2024年度住宅小區(qū)物業(yè)委托管理服務(wù)協(xié)議書格式3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小區(qū)物業(yè)委托管理服務(wù)協(xié)議書格式合同編號_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國城市化進程的不斷推進，住宅小區(qū)物業(yè)管理日益成為居民關(guān)注的焦點。為保障甲方住宅小區(qū)的正常運行，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲方住宅小區(qū)實際情況，經(jīng)雙方共同商定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“物業(yè)管理”指乙方在甲方住宅小區(qū)范圍內(nèi)，對住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等進行管理、維護、維修、清潔等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）住宅小區(qū)：指本協(xié)議約定的甲方住宅小區(qū)，包括住宅樓、公共設(shè)施、綠化帶等。（2）公共區(qū)域：指住宅小區(qū)內(nèi)不屬于業(yè)主個人所有，供全體業(yè)主共同使用的區(qū)域，如電梯、樓道、公共停車場等。（3）設(shè)施設(shè)備：指住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、通訊、消防、安防等設(shè)施設(shè)備。（4）綠化環(huán)境：指住宅小區(qū)內(nèi)的綠地、園林景觀等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。（3）甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理活動，不得妨礙乙方正常履行職責(zé)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保障物業(yè)管理工作的規(guī)范、有序。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報物業(yè)管理工作的進展情況。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點乙方在甲方住宅小區(qū)范圍內(nèi)履行物業(yè)管理服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對甲方住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等進行管理、維護、維修、清潔等服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前30日書面通知對方。（2）雙方應(yīng)在收到終止通知之日起15日內(nèi)，共同協(xié)商確定終止事宜。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。（2）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基本物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)甲方住宅小區(qū)的規(guī)模、設(shè)施設(shè)備情況及乙方提供的具體服務(wù)項目，按月計算。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護費：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、通訊、消防、安防等設(shè)施的日常維護、維修費用。（3）綠化養(yǎng)護費：包括但不限于綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治等費用。（4）清潔費：包括但不限于住宅小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯等清潔費用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)于每月的____日之前，將當月物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。（2）乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的稅務(wù)發(fā)票。7.3支付時間（1）甲方應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費用，支付時間為每月的____日。（2）如遇國家法定節(jié)假日或乙方休息日，甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費用的截止時間順延至節(jié)假日或休息日之后的第一個工作日。7.4支付條款（1）甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費用后，如出現(xiàn)逾期未支付的情況，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。（2）如甲方連續(xù)____個月未支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方支付全部費用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償金額和方式，向守約方支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然原因或社會原因?qū)е碌模荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括地震、洪水、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件帶來的影響，合理分擔(dān)損失。