銀行重點階段工作計劃范文(26篇)

銀行重點階段工作計劃范文（精選26篇）

銀行重點階段工作計劃范文第1篇

各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季

度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)

定態(tài)勢，穩(wěn)存增存壓力較大。對此，長治分行多措并舉，采取

有效措施確保下半月實現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有

升。

一、提高認(rèn)識，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲蓄存

款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客

戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點

業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末

儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。

二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一

戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的20xx月四項重

點工作之一，對此，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視，增

強(qiáng)高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn)真落實高端

客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運用高端客戶維護(hù)、拓展專項激勵機(jī)制和

政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服

務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽

約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶

需求，及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私

人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶

資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶

的規(guī)模擴(kuò)張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中

小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重

點，實施名單制管理和維護(hù)，加大高凈值客戶拓展力度。

三、全力維護(hù)和發(fā)展財富客戶，努力完成全月目標(biāo)任務(wù)。

一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機(jī)，

持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動財富客

戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)

展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。

三是加強(qiáng)前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對

子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時有效地推薦給客

戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。

四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步

協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營銷保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重

中之重進(jìn)行全力營銷，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存

款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和月

末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)

品的同時，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存

款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。

五、充分發(fā)揮營銷團(tuán)隊的作用，做好客戶分層維護(hù)工作。

一是各支行行長、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行

客戶、財富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一

次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每月組織一次較大規(guī)模

的營銷活動。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日

常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財規(guī)

劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量；了解客戶日常金融需求，與客

戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建

立個人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分

行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共

同維護(hù)。

六、認(rèn)真落實相關(guān)激勵措施，加強(qiáng)監(jiān)測通報管理，實行大

額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措

施并加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責(zé)成

專人予以關(guān)注，行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇

有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行

通報，開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流。

銀行重點階段工作計劃范文第2篇

一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和

某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯

提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就

能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早

補(bǔ)齊，做到事半功倍。

二、強(qiáng)化團(tuán)隊意識，樹立集體觀念

年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊的每一個人動容，雖然外面

的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要

我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都參與進(jìn)來，都為

了的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很

感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，

實現(xiàn)了完美的收官。

三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量

一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而

不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，

我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因為

接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素

質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客

滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比

的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時，我們的存款

任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客

戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客

戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。

銀行重點階段工作計劃范文第3篇

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實”的

角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。20__年，著重抓好一線信貸人員

的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)

營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普

及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)

務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政

治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款

五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn)。

二、加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上：

L加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸

人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

2.加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的

查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。

3.認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期

收回。

4.嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5.嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是

否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真

實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，

通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

6.全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實

行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完

整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、

接交人及監(jiān)交人去同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信

貸檔案管理工作提檔升級。

三、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增

加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的

確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20_年_月一日印發(fā)了

《—省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶

的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，

防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20_年在信貸管理中引入貸款

分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸

資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露潛后，加大信貸風(fēng)險的后

果。

四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使

每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防

范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”

的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫"三

查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員

的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級

審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦

審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信

用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主

任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”

放貸。

第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)

人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清

收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠

償責(zé)任。

五、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20_年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確

信貸投向。

L提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)

放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，

以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,

提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居

民、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵

押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)俁貸款，堅決杜絕壘大戶

貸款和頂冒名貸款。

2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保

貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明

晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景

看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。

六、持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤

自20_年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，

基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強(qiáng)信貸管理的效

果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不

足；

2.人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識

別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距；

3.風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分

類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;

4.風(fēng)險管理能力不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險

類別及特點，采取有針對性的強(qiáng)化管理措施等。

銀行重點階段工作計劃范文第4篇

通過對此次會議精神的學(xué)習(xí)，我看到了老信貸員優(yōu)良的工

作作風(fēng)，同時我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足。作為新員工式但

向他們學(xué)習(xí)過硬的專業(yè)技能，還要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品

質(zhì)。在會議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走

過的路對我就是一本教科書，而我需要做的就是努力學(xué)習(xí)他們

工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、營銷策略為今后的工作奠定基礎(chǔ)！針對

周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡單的看

法和意見。

一、如何落實好每天的工作

(1)、完善的工作計劃。井然有序的工作計劃是工作能夠

順利進(jìn)行的第一步，在每個工

作日結(jié)束時應(yīng)做好次日工作的充分準(zhǔn)備。比如：提前詢問

自己的搭檔，了解彼此計劃，合理安排宣傳調(diào)查路線；有調(diào)查

計劃時應(yīng)通知客戶何時何地，需要準(zhǔn)備材料使調(diào)查快速有效完

成；有走訪計劃時應(yīng)提前通知關(guān)鍵人，并準(zhǔn)備好禮品。

(2)、高效的工作效率。每天給自己制定一個簡單的日程

表。比如：中午約見客戶簽合

同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚

上做調(diào)查報告、系統(tǒng)錄入、檔案整理工作。在工作上堅持今日

事今日畢，今天能調(diào)查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少

走訪一家。

(3)、踏實的工作態(tài)度。踏實的工作態(tài)度不但是對單位

的負(fù)責(zé)也是對自身和家庭的負(fù)責(zé)。

在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作”的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變

為業(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工作，只有保持踏實的工作態(tài)

度，才能真正享受工作的過程，實現(xiàn)個人和單位的雙贏！

(4)、前后臺密切配合。在任何工作中缺乏團(tuán)隊精神必將

影響整個單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，目

前在我單位存在“各掃門前雪”現(xiàn)象。存在這種現(xiàn)象我認(rèn)

為有兩個原因一是員工心態(tài)，二是管理決策。比如：在放款過

程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認(rèn)為在

保證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應(yīng)各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用

人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運行。

二、如何利用好數(shù)據(jù)庫

利用好數(shù)據(jù)庫的前提是建立一個完整實用的信息庫。目前

信息收集的內(nèi)容過于簡單，只有客戶姓名、電話、經(jīng)營內(nèi)容等

基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫的過程中也流于形式。我認(rèn)為在信息

收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息，對客戶進(jìn)行細(xì)分。

根據(jù)客戶對信貸員的態(tài)度可以分為：抵觸型、中立型、積極型。

對于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過程中積極

配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。

目前省行數(shù)據(jù)庫模板存在一定的不合理性，信貸員可以結(jié)

合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減增加保證數(shù)據(jù)的真實有效。

在數(shù)據(jù)庫的利用上，應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分，在不同的時期

篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳營銷，做到有的

放矢。

三、如何做好后兩個月的宣傳工作

根據(jù)省行明年“先消費后經(jīng)營”的工作思路，在積極推進(jìn)

小額貸款商務(wù)貸款的同時，側(cè)重宣傳消費類貸款。在宣傳過程

中抓住重點，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有2-3所學(xué)校，可通過關(guān)鍵人進(jìn)入

學(xué)校，在學(xué)校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款。

同時可和零售客戶經(jīng)理一起交叉營銷我行信用卡團(tuán)辦業(yè)務(wù)。在

走訪學(xué)校過程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離。在尋

找關(guān)鍵人存在困難時可以通過熟人介紹，查閱我行再就業(yè)貸款

檔案保證人信息，其中有大部分是各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，在此可以作

為突破口。在其他貸款宣傳過程中，根據(jù)行業(yè)周期特點，充分

利用數(shù)據(jù)庫，找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳，在宣傳過程

中注意營銷技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢。

四、如何消滅空白村和空白單位

空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種：一是宣傳不到

位，二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不存在準(zhǔn)客戶，三是同業(yè)先入為主

搶占市場。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，針對第一

種可以加大宣傳力度，鋪開宣傳；針對第二種情況要制定可行

的營銷策略，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，使一個普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)

客戶；針對第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到1-2名關(guān)鍵人，與其

建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我

行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員

有一顆持之以恒的心態(tài)。

五、如何儲備元月份的目標(biāo)客戶

不同的客戶對貸款有不同的要求，經(jīng)營類貸款資金周轉(zhuǎn)周

期短，對貸款要求的效率高，一般不易儲備。而消費類貸款對

效率的要求相對較低，客戶比較容易接受一定的期限。由亍受

額度限制，元月份儲備的目標(biāo)客戶主要是消費類，在接下來的

工作中重點宣傳企事業(yè)單位，借助親朋好友的力量擴(kuò)大我行貸

款的知名度，塑造良好的企業(yè)形象和社會口碑。以上是我對

這五個問題的簡單看法，由于受工作時間，經(jīng)驗的限制一些觀

點和意見定有不妥之處。若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸堉苄虚L批示，

作為新人在以后的工作中也請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，讓我盡快成

為一名合格的信貸員！

銀行重點階段工作計劃范文第5篇

20xx年公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，緊

緊圍繞公司的中心工作，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭創(chuàng)

