醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷策略與實(shí)施考核試卷

醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷策略與實(shí)施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷策略與實(shí)施的理解和應(yīng)用能力，包括對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷組合策略、實(shí)施計(jì)劃等方面的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是什么？

A.提高醫(yī)院知名度

B.增加醫(yī)院收入

C.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

D.改善患者就醫(yī)體驗(yàn)（）

2.以下哪項(xiàng)不是醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？

A.患者需求調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.政策法規(guī)調(diào)研

D.醫(yī)療設(shè)備研發(fā)（）

3.醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，SWOT分析法中的“T”代表什么？

A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）

B.劣勢(shì)（Weaknesses）

C.機(jī)會(huì)（Opportunities）

D.威脅（Threats）（）

4.醫(yī)療營(yíng)銷組合中的“4P”理論不包括以下哪一項(xiàng)？

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.人員（People）（）

5.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療營(yíng)銷推廣的方式？

A.線上廣告

B.線下宣傳

C.醫(yī)療會(huì)議

D.醫(yī)療保險(xiǎn)（）

6.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌建設(shè)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高醫(yī)院聲譽(yù)

B.吸引更多患者

C.降低營(yíng)銷成本

D.以上都是（）

7.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中的“口碑營(yíng)銷”主要依靠什么？

A.醫(yī)療廣告

B.醫(yī)生推薦

C.患者評(píng)價(jià)

D.社交媒體（）

8.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分？

A.根據(jù)地理位置

B.根據(jù)患者年齡

C.根據(jù)醫(yī)療需求

D.以上都是（）

9.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于營(yíng)銷推廣的步驟？

A.目標(biāo)市場(chǎng)確定

B.營(yíng)銷策略制定

C.營(yíng)銷渠道選擇

D.營(yíng)銷效果評(píng)估（）

10.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析？

A.收集患者數(shù)據(jù)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)

D.以上都是（）

11.以下哪項(xiàng)不是影響醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的因素？

A.醫(yī)療技術(shù)

B.醫(yī)療服務(wù)

C.醫(yī)療價(jià)格

D.醫(yī)院規(guī)模（）

12.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何提高患者的忠誠(chéng)度？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪

C.個(gè)性化關(guān)懷

D.以上都是（）

13.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于營(yíng)銷溝通策略？

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.口碑營(yíng)銷

D.醫(yī)療保險(xiǎn)銷售（）

14.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何制定有效的營(yíng)銷預(yù)算？

A.分析歷史數(shù)據(jù)

B.考慮市場(chǎng)狀況

C.設(shè)定目標(biāo)

D.以上都是（）

15.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.銷售額

B.品牌知名度

C.患者滿意度

D.醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度（）

16.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？

A.調(diào)整營(yíng)銷策略

B.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是（）

17.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容？

A.培訓(xùn)員工

B.激勵(lì)員工

C.優(yōu)化流程

D.調(diào)整薪酬（）

18.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何利用社交媒體進(jìn)行推廣？

A.發(fā)布醫(yī)療資訊

B.互動(dòng)交流

C.開(kāi)展線上活動(dòng)

D.以上都是（）

19.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)試驗(yàn)（）

20.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何提高醫(yī)療服務(wù)的附加值？

A.開(kāi)發(fā)特色服務(wù)

B.提供增值服務(wù)

C.創(chuàng)新服務(wù)模式

D.以上都是（）

21.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

C.醫(yī)療事故

D.醫(yī)療糾紛（）

22.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何進(jìn)行有效的跨部門協(xié)作？

A.明確職責(zé)

B.建立溝通機(jī)制

C.共同目標(biāo)

D.以上都是（）

23.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于營(yíng)銷策劃的內(nèi)容？

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.營(yíng)銷策略

C.營(yíng)銷預(yù)算

D.醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)（）

24.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷推廣的渠道？

A.線上渠道

B.線下渠道

C.電視廣告

D.醫(yī)療論壇（）

25.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何處理患者投訴？

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)回應(yīng)

