托管前臺(tái)工作總結(jié)

托管前臺(tái)工作總結(jié)托管前臺(tái)工作總結(jié)篇一作為教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作人員，我的工作職責(zé)涵蓋了接待來(lái)訪者、注冊(cè)學(xué)生、安排課程、解答疑問(wèn)以及協(xié)助管理其他行政工作等方面。在這個(gè)職位上，我通過(guò)與學(xué)生、家長(zhǎng)和教職員工的合作，成功地完成了我的工作任務(wù)，并取得了以下幾點(diǎn)成效：1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：作為教育機(jī)構(gòu)的第一任接待人員，我始終保持友善、耐心的態(tài)度，對(duì)來(lái)訪者及時(shí)提供準(zhǔn)確的幫助和信息，使來(lái)訪者在我這里得到了滿意的服務(wù)。2.教務(wù)安排：我負(fù)責(zé)安排學(xué)生的課程安排和學(xué)習(xí)目標(biāo)，并與教師進(jìn)行溝通，確保學(xué)生可以按時(shí)上課，并達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。3.解答疑問(wèn)：學(xué)生和家長(zhǎng)常常會(huì)咨詢有關(guān)選課、退課、課程內(nèi)容等方面的問(wèn)題，我能夠提供及時(shí)、準(zhǔn)確的回答，并給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。4.行政協(xié)助：除了前臺(tái)接待工作，我也參與了一些行政工作，如協(xié)助教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展活動(dòng)、整理檔案材料、準(zhǔn)備會(huì)議等。通過(guò)參與這些工作，我能夠進(jìn)一步了解學(xué)校的運(yùn)作和規(guī)章制度。通過(guò)這些工作，我積累了豐富的前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力。我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)各種情況下的溝通與處理，并始終保持高效和耐心。我也認(rèn)識(shí)到與團(tuán)隊(duì)的良好協(xié)作對(duì)于工作的順利進(jìn)行是至關(guān)重要的。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的服務(wù)能力和組織能力，并積極學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，以更好地服務(wù)學(xué)生和家長(zhǎng)，并為教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。托管前臺(tái)工作總結(jié)篇二作為教育機(jī)構(gòu)的前臺(tái)工作人員，我負(fù)責(zé)接待和服務(wù)學(xué)生、家長(zhǎng)以及其他訪客。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多技能和知識(shí)，并且培養(yǎng)了良好的溝通和組織能力。首先是接待和服務(wù)。我負(fù)責(zé)迎接來(lái)訪者，并提供相關(guān)信息和幫助。我學(xué)會(huì)了友好和熱情地對(duì)待每一個(gè)人，并細(xì)心傾聽(tīng)他們的需求。我會(huì)確保他們得到準(zhǔn)確的信息，并解答他們的問(wèn)題。如果有必要，我會(huì)幫助他們安排相應(yīng)的課程或咨詢。其次是處理電話和電子郵件。作為前臺(tái)工作人員，我經(jīng)常接聽(tīng)來(lái)自學(xué)生、家長(zhǎng)和外部方面的電話。我會(huì)盡力回答他們的問(wèn)題，提供所需的信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)接他們到正確的部門(mén)。在處理電子郵件時(shí)，我會(huì)及時(shí)回復(fù)，并確保所有請(qǐng)求和問(wèn)題得到解決。此外，我還負(fù)責(zé)維護(hù)和更新前臺(tái)的文件和記錄。