2024年度小區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1小區(qū)公共設(shè)施維修保養(yǎng)1.2小區(qū)綠化維護1.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1.4小區(qū)安全防范1.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護2.服務(wù)期限3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款時間4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1維修保養(yǎng)質(zhì)量4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3人員素質(zhì)要求5.故障處理流程5.1故障報告5.2故障排查5.3故障處理5.4故障維修記錄6.人員配置與管理6.1人員數(shù)量6.2人員資質(zhì)要求6.3人員培訓(xùn)6.4人員考核7.設(shè)備維護保養(yǎng)計劃7.1設(shè)備清單7.2保養(yǎng)周期7.3保養(yǎng)內(nèi)容8.重大維修項目8.1項目申報8.2項目審批8.3項目實施8.4項目驗收9.風(fēng)險控制與應(yīng)急預(yù)案9.1風(fēng)險識別9.2風(fēng)險評估9.3應(yīng)急預(yù)案9.4預(yù)案演練10.保密條款11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除或終止程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.其他約定第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1小區(qū)公共設(shè)施維修保養(yǎng)1.1.1電梯維修保養(yǎng)：包括電梯日常維護、定期檢查、故障處理及應(yīng)急維修等。1.1.2水電維修保養(yǎng)：包括小區(qū)公共區(qū)域的水電設(shè)施維修保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。1.1.3公共照明維修保養(yǎng)：包括小區(qū)公共區(qū)域照明設(shè)施的定期檢查、故障維修和更換燈泡等。1.2小區(qū)綠化維護1.2.1綠化帶修剪：定期修剪綠化帶，保持綠化美觀。1.2.2花卉養(yǎng)護：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)花卉的澆水、施肥、病蟲害防治等工作。1.2.3園林設(shè)施維護：對園林座椅、涼亭等設(shè)施進行定期檢查和維修。1.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1.3.1公共區(qū)域清潔：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。1.3.2垃圾清運：定時收集和處理小區(qū)內(nèi)垃圾，保持環(huán)境整潔。1.3.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護：對垃圾桶、清潔工具等進行定期檢查和維護。1.4小區(qū)安全防范1.4.1保安巡邏：24小時保安巡邏，確保小區(qū)安全。1.4.2安全監(jiān)控：負(fù)責(zé)小區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維護。1.4.3防火安全：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。1.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護1.5.1設(shè)備檢修：對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢修，確保設(shè)備正常運行。1.5.2設(shè)備更換：根據(jù)設(shè)備使用壽命和維修成本，合理更換老舊設(shè)備。1.5.3設(shè)備更新：根據(jù)小區(qū)發(fā)展需要，及時更新部分設(shè)施設(shè)備。2.服務(wù)期限2.1本服務(wù)協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)小區(qū)實際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，包括各項服務(wù)的單價和總價。3.2支付方式：業(yè)主按季度繳納物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)單位在收到物業(yè)費后，開具相應(yīng)的發(fā)票。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1維修保養(yǎng)質(zhì)量：確保各項維修保養(yǎng)工作達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。4.2服務(wù)響應(yīng)時間：接到業(yè)主報修后，1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。5.故障處理流程5.1故障報告：業(yè)主發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)單位報告。5.2故障排查：物業(yè)服務(wù)單位接到報告后，應(yīng)及時進行故障排查。5.3故障處理：針對故障，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)制定合理的處理方案，并及時修復(fù)。6.人員配置與管理6.1人員數(shù)量：根據(jù)小區(qū)實際情況，配備充足的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2人員資質(zhì)要求：物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書和技能等級證書。6.3人員培訓(xùn)：定期對物業(yè)服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。6.4人員考核：對物業(yè)服務(wù)人員進行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。7.設(shè)備維護保養(yǎng)計劃7.1設(shè)備清單：制定詳細(xì)的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。7.2保養(yǎng)周期：根據(jù)設(shè)備性質(zhì)和運行情況，制定合理的保養(yǎng)周期。7.3保養(yǎng)內(nèi)容：包括設(shè)備清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等保養(yǎng)項目。8.重大維修項目8.1項目申報8.1.1業(yè)主提出維修需求：業(yè)主發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在重大維修需求時，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)單位提出書面報告。8.1.2物業(yè)服務(wù)單位評估：物業(yè)服務(wù)單位接到報告后，應(yīng)進行現(xiàn)場評估，確定維修項目的必要性和可行性。8.2項目審批8.2.1提交業(yè)主大會：重大維修項目需提交業(yè)主大會審議，經(jīng)業(yè)主大會表決通過后方可實施。8.2.2政府相關(guān)部門審批：涉及公共安全、消防等方面的重大維修項目，需按照相關(guān)規(guī)定進行審批。8.3項目實施8.3.1選擇施工單位：物業(yè)服務(wù)單位根據(jù)項目特點和業(yè)主大會意見，選擇合適的施工單位。8.3.2簽訂合同：與施工單位簽訂維修合同，明確維修內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期、費用等。8.4項目驗收8.4.1施工單位自檢：施工單位完成維修后，應(yīng)進行自檢，確保達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.4.2業(yè)主驗收：業(yè)主或業(yè)主代表對維修項目進行驗收，確認(rèn)維修質(zhì)量。9.風(fēng)險控制與應(yīng)急預(yù)案9.1風(fēng)險識別9.1.1識別潛在風(fēng)險：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)識別小區(qū)內(nèi)可能存在的各類風(fēng)險，包括設(shè)施設(shè)備故障、自然災(zāi)害等。9.1.2評估風(fēng)險等級：對識別出的風(fēng)險進行評估，確定風(fēng)險等級和應(yīng)對措施。9.2風(fēng)險評估9.2.1制定風(fēng)險應(yīng)對計劃：根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對計劃。9.2.2實施風(fēng)險控制措施：采取有效措施控制風(fēng)險，減少風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響。9.3應(yīng)急預(yù)案9.3.1制定應(yīng)急預(yù)案：針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。9.3.2定期演練：定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。9.4預(yù)案演練9.4.1演練內(nèi)容：應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置、信息報告等環(huán)節(jié)。9.4.2演練效果評估：演練結(jié)束后，對演練效果進行評估，及時改進應(yīng)急預(yù)案。10.保密條款10.1保密信息：本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等均為保密信息。10.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1一方違約：如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿：本合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。11.2.2合意終止：雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。11.3解除或終止程序11.3.1解除通知：一方解除合同時，應(yīng)提前通知對方。11.3.2終止手續(xù)：合同終止時，雙方應(yīng)辦理相應(yīng)的終止手續(xù)。