2024年度商場物業(yè)管理服務協(xié)議物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)控與提升計劃2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場物業(yè)管理服務協(xié)議，物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)控與提升計劃1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)管理服務范圍2.1商場整體物業(yè)管理2.2公共區(qū)域物業(yè)管理2.3業(yè)主服務2.4設施設備維護3.服務標準與要求3.1物業(yè)管理服務標準3.2設施設備運行標準3.3人員配置標準4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用標準4.2費用收取方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)控5.1質(zhì)量監(jiān)控指標5.2質(zhì)量監(jiān)控方式5.3質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果處理6.物業(yè)服務提升計劃6.1提升計劃目標6.2提升措施6.3提升計劃實施進度7.人員培訓與考核7.1人員培訓計劃7.2人員考核標準7.3人員激勵與約束機制8.業(yè)主投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理結(jié)果反饋9.合同履行與變更9.1合同履行期限9.2合同變更條件9.3合同解除條件10.違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決費用12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.附則13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同生效日期14.合同簽署14.1雙方簽字蓋章14.2簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.物業(yè)管理服務范圍2.1商場整體物業(yè)管理甲方商場整體物業(yè)管理的范圍包括但不限于商場公共區(qū)域、業(yè)主專有部分、停車場、設備設施等。2.2公共區(qū)域物業(yè)管理乙方負責商場公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、設施維護等工作。2.3業(yè)主服務乙方提供業(yè)主咨詢服務、投訴處理、物業(yè)維修等服務。2.4設施設備維護乙方負責商場內(nèi)所有設施設備的定期檢查、保養(yǎng)、維修等工作。3.服務標準與要求3.1物業(yè)管理服務標準乙方應按照國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和標準，以及雙方約定的服務標準提供服務。3.2設施設備運行標準乙方確保商場設施設備運行正常，符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。3.3人員配置標準乙方應按照商場規(guī)模和物業(yè)管理需求，配置充足、合格的物業(yè)管理服務人員。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用標準物業(yè)管理費用按照國家相關(guān)規(guī)定和商場實際情況制定，具體費用標準詳見附件。4.2費用收取方式物業(yè)管理費用按月收取，由乙方開具正式發(fā)票。4.3費用調(diào)整機制物業(yè)管理費用調(diào)整按照國家相關(guān)規(guī)定和商場實際情況執(zhí)行。5.物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)控5.1質(zhì)量監(jiān)控指標服務質(zhì)量監(jiān)控指標包括但不限于清潔度、綠化率、安保措施、設施設備完好率等。5.2質(zhì)量監(jiān)控方式乙方通過定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等方式對服務質(zhì)量進行監(jiān)控。5.3質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果處理對服務質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應及時整改，并將整改結(jié)果報甲方備案。6.物業(yè)服務提升計劃6.1提升計劃目標提升計劃目標包括但不限于提高服務質(zhì)量、降低運營成本、增強業(yè)主滿意度等。6.2提升措施6.3提升計劃實施進度提升計劃將分階段實施，具體進度安排詳見附件。8.業(yè)主投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程1.業(yè)主提交投訴，乙方接到投訴后應在24小時內(nèi)進行初步核實。2.乙方在3個工作日內(nèi)對投訴進行答復，并制定整改措施。3.乙方在5個工作日內(nèi)完成整改，并將整改結(jié)果反饋給業(yè)主。4.業(yè)主對整改結(jié)果滿意，投訴處理結(jié)束；如不滿意，可向甲方提出。8.3投訴處理結(jié)果反饋乙方將投訴處理結(jié)果以書面形式反饋給甲方，并保留相關(guān)記錄。9.合同履行與變更9.1合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]。9.2合同變更條件1.任何一方提出變更請求，需提前[提前通知期限]書面通知對方。2.雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除條件1.合同到期自然終止。2.任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。3.法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。10.