10.4不可抗力實例如發(fā)生地震、洪水等自然災(zāi)害，導(dǎo)致住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)盡快進行維修，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商無果，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。（2）涉及國家安全、公共利益的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不影響雙方各自的權(quán)利和利益。（2）本協(xié)議中未明確規(guī)定的權(quán)利，雙方保留各自的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對住宅小區(qū)重大決策的最終決定權(quán)。（2）乙方保留對物業(yè)管理服務(wù)的調(diào)整和優(yōu)化權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）對本協(xié)議的修改和補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）未經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補充內(nèi)容，不得對本協(xié)議產(chǎn)生約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護住宅小區(qū)的正常秩序。（2）雙方應(yīng)積極解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，討論解決物業(yè)管理問題。（2）雙方應(yīng)及時溝通，共同推進物業(yè)管理工作的開展。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議是雙方就物業(yè)管理服務(wù)達成的完整協(xié)議，具有獨立性。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式予以確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方住宅小區(qū)業(yè)主委員會授權(quán)委托書2.乙方物業(yè)管理有限公司營業(yè)執(zhí)照副本3.住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單4.物業(yè)管理服務(wù)收費標準5.住宅小區(qū)業(yè)主大會決議6.住宅小區(qū)公共收益分配方案7.住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護方案8.住宅小區(qū)清潔服務(wù)方案9.住宅小區(qū)安全防范方案10.住宅小區(qū)維修資金使用方案二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（3）任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。2.違約行為的認定：（1）甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約。（2）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，經(jīng)對方確認后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理人對住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等進行管理、維護、維修、清潔等服務(wù)。2.不可抗力：指由于自然原因或社會原因?qū)е碌?，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.違約金：指因一方違約，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向守約方支付的一定數(shù)額的金錢。4.滯納金：指一方未按時履行合同義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ū壤慕疱X。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)通過催告、書面通知等方式，要求甲方履行支付義務(wù)。如甲方仍不支付，乙方可暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方支付全部費用。2.問題：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)通過書面通知等方式，要求乙方履行物業(yè)管理服務(wù)。如乙方仍不履行，甲方可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。3.問題：任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。解決辦法：受侵害方應(yīng)立即采取措施，要求違約方停止泄露行為，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無法正常進行。解決辦法：雙方應(yīng)相互協(xié)商，合理分擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的損失。如無法協(xié)商一致，可依法申請仲裁或訴訟解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體引入2.第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，確保住宅小區(qū)的日常管理和服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，及時處理物業(yè)管理中的問題和糾紛。3.第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。4.第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保物業(yè)管理服務(wù)的合法性。（2）第三方應(yīng)保持與甲乙雙方的溝通，及時匯報工作進展。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款（1）乙方有權(quán)要求甲方按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方配合其進行物業(yè)管理服務(wù)。