電子商務平臺運營支持服務協(xié)議

電子商務平臺運營支持服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、定義與術語1.1“本協(xié)議”指本電子商務平臺運營支持服務協(xié)議，包括以下各章節(jié)內(nèi)容。1.2“甲方”指提供電子商務平臺運營支持服務的公司。1.3“乙方”指接受甲方提供電子商務平臺運營支持服務的公司。1.4“服務”指本協(xié)議項下甲方為乙方提供的電子商務平臺運營支持服務。1.5“平臺”指乙方擁有或控制的電子商務平臺。1.6“產(chǎn)品”指乙方在平臺上銷售的商品或提供的服務。二、服務內(nèi)容與范圍2.1甲方為乙方提供以下服務：2.1.1平臺運營支持：包括平臺系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、服務器監(jiān)控、故障排除等。2.1.2營銷推廣：包括線上活動策劃、廣告投放、搜索引擎優(yōu)化等。2.1.3客戶服務：包括在線客服、售后服務、客戶滿意度調(diào)查等。2.1.4數(shù)據(jù)分析：包括用戶行為分析、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、市場趨勢分析等。2.1.5咨詢與培訓：提供電子商務平臺運營相關的咨詢與培訓服務。三、服務期限3.1本協(xié)議項下服務期限自雙方簽署本協(xié)議之日起算，為期____年。3.2雙方另有約定的，從其約定。四、服務費用與支付4.1乙方應支付甲方以下服務費用：4.1.1平臺運營支持服務費：人民幣___元/月。4.1.2營銷推廣服務費：人民幣___元/月。4.1.3客戶服務費：人民幣___元/月。4.1.4數(shù)據(jù)分析服務費：人民幣___元/月。4.1.5咨詢與培訓服務費：人民幣___元/次。4.2乙方支付服務費用時，可以選擇以下付款方式：4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬。4.2.2。4.2.3支付。4.3乙方應在服務周期開始前5個工作日內(nèi)，向甲方支付當月服務費用。4.4甲方應在收到乙方支付的服務費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。五、服務變更與終止5.1雙方同意，在服務期限內(nèi)，如乙方要求增加或減少服務內(nèi)容，應提前30日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后進行變更。5.2在服務期限內(nèi)，如乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供服務，直至乙方支付欠款。5.3在服務期限內(nèi)，如甲方未能按照約定提供服務，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行義務，或解除本協(xié)議。5.4雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。提前終止本協(xié)議的，雙方應按照本協(xié)議約定辦理相關手續(xù)。六、保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息、客戶信息等，均應予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.1.3未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方泄露、透露或以任何方式公開對方的保密信息。6.1.4雙方應對保密信息采取合理的保密措施，以防止保密信息的泄露。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1甲方擁有本協(xié)議項下服務過程中產(chǎn)生的技術成果、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。6.2.2乙方擁有在平臺上銷售的產(chǎn)品所涉及的知識產(chǎn)權(quán)。6.2.3雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯、盜用或濫用對方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2.4未經(jīng)對方書面同意，雙方不得以任何方式使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。七、違約責任7.1違約賠償7.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致對方損失的，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。7.1.2甲方未按照約定提供服務，導致乙方損失，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為當月服務費用的___%。7.1.3乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為欠款金額的___%。7.2不可抗力7.2.1由于不可抗力導致任何一方未能履行本協(xié)議項下的義務，該方不承擔違約責任。7.2.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。7.2.3遇到不可抗力的一方，應在合理時間內(nèi)通知對方，并提供相關證明。八、爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.1.3爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務，除非爭議涉及的服務無法繼續(xù)履行。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。九、附則9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.3本協(xié)議的修改、補充均應以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。9.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十、其他約定10.1雙方應遵守國家有關電子商務的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。10.2雙方應積極合作，共同維護平臺的穩(wěn)定運行，保障消費者權(quán)益。10.3乙方應保證在平臺上的銷售產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標準及相關法律法規(guī)要求。10.4雙方應定期溝通，共同解決服務過程中出現(xiàn)的問題，提高服務質(zhì)量。十一、服務監(jiān)督與評估11.1甲方應定期對所提供的服務進行自我評估，并接受乙方的監(jiān)督。11.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務質(zhì)量進行評價，并將評價結(jié)果反饋給甲方。11.3雙方應建立定期溝通機制，就服務過程中出現(xiàn)的問題進行協(xié)商和解決。11.4甲方應積極響應乙方的合理要求，對服務內(nèi)容進行改進和優(yōu)化。十二、風險管理12.1甲方應制定風險管理計劃，識別和評估服務過程中可能出現(xiàn)的風險。12.2甲方應采取有效措施，預防和控制風險，保證服務的連續(xù)性和安全性。12.3乙方應配合甲方進行風險管理工作，提供必要的協(xié)助和支持。12.4雙方應共同應對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，保證平臺穩(wěn)定運行。十三、數(shù)據(jù)安全13.1甲方應采取技術手段，保障乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.2甲方應對存儲的乙方數(shù)據(jù)進行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問。13.3乙方應遵守數(shù)據(jù)安全相關法律法規(guī)，合理使用和處理數(shù)據(jù)。13.4雙方應建立數(shù)據(jù)安全事件應急響應機制，及時處理數(shù)據(jù)安全事件。十四、合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2如甲方發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)等情況，其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務由承繼其權(quán)利和義務的法人或組織繼承。14.3乙方發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)等情況，其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務由承繼其權(quán)利和義務的法人或組織繼承。14.4雙方應書面通知對方合同轉(zhuǎn)讓或繼承的相關情況，并辦理相應的變更手續(xù)。十五、其他特殊條款15.1雙方應遵守國家關于網(wǎng)絡安全、個人信息保護等相關法律法規(guī)。15.2雙方應尊重用戶隱私，不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。15.3甲方應在服務期間，為乙方提供必要的技術支持，保證平臺功能的正常