違約責任10.1違約行為界定違約行為包括但不限于未按約定提供服務、未按時繳納費用、泄露業(yè)主隱私等。10.2違約責任承擔1.違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.違約方未在規(guī)定期限內(nèi)履行違約責任的，對方有權(quán)采取法律手段追償。10.3違約賠償標準違約賠償標準根據(jù)實際情況和損失程度確定，具體標準詳見附件。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。11.2爭議解決程序1.提交爭議一方應在爭議發(fā)生后[爭議解決期限]內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出爭議通知。2.雙方在接到爭議通知后[協(xié)商期限]內(nèi)進行協(xié)商。3.協(xié)商不成的，爭議解決程序按照約定的仲裁機構(gòu)或法院進行。11.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，具體費用由雙方協(xié)商確定。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件同第九條第2款規(guī)定的合同解除條件。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照約定進行資產(chǎn)清算和債權(quán)債務處理。13.附則13.1合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)管理費用標準、服務質(zhì)量監(jiān)控指標、提升計劃實施進度表等。13.2合同解釋本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。13.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署14.1雙方簽字蓋章本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2簽署日期甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽署日期：____________簽署日期：____________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法院等。15.2第三方介入情形1.合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方協(xié)商不成時；2.需要專業(yè)評估、鑒定或監(jiān)理服務時；3.法律法規(guī)或合同約定需第三方介入的其他情形。15.3第三方介入程序1.雙方協(xié)商一致后，書面邀請第三方介入；2.第三方接受邀請，并明確其介入職責和權(quán)限；3.第三方根據(jù)其職責和權(quán)限，獨立開展工作。16.第三方職責16.1第三方職責范圍第三方職責包括但不限于：1.對合同履行情況進行監(jiān)督、檢查和評估；2.對爭議進行調(diào)解或仲裁；3.對合同履行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行鑒定；4.對合同履行過程中的違規(guī)行為進行調(diào)查和處理。16.2第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；2.第三方有權(quán)對合同履行情況進行調(diào)查，并獨立作出判斷；3.第三方有權(quán)根據(jù)實際情況提出整改建議。16.3第三方義務1.第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；2.第三方應客觀、公正、公平地履行職責；3.第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.第三方權(quán)利義務的劃分17.1第三方與甲方的權(quán)利義務劃分1.第三方對甲方提供的服務和產(chǎn)品進行評估、鑒定或監(jiān)理，甲方應提供必要的支持和配合；2.第三方對甲方提供的信息和資料負有保密義務；3.第三方對甲方的合法權(quán)益予以保護。17.2第三方與乙方的權(quán)利義務劃分1.第三方對乙方提供的服務和產(chǎn)品進行評估、鑒定或監(jiān)理，乙方應提供必要的支持和配合；2.第三方對乙方提供的信息和資料負有保密義務；3.第三方對乙方的合法權(quán)益予以保護。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額的確定1.第三方介入的具體事項；2.第三方介入過程中可能產(chǎn)生的風險；3.第三方的能力和資源。18.2第三方責任限額的承擔1.第三方在履行職責過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；2.第三方責任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔；3.第三方責任限額以外的損失，甲乙雙方按合同約定分擔。18.3第三方責任限額的調(diào)整1.如第三方責任限額不足以覆蓋潛在損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整；2.調(diào)整后的第三方責任限額應以書面形式明確。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止的條件1.爭議得到解決；2.合同履行完畢；3.法律法規(guī)或合同約定其他終止條件。19.2第三方介入終止的程序1.雙方書面通知第三方終止介入；2.第三方確認終止介入，并完成相關(guān)工作；3.第三方退出介入，甲乙雙方按照合同約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理費用標準詳細要求和說明：列出各項物業(yè)管理費用的具體項目和收費標準，包括但不限于清潔費、綠化費、安保費、設備維修費等。2.服務質(zhì)量監(jiān)控指標詳細要求和說明：明確服務質(zhì)量監(jiān)控的各項指標，如清潔度、綠化率、安保措施、設施設備完好率等，以及對應的評分標準和考核方法。3.