2024年度信息技術產品質保與數據安全協議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術產品質保與數據安全協議本合同目錄一覽第一條產品質保期限及范圍1.1質保期限1.2質保范圍1.3質保責任第二條數據安全責任2.1數據安全保護措施2.2數據泄露處理流程2.3數據安全事件報告第三條技術支持與服務3.1技術支持服務內容3.2技術支持服務方式3.3技術支持服務期限第四條故障處理流程4.1故障報告4.2故障確認4.3故障排除4.4故障反饋第五條保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務5.3保密信息的使用5.4保密信息的保護第六條知識產權保護6.1知識產權歸屬6.2知識產權許可6.3知識產權侵權第七條合同期限及終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同終止程序第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序第十條法律適用及管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條合同生效及修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達時間第十三條合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理第十四條其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3其他約定事項第一部分：合同如下：第一條產品質保期限及范圍1.1質保期限本合同項下的產品質保期限自產品交付之日起計算，為期一年。1.2質保范圍質保范圍包括但不限于：1.2.1產品的硬件故障；1.2.2產品的軟件故障；1.2.3因產品自身原因導致的性能下降；1.2.4產品的正常維護和保養(yǎng)。1.3質保責任1.3.1在質保期內，如因產品自身原因導致故障，供應商應免費提供維修或更換服務；1.3.2供應商應在接到客戶故障報告后，根據故障的嚴重程度，在24小時內響應；1.3.3質保期內，供應商應確保產品的正常運行，并對因產品原因造成的損失承擔賠償責任。第二條數據安全責任2.1數據安全保護措施2.1.1供應商應采取必要的技術和管理措施，確?？蛻魯祿陌踩?.1.2供應商應建立完善的數據安全管理制度，對數據訪問、傳輸、存儲等環(huán)節(jié)進行嚴格控制；2.1.3供應商應定期對數據安全進行風險評估和檢查，及時修復發(fā)現的安全漏洞。2.2數據泄露處理流程2.2.1發(fā)生數據泄露事件時，供應商應立即啟動應急預案，采取必要措施控制數據泄露；2.2.2供應商應在24小時內向客戶報告數據泄露事件，并說明事件原因、影響范圍及應對措施；2.2.3供應商應配合客戶采取補救措施，減輕數據泄露事件的影響。2.3數據安全事件報告2.3.1供應商應建立數據安全事件報告制度，確保事件及時、準確、全面地報告；2.3.2客戶有權要求供應商提供數據安全事件的相關報告和資料。第三條技術支持與服務3.1技術支持服務內容3.1.1提供產品使用說明和操作手冊；3.1.2提供遠程技術支持，解決客戶在使用過程中遇到的技術問題；3.1.3提供現場技術支持，協助客戶解決復雜的技術難題。3.2技術支持服務方式3.2.2根據客戶需求，提供現場技術支持服務。3.3技術支持服務期限3.3.1技術支持服務期限自產品交付之日起計算，為期一年。第四條故障處理流程4.1故障報告4.1.1客戶應按照產品使用說明，自行檢查故障原因；4.1.2客戶發(fā)現故障后，應及時向供應商報告故障情況，包括故障現象、時間、設備型號等。4.2故障確認4.2.1供應商接到故障報告后，應及時進行故障確認，確定故障原因；4.2.2供應商應在接到故障報告后24小時內回復客戶故障確認結果。4.3故障排除4.3.1供應商應根據故障原因，采取相應的維修或更換措施；4.3.2供應商應在確認故障后48小時內排除故障。4.4故障反饋4.4.1故障排除后，供應商應向客戶反饋故障排除情況；4.4.2客戶對故障排除結果有異議時，供應商應在接到反饋后24小時內重新處理。第五條保密條款5.1保密信息定義5.1.1保密信息包括但不限于技術數據、業(yè)務信息、客戶信息等；5.1.2保密信息不包括公開信息或客戶已經公開的信息。5.2保密義務5.2.1供應商及其員工對保密信息負有保密義務；5.2.2供應商不得以任何形式泄露、復制、使用或披露保密信息。5.3保密信息的使用5.3.1供應商僅限于合同目的使用保密信息；5.3.2供應商不得將保密信息用于自身或其他第三方的商業(yè)利益。5.4保密信息的保護5.4.1供應商應采取必要措施保護保密信息的安全；5.4.2供應商應確保保密信息不被未授權人員訪問或泄露。第六條知識產權保護6.1知識產權歸屬6.1.1本合同項下的產品及相關技術資料，其知識產權歸供應商所有；6.1.2客戶在使用產品過程中產生的數據、信息等，其知識產權歸客戶所有。6.2知識產權許可6.2.1供應商授予客戶在本合同約定的范圍內使用產品的權利；6.2.2客戶不得將本合同項下的產品及相關技術資料轉讓、出租、復制或用于其他商業(yè)用途。