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1一方未按合同約定提供服務(wù)或支付費用。12.1.2一方泄露保密信息。12.1.3一方違反合同約定的其他行為。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1賠償損失：違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。12.2.2懲罰性賠償：如違約行為嚴(yán)重，守約方有權(quán)要求違約方支付懲罰性賠償。12.3違約賠償12.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)損失程度，確定賠償金額。12.3.2賠償方式：違約方應(yīng)采取適當(dāng)方式支付賠償金。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1協(xié)商：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。13.1.2仲裁：協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。13.1.3訴訟：仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1提出爭議：一方提出爭議，另一方應(yīng)予以答復(fù)。13.2.2選擇解決方式：雙方協(xié)商選擇爭議解決方式。13.2.3執(zhí)行決定：爭議解決后，雙方應(yīng)執(zhí)行爭議解決決定。13.3爭議解決地點13.3.1協(xié)商解決：在雙方協(xié)商一致的地域解決。13.3.2仲裁：在仲裁機構(gòu)所在地解決。13.3.3訴訟：在合同簽訂地或爭議發(fā)生地的人民法院提起訴訟。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義：在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)、施工方等。16.第三方介入的程序16.1中介服務(wù)：在需要第三方中介服務(wù)時，甲乙雙方應(yīng)共同選擇中介機構(gòu)，并簽訂中介服務(wù)合同。16.2項目監(jiān)理：在重大維修保養(yǎng)項目中，甲乙雙方可聘請監(jiān)理單位進行項目監(jiān)理，監(jiān)理合同由雙方共同簽訂。16.3質(zhì)量評估：必要時，甲乙雙方可聘請評估機構(gòu)對維修保養(yǎng)質(zhì)量進行評估，評估合同由雙方共同簽訂。16.4施工監(jiān)督：在施工過程中，甲乙雙方可聘請第三方進行施工監(jiān)督，確保施工質(zhì)量。17.甲乙雙方責(zé)任劃分17.1甲方的責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)提供必要的資料和條件，配合第三方的工作，并對第三方的工作成果負(fù)責(zé)。17.2乙方的責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行合同，確保第三方的工作順利進行，并對第三方的工作成果進行驗收。17.3第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地開展工作。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的工作性質(zhì)、合同約定和風(fēng)險程度確定。18.2責(zé)任限額的約定：在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并在第三方合同中予以體現(xiàn)。18.3超出責(zé)任限額的處理：如第三方責(zé)任造成損失超出責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入的合法性：第三方介入應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保介入行為的合法性。19.2第三方介入的保密性：第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.3第三方介入的獨立性：第三方應(yīng)保持獨立性，不受甲乙雙方任何一方的影響。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方的關(guān)系基于合同約定，甲方對第三方的工作成果負(fù)責(zé)。20.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方的關(guān)系基于合同約定，乙方對第三方的工作成果負(fù)責(zé)。20.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系：第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。21.2爭議解決程序：協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。21.3爭議解決地點：爭議解決地點可根據(jù)合同約定或爭議具體情況確定。22.第三方介入的合同終止22.1合同終止條件：第三方介入合同可根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況終止。22.2合同終止程序：合同終止時，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)第三方的工作成果，并辦理合同終止手續(xù)。23.第三方介入的后續(xù)處理23.1工作成果的移交：第三方介入合同終止后，應(yīng)將工作成果移交給甲乙雙方。23.2責(zé)任追究：如第三方介入過程中存在違約行為，甲乙雙方可依法追究其責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含甲乙雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的主要文件，是雙方履行合同的基礎(chǔ)。2.附件二：第三方中介服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)明確中介服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：本附件用于規(guī)范第三方中介服務(wù)的行為，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.附件三：項目監(jiān)理合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)明確監(jiān)理單位的工作內(nèi)容、服務(wù)期限、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：本附件用于規(guī)范項目監(jiān)理的行為，確保工程質(zhì)量和安全。4.附件四：質(zhì)量評估報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含評估項目、評估標(biāo)準(zhǔn)、評估結(jié)果、改進建議等內(nèi)容。說明：本附件用于評估維修保養(yǎng)項目的質(zhì)量，為后續(xù)改進提供依據(jù)。5.附件五：施工監(jiān)督報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含施工過程、施工質(zhì)量、存在問題、改進建議等內(nèi)容。說明：本附件用于監(jiān)督施工過程，確保施工質(zhì)量和進度。6.附件六：維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含維修保養(yǎng)項目、時間、地點、責(zé)任人、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等內(nèi)容。7.附件七：費用結(jié)算單詳細(xì)要求：結(jié)算單應(yīng)包含費用項目、金額、支付時間、支付方式等內(nèi)容。說明：本附件用于結(jié)算服務(wù)費用，確保費用支付的準(zhǔn)確性和及時性。8.附件八：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：認(rèn)定書應(yīng)包含違約行為、違約責(zé)任、賠償金額等內(nèi)容。說明：本附件用于明確違約責(zé)任，確保違約行為的處理公正、合理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，如未按時支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。2.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)或維修保養(yǎng)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為：第三方中介服務(wù)未按合同約定提供服務(wù)或存在違法行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方中介服務(wù)應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如存在違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：第三方中介服務(wù)在提供服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)法律責(zé)任。4.違約行為：第三方項目監(jiān)理未按合同約定進行監(jiān)理或監(jiān)理質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方項目監(jiān)理應(yīng)按照合同約定進行監(jiān)理，如監(jiān)理質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：第三方項目監(jiān)理在監(jiān)理過程中未能及時發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，導(dǎo)致工程出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：第三方質(zhì)量評估機構(gòu)未按合同約定進行質(zhì)量評估或評估結(jié)果不客觀。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方質(zhì)量評估機構(gòu)應(yīng)按照合同約定進行質(zhì)量評估，評估結(jié)果應(yīng)客觀、公正。示例說明：第三方質(zhì)量評估機構(gòu)在評估過程中存在偏見，導(dǎo)致評估結(jié)果不客觀，甲方有權(quán)要求重新評估。