（3）乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和住宅小區(qū)實際情況，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和收費標準。2.乙方利益條款（1）乙方有權(quán)享有住宅小區(qū)的公共收益。（2）乙方有權(quán)獲得甲方提供的必要支持，如維修資金的使用等。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方不得擅自改變乙方確定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和收費標準。（3）甲方不得妨礙乙方正常履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款（1）甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。（2）甲方有權(quán)要求乙方對物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題進行整改。（3）甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)實際情況，提出改進意見。2.甲方的利益條款（1）甲方有權(quán)享受乙方提供的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)參與住宅小區(qū)的公共事務(wù)決策。3.乙方的違約及限制條款（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密。（3）乙方不得損害甲方和住宅小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)委托管理服務(wù)協(xié)議書格式1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議簽訂日期3.協(xié)議雙方基本信息4.協(xié)議目的5.協(xié)議適用范圍二、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱2.物業(yè)地址3.物業(yè)性質(zhì)4.物業(yè)規(guī)模5.物業(yè)設(shè)施6.物業(yè)業(yè)主構(gòu)成三、服務(wù)內(nèi)容1.保安服務(wù)2.清潔服務(wù)3.綠化服務(wù)4.公共設(shè)施維護5.物業(yè)維修6.環(huán)境衛(wèi)生7.客戶服務(wù)8.應(yīng)急處理四、服務(wù)標準1.保安服務(wù)標準2.清潔服務(wù)標準3.綠化服務(wù)標準4.公共設(shè)施維護標準5.物業(yè)維修標準6.環(huán)境衛(wèi)生標準7.客戶服務(wù)標準8.應(yīng)急處理標準五、服務(wù)費用1.服務(wù)費用總額2.服務(wù)費用構(gòu)成3.費用支付方式4.費用支付時間5.費用調(diào)整機制六、服務(wù)期限1.服務(wù)期限起止時間2.服務(wù)期限續(xù)簽條件3.服務(wù)期限終止條件七、雙方權(quán)利與義務(wù)1.物業(yè)委托方權(quán)利2.物業(yè)委托方義務(wù)3.物業(yè)受托方權(quán)利4.物業(yè)受托方義務(wù)5.雙方共同權(quán)利與義務(wù)八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償4.違約處理程序九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用十、其他約定1.不可抗力2.通知方式3.協(xié)議變更4.協(xié)議解除5.協(xié)議附件十一、協(xié)議生效1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議生效日期3.協(xié)議生效證明十二、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件2.協(xié)議終止程序3.協(xié)議終止日期4.協(xié)議終止證明十三、協(xié)議附件1.物業(yè)設(shè)施清單2.服務(wù)標準細則3.費用清單4.雙方聯(lián)系方式5.其他相關(guān)文件十四、協(xié)議簽署1.協(xié)議簽署人2.協(xié)議簽署日期3.協(xié)議簽署地點合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2024年度住宅小區(qū)物業(yè)委托管理服務(wù)協(xié)議書2.協(xié)議簽訂日期：2024年1月1日3.協(xié)議雙方基本信息：物業(yè)委托方：[物業(yè)委托方名稱]物業(yè)受托方：[物業(yè)受托方名稱]4.協(xié)議目的：明確雙方在2024年度內(nèi)關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)管理的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的順利進行。5.協(xié)議適用范圍：適用于[住宅小區(qū)名稱]內(nèi)所有物業(yè)。6.協(xié)議有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。二、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[住宅小區(qū)名稱]2.物業(yè)地址：[詳細地址]3.物業(yè)性質(zhì)：住宅小區(qū)4.物業(yè)規(guī)模：占地面積[面積]，總建筑面積[面積]5.物業(yè)設(shè)施：公共設(shè)施：電梯、停車場、健身設(shè)施、兒童游樂場等建筑設(shè)施：住宅樓、商業(yè)樓、物業(yè)管理中心等6.物業(yè)業(yè)主構(gòu)成：包括業(yè)主、住戶、商戶等。三、服務(wù)內(nèi)容1.保安服務(wù)：24小時巡邏門衛(wèi)管理應(yīng)急事件處理2.清潔服務(wù)：公共區(qū)域清潔垃圾清運消毒防疫3.綠化服務(wù)：公共綠化帶維護樹木修剪花卉養(yǎng)護4.公共設(shè)施維護：電梯維修停車場維護公共照明維護5.