DB51T 1323-2011 政務(wù)服務(wù)中心考評(píng)規(guī)范

備案號(hào)：31577-2011DB51DB51/T1323—2011政務(wù)服務(wù)中心考評(píng)規(guī)范四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 3附錄B（資料性附錄）四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心 1DB51/T1172-2010政務(wù)服務(wù)中23b)行政審批處及人員集中到政務(wù)服務(wù)中心：（6分）4b)從部門授予首席代表審批決定權(quán)、審核上報(bào)權(quán)之日起按月計(jì)分，全年滿分4分，每月得分為0.33分乘以已授權(quán)事項(xiàng)數(shù)占應(yīng)授權(quán)事項(xiàng)總數(shù)的比例。除少數(shù)經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心核實(shí)報(bào)省c)從授予首席代表組織協(xié)調(diào)權(quán)和窗口管務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理10分）52)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100﹪,全年滿分為1分，每月得分0.083分。超期一件該月不得分。A.3.5行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，使用統(tǒng)一的行政審批通用軟a)行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心:（3c)行政審批、公共服務(wù)等行政管理事項(xiàng)全部錄入行政審批通用軟件受理辦理A.3.6積極推進(jìn)電子政務(wù)大廳建設(shè)，認(rèn)真開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)d)積極開展網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上審批，及時(shí)辦理網(wǎng)上申A.3.7現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率95﹪,按時(shí)辦結(jié)率100﹪,群眾評(píng)議滿意率95﹪以上:（33分）6e)積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織召開的會(huì)議和其他各項(xiàng)活動(dòng)。全年滿分1分，每月得分為0.083A.4考評(píng)獎(jiǎng)懲7A.4.2部門窗口及其工作人員違反“三項(xiàng)制度”等行政效能建設(shè)以及廉潔自律等相關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重A.4.3以《四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作簡(jiǎn)報(bào)》進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)、批評(píng)的，由省政務(wù)服務(wù)中心主要A.4.4在基礎(chǔ)考評(píng)分的基礎(chǔ)上，部門窗口有下列情形之一的可以加分，同一事項(xiàng)按最高加分計(jì)算，不進(jìn)展，由省委、省政府以工作通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)形h)行政審批處指導(dǎo)清理規(guī)范本系統(tǒng)行政審批、公共服8r)部門窗口工作人員為完善行政審批、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心管理積極建言獻(xiàn)策被采納的，每條加d)違反有關(guān)規(guī)定對(duì)下級(jí)部門集中辦理行），k)窗口工作人員有“吃、拿、卡、要”等9A.5.3全年有兩個(gè)及兩個(gè)以上季度排名最后一位的，建議有關(guān)部門按照《責(zé)任追究制度》規(guī)定對(duì)該部A.5.4年度考評(píng)結(jié)果按得分高低評(píng)出部門窗口一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀綜合窗A.6.1中央在川部門窗口參照本辦法進(jìn)行考核。本辦法確定事項(xiàng)中，部門窗口確實(shí)沒有該項(xiàng)工作的，A.6.2本辦法從2011年3月1日起施行。此前省政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為B.1.2本辦法規(guī)定的窗口工作人員是指各部門按照省委、省政府相關(guān)規(guī)定選派到政務(wù)服務(wù)中心窗口前B.1.3本辦法考評(píng)結(jié)果用于對(duì)窗口工作人員的個(gè)人評(píng)優(yōu)、年度考評(píng)，與政務(wù)服務(wù)中心對(duì)部門窗口工作不低于100分，優(yōu)秀等次比例按照有關(guān)規(guī)定確定。稱職（合格）等次得分不低于90分?