6.3知識產權侵權6.3.1如因供應商的產品或技術資料侵犯第三方知識產權，供應商應承擔相應的法律責任；6.3.2客戶發(fā)現知識產權侵權行為，應及時通知供應商，并由供應商承擔相應的法律責任。第七條合同期限及終止7.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。7.2合同終止條件7.2.1合同期滿自然終止；7.2.2雙方協商一致解除合同；7.2.3發(fā)生合同約定的違約行為，另一方有權解除合同。7.3合同終止程序7.3.1合同終止前，雙方應就合同終止事宜進行協商；7.3.2合同終止后，雙方應按照約定處理合同終止后的相關事宜。第八條違約責任8.1違約行為8.1.1供應商未按照合同約定提供產品或服務的；8.1.2供應商未在規(guī)定時間內修復產品故障的；8.1.3供應商泄露客戶數據的；8.1.4客戶未按照合同約定支付款項的；8.1.5客戶未經授權擅自使用或修改供應商產品的；8.2違約責任承擔8.2.1供應商違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；8.2.2客戶違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額根據實際損失和合同約定確定；8.3.2如雙方對賠償金額有爭議，可通過協商解決，協商不成的，可向合同約定的管轄法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協商解決合同爭議；9.1.2協商不成的，任何一方均可向合同約定的管轄法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1合同爭議解決機構為我國某地人民法院；9.2.2雙方同意將合同爭議提交至該法院管轄。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在接到對方的通知后30日內提出書面解決方案；9.3.2如雙方在規(guī)定時間內未能達成一致，任何一方均可向合同約定的管轄法院提起訴訟。第十條法律適用及管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同的爭議解決機構為我國某地人民法院，雙方同意將合同爭議提交至該法院管轄。第十一條合同生效及修改11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改程序11.2.1合同的任何修改或補充，均需雙方協商一致，并以書面形式簽署；11.2.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充合同內容。第十二條通知與送達12.1通知方式12.1.1通知應以書面形式發(fā)送，包括但不限于電子郵件、傳真、快遞等；12.1.2通知發(fā)送方應確保通知已送達至收件方。12.2送達地址12.2.1供應商的送達地址為：[供應商地址]；12.2.2客戶的送達地址為：[客戶地址]。12.3送達時間12.3.1通知應在正常工作時間內送達；12.3.2如遇特殊情況，送達時間可適當延長。第十三條合同解除13.1合同解除條件13.1.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的；13.1.2一方違約，經另一方催告后仍未履行合同義務的；13.2合同解除程序13.2.1解除合同前，雙方應協商一致；13.2.2解除合同后，雙方應按照約定處理合同解除后的相關事宜。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務；13.3.2雙方應按照約定處理合同解除后的債權債務關系。第十四條其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等；14.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的，雙方應協商解決；14.2合同附件14.2.1本合同附件為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；14.2.2合同附件包括但不限于產品清單、服務明細等。14.3其他約定事項14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充；14.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與分類1.1第三方定義本合同項下的第三方是指除甲乙雙方之外的，參與合同執(zhí)行、提供專業(yè)服務或協助解決爭議的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方分類1.2.1服務提供方：提供技術支持、數據安全保護、維修更換等服務；1.2.2爭議解決機構：負責調解或仲裁合同爭議；1.2.3評估機構：對產品性能、數據安全等進行評估；1.2.4其他第三方：根據合同執(zhí)行需要可能涉及的第三方。第二條第三方介入的條件與程序2.1介入條件2.1.1甲乙雙方協商一致，認為第三方介入有助于合同執(zhí)行或爭議解決；2.1.2第三方具備完成相關任務的能力和資質。2.2介入程序2.2.1甲乙雙方應書面通知第三方介入的事宜，并說明介入的原因和目的；2.2.2第三方在收到通知后，應在規(guī)定時間內確認是否接受介入；2.2.3確認介入后，第三方應與甲乙雙方簽訂補充協議，明確各自的權利義務。