學(xué)習(xí)型科室、服務(wù)型科室。為保證年度各項工作順利完成，制

定本計劃如下：

一、黨建工作計劃

二、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容

更加豐富，貼近員工，提高《新聞》的水平。

2、結(jié)合公司實際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點理順公司

內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)

一色、統(tǒng)一尺寸等。

3、通過專業(yè)辦會和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣

傳工作。

4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活

動、題材的新聞報道策劃；聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司

采訪、選材；歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

三、群團(tuán)工作計劃

1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口，使工會、

共青團(tuán)、婦女工作上一個新臺階。

2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次

豐富多彩的文體活動。

3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展“崗

位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。

四、治安保衛(wèi)工作計劃

1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實

際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊，

健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。

2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，

維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工

作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事故的發(fā)生。

4、做好重點要害部位、治安復(fù)雜場所的管理工作，定期檢

查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。

5、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定

期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。

五、檔案管理工作計劃

1、對檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng),

健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管

理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并督促、

指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。

3、組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能

力。

六、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃

1、重新規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化

帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及

修剪樹木。

2、重新劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)

場管理要求進(jìn)行管理考核。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保

持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

七、后勤管理工作。

1、對衛(wèi)生室、伙房、招待所、水爐、宿舍等繼續(xù)進(jìn)行改革,

更好地服務(wù)于員工。

2、管理維護(hù)好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。

3、加強(qiáng)車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等,

實行定置管理，保持車棚衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點，對員工進(jìn)行衛(wèi)生

知識宣傳教育。

八、車輛管理工作計劃

辦公室主要負(fù)責(zé)公司公務(wù)用車的日常管理和調(diào)度工作，公

司用貨物運輸車輛的租用工作。20xx年主要做好一下幾項工作:

1、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛規(guī)范化管理，建全臺帳，合理調(diào)度，制

定詳細(xì)的車輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文

明駕駛。

3、做好公司貨物運輸車輛的租用工作。重點根據(jù)市場價格

與物價部門修訂好租用運輸車輛價格，做到與市場接軌。

九、辦公室其它工作計劃

1、推行“5S”管理，制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按現(xiàn)場管理要求進(jìn)

行管理考核。

2、做好行政公文的編號、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、

傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務(wù)熱情，細(xì)心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會

議室衛(wèi)生清潔。

4、抓好通訊費用管理，根據(jù)公司具體情況修訂定額，落實

到部門。

5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理

臺帳，做到帳、卡、物相符。對各分公司、部室辦公用品經(jīng)費

實行定額管理，納入考核體系。

6、根據(jù)需要合理配置微機(jī)，選擇實用軟件推廣使用，確保

系統(tǒng)運行正常，提高工作效率。

20xx年元月14日

銀行重點階段工作計劃范文第6篇

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科技部新一任領(lǐng)導(dǎo)班子響應(yīng)黨

委提出的“自加壓力、爭氣拼搏、迎難而上、奮發(fā)有為”的號

召，積極實施“以人為本、科技興行”的戰(zhàn)略，以“三敢”意

識和“三爭”精神為紐帶，努力貫徹“以服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展為中

心，以安全生產(chǎn)為主線，以規(guī)范管理為重點，狠抓制度建設(shè)，

提高產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量和效率，全面落實崗位目標(biāo)責(zé)任制，努力

開創(chuàng)農(nóng)行科技工作的新局面”的工作思路。在實際工作中一手

抓安全生產(chǎn)和運行，一手抓產(chǎn)品開發(fā)和維護(hù)，充分發(fā)揮信息科

技在業(yè)務(wù)運作中的保障作用、業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動作用和經(jīng)營管

理中的促進(jìn)作用，推動了銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。現(xiàn)將上半年工

作情況及下半年工作計劃匯報如下：

一、上半年工作情況

（一）在內(nèi)部管理方面

1、按照分行關(guān)于整肅行風(fēng)行紀(jì)的決定，結(jié)合整肅活動四個

階段的工作部署和科技部的工作實際，從班子成員到每個員工

對自身存在的問題都進(jìn)行了深刻的剖析和反思，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭

整頓管理，對工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、班子決策、設(shè)備采購等方

面的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，端正了風(fēng)氣，嚴(yán)明了紀(jì)律，規(guī)范了行

為，促進(jìn)了科技部各項工作走上健康發(fā)展軌道。

2、制定并下發(fā)了《科技部關(guān)于嚴(yán)格日常工作紀(jì)律的有關(guān)規(guī)

定》，就日常工作紀(jì)律、會議制度、請休假制度、員工著裝、

服務(wù)態(tài)度、服務(wù)責(zé)任等進(jìn)行了明確的規(guī)定，對違反制度的人員

實行扣分制，年底兌現(xiàn)，扣發(fā)其相應(yīng)績效工資。同時專門組織

不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉(zhuǎn)，整體形象得到了提

高。

3、為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在科技部內(nèi)部實行民主決策，凡

涉及到科技部整個部門的工作、項目開發(fā)以及設(shè)備和軟件采購,

實行集體討論決策。嚴(yán)格按照分行的有關(guān)規(guī)定，按照既定的流

程進(jìn)行，本著實事求是的態(tài)度制定相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，配合分行

有關(guān)部門做好設(shè)備與軟件的招投標(biāo)工作。在必要的時候召開中

層干部或擴(kuò)大會議，在充分聽取廣大員工的意見后，才做出決

定，并在事后進(jìn)行公示。

4、逐步建立健全各項規(guī)章制度和工作流程，促進(jìn)管理的規(guī)

范化和科學(xué)化。一是規(guī)范了“前后臺程序更改審批”流程，嚴(yán)

格控制生產(chǎn)系統(tǒng)的版本更新，通過專人管理、雙人復(fù)核、試點

運行等方式，確保各個網(wǎng)點前臺程序的版本一致性，杜絕了由

于版本控制不嚴(yán)而造成的大面積生產(chǎn)停產(chǎn)的現(xiàn)象；二是規(guī)范了

簽報審批、設(shè)備及軟件申請和審批、新增網(wǎng)點及自助設(shè)備、機(jī)

房管理等其它工作流程，做到凡事有據(jù)可循，保證問題能得到

及時處理；三是建立了“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置更改審批制度”，對每

一個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，只要進(jìn)行配置的更改，都要登記和審批，確保

全行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行；四是建立了生產(chǎn)網(wǎng)和0A網(wǎng)的入網(wǎng)檢

查、登記和審批制度，對接入網(wǎng)絡(luò)的每一臺機(jī)器，都要進(jìn)行登

記，并檢查防病毒軟件的安裝情況、操作系統(tǒng)補(bǔ)丁的安裝情況

等，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行。

5、為確保生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運行，只要生產(chǎn)遇到問題，總經(jīng)

理室均立即召開協(xié)調(diào)會研究討論，分析問題原因，提出解決措

施，狠抓責(zé)任和人員的落實。

6、建立定期項目交流會議制度。為加強(qiáng)科技部各部門之間

工作協(xié)調(diào)與配合，每周安排各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和具有副高技

術(shù)等級的人員參加項目交流會，通報各部門的工作，提出需要

協(xié)調(diào)解決的問題，并在會議上對所提出的各項問題逐一落實責(zé)

任人和完成期限。

7、建立技術(shù)日報和周報制度。對生產(chǎn)系統(tǒng)的運行狀況每日

進(jìn)行分析，形成運行日報，同時對科技部的重點項目，實行項

目負(fù)責(zé)人每日報告制度，以便領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時掌握安全生產(chǎn)

