9.保修服務材料9.1.基礎保修服務材料服務提供方將提供必要的維修工具和零配件，確保維修工作的順利進行。9.2.額外服務服務材料對于額外服務項目，如家電清洗、保養(yǎng)等，服務提供方將使用專業(yè)設備和清潔劑，保證服務效果。10.保修服務配件10.1.基礎保修服務配件服務提供方將根據(jù)產(chǎn)品損壞情況，提供原廠或認證的配件進行更換。10.2.額外服務服務配件額外服務項目中涉及的配件更換，將使用與原配件質(zhì)量相當或更優(yōu)的配件。11.保修服務范圍限制11.1.基礎保修服務范圍限制基礎保修服務不包括因用戶操作不當、非正常使用、自然災害、不可抗力等因素導致的損壞。11.2.額外服務范圍限制額外服務項目不包括產(chǎn)品本身已過保修期的情況，以及因用戶疏忽或故意損壞造成的損失。12.保修服務終止條件12.1.基礎保修服務終止條件在保修期內(nèi)，如用戶未支付應由其承擔的費用，或未遵守服務提供方規(guī)定的保修條件，保修服務將終止。12.2.額外服務終止條件額外服務項目在服務期限屆滿或用戶未按要求支付費用的情況下，服務將自動終止。13.爭議解決13.1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向消費者協(xié)會或相關監(jiān)管部門投訴。13.2.爭議解決程序爭議解決過程中，雙方應保持溝通，及時提供相關證據(jù)，以促進爭議的公正、公平解決。14.合同生效及終止14.1.合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2.合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方定義在本合同中，第三方包括但不限于中介方、檢測機構、鑒定機構、仲裁機構等，其介入旨在協(xié)助解決合同履行過程中的爭議、鑒定產(chǎn)品問題或提供專業(yè)服務。15.2.第三方介入方式中介方協(xié)助雙方協(xié)商解決爭議；檢測機構對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測；鑒定機構對產(chǎn)品損壞原因進行鑒定；仲裁機構進行仲裁裁決。16.甲乙雙方第三方介入時的額外條款16.1.介入程序甲乙雙方在需要第三方介入時，應提前通知對方，并共同確定介入方和介入程序。16.2.介入費用介入費用由引起介入的原因方承擔，除非合同另有約定。16.3.介入結(jié)果第三方介入的結(jié)果應作為甲乙雙方解決爭議的依據(jù)，甲乙雙方應遵守第三方提供的結(jié)論。17.第三方責任限額17.1.責任界定第三方在介入過程中，其責任僅限于其專業(yè)領域內(nèi)的判斷和結(jié)論，不承擔超出其專業(yè)范圍的賠償責任。17.2.責任限額第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則第三方對甲乙雙方的責任限額不超過其介入服務費用的三倍。17.3.保險第三方應自行承擔因介入服務可能產(chǎn)生的法律責任，并購買相應的職業(yè)責任保險。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1.與甲方的劃分第三方在介入過程中，與甲方的關系是服務與被服務的關系，甲方應提供必要的信息和協(xié)助。18.2.與乙方的劃分第三方在介入過程中，與乙方的關系是服務與被服務的關系，乙方應接受第三方的服務并配合其工作。18.3.與甲乙雙方的劃分第三方在介入過程中，對甲乙雙方均保持獨立的中立地位，其職責是提供專業(yè)判斷和結(jié)論，不參與甲乙雙方的合同履行過程。19.第三方介入的保密條款19.1.保密義務第三方在介入過程中，對甲乙雙方提供的信息負有保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。19.2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。20.第三方介入的合同變更20.1.變更通知如第三方介入導致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應及時書面通知對方，并就變更內(nèi)容達成一致。20.2.變更生效合同變更自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務提供方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.服務接受方身份證明文件3.家電產(chǎn)品購買憑證4.保修卡或保修合同5.維修記錄表6.額外服務申請表7.第三方介入?yún)f(xié)議8.爭議解決協(xié)議9.附件清單（包含所有合同中提及的文件和資料）10.第三方責任保險單詳細要求和說明：1.服務提供方營業(yè)執(zhí)照副本復印件：需清晰顯示公司名稱、注冊號、法定代表人、注冊資本等信息。2.服務接受方身份證明文件：需提供身份證、營業(yè)執(zhí)照等有效證件的復印件。3.家電產(chǎn)品購買憑證：需提供購物發(fā)票、保修卡等證明產(chǎn)品購買和保修期限的文件。4.保修卡或保修合同：需包含產(chǎn)品名稱、型號、購買日期、保修期限、保修范圍等信息。5.維修記錄表：需記錄維修日期、維修項目、維修人員、維修費用等信息。6.額外服務申請表：需包含服務項目、服務時間、服務地點、服務費用等信息。7.第三方介入?yún)f(xié)議：需明確第三方介入的范圍、程序、費用、責任等內(nèi)容。