2024年度債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)委托代理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)委托代理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2術(shù)語(yǔ)與定義2.委托事項(xiàng)2.1債務(wù)催收的具體內(nèi)容2.2客戶關(guān)系維護(hù)的具體內(nèi)容3.合作方式3.1委托代理的方式3.2合作期限與范圍4.保密條款4.1保密信息的定義4.2保密義務(wù)與責(zé)任5.費(fèi)用與報(bào)酬5.1委托代理費(fèi)用5.2客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用5.3報(bào)酬的計(jì)算方式6.責(zé)任與義務(wù)6.1委托方的責(zé)任與義務(wù)6.2代理方的責(zé)任與義務(wù)7.合作成果與成果分享7.1合作成果的定義7.2成果分享的方式與比例8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除的條件9.2合同終止的條件10.通知與送達(dá)10.1通知的形式與內(nèi)容10.2送達(dá)的方式與地點(diǎn)11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更的程序12.附件12.1附件一：委托代理事項(xiàng)清單12.2附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案13.合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2不可抗力條款14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2術(shù)語(yǔ)與定義1.2.1債務(wù)催收：指代理方根據(jù)委托方提供的信息，采取合法、合規(guī)的方式，對(duì)逾期債務(wù)進(jìn)行催收的行為。1.2.2客戶關(guān)系維護(hù)：指代理方根據(jù)委托方的要求，采取有效措施，維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，提高客戶滿意度。2.委托事項(xiàng)2.1債務(wù)催收的具體內(nèi)容2.1.1代理方應(yīng)按照委托方提供的相關(guān)資料，對(duì)逾期債務(wù)進(jìn)行催收。2.1.2代理方應(yīng)采取電話、短信、信函等方式進(jìn)行催收，并確保催收行為符合相關(guān)法律法規(guī)。2.2客戶關(guān)系維護(hù)的具體內(nèi)容2.2.1代理方應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.2.2代理方應(yīng)協(xié)助委托方處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。3.合作方式3.1委托代理的方式3.1.1委托方授權(quán)代理方在本合同約定的范圍內(nèi)，以自己的名義處理債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)。3.2合作期限與范圍3.2.1本合同合作期限為自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2.2合作范圍包括但不限于：全國(guó)范圍內(nèi)的債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)。4.保密條款4.1保密信息的定義4.1.1保密信息指本合同雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。4.2保密義務(wù)與責(zé)任4.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.費(fèi)用與報(bào)酬5.1委托代理費(fèi)用5.1.1代理方按委托方提供的逾期債務(wù)金額的一定比例收取委托代理費(fèi)用。5.2客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用5.2.1委托方支付代理方客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。5.3報(bào)酬的計(jì)算方式5.3.1代理方根據(jù)實(shí)際完成的債務(wù)催收金額，按照約定的比例計(jì)算報(bào)酬。6.責(zé)任與義務(wù)6.1委托方的責(zé)任與義務(wù)6.1.1委托方應(yīng)按照約定向代理方提供相關(guān)資料，確保資料的真實(shí)性、完整性。6.1.2委托方應(yīng)支付代理方約定的費(fèi)用。6.2代理方的責(zé)任與義務(wù)6.2.1代理方應(yīng)按照委托方的要求，合法、合規(guī)地開展債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)工作。6.2.2代理方應(yīng)保證催收行為的合規(guī)性，避免對(duì)客戶造成不良影響。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院管轄。9.合同解除與終止9.1合同解除的條件9.1.1委托方或代理方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失的，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。9.2合同終止的條件9.2.1合同約定的合作期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)約意愿的，合同自行終止。9.2.2合同解除后，合同終止。10.通知與送達(dá)10.1通知的形式與內(nèi)容10.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、電報(bào)、傳真、電子郵件等。10.1.2通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括通知的日期、事項(xiàng)、聯(lián)系方式等。10.2送達(dá)的方式與地點(diǎn)10.2.1通知應(yīng)通過(guò)約定的送達(dá)方式送達(dá)至對(duì)方的法定地址或雙方約定的其他地址。10.2.2送達(dá)日期以對(duì)方簽收日期為準(zhǔn)，如無(wú)簽收記錄，則以發(fā)出通知之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2本合同自雙方約定的生效日期起生效。11.2合同變更的程序11.2.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.附件12.1附件一：委托代理事項(xiàng)清單12.1.1列明委托方委托代理方進(jìn)行債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)的具體事項(xiàng)。12.2附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案12.2.1詳細(xì)說(shuō)明代理方為客戶關(guān)系維護(hù)制定的具體方案。13.合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管13.2.1雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，防止遺失或損壞。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2不可抗力條款14.2.1如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取一切可能措施減輕損失。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與介入條件1.1第三方的定義1.1.1第三方指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、技術(shù)支持等。1.2第三方介入條件1.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方參與本合同履行。1.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。