物業(yè)維修：業(yè)主房屋維修公共設(shè)施維修6.環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域衛(wèi)生垃圾分類7.客戶服務(wù)：接待業(yè)主咨詢處理業(yè)主投訴8.應(yīng)急處理：火災(zāi)應(yīng)急處理突發(fā)事件處理四、服務(wù)標準1.保安服務(wù)標準：巡邏頻次門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)急響應(yīng)時間2.清潔服務(wù)標準：清潔頻次清潔質(zhì)量垃圾清運時間3.綠化服務(wù)標準：綠化覆蓋率樹木修剪標準花卉養(yǎng)護標準4.公共設(shè)施維護標準：維護頻次維護質(zhì)量應(yīng)急維修響應(yīng)時間5.物業(yè)維修標準：維修時效維修質(zhì)量維修費用承擔(dān)6.環(huán)境衛(wèi)生標準：清潔區(qū)域清潔時間垃圾分類標準7.客戶服務(wù)標準：服務(wù)態(tài)度服務(wù)響應(yīng)時間投訴處理時效8.應(yīng)急處理標準：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)急處理效果五、服務(wù)費用1.服務(wù)費用總額：[金額]2.服務(wù)費用構(gòu)成：保安服務(wù)費用清潔服務(wù)費用綠化服務(wù)費用公共設(shè)施維護費用物業(yè)維修費用環(huán)境衛(wèi)生費用客戶服務(wù)費用應(yīng)急處理費用3.費用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.費用支付時間：每月[日期]5.費用調(diào)整機制：根據(jù)物價變動和實際服務(wù)成本進行調(diào)整。六、服務(wù)期限1.服務(wù)期限起止時間：2024年1月1日至2024年12月31日2.服務(wù)期限續(xù)簽條件：雙方無異議，可續(xù)簽下一服務(wù)年度3.服務(wù)期限終止條件：一方違反協(xié)議約定物業(yè)委托方要求終止物業(yè)受托方無法繼續(xù)履行服務(wù)七、雙方權(quán)利與義務(wù)1.物業(yè)委托方權(quán)利：要求物業(yè)受托方按照協(xié)議提供服務(wù)監(jiān)督物業(yè)受托方履行服務(wù)要求物業(yè)受托方改進服務(wù)質(zhì)量提出終止協(xié)議的權(quán)利2.物業(yè)委托方義務(wù)：按時支付服務(wù)費用配合物業(yè)受托方開展工作維護物業(yè)管理秩序保障物業(yè)受托方工作人員的人身安全3.物業(yè)受托方權(quán)利：要求物業(yè)委托方提供必要的支持要求物業(yè)委托方遵守協(xié)議約定對物業(yè)管理服務(wù)提出改進建議要求物業(yè)委托方解決影響服務(wù)的問題4.物業(yè)受托方義務(wù)：按照協(xié)議提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證服務(wù)質(zhì)量和安全定期向物業(yè)委托方報告工作配合物業(yè)委托方進行監(jiān)督和檢查八、違約責(zé)任1.違約情形：物業(yè)受托方未按約定提供服務(wù)物業(yè)委托方未按時支付服務(wù)費用一方違反協(xié)議約定導(dǎo)致另一方權(quán)益受損2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金3.違約賠償：賠償金額根據(jù)實際情況確定賠償方式包括直接賠償和間接賠償4.違約處理程序：雙方協(xié)商解決協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決九、爭議解決1.爭議解決方式：爭議解決優(yōu)先采用協(xié)商方式協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟2.爭議解決機構(gòu)：仲裁機構(gòu)：[仲裁機構(gòu)名稱]3.爭議解決程序：雙方在爭議發(fā)生后15日內(nèi)提交仲裁機構(gòu)仲裁機構(gòu)在收到爭議后30日內(nèi)做出裁決4.爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)十、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等2.通知方式：通知以書面形式進行，可采取郵寄、傳真、電子郵件等方式3.協(xié)議變更：協(xié)議任何一方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容協(xié)議變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議4.協(xié)議解除：雙方協(xié)商一致，可解除協(xié)議一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議5.協(xié)議附件：本協(xié)議附件包括但不限于：物業(yè)設(shè)施清單、服務(wù)標準細則、費用清單、雙方聯(lián)系方式等十一、協(xié)議生效1.協(xié)議生效條件：雙方簽署并加蓋公章協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)2.協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效3.協(xié)議生效證明：協(xié)議簽署人簽字蓋章的協(xié)議副本十二、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件：服務(wù)期限屆滿雙方協(xié)商一致解除協(xié)議一方違約，另一方解除協(xié)議2.協(xié)議終止程序：雙方協(xié)商一致，簽訂協(xié)議終止協(xié)議一方違約，另一方發(fā)出終止協(xié)議的通知3.協(xié)議終止日期：自協(xié)議終止通知之日起4.協(xié)議終止證明：協(xié)議終止通知的送達證明十三、協(xié)議附件1.物業(yè)設(shè)施清單2.服務(wù)標準細則3.費用清單4.雙方聯(lián)系方式5.其他相關(guān)文件十四、協(xié)議簽署1.協(xié)議簽署人：物業(yè)委托方：[姓名]物業(yè)受托方：[姓名]2.