第三條第三方的責任與義務3.1第三方的責任3.1.1第三方應按照合同約定或補充協議的約定，履行其職責，確保服務質量；3.1.2第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成損失，應承擔相應的賠償責任。3.2第三方的義務3.2.1第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；3.2.2第三方應按照合同約定或補充協議的約定，提供必要的協助和配合。第四條第三方的權利4.1第三方的權利4.1.1第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定或補充協議的約定，提供必要的資料和條件；4.1.2第三方有權要求甲乙雙方對其提供的服務或協助進行合理的評價。第五條第三方的責任限額5.1責任限額定義本合同項下的責任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失時，應承擔的最高賠償責任。5.2責任限額確定5.2.1第三方的責任限額應根據第三方提供的服務類型、合同約定和風險評估等因素確定；5.2.2責任限額應在補充協議中明確。5.3責任限額的適用5.3.1第三方的責任限額僅適用于因其自身原因造成的損失；5.3.2第三方的責任限額不適用于因甲乙雙方或不可抗力造成的損失。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1責任劃分6.1.1第三方在其職責范圍內的行為，由第三方承擔責任；6.1.2第三方超出其職責范圍的行為，由甲乙雙方按照合同約定承擔責任。6.2權利劃分6.2.1第三方在履行職責過程中，享有合同約定的權利；6.2.2第三方超出其職責范圍的權利，由甲乙雙方按照合同約定行使。6.3信息共享6.3.1第三方有權獲取合同執(zhí)行過程中必要的甲乙雙方信息；6.3.2甲乙雙方應向第三方提供相關信息，以確保合同執(zhí)行的順利進行。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更7.1.2合同變更應書面通知第三方，并經第三方確認。7.2合同變更程序7.2.1合同變更前，甲乙雙方應協商一致；7.2.2合同變更后，甲乙雙方應書面通知第三方，并經第三方確認。第八條第三方介入的合同終止8.1合同終止條件8.1.1第三方完成合同約定的任務；8.1.2甲乙雙方協商一致解除合同。8.2合同終止程序8.2.1第三方完成合同任務后，甲乙雙方應確認合同終止；8.2.2合同終止后，甲乙雙方應按照約定處理合同終止后的相關事宜。第九條本條款的生效與解釋9.1生效本條款自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2解釋本條款的解釋權歸甲乙雙方共同享有。如有爭議，應提交合同約定的爭議解決機構解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產品清單詳細列出合同中涉及的所有信息技術產品及其規(guī)格、數量、型號等信息。要求：產品清單應與實際交付的產品相符，并由雙方簽字確認。2.服務明細列出供應商提供的技術支持、數據安全保護、維修更換等服務的具體內容和標準。要求：服務明細應具體、明確，便于雙方監(jiān)督和評估服務質量。3.數據安全管理制度詳細描述供應商的數據安全管理制度，包括數據訪問、傳輸、存儲等環(huán)節(jié)的控制措施。要求：數據安全管理制度應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.技術支持服務手冊提供產品使用說明、操作指南、常見問題解答等技術支持服務手冊。要求：手冊內容應全面、易懂，便于客戶自行解決技術問題。5.故障報告及處理流程明確故障報告的格式、內容以及處理流程。要求：故障報告應詳細記錄故障現象、時間、設備型號等信息。6.保密協議約定雙方在合同執(zhí)行過程中應遵守的保密條款，包括保密信息的范圍、保密義務等。要求：保密協議應具體、明確，確保雙方信息安全。7.知識產權許可協議約定供應商授予客戶使用產品及相關技術資料的權利，包括使用范圍、許可方式等。要求：知識產權許可協議應明確雙方的權利義務，避免侵權行為。8.爭議解決協議約定雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議解決方式，包括協商、調解、仲裁等。要求：爭議解決協議應明確爭議解決機構的資質和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1供應商未按約定時間交付產品或提供服務責任認定：供應商應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：供應商未按合同約定時間交付產品，導致客戶無法按計劃開展工作，客戶有權要求供應商賠償損失。1.2供應商未按約定標準提供產品或服務責任認定：供應商應承擔違約責任，包括但不限于修復、更換、賠償損失等。示例：供應商提供的產品質量不符合約定標準，導致客戶無法正常使用，客戶有權要求供應商進行更換或賠償損失。