銷售崗位人員的月工作總結(jié)（33篇）

銷售崗位人員的月工作總結(jié)（33篇）

銷售崗位人員的月工作總結(jié)（通用33篇）

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇1

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎

那。不知不覺中已來(lái)醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我

作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有

的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。

但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同

的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主

動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)

域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格

執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)

導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精

神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)

是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)

務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做

起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知

識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷

方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)

情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，

自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提

下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工

作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在

要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)

充完善。

四、目前市場(chǎng)分析：

云在昆明只有一個(gè)客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。

硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)

潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。云

南市場(chǎng)：頭抱克的咀嚼片有一個(gè)客戶在作，就3月份拿了二件貨。

貴州市場(chǎng)：頭袍克腸咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在，硫普羅寧注射

液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶

作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并

不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭抱

克月虧咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不

到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要

有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭泡克肪咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀

況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他

洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間

較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五、一年區(qū)域工作設(shè)想

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、EmaiL）

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯c

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些

問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成

任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一

無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇2

一、市場(chǎng)工作

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售

任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者

多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多

少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，

是提高還是降低了c經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾

家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不

需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品

原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)臉，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、

生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它

市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需

要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍

問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的

根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候

不到，差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任

務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配

置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者

可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打

算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打

算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成

什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不

能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺,

自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題

已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力

抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了

一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、

準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上

一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就

相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最

愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過(guò)不少?gòu)?/p>

路，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些

企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)

格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20.年的計(jì)劃如下：.

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇3

6月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的

價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給—公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)

展造成很大的困難c在全體員工的共同努力下，—公司取得了歷史

性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為分公司的

總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。回顧全年的工作,

我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異

化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20_年商務(wù)

大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)

銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，

我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說(shuō)價(jià)格是一把

雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)

卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸

索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：做好銷售工作計(jì)劃，細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的

細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根

據(jù)—年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零

散用戶等四大市場(chǎng)c對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租

車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會(huì)理事單位，

更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳—品牌政

策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)

動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年—市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司

保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，

司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服

務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出

租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷

售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的

悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和—市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)

強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將服

務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范

圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)

的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季

來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信

息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及

時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員

反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步

銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反

應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個(gè)

人工作計(jì)劃，增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售

的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在—市

場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成任務(wù)，順利完成

總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分

滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策

的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公

司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件

市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系

列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額一萬(wàn)元，在

門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)

帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷

售。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇4

一、本度工作總結(jié)

—年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也

有了一點(diǎn)〉收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要

的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓

展部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷

售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行

業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開

始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難

點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一

起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，

取得了良好的效果C

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)

經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可

以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需

要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)半

年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)

質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明

的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力,

業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化

和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些

突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來(lái)。

二、存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過(guò)

度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速

拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的

依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得

不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員

的〉培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。

三、部門工作總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的

努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)

識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致

好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)

為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存

在很大的問題。

溝通不夠深入c銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們

公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息

時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，_科技有

限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一

個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，

從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分

配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的

工作責(zé)任心和〉工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

四、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我

們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣

得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，

但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明

年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),

這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與

價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要

的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小

一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我

們做的比原來(lái)更好C

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的

經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓

住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的

客戶。

五、20_年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根

本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主

要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放

任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)

揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意

識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合

素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，

業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然

改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不

能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司

下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；

以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各

個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)

方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好

的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇5

時(shí)間過(guò)的飛快，為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)

習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通

過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層

次的思考?；叵肫疬@六個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新

的人際關(guān)系，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生

活節(jié)奏，這六個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了

過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中

得到了深刻的認(rèn)識(shí)C以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)

越重?；厩闆r：生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)目的：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)

和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與

實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致

用的目的。

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，我在這短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活

中，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就

對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市

河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等

產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可

達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的

評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。在幾個(gè)月的工作中我參

加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段:

第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)

原材料。

通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)

分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方

法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白

紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合

乎各種要求的紙頁(yè)C

我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)

過(guò)車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要

小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣

紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把

自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)