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期第二章物業(yè)維修保養(yǎng)范圍2.1公共區(qū)域維修保養(yǎng)2.2住宅維修保養(yǎng)2.3商業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)2.4公共設(shè)施維修保養(yǎng)第三章維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.1維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2維修保養(yǎng)期限3.3維修保養(yǎng)方法3.4維修保養(yǎng)材料第四章維修保養(yǎng)責(zé)任4.1物業(yè)公司責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任4.3第三方責(zé)任4.4維修保養(yǎng)責(zé)任追究第五章維修保養(yǎng)費用5.1維修保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)5.2費用支付方式5.3費用結(jié)算5.4費用調(diào)整第六章保修與維修6.1保修期限6.2保修范圍6.3維修流程6.4維修費用第七章報修與處理7.1報修方式7.2報修時限7.3報修處理流程7.4報修結(jié)果反饋第八章日常管理與維護8.1日常巡查8.2設(shè)施維護8.3環(huán)境衛(wèi)生8.4安全管理第九章合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同解除條件9.4合同解除程序第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償10.4違約爭議解決第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序11.4爭議解決費用第十二章合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后處理第十三章合同附件13.1附件一：維修保養(yǎng)項目清單13.2附件二：維修保養(yǎng)費用明細(xì)13.3附件三：保修卡13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四章合同生效及其他14.1合同生效14.2合同解釋14.3合同份數(shù)14.4其他約定合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度小區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議”。1.2合同雙方甲方（物業(yè)方）：[物業(yè)方全稱]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方全稱]1.3合同簽訂日期本合同于[簽訂日期]簽訂。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起至[到期日期]止。第二章物業(yè)維修保養(yǎng)范圍2.1公共區(qū)域維修保養(yǎng)2.1.1電梯及電梯井道2.1.2公共照明2.1.3公共安全設(shè)施2.1.4公共綠地及景觀2.1.5公共道路及停車場2.2住宅維修保養(yǎng)2.2.1住宅樓外墻2.2.2住宅樓電梯2.2.3住宅樓公共區(qū)域2.2.4住宅樓消防設(shè)施2.3商業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)2.3.1商業(yè)樓外墻2.3.2商業(yè)樓電梯2.3.3商業(yè)樓公共區(qū)域2.3.4商業(yè)樓消防設(shè)施2.4公共設(shè)施維修保養(yǎng)2.4.1公共健身設(shè)施2.4.2公共游泳池2.4.3公共洗衣房2.4.4公共兒童游樂場第三章維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.1維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1維修保養(yǎng)工作應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。3.1.2維修保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)確保設(shè)施正常運行，無安全隱患。3.2維修保養(yǎng)期限3.2.1維修保養(yǎng)工作應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成。3.2.2維修保養(yǎng)期限根據(jù)不同設(shè)施的具體要求確定。3.3維修保養(yǎng)方法3.3.1維修保養(yǎng)方法應(yīng)科學(xué)合理，確保維修保養(yǎng)效果。3.3.2維修保養(yǎng)方法應(yīng)盡量減少對業(yè)主生活的影響。3.4維修保養(yǎng)材料3.4.1維修保養(yǎng)材料應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.4.2維修保養(yǎng)材料的質(zhì)量應(yīng)保證符合使用要求。第四章維修保養(yǎng)責(zé)任4.1物業(yè)公司責(zé)任4.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織實施本合同的維修保養(yǎng)工作。4.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和安全。4.2業(yè)主責(zé)任4.2.1業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的維修保養(yǎng)工作。4.2.2業(yè)主應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，不得擅自損壞公共設(shè)施。4.3第三方責(zé)任4.3.1因第三方原因造成設(shè)施損壞的，由責(zé)任方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。4.4維修保養(yǎng)責(zé)任追究4.4.1物業(yè)公司未按合同要求履行維修保養(yǎng)責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章維修保養(yǎng)費用5.1維修保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1維修保養(yǎng)費用根據(jù)不同設(shè)施的具體要求確定。5.1.2維修保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.2費用支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)按約定的時間、方式支付維修保養(yǎng)費用。5.2.2物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供詳細(xì)的費用清單。5.3費用結(jié)算5.3.1維修保養(yǎng)費用應(yīng)按實際發(fā)生結(jié)算。5.3.2費用結(jié)算應(yīng)在維修保養(yǎng)工作完成后進行。5.4費用調(diào)整5.4.1因物價上漲等原因，維修保養(yǎng)費用可適當(dāng)調(diào)整。5.4.2費用調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第六章保修與維修6.1保修期限6.1.1保修期限根據(jù)不同設(shè)施的具體要求確定。6.1.2保修期限自維修保養(yǎng)工作完成后開始計算。6.2保修范圍6.2.1保修范圍包括因維修保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞。6.2.2保修范圍不包括因人為損壞或自然災(zāi)害等原因造成的損壞。6.3維修流程6.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時向物業(yè)公司報修。6.3.2物業(yè)公司應(yīng)在接到報修后及時進行維修。6.4維修費用6.4.1保修范圍內(nèi)的維修費用由物業(yè)公司承擔(dān)。6.4.2保修范圍外的維修費用由業(yè)主承擔(dān)。第七章報修與處理7.1報修方式7.1.1業(yè)主可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場報修。7.1.2報修時應(yīng)提供詳細(xì)的事故情況和設(shè)施損壞情況。7.2報修時限7.2.1業(yè)主應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞后立即報修。7.2.2物業(yè)公司應(yīng)在接到報修后[響應(yīng)時間]內(nèi)進行處理。7.3報修處理流程7.3.1物業(yè)公司接到報修后，應(yīng)進行現(xiàn)場勘查。7.3.2根據(jù)勘查結(jié)果，制定維修方案。7.3.3物業(yè)公司應(yīng)通知業(yè)主維修時間及預(yù)計維修費用。7.4報修結(jié)果反饋7.4.1物業(yè)公司應(yīng)在維修完成后向業(yè)主反饋維修結(jié)果。7.4.2業(yè)主對維修結(jié)果不滿意，可向物業(yè)公司提出投訴。第八章日常管理與維護8.1日常巡查8.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)進行巡查，確保設(shè)施正常運行。8.1.2巡查內(nèi)容包括但不限于公共區(qū)域、住宅樓、商業(yè)設(shè)施等。8.2設(shè)施維護8.2.1物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施進行定期維護，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。8.2.2維護工作包括清潔、保養(yǎng)、檢查和必要的維修。8.3環(huán)境衛(wèi)生8.3.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾清理、綠化管理等。8.3.2業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，共同維護小區(qū)環(huán)境。8.4安全管理8.4.1物業(yè)公司應(yīng)加強小區(qū)安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。8.4.2安全管理措施包括門禁管理、巡邏、消防管理等。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方提出變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于維修保養(yǎng)范圍、費用、期限等。9.2合同解除9.2.1合同任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。