2.第三方的職責(zé)與權(quán)利2.1第三方的職責(zé)2.1.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見(jiàn)、協(xié)助解決問(wèn)題。2.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其行為的合法性。2.2第三方的權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提出合理的建議和方案。3.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1第三方與甲方的劃分3.1.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的合同條款，對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲方的合法權(quán)益。3.2第三方與乙方的劃分3.2.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的合同條款，對(duì)乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)乙方的合法權(quán)益。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方在本合同履行過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其賠償責(zé)任不得超過(guò)甲乙雙方約定的金額。4.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。5.第三方介入的程序5.1第三方介入的申請(qǐng)5.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。5.1.2第三方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。5.2第三方介入的確認(rèn)5.2.1甲乙雙方與第三方就介入事宜達(dá)成一致后，簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。5.2.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方介入的費(fèi)用6.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。6.1.2第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)方式由甲乙雙方在合同中約定。7.第三方介入的效果7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。7.2第三方介入的效果以第三方出具的書面報(bào)告為準(zhǔn)。8.第三方的退出8.1第三方退出條件8.1.1第三方完成介入任務(wù)后，甲乙雙方協(xié)商一致，可要求第三方退出。8.1.2第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)時(shí)，可申請(qǐng)退出。8.2第三方退出程序8.2.1第三方提出退出申請(qǐng)，甲乙雙方予以確認(rèn)。8.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。9.第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入的保密條款10.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提供的資料和信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2違反保密義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：委托代理事項(xiàng)清單詳細(xì)列明委托方委托代理方進(jìn)行債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)的具體事項(xiàng)。包括但不限于：債務(wù)催收的范圍、客戶關(guān)系維護(hù)的具體內(nèi)容、雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案詳細(xì)說(shuō)明代理方為客戶關(guān)系維護(hù)制定的具體方案，包括：維護(hù)策略、溝通方式、問(wèn)題解決流程等。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)引入第三方介入時(shí)，明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。4.附件四：保密協(xié)議約定甲乙雙方及第三方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的處理和保護(hù)。5.附件五：費(fèi)用支付憑證記錄甲乙雙方按照合同約定支付的費(fèi)用，包括但不限于：代理費(fèi)用、客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用等。6.附件六：爭(zhēng)議解決文件記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的文件，包括：協(xié)商記錄、調(diào)解書、判決書等。7.附件七：合同變更協(xié)議記錄甲乙雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同條款的變更。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1委托方違約：未按時(shí)支付代理費(fèi)用；未提供完整、準(zhǔn)確的委托資料；違反保密條款，泄露保密信息；未按約定提供客戶關(guān)系維護(hù)所需的支持。1.2代理方違約：未按時(shí)完成債務(wù)催收或客戶關(guān)系維護(hù)工作；違反保密條款，泄露保密信息；未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；損害委托方或第三方合法權(quán)益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。2.2若協(xié)商不成，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：向守約方支付違約金；恢復(fù)或賠償守約方因違約行為造成的損失；承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他責(zé)任。3.示例說(shuō)明：3.1委托方未按時(shí)支付代理費(fèi)用，代理方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求委托方支付違約金及產(chǎn)生的損失。3.2代理方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶損失，代理方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于支付客戶損失賠償金。全文完。2024年度債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)委托代理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2釋義2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.委托事項(xiàng)3.1債務(wù)催收3.2客戶關(guān)系維護(hù)4.委托范圍4.1債務(wù)催收范圍4.2客戶關(guān)系維護(hù)范圍5.委托期限5.1委托開始時(shí)間5.2委托結(jié)束時(shí)間6.委托費(fèi)用6.1基本費(fèi)用6.2額外費(fèi)用7.費(fèi)用支付方式7.1支付時(shí)間7.2支付方式8.委托事項(xiàng)的執(zhí)行8.1乙方職責(zé)8.2甲方配合9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同附件13.1附件一：委托事項(xiàng)清單13.2附件二：費(fèi)用清單14.