協(xié)議簽署日期：[日期]3.協(xié)議簽署地點：[地點]物業(yè)委托方代表（簽字）：[日期]物業(yè)受托方代表（簽字）：[日期]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)的物業(yè)管理決策權(quán)[條款]：在物業(yè)管理服務(wù)過程中，甲方擁有最終決策權(quán)，包括但不限于物業(yè)管理費的收取、維修基金的使用、重大設(shè)施設(shè)備的更換等。[說明]：此條款確保甲方在物業(yè)管理中的主導(dǎo)地位，能夠及時有效地做出決策，保障物業(yè)管理工作的順利進行。2.甲方指定物業(yè)管理項目負責(zé)人[條款]：甲方有權(quán)指定物業(yè)管理項目負責(zé)人，負責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)中的日常事務(wù)。[說明]：此條款允許甲方在物業(yè)管理服務(wù)中擁有更大的控制權(quán)，確保甲方對物業(yè)管理工作的直接監(jiān)督和指導(dǎo)。3.甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核[條款]：甲方定期對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和考核，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力等方面。[說明]：此條款旨在確保乙方按照甲方的要求提供服務(wù)，同時為甲方提供監(jiān)督和評價乙方服務(wù)的依據(jù)。4.甲方有權(quán)要求乙方提供定期報告[條款]：乙方需按月、季、年向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、存在的問題及改進措施等。[說明]：此條款要求乙方定期向甲方匯報工作，使甲方能夠及時了解物業(yè)管理服務(wù)的實際情況，便于甲方進行監(jiān)督和管理。5.甲方有權(quán)對乙方進行獎勵或處罰[條款]：根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)，甲方有權(quán)對乙方進行獎勵或處罰，包括但不限于物質(zhì)獎勵、服務(wù)費減免、終止協(xié)議等。[說明]：此條款使甲方能夠?qū)σ曳竭M行激勵和約束，確保乙方按照協(xié)議要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方自主選擇服務(wù)項目及標準[條款]：乙方有權(quán)根據(jù)自身能力和市場情況，自主選擇提供的服務(wù)項目及服務(wù)標準。[說明]：此條款保障乙方在提供服務(wù)時的自主權(quán)，有助于乙方發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方對甲方提出的改進建議的反饋[條款]：甲方提出改進建議后，乙方應(yīng)在[時間]內(nèi)給予書面反饋，說明采納或不采納的原因。[說明]：此條款確保乙方對甲方的建議給予重視，同時為雙方溝通提供機制。3.乙方對物業(yè)管理費用的合理使用[條款]：乙方應(yīng)合理使用物業(yè)管理費用，確保費用用于物業(yè)管理服務(wù)的實際支出。[說明]：此條款要求乙方在財務(wù)管理上透明、規(guī)范，保障甲方權(quán)益。4.乙方對物業(yè)管理風(fēng)險的防范[條款]：乙方應(yīng)采取有效措施，防范物業(yè)管理服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并及時向甲方報告。[說明]：此條款要求乙方在提供服務(wù)過程中，注重風(fēng)險防范，確保服務(wù)安全可靠。5.乙方對物業(yè)管理費用的調(diào)整權(quán)利[條款]：在符合國家政策、市場行情及合同約定的情況下，乙方有權(quán)對物業(yè)管理費用進行調(diào)整。[說明]：此條款賦予乙方在特定條件下調(diào)整費用的權(quán)利，有助于乙方應(yīng)對市場變化。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的介入與協(xié)調(diào)[條款]：在協(xié)議履行過程中，如需第三方中介介入，雙方應(yīng)積極配合，共同協(xié)商解決相關(guān)問題。[說明]：此條款確保在第三方中介介入時，雙方能夠保持良好溝通，共同推進問題的解決。2.第三方中介的費用承擔(dān)[條款]：第三方中介的費用由責(zé)任方承擔(dān)，如雙方均有過錯，則按過錯比例分擔(dān)。[說明]：此條款明確第三方中介費用的承擔(dān)原則，避免費用爭議。3.第三方中介的資質(zhì)要求[條款]：第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標準和協(xié)議要求。[說明]：此條款要求第三方中介具備相應(yīng)的資質(zhì)，保障服務(wù)質(zhì)量。4.第三方中介的報告與反饋[條款]：第三方中介應(yīng)在完成工作后，向雙方提交報告，并就問題處理情況進行反饋。[說明]：此條款要求第三方中介對工作成果進行匯報，便于雙方了解情況。5.第三方中介的保密義務(wù)[條款]：第三方中介在協(xié)議履行過程中，對所了解的雙方信息負有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。[說明]：此條款要求第三方中介遵守保密原則，保護雙方隱私。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)設(shè)施清單2.服務(wù)標準細則3.費用清單4.雙方聯(lián)系方式5.第三方中介資質(zhì)證明6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.不可抗力事件證明8.協(xié)議變更協(xié)議9.協(xié)議解除協(xié)議10.其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.違約行為：物業(yè)受托方未按約定提供服務(wù)物業(yè)委托方未按時支付服務(wù)費用一方違反協(xié)議約定導(dǎo)致另一方權(quán)益受損甲方或乙方未履行約定的通知義務(wù)第三方中介未履行保密義務(wù)2.