9.3合同解除條件9.3.1甲方或乙方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.4合同解除程序9.4.1解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對方。9.4.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1甲方或乙方未按合同約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)。10.1.2甲方或乙方未按合同約定支付費用。10.1.3甲方或乙方違反合同約定造成對方損失。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額根據(jù)損失情況確定。10.3.2雙方應(yīng)按照約定及時支付賠償金。10.4違約爭議解決10.4.1違約爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.4.2爭議解決方式由雙方協(xié)商確定。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成，可提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。11.1.3仲裁裁決為終局裁決。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1[仲裁機構(gòu)名稱]11.3爭議解決程序11.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機構(gòu)的規(guī)定提交爭議材料。11.3.2爭議解決機構(gòu)將組織聽證，并作出裁決。11.4爭議解決費用11.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，但另有約定的除外。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期滿。12.1.2合同解除。12.1.3雙方協(xié)商一致。12.2合同終止程序12.2.1合同終止前，雙方應(yīng)書面通知對方。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。12.3合同終止后處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理設(shè)施移交。第十三章合同附件13.1附件一：維修保養(yǎng)項目清單13.2附件二：維修保養(yǎng)費用明細(xì)13.3附件三：保修卡13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四章合同生效及其他14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解釋本合同條款如有歧義，由雙方協(xié)商解釋。14.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.4其他約定本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（物業(yè)方）簽字：____________________日期：______________________________乙方（業(yè)主方）簽字：____________________日期：______________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督與協(xié)調(diào)條款說明：甲方作為物業(yè)方，應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行維修保養(yǎng)職責(zé)，并協(xié)調(diào)解決維修保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題。1.2甲方有權(quán)對乙方的工作進行評估條款說明：甲方有權(quán)對乙方的維修保養(yǎng)工作進行定期或不定期的評估，評估結(jié)果作為調(diào)整維修保養(yǎng)費用和延長合同期限的依據(jù)。1.3甲方有權(quán)要求乙方提供專業(yè)資質(zhì)證明條款說明：乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)維修保養(yǎng)工作的專業(yè)資質(zhì)證明，以確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和安全。1.4甲方有權(quán)要求乙方參加培訓(xùn)條款說明：甲方有權(quán)要求乙方參加必要的培訓(xùn)，以提高維修保養(yǎng)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。1.5甲方有權(quán)要求乙方提供維修保養(yǎng)記錄條款說明：乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)記錄，包括維修保養(yǎng)項目、時間、費用等，以便甲方監(jiān)督和核實。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方有權(quán)提出維修保養(yǎng)需求條款說明：乙方作為業(yè)主方，有權(quán)根據(jù)實際需求提出維修保養(yǎng)項目，并與甲方協(xié)商確定維修保養(yǎng)方案。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供維修保養(yǎng)預(yù)算條款說明：乙方有權(quán)要求甲方在簽訂合同前提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)預(yù)算，包括項目、費用等。2.3乙方有權(quán)要求甲方提供維修保養(yǎng)進度報告2.4乙方有權(quán)要求甲方提供維修保養(yǎng)人員信息條款說明：乙方有權(quán)要求甲方提供維修保養(yǎng)人員的姓名、工種、資質(zhì)等信息，以確保維修保養(yǎng)人員的專業(yè)性。2.5乙方有權(quán)要求甲方提供維修保養(yǎng)服務(wù)保障條款說明：甲方應(yīng)向乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)保障，包括服務(wù)承諾、違約責(zé)任等。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的選定條款說明：雙方應(yīng)共同選定具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方中介機構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理維修保養(yǎng)工作。3.2第三方中介的職責(zé)條款說明：第三方中介機構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督雙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決維修保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題，并定期向雙方提交工作報告。3.3第三方中介的費用條款說明：第三方中介機構(gòu)的費用由雙方按照約定的比例承擔(dān)。3.4第三方中介的更換條款說明：如雙方對第三方中介機構(gòu)的服務(wù)不滿意，經(jīng)協(xié)商一致后，可更換第三方中介機構(gòu)。3.5第三方中介的獨立性條款說明：第三方中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨立性，不受任何一方的影響。3.6第三方中介的保密義務(wù)條款說明：第三方中介機構(gòu)應(yīng)對維修保養(yǎng)過程中獲得的信息保密，不得泄露給任何第三方。3.7第三方中介的爭議解決條款說明：如第三方中介在履行職責(zé)過程中與雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁等方式解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：維修保養(yǎng)項目清單2.附件二：維修保養(yǎng)費用明細(xì)3.附件三：保修卡4.附件四：其他相關(guān)文件5.附件五：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明6.附件六：維修保養(yǎng)人員信息7.附件七：維修保養(yǎng)進度報告8.附件八：第三方中介工作報告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)。認(rèn)定：甲方未在規(guī)定的時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作，或維修保養(yǎng)質(zhì)量不符合合同約定。2.違約行為：乙方未按合同約定支付維修保養(yǎng)費用。認(rèn)定：乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)支付維修保養(yǎng)費用，或未按照約定的支付方式支付費用。3.違約行為：第三方中介機構(gòu)未按合同約定履行職責(zé)。認(rèn)定：第三方中介機構(gòu)未按照合同約定進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)或提供報告。三、法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行審理和裁決。4.訴訟：指一方當(dāng)事人向法院提起訴訟，請求法院對爭議進行審理和判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：維修保養(yǎng)工作進度滯后。解決辦法：及時溝通，明確責(zé)任，調(diào)整維修保養(yǎng)計劃。2.問題：維修保養(yǎng)費用爭議。解決辦法：依據(jù)合同條款和維修保養(yǎng)記錄進行協(xié)商，必要時可提交第三方機構(gòu)鑒定。3.問題：第三方中介機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：與第三方中介機構(gòu)溝通，如無法解決，可更換中介機構(gòu)。4.問題：業(yè)主對維修保養(yǎng)工作不滿意。解決辦法：了解業(yè)主意見，改進工作，必要時可提供賠償。五、所有應(yīng)用場景：1.公共區(qū)域及住宅樓的維修保養(yǎng)。2.商業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)。3.公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。4.保修與維修服務(wù)。5.第三方中介機構(gòu)的監(jiān)督與管理。