和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低

的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記

錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買了還要

作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是

買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，

有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信

這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始！

接下來(lái)的第二階段我被安排到銷售室工作。

為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。

雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我

這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷一

種商品確實(shí)很難的c所以剛開始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單

位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。

通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠

瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大,

而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦

楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)

也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。

“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了

兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功

總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲°這擋生

意是一間零售商店C為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市

場(chǎng)調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。

通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞

推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也

使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把

學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工

作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正

的上班族一樣上班c實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)

驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，

對(duì)樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一

些問題：

(1)受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,

使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直

接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作

得不夠細(xì)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)

踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也

打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展已迫在眉睫，不

是嗎？

最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇6

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的

總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取

得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。月工作

總結(jié)怎么寫，月工作總結(jié)應(yīng)該包含以下內(nèi)容

(一)基本情況。

1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳

細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及

工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),

找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;

缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)

講清楚。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后

的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,

并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工

作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽取各方面

的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方

面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的

寫法。

2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作

假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下

去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要

的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略

之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

進(jìn)廠三個(gè)月來(lái)，從一開始對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，到對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的具

體分類，應(yīng)用場(chǎng)合，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認(rèn)知

等，在一定程度上得到了全面了解。對(duì)于現(xiàn)在在公司工作的我來(lái)說(shuō),

怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在

的我對(duì)于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過(guò)這些困難我相信我都能

在以后的日子里通過(guò)自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能

力把這個(gè)崗位的工作做到最好。以下是將近一個(gè)月以來(lái)的工作情況

及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下：

1、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)

為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對(duì)產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)

品在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)所的學(xué)習(xí)是必不可少的。通過(guò)工程部陳工的細(xì)心指

導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高。

后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí)，做到能對(duì)每款產(chǎn)品功能的真正了解。

2、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力

實(shí)際工作中，也曾被客戶的一些問題訶倒。針對(duì)這些問題，公

司也在加強(qiáng)對(duì)我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在

為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過(guò)公司的垮養(yǎng),

在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會(huì)越來(lái)越圓滑,

做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場(chǎng)

的開發(fā)與拓展。

3、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng)

一個(gè)好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí),

在面對(duì)不同的客戶對(duì)象講解方式上是完全不同的，在這一點(diǎn)上我個(gè)

人真還有待加強(qiáng)，試從以下幾個(gè)方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有

全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)；其二，加強(qiáng)語(yǔ)

言功底，練習(xí)發(fā)音，控制語(yǔ)速；其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習(xí)。

4、總結(jié)與收獲

細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)品牌的推廣與服務(wù)意識(shí)的樹立，需要行內(nèi)

人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識(shí)。一個(gè)企業(yè)能不

能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作

中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平來(lái)對(duì)待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來(lái)發(fā)

掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開發(fā)新的客戶。與公

司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強(qiáng)。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇7

鑒于我這一個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以

及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排

的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按

照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間

認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的

心聲，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合

實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工

作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出

建議、提高自己解決問題的能力。

在這一個(gè)月里，讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非

常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)

步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努

力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。

總之為了使蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：'

執(zhí)著拼博，永不言敗'的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的

意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”！

為共創(chuàng)美好的讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧！時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼

間兔年就快過(guò)去了，在工作這一個(gè)月中，感受頗多，收獲頗多。從

幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新

環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,

也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。“管理規(guī)范、

運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的

感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心

和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好

本職工作。

回顧一個(gè)月的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作

力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從

領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，注

重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按

質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,

以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作

效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是

工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持

上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多

的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定

的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一

年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考

慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工

作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后

的工作中加以改進(jìn)C

在新的一個(gè)月里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識(shí)，努

力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出

更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽

滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)

展壯大盡自己的一份微薄之力！

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇8

我于20__年一月份任職于—公司，在任職期間，我非常感謝公司

領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫

助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在

工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)

格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人

的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、

聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售

部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、

用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這

些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基

本上做到了事事有著落。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工

作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)

系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用

戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,

在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公

司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)

險(xiǎn)。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了

成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款

額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)