我會(huì)及時(shí)整理和歸檔各種文件，確保文件的完整性和易于檢索。我也會(huì)定期更新學(xué)生和員工的信息，并確保信息的準(zhǔn)確性。最后，作為前臺(tái)工作人員，我時(shí)刻保持禮貌和耐心。有時(shí)候，會(huì)遇到一些情緒激動(dòng)或不滿的訪客。在這種情況下，我會(huì)保持冷靜，并盡力解決問(wèn)題，確保他們離開(kāi)時(shí)滿意?？偟膩?lái)說(shuō)，我的工作重點(diǎn)是迎接和服務(wù)學(xué)生和訪客，處理電話和電子郵件，維護(hù)文件和記錄，并保持禮貌和耐心。通過(guò)這個(gè)工作，我提高了我的組織和溝通能力，并學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題和處理緊急情況。托管前臺(tái)工作總結(jié)篇三為貫徹落實(shí)我市人民政府關(guān)于加大教育民生項(xiàng)目實(shí)施力度的決定，有效解決低齡小學(xué)生放學(xué)后無(wú)人看管的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，解除家長(zhǎng)后顧之憂，切實(shí)辦好人民滿意的教育，根據(jù)威海市環(huán)翠區(qū)教育局召開(kāi)《關(guān)于做好小學(xué)生放學(xué)后在校免費(fèi)托管服務(wù)工作》的會(huì)議精神,結(jié)合我校實(shí)際，學(xué)校制定了托管服務(wù)工作實(shí)施方案，統(tǒng)一思想，建立機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，落實(shí)職責(zé)，保證規(guī)范、有序、高效地實(shí)施托管服務(wù)工作。一、基本情況：依據(jù)學(xué)校特色,根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和發(fā)展需要，根據(jù)上級(jí)“一堅(jiān)持兩不”的原則，托管班內(nèi)容主要有特色社團(tuán)活動(dòng)和普通托管兩種形式。二、作法成效：1.按需定班，優(yōu)化服務(wù)堅(jiān)持學(xué)生和家長(zhǎng)自愿原則，通過(guò)發(fā)放致家長(zhǎng)的一封信，全面了解家長(zhǎng)存在不同的托管需求，推出“自助餐式托管模式”。時(shí)間上，家長(zhǎng)可根據(jù)孩子的課后時(shí)間安排，自由選擇周一至周五任意一天、多天或全周參加托管；內(nèi)容上，可選擇參加藝體特長(zhǎng)訓(xùn)練，也可選擇參加周一至周五的普通托管課程活動(dòng)。周一至周五托管學(xué)生不固定，雖然在管理上增加了難度，但最大限度地滿足了家長(zhǎng)多樣化的需求。2.課程豐富，培優(yōu)養(yǎng)正學(xué)校圍繞我區(qū)“促進(jìn)特色、突出個(gè)性、激發(fā)興趣、培養(yǎng)特長(zhǎng)”等主題，本著“不加大學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，不集體補(bǔ)課”的原則，以習(xí)慣培養(yǎng)為核心，為孩子創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，豐富孩子的生活和學(xué)習(xí)。周一到周四分別安排了豐富多彩的課程，如體育類(lèi)的乒乓球、足球、踢毽子、跳高跳遠(yuǎn)、投擲等，學(xué)生既能愉悅身心又能鍛煉身體，提高抵抗力，同時(shí)提高了體育競(jìng)技技能。普通托管我們也在學(xué)校層面，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，在完成作業(yè)的基礎(chǔ)上，拓展思維導(dǎo)圖和經(jīng)典誦讀兩大主題內(nèi)容。思維導(dǎo)圖課程，借助導(dǎo)圖這把金鑰匙打開(kāi)學(xué)生的大腦潛力，提高學(xué)習(xí)能力、激發(fā)潛能、增強(qiáng)成功信心。低年級(jí)借助導(dǎo)圖，以"圖+文"的形式來(lái)講故事、編故事；中高年級(jí)則通過(guò)數(shù)學(xué)導(dǎo)圖的繪制，讓線性的數(shù)學(xué)知識(shí)變成網(wǎng)絡(luò)化的思維。