其他約定14.1通知方式14.2法律適用14.3合同變更14.4合同解除14.5合同終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1本合同中“甲方”指委托方，即需要催收債務(wù)和進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)的一方。1.1.2本合同中“乙方”指受托方，即接受甲方委托，負(fù)責(zé)債務(wù)催收和客戶關(guān)系維護(hù)的一方。1.1.3本合同中“債務(wù)催收”指乙方根據(jù)甲方提供的信息，采取合法合規(guī)的方式，對(duì)甲方所擁有的債權(quán)進(jìn)行追討的行為。1.1.4本合同中“客戶關(guān)系維護(hù)”指乙方通過(guò)溝通、服務(wù)等方式，維護(hù)甲方與客戶之間的良好關(guān)系，提升客戶滿意度。1.2釋義1.2.1本合同中對(duì)相關(guān)術(shù)語(yǔ)的釋義，如未在本條中明確，則應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例。第二條合同雙方2.1甲方2.1.1甲方全稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________2.2乙方2.2.1乙方全稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________第三條委托事項(xiàng)3.1債務(wù)催收3.1.1乙方接受甲方委托，對(duì)甲方所擁有的債權(quán)進(jìn)行催收。3.1.2催收對(duì)象為甲方指定的債務(wù)人。3.1.3催收方式包括但不限于電話催收、信函催收、上門催收等。3.2客戶關(guān)系維護(hù)3.2.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方與客戶之間的良好關(guān)系。3.2.2乙方應(yīng)通過(guò)定期溝通、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段，提升客戶滿意度。第四條委托范圍4.1債務(wù)催收范圍4.1.1乙方對(duì)甲方指定的債務(wù)人進(jìn)行債務(wù)催收。4.1.2債務(wù)催收范圍包括但不限于逾期賬款、壞賬等。4.2客戶關(guān)系維護(hù)范圍4.2.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方與客戶之間的良好關(guān)系。4.2.2客戶關(guān)系維護(hù)范圍包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。第五條委托期限5.1委托開始時(shí)間：____年____月____日5.2委托結(jié)束時(shí)間：____年____月____日第六條委托費(fèi)用6.1基本費(fèi)用6.1.1乙方按月收取基本費(fèi)用，費(fèi)用金額為：____元/月。6.1.2基本費(fèi)用支付方式為：____。6.2額外費(fèi)用6.2.1乙方在完成委托事項(xiàng)過(guò)程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。6.2.2額外費(fèi)用包括但不限于差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等。第七條費(fèi)用支付方式7.1支付時(shí)間7.1.1乙方每月____日前向甲方提交費(fèi)用清單。7.1.2甲方在收到費(fèi)用清單后____日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。7.2支付方式7.2.1甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。7.2.2銀行轉(zhuǎn)賬信息如下：賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________開戶行：____________________行號(hào)：____________________第八條委托事項(xiàng)的執(zhí)行8.1乙方職責(zé)8.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的債權(quán)資料，對(duì)債務(wù)人的身份、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行核實(shí)。8.1.2乙方應(yīng)采取多種催收手段，確保催收工作的有效性。8.1.3乙方在催收過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。8.2甲方配合8.2.1甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方所需的債權(quán)資料，包括但不限于債務(wù)人信息、合同文本等。8.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行債務(wù)催收和客戶關(guān)系維護(hù)工作。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，均為保密內(nèi)容。9.1.2乙方在履行本合同時(shí)獲取的甲方信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限9.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為：____。第十一條合同解除11.1合同解除條件11.1.1甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約的情況下，單方面解除本合同。11.1.2乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方同意，擅自將委托事項(xiàng)轉(zhuǎn)委托給第三方，視為嚴(yán)重違約。11.2合同解除程序11.2.1任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理剩余事務(wù)。第十二條合同終止12.1合同終止條件12.1.1本合同約定的委托期限屆滿，合同自動(dòng)終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。12.2合同終止程序12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料歸還等。第十三條合同附件13.1附件一：委托事項(xiàng)清單13.1.1附件一列明了甲方委托乙方催收的債權(quán)明細(xì)，包括但不限于債務(wù)人的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、債務(wù)金額等。13.2附件二：費(fèi)用清單13.2.1附件二詳細(xì)列明了乙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于基本費(fèi)用、額外費(fèi)用等。第十四條其他約定14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同變更14.3.1本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字確認(rèn)。14.4合同解除14.4.1本合同的解除，應(yīng)按照本合同第十一條規(guī)定執(zhí)行。14.5合同終止14.5.1本合同的終止，應(yīng)按照本合同第十二條規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，因特定需要而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。1.2第三方介入的目的在于協(xié)助甲方或乙方完成合同約定的相關(guān)任務(wù)，確保合同履行的順利進(jìn)行。第二條第三方介入條件2.1.1雙方同意第三方介入；2.1.2第三方具備完成相關(guān)任務(wù)的能力和資質(zhì)；2.1.3第三方介入不違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三條第三方責(zé)任3.1.1按照合同約定，完成相關(guān)任務(wù)；3.1.2遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；3.1.3對(duì)其介入過(guò)程中產(chǎn)生的任何損失，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方權(quán)利4.1.1獲得甲方或乙方提供的必要信息和資料；4.1.2要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助；4.