書店圖書銷售退貨管理合同

書店圖書銷售退貨管理合同合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（退貨方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指銷售方，即書店。1.1.2“乙方”指退貨方，即購買書店圖書的顧客。1.1.3“圖書”指乙方從甲方購買的商品，即書店銷售的圖書。1.1.4“退貨”指甲方接受乙方因特定原因退回的圖書。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在圖書銷售及退貨過程中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合法權(quán)益。第二章圖書銷售2.1圖書銷售2.1.1甲方應(yīng)保證所售圖書的質(zhì)量，符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.1.2乙方有權(quán)在購買圖書時(shí)，了解圖書的品種、價(jià)格、作者、出版社等信息。2.1.3甲方應(yīng)提供真實(shí)的圖書信息，不得有虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。2.2付款方式2.2.1乙方購買圖書時(shí)，可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式。2.2.2甲方應(yīng)在收到乙方付款后，及時(shí)開具發(fā)票并交付乙方。第三章退貨管理3.1退貨條件3.1.1乙方在購買圖書后，如遇以下情況，有權(quán)要求退貨：a)圖書存在質(zhì)量問題；b)圖書品種、數(shù)量、價(jià)格與訂單不符；c)乙方對圖書不滿意，但未超出退貨期限。3.1.2甲方應(yīng)在收到乙方退貨申請后，及時(shí)進(jìn)行審核，對符合退貨條件的圖書予以接受。3.2退貨期限3.2.1乙方應(yīng)在購買圖書之日起7日內(nèi)，向甲方提出退貨申請。3.2.2甲方應(yīng)在收到退貨申請之日起3日內(nèi)，完成退貨審核。3.3退貨流程3.3.1乙方提出退貨申請時(shí)，應(yīng)提供以下信息：a)購買圖書的訂單號；b)退貨原因；c)退貨圖書的品種、數(shù)量、價(jià)格；d)乙方聯(lián)系方式。3.3.2甲方收到退貨申請后，應(yīng)對乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，并通知乙方退貨結(jié)果。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定，對乙方的退貨申請進(jìn)行審核。4.1.2甲方應(yīng)保證退貨流程的順利進(jìn)行，保證乙方合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定，提出退貨申請。4.2.2乙方應(yīng)在退貨期限內(nèi)提出退貨申請，并按照甲方要求提供相關(guān)信息。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方未按照約定時(shí)間完成退貨審核，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本合同規(guī)定提出退貨申請，或提供虛假信息的，甲方有權(quán)拒絕退貨。5.2.2乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章退貨退款6.1退款方式6.1.1甲方同意接受退貨后，應(yīng)根據(jù)乙方原支付方式，及時(shí)進(jìn)行退款。6.1.2乙方選擇現(xiàn)金支付的，甲方應(yīng)現(xiàn)場退還現(xiàn)金；選擇轉(zhuǎn)賬或信用卡支付的，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。6.2退款金額6.2.1甲方應(yīng)按照乙方購買圖書時(shí)的實(shí)際支付金額進(jìn)行退款。6.2.2若圖書存在質(zhì)量問題或品種、數(shù)量、價(jià)格與訂單不符，甲方應(yīng)全額退款。6.2.3若乙方對圖書不滿意，甲方應(yīng)在扣除必要的手續(xù)費(fèi)后進(jìn)行退款。第七章退貨處理7.1退貨檢查7.1.1甲方在收到退貨圖書后，應(yīng)對圖書進(jìn)行詳細(xì)的檢查，確認(rèn)圖書的完好性。7.1.2若圖書存在人為損壞或影響二次銷售的狀況，甲方有權(quán)拒絕退款。7.2退貨記錄7.2.1甲方應(yīng)建立退貨記錄，詳細(xì)記錄退貨圖書的品種、數(shù)量、退貨原因等信息。7.2.2甲方應(yīng)保證退貨記錄的真實(shí)性、完整性，以備后續(xù)查詢及審計(jì)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議期間8.2.1在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，本合同的其他條款仍繼續(xù)有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行。8.2.2爭議解決后，雙方應(yīng)根據(jù)法院判決或和解協(xié)議，履行相應(yīng)的義務(wù)。第九章合同效力9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2合同變更9.2.1本合同任何條款的變更，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.2.2未經(jīng)雙方書面確認(rèn)的任何變更，均不具有法律效力。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方在履行本合同過程中，如需發(fā)送通知，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或直接送達(dá)的方式進(jìn)行。10.1.2通知送達(dá)后，視為對方已收到。10.2保密10.2.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2.2未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露或泄露相關(guān)信息。10.3完整性10.3.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于圖書銷售及退貨管理的完整協(xié)議。10.3.2本合同的任何附件、補(bǔ)充協(xié)議均視為本合同的一部分，具有同等法律效力。第十一章合同的終止11.1終止條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。11.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，對方可以書面通知違約方終止本合同。11.2終止后果11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止與本合同有關(guān)的一切活動。11.2.2甲方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)，對乙方未退圖書進(jìn)行清點(diǎn)，并與乙方結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。第十二章違約賠償12.1違約責(zé)任12.1.1一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2違約方應(yīng)向守約方支付賠償金，賠償金包括直接損失和間接損失。12.2賠償金額12.2.1賠償金額的計(jì)算，應(yīng)依據(jù)守約方因違約行為所受到的實(shí)際損失。12.2.2雙方另有約定的，按照約定賠償。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件13.1.1任何一方在合同期限內(nèi)，需將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的，應(yīng)提前30日書面通知對方。13.1.2對方接到通知后，有權(quán)在15日內(nèi)提出異議。13.2轉(zhuǎn)讓后果13.2.1合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方應(yīng)承擔(dān)原合同項(xiàng)下的全部權(quán)利義務(wù)。13.2.2轉(zhuǎn)讓方不再享有原合同項(xiàng)下的權(quán)利，也不再承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。第十四章法律適用14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。14.1.2若本合同中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將視為無效，但不影響其他條款的效力。第十五章附加條款15.1附加條款15.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中，如需增加或修改條款，應(yīng)以書面形式達(dá)成一致。15.1.2附加條款與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方（銷售方）：______________