項(xiàng)目部客戶滿意度分析

項(xiàng)目部客戶滿意度分析合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供項(xiàng)目部客戶滿意度分析服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的項(xiàng)目資料，包括但不限于項(xiàng)目背景、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品或服務(wù)等信息。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的項(xiàng)目資料，進(jìn)行客戶滿意度分析，包括但不限于客戶需求調(diào)研、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等工作。1.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向乙方提交項(xiàng)目分析報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括客戶滿意度現(xiàn)狀、存在的問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，合同期限為____個(gè)月。2.2甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)完成客戶滿意度分析工作，并向乙方提交項(xiàng)目分析報(bào)告。三、費(fèi)用及支付3.1雙方確認(rèn)，甲方提供客戶滿意度分析服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付款方式如下：3.3.1乙方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。3.3.2甲方在完成客戶滿意度分析工作，并向乙方提交項(xiàng)目分析報(bào)告后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對甲方提供的項(xiàng)目資料予以保密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款或尾款，甲方有權(quán)延遲履行合同義務(wù)，且乙方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的1%每日。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.1項(xiàng)目部客戶滿意度分析服務(wù)方案1.2項(xiàng)目部客戶滿意度調(diào)查問卷1.3項(xiàng)目部客戶滿意度分析報(bào)告模板1.4項(xiàng)目部客戶滿意度改進(jìn)計(jì)劃1.5項(xiàng)目部客戶滿意度分析服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：2.1甲方未按照約定時(shí)間提供項(xiàng)目資料，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)進(jìn)行客戶滿意度分析的，應(yīng)視為甲方違約。2.2乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)視為乙方違約。2.3若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，且未能通過友好協(xié)商解決的，雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：3.1項(xiàng)目部客戶滿意度分析服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方提供的項(xiàng)目資料，進(jìn)行客戶滿意度現(xiàn)狀調(diào)研、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等工作，并向乙方提交項(xiàng)目分析報(bào)告的服務(wù)。3.2違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.3合同簽訂地：指本合同甲乙雙方約定的合同簽訂地點(diǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1若甲方未能按時(shí)提供項(xiàng)目資料，乙方應(yīng)與甲方積極溝通，爭取甲方盡快提供資料，避免影響項(xiàng)目進(jìn)度。4.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)與乙方溝通，了解乙方支付延遲的原因，并提醒乙方盡快支付，以免產(chǎn)生違約金。4.3在合同履行過程中，若雙方發(fā)生爭議，應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，若協(xié)商不成，則可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：5.1甲方為乙方提供項(xiàng)目部