提升計劃實施進度表詳細要求和說明：詳細列出提升計劃的具體措施、實施時間表和預期目標，以及每階段的檢查和評估方法。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：當?shù)谌浇槿霑r，需簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責、權(quán)利和義務，以及介入的具體方式和流程。5.業(yè)主滿意度調(diào)查報告詳細要求和說明：定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見，形成調(diào)查報告，作為服務質(zhì)量監(jiān)控和提升的依據(jù)。6.投訴處理記錄詳細要求和說明：記錄所有業(yè)主投訴的處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理過程、整改措施和反饋結(jié)果。7.違約責任認定標準詳細要求和說明：列出各類違約行為及其對應的認定標準和責任承擔方式。8.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：當合同內(nèi)容需要變更時，雙方需簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效日期和雙方的權(quán)利義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時繳納物業(yè)管理費用責任認定標準：根據(jù)合同約定，未按時繳納物業(yè)管理費用的，視為違約行為。示例說明：若乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)繳納物業(yè)管理費用，甲方有權(quán)按照合同約定收取滯納金，并追究乙方的違約責任。2.違約行為：未按約定提供服務責任認定標準：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務，導致甲方或業(yè)主權(quán)益受損的，視為違約行為。示例說明：若乙方未按照約定進行設施設備維護，導致設備損壞，乙方應承擔維修責任，并賠償由此給甲方或業(yè)主造成的損失。3.違約行為：泄露業(yè)主隱私責任認定標準：任何一方泄露業(yè)主隱私的，視為違約行為。示例說明：若甲方或乙方泄露業(yè)主個人信息，導致業(yè)主權(quán)益受損，泄露方應承擔相應的法律責任。4.違約行為：故意損害甲方或業(yè)主利益責任認定標準：任何一方故意損害甲方或業(yè)主利益的，視為違約行為。示例說明：若乙方故意損壞甲方或業(yè)主的財產(chǎn)，乙方應承擔賠償責任。5.違約行為：未履行合同約定的其他義務責任認定標準：任何一方未履行合同約定的其他義務的，視為違約行為。示例說明：若乙方未按照約定進行人員培訓，導致服務質(zhì)量下降，乙方應承擔相應的責任。全文完。2024年度商場物業(yè)管理服務協(xié)議，物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)控與提升計劃2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務范圍及內(nèi)容1.1商場公共區(qū)域管理1.2設施設備維護保養(yǎng)1.3安全管理與服務1.4環(huán)境衛(wèi)生管理1.5客戶投訴處理1.6其他物業(yè)管理服務2.物業(yè)服務質(zhì)量標準2.1服務質(zhì)量指標2.2服務質(zhì)量考核辦法2.3服務質(zhì)量改進措施3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費用收費標準3.3物業(yè)管理費用支付方式4.物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)控4.1監(jiān)控組織架構(gòu)4.2監(jiān)控內(nèi)容與方法4.3監(jiān)控結(jié)果處理5.物業(yè)服務質(zhì)量提升計劃5.1提升計劃目標5.2提升措施與實施步驟5.3提升效果評估6.合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件6.3續(xù)約程序7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔方式7.3違約責任追究程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.其他約定10.1合同附件10.2合同未盡事宜處理10.3合同解釋11.合同簽署11.1合同簽署主體11.2合同簽署時間11.3合同簽署地點12.合同備案12.1合同備案主體12.2合同備案時間12.3合同備案程序13.合同變更與補充13.1合同變更條件13.2合同補充程序14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務范圍及內(nèi)容1.1商場公共區(qū)域管理（1）負責商場公共區(qū)域的日常清潔、綠化、維護工作；（2）確保公共區(qū)域設施設備正常運行，定期進行檢查與維修；（3）負責商場公共區(qū)域的消防安全管理，定期組織消防演練；（4）負責商場公共區(qū)域的秩序維護，包括但不限于交通疏導、車輛停放管理等。1.2設施設備維護保養(yǎng)（1）負責商場內(nèi)所有設施設備的日常維護保養(yǎng)，確保其正常運行；（2）對設施設備進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時維修；（3）制定設施設備的保養(yǎng)計劃，確保設備處于良好狀態(tài)。1.3安全管理與服務（1）負責商場內(nèi)的安全管理，包括但不限于防火、防盜、防爆等；（2）制定安全管理預案，應對突發(fā)事件；（3）提供安全保障服務，包括門禁管理、監(jiān)控管理等；（4）定期對員工進行安全培訓，提高安全意識。1.4環(huán)境衛(wèi)生管理（1）負責商場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清運、垃圾分類等；（2）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境衛(wèi)生達到國家標準；（3）定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。