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景本合同簽訂背景為甲方小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的老化、損壞等問題，為保障小區(qū)業(yè)主的居住安全和舒適，提高物業(yè)管理水平，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024年度小區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中所涉及的專業(yè)屬于物業(yè)管理行業(yè)，包括但不限于房屋維修、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.物業(yè)維修保養(yǎng)：指乙方對甲方小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護、維修和更換等操作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.小區(qū)：指甲方所有并管理的居住區(qū)域。3.業(yè)主：指在甲方小區(qū)擁有房產(chǎn)的自然人、法人或其他組織。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供合格的物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評價。3.甲方應(yīng)按時支付乙方維修保養(yǎng)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供合格的物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)。2.乙方應(yīng)按時完成維修保養(yǎng)任務(wù)，確保小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行。3.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保維修保養(yǎng)工作安全、環(huán)保。4.乙方應(yīng)配合甲方對服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評價。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方小區(qū)范圍內(nèi)。5.3合同履行方式乙方按照本協(xié)議約定，對甲方小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護、維修和更換等操作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議履行期滿，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。2.任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，有權(quán)終止本協(xié)議。6.3終止程序1.本協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商，達(dá)成一致意見。2.本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的維修保養(yǎng)費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.基本服務(wù)費：根據(jù)甲方小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的實際情況，乙方將提供基礎(chǔ)維修保養(yǎng)服務(wù)，費用按年度計算。2.專項維修費：針對小區(qū)內(nèi)特定設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，根據(jù)實際發(fā)生的情況，由甲方支付。3.材料費：乙方在維修保養(yǎng)過程中所使用的材料費用，由甲方承擔(dān)。4.人工費：乙方派駐甲方小區(qū)進行維修保養(yǎng)服務(wù)的人工費用，包括工資、福利等。7.2支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。2.逐月支付：自合同生效之日起，甲方應(yīng)每月向乙方支付基本服務(wù)費的1/12。3.結(jié)算支付：年度內(nèi)發(fā)生的專項維修費和材料費，甲方應(yīng)在項目完成后10個工作日內(nèi)支付。7.3支付時間1.預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。2.逐月支付應(yīng)在每月的一個工作日支付。3.結(jié)算支付應(yīng)在項目完成后10個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付款項時，提供有效的支付憑證。2.乙方應(yīng)在收到支付款項后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項的1%作為違約金。2.甲方未按時提供相關(guān)資料或配合乙方工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的10%作為違約金。2.乙方在維修保養(yǎng)過程中造成甲方設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額應(yīng)以人民幣計算。2.違約金和賠償金額的支付方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起，至合同終止后3年內(nèi)，雙方均應(yīng)保守保密。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例如地震、洪水、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交仲裁機構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等不得轉(zhuǎn)讓。2.乙方在甲方小區(qū)的維修保養(yǎng)服務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)。2.乙方保留對維修保養(yǎng)技術(shù)、方法的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在必要時調(diào)整維修保養(yǎng)方案的權(quán)利。2.乙方保留在維修保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即采取措施并通知甲方的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方對本協(xié)議的修改或補充，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。2.修改或補充的內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議的附件。14.2修改和補充效力本協(xié)議的修改或補充具有與本協(xié)議同等的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲方應(yīng)配合乙方進行維修保養(yǎng)工作，確保維修保養(yǎng)工作的順利進行。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的資料和條件。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、電話、郵件等方式保持溝通。2.雙方應(yīng)遵守約定的時間、地點進行協(xié)作。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對本協(xié)議進行修改或補充。16.3增減條款本協(xié)議如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單2.維修保養(yǎng)服務(wù)項目及費用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.不可抗力事件證明材料5.爭議解決相關(guān)文件6.合同修改和補充協(xié)議7.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費用的，認(rèn)定為違約。未按時提供相關(guān)資料或配合乙方工作的，認(rèn)定為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)的，認(rèn)定為違約。在維修保養(yǎng)過程中造成甲方設(shè)施設(shè)備損壞的，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.仲裁：指雙方當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院對爭議進行審理和裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在維修保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，但甲方未及時采取措施。解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供書面報告，甲方應(yīng)在接到通知后及時采取措施。2.問題：甲方未按時支付費用，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作。解決辦法：甲方應(yīng)在收到乙方催款通知后5個工作日內(nèi)支付欠款，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)。3.問題：維修保養(yǎng)過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法達(dá)成一致意見。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。4.問題：合同履行期間，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決合同履行問題，如無法履行，可終止合同。5.問題：合同履行過程中，一方違反保密條款。解決辦法：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償另一方因此遭受的損失。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對其提供的維修保養(yǎng)服務(wù)負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保維修保養(yǎng)工作的安全性和環(huán)保性。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付維修保養(yǎng)費用。