違約行為的認定：根據(jù)協(xié)議條款及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況進行認定雙方協(xié)商認定，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行裁決的爭議解決方式。3.訴訟：指雙方在爭議發(fā)生后，將爭議提交給人民法院進行審理和裁決的爭議解決方式。4.資質(zhì)：指第三方中介在提供服務(wù)前，應(yīng)具備的相應(yīng)資格和能力。5.保密義務(wù)：指雙方及第三方中介在協(xié)議履行過程中，對所了解的對方信息負有保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)受托方服務(wù)質(zhì)量不達標解決辦法：甲方定期對乙方進行監(jiān)督和考核，對服務(wù)質(zhì)量不達標的部分提出整改要求。2.問題：物業(yè)管理費用使用不透明解決辦法：乙方定期向甲方提供財務(wù)報告，確保費用使用透明。3.問題：第三方中介泄露保密信息解決辦法：明確第三方中介的保密義務(wù)，對泄露信息的行為進行追責(zé)。4.問題：爭議解決過程中出現(xiàn)分歧解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時提交仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)2.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂3.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.物業(yè)管理費用收取與支付5.爭議解決與法律適用全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)委托管理服務(wù)協(xié)議書格式2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱1.2物業(yè)管理方法定代表人1.3業(yè)主委員會名稱1.4業(yè)主委員會法定代表人2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項目2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期3.3服務(wù)續(xù)期條款4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費標準4.2物業(yè)管理費繳納方式4.3物業(yè)管理費調(diào)整機制5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制5.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.物業(yè)管理安全保障6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3事故處理程序7.物業(yè)管理檔案管理7.1檔案管理制度7.2檔案保管要求7.3檔案查閱規(guī)定8.物業(yè)管理其他事項8.1物業(yè)維修保養(yǎng)8.2物業(yè)綠化養(yǎng)護8.3物業(yè)設(shè)施維護9.物業(yè)管理合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目明細13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標準13.3附件三：物業(yè)管理合同附件14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理方法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會法定代表人：2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)2.2物業(yè)管理項目：住宅樓、地下車庫、公共設(shè)施等2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：清潔、綠化、安全、維修、公共設(shè)施維護等3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)終止日期：2027年12月31日3.3服務(wù)續(xù)期條款：如雙方無異議，可提前一個月書面通知續(xù)簽4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費標準：按照每平方米每月1.5元計算4.2物業(yè)管理費繳納方式：每月1日繳納，按季度預(yù)交4.3物業(yè)管理費調(diào)整機制：每年根據(jù)物價上漲情況調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過5%5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量標準：參照國家相關(guān)標準執(zhí)行5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期檢查、評估5.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理：接到投訴后，24小時內(nèi)響應(yīng)，7個工作日內(nèi)答復(fù)6.物業(yè)管理安全保障6.1安全管理制度：建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任6.2安全防范措施：設(shè)置巡邏崗，加強夜間巡邏；安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋重點區(qū)域6.3事故處理程序：發(fā)生事故后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時上報相關(guān)部門，妥善處理7.物業(yè)管理檔案管理7.1檔案管理制度：建立檔案管理制度，確保檔案完整、準確、安全7.2檔案保管要求：采用電子檔案與紙質(zhì)檔案相結(jié)合的方式，確保檔案的長期保存7.3檔案查閱規(guī)定：檔案查閱需提前預(yù)約，經(jīng)批準后方可查閱8.