情況和項目開發(fā)進(jìn)展，快速協(xié)調(diào)解決在生產(chǎn)、項目開發(fā)和測試

中出現(xiàn)的問題。每周出版一期科技工作周報，詳細(xì)反映本周系

統(tǒng)運行、工程維護(hù)、項目開發(fā)、員工加班及各類會議等情況。

8、強(qiáng)化對技術(shù)合同的管理。對科技部牽頭的、凡涉及到與

行外單位簽訂技術(shù)合同，由項目責(zé)任人先了解雙方的職責(zé)，并

對合同的技術(shù)條款進(jìn)行詳細(xì)審核，責(zé)任人簽字認(rèn)可后，總經(jīng)理

室再進(jìn)行審定和簽字。

9、建立維護(hù)服務(wù)項目的年審制度。對外承包的維護(hù)服務(wù)項

目在管理上“以我為主”，對公司的服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤、登

記，每年進(jìn)行一次客觀、全面的審核和評介，向分行有關(guān)部門

提交審核報告以供決策之用。

10、建立工作例會制度。科技部一直堅持每周至少召開一

次部門經(jīng)理辦公會，協(xié)調(diào)、研究和部署各項工作。運行中心每

月組織進(jìn)行一次全體員工參加的生產(chǎn)安全日會議，學(xué)習(xí)各項規(guī)

章制度和文件，對生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行分析，提出

整改措施，解決存在問題，樹立全員安全意識，提高防范風(fēng)險

的能力；維護(hù)中心每周例會總結(jié)工作完成情況，對尚未完成的

重點工作進(jìn)行分析和部署；開發(fā)中心每周業(yè)務(wù)研討會重點研究

如何開發(fā)“精品”，更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展地需要。

11、重視人才培養(yǎng)。組織和安排了各個層次的技術(shù)人員參

加計算機(jī)軟硬件、自助設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和安全體系等方面的培

訓(xùn)，提高了隊伍素質(zhì)。

（二）在系統(tǒng)運行保障方面

1、廣大工程技術(shù)人員按照“細(xì)”、“深”、“實”的要求,

經(jīng)過堅持不懈的努力，保證了新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)、AIPS大前置系

統(tǒng)、綜合交易平臺、國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、CMS信貸管理系統(tǒng)、EBANK

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、現(xiàn)代化支付等生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)運行，上半年未

發(fā)生較大或重大事故，系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，電子匯兌的考核指

標(biāo)一直在全國名列前茅，保證了各網(wǎng)點的正常營業(yè)，為全行業(yè)

務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了穩(wěn)定可靠的運行環(huán)境。

2、銀行卡交易成功率有所提高。科技部新班子成立以來，

高度重視銀行卡交易成功率的問題，專門開會研究，采取了系

統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、代收付時間合理安排、應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化、向總行溝

通取經(jīng)和加強(qiáng)每日監(jiān)控分析等一系列有效得力的措施，6月份,

我行的卡交易系統(tǒng)成功率在銀聯(lián)排名第二，交易成功率在全國

農(nóng)行排名大幅上升到第18位；卡業(yè)務(wù)交易量也呈現(xiàn)喜人態(tài)勢，

發(fā)卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)全國農(nóng)行排名第四、POS消費排名第二、代理ATM

交易排名第三；在銀聯(lián)ATM發(fā)卡業(yè)務(wù)排名全市第二，ATM代理

業(yè)務(wù)排名第三。

3、完成了分行大樓數(shù)據(jù)中心機(jī)房新UPS供電系統(tǒng)的切換。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部領(lǐng)導(dǎo)的親自組織下，技術(shù)人員充分

發(fā)揮主觀能動性，加班加點，盡職盡責(zé)，在時間緊、任務(wù)急的

情況下，做好認(rèn)真細(xì)致的工作計劃和充分的準(zhǔn)備措施，在預(yù)定

時間內(nèi)一次完成了數(shù)據(jù)中心機(jī)房新120KVAUPS并機(jī)的運輸、安

裝、調(diào)試和新舊UPS供電系統(tǒng)切換，消除了重大安全隱患。

4、初步建立了主要生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)急備份機(jī)制。完成了新一

代業(yè)務(wù)士機(jī)Z17切換到應(yīng)急備份主機(jī)RB5的生產(chǎn)應(yīng)急試運行和

現(xiàn)代化支付主備系統(tǒng)的切換演練。檢驗了應(yīng)急備份機(jī)制的可行

性和有效性。我行主機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)演練和試運行的經(jīng)驗受到總行

的充分肯定，被列入今年總行信息安全保障工作會議的交流材

料。

5、加強(qiáng)了數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件的日常巡查和監(jiān)控。堅

持每日對生產(chǎn)系統(tǒng)運行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系

統(tǒng)資源狀況、系統(tǒng)各類日志、數(shù)據(jù)庫空間等進(jìn)行監(jiān)控和檢查，

同時加強(qiáng)對數(shù)據(jù)中心機(jī)房的主機(jī)設(shè)備和場地環(huán)境設(shè)備的巡查，

對各類報警信息、指示燈狀態(tài)、參數(shù)筆進(jìn)行記錄、分析，及時

進(jìn)行故障匯總、匯報和排除，使系統(tǒng)軟硬件和各類設(shè)備始終處

于工作狀態(tài)，保證了數(shù)據(jù)中心的安全。上半年數(shù)據(jù)中心機(jī)房

UPS電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時發(fā)現(xiàn)，并采取

果斷措施予以解決，避免了重大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

6、安全生產(chǎn)項目的穩(wěn)步開展。該項目重在培養(yǎng)科技部全員

生產(chǎn)管理意識，樹立大安全、大生產(chǎn)觀念，完善激勵監(jiān)督機(jī)制,

體現(xiàn)“責(zé)權(quán)利”的統(tǒng)一，保證科技部生產(chǎn)系統(tǒng)運行維護(hù)的每個

環(huán)節(jié)都有相應(yīng)人員負(fù)責(zé)和監(jiān)督，限度避免由于人為因素而造成

的生產(chǎn)事故。目前項目已從微機(jī)服務(wù)器生產(chǎn)系統(tǒng)這一薄弱環(huán)節(jié)

的管理入手，初步擬定了安全生產(chǎn)工作流程，落實了相關(guān)人員

和權(quán)責(zé)，下一步要進(jìn)行全面的推廣和落實。

7、組織多次專項計算機(jī)安全檢查，以檢查促制度落實。一

是對微機(jī)服務(wù)器生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了檢查，基本摸清了我行微機(jī)服

務(wù)器的運行狀況，據(jù)此提出了微機(jī)服務(wù)器生產(chǎn)系統(tǒng)的備份方案,

組織了方案的研討和論證。針對存在的安全隱患，提出了臨時

加固方案和整改報告；二是對我行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)和“農(nóng)行

金網(wǎng)”網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行了自查，就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施

撰寫了報告，并上報總行及相關(guān)部門落實解決。

（三）在工程網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面

1、為規(guī)范維護(hù)工作管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度和維護(hù)質(zhì)量，

對傳統(tǒng)的維護(hù)方式進(jìn)行了改革創(chuàng)新：一是建立了服務(wù)中心運作

模式，設(shè)立25578114服務(wù)熱線，目前容量為四線，專人值守。

正常工作時間內(nèi)，此電話將負(fù)責(zé)受理全行的故障受理、技術(shù)咨

詢和服務(wù)投訴；非正常工作時間，該電話將被轉(zhuǎn)接到主機(jī)房

25590959；二是實行派工單制度。服務(wù)熱線值班人為第一責(zé)任

人，在接到故障報告后，填寫《故障情況登記表》，詳細(xì)記錄

故障出現(xiàn)網(wǎng)點、故障現(xiàn)象等內(nèi)容，按照故障性質(zhì)轉(zhuǎn)交相應(yīng)技術(shù)