第三方有權(quán)在維修保養(yǎng)過程中，對甲方提供的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時間、地點進行維修保養(yǎng)工作。第三方應(yīng)保證維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和效率。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付預(yù)付款和逐月費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的維修保養(yǎng)所需材料。乙方有權(quán)在維修保養(yǎng)過程中，對甲方提供的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)要求甲方在維修保養(yǎng)過程中，對維修保養(yǎng)記錄進行備份。乙方有權(quán)要求甲方在維修保養(yǎng)結(jié)束后，對維修保養(yǎng)效果進行驗收。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得無故終止合同，否則應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得要求乙方低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)。甲方可對乙方的維修保養(yǎng)工作進行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)的詳細(xì)記錄。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在維修保養(yǎng)過程中，對維修保養(yǎng)效果進行驗收。甲方可要求乙方在維修保養(yǎng)結(jié)束后，提供維修保養(yǎng)報告。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方在維修保養(yǎng)過程中造成甲方設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方不得要求甲方支付高于合同約定的費用。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議3本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時間與響應(yīng)速度2.1物業(yè)費收取與繳納2.2物業(yè)費使用與管理2.3物業(yè)費調(diào)整機制3.1維修保養(yǎng)項目分類3.2維修保養(yǎng)項目費用3.3維修保養(yǎng)項目實施流程4.1報修流程與要求4.2維修保養(yǎng)人員資質(zhì)要求4.3維修保養(yǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查5.1保修期限與條件5.2保修范圍與責(zé)任5.3保修期滿后的維修保養(yǎng)服務(wù)6.1安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理6.2應(yīng)急預(yù)案與處置流程6.3安全責(zé)任與義務(wù)7.1業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)系7.2業(yè)主委員會職責(zé)與權(quán)利7.3業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作機制8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)與信用8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)承諾8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.1合同簽訂與生效9.2合同解除與終止9.3合同爭議解決方式10.1合同附件與補充條款10.2合同變更與修訂10.3合同附件與補充條款的效力11.1合同生效前的準(zhǔn)備工作11.2合同生效后的服務(wù)啟動11.3合同生效后的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量獎懲機制12.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果應(yīng)用13.1合同終止后的善后處理13.2合同終止后的物業(yè)移交13.3合同終止后的費用結(jié)算14.1合同附件與補充條款的效力14.2合同解除與終止后的其他事項處理14.3合同解除與終止后的爭議解決第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、建筑物本體、公共設(shè)施設(shè)備以及綠化環(huán)境的維修保養(yǎng)工作。a)公共區(qū)域：道路、廣場、停車場、休閑設(shè)施等的日常維護與清潔；b)建筑物本體：外墻、屋頂、樓頂、雨棚等的日常維護與清潔；c)公共設(shè)施設(shè)備：電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等的日常維護與保養(yǎng)；d)綠化環(huán)境：綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治等；e)其他：根據(jù)物業(yè)管理需要，由雙方另行約定的其他維修保養(yǎng)工作。1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。a)公共區(qū)域的日常清潔、綠化養(yǎng)護；b)公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修保養(yǎng)；c)消防、安防系統(tǒng)的檢查與維護；d)業(yè)主報修的及時響應(yīng)與處理；e)應(yīng)急事件的及時處理與報告。1.3服務(wù)時間與響應(yīng)速度1.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照本合同約定的時間提供維修保養(yǎng)服務(wù)。1.3.2對于業(yè)主報修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到報修通知后，根據(jù)報修內(nèi)容在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)。a)一般報修：在接到報修通知后2小時內(nèi)響應(yīng)；b)緊急報修：在接到報修通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。1.4物業(yè)費收取與繳納1.4.1物業(yè)服務(wù)費按年度收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)繳納。1.4.2物業(yè)服務(wù)費的具體數(shù)額及繳納方式由雙方另行約定。1.5物業(yè)費使用與管理1.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和本合同約定，合理使用物業(yè)管理費。1.5.2物業(yè)服務(wù)費的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。1.6物業(yè)費調(diào)整機制1.6.1物業(yè)服務(wù)費調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則。1.6.2物業(yè)服務(wù)費調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過，并提前通知業(yè)主。1.7維修保養(yǎng)項目分類1.7.1維修保養(yǎng)項目分為一般維修保養(yǎng)和緊急維修保養(yǎng)。1.7.2一般維修保養(yǎng)包括但不限于日常維護、定期檢查、定期保養(yǎng)等；1.7.3緊急維修保養(yǎng)包括但不限于突發(fā)故障、安全事故、自然災(zāi)害等情況下的應(yīng)急維修。8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)與信用8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，并持有有效的營業(yè)執(zhí)照。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)承諾8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主承諾提供24小時不間斷的物業(yè)服務(wù)。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承諾在規(guī)定的時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作，確保業(yè)主的正常生活。8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。8.3.2業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量有異議時，可向服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)投訴。9.1合同簽訂與生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同簽訂前，雙方應(yīng)充分了解合同內(nèi)容，確保合同條款的合法性、有效性。9.2合同解除與終止9.2.1合同期限內(nèi)，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽或終止合同。9.3合同爭議解決方式9.3.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.3.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。10.1合同附件與補充條款10.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明、業(yè)主大會決議等。10.1.2本合同補充條款由雙方另行簽訂，與本合同具有同等法律效力。10.2合同變更與修訂10.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2.2合同修訂需遵循本合同簽訂時的原則和程序。10.3合同附件與補充條款的效力10.3.1合同附件與補充條款是本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。11.1合同生效前的準(zhǔn)備工作11.1.1合同生效前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完成人員配備、設(shè)備調(diào)試等工作。11.1.2業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成相關(guān)交接工作。