經(jīng)典誦讀班，低年級(jí)誦讀《弟子規(guī)》《百家姓》《笠翁對(duì)韻》等童蒙養(yǎng)正為主的國(guó)學(xué)經(jīng)典為主，高年級(jí)則以誦讀《論語(yǔ)》《大學(xué)》《詩(shī)經(jīng)》為主，讓學(xué)生在國(guó)學(xué)經(jīng)典的滋養(yǎng)下，增加閱讀量和積累量，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。3.安全第一，落實(shí)責(zé)任學(xué)校課后托管班堅(jiān)持學(xué)生自愿、公益服務(wù)和安全至上的原則。在學(xué)生自愿的前提下，由家長(zhǎng)根據(jù)家庭所需在《一封信》中簽訂托管協(xié)議，向?qū)W校提出書(shū)面委托申請(qǐng)。學(xué)校課后托管充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營(yíng)利為目的，堅(jiān)持服務(wù)群眾為宗旨，不向?qū)W生家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用。學(xué)校加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化“安保”工作，保安延遲到托管結(jié)束后才下班，對(duì)托管學(xué)生做到“集中有人監(jiān)管，活動(dòng)有安全措施，進(jìn)出有統(tǒng)一組織”，確保安全。學(xué)校配有校醫(yī)，周一至周五托管時(shí)間隨時(shí)可到位。學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議書(shū)，共同承擔(dān)責(zé)任，做好安全保障工作。4.嚴(yán)格考勤，交接到位嚴(yán)格落實(shí)考勤制度，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)。每天安排兩名值班領(lǐng)導(dǎo)。放學(xué)后，每班的當(dāng)天托管生排放學(xué)路隊(duì)，在操場(chǎng)上誦讀《弟子規(guī)》，由值班領(lǐng)導(dǎo)清點(diǎn)人數(shù)后，帶隊(duì)進(jìn)托管室。教師對(duì)托管學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真考勤,發(fā)現(xiàn)無(wú)故脫管的學(xué)生要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告及跟蹤制度。托管生有事必須履行請(qǐng)假手續(xù)。嚴(yán)格交接制度，班主任和托管值班教師做好托管生的交接工作，幫助托管服務(wù)教師盡快了解每位托管生的具體情況，以便使托管服務(wù)工作做到有的放矢。每天托管工作結(jié)束后，托管服務(wù)教師把托管生交給家長(zhǎng)，做好與家長(zhǎng)的交接工作。不能及時(shí)接的學(xué)生，我們安排專(zhuān)門(mén)兩位教師，進(jìn)行接力托管，只到親手將所有學(xué)生交接到家長(zhǎng)手中。三、下一步思考及建議存在問(wèn)題：1.托管的課程不夠序列化，還未形成完善的課程體系。2.受托管報(bào)名學(xué)生的影響，特長(zhǎng)托管學(xué)生呈低中高三個(gè)層次，在管理和培養(yǎng)上很難做到步調(diào)一致，致使特長(zhǎng)托管的特長(zhǎng)培養(yǎng)效果不夠理想。針對(duì)上學(xué)期的問(wèn)題和不足，思考以下方面改進(jìn)：1.加強(qiáng)托管課程內(nèi)容的梳理，托管的內(nèi)容進(jìn)行序列化，托管內(nèi)容與學(xué)科教學(xué)同步。2.為更有利于學(xué)生的培養(yǎng)，對(duì)于特長(zhǎng)托管，在師資允許的情況下，同一特長(zhǎng)班分低年級(jí)、和高年級(jí)兩個(gè)班。3.加強(qiáng)托管管理，提高老師積極性。高效利用托管時(shí)間，做到培優(yōu)補(bǔ)差，并將托管效果與教師考核掛鉤。托管前臺(tái)工作總結(jié)篇四8月16日下午，精誠(chéng)托管班召開(kāi)了一場(chǎng)特別的家長(zhǎng)會(huì)，教育專(zhuān)家王占榮為家長(zhǎng)們做了一場(chǎng)題為“小學(xué)階段家庭教育規(guī)劃”的教育講座。