自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行

業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上

情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，

與企業(yè)共成長(zhǎng)。

一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售

任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者

多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多

少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，

是提高還是降低了c經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾

家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不

需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)

品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)臉，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、

生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其

它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，

需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)

伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題

的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火

候不到，差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任

務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的

配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；?/p>

者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的

打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的

打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成

什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不

能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺,

自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題

已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力

抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了

一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、

準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上

一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就

相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最

愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200—年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過(guò)不少?gòu)?/p>

路，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但

這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的所以今年不要在選一些只

看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200.年的計(jì)劃如下：。

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇9

時(shí)光荏苒，時(shí)間飛逝。短暫的實(shí)習(xí)期在不知不覺中已然結(jié)束，

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)讓我收獲很多，也促使我成長(zhǎng)。以下是我的實(shí)習(xí)總

結(jié)。

一實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

—市—食品有限公司成立于20__年，地處—省—市下崗職工創(chuàng)

業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為—市—副食品

批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某

些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下—市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，

中糧香谷坊食用油系列，—市龍共產(chǎn)品系列，—市羅山豆腐乳系歹卜

公司市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引

領(lǐng)—市同行業(yè)。

二實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負(fù)責(zé)—市

—六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，銷售對(duì)象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工

作流程為，估計(jì)當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能

夠吸引消費(fèi)者眼球的特點(diǎn)，和店主相對(duì)注重的價(jià)差（售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之

差），再盡力說(shuō)服店主購(gòu)進(jìn)新產(chǎn)品銷售；倘若店主同意購(gòu)進(jìn)，則需書

寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價(jià)及各單品總金額，并

將所購(gòu)產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點(diǎn)并核對(duì)店主支付的銷售

金額;若不同意，則努力讓店主對(duì)新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)，便于自己下

次銷售工作的順利進(jìn)行。

三實(shí)習(xí)收獲

1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，

站在消費(fèi)者角度了解新產(chǎn)品的獨(dú)特之處，產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些

好處，新產(chǎn)品價(jià)格的公正公道之處；知彼（店主及消費(fèi)者），單件產(chǎn)品

價(jià)差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費(fèi)者的購(gòu)買能力及

消費(fèi)需求。

2.做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程。因此銷售人員需具備良好

的溝通能力，如何從容淡定的面對(duì)各種不司喜好、不同性格、不同

心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，

是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。

3.確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。這點(diǎn)在與客戶溝通

攀談中易于打消其顧慮，進(jìn)而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。

4,.副食品代理行業(yè)的簡(jiǎn)單分析;各代理商銷量的主要來(lái)源于重

大節(jié)日，如春節(jié)，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整

袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到

消費(fèi)者的追捧。隨著科技的發(fā)展，演變出來(lái)的消費(fèi)品種也越來(lái)越多,

商品琳瑯滿目，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。代理商的成功往往需要長(zhǎng)時(shí)間的

堅(jiān)持，因?yàn)橄M(fèi)者接受產(chǎn)品的過(guò)程是漫長(zhǎng)的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格定

位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場(chǎng)能力和產(chǎn)品的

宣傳等。由此可見，代理商很多時(shí)候是被動(dòng)的，受制于生產(chǎn)商。代

理商別稱“高價(jià)的搬運(yùn)工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運(yùn)到消費(fèi)者

手上，賺取相對(duì)高價(jià)的搬運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然這個(gè)“搬運(yùn)”附加銷售成分，

畢竟代理商的銷售對(duì)象是各終端商鋪店主。

四實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)期間日復(fù)一日的銷售工作，從陌生無(wú)從下手到掌握銷售技

巧，習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過(guò)程中。使我明白選擇了就得學(xué)會(huì)面對(duì)，

而面對(duì)僅僅是需要踏出的第一步；在陌生的環(huán)境中，少不了的是叁足

無(wú)措處處碰壁，此時(shí)不應(yīng)該消極逃避，應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解

決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)是一把利器，是所向披靡能從

容解決問題的法寶，是每一個(gè)人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用

最短的時(shí)間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對(duì)，積極的態(tài)度，寶貴的

