《交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范》編制說明

團體標準

交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建

設(shè)規(guī)范

編制說明

《交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范》

標準起草編制組

二〇二三年十月

一、工作簡況

（一）任務(wù)來源

根據(jù)2020年全國標準化工作要點，大力推動實施標準化戰(zhàn)略，持續(xù)

深化標準化工作改革，加強標準體系建設(shè)，提升引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的能力。

依據(jù)《中華人民共和國標準化法》，以及《團體標準管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)

定，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會決定立項，人人裝裝飾工程（武漢）有限公

司等相關(guān)單位共同制定《交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范》

團體標準。于2023年10月10日，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會發(fā)布了《交互

式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范》團體標準立項通知，正式立項。

（二）背景

交互式裝飾工程技術(shù)咨詢服務(wù)平臺在國內(nèi)外都得到了廣泛的應用和

發(fā)展。以下是該平臺在國內(nèi)外的情況簡要說明：

國內(nèi)情況：

1.市場需求增加：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，裝飾工程行業(yè)得到了

迅猛的發(fā)展，市場需求不斷增加。交互式裝飾工程技術(shù)咨詢服務(wù)平臺應

運而生，為行業(yè)提供了便捷、高效的技術(shù)咨詢服務(wù)。

2.技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展：國內(nèi)企業(yè)在交互式裝飾工程技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域進

行了大量的技術(shù)創(chuàng)新和應用實踐，涉及互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先

進技術(shù)。這些技術(shù)的應用使得平臺能夠提供更個性化、專業(yè)化的咨詢服

務(wù)。

國外情況：

1.先進應用實踐：在一些發(fā)達國家，交互式裝飾工程技術(shù)咨詢服務(wù)

平臺已經(jīng)得到廣泛應用并取得了一些成功的實踐經(jīng)驗。這些平臺通過技

術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)的升級，為裝飾工程行業(yè)提供了高水平的技術(shù)咨詢服務(wù)。

—1—

2.國際合作交流：國際間的裝飾工程行業(yè)展會、技術(shù)交流會等活動

提供了平臺之間合作交流的機會，促進了技術(shù)和經(jīng)驗的共享。這有助于

推動全球裝飾工程技術(shù)咨詢服務(wù)平臺的互聯(lián)互通和技術(shù)進步。

總體而言，無論國內(nèi)還是國外，交互式裝飾工程技術(shù)咨詢服務(wù)平臺

都得到了廣泛應用和發(fā)展。隨著技術(shù)的進步和國際交流的加強，這些平

臺將進一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為裝飾工程行業(yè)的發(fā)展提供更加專業(yè)

和便捷的技術(shù)咨詢服務(wù)。

（三）目的

計劃立項的本標準，目的是為了規(guī)范和提高機電設(shè)備技術(shù)服務(wù)的質(zhì)

量、效率和安全性。具體目的包括：

（1）規(guī)范服務(wù)質(zhì)量：制定團體標準可以明確交互式裝飾工程技術(shù)咨

詢服務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量要求，包括咨詢師的資質(zhì)、咨詢流程、服務(wù)內(nèi)容

等方面，提高服務(wù)的標準化和規(guī)范化。

（2）提升行業(yè)水平：通過團體標準的制定，可以促使不同平臺之間

進行信息交流和技術(shù)合作，推動行業(yè)內(nèi)的資源整合和共享。這有助于提

升裝飾工程行業(yè)整體的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

（3）加強技術(shù)創(chuàng)新：團體標準編制的過程中，行業(yè)內(nèi)的專家和企業(yè)

可以集思廣益，共同探索新的技術(shù)和服務(wù)模式，促進技術(shù)創(chuàng)新和進步。

（4）維護消費者權(quán)益：通過制定團體標準，可以明確平臺需提供透

明、誠信的服務(wù)，保護用戶的權(quán)益。標準的制定還可以規(guī)范服務(wù)合同、

投訴處理等環(huán)節(jié)，提高消費者的滿意度和信任度。

總之，通過團體標準的制定，交互式裝飾工程技術(shù)咨詢服務(wù)平臺可

以提供更加規(guī)范、專業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)，促進行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展，

為消費者提供更好的用戶體驗和保障。

—2—

（四）必要性

本標準的編制，主要采用“技術(shù)內(nèi)容為主，運維管理為輔”的技術(shù)路

線，既體現(xiàn)了當前交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范的發(fā)展現(xiàn)

狀和應用水平，又滿足了市場供需雙方需求。本標準制定實施后可以推

動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級，促進國際間的技術(shù)交流和合作，還能促進技

術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新動力和市場競爭力。

（五）標準編制過程

1、組建起草小組，前期調(diào)研

為保證標準編制工作的順利開展、提高標準的質(zhì)量和實用性，由標

準編制起草單位和相關(guān)技術(shù)專家、標準化專家共同組建了標準起草小組，

負責對整個標準的編制。通過制訂工作方案，標準起草小組進一步明確

了目標要求、工作思路、人員分工和工作進度等。標準起草小組對當前

的交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范涉及的相關(guān)技術(shù)和相關(guān)工