11.2合同生效后的服務(wù)啟動11.2.1合同生效后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動各項維修保養(yǎng)服務(wù)。11.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主公布服務(wù)啟動時間和具體措施。11.3合同生效后的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督11.3.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。11.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主報告服務(wù)質(zhì)量情況。12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期接受業(yè)主大會或業(yè)主委員會的服務(wù)質(zhì)量考核。12.1.2考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度服務(wù)費調(diào)整的依據(jù)。12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量獎懲機制12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量獎懲機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。12.2.2對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的懲罰措施。12.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果應(yīng)用12.3.1考核結(jié)果應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度服務(wù)費調(diào)整的依據(jù)。12.3.2考核結(jié)果應(yīng)向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。13.1合同終止后的善后處理13.1.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完成所有維修保養(yǎng)工作，確保業(yè)主的正常使用。13.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將相關(guān)資料、設(shè)備、設(shè)施等移交給業(yè)主或業(yè)主委員會。13.2合同終止后的物業(yè)移交13.2.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，將物業(yè)移交給業(yè)主或業(yè)主委員會。13.2.2物業(yè)移交應(yīng)確保物業(yè)的完好無損，符合使用要求。13.3合同終止后的費用結(jié)算13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余服務(wù)費用。13.3.2結(jié)算費用應(yīng)包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、維修保養(yǎng)費用等。14.1合同附件與補充條款的效力14.1.1合同附件與補充條款是本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。14.2合同解除與終止后的其他事項處理14.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止前發(fā)生的其他事項。14.3合同解除與終止后的爭議解決14.3.1合同解除或終止后，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.3.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方定義1.1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，參與物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)活動或提供相關(guān)服務(wù)的獨立第三方主體。1.2第三方介入的情形a)物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法自行完成本合同約定的維修保養(yǎng)服務(wù)；b)業(yè)主要求引入第三方提供特定服務(wù)；c)法律法規(guī)或政策要求引入第三方提供服務(wù)。1.3第三方資質(zhì)要求1.3.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，具備完成本合同約定服務(wù)的能力。2.1甲乙方增加的額外條款a)第三方服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)；b)第三方費用及支付方式；c)第三方責(zé)任與權(quán)利。2.2第三方責(zé)任與權(quán)利2.2.1第三方在提供維修保養(yǎng)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。2.2.2第三方享有按照合同約定收取費用的權(quán)利。2.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失或損害的責(zé)任。3.1第三方責(zé)任限額3.1.1本合同約定第三方責(zé)任限額如下：a)第三方在提供維修保養(yǎng)服務(wù)過程中，因自身原因造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過損失金額的%的責(zé)任；b)第三方在提供維修保養(yǎng)服務(wù)過程中，因自身原因造成人身傷害的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方與其他各方的劃分說明3.2.1第三方與其他各方的責(zé)任劃分如下：a)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用等進行審核，確保其符合本合同要求；b)業(yè)主應(yīng)配合第三方提供必要的條件和便利，包括但不限于現(xiàn)場訪問、資料提供等；c)第三方應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主報告服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并及時采取措施予以解決。4.1第三方介入的流程4.1.1第三方介入流程如下：a)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出引入第三方的建議，經(jīng)甲乙方同意后，與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議；b)第三方按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，甲乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量；c)服務(wù)結(jié)束后，甲乙方對第三方服務(wù)質(zhì)量進行評價，并將評價結(jié)果反饋給第三方。5.1第三方介入的終止a)第三方服務(wù)不符合本合同要求，經(jīng)甲乙方通知后仍未改正；b)第三方違反國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本合同約定；c)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主單方面解除第三方服務(wù)協(xié)議。6.1第三方介入的爭議解決6.1.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式處理。6.2第三方介入的后續(xù)處理6.2.1第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照本合同約定，處理相關(guān)后續(xù)事宜，包括但不限于：b)業(yè)主對第三方服務(wù)進行評價；c)依據(jù)評價結(jié)果，決定是否續(xù)簽第三方服務(wù)協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書原件或復(fù)印件。說明：證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備提供物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)的資質(zhì)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件或復(fù)印件。說明：證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法注冊，具有法人資格。3.附件三：業(yè)主大會決議要求：提供業(yè)主大會關(guān)于本合同的決議文件。說明：證明業(yè)主大會已對合同內(nèi)容進行審議并同意。4.附件四：維修保養(yǎng)項目清單要求：詳細(xì)列出本合同約定的維修保養(yǎng)項目。說明：明確維修保養(yǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議要求：提供第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的服務(wù)協(xié)議。說明：明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費用及責(zé)任。6.附件六：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：提供物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)文件。說明：明確物業(yè)服務(wù)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：維修保養(yǎng)費用結(jié)算單要求：提供維修保養(yǎng)費用結(jié)算單據(jù)。說明：記錄維修保養(yǎng)服務(wù)的費用支付情況。8.附件八：維修保養(yǎng)服務(wù)記錄要求：提供維修保養(yǎng)服務(wù)的詳細(xì)記錄。說明：記錄維修保養(yǎng)服務(wù)的實施情況。9.附件九：業(yè)主投訴處理記錄要求：提供業(yè)主投訴處理的記錄。