人員處理，該處理人員為第二責(zé)任人。第二責(zé)任人處理完畢，

詳細(xì)填寫故障處理措施和結(jié)果，將故障處理單交回第一責(zé)任人。

在非正常工作時間內(nèi)，故障受理電話轉(zhuǎn)接到主機(jī)房，當(dāng)班操作

員為第一責(zé)任人，按上述程序填寫《故障情況登記表》，并通

知相關(guān)技術(shù)人員（第二責(zé)任人）處理后，按上述程序?qū)⒐收咸?/p>

理單交回維護(hù)中心；三是建立故障處理跟蹤制度。維護(hù)中心定

期（一般每月一次）將故障登記單進(jìn)行匯總整理，由維護(hù)中心

主管對故障處理情況進(jìn)行抽查回訪，了解故障受理情況、故障

受理人員和故障處理人員的工作態(tài)度、故障處理結(jié)果等內(nèi)容，

并將抽查結(jié)果整理成文上報總經(jīng)理室，作為對員工進(jìn)行考核的

重要依據(jù)之一。開發(fā)人員在排除各應(yīng)用系統(tǒng)故障后，也要填寫

《故障情況登記表》，最遲于故障處理后的第二個工作日交維

護(hù)中心，作為其年度維護(hù)工作量的統(tǒng)計依據(jù)。

服務(wù)熱線自4月份正式開通以來，共有效處理報障電話

800個，通過NOTES處理和傳真報障200多條，協(xié)助處理自助

設(shè)備故障180多臺次。服務(wù)熱線的開通，為網(wǎng)點提供了方便、

快速的故障受理通道，可對技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)的有效管理。但

目前由于受人手短缺的制約，不能限度地發(fā)揮其作用，離最初

設(shè)想還有很大的距離，希望下半年人員到位后，能更好地發(fā)揮

其作用，提高科技部整體維護(hù)服務(wù)水平。

2、在對前臺工程設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊等的維護(hù)方面，利用有限

的技術(shù)人力，負(fù)責(zé)完成全行115個網(wǎng)點，數(shù)千臺設(shè)備的維護(hù)、

改造和升級的工作，保證了網(wǎng)點的正常營業(yè)。

3、加強(qiáng)了自助設(shè)備的管理和維護(hù)工作。在維護(hù)人員減少的

情況下，上半年累計安裝新ATM機(jī)90臺、自助存取款機(jī)23臺、

自助終端54臺以及重裝舊ATM機(jī)23臺。

4、加強(qiáng)對自助設(shè)備的故障跟蹤。對自助設(shè)備運行中存在的

問題，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門尋找解決問題的方案，在有關(guān)部門的

配合下，經(jīng)過大量現(xiàn)場分析和測試，解決了我行自助設(shè)備運行

中出現(xiàn)的多種故障，累計處理各類ATM故障110起，協(xié)調(diào)、督

促維護(hù)公司處理各類ATM故障900多起。

5、提高主動服務(wù)意識，通過電話巡查和現(xiàn)場巡檢雙結(jié)合的

維護(hù)模式，確保網(wǎng)點設(shè)備的高效安全運行。一是開展對網(wǎng)點電

腦設(shè)備運行情況的電話巡查工作，記錄網(wǎng)點柜員對電腦設(shè)備運

行情況的整體評價，指導(dǎo)柜員解決設(shè)備運行中的一些常見問題。

通過這樣的措施，加強(qiáng)了科技部與網(wǎng)點的溝通，設(shè)備運行中的

一些常見問題能得到及時解決。上半年已進(jìn)行了2次對網(wǎng)點電

腦設(shè)備的電話巡查工作；二是對全行各部門、各網(wǎng)點使用的

UPS進(jìn)行了一次全面的巡查和現(xiàn)場清潔、維護(hù)工作。對每一UPS,

檢查了與主機(jī)電池、供電線路和防雷設(shè)備的工作狀況。并對

UPS的品牌、安裝日期、電池容量等有關(guān)信息進(jìn)行了全面登記。

對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時要求網(wǎng)點進(jìn)行整改。通過對UPS的

巡查和現(xiàn)場維護(hù)工作，減少了UPS的故障率。通過對UPS的登

記工作，全面掌握了全行的運行情況，為進(jìn)一步作好的維護(hù)工

作打下基礎(chǔ)；三是完成了全行網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和OA系統(tǒng)（包括

NOTES服務(wù)器、文書工作站）的巡查和現(xiàn)場維護(hù)工作，及時發(fā)

現(xiàn)了一些故障隱患并予以解決，確保了系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行；

四是進(jìn)行了2次分行總部所有微機(jī)服務(wù)器的巡查工作，備份陣

列卡信息，檢查服務(wù)器硬件工作狀況，及時解決存在的故障隱

患，確保所有微機(jī)服務(wù)器的正常運行。

6、加強(qiáng)對分行總部公文系統(tǒng)和0A系統(tǒng)的管理工作，確保

分行公文系統(tǒng)和0A系統(tǒng)的穩(wěn)定性。制定了“0A系統(tǒng)入網(wǎng)登記

審批制度”，并加強(qiáng)了對系統(tǒng)的巡查工作，每天三次巡查代理

服務(wù)器和NOTES服務(wù)器，同時加強(qiáng)了對分行總部各部門PC機(jī)的

巡查工作，5月份對分行總部各部門使用的PC機(jī)進(jìn)行了一次全

面的檢查和登記工作，對防病毒軟件的安裝情況、PC機(jī)的運行

情況進(jìn)行了全面檢測，及時處理各類故障，現(xiàn)場指導(dǎo)各部門PC

機(jī)使用人員的操作，收到了顯著效果，不但加強(qiáng)了0A系統(tǒng)的安

全性，也大大降低了各部門PC機(jī)的故障。同時，為了防止“沖

擊波”、“震蕩波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所

有入0A網(wǎng)的電腦，都要進(jìn)行檢查，安裝防病毒軟件和操作系統(tǒng)

補(bǔ)丁軟件，從源頭上防止病毒的傳播。上半年，分行公文系統(tǒng)

和0A系統(tǒng)的運行都較穩(wěn)定。

（四）在項目產(chǎn)品開發(fā)方面

1、為了配合總行數(shù)據(jù)上收工作，總行抽調(diào)我行開發(fā)人員7

人，香港分行國際業(yè)務(wù)抽調(diào)開發(fā)人員5人，同時在新形勢下，

合作開發(fā)公司大量減少。面對諸多困難，科技部迎難而上，堅

持不懈，上半年共開發(fā)推廣了47項以現(xiàn)金管理平臺客戶端、總

行個人積分、金百合信托產(chǎn)品、匯利豐個人外匯歸集系統(tǒng)、貸

記卡系統(tǒng)、自助存取款機(jī)、消費信貸上CMS、一卡通一期、法

院執(zhí)行費代收費系統(tǒng)、交通局實時代收費系統(tǒng),、富士康網(wǎng)銀完

善、總行個人網(wǎng)銀一期、信用卡系統(tǒng)與鵬元資信個人信用征信

系統(tǒng)、國際卡收單系統(tǒng)改造、電話匯款二期（電話預(yù)約匯款）

等為代表的金融科技產(chǎn)品。其中，我行拳頭產(chǎn)品匯利豐個人外

匯歸集系統(tǒng)，一期共歸集港幣lo6億、美金1200萬，不僅較

大范圍地滿足了高端客戶理財?shù)囊庠福掖龠M(jìn)了我行個人外

匯業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；金百合信托產(chǎn)品（萬科）在短短15天內(nèi)已

經(jīng)募集資金2。6億，為業(yè)務(wù)拓展提供了支持，由于該產(chǎn)品參數(shù)

化設(shè)計，也為業(yè)務(wù)部門各種產(chǎn)品的設(shè)計提供了科技保障；現(xiàn)金

管理平臺客戶端的開發(fā)，為我行長城國際、廣東電信和中油BP

等大客戶提供了良好的資金管理服務(wù)；自助存取款機(jī)項目，正

式投入使用22臺，投產(chǎn)兩個月以來，成功存款交易筆數(shù)22858

筆，為我行共吸收存款金額37746450元；成功取款交易筆數(shù)

43298筆，成功取款交易金額31833500元；消費信貸上CMS,

使信貸資料實現(xiàn)了統(tǒng)一管理；富士康網(wǎng)銀完善系統(tǒng)，開發(fā)人員

克服了許多困難，系統(tǒng)為VIP客戶提供了豐富的個性化服務(wù)，

為我行留住了富士通大客戶。這些項目的完成和實施，從不同

方面改善了我行應(yīng)用產(chǎn)品的服務(wù)功能，豐富了服務(wù)手段和服務(wù)

品種，提升了系統(tǒng)綜合競爭力，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)

效益，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了有力的支撐。

2、應(yīng)用創(chuàng)新得到鞏固和發(fā)展。開發(fā)中心以科技為依托不斷

優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)工作效率。到目前為止，

已開發(fā)了客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)（二期）、綜合對帳系統(tǒng)延伸網(wǎng)點、