經(jīng)驗(yàn)僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個(gè)方面。

而要在新環(huán)境里取得成功，則需時(shí)刻分析了解環(huán)境的變化，研

究與選擇合適的改變方式；環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原

則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠(yuǎn)都建立在普

遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認(rèn)為是不抱怨，

寬容，和諧，誠(chéng)實(shí)，滿足，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機(jī)會(huì)和運(yùn)氣

我不認(rèn)為是上帝的贈(zèng)予，就像天上不會(huì)掉餡餅，即使有人把餡餅扔

了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來(lái)才可能是你的。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇10

一、對(duì)于銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出

銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)

相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程

的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)

大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更

好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備

工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和

項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客

戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講

誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各

項(xiàng)職能的順利執(zhí)行C

二、銷售工作具體量化任務(wù)

L制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)

電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午

重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京

市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了

解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提

供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)巨信息供工程商投標(biāo)參考，

并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦

理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)

計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)

配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商

解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到

工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求

深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙

（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排

備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金

周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,

本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的

聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受

生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇11

自從我走出大學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活就已經(jīng)

開始發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自

主，追求夢(mèng)想的時(shí)侯了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開

始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的

情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我

堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而

我畢業(yè)后的第一份工作就是在—公司做的電話銷售工作，這是我人

生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，

在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,

電話銷售應(yīng)此而生c電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)

務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和

一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工

具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作

為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)

模比較大，有—人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩

個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有_人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)

部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,

國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)為各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年

費(fèi)用是一元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的

價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找

相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并

且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶

滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多一個(gè)人，設(shè)一個(gè)

組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少

指標(biāo)，并按進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)

小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組

負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們

一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們

先問，“請(qǐng)問，您這是—公司嗎對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹

自己：“您好，我們是—科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨

詢信息服務(wù)的“O對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這

份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打

電話，平均每天差不多有一個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)

品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天

的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行

下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了

許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這

其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，

就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總

是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或

者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出

差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人

態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能

用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛?/p>

份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫

時(shí)先試用你的服務(wù)C

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的

意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那

些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電

話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守

株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與

溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你

的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)

方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣

的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合

作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌?/p>

能更善于和人溝通，由其是男老板，對(duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的

和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們

打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一

種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣

他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇12

十月的到來(lái)告訴我們，20_年已經(jīng)快結(jié)束了，在上個(gè)月底我們

公司也開了下半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工

作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)

了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給

自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己

和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析

市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行

分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、

存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最

有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把

近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)

分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特

點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶

里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛

剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格

也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們

一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,

因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好

這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分

析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷

售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，

只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方

有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助

客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都

是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的

最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功

勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形

成再次銷售的關(guān)鍵c當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我

們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果

找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后

再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人

員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)

和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立

刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的

產(chǎn)品

知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有

時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而

能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好

的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須

時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天

的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨

機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟司部門的同事數(shù)據(jù)差距很

大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的

銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我

早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多

的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和

其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)

月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中

的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都

明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪

的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，

對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦

法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持

和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳

績(jī)。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇13

韶華似箭，光陰荏苒，一轉(zhuǎn)眼20_年將要以往，大家將懷著決

定信仰的熱烈歡迎20_年的來(lái)臨。在過(guò)去的一年里我終維護(hù)企業(yè)優(yōu)