；痉QB.2.5月度考評(píng)、季度考評(píng)、年度考評(píng)由督察處組織各小組、支部實(shí)施并提出考評(píng)意見，報(bào)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)d)未按規(guī)定執(zhí)行服務(wù)雙崗制，導(dǎo)致窗口無人辦理審批工作的，每次扣所在崗位窗口工作人員2e)未按規(guī)定執(zhí)行去向留言制，致使工作需要時(shí)無法取得聯(lián)系或超過預(yù)定時(shí)間回崗的，每次扣2c)窗口前臺(tái)工作人員未將受理的行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)即時(shí)錄入行政審批通用軟件系統(tǒng)b)辦理審批事項(xiàng)過程中有“吃、拿、卡、要”c)積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的活動(dòng)，為政務(wù)服務(wù)中心爭(zhēng)得榮譽(yù)、獲得省級(jí)表彰的，每次加1B.5.2季度考評(píng)、年度考評(píng)評(píng)為優(yōu)秀的窗口工作人員，由政務(wù)服務(wù)中心在按照《B.5.3月度考評(píng)得分在基礎(chǔ)分以上的窗口工作人員，在按照《部門窗口考評(píng)辦法》發(fā)給月度獎(jiǎng)時(shí)，在當(dāng)月本部門窗口考評(píng)等次發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)（當(dāng)月本部門窗口考評(píng)等次位列最后三名的除B.5.4月度考評(píng)得分在基礎(chǔ)分以下的窗口工作人員，在按照《部門窗口考評(píng)辦法》發(fā)給月度獎(jiǎng)時(shí)，當(dāng)B.5.5各有關(guān)部門應(yīng)把政務(wù)服務(wù)中心的考評(píng)意見作為對(duì)窗口工作人員表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、晉職、晉級(jí)的依據(jù)B.6.1窗口工作人員在政務(wù)服務(wù)中心月工作時(shí)間不足15個(gè)工作日的，當(dāng)月不發(fā)放給考核獎(jiǎng)勵(lì)。窗口工作人員在政務(wù)服務(wù)中心季工作時(shí)間不足2個(gè)月的，當(dāng)季不參加季度評(píng)優(yōu)。窗口工作人員在政務(wù)服務(wù)中心B.6.2各部門窗口臨時(shí)聘用工作人員應(yīng)當(dāng)遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，接受政務(wù)服務(wù)中心和部門B.6.3本辦法從2011年3月1日起施行。此前省政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為C.1.1考評(píng)內(nèi)容由兩個(gè)部份組成，即基礎(chǔ)考評(píng)部分和加分考評(píng)部分。這兩部分根據(jù)各處（中心）提出的考評(píng)要點(diǎn)，通過量化和細(xì)則的方式，以表格(參見表C.1-表C.5)的形式呈現(xiàn)。各市（州）根據(jù)C.1.2考評(píng)目標(biāo)項(xiàng)目和加分項(xiàng)目及分值根據(jù)本年度《四川省人民政府部門績(jī)效管理三級(jí)管理指標(biāo)》的C.2.1采用基礎(chǔ)分值和加分分值綜合評(píng)估的方式。按完成目標(biāo)情況計(jì)分作為基礎(chǔ)分值，不計(jì)負(fù)分。同C.2.4浮動(dòng)分值20分，由基礎(chǔ)考評(píng)內(nèi)容10分，浮動(dòng)考評(píng)內(nèi)容10分組成。由中心主任和分管主C.3.1第一階段，市州自查自評(píng)階段。市州按照考評(píng)內(nèi)容，如實(shí)填報(bào)工作開展的具體情況，并附上相C.3.2第二階段，各相關(guān)處（中心）評(píng)分階段。各處（中心）按照市州上報(bào)的材料，根據(jù)評(píng)分細(xì)則進(jìn)C.3.3第三階段，主任復(fù)審考評(píng)階段。經(jīng)工作人員將各處（中心）的評(píng)分結(jié)果匯總后，報(bào)告主任和分C.3.4第四階段，主任會(huì)議研究決定階段。經(jīng)前三階段考評(píng)后，交由主任會(huì)議研究討論，確定最終結(jié)：（1政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心所占比例在100%～90%之間得15分，比例在90%~便民服務(wù)中心的建設(shè)已建立便民服務(wù)中心比例在100%~2便民代辦點(diǎn)建22行政審批部門5行政審批事項(xiàng)5行政審（室）成立情況3未成立行政審批科室的，少一個(gè)扣服務(wù)事項(xiàng)受理2：（2服務(wù)事項(xiàng)受理222群眾滿223本級(jí)辦公場(chǎng)地辦公面統(tǒng)一制定工作是3否24根據(jù)每月信息通報(bào)，信息采用前5：（5每納入一項(xiàng)加0.2分，最高不超過加分扣分水電氣62得到本級(jí)黨委辦、政府辦或省以上機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)報(bào)的25073152323加分項(xiàng)。有增加部門、事項(xiàng)的，在上級(jí)政553555加分項(xiàng)。制定“企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批申請(qǐng)表”，試行“一表制”，并探索通過網(wǎng)54批批事項(xiàng)，在上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心有備案，審5務(wù)55：（651235555455543531通過多途徑宣傳推廣電子政務(wù)大廳、基于電子政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)版拓展服務(wù)內(nèi)容及功能，并將宣傳資料及拓展內(nèi)容以信息、簡(jiǎn)報(bào)等形式抄送至申請(qǐng)表格制作情況示范文本制作情況810*完成百分比得分；50%以下不得710分*完成百分比得分；50%以下不可網(wǎng)上預(yù)審事項(xiàng)數(shù)占總事4可網(wǎng)上受理事項(xiàng)數(shù)占總事3可網(wǎng)上辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)占總事