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同中明確約定。5.2.1第三方對(duì)自身職責(zé)范圍內(nèi)的行為承擔(dān)責(zé)任；5.2.2甲方、乙方對(duì)自身職責(zé)范圍內(nèi)的行為承擔(dān)責(zé)任；5.2.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲方或乙方提供的信息或資料存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致第三方產(chǎn)生損失的，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方在本合同履行過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額為：6.1.1第三方直接損失金額的____倍；6.1.2乙方因第三方原因造成的損失，乙方有權(quán)要求第三方在本合同約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條第三方介入的程序7.1第三方介入的程序如下：7.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜；7.1.2雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；7.1.3第三方按照協(xié)議約定，開始履行相關(guān)職責(zé)。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的變更8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更，不影響本合同的效力。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的終止9.1.1第三方完成合同約定的任務(wù)；9.1.2雙方協(xié)商一致，終止第三方介入?yún)f(xié)議；9.1.3第三方介入?yún)f(xié)議約定的其他終止條件。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的履行10.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相關(guān)職責(zé)；10.1.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供必要的協(xié)助；10.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第十一條第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決，應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十二條第三方介入?yún)f(xié)議的生效12.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽署之日起生效，并作為本合同的一部分。第十三條第三方介入?yún)f(xié)議的附件13.1第三方介入?yún)f(xié)議的附件包括但不限于：13.1.1第三方資質(zhì)證明；13.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的具體內(nèi)容；13.1.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.委托事項(xiàng)清單詳細(xì)列明甲方委托乙方催收的債權(quán)明細(xì)，包括債務(wù)人信息、債務(wù)金額、催收要求等。2.費(fèi)用清單列明乙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括基本費(fèi)用、額外費(fèi)用等。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的事宜、各方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分、責(zé)任限額等。4.第三方資質(zhì)證明第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人的資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。5.第三方介入?yún)f(xié)議的變更協(xié)議記錄雙方協(xié)商一致變更第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容。6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件記錄雙方協(xié)商或訴訟過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)文件，如協(xié)商記錄、訴訟文書等。7.合同履行過(guò)程中的其他文件如溝通記錄、催收記錄、客戶關(guān)系維護(hù)記錄等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。1.2提供虛假信息：甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.3未配合乙方工作：甲方未按照約定配合乙方工作，影響乙方履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未按時(shí)完成委托事項(xiàng)：乙方未按時(shí)完成委托事項(xiàng)，影響甲方權(quán)益的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.2違規(guī)操作：乙方在催收過(guò)程中違規(guī)操作，侵犯?jìng)鶆?wù)人權(quán)益的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.3未妥善保管資料：乙方未妥善保管合同及相關(guān)資料，導(dǎo)致資料丟失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1未按時(shí)完成相關(guān)任務(wù)：第三方未按時(shí)完成合同約定的任務(wù)，影響甲方或乙方權(quán)益的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.2違規(guī)操作：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中違規(guī)操作，侵犯甲方或乙方權(quán)益的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.3未妥善保管資料：第三方未妥善保管合同及相關(guān)資料，導(dǎo)致資料丟失或損壞的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.甲方逾期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之一計(jì)算。2.乙方在催收過(guò)程中，因違規(guī)操作導(dǎo)致債務(wù)人投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金。3.第三方在協(xié)助甲方進(jìn)行債務(wù)催收時(shí)，因未及時(shí)溝通導(dǎo)致債務(wù)人產(chǎn)生誤解，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付賠償金。全文完。2024年度債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)委托代理協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式2.委托事項(xiàng)及范圍2.1債務(wù)催收2.1.1催收對(duì)象2.1.2催收方式2.1.3催收期限2.2客戶關(guān)系維護(hù)2.2.1維護(hù)對(duì)象2.2.2維護(hù)內(nèi)容2.2.3維護(hù)期限3.委托費(fèi)用及支付方式3.1委托費(fèi)用金額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.