藝內(nèi)容進行了調(diào)研，搜集了眾多相關(guān)的產(chǎn)品、標準、文獻、工藝技術(shù)、

技術(shù)指標、成功案例等資料，就其中的重點和難點進行逐一討論，并系

統(tǒng)分析、評價申報團體標準的可行性及必要性。

2、確定標準架構(gòu)，形成草案

起草小組結(jié)合前期的調(diào)研和資料，開展了多次內(nèi)部研討會，形成標

準大綱，并邀請了專家和相關(guān)企業(yè)對標準進行技術(shù)指導，對《交互式工

程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范》的標準編制工作重點、標準制定依

據(jù)和編制原則等形成了共識，同時完成標準草案稿的撰寫，并在小組內(nèi)

部對標準草案的內(nèi)容進行初步審查，依據(jù)相關(guān)意見進行修改、完善。

3、形成征求意見稿，征求意見

標準起草小組對標準草案進行修改完善，根據(jù)收集到的意見反饋，

—3—

包括調(diào)整基本原則內(nèi)容、修改錯誤用詞和格式等，在反復討論和論證的

基礎(chǔ)上，修改形成了《交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范》（征

求意見稿）。

（六）主要起草單位

人人裝裝飾工程（武漢）有限公司等。

（七）本文件主要起草人

XXX。

二、標準編制原則和主要內(nèi)容

（一）編制原則

1、嚴格按照GB/T1.1—2020《標準化導則第1部分：標準化文件

的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草；

2、標準符合國家有關(guān)法律法規(guī)、強制性標準及相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策要求；

3、標準具有科學性、先進性、經(jīng)濟性，切實可行。

（二）標準主要內(nèi)容

1、范圍

本文件規(guī)定了交互式裝飾工程技術(shù)咨詢服務(wù)平臺的建設(shè)原則、建設(shè)

要求、功能要求、服務(wù)流程、安全要求的規(guī)定。

本文件適用于交互式裝飾工程技術(shù)咨詢服務(wù)平臺的建設(shè)與管理。

2、規(guī)范性引用文件

GB/T35273信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范

GA1277.1互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第1部分：基本要求

GA1277.3互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第3部分：音視頻聊天

服務(wù)

GA1277.4互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第4部分：即時通信服

務(wù)

—4—

GA1277.8互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第8部分：電子商務(wù)服

務(wù)

GA1277.9互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第9部分：搜索服務(wù)

GB/T36463.1信息技術(shù)服務(wù)咨詢設(shè)計第1部分：通用要求

DB15/T378家庭裝飾工程及服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

DB11/T1087公共建筑裝飾工程質(zhì)量驗收標準

DB64/T411家庭裝飾工程質(zhì)量驗收要求

3、術(shù)語和定義

GB/T36463.1界定的術(shù)語和定義適用于本文件。

4、建設(shè)原則

文件規(guī)定了交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范的建設(shè)原

則。

5、建設(shè)要求

文件規(guī)定了交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范的建設(shè)要

求。

6、功能要求

文件規(guī)定了交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范的功能要

求。

7、服務(wù)流程

文件規(guī)定了交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范的服務(wù)流

程。

三、主要試驗和情況分析

結(jié)合國內(nèi)外的行業(yè)測試和企業(yè)內(nèi)部管控項目進行試驗驗證。

四、標準中涉及專利的情況

—5—

暫不涉及。

五、預期達到的效益（經(jīng)濟、效益、生態(tài)等），對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的

作用的情況

本標準編制、宣貫和實施，將會促進本行業(yè)及本公司產(chǎn)品的質(zhì)量提

升和升級，預計將會增加公司的銷售業(yè)績，對于行業(yè)生態(tài)也會有可持續(xù)

的促進作用，對于交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范行業(yè)的發(fā)

展也會提供前進方向。

六、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強制性國家標準的關(guān)系

本標準屬于團體標準，是交互式工程裝飾技術(shù)咨詢服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)

范標準體系的重要一環(huán)，滿足《中華人民共和國標準化法》和《團體標

準管理規(guī)定》的相關(guān)要求，符合現(xiàn)行法律法規(guī)和上級標準的規(guī)定，符合

安全性要求及有關(guān)強制性標準要求。

七、重大意見分歧的處理依據(jù)和結(jié)果

暫無。

八、標準性質(zhì)的建議說明

本標準為團體標準，供社會各界自愿使用。

九、貫徹標準的要求和措施建議

1、本標準由人人裝裝飾工程（武漢）有限公司負責牽頭組織制定工

作計劃，邀請同行相關(guān)公司等參與標準的制定，深入相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，調(diào)

查了解生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品質(zhì)量要求，完成標準的制定。

2、通過制定標準操作手冊、標準生產(chǎn)口袋書等標準宣貫材料并發(fā)放

給標準實施單位，加強經(jīng)營主體對標準的認識；在區(qū)域范圍內(nèi)開展標準

宣貫會，深入生產(chǎn)企業(yè)開展一對一標準實施指導等形式，使企業(yè)了解標

準、熟悉標準、執(zhí)行標準；通過電視、報紙、雜志、信息平臺、微信公

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眾號等媒體平臺進行標準宣傳，并通過網(wǎng)絡(luò)留言的方式完成標準實施反

饋意見收集。

3、加強標準實施