1.3供應商泄露客戶數據責任認定：供應商應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：供應商泄露客戶數據，導致客戶遭受經濟損失或聲譽損害，客戶有權要求供應商賠償損失。1.4客戶未按約定支付款項責任認定：客戶應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例：客戶未按合同約定支付款項，供應商有權要求客戶支付滯納金，并承擔由此產生的損失。1.5客戶未經授權擅自使用或修改供應商產品責任認定：客戶應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：客戶未經授權擅自使用或修改供應商產品，導致產品損壞或功能失效，客戶有權要求賠償損失。全文完。2024年度信息技術產品質保與數據安全協議1合同目錄一、協議概述1.1協議目的1.2協議范圍1.3協議有效期二、產品質保條款2.1質保期限2.2質保內容2.3質保責任2.4質保服務流程三、數據安全條款3.1數據安全定義3.2數據安全責任3.3數據安全措施3.4數據安全事件處理四、雙方權利與義務4.1雙方權利4.2雙方義務五、違約責任5.1違約情形5.2違約責任5.3違約處理六、爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決地點七、協議變更與解除7.1協議變更7.2協議解除7.3協議終止八、通知與送達8.1通知方式8.2送達地址8.3送達生效九、協議附件9.1附件一：產品清單9.2附件二：數據安全管理制度9.3附件三：其他相關文件十、保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務10.3保密措施10.4違反保密義務的責任十一、法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院十二、協議生效與終止12.1協議生效12.2協議終止十三、其他13.1協議份數13.2協議附件13.3協議修訂十四、簽字與蓋章14.1簽字代表14.2蓋章單位14.3簽字日期合同編號_________一、協議概述1.1協議目的本協議旨在明確雙方在2024年度信息技術產品采購中的質保服務范圍、數據安全責任及雙方的權利義務，確保雙方在產品使用過程中的合法權益得到保障。1.2協議范圍本協議適用于2024年度雙方簽訂的所有信息技術產品采購合同。1.3協議有效期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年度產品質保期滿之日止。二、產品質保條款2.1質保期限2.1.1本協議項下的產品質保期限為自產品交付之日起一年。2.2質保內容2.2.1供應商應保證所提供的產品符合合同約定的技術規(guī)格、性能和質量標準。2.3質保責任2.3.1供應商在質保期內對產品出現的非人為損壞負責維修或更換。2.4質保服務流程2.4.1用戶發(fā)現產品存在質量問題，應及時向供應商報告。2.4.2供應商在接到報告后，應盡快響應，并提供必要的維修或更換服務。三、數據安全條款3.1數據安全定義3.1.1數據安全是指對信息技術產品中的數據進行保護，防止數據泄露、篡改、破壞和非法訪問。3.2數據安全責任3.2.1供應商負責確保所提供的產品符合國家數據安全相關法律法規(guī)的要求。3.3數據安全措施3.3.1供應商應采取必要的技術和管理措施，保障用戶數據的安全。3.4數據安全事件處理3.4.1發(fā)生數據安全事件時，供應商應立即啟動應急預案，采取措施防止事件擴大。四、雙方權利與義務4.1雙方權利4.1.1用戶有權要求供應商履行質保義務，保障產品使用過程中的合法權益。4.2雙方義務4.2.1供應商應按照合同約定提供質保服務，確保產品符合質量要求。五、違約責任5.1違約情形5.1.1供應商未按合同約定提供質保服務或數據安全措施不達標。5.2違約責任5.2.1供應商應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償用戶損失。5.3違約處理5.3.1用戶有權要求供應商進行整改，直至問題得到解決。六、爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方應友好協商解決爭議。6.2爭議解決程序6.2.1協商不成的，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3爭議解決地點6.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。七、協議變更與解除7.1協議變更7.1.1協議的任何變更均需雙方書面同意，并簽署書面文件。7.2協議解除7.2.1雙方協商一致，可解除本協議。7.3協議終止（1）協議約定的期限屆滿；（2）雙方協商一致解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。八、通知與送達8.1通知方式8.1.1雙方之間的通知應以書面形式發(fā)送，可以通過郵寄、傳真或電子郵件等方式進行。8.2送達地址供應商地址：用戶地址：8.3送達生效8.3.1通知自發(fā)送之日起滿24小時視為送達，但以實際收到通知為準。九、協議附件9.1附件一：產品清單9.1.1本附件詳細列出了2024年度采購的信息技術產品及其規(guī)格。9.2附件二：數據安全管理制度9.2.1本附件規(guī)定了雙方在數據安全方面的具體管理制度。