醫(yī)院身材管理制度內容

醫(yī)院身材管理制度內容一、醫(yī)院身材管理制度的制定目的和原則1.1制定目的為了加強醫(yī)院內部員工身材管理，提高員工整體形象，提升醫(yī)院服務水平和服務質量，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況，制定本管理制度。1.2制定原則（1）合法性原則：遵守國家法律法規(guī)，符合國家相關政策要求。（2）公平性原則：對待所有員工平等，實行統(tǒng)一標準，公正管理。（3）實用性原則：結合醫(yī)院實際，注重管理制度的可操作性和實用性。二、醫(yī)院身材管理制度的適用范圍和對象2.1適用范圍本管理制度適用于全院所有在職員工，包括臨床、醫(yī)技、行政、后勤等各科室人員。2.2適用對象（1）在職醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員等直接面對患者的工作人員。（2）行政、后勤等其他間接面對患者的工作人員。三、醫(yī)院身材管理具體要求3.1著裝要求（1）員工在工作期間應穿著統(tǒng)一規(guī)定的工作服，保持整潔、干凈。（2）工作服應按照季節(jié)和科室特點進行更換，確保舒適、實用。（3）佩戴工作牌，以便患者和家屬識別。3.2儀容儀表要求（1）員工應保持頭發(fā)整潔，男性員工不得留長發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)；女性員工發(fā)不過肩，不得染發(fā)、燙發(fā)。（2）員工應保持面部清潔，女性員工化淡妝，不得過于濃艷。（3）保持口腔衛(wèi)生，員工上崗前不得食用異味食品。3.3體態(tài)要求（1）員工應保持良好的站立、行走姿勢，不得在患者面前隨意彎腰、蹲坐。（2）員工在與患者溝通時，應保持微笑，態(tài)度親切，語言文明。（3）員工在走廊、電梯等公共區(qū)域，應保持安靜，不得大聲喧嘩。四、醫(yī)院身材管理制度的管理與監(jiān)督4.1管理部門（1）成立醫(yī)院身材管理領導小組，由院長擔任組長，各部門負責人為成員。（2）設立專門的身材管理辦公室，負責日常管理工作。4.2監(jiān)督管理（1）醫(yī)院身材管理領導小組定期對員工進行身材檢查，對不符合規(guī)定的人員進行整改。（2）各部門負責人對本部門員工的形象進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（3）設立舉報渠道，鼓勵員工互相監(jiān)督，共同維護醫(yī)院形象。五、醫(yī)院身材管理制度的相關處罰與獎勵（1）對違反本管理制度的人員，首次給予警告，第二次及以上違反者，視情節(jié)嚴重程度給予罰款、停職等處罰。（2）對故意違反本管理制度，給醫(yī)院造成惡劣影響的人員，解除勞動合同。（1）對積極遵守本管理制度，形象良好，受到患者表揚的員工，給予表揚、獎金等形式的獎勵。（2）對在醫(yī)院形象建設方面提出有效建議并被采納的員工，給予一定的物質獎勵。六、醫(yī)院身材管理制度的修訂與解釋本管理制度根據(jù)國家法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況適時修訂，修訂后的管理制度自發(fā)布之日起生效。本管理制度的最終解釋權歸醫(yī)院身材管理領導小組所有。本管理制度自發(fā)布之日起施行，原相關規(guī)定與本管理制度不一致的，以本管理制度為準。未盡事宜，可根據(jù)實際情況予以補充。八、醫(yī)院身材管理制度的培訓與宣傳（1）醫(yī)院應定期組織員工進行身材管理制度培訓，確保員工充分理解并遵守制度要求。（2）新入職員工應在入職培訓中加入身材管理制度內容，使其充分了解醫(yī)院形象的重要性。（1）醫(yī)院應通過內部公告、會議、培訓等多種形式，廣泛宣傳身材管理制度，提高員工的認知度。（2）利用醫(yī)院內部網(wǎng)絡平臺、微信公眾號等新媒體渠道，定期發(fā)布形象管理知識，引導員工樹立良好的形象意識。九、醫(yī)院身材管理制度與員工利益的關聯(lián)9.1晉升晉級（1）將員工的形象表現(xiàn)作為晉升晉級的重要依據(jù)，形象優(yōu)秀的員工可優(yōu)先考慮。（2）對于違反身材管理制度，形象較差的員工，在晉升晉級過程中給予限制。9.2績效考核（1）將員工的形象表現(xiàn)納入績效考核體系，給予一定的分值。（2）形象表現(xiàn)優(yōu)秀的員工在年度考核中可獲得加分獎勵，反之則給予減分懲罰。十、醫(yī)院身材管理制度實施效果的評估與反饋10.1評估（1）醫(yī)院應定期對身材管理制度實施效果進行評估，了解制度執(zhí)行情況。（2）通過患者滿意度調查、員工意見征集等方式，收集關于形象管理方面的意見和建議。10.2反饋（1）根據(jù)評估結果，對身材管理制度進行適時調整，以提高制度實施效果。（2）將評估結果和反饋意見及時向全院員工公布，加強員工對制度的認知和遵守。通過以上十個方面的詳細規(guī)定，醫(yī)院身材管理制度旨在全面提升醫(yī)院員工的形象，提高醫(yī)療服務質量，為患者提供更優(yōu)質的服務。希望全體員工積極參與，共同努力，共創(chuàng)醫(yī)院美好形象。十一、醫(yī)院身材管理制度的持續(xù)改進11.1定期審查醫(yī)院應定期審查身材管理制度，確保其與國家法律法規(guī)及醫(yī)院發(fā)展需求保持一致。對于出現(xiàn)的新情況和新問題，應及時進行調整和補充。11.2案例分析通過對違反身材管理制度案例的分析，找出問題的根源，并針對性地制定預防措施。同時，將案例作為教育培訓的實例，提高員工的自我約束能力。11.3內外部反饋積極收集內外部對身材管理制度的反饋，特別是患者、家屬和員工的寶貴意見。根據(jù)反饋內容，調整管理制度，使其更加人性化、合理化。十二、醫(yī)院身材管理制度的落實保障12.1組織保障成立專門的身材管理監(jiān)督小組，負責監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，確保各項要求得到有效落實。12.2人員保障指定專（兼）職人員負責日常的身材管理工作，確保管理工作的持續(xù)性和有效性。12.3制度保障將身材管理制度與醫(yī)院的其它管理制度相結合，形成一套完善的管理體系，相互支持，共同促進。十三、醫(yī)院身材管理制度的對外交流與學習13.1交流學習定期與其他醫(yī)療機構進行交流學習，借鑒其在身材管理方面的成功經(jīng)驗和做法，不斷提升醫(yī)院管理水平。13.2專業(yè)培訓組織員工參加形象管理、溝通技巧等方面的專業(yè)培訓，提升員工的專業(yè)素質和綜合能力。十四、醫(yī)院身材管理制度的廢止與替代14.1廢止條件當身材管理制度不符合國家法律法規(guī)、醫(yī)院發(fā)展需要或實際執(zhí)行中出現(xiàn)重大問題時，可予以廢止。14.2替代方案廢止現(xiàn)行管理制度時，應制定替代方案，確保醫(yī)院形象管理工作得以持續(xù)有效推進。十五、醫(yī)院身材管理制度的附則15.1生效時間本管理制度自發(fā)布之日起生效。15.2解釋權本管理制度的最終解釋權歸醫(yī)院身材管理領導小組所有。15.3補充規(guī)定