罰款收入報表、本代它報表帳號欄修改、批量抵用清單收款帳

號由子帳號改主帳號、ABIS非財務(wù)交易報表、綜合應(yīng)用系統(tǒng)報

表優(yōu)化等項目，不僅提高了工作效率和經(jīng)營管理水平，而且節(jié)

省了大量的人力資源，對信息加工的探索與研究取得初步成效。

3、在抓好項目開發(fā)的同時，主動適應(yīng)分行市場營銷的新形

勢，努力轉(zhuǎn)變工作方式。提倡開展換位思考，多想想業(yè)務(wù)部門、

基層網(wǎng)點的困難和需求，全方位地開展服務(wù)，變被動服務(wù)為主

動營銷，要求開發(fā)人員同時也是營銷人員，不再依靠客戶上門

或電話提需求，而是不等不靠，走向市場，面向客戶，深入企

業(yè)和一線搞調(diào)研，了解客戶所需所想，主動為客戶和一線服務(wù),

成為客戶的向?qū)Ш椭?。柜臺快速交納社保費系統(tǒng)開發(fā)就是主

動解決支行提出的問題，技術(shù)人員經(jīng)過上門了解需求，多次參

與支行、政府機(jī)構(gòu)部的需求制定，并在一個半月內(nèi)就完成開發(fā),

真正做到急客戶之所急?，F(xiàn)該項目正在進(jìn)行測試，該項目上線

將有效緩解社?？蛻魧ξ倚嘘P(guān)外柜臺的壓力，大大減輕柜員壓

力，力圖實現(xiàn)郭行長用科技解決柜臺壓力的指示。

4、穩(wěn)步推進(jìn)項目買賣制度。上半年進(jìn)行了7次項目招標(biāo)，

完成了35個項目招標(biāo)。項目買賣制的推進(jìn)，極大調(diào)動了廣大開

發(fā)人員的積極性，變“要我干”為“我要干”，創(chuàng)造了無窮活

力，煥發(fā)出勃勃生機(jī)的工作氛圍，項目的開發(fā)效率明顯提高。

二、上半年工作中存在的問題

（一）在內(nèi)部管理方面還存在管理不暢、溝通不善和職責(zé)

不清的現(xiàn)象：

1、未按要求嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，執(zhí)行制度時存在形式

主義現(xiàn)象，管理上欠細(xì)致深入。在生產(chǎn)系統(tǒng)更改和處理上有時

存在制度執(zhí)行不力的現(xiàn)象，給生產(chǎn)造成了一定的影響。

2、制度、流程的基礎(chǔ)建設(shè)尚不夠完備。例如部分維護(hù)工作

流程進(jìn)行了整改，也取得了明顯效果，但由于相關(guān)聯(lián)的其他流

程整改力度不夠，使部分工作出現(xiàn)瓶頸，影響了制度、流程的

執(zhí)行。

3、欠缺主動溝通，跟蹤服務(wù)不到位。特別在項目管理方面,

由于缺乏主動服務(wù)和跟蹤服務(wù)的意識，造成了某些項目的延遲,

拖延了某些問題的及時解決。

4、工作職責(zé)不明確，定崗定責(zé)沒有真正落實到位。存在推

諉扯皮現(xiàn)象，影響了問題的解決。雖有責(zé)任規(guī)定，但未真正落

實到人，部分技術(shù)人員對職責(zé)重視不夠，可有可無，事不關(guān)己,

平時巡檢工作不到位。

5、人力資源調(diào)配和管理尚有不足，存在忙閑不均的現(xiàn)象。

6、思想作風(fēng)建設(shè)沒有得到根本改善。部分員工缺乏艱苦奮

斗精神，紀(jì)律松懈，上班遲到、請假不報告的現(xiàn)象時有發(fā)生；

態(tài)度生硬，服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

7、隊伍凝聚力不夠。員工欠缺集體榮譽(yù)感，對自身的工作

缺乏自豪感和滿足感，工作缺少激情；有些同志只對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

而不是對工作負(fù)責(zé)。

（二）生產(chǎn)運行、維護(hù)保障和產(chǎn)品開發(fā)等方面還存在以下

問題

1、運行仍出現(xiàn)局部影響生產(chǎn)的情況。一是現(xiàn)代化支付系統(tǒng)

和小額系統(tǒng)，由于人民銀行統(tǒng)一開發(fā)的前置系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，

同時我行缺乏先進(jìn)的監(jiān)控手段，今年已發(fā)生兩到三次不正常情

況，對生產(chǎn)造成了影響；二是由于代收付時間安排不合理，主

機(jī)系統(tǒng)參數(shù)未調(diào)整到狀態(tài)，同時業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，交易量大幅上

升，造成系統(tǒng)交易超時，前臺無法交易，出現(xiàn)短暫影響生產(chǎn)的

情況；三是綜合交易平臺、AIPS等部分重要生產(chǎn)系統(tǒng)未能完全

做到主動預(yù)防風(fēng)險，偶有交易中斷現(xiàn)象發(fā)生。

2、盡管建立了生產(chǎn)備份機(jī)制，但由于技術(shù)故障處理的流程

不清晰，缺乏跟蹤和明確的責(zé)任，缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析，主

機(jī)系統(tǒng)資源整理不夠完善，未能完全做到防患于未然，對故障

的處理還未能完全處于主動預(yù)防的理想狀態(tài)。

3、在生產(chǎn)系統(tǒng)運行、維護(hù)和應(yīng)用的某些環(huán)節(jié)溝通、協(xié)調(diào)不

足，故障處理手冊不完善，導(dǎo)致有時不能快速處理生產(chǎn)系統(tǒng)故

障，影響了故障處理效率。

4、在服務(wù)熱線建設(shè)方面，由于服務(wù)熱線數(shù)據(jù)庫尚未完全建

立，影響了故障的及時處理，也影響了對設(shè)備維護(hù)的責(zé)任人和

保修商工作的綜合評價。

5、盡管服務(wù)杰度、服務(wù)方式有了較大改善，但在服務(wù)形式、

服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)流程等均可以再挖潛，提供針對性更強(qiáng)的預(yù)防

性服務(wù)。同時提供通暢溝通渠道，實現(xiàn)對維護(hù)工作服務(wù)流程的

監(jiān)控和及時處理回復(fù)有效投訴。

6、盡管出臺了相關(guān)保修公司的「管理辦法，但監(jiān)管落實不

夠，未能真正為網(wǎng)點的各項維修提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的服務(wù)。

7、項目買賣制度和相關(guān)考核有待完善。主要是開發(fā)和維護(hù)

工作量的核定難以衡量，未能做到科學(xué)化評估。

8、由于開發(fā)人員工作過多，部分開發(fā)項目出現(xiàn)流標(biāo)，在一

定程度上影響了項目買賣制度的執(zhí)行。

9、上半年重點項目完成較好，但有部分項目開發(fā)仍未能全

面及時滿足業(yè)務(wù)部門需要，給業(yè)務(wù)拓展造成了一定的影響。

10、部分員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)技能還有待提高。

三、下半年的工作計劃和部署

在堅持科技部新領(lǐng)導(dǎo)班子制定的總體工作思路的基礎(chǔ)上，

堅定信心，團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，全面認(rèn)真整改出現(xiàn)的問題，

強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，理順新產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)的關(guān)系，

以主動服務(wù)意識和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推動分行業(yè)務(wù)的發(fā)展，把科技部建

設(shè)成分行的一流部門。下半年著力抓好以下幾項工作：

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，力爭實現(xiàn)精細(xì)化管理的要求。

1、繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度，重點抓制度的執(zhí)行和落實。全

面樹立員工的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和保碗意識，加大責(zé)任追究

力度，確保制度和規(guī)_正得到落實。在安全生產(chǎn)方面，進(jìn)一步規(guī)

范系統(tǒng)維護(hù)申請審批流程，對生產(chǎn)系統(tǒng)的維護(hù)要按級報批、明

確責(zé)任，系統(tǒng)變更要嚴(yán)格實行雙人操作。

2、充分發(fā)揮服務(wù)熱線的監(jiān)督作用，把業(yè)務(wù)部門、基層網(wǎng)點

反映的每個問題落實到人，解決。對不及時處理或處理不力的,

要嚴(yán)肅追究其責(zé)任。

3、堅持和完善項目交流和重點項目日報制度，加強(qiáng)重要項

目監(jiān)督和管理，加強(qiáng)科技部各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，形成合