C.采取措施

D.以上都是（）

26.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷策劃的步驟？

A.目標(biāo)市場(chǎng)分析

B.營(yíng)銷策略制定

C.營(yíng)銷執(zhí)行

D.營(yíng)銷效果評(píng)估（）

27.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷預(yù)算的考慮因素？

A.歷史數(shù)據(jù)

B.市場(chǎng)需求

C.營(yíng)銷目標(biāo)

D.醫(yī)療設(shè)備成本（）

28.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？

A.了解市場(chǎng)狀況

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估營(yíng)銷效果

D.提高醫(yī)院知名度（）

29.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵？

A.人員招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.薪酬福利

D.職業(yè)規(guī)劃（）

30.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷推廣的方式？

A.線上宣傳

B.線下活動(dòng)

C.醫(yī)療廣告

D.醫(yī)療培訓(xùn)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要目的是什么？

A.了解市場(chǎng)需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估營(yíng)銷效果

D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（）

2.以下哪些是醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析（）

3.SWOT分析法中的“S”代表什么？

A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）

B.劣勢(shì)（Weaknesses）

C.機(jī)會(huì)（Opportunities）

D.威脅（Threats）（）

4.醫(yī)療營(yíng)銷組合中的“4P”理論包括哪些？

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.促銷（Promotion）（）

5.以下哪些是醫(yī)療營(yíng)銷推廣的有效方式？

A.線上廣告

B.線下宣傳

C.醫(yī)療會(huì)議

D.媒體合作（）

6.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素包括哪些？

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)（）

7.以下哪些是影響醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的因素？

A.醫(yī)療技術(shù)

B.醫(yī)療服務(wù)

C.醫(yī)療價(jià)格

D.醫(yī)療人才（）

8.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何提高患者的滿意度和忠誠(chéng)度？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪

C.個(gè)性化關(guān)懷

D.優(yōu)惠活動(dòng)（）

9.以下哪些是營(yíng)銷溝通策略的組成部分？

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.口碑營(yíng)銷

D.社交媒體營(yíng)銷（）

10.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何制定有效的營(yíng)銷預(yù)算？

A.分析歷史數(shù)據(jù)

B.考慮市場(chǎng)狀況

C.設(shè)定目標(biāo)

D.預(yù)算分配（）

11.以下哪些是營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.銷售額

B.品牌知名度

C.患者滿意度

D.員工滿意度（）

12.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？

A.調(diào)整營(yíng)銷策略

B.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力（）

13.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容？

A.培訓(xùn)員工

B.激勵(lì)員工

C.優(yōu)化流程

D.調(diào)整薪酬（）

14.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是利用社交媒體進(jìn)行推廣的方法？

A.發(fā)布醫(yī)療資訊

B.互動(dòng)交流

C.開(kāi)展線上活動(dòng)

D.營(yíng)銷數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)（）

15.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的目的？

A.了解市場(chǎng)狀況

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估營(yíng)銷效果

D.提高醫(yī)療服務(wù)水平（）

16.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是營(yíng)銷策劃的步驟？

A.目標(biāo)市場(chǎng)分析

B.營(yíng)銷策略制定

C.營(yíng)銷執(zhí)行

D.營(yíng)銷效果評(píng)估（）

17.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是營(yíng)銷預(yù)算的考慮因素？

A.歷史數(shù)據(jù)

B.市場(chǎng)需求

C.營(yíng)銷目標(biāo)

D.營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)（）

18.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

C.醫(yī)療事故

D.醫(yī)療糾紛（）

19.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵？

A.人員招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.薪酬福利

D.職業(yè)規(guī)劃（）

20.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是營(yíng)銷推廣的方式？

A.線上宣傳

B.線下活動(dòng)

C.醫(yī)療廣告

D.醫(yī)療培訓(xùn)（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步是______。

2.SWOT分析法中的“O”代表______。

3.醫(yī)療營(yíng)銷組合中的“P”包括______、______和______。

4.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌建設(shè)的關(guān)鍵是確立______。