9.3附件三：其他相關文件9.3.1本附件包括與本協議相關的所有其他文件。十、保密條款10.1保密信息定義10.1.1保密信息是指在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他應保密的信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本協議中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密措施10.3.1雙方應采取合理措施保護保密信息的安全。10.4違反保密義務的責任10.4.1如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。十一、法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本協議的簽訂、效力、解釋和履行適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院11.2.1本協議產生的或與本協議有關的任何爭議，雙方應提交合同簽訂地人民法院管轄。十二、協議生效與終止12.1協議生效12.1.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協議終止12.2.1本協議因上述第七章所述原因終止。十三、其他13.1協議份數13.1.1本協議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2協議附件13.2.1本協議附件與本協議具有同等法律效力。13.3協議修訂13.3.1本協議的修訂必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十四、簽字與蓋章14.1簽字代表供應商代表：用戶代表：14.2蓋章單位供應商蓋章：用戶蓋章：14.3簽字日期供應商簽字日期：用戶簽字日期：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導權1.1.1在本協議執(zhí)行過程中，甲方享有對項目整體決策的主導權。1.2項目進度控制1.2.1甲方有權根據項目需求調整產品交付時間表。1.3技術支持與培訓1.3.1供應商需按照甲方要求提供必要的技術支持和用戶培訓。1.4甲方驗收標準1.4.1甲方有權制定產品驗收標準，供應商需確保產品符合這些標準。1.5甲方審批流程1.5.1供應商在執(zhí)行任何變更或追加服務前，需獲得甲方的書面批準。1.6甲方保密信息1.6.1甲方提供的技術資料、商業(yè)信息等保密信息，供應商需嚴格保密。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導權2.1.1在本協議執(zhí)行過程中，乙方享有對項目整體決策的主導權。2.2產品定制與修改2.2.1乙方有權根據自身需求對產品進行定制或提出修改建議。2.3乙方驗收標準2.3.1乙方有權制定產品驗收標準，供應商需確保產品符合這些標準。2.4乙方審批流程2.4.1供應商在執(zhí)行任何變更或追加服務前，需獲得乙方的書面批準。2.5乙方保密信息2.5.1乙方提供的技術資料、商業(yè)信息等保密信息，供應商需嚴格保密。2.6乙方技術支持2.6.1供應商需根據乙方需求提供必要的技術支持，確保乙方業(yè)務順利開展。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構職責3.1.1中介機構負責協調雙方關系，確保本協議的順利執(zhí)行。3.2中介機構費用3.2.1中介機構的服務費用由雙方協商確定，并在協議中明確。3.3中介機構保密3.3.1中介機構對本協議內容及雙方商業(yè)秘密負有保密義務。3.4中介機構責任3.4.1中介機構應確保雙方按照協議約定履行各自義務。3.5中介機構變更3.5.1如中介機構無法繼續(xù)履行職責，雙方應協商更換中介機構。3.6中介機構爭議解決3.6.1中介機構在履行職責過程中產生的爭議，應通過友好協商解決。3.7中介機構終止3.7.1如中介機構無法達成雙方滿意的結果，雙方有權終止中介機構的服務。3.8中介機構報告3.8.1中介機構應定期向雙方提交項目執(zhí)行報告，包括項目進度、費用等。3.9中介機構責任限制3.9.1中介機構對本協議執(zhí)行過程中產生的任何損失不承擔直接責任。3.10中介機構法律地位3.10.1中介機構在本協議中不享有任何法律地位，僅為雙方提供協調服務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：產品清單2.附件二：數據安全管理制度3.附件三：其他相關文件4.附件四：雙方簽字蓋章頁5.附件五：中介機構服務協議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：供應商未按合同約定提供質保服務或數據安全措施不達標。供應商未按約定時間交付產品或提供服務。用戶未按約定支付款項。雙方未按約定履行保密義務。中介機構未能履行協調職責。2.違約行為的認定：供應商或用戶未能履行合同條款，經另一方通知后仍不改正，視為違約。中介機構未能履行職責，經雙方協商后仍不改進，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.