1.5客戶投訴處理（1）設立客戶投訴處理機制，及時受理客戶投訴；（2）對客戶投訴進行分類、整理，制定處理方案；（3）確保投訴處理結(jié)果得到有效落實，提高客戶滿意度。1.6其他物業(yè)管理服務（1）負責商場內(nèi)各類活動的策劃、組織與實施；（2）協(xié)助商場進行市場推廣、品牌建設等工作；（3）提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務。第二條物業(yè)服務質(zhì)量標準2.1服務質(zhì)量指標（1）環(huán)境衛(wèi)生達標率；（2）設施設備完好率；（3）客戶滿意度；（4）安全管理達標率。2.2服務質(zhì)量考核辦法（1）設立服務質(zhì)量考核小組，負責考核工作；（2）根據(jù)服務質(zhì)量指標，制定考核標準；（3）定期對服務質(zhì)量進行考核，并將考核結(jié)果反饋給物業(yè)公司。2.3服務質(zhì)量改進措施（1）針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進措施；（2）定期對改進措施進行跟蹤，確保措施落實到位；（3）持續(xù)提升服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。第三條物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成（1）人員工資；（2）設施設備維護保養(yǎng)費用；（3）公共區(qū)域清潔、綠化費用；（4）安全保衛(wèi)、消防費用；（5）其他物業(yè)管理相關(guān)費用。3.2物業(yè)管理費用收費標準（1）收費標準根據(jù)商場規(guī)模、地理位置等因素確定；（2）收費標準應遵循公開、公平、合理原則。3.3物業(yè)管理費用支付方式（1）物業(yè)管理費用按月繳納；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。第四條物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)控4.1監(jiān)控組織架構(gòu)（1）設立物業(yè)管理服務質(zhì)量監(jiān)控小組，負責監(jiān)控工作；（2）監(jiān)控小組由商場管理方、物業(yè)公司代表、第三方機構(gòu)等組成。4.2監(jiān)控內(nèi)容與方法（1）對物業(yè)管理服務進行全面監(jiān)控，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設施設備、安全管理等方面；（2）采用定期檢查、隨機抽查、客戶滿意度調(diào)查等方法進行監(jiān)控。4.3監(jiān)控結(jié)果處理（1）對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給物業(yè)公司；（2）物業(yè)公司應制定整改措施，并定期向監(jiān)控小組報告整改情況；（3）對整改不到位的，將追究物業(yè)公司責任。第五條物業(yè)服務質(zhì)量提升計劃5.1提升計劃目標（1）提高物業(yè)管理服務質(zhì)量；（2）提升客戶滿意度；（3）確保商場運營安全。5.2提升措施與實施步驟（1）加強員工培訓，提高服務意識；（2）優(yōu)化服務流程，提高工作效率；（3）引進先進設備，提高設備完好率；（4）加強安全管理，降低安全隱患。5.3提升效果評估（1）定期對提升計劃進行評估；（2）根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整提升措施；（3）確保提升計劃達到預期目標。第六條合同期限與續(xù)約6.1合同期限本合同期限為一年，自雙方簽署之日起生效。6.2續(xù)約條件（1）合同到期前，雙方均可提出續(xù)約意向；（2）續(xù)約條件應符合國家相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致。6.3續(xù)約程序（1）合同到期前，雙方協(xié)商一致后，簽署續(xù)約協(xié)議；（2）續(xù)約協(xié)議應包括原合同內(nèi)容及相關(guān)變更事項。第七條違約責任7.1違約情形（1）物業(yè)管理公司未按約定履行物業(yè)管理服務；（2）物業(yè)管理公司未按約定繳納物業(yè)管理費用；（3）物業(yè)管理公司違反合同約定，給商場造成損失。7.2違約責任承擔方式（1）物業(yè)管理公司應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定。7.3違約責任追究程序（1）違約發(fā)生后，受害方應及時通知違約方；（2）違約方應在接到通知后及時采取措施，消除違約行為；（3）如違約行為未得到及時消除，受害方可向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。第八條爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)（1）如雙方協(xié)商不成，爭議可提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁；（2）仲裁委員會的裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.3爭議解決費用（1）仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規(guī)定；（2）訴訟費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第九條合同生效與解除9.1合同生效條件（1）雙方簽署并加蓋公章或合同專用章；（2）合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后，自合同簽訂之日起生效。9.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未履行；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。9.