力，切實保證項目高效優(yōu)質(zhì)地完成。

4、積極主動與支行和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通和合作。領(lǐng)導(dǎo)班子

要帶頭深入基層調(diào)查研究，主動下支行、到各部室了解他們對

科技部工作的意見和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況,

有針對性地解決存在問題，對各項工作做到胸有成竹。

5、加強(qiáng)人才需養(yǎng)，通過自學(xué)、行內(nèi)外技術(shù)交流、派遣學(xué)習(xí)

等多種方式加強(qiáng)人才培養(yǎng)，重要崗位人員實行適當(dāng)輪換，有意

識地培養(yǎng)關(guān)鍵崗位上的后備人才，建立有效的人員交叉?zhèn)浞輽C(jī)

制。重點加強(qiáng)ORACLE、SYBASE等數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)，適應(yīng)數(shù)據(jù)上收

后的新形勢、新要求。

6、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提升科技部良好的服務(wù)形象，要以

規(guī)范化服務(wù)為基礎(chǔ)，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作引向深入。

7、認(rèn)真貫徹落實總、分行整肅行風(fēng)行紀(jì)活動的各項要求。

（二）確保生產(chǎn)安全運行，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1、強(qiáng)化生產(chǎn)系統(tǒng)管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，預(yù)防和控

制重大人為生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。一是堅持和加強(qiáng)生產(chǎn)系統(tǒng)巡

檢，落實責(zé)任人、巡檢周期和巡檢內(nèi)容；二是加強(qiáng)生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)

控，充分利用先進(jìn)工具實時、有效地記錄和分析系統(tǒng)運行狀況,

對系統(tǒng)資源和性能指標(biāo)進(jìn)行定量分析，增加預(yù)警措施，提高系

統(tǒng)管理自動化水平；三是生產(chǎn)系統(tǒng)的變更，要嚴(yán)格審批，雙人

操作，不能因貪圖方便走捷徑而引起生產(chǎn)事故；四是凡生產(chǎn)系

統(tǒng)出現(xiàn)問題，要立即召開總經(jīng)理室辦公會，分析問題，提出解

決措施，明確責(zé)任，落實人員解決；四是對目前生產(chǎn)系統(tǒng)中數(shù)

據(jù)量較大的數(shù)據(jù)表進(jìn)行統(tǒng)計、分析和清理；五是對目前主機(jī)取

數(shù)系統(tǒng)（約10個）進(jìn)行統(tǒng)計分類，提出整合方案，減輕運行壓

力。

2、完成P690升級工作。在保證對現(xiàn)有生產(chǎn)環(huán)境影響最小

的前提下，實施兩臺RS6000P690A和P690B的硬件升級，改善

硬件資源，建立新一代前置系統(tǒng)和綜合交易平臺系統(tǒng)的雙機(jī)熱

備份，打造有效可靠的生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)急備份機(jī)制。

3、加快實施SAN集中數(shù)據(jù)存儲備份項目。做好實施規(guī)劃方

案和安裝配置計劃，定制存儲備份軟件的備份和恢復(fù)策略。項

目完成后，將進(jìn)一步加強(qiáng)我行生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，達(dá)到集中

存儲、快速備份、方便操作和統(tǒng)一管理的目的。

4、在分行全轄推行設(shè)備管理、IP地址管理、軟件安裝、

網(wǎng)絡(luò)訪問管理等科技管理制度，對違反的部門和人員將通報并

上報分行進(jìn)行相應(yīng)處理?？萍疾渴紫纫陨碜鲃t嚴(yán)格遵守相關(guān)

制度，起到模范帶頭作用。

5、新數(shù)據(jù)中心機(jī)房的建設(shè)。要多方比較、論證，提出具體、

科學(xué)的建議和方案，完成機(jī)房技術(shù)方案設(shè)計、設(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)

構(gòu)建工作；提前研究及制定切實可行的新機(jī)房搬遷方案，按計

劃安全穩(wěn)定地完成新機(jī)房的搬遷，為我行今后生產(chǎn)運行和業(yè)務(wù)

發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)環(huán)境。

6、為了及時處理生產(chǎn)系統(tǒng)故障，提高數(shù)據(jù)中心的故障處理

效率，建立“故障處理情況登記制度”，今后凡生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生

故障，相應(yīng)的處理人員必須填寫《故障處理情況登記表》，對

運行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行詳細(xì)分析，分類整理登記，形成《數(shù)據(jù)

中心生產(chǎn)故障處理手冊》。

7、落實RS6000P650審計系統(tǒng)主機(jī)和存儲系統(tǒng)的引進(jìn)和安

裝，建立生產(chǎn)系統(tǒng)上的審計系統(tǒng)環(huán)境，為審計系統(tǒng)上線做好系

統(tǒng)可行性方案。

8、對我行生產(chǎn)主機(jī)Z17系統(tǒng)CPU的處理能力進(jìn)行全面評估

論證，針對下半年業(yè)務(wù)發(fā)展及明年春節(jié)的業(yè)務(wù)情況論證CPU升

級的必要行，并提出評估方案供總、分行決策。

9、在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時，主動接受外部監(jiān)督。下半年擬

請分行審計部、保衛(wèi)部聯(lián)合組織一次對主機(jī)房和16樓機(jī)房的安

全大檢查，重點檢查生產(chǎn)運行管理制度和工作流程的落實情況、

各項備份和應(yīng)急恢復(fù)能力的狀況。

10、與相關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，通過實地調(diào)查研究，分析

我行銀行卡使用中存在的問題，提出整改措施，爭取全行用卡

環(huán)境有一個大的改善，提高各項卡交易成功率，確保借記卡、

信用卡的交易成功率排在農(nóng)行系統(tǒng)、銀聯(lián)的前列。

11、繼續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)項目的開展，建立規(guī)范有序的安全

生產(chǎn)工作流程，明確人員的職責(zé)，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，充分發(fā)揮

和體現(xiàn)科技部每位員工在安全生產(chǎn)中的作用，以有效的激勵機(jī)

制調(diào)動員工的主觀能動性，使安全生產(chǎn)走上良性循環(huán)軌道。

（三）推進(jìn)項目產(chǎn)品開發(fā)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、加大產(chǎn)品開發(fā)力度，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。下半年抓好外

匯系統(tǒng)24小時、企業(yè)銀行（富士康）VIP、本地網(wǎng)銀直聯(lián)、電

話匯款預(yù)約改進(jìn)及自助匯款、對公存款分析管理系統(tǒng)、卡業(yè)務(wù)

分析報告（潤生）、農(nóng)行金穗卡積分兌獎POS、網(wǎng)站查積分預(yù)

約獎品及兌付獎品、海關(guān)銀關(guān)通、聯(lián)通銀聯(lián)POS預(yù)收費、（對

公、存折、異地卡）自助存款機(jī)存款項目、總行網(wǎng)銀2期（對

公部分）、（中國電信、移動、聯(lián)通公司）銀行話費充值卡、

跨中心匯兌、柜員IC卡認(rèn)證系統(tǒng)、銀行匯票系統(tǒng)、漫游匯款、

總行網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)、對公單位卡升級、24小時外匯買賣、24小

時卡授權(quán)、社保系統(tǒng)功能完善及改造、網(wǎng)銀外匯版改造等重點

項目的開發(fā)上線，為我行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)重大突破夯實基礎(chǔ)。

2、加大力度完成數(shù)據(jù)集中工程和一卡通工程。8月份再派

3?4名開發(fā)人員參與廣東分行數(shù)據(jù)上收工作，使我行開發(fā)人員

盡快進(jìn)入數(shù)據(jù)上收角色。加大力度，將一卡通項目、CAS上線

項目納入數(shù)據(jù)集中工程進(jìn)行統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一部署，加快數(shù)據(jù)上