合作期限4.1合作起始日期4.2合作終止日期5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.合同變更9.1變更情形9.2變更程序9.3變更內(nèi)容10.合同生效10.1生效條件10.2生效日期11.合同附件11.1附件一：委托事項(xiàng)明細(xì)表11.2附件二：客戶名單11.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表12.其他約定12.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決12.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.協(xié)議簽署13.1雙方簽字蓋章13.2簽署日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：公司乙方：YY代理公司1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：05678乙方聯(lián)系電話：087654321第二條委托事項(xiàng)及范圍2.1債務(wù)催收2.1.1催收對(duì)象甲方欠款客戶名單，詳見(jiàn)附件一。2.1.2催收方式乙方采用電話、短信、郵件等多種方式進(jìn)行催收。2.1.3催收期限自本協(xié)議簽訂之日起，甲方欠款客戶名單中的債務(wù)應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)收回。2.2客戶關(guān)系維護(hù)2.2.1維護(hù)對(duì)象甲方現(xiàn)有客戶名單，詳見(jiàn)附件二。2.2.2維護(hù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)與甲方客戶保持良好溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。2.2.3維護(hù)期限自本協(xié)議簽訂之日起，甲方客戶關(guān)系維護(hù)期限為一年。第三條委托費(fèi)用及支付方式3.1委托費(fèi)用金額乙方代理服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月月底前支付當(dāng)月代理服務(wù)費(fèi)用的50%，剩余50%于合同期滿后一次性支付。3.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月月底前支付當(dāng)月代理服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。第四條合作期限4.1合作起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合作終止日期本協(xié)議有效期為一年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。5.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日起五年。5.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，向第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付違約金人民幣萬(wàn)元。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等；（3）一方違反保密條款；（4）一方有其他違約行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向守約方支付違約金人民幣萬(wàn)元。6.3違約賠償如因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不低于損失金額的100%。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）省市仲裁委員會(huì)；（2）合同簽訂地人民法院。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)其規(guī)定程序進(jìn)行審理，并作出裁決。裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第九條合同解除9.1解除條件（1）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正的；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前天書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。9.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理剩余事宜。第十條合同變更10.1變更情形（1）法律法規(guī)、政策調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致；（3）不可抗力因素。10.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。10.3變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括但不限于費(fèi)用、期限、范圍等。第十一條合同生效11.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同附件12.1附件一：委托事項(xiàng)明細(xì)表12.2附件二：客戶名單12.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表第十三條其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本協(xié)議共一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議，不得遺失或擅自涂改。如一方遺失本協(xié)議，應(yīng)及時(shí)通知另一方，并采取補(bǔ)救措施。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入范圍（1）協(xié)助甲方進(jìn)行債務(wù)催收；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)；（3）提供專業(yè)咨詢、評(píng)估或法律服務(wù)等。第十六條第三方介入的程序16.1第三方選擇甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方，并與其簽訂合作協(xié)議。16.2第三方介入申請(qǐng)甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的具體事項(xiàng)和理由。16.3第三方介入同意對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后天內(nèi)，書面同意第三方的介入，并明確介入的具體內(nèi)容和期限。第十七條第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合作協(xié)議中的約定，并對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助。第十八條第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定，具體數(shù)額由雙方在合作協(xié)議中約定。18.3責(zé)任限額的適用（1）第三方在介入過(guò)程中，因疏忽、過(guò)失或違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的；（2）第三方提供的評(píng)估、咨詢或法律服務(wù)存在重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的。第十九條第三方與其他各方的劃分19.1責(zé)任劃分第三方在介入過(guò)程中，其責(zé)任僅限于合作協(xié)議的約定，與甲方、乙方各自的責(zé)任相互獨(dú)立。19.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于合作協(xié)議的約定，不得侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。19.3信息共享甲方、乙方與第