物業(yè)管理其他事項8.1物業(yè)維修保養(yǎng)8.1.1住宅樓及公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作由物業(yè)管理方負責(zé)8.1.2緊急維修在接到通知后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場8.1.3非緊急維修在接到通知后24小時內(nèi)安排維修8.2物業(yè)綠化養(yǎng)護8.2.1定期進行綠化區(qū)域修剪、澆水、施肥等工作8.2.2保持綠化區(qū)域整潔美觀，及時清除雜草、修剪枯枝8.2.3對綠化植物進行病蟲害防治8.3物業(yè)設(shè)施維護8.3.1定期檢查公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運行8.3.2及時修復(fù)損壞的公共設(shè)施，如路燈、電梯、水泵等8.3.3對公共設(shè)施進行定期保養(yǎng)，延長使用壽命9.物業(yè)管理合同解除9.1合同解除條件9.1.1業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會決議，認為物業(yè)管理方不符合合同要求9.1.2物業(yè)管理方嚴重違約，經(jīng)業(yè)主委員會書面通知后仍不改正9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.2合同解除程序9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同9.2.2業(yè)主委員會書面通知物業(yè)管理方解除合同9.2.3物業(yè)管理方收到通知后15日內(nèi)完成合同解除手續(xù)9.3合同解除后的責(zé)任9.3.1物業(yè)管理方應(yīng)退還業(yè)主委員會已繳納的物業(yè)管理費9.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)管理方未按時完成維修保養(yǎng)工作10.1.2物業(yè)管理方未達到服務(wù)質(zhì)量標準10.1.3物業(yè)管理方泄露業(yè)主個人信息10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失10.2.2業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)管理方改正違約行為10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況確定10.3.2業(yè)主委員會有權(quán)向物業(yè)管理方追討違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2請求物業(yè)管理協(xié)會調(diào)解11.1.3向人民法院提起訴訟11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1業(yè)主委員會11.2.2物業(yè)管理協(xié)會11.2.3人民法院11.3爭議解決程序11.3.1雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決11.3.2協(xié)商不成的，可請求物業(yè)管理協(xié)會調(diào)解11.3.3調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2業(yè)主委員會審核通過12.2合同終止條件12.2.1合同到期12.2.2合同解除12.3合同終止后的處理12.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題12.3.2物業(yè)管理方應(yīng)退還業(yè)主委員會已繳納的物業(yè)管理費13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目明細13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標準13.3附件三：物業(yè)管理合同附件14.其他約定事項14.1其他約定事項一：雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定14.2其他約定事項二：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.3其他約定事項三：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指除合同雙方（甲方：業(yè)主委員會，乙方：物業(yè)管理方）以外的第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。15.2第三方介入的情形15.2.1當物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)重大爭議或?qū)I(yè)性問題時，經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，可以邀請第三方介入。15.2.2第三方介入的具體情形包括但不限于服務(wù)質(zhì)量爭議、設(shè)施設(shè)備維修爭議、安全管理爭議等。15.3第三方介入的程序15.3.1合同雙方應(yīng)共同決定邀請第三方介入，并書面通知第三方。15.3.2第三方應(yīng)在收到通知后15個工作日內(nèi)回應(yīng)是否接受邀請。15.4第三方的責(zé)任15.4.1第三方在介入過程中應(yīng)保持中立，公正處理爭議。15.4.2第三方的責(zé)任限于其專業(yè)領(lǐng)域，不承擔(dān)超出其專業(yè)能力的責(zé)任。15.5第三方的權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料。15.5.2第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷提出建議或解決方案。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在協(xié)議中約定，并在第三方介入前明確告知第三方。16.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：16.2.1第三方在介入過程中因故意或重大過失造成的損失。16.2.2第三方提供的建議或解決方案導(dǎo)致合同雙方損失的。