收進(jìn)度，這樣既平穩(wěn)完成數(shù)據(jù)上收，同時又有助于一卡通、CAS

項目的上線。

3、完善項目買賣制度。真正做到項目質(zhì)量、效果、工作量

和績效掛鉤，充分調(diào)動員工積極性。采取措施使項目評委切實

履行職責(zé)，科學(xué)評估每個項目，認(rèn)真核定項目開發(fā)和維護(hù)的工

作量，使工作量核算趨于合理。

4、加強(qiáng)溝通和項目跟蹤。在項目開發(fā)、上線、投產(chǎn)后的每

個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行主動跟蹤，觀察產(chǎn)品使用效果，主動征求業(yè)務(wù)

人員的意見，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。結(jié)合項目買賣制度的完善，

擬對投產(chǎn)后的產(chǎn)品使用效果與工作量結(jié)合進(jìn)行再次評估，使開

發(fā)人員樹立科學(xué)發(fā)展觀，重視產(chǎn)品質(zhì)量和效益。

5、推廣項目管理軟件（PROJECT）,利用電腦化、自動化

手段對項目每個環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄和合理安排工作，對每個人的工

作情況進(jìn)行跟蹤，每周公示，使每個人、每個項目的進(jìn)度、工

作量公開、透明。

6、加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)文檔管理。修訂各種開發(fā)手冊，把各項業(yè)

務(wù)操作手冊化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將部

分產(chǎn)品推廣進(jìn)度、技術(shù)資料等相關(guān)信息上網(wǎng)發(fā)布，全行共享，

有效提高管理水平。

7、改革分工參制，徹底改變工作任務(wù)分配不合理的局面。

合理調(diào)整人力資源，根據(jù)工作需要，適當(dāng)采取與外部公司合作

方式解決業(yè)務(wù)急需與人力資源不足的矛盾。

（四）提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，為網(wǎng)點和業(yè)務(wù)部室提供強(qiáng)有力

支持。

1、完善服務(wù)熱線的建設(shè)，使其成為科技部對外的形象窗口。

一要充實人員，提高故障受理的速度和解決問題的效率；二要

完成服務(wù)熱線的功能建設(shè)，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；三要建立服務(wù)熱線

數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫可包含我行各類設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)

故障現(xiàn)象和處理措施，全行各部門有關(guān)技術(shù)問題的咨詢及答復(fù),

網(wǎng)點設(shè)備運行的基本情況等內(nèi)容，建成類似CALLCENTER性質(zhì)的

技術(shù)服務(wù)中心。

2、以完善自助設(shè)備維修維護(hù)管理為突破口，建立較全面的

涵蓋設(shè)備管理、維修管理和網(wǎng)絡(luò)管理等一系列維護(hù)管理制度。

3、實施生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)分離工程，緩解網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸，提

高生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性，同時為IP電話、自助監(jiān)控自助

備份視頻會議等增值服務(wù)在全行推廣打好基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)對自助設(shè)備監(jiān)控、維護(hù)，保證開機(jī)率達(dá)到95%以上。

5、進(jìn)一步完善設(shè)備管理。配合分行固定資產(chǎn)清理工作，完

成全行的設(shè)備清點，并建立相應(yīng)設(shè)備檔案，依托總行的設(shè)備系

統(tǒng)，實現(xiàn)對我行設(shè)備的統(tǒng)一、規(guī)范的電子化管理。

6、加強(qiáng)對保修公司的管理，對其工作進(jìn)行合理評價和有效

監(jiān)督。

銀行重點階段工作計劃范文第7篇

為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)分行各項

業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展的需要，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我行

根據(jù)總、分行員工教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部

門、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，我們會同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行

的實際工作需要，對分行—年培訓(xùn)工作做出了安排。同時，為

做好全行一年的培訓(xùn)組織工作，我們在總結(jié)了以往的培訓(xùn)工作

后，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀菱及需要解決的幾點問題,

對—年的培訓(xùn)工作提出了幾個加強(qiáng)點和側(cè)重點：

一、當(dāng)前需解決的幾點問題：

1、需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實用性。

在培訓(xùn)安排上，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進(jìn)，

但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面

存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展，

這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

2、需大力加強(qiáng)培訓(xùn)的師資力量。

目前，我行的培訓(xùn)師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔(dān)任,

但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會受

到多方因素的限制，而一些社會專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理論性偏強(qiáng)，

可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強(qiáng)師資

力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題。

3、需探索“學(xué)習(xí)時間彈性化”的培訓(xùn)途徑。

我行的業(yè)務(wù)骨干人員、市場營銷人員業(yè)務(wù)繁忙、工作反力

較大，能夠參加培訓(xùn)的時間十分有限。而目前培訓(xùn)資料的共享

程度較低，員工的學(xué)習(xí)時間缺乏彈性，補(bǔ)課和自學(xué)的機(jī)會較少,

且自學(xué)的動力性不足，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

4、需進(jìn)一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機(jī)制。

在新員工培養(yǎng)（尤其是大學(xué)生）培養(yǎng)方面，我行目前需要進(jìn)