其后，孩子們也通過(guò)合唱、課間操表演等方式，向家長(zhǎng)們匯報(bào)他們的學(xué)習(xí)成果。家長(zhǎng)會(huì)上，王占榮老師首先向家長(zhǎng)們介紹了“養(yǎng)成教育”的概念，之后從小學(xué)低年級(jí)（1―2年級(jí)）、小學(xué)中年級(jí)（3―4年級(jí)）、小學(xué)高年級(jí)（5―6年級(jí)）三個(gè)階段，具體分析了孩子在不同階段的身體和心理變化，以及家庭教育中應(yīng)注意的事項(xiàng)。如在小學(xué)低年級(jí)階段，要注意幫助孩子養(yǎng)成學(xué)習(xí)行為，尤其應(yīng)強(qiáng)調(diào)“注意力集中”的教育；中年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)上會(huì)出現(xiàn)分化，厭學(xué)、散漫等現(xiàn)象會(huì)逐漸顯露，而此時(shí)家長(zhǎng)最容易放松；五年級(jí)開(kāi)始，學(xué)生就要為“小升初”做準(zhǔn)備了，家長(zhǎng)也要開(kāi)始進(jìn)行青春期的教育，幫助孩子做好邁入中學(xué)第一步的準(zhǔn)備。家長(zhǎng)會(huì)后，家長(zhǎng)們應(yīng)邀來(lái)到操場(chǎng)，觀看孩子們的匯報(bào)演出?！儿Z鵝鵝》、《馬蘭謠》、《春曉》孩子們用動(dòng)聽(tīng)的歌聲和優(yōu)美的舞蹈詮釋著一首首兒歌。他們的優(yōu)秀表現(xiàn)引得家長(zhǎng)們的陣陣掌聲，隨后，孩子們又表演了韻律操、武術(shù)操等，雖然天氣炎熱，但是他們的動(dòng)作依然十分標(biāo)準(zhǔn)。托管前臺(tái)工作總結(jié)篇五在這一個(gè)月期間我運(yùn)用已有的生活老師的經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)起托管班，我深刻的體會(huì)到過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)的重要，這使我在負(fù)責(zé)托管班和與家長(zhǎng)家長(zhǎng)交流方面如魚(yú)得水。我在通州的一所名為“北京市私立樹(shù)人瑞貝學(xué)?！惫ぷ鬟^(guò)1年，北京市私立樹(shù)人學(xué)校是經(jīng)北京市教育局批準(zhǔn)最早成立的民辦學(xué)校之一，創(chuàng)辦于1993年6月。是一所集幼兒園、小學(xué)、初中和高中為一體、寄宿與走讀兼有的全日制學(xué)校。已故全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、民革中央則，如果不好好刷牙洗臉就會(huì)得黑點(diǎn)，沒(méi)禮貌的話得5個(gè)黑點(diǎn)，一個(gè)月發(fā)一次禮物，都是自己出錢(qián)買(mǎi)的，也有別的生活老師說(shuō)工資本來(lái)就不多何必買(mǎi)呢，但我買(mǎi)的是孩子們的開(kāi)心與安慰，值了。其實(shí)生活老師遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，樹(shù)人的孩子都是家庭環(huán)境不錯(cuò)的孩子，很多孩子存在家庭問(wèn)題，父母遠(yuǎn)在國(guó)外或父母離異，或有后媽后爸，或者從小在溺愛(ài)中成長(zhǎng)，必然造成她們性格缺陷，有的家長(zhǎng)特別挑剔，甚至看不起生活老師，剛畢業(yè)工作那會(huì)我也經(jīng)歷了很多挫折，今后我也要面對(duì)很多困難，也會(huì)有很多做的不對(duì)的地方，望各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)，我一定虛心接受。托管前臺(tái)工作總結(jié)篇六托管班教師雷回回一學(xué)期的時(shí)光就這樣過(guò)去了，回顧一學(xué)期的工作，想說(shuō)的真是太多太多。從初識(shí)樂(lè)橙青少年教育到成為它的員工，我深深覺(jué)得自己已經(jīng)是其中的一份子，感覺(jué)樂(lè)橙青少年教育就像一個(gè)大家庭，老師們和學(xué)員們都在這個(gè)大家庭里面和睦相處，共同成長(zhǎng)。我作為托管班的老師，主要負(fù)責(zé)小班同學(xué)（一至五年級(jí)）周四、周五的家庭作業(yè)輔導(dǎo)。