質保期限：指供應商對產品承擔質量保證責任的期限。2.數據安全：指對信息技術產品中的數據進行保護，防止數據泄露、篡改、破壞和非法訪問。3.保密信息：指在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他應保密的信息。4.管轄法院：指根據法律規(guī)定的地域管轄原則，有權審理本案的人民法院。5.友好協商：指雙方在平等、自愿的基礎上，通過對話和協商解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：供應商未能按時交付產品。解決辦法：甲方應要求供應商提供合理的解釋，并協商調整交付時間。2.問題：數據安全事件發(fā)生。解決辦法：供應商應立即啟動應急預案，并通知甲方，雙方共同采取措施處理。3.問題：雙方對協議內容有不同理解。解決辦法：通過友好協商或第三方調解解決爭議。五、所有應用場景：1.信息技術產品采購合同。2.數據安全合作項目。3.第三方中介服務合同。4.保密合作協議。5.法院訴訟或仲裁案件。全文完。2024年度信息技術產品質保與數據安全協議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據本協議依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國信息安全法》及相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）“信息技術產品”是指乙方提供的計算機硬件、軟件、網絡設備等具有信息技術功能的產品。（2）“質?！笔侵敢曳皆诋a品銷售后，對產品本身或服務所提供的質量保證。（3）“數據安全”是指對甲方在業(yè)務活動中產生的數據采取必要的保護措施，防止數據泄露、篡改、損毀等風險。3.2關鍵詞解釋（1）保密：指未經甲方同意，乙方不得將甲方提供的數據、信息、技術等泄露給任何第三方。（2）違約：指乙方未按照本協議約定履行義務或違反本協議約定的行為。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方提供符合約定的信息技術產品和服務。（2）甲方有權要求乙方對提供的產品和服務進行質保，并對出現的質量問題進行維修或更換。（3）甲方有權要求乙方對甲方提供的數據進行保密，確保數據安全。（4）甲方應按照約定支付乙方產品和服務費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照約定提供符合質量要求的信息技術產品和服務。（2）乙方應按照約定對提供的產品和服務進行質保，并對出現的質量問題進行維修或更換。（3）乙方應按照約定對甲方提供的數據進行保密，確保數據安全。（4）乙方有權要求甲方按照約定支付產品和服務費用。五、履行條款5.1合同履行時間本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點本協議履行地點為甲方指定的場所。5.3合同履行方式乙方按照甲方要求，在約定的時間內提供信息技術產品和服務，甲方按照約定支付費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協議經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協議約定的期限屆滿；（2）任何一方違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未改正；（3）因不可抗力導致本協議無法履行。6.3終止程序（1）一方終止本協議，應提前30日書面通知另一方；（2）終止通知發(fā)出后，雙方應按照約定進行合同終止后的善后處理。6.4終止后果（1）本協議終止后，雙方應按照約定進行債務清償；（2）本協議終止后，雙方應按照約定對各自的權利義務進行清算。七、費用與支付7.1費用構成（1）產品采購費用：指甲方購買乙方信息技術產品所支付的費用；（2）服務費用：指乙方為甲方提供的產品安裝、調試、維護、升級等技術服務所收取的費用；（3）質保費用：指乙方在產品質保期內對產品進行維修或更換所產生的費用；（4）數據安全費用：指乙方為保障甲方數據安全所采取的技術措施、管理措施等所收取的費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方應將費用直接轉賬至乙方指定的銀行賬戶；（2）支票支付：甲方應開具以乙方為收款人的支票，并注明“2024年度信息技術產品質保與數據安全協議”字樣；（3）現金支付：在特定情況下，經雙方協商一致，可采用現金支付方式。7.3支付時間（1）產品采購費用：甲方應在收到乙方提供的發(fā)票后30日內支付；（2）服務費用：甲方應在乙方完成服務后15日內支付；（3）質保費用：甲方應在產品出現質量問題并經乙方確認后30日內支付；（4）數據安全費用：甲方應在乙方提供數據安全服務后15日內支付。7.4支付條款（1）甲方應在支付款項時，注明支付的具體費用項目和金額；（2）乙方應在收到甲方支付的款項后，向甲方開具相應的發(fā)票或收據；（3）如因甲方原因導致支付延遲，甲方應向乙方支付違約金，違約金按延遲支付金額的千分之五每日計算。八、違約責任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付逾期付款的違約金；（2）如甲方未按約定履行保密義務，應承擔相應的法律責任；（3）如甲方未按約定履行合同，應承擔乙方因此遭受的直接經濟損失。