一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制。也就是說，對

每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應(yīng)明確其在試用期（或培養(yǎng)期）

內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實踐，經(jīng)過哪些測試才能

達(dá)到上崗的要求，同時應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的

學(xué)習(xí)實踐和達(dá)標(biāo)情況向分行反饋。

二、根據(jù)上述問題，—年培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面：

1、在加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實用性方面：—年，我行要更加

注重培訓(xùn)對促進(jìn)業(yè)務(wù)推動、提高員工素質(zhì)方面起到的實際效果。

一方面，我們要在進(jìn)一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和

業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進(jìn)行溝通和

反饋，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn)I;另一方

面，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”，了解培訓(xùn)的

實際效果，并將其向組織部門反饋。

2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：—年，我行將緊密結(jié)合

總行出臺的《—實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進(jìn)一步做

好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作，并以此為契機(jī)，做好我行各專

業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我

行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢

獻(xiàn)的組織機(jī)構(gòu)及個人，可考慮給予一定的獎勵。

此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),

與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系。

銀行重點階段工作計劃范文第8篇

新的一年將要開始，而我也是需要對新的一年有一個新的

計劃，讓我可以在這份工作上去成長，也讓我的生活可以更加

有計劃的去進(jìn)行。所以我為自己新的一年的展開所制定的計劃

如下：

一、工作的完成情況

不管是任何的時候都是需要擺正自己的思想，努力的在工

作中去做好自己的事情，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更是需要保質(zhì)保量

的完成，容不得有一丁點的馬虎。對于每天的工作都是需要提

前有一個安排，這樣才能夠真正的檢討出自己在工作中是否有

得到成長，是否有較大的改進(jìn)與成長。作為銀行的柜員，更是

為顧客進(jìn)行服務(wù)，所以在服務(wù)態(tài)度上面更是有較多需要去學(xué)習(xí),

去控制好自己的地方，都是需要讓自己慢慢地磨礪，慢慢地在

自己的崗位上做好所有的工作。

二、提升個人的能力

在銀行的工作崗位上，需要擺正自己的工作效率，所以更

是要在自己的工作上進(jìn)行勤加練習(xí)，這樣在工作進(jìn)行的過程中

才不會慌亂，更是不會出現(xiàn)動作緩慢的行為。在每天工作的時

候都要多加的思考，要明確個人在工作上的正確性，避免在工

作中出現(xiàn)錯誤而給個人的工作帶來不必要的麻煩。當(dāng)然在工作

上的服務(wù)態(tài)度方面也是需要去提升，尤其是自己在面對不同的

顧客的需求時，更是要有及時的應(yīng)對能力，這樣既可以讓工作

完成得更加的迅速，也是可以讓顧客得到好的服務(wù)。

三、改正自己的不足

通過對自己的.分析也就是有較為清晰的明白自己在工作中

的不好之處，所以在接下來的時間中更是需要擺正自己的心態(tài),

以更加努力的方式來促成自己的成長。在工作中的不好的地方,

便是應(yīng)該要立即的改正，尤其是在面對客戶的時候需要以更好

的姿態(tài)，更謙和的服務(wù)來進(jìn)行自己的工作。再者就是在工作中

要多加的檢查、反思自己，努力讓自己能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔懈?/p>

好的認(rèn)知，這樣才能夠真正的讓自己得到成長，也是可以讓每

天的生活都更加的簡單、幸福。當(dāng)然在每天的工作中也是需要

進(jìn)行時刻的反思，這樣才更能夠知曉自己的問題，才能夠?qū)ψ?/p>

己的未來有更好的促進(jìn)與成長。

即將到來的嶄新一年，我也希望自己能夠在其中有所成長,

當(dāng)然也是會爭取讓自己收獲到更好的成績，努力地提升自己，

在生活中去提升自己，爭取能夠擁有更棒的成績，與更好的生

活體驗。我相信新的一年中我定是可以讓自己收獲到更棒的成

長，也是能夠在生活中收獲到更好的成長。

銀行重點階段工作計劃范文第9篇

人們都說“廿劃趕不上變化”，的確，一年的時間還是比

較長的，哪怕我現(xiàn)在考慮了諸多的因素，就算把一些意外情況

都考慮進(jìn)去了，但是我還是無法保證自己能夠按照計劃好的事

情一直繼續(xù)下去，所以我現(xiàn)在只能大概的計劃一下20xx年度年

度的工作。從我個人在20xx年的工作表現(xiàn)來看，我覺得自己在

業(yè)務(wù)能力這方面還急需提高，因為我來到銀行的時間還不長，

工作經(jīng)驗尚淺，相比銀行的前輩們，我自知自己還有著很多的

路要走，即便我經(jīng)常會去向前輩們討教一些經(jīng)驗，但是我感覺

自己還是差了不少，所以在新的一年里，我要多多參加咱們銀

行組織的培訓(xùn)，如果有更好的機(jī)會的話，我也會去參加省外的'

技能培訓(xùn)，這樣才能讓我了解到更多和銀行業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識,

并讓我的個人能力得到更好的提升。

我在處理業(yè)務(wù)的時候，其實還不算特別心細(xì)，尤其是在業(yè)

務(wù)繁忙的時候，我偶爾會出現(xiàn)一些失誤，盡管我一直在小心避

免這些情況的發(fā)生了，但是它還是時不時就冒出來幾次，我覺

得這是我的見識太少了，但是發(fā)生失誤倒也不算是多壞的事情,

畢竟工作就是一個不斷在進(jìn)步的過程，在這個過程中難免出現(xiàn)

一些狀況，但是只要我們肯改正，肯去費時間去琢磨問題的根

源，那么我們的工作必然是會越來越好的。另外我還有個問題

需要好好地改正一下，那就是我的工作態(tài)度，在平日的工作中

我總是一副冷冷的表情，看不出我太多的喜怒，所以給人的印

象就不夠熱情，這其實會對我的工作帶來一定的影響，所以我

要多多調(diào)整一下自己的心態(tài)，爭取讓自己在客戶面前保持好笑

容。

以上便是我的20xx年度年度的工作計劃了，但是我很清楚,

這份計劃還不夠諾盡，隨著時間的推移，我會盡快調(diào)整出適合

自己的計劃的！

銀行重點階段工作計劃范文第10篇

一、發(fā)展遠(yuǎn)景

作為新興的村鎮(zhèn)銀行，*村鎮(zhèn)銀行將以*區(qū)域內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和微小企業(yè)為主要服務(wù)對象，借鑒在開展農(nóng)村金融業(yè)

務(wù)方面的經(jīng)驗，構(gòu)建方便村鎮(zhèn)居民、支持？三農(nóng)？經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)

代化零售銀行；并將遵循？立足‘三農(nóng)'、依法經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展?

的經(jīng)營理念，強(qiáng)化激勵與約束機(jī)制，嚴(yán)格內(nèi)控管理，實現(xiàn)數(shù)量

與質(zhì)量、規(guī)模與效益的全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

二、發(fā)展計劃

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

1.經(jīng)營機(jī)制

通過三年的發(fā)展，*村鎮(zhèn)銀行將建立完善的董事會制度、監(jiān)

事會制度，建立完善的議事規(guī)則，科學(xué)設(shè)置業(yè)務(wù)流程和管理流

程，精簡設(shè)置職能部門，確保機(jī)構(gòu)高效、安全、穩(wěn)健運行。保

證各項決策及時、準(zhǔn)確的執(zhí)行。

2.目標(biāo)市場

*村鎮(zhèn)銀行股吩有限公司的經(jīng)營宗旨是服務(wù)？三農(nóng)？，在滿足

農(nóng)戶小額貸款、微小企業(yè)貸款需求的同時，積極開拓以種植業(yè)

大戶、養(yǎng)殖業(yè)大戶、科技示范戶、個體工商戶等為目標(biāo)客戶的

信貸業(yè)務(wù)，解決中小型企業(yè)特別是小企業(yè)、微小企業(yè)融資難的

問題，改進(jìn)服務(wù)流程和業(yè)務(wù)方式，爭取每年新增貸款中有更大

的比例用于支持三農(nóng)發(fā)展。

3.發(fā)展戰(zhàn)略及網(wǎng)點布局

*村鎮(zhèn)銀行股吩有限公司設(shè)立后，按照？精簡、高效？的原則

設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理。設(shè)立營

業(yè)部、和三個部門。村鎮(zhèn)銀行成立后，業(yè)務(wù)可以覆蓋周邊地區(qū)。

為了更加方便為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供金融服務(wù)，計劃在三年內(nèi)擬設(shè)立

4-10家分支機(jī)構(gòu)。

（二）財務(wù)發(fā)展目標(biāo)

1.財務(wù)預(yù)測

預(yù)計*村鎮(zhèn)銀行小額信貸業(yè)務(wù)將逐步發(fā)展，小額信貸貸款余

額在*年爭取達(dá)到*萬元，*年爭取達(dá)到*萬元，*年達(dá)到*萬元；

小額信貸利息收入*年實現(xiàn)*萬元，*年實現(xiàn)*萬元，*年實現(xiàn)*萬

元；利潤**年爭取實現(xiàn)**萬元，**年爭取實現(xiàn)**萬元，**立達(dá)

到**萬元。

2.利潤分配方案

*村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營前三年實現(xiàn)的利潤，通過轉(zhuǎn)增資本方式擴(kuò)大

村鎮(zhèn)銀行的資本金，提高村鎮(zhèn)銀行的資本充足率，增強(qiáng)村鎮(zhèn)銀

行抗風(fēng)險能力。

（三）風(fēng)險管理目標(biāo)

1.風(fēng)險控制策略及目標(biāo)

*村鎮(zhèn)銀行股吩有限公司嘗試?yán)靡韵路绞綄崿F(xiàn)風(fēng)險的有效

管理:

數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是指從收集的大量信貸申請和還款歷

史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在有用的和尚未為人所知的模式的過程。這些

模式、關(guān)聯(lián)和關(guān)系可以提供有用的信息，幫助銀行進(jìn)行貸款的

審批、監(jiān)督和交叉銷售。

數(shù)據(jù)挖掘的具體目標(biāo)包括：

(1)市場的細(xì)分：識別紀(jì)錄良好客戶群和紀(jì)錄不良客戶群

的各自特點；

(2)欺詐檢測：甄別最可能存在欺詐行為的交易；

(3)針對性營銷：識別應(yīng)向哪些客戶提供額外的'信貸產(chǎn)

品或給予他們比現(xiàn)有貸款更好的條件，以增加銀行的盈利和客

戶的忠誠度；

(4)趨勢分析：揭示典型客戶的月度差異，以及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域

或財務(wù)比率的背離。

2.信用評分

信用評分是指利用潛在客戶的數(shù)據(jù)對向其發(fā)放貸款所存在

的風(fēng)險自動進(jìn)行客觀計算的過程。應(yīng)用評分系統(tǒng)賦予各信用關(guān)

聯(lián)因素一定的分值，最后的評分反映該筆貸款的風(fēng)險程度。

3.風(fēng)險管理模型

除了頻繁的數(shù)據(jù)挖掘評估外，還應(yīng)該使用風(fēng)險管理模型來

獲得經(jīng)常性的信用風(fēng)險評估結(jié)果。風(fēng)險管理模型包含按微貸中

心、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域及其它因素分類統(tǒng)計的拖欠報告以及未來的信用

評分報告。

4.過程質(zhì)量管理

信貸質(zhì)量是一長串相互交叉過程的產(chǎn)物，即每天進(jìn)行的與

貸款相關(guān)的操作都會影響到信貸質(zhì)量。因此在*村鎮(zhèn)銀行開展小

額信貸過程中，要嚴(yán)格按照《貸款風(fēng)險分類指導(dǎo)原則》、《農(nóng)

村合作金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類指引》、