點(diǎn)為正中間，全自動(dòng)回應(yīng)企業(yè)“開源系統(tǒng)節(jié)約”呼吁，立足于工作

中活動(dòng)崗?fù)f(xié)同施工工地具體自然環(huán)境，當(dāng)回事提高工作能力，為

企業(yè)驚喜盡綿薄之力。在企業(yè)領(lǐng)著和一部分當(dāng)回事人的精準(zhǔn)領(lǐng)著下,

及諸位朋友的大力巨資贊同和援助，使我在工作上更為的游刃有余,

也由于有你們的援助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)階梯，在工作

上，圍繞企業(yè)的正中間工作中，較為相關(guān)規(guī)范，嚴(yán)于律己，不錯(cuò)的

完畢各類工作目標(biāo)C我自知工作中的緊張性也不遺余力達(dá)規(guī)定，耿

介自我約束是工作中的前提條件，相對(duì)高度當(dāng)回事是對(duì)作業(yè)的當(dāng)回

事，維護(hù)企業(yè)優(yōu)點(diǎn)是最本質(zhì)的總體目標(biāo)，詳盡匯總下列：

一、回望壓根表層。

一眨眼一年己通過(guò)去在過(guò)去的一年里，我還在一部分當(dāng)回事人的

的精準(zhǔn)引導(dǎo)下“以維護(hù)企業(yè)優(yōu)點(diǎn)”為正中間，當(dāng)回事進(jìn)修班實(shí)踐活

動(dòng)企業(yè)原材料申請(qǐng)辦理的相關(guān)規(guī)律及其一部分各類規(guī)章制度軌制。

并將進(jìn)修班到的信息徹底用以平時(shí)工作上，當(dāng)回事貫徹落實(shí)施工工

地原材料申請(qǐng)辦理的各類規(guī)律，腳結(jié)壯地提高工作能力。對(duì)各分部

各活動(dòng)崗?fù)?、接口進(jìn)出的原材料當(dāng)回事核查，細(xì)膩預(yù)約掛號(hào)，保證

了對(duì)進(jìn)出原材料的立即跟進(jìn)，和防治工作中，及施工工地平時(shí)原材

料運(yùn)用自然環(huán)境的監(jiān)管。避免了企業(yè)原材料的外流華侈。商業(yè)保險(xiǎn)

了企業(yè)資產(chǎn)的穩(wěn)定c

二、現(xiàn)如今工作中近狀。

1、施工工地原材料的申請(qǐng)辦理：

壓根上從施工工地的分離當(dāng)場(chǎng)工程施工有八個(gè)區(qū)，協(xié)同地鑒別

離具體自然環(huán)境我各分部已采取下列方法：

(1)核查好施工工地原材料的總量和存放部位。

⑵加強(qiáng)施工工地接口進(jìn)出查抄。

(3)對(duì)新樓盤大中型原材料的堆積處配有監(jiān)管配備和工作人員款

式。

(4)對(duì)每個(gè)接口的監(jiān)管配備物品搞好了平時(shí)維護(hù)和查抄。

2、內(nèi)部申請(qǐng)辦理：

年度按籌備地加強(qiáng)工作人員設(shè)計(jì)風(fēng)格規(guī)律性，國(guó)防序列和實(shí)際

操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)。發(fā)展工作人員活動(dòng)崗?fù)し椒ê驮O(shè)計(jì)風(fēng)格素質(zhì)。階段

性的對(duì)一部分隊(duì)友開展一部分規(guī)章制度軌制的進(jìn)修班和結(jié)構(gòu)邏輯思

維教導(dǎo)，商業(yè)保險(xiǎn)了一部分的推進(jìn)性。

三、自身工作中的不敷。

1、進(jìn)修班不敷，與當(dāng)今公司的申請(qǐng)辦理規(guī)定有差別。

做為公司的底層申請(qǐng)辦理工作人員必需有較高的.表層溫度和極

強(qiáng)的炒股技巧專業(yè)知識(shí)。我還在進(jìn)修班層面焦慮不安存有下列不敷,

對(duì)進(jìn)修班的重要性了解不敷，感覺置身底層，只需把企業(yè)分配的各

項(xiàng)工作搞好，把每日任務(wù)指標(biāo)值完畢，保證出不來(lái)穩(wěn)定題型就可以

7,學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；

2、抓步隊(duì)構(gòu)建申請(qǐng)辦理幅度不敷。

本人矯情是一步一個(gè)腳跡走出來(lái)的，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)著賜予了必然

的點(diǎn)評(píng)，但自當(dāng)擔(dān)分階段大隊(duì)長(zhǎng)至今，申請(qǐng)辦理各分部各類事情，

領(lǐng)著各分部所有職工做好做好本職工作，為了更好地做好各項(xiàng)工作,

讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)著放心、稱心、認(rèn)可，理當(dāng)搞好職工步隊(duì)構(gòu)建，加強(qiáng)