5.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的方法包括______、______和______。

6.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷推廣方式有______、______和______。

7.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷溝通策略包括______、______和______。

8.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)有______、______和______。

9.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略有______、______和______。

10.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容包括______、______和______。

11.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，利用社交媒體進(jìn)行推廣的方法有______、______和______。

12.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研的方法有______、______和______。

13.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷策劃的步驟包括______、______和______。

14.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷預(yù)算的考慮因素有______、______和______。

15.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

16.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素有______、______和______。

17.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷推廣的渠道有______、______和______。

18.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，處理患者投訴的步驟包括______、______和______。

19.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷策劃的目的是______、______和______。

20.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷預(yù)算的分配要考慮______、______和______。

21.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析包括______、______和______。

22.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌傳播的渠道有______、______和______。

23.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷效果評(píng)估的報(bào)告應(yīng)包括______、______和______。

24.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括______、______和______。

25.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷策劃的執(zhí)行階段應(yīng)包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（）

2.SWOT分析法中的“W”代表醫(yī)療機(jī)構(gòu)的劣勢(shì)。（）

3.醫(yī)療營(yíng)銷組合中的“4P”理論不包括服務(wù)。（）

4.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌建設(shè)的主要目的是提高醫(yī)院知名度。（）

5.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

6.醫(yī)療營(yíng)銷推廣中，線上廣告的效果不如線下宣傳。（）

7.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，口碑營(yíng)銷是建立品牌忠誠(chéng)度的最有效方式。（）

8.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該基于患者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。（）

9.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷溝通策略不需要考慮患者的反饋。（）

10.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)該根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定。（）

11.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷效果評(píng)估可以通過(guò)患者滿意度調(diào)查來(lái)進(jìn)行。（）

12.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的方法之一是降低營(yíng)銷成本。（）

13.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)不需要考慮員工的職業(yè)發(fā)展。（）

14.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，利用社交媒體進(jìn)行推廣可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)效果。（）

15.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研的方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和德?tīng)柗品?。（?/p>

16.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷策劃的目的是為了確定營(yíng)銷目標(biāo)和策略。（）

17.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷預(yù)算的分配應(yīng)該優(yōu)先考慮品牌推廣。（）

18.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是建立高效的溝通機(jī)制。（）

20.醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷推廣的方式應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)選擇。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定過(guò)程，并說(shuō)明每個(gè)階段的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.請(qǐng)討論在醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷決策。

4.針對(duì)當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，提出至少三條創(chuàng)新性的醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并解釋其可行性和潛在影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某大型綜合醫(yī)院近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，患者數(shù)量下降的問(wèn)題。請(qǐng)分析該醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略建議，以提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和患者數(shù)量。

2.案例題：某?？漆t(yī)院專注于某一種疾病的診治，但在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)知名度不高。請(qǐng)分析該醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并設(shè)計(jì)一套針對(duì)該醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，包括目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷策略、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.機(jī)會(huì)

3.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)

4.品牌定位

5.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、地理特征、行為特征

6.線上廣告、線下宣傳、醫(yī)療會(huì)議

7.廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、口碑營(yíng)銷

8.銷售額、品牌知名度、患者滿意度

9.調(diào)整營(yíng)銷策略、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、提高服務(wù)質(zhì)量

10.培訓(xùn)員工、激勵(lì)員工、優(yōu)化流程

11.發(fā)布醫(yī)療資訊、互動(dòng)交流、開(kāi)展線上活動(dòng)

12.問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析

13.目標(biāo)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略制定、營(yíng)銷執(zhí)行

14.歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)需求、營(yíng)銷目標(biāo)

15.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療事故

16.人員招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利

17.線上渠道、線下渠道、媒體合作

18.認(rèn)真傾聽(tīng)、及時(shí)回應(yīng)、采取措施

19.確定營(yíng)銷目標(biāo)、策略和預(yù)算

20.歷史