8.爭議解決協(xié)議：需明確爭議解決的方式、程序、期限等內(nèi)容。9.附件清單：需詳細列出合同中涉及的所有附件名稱和內(nèi)容。10.第三方責任保險單：需顯示保險公司名稱、保險金額、保險期限等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務提供方未在規(guī)定時間內(nèi)提供維修服務；服務提供方提供的服務質(zhì)量不符合約定；服務接受方未按約定支付服務費用；第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務。2.責任認定標準：服務提供方未在規(guī)定時間內(nèi)提供維修服務，應向服務接受方支付違約金；服務提供方提供的服務質(zhì)量不符合約定，應根據(jù)實際損失賠償服務接受方；服務接受方未按約定支付服務費用，應向服務提供方支付滯納金；第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務，應根據(jù)實際損失賠償甲乙雙方。簡要示例說明：示例一：服務提供方未在約定時間內(nèi)完成維修，服務接受方可以要求服務提供方支付每天100元的違約金。示例二：服務提供方提供的維修服務導致產(chǎn)品損壞，服務接受方可以要求服務提供方賠償實際維修費用及產(chǎn)品損壞的修復費用。示例三：服務接受方未在約定時間內(nèi)支付服務費用，服務提供方可以要求服務接受方支付每日萬分之五的滯納金。全文完。2024版含額外服務條款的家電全面保修服務合同13本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務范圍2.1家電保修范圍2.2額外服務條款3.保修期限3.1標準保修期限3.2額外服務期限4.保修責任4.1甲方保修責任4.2乙方保修責任5.服務流程5.1報修流程5.2故障診斷5.3維修與更換6.服務費用6.1標準保修費用6.2額外服務費用7.保修配件7.1配件供應7.2配件質(zhì)量8.退換貨政策8.1退換貨條件8.2退換貨流程9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除流程12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更流程14.合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止流程第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方聯(lián)系人：__________________1.1.4甲方聯(lián)系電話：_________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方聯(lián)系人：__________________1.2.4乙方聯(lián)系電話：_________________2.服務范圍2.1家電保修范圍2.1.1保修家電品牌：________________2.1.2保修家電型號：_________________2.1.3保修家電購買日期：______________2.1.4保修家電購買憑證：____________2.2額外服務條款2.2.1額外服務內(nèi)容：_________________2.2.2額外服務期限：_________________2.2.3額外服務費用：_________________3.保修期限3.1標準保修期限3.1.1標準保修期限：_________________3.1.2標準保修起始日期：____________3.1.3標準保修終止日期：____________3.2額外服務期限3.2.1額外服務期限：_________________3.2.2額外服務起始日期：____________3.2.3額外服務終止日期：____________4.保修責任4.1甲方保修責任4.1.1甲方負責提供合格的保修服務。4.1.2甲方確保提供的配件符合國家標準。4.2乙方保修責任4.2.1乙方負責對甲方提供的家電進行維修或更換。4.2.2乙方負責對維修或更換的家電進行質(zhì)量檢驗。5.服務流程5.1報修流程5.1.1甲方發(fā)現(xiàn)家電故障，應及時向乙方報修。5.1.2乙方接到報修后，應在24小時內(nèi)安排人員上門服務。5.2故障診斷5.2.1乙方上門服務后，應對家電進行故障診斷。5.2.2乙方應向甲方說明故障原因及維修方案。5.3維修與更換5.3.1乙方根據(jù)故障原因和維修方案進行維修或更換。5.3.2乙方應在5個工作日內(nèi)完成維修或更換。6.服務費用6.1標準保修費用6.1.1標準保修服務免費。6.2額外服務費用6.2.1額外服務費用按實際發(fā)生費用收取。6.2.2額外服務費用支付方式：________________7.保修配件7.1配件供應7.1.1乙方負責提供維修所需的配件。7.1.2乙方提供的配件應與原廠配件質(zhì)量相當。7.2配件質(zhì)量7.2.1乙方提供的配件應確保質(zhì)量合格。7.2.2乙方對提供的配件承擔質(zhì)量責任。8.退換貨政策8.1退換貨條件8.1.1甲方在購買之日起7日內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以申請退換貨。8.1.2退換貨的產(chǎn)品必須保持原狀，不影響二次銷售。8.1.3退換貨的產(chǎn)品需附有購買憑證和保修卡。8.2退換貨流程8.2.1甲方在規(guī)定時間內(nèi)向乙方提出退換貨申請。