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方應書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事務；（3）合同解除不影響雙方已履行義務的效力。第十條其他約定10.1合同附件（1）本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務細則、收費標準、監(jiān)控計劃等；（2）附件與本合同具有同等法律效力。10.2合同未盡事宜處理（1）合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.3合同解釋（1）本合同以中文為準，如其他語言版本與本合同不一致，以中文版本為準；（2）對本合同的解釋，以雙方協(xié)商一致為準。第十一條合同簽署11.1合同簽署主體（1）商場管理方；（2）物業(yè)管理公司。11.2合同簽署時間（1）雙方簽署合同的時間為2024年1月1日；（2）合同簽署時間為工作日，非工作日不計算在內(nèi)。11.3合同簽署地點（1）合同簽署地點為商場管理方指定的場所；（2）合同簽署地點應便于雙方進行溝通與協(xié)商。第十二條合同備案12.1合同備案主體（1）商場管理方；（2）物業(yè)管理公司。12.2合同備案時間（1）合同簽訂后三十日內(nèi)，雙方應向相關(guān)部門備案；（2）備案手續(xù)完成后，雙方應取得備案證明。12.3合同備案程序（1）雙方準備備案所需文件；（2）按照相關(guān)部門的要求提交備案申請；（3）取得備案證明后，雙方應妥善保管。第十三條合同變更與補充13.1合同變更條件（1）合同內(nèi)容需要調(diào)整；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化；（3）雙方協(xié)商一致。13.2合同補充程序（1）任何一方提出變更或補充合同內(nèi)容，應書面通知對方；（2）雙方就變更或補充內(nèi)容達成一致后，簽署書面協(xié)議。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未履行；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。14.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。14.3合同解除與終止程序（1）提出解除或終止合同的一方應書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應按照約定處理剩余事務；（3）合同解除或終止不影響雙方已履行義務的效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務或解決合同爭議而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、技術(shù)咨詢、法律咨詢、評估鑒定、監(jiān)理服務等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署相關(guān)協(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的職責、權(quán)利、義務和責任限額。2.3第三方介入?yún)f(xié)議的簽署時間為合同簽訂后，具體時間由甲乙雙方協(xié)商確定。3.第三方介入的職責3.1第三方應根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務。3.2第三方應按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應的職責。3.3第三方應保守合同及介入過程中知悉的商業(yè)秘密。4.第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其職責。4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，收取合理的費用。4.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲乙雙方的履約情況進行監(jiān)督。5.第三方的義務5.1第三方應按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責。5.2第三方應保證其提供的服務符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.3第三方應定期向甲乙雙方報告工作進展和結(jié)果。6.第三方的責任限額6.1第三方的責任限額根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定。6.2第三方的責任限額包括但不限于：（1）因第三方過失導致的合同履行延誤；（2）因第三方過失導致的合同履行成本增加；（3）因第三方過失導致的合同履行質(zhì)量不符合要求。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務與被服務的關(guān)系，第三方不對甲乙雙方之間的權(quán)利義務承擔連帶責任。7.2第三方在介入過程中，應遵循甲乙雙方的利益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.3第三方與其他各方（如供應商、客戶等）的關(guān)系由第三方自行處理，與甲乙雙方無關(guān)。8.第三方介入的終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或合同履行完畢，第三方介入終止。8.2第三方介入?yún)f(xié)議解除或合同解除，第三方介入終止。9.第三方介入的費用9.1第三方介入的費用包括但不限于：（1）第三方提供的專業(yè)服務的費用；（2）第三方在介入過程中產(chǎn)生的交通、住宿等費用；（3）第三方在介入過程中產(chǎn)生的其他合理費用。9.2第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定承擔。10.第三方介入的保密10.1第三方在介入過程中，應遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第