申請(qǐng)辦理幅度和執(zhí)行幅度，創(chuàng)建本一部分的新品牌形象。對(duì)一些消

極職工，沒能立即高效地采取方法，雖然異域組成大的氣侯，但也

區(qū)別水平影響了別的朋友的工作中自發(fā)性，我只是采取“教導(dǎo)嚴(yán)格,

處罰從輕處理”，異域嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度軌制，憂慮著只需沒犯大

的標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤也即使了，但卻異域從長(zhǎng)久的視角了解到如果不從瑣事

著手，不自小的題型糾正就會(huì)有大致展現(xiàn)大的題型，會(huì)逐漸變?nèi)醪?/p>

隊(duì)的戰(zhàn)爭(zhēng)力。

四、來(lái)年工作中籌備。

1、加強(qiáng)申請(qǐng)辦理施工工地原材料運(yùn)用自然環(huán)境，監(jiān)管掌握工程

材料的華侈狀況。

2、全自動(dòng)提升與各相關(guān)一部分的類同和和睦，提高一部分工作

中的成功進(jìn)行。

3、在總倉(cāng)和木場(chǎng)提升活動(dòng)崗?fù)ず桶粗帽O(jiān)管配備。保證企業(yè)原材

料的穩(wěn)定。

3、加強(qiáng)內(nèi)部申請(qǐng)辦理有籌備的結(jié)構(gòu)各種各樣學(xué)習(xí)培訓(xùn)，商上保

險(xiǎn)一部分和團(tuán)體的推進(jìn)性。為企業(yè)驚喜恪盡職守。

銷售崗位人員的月工作總結(jié)篇14

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)本次專業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能將書本中所學(xué)的專業(yè)理論應(yīng)用到

實(shí)踐中去，使學(xué)生熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、商務(wù)流程，以及電子商務(wù)在

企業(yè)的應(yīng)用、存在的問題，并提出改進(jìn)措施、為企業(yè)設(shè)計(jì)較為合理

的門戶網(wǎng)站，使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論能有更深的認(rèn)識(shí)和理解。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、項(xiàng)目創(chuàng)建

現(xiàn)在，很多高校大學(xué)生每科只學(xué)一學(xué)期，而這一學(xué)期過(guò)后，這

科的課本一般就不再用到了。而且由于這些書籍只用了一學(xué)期，還

較新，如果不再使用就有些浪費(fèi)。

我們了解到：一部分大學(xué)生手中有些使用過(guò)卻還較新，想要處

理的二手書，而另一部分大學(xué)生則需要一些只用一學(xué)期的書卻因各

種原因不想購(gòu)買新書的?，F(xiàn)有的一些二手書交易網(wǎng)站，例如當(dāng)當(dāng)、

58同城，并不是專門的、具有針對(duì)性的二手書交易網(wǎng)站。而這些網(wǎng)

站的某些運(yùn)營(yíng)方式對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不方便，像當(dāng)當(dāng)會(huì)加收運(yùn)費(fèi)，而

58同城只是提供交易信息，如果你想購(gòu)買二手書，還需根據(jù)網(wǎng)站上

的信息和賣家見面交易。

針對(duì)這些現(xiàn)象，本公司立足于大學(xué)生的角度，以為大學(xué)生服務(wù)

為宗旨，秉持“為大學(xué)生服務(wù)，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境”的理念，集