8.2.2乙方在接到申請后，核實產(chǎn)品情況，同意退換貨。8.2.3乙方安排物流將產(chǎn)品退回或更換新品。8.2.4退換貨完成后，乙方負責退還或扣除相應費用。9.違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為未付款項的1%。9.1.2甲方提供虛假信息導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按時提供服務或服務不符合約定的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的1%。9.2.2乙方因維修不當導致產(chǎn)品損壞的，乙方應負責修復或賠償。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。10.1.2如協(xié)商不成，可提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構10.2.1爭議解決機構：________________10.2.2爭議解決機構聯(lián)系方式：____________11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方違約，另一方有權解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的，雙方均可解除合同。11.2合同解除流程11.2.1提出解除合同的一方應書面通知另一方。11.2.2雙方應在接到解除通知之日起5個工作日內(nèi)確認解除合同。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字或蓋章后，合同生效。12.1.2合同經(jīng)公證或鑒證后生效。12.2合同生效日期12.2.1合同生效日期：________________13.合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。13.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)。13.2合同變更流程13.2.1提出變更的一方應書面通知另一方。13.2.2雙方在接到變更通知后，應在5個工作日內(nèi)簽訂變更協(xié)議。14.合同終止14.1合同終止條件14.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。14.1.2合同解除后，合同終止。14.2合同終止流程14.2.1合同終止后，雙方應辦理相關手續(xù)。14.2.2雙方應相互返還已交付的物品和款項。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其員工、代理人或關聯(lián)方。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入方式包括但不限于：中介服務、技術服務、鑒定評估、咨詢顧問等。15.3第三方介入目的15.3.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權益，以及確保合同目的的實現(xiàn)。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.2申請應包含第三方的基本信息、介入目的、預期效果等。16.2第三方介入審批16.2.1對方應在收到申請后5個工作日內(nèi)給予回復，同意或拒絕第三方介入。16.2.2不同意的，應說明理由。16.3第三方介入?yún)f(xié)議16.3.1雙方同意第三方介入的，應與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。16.3.2《第三方介入?yún)f(xié)議》應明確各方的權利義務。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е潞贤p方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方責任限額為《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定的金額。17.2責任承擔17.2.1第三方責任限額不足以覆蓋損失時，由合同雙方按照各自責任比例分擔超出部分。17.2.2甲方和乙方對第三方的指示或要求，應承擔相應的連帶責任。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方的關系18.1.1第三方應遵守合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務。18.1.2甲方對第三方的服務不滿意，有權要求乙方更換第三方。18.2第三方與乙方的關系18.2.1第三方應遵守合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)服務。18.2.2乙方對第三方的服務不滿意，有權要求更換第三方。18.3第三方與合同雙方的關系18.3.1第三方應公平、公正地履行職責，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方在履行職責過程中，應尊重合同雙方的合法權益。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件19.1.1合同履行完畢或達到合同目的。19.1.2第三