和孩子們相處的這段時(shí)間以來(lái)，發(fā)生了很多故事。有開(kāi)心愉快的，也有令人反思的，我深深感到不光是我用知識(shí)或者言行在教育這些孩子們，同時(shí)這些孩子們也幫助我在教師這條道路上有所進(jìn)步和成長(zhǎng)。我在工作中一直勤懇敬業(yè)，任勞任怨，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，始終做到“愛(ài)園如家，愛(ài)生如子”，嚴(yán)格按照新時(shí)期教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高自身素質(zhì)，完善自身的品格。作為樂(lè)橙青少年教育的一名托管班老師，譜寫(xiě)的音符簡(jiǎn)單又簡(jiǎn)單，但卻清純，溫馨；所從事的工作雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成就，更沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但是，仍以擁有這份平凡和富有創(chuàng)意的事業(yè)而驕傲，而自豪。有的人把教師比喻成一名樂(lè)師：“孩子的心靈就像一把琴，只要撥動(dòng)他的琴弦，必然會(huì)發(fā)出動(dòng)聽(tīng)的音響，這其間的奧妙就在于教育者如何去撥動(dòng)琴弦?！弊鳛橐幻泄馨嗬蠋?，我正在專(zhuān)心的聆聽(tīng)著，這一曲曲孩子演奏的幸福的旋律。郭宇杰同學(xué)：因?yàn)槭且荒昙?jí)的孩子，作業(yè)比較少，所以每次都能很快完成作業(yè)，紀(jì)律較好，也比較聽(tīng)話。林立鵬同學(xué)：個(gè)性比較靦腆，不愛(ài)跟老師說(shuō)話，有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致老師對(duì)其作業(yè)檢查的疏忽，老師應(yīng)該留意。丁振軒同學(xué)：作業(yè)能按時(shí)完成，但是容易出現(xiàn)拉扯其他學(xué)員說(shuō)話打鬧的現(xiàn)象，比較容易跟其他學(xué)員發(fā)生沖突。戢湘凌同學(xué)：紀(jì)律較好，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)跟其他學(xué)員說(shuō)話的現(xiàn)象，但制止后表現(xiàn)不錯(cuò)，寫(xiě)作業(yè)的速度稍慢，數(shù)學(xué)相對(duì)薄弱。林建煒同學(xué)：紀(jì)律較好，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)說(shuō)話現(xiàn)象，作業(yè)能按時(shí)完成，錯(cuò)誤較少。張晶晶同學(xué)：很乖巧的一個(gè)學(xué)員，作業(yè)能按時(shí)完成，同時(shí)非常聽(tīng)話遵守課堂紀(jì)律。蘇子木同學(xué)：成績(jī)好，作業(yè)很少有錯(cuò)誤，紀(jì)律較好，基本不用老師操心。魏萍霖同學(xué)：能逐項(xiàng)完成作業(yè)，但寫(xiě)作業(yè)的速度有待提高，紀(jì)律較好。張?jiān)平芡瑢W(xué)：經(jīng)常忘記寫(xiě)記事本，或者忘記拿作業(yè)本、試卷等等，課堂容易玩玩具，比較喜歡摻和其他學(xué)員的事情，需要老師盯緊敦促。這個(gè)孩子天生比較聰穎，但是需要增強(qiáng)自制力的培養(yǎng)。袁延博同學(xué)：作業(yè)能逐項(xiàng)完成，但是也會(huì)出現(xiàn)愛(ài)出話的現(xiàn)象，同時(shí)比較容易跟其他學(xué)員發(fā)生沖突。蔣宛辰同學(xué)：成績(jī)較好，作業(yè)能按時(shí)完成，錯(cuò)誤較少，紀(jì)律較好。王雨軒同學(xué)：語(yǔ)文和數(shù)學(xué)成績(jī)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，作業(yè)錯(cuò)誤較多，同時(shí)應(yīng)該提高作業(yè)速度，需要老師不停催促。張景新同學(xué)：成績(jī)較好，作業(yè)錯(cuò)誤較少，同時(shí)作業(yè)量較多，會(huì)出現(xiàn)出小差等現(xiàn)象，也需要老師敦促。在課余時(shí)間，大部分學(xué)員都能很好的相處，玩游戲做活動(dòng)等等，孩子們都