合了一批具有活躍的思維空間和熾熱的奮斗熱情的大學(xué)生，創(chuàng)立了

一個(gè)專門針對(duì)大學(xué)生的、為大學(xué)生提供處理、借閱、購(gòu)買二手書籍

的二手書交易網(wǎng)站c我們準(zhǔn)備在各高校聘請(qǐng)一些校園代理，讓他們

在本校低價(jià)收購(gòu)一些二手書籍，然后由本公司將這些書籍信息掛在

我們的網(wǎng)站上，方便各高校有需要的同學(xué)租借或購(gòu)買，再讓校園代

理將消費(fèi)者在網(wǎng)站上購(gòu)買或租借的書籍送到他們手上。這樣，不僅

可以讓大學(xué)生節(jié)省一些錢，也達(dá)到了循環(huán)利用、節(jié)約資源的目的。

2、業(yè)務(wù)流程

(1)收購(gòu)二手書籍

本公司的二手書籍來(lái)源主要有兩個(gè)。一個(gè)是校園代理從各高校

大學(xué)生手中收購(gòu)來(lái)的二手書籍，校園代理必須保證這些書籍在七成

新以上。另一種是從廢品收購(gòu)站收集來(lái)的二手書籍。很多大學(xué)生為

了圖方便，就會(huì)把自己不需要的書籍當(dāng)廢品賣給廢品收購(gòu)站，而且

這些人占了大多數(shù)C因?yàn)閺U品收購(gòu)站是論斤從大學(xué)生手上將這些書

籍收購(gòu)回來(lái)的，價(jià)格比較低廉，所以本公司從這一途徑收購(gòu)來(lái)的二

手書籍的成本也會(huì)比較低，這就保證了本公司的利潤(rùn)。

(2)將二手書籍的信息掛在本公司的網(wǎng)站上

本公司準(zhǔn)備請(qǐng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為公司設(shè)計(jì)一個(gè)符合大學(xué)生審美要求

與風(fēng)格、并且貼近公司內(nèi)容的交易網(wǎng)站，然后把收購(gòu)來(lái)的二手書的

詳細(xì)信息掛在網(wǎng)上，包括二手書出售和租借的價(jià)格，書籍的新舊程

度、書皮破損、裝訂開裂、筆記、缺頁(yè)等信息，讓消費(fèi)者對(duì)我們提

供的二手書籍能有一個(gè)全面的了解。

(3)消費(fèi)者訂購(gòu)書籍

各高校大學(xué)生在本公司的網(wǎng)站上注冊(cè)登記后，就可以在網(wǎng)站上

購(gòu)買、租借二手書籍了。消費(fèi)者可以選擇用淘寶在線付款，也可以

選擇貨到付款。

(4)從倉(cāng)庫(kù)中將消費(fèi)者訂購(gòu)的書籍取出，并進(jìn)行包裝

本公司會(huì)根據(jù)每個(gè)城市各高校的分布狀況和密集程度來(lái)設(shè)置倉(cāng)

庫(kù)的個(gè)數(shù)和位置，保證消費(fèi)者能更快地拿到他們訂購(gòu)的書籍。包裝

方面，公司準(zhǔn)備采取硬紙盒包裝，確保書籍在運(yùn)輸過(guò)程中不被損壞。

(5)校園代理將消費(fèi)者訂購(gòu)的書籍親自送到他們手上

消費(fèi)者訂購(gòu)的書籍包裝好后，公司會(huì)根據(jù)其在網(wǎng)站上留下的學(xué)

校以及宿舍信心，讓其學(xué)校的校園代理將書籍親自送到消費(fèi)者手上,

免除了運(yùn)費(fèi)，也可以讓消費(fèi)者當(dāng)面驗(yàn)貨。

(6)交易完成

消費(fèi)者在收到訂購(gòu)或租借的書籍后，要登陸網(wǎng)站確認(rèn)收貨，并

給出評(píng)價(jià)。本公司會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提出的意見不斷地做出改進(jìn)。

3、角色任務(wù)

本公司現(xiàn)處于發(fā)展初期，采用“平底快船”的管理模式，公司

的組織結(jié)構(gòu)采取總經(jīng)理下設(shè)信息部、公關(guān)部、經(jīng)營(yíng)部、人事部、財(cái)

務(wù)部的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，本人暫任公司的總經(jīng)理。

我的任務(wù)有：負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、

方針、政策。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針，建立公司的經(jīng)營(yíng)管理體系并組

織實(shí)施和改進(jìn)，為經(jīng)營(yíng)管理體系運(yùn)行提供足夠的資源。主持公司的

日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。

負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工

作。根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向，使公司持續(xù)健康發(fā)

展。負(fù)責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，塑造