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定提供產品或服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還費用、賠償損失等；（2）如乙方泄露甲方數據，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（3）如乙方未按約定履行保密義務，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：雙方應根據實際情況，協商確定賠償金額；（2）賠償方式：賠償金額可以通過銀行轉賬、現金支付或其他雙方認可的支付方式進行。九、保密條款9.1保密內容（1）雙方在協議履行過程中所涉及的商業(yè)秘密；（2）甲方提供的數據、信息、技術等；（3）雙方約定需保密的其他信息。9.2保密期限本協議項下的保密期限自協議生效之日起至協議終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要的保密措施，防止保密內容的泄露；（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內容；（3）雙方應共同遵守保密條款，確保保密內容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協議所稱不可抗力是指由于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等社會異常事件；（3）政府行為導致的合同無法履行。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應立即通知對方，并提供相關證明材料；（2）因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方應根據實際情況協商解決；（3）如不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例（1）2024年發(fā)生的自然災害；（2）2024年發(fā)生的戰(zhàn)爭、動亂等社會異常事件；（3）政府政策調整導致合同無法履行。十一、爭議解決11.1協商解決雙方應本著友好協商的原則，就本協議履行過程中產生的爭議進行協商解決。11.2調解、仲裁或訴訟如雙方協商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或提交仲裁機構進行仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓本協議項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密的條款；（2）法律法規(guī)禁止轉讓的條款；（3）雙方約定不得轉讓的其他條款。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本協議的簽訂并不影響雙方在協議簽訂前所擁有的任何權利。（2）乙方保留在產品研發(fā)、升級、維護等方面的自主權。13.2特殊權力保留（1）在保密條款有效期內，甲方保留對乙方提供的數據、信息、技術等保密內容的知識產權。（2）未經甲方書面同意，乙方不得將本協議項下的權利轉讓給第三方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本協議的修改和補充應經雙方協商一致，并以書面形式作出。（2）任何修改和補充均應與本協議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力本協議的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有約束力。十五、協助與配合15.1相互協作事項（1）雙方應就本協議項下的產品、服務、數據等事項進行相互協作。（2）雙方應積極協助對方完成合同履行過程中的相關工作。15.2協作與配合方式（1）雙方應通過電話、郵件、書面等方式進行溝通，及時解決合同履行過程中的問題。（2）雙方應按照約定的時間和方式，提供必要的資料和條件，以確保合同順利履行。十六、其他條款16.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協議為本合同的完整文件，任何與本協議相抵觸的文件均無效。16.3增減條款本協議的增減條款，經雙方協商一致，并以書面形式作出，與本協議具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的采購清單及規(guī)格說明。2.乙方提供的產品及服務報價單。3.產品及服務詳細技術規(guī)格說明書。4.數據安全保密措施及流程說明。5.質保期限及維修服務流程說明。6.雙方協商一致的其他附件。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定支付費用：甲方未在規(guī)定時間內支付產品或服務費用。未履行保密義務：甲方泄露乙方提供的保密信息。未按約定履行合同：甲方未按約定提供數據或執(zhí)行相關操作。2.乙方違約行為及認定：