銀行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作方案

銀行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作方案一、目的和意義銀行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作方案的目的是：為了促進(jìn)銀行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的良性發(fā)展，引導(dǎo)和推進(jìn)銀行全員工作的高效、準(zhǔn)確運(yùn)行，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行與客戶(hù)的合作關(guān)系，提高銀行業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，將銀行業(yè)推向更高水平的現(xiàn)代化管理。二、工作目標(biāo)1.通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提高銀行工作的整體質(zhì)量和素質(zhì)水平，推進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。2.建立并完善一套全面、科學(xué)、先進(jìn)的銀行業(yè)績(jī)考核和體系評(píng)價(jià)制度。3.通過(guò)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，提高銀行的信用度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)銀行改革和發(fā)展。三、工作內(nèi)容1.對(duì)銀行全球經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況的定期考評(píng)，形成評(píng)估指標(biāo)體系。2.指導(dǎo)銀行業(yè)務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新和變革，提高銀行業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率。3.設(shè)立先進(jìn)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)項(xiàng)和先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，為銀行員工樹(shù)立先進(jìn)模范。4.建立并完善銀行質(zhì)量管理體系，規(guī)范銀行業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.組織開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高銀行員工的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。6.與客戶(hù)建立建設(shè)性、高質(zhì)量的合作關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的金融服務(wù)。四、工作方法1.針對(duì)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，形成銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。2.實(shí)施全員業(yè)績(jī)考核和崗位評(píng)價(jià)，確定績(jī)效考核等級(jí)和同崗位員工之間的排名。3.制定并實(shí)施文件，定義獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)銀行員工在崗位上創(chuàng)新和創(chuàng)造。4.建立銀行貨幣資金流轉(zhuǎn)量和貸款數(shù)量等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善銀行質(zhì)量管理體系。5.制定關(guān)于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的方案，組織銀行內(nèi)部的趣味游戲、講座、考試等活動(dòng)，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。6.加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和合作，建立和完善客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)解決客戶(hù)提出的有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。五、工作措施1.對(duì)全員員工開(kāi)展業(yè)績(jī)考核和崗位評(píng)價(jià)活動(dòng)，季度、年度考評(píng)合格率達(dá)到90%以上。2.設(shè)立先進(jìn)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)項(xiàng)和先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，提高員工工作積極性，樹(shù)立先進(jìn)模范。3.建立銀行質(zhì)量管理體系，完善業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)。4.開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。5.增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，與客戶(hù)形成長(zhǎng)期的穩(wěn)定業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為客戶(hù)提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。六、預(yù)期效果通過(guò)銀行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作方案的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)以下預(yù)期效果：1.提高銀行整體業(yè)務(wù)水平和管理水平，進(jìn)一步提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.建立并完善銀行業(yè)績(jī)考核和崗位評(píng)價(jià)制度，推動(dòng)銀行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的優(yōu)化和發(fā)展。3.通過(guò)開(kāi)展各種過(guò)程控制和質(zhì)量管理的方法，保持銀行的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定和質(zhì)量可控。4.提高員工的工作熱情和創(chuàng)新能力，不斷優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。5.建立良好的客戶(hù)服務(wù)體系，擴(kuò)大銀行的