說明：記錄業(yè)主對維修保養(yǎng)服務(wù)的投訴及處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)；b)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成維修保養(yǎng)工作；c)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費用；d)第三方未按合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)；e)業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向業(yè)主支付元違約金；b)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成維修保養(yǎng)工作，每逾期一日，應(yīng)向業(yè)主支付元違約金；c)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向業(yè)主支付元違約金；d)第三方未按合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付元違約金；e)業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付元滯納金。3.示例說明：a)若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成維修保養(yǎng)工作，逾期三天，則應(yīng)向業(yè)主支付3天×元/天=元的違約金；b)若第三方未按合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，逾期五天，則應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付5天×元/天=元的違約金。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議4合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂雙方1.2協(xié)議目的和依據(jù)1.3協(xié)議范圍和期限二、物業(yè)維修保養(yǎng)內(nèi)容2.1建筑物主體結(jié)構(gòu)維修2.2公共設(shè)施設(shè)備維護2.3公共區(qū)域環(huán)境維護2.4綠化養(yǎng)護2.5安全防范設(shè)施維護三、維修保養(yǎng)責(zé)任劃分3.1物業(yè)管理方的責(zé)任3.2業(yè)主方的責(zé)任3.3第三方的責(zé)任四、維修保養(yǎng)經(jīng)費4.1經(jīng)費來源4.2經(jīng)費使用和管理4.3經(jīng)費結(jié)算和審計五、維修保養(yǎng)流程5.1報修程序5.2維修保養(yǎng)計劃5.3維修保養(yǎng)實施5.4質(zhì)量驗收六、服務(wù)質(zhì)量要求6.1維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.3服務(wù)態(tài)度要求七、合同履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同解除八、違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.2物業(yè)管理方違約責(zé)任8.3第三方違約責(zé)任九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點十、合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件十一、其他約定事項11.1附則11.2附件十二、附件一：維修保養(yǎng)項目清單12.1建筑物主體結(jié)構(gòu)維修項目12.2公共設(shè)施設(shè)備維護項目12.3公共區(qū)域環(huán)境維護項目12.4綠化養(yǎng)護項目12.5安全防范設(shè)施維護項目十三、附件二：維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求13.2質(zhì)量檢測和驗收方法十四、附件三：服務(wù)響應(yīng)時間要求合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂雙方甲方（物業(yè)管理方）：_________乙方（業(yè)主方）：_________1.2協(xié)議目的和依據(jù)本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供2024年度小區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，確保小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行和居住環(huán)境的安全、舒適。1.3協(xié)議范圍和期限本協(xié)議適用于甲方管理的位于_________小區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備，協(xié)議期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。二、物業(yè)維修保養(yǎng)內(nèi)容2.1建筑物主體結(jié)構(gòu)維修2.1.1甲方負(fù)責(zé)對建筑物主體結(jié)構(gòu)進行定期檢查，確保結(jié)構(gòu)安全。2.1.2甲方對因自然原因或使用不當(dāng)造成的主體結(jié)構(gòu)損壞負(fù)責(zé)維修。2.2公共設(shè)施設(shè)備維護2.2.1甲方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、消防設(shè)施等公共設(shè)施設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)。2.2.2甲方確保公共設(shè)施設(shè)備在正常運行狀態(tài)下，并及時處理故障。2.3公共區(qū)域環(huán)境維護2.3.1甲方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的綠化、保潔、垃圾清運等工作進行日常管理。2.3.2甲方確保公共區(qū)域環(huán)境整潔、美觀。2.4綠化養(yǎng)護2.4.1甲方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進行澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護工作。2.4.2甲方確保綠化植物生長良好，美化小區(qū)環(huán)境。2.5安全防范設(shè)施維護2.5.1甲方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控、門禁、報警等安全防范設(shè)施進行定期檢查和維護。2.5.2甲方確保安全防范設(shè)施有效運行，保障業(yè)主安全。三、維修保養(yǎng)責(zé)任劃分3.1物業(yè)管理方的責(zé)任3.1.1甲方負(fù)責(zé)制定維修保養(yǎng)計劃，并按計劃執(zhí)行。3.1.2甲方負(fù)責(zé)組織維修保養(yǎng)工作，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。3.2業(yè)主方的責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。3.2.2乙方應(yīng)及時向甲方報告設(shè)施設(shè)備的損壞情況，配合甲方進行維修保養(yǎng)。3.3第三方的責(zé)任3.3.1第三方如因自身原因造成設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。四、維修保養(yǎng)經(jīng)費4.1經(jīng)費來源4.1.1維修保養(yǎng)經(jīng)費由乙方按月繳納物業(yè)管理費中提取。4.2經(jīng)費使用和管理4.2.1甲方應(yīng)合理使用維修保養(yǎng)經(jīng)費，確保經(jīng)費?？顚Ｓ?。4.2.2甲方定期向乙方公布維修保養(yǎng)經(jīng)費的使用情況。4.3經(jīng)費結(jié)算和審計4.3.1甲方應(yīng)于每年年底向乙方提交維修保養(yǎng)經(jīng)費的結(jié)算報告。4.3.2乙方有權(quán)對維修保養(yǎng)經(jīng)費的使用情況進行審計。五、維修保養(yǎng)流程5.1報修程序5.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)向甲方報修。5.1.2甲方接到報修后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行處理。5.2維修保養(yǎng)計劃5.2.1甲方應(yīng)根據(jù)實際情況制定年度維修保養(yǎng)計劃。5.2.2甲方應(yīng)將維修保養(yǎng)計劃提前告知乙方。5.3維修保養(yǎng)實施5.3.1甲方應(yīng)按計劃實施維修保養(yǎng)工作。5.3.2甲方應(yīng)確保維修保養(yǎng)工作質(zhì)量。5.4質(zhì)量驗收5.4.1乙方對維修保養(yǎng)工作質(zhì)量進行驗收。5.4.2乙方對不合格的維修保養(yǎng)工作有權(quán)要求重新進行。六、服務(wù)質(zhì)量要求6.1維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行維修保養(yǎng)。6.1.2甲方應(yīng)確保維修保養(yǎng)后的設(shè)施設(shè)備達(dá)到正常運行狀態(tài)。6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.2.1甲方應(yīng)在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)。6.2.2甲方應(yīng)在48小時內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作。6.3服務(wù)態(tài)度要求6.3.1甲方工作人員應(yīng)文明服務(wù)，禮貌待人。6.3.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽取業(yè)主的意見和建議，及時改進服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.1.1若乙方未按時繳納物業(yè)管理費，甲方有權(quán)暫停提供維修保養(yǎng)服務(wù)。8.1.2乙方違反小區(qū)規(guī)章制度，造成設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2物業(yè)管理方違約責(zé)任8.2.1若甲方未按約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。8.2.2甲方未按時完成維修保養(yǎng)工作，應(yīng)向乙方支付延誤費用。8.3第三方違約責(zé)任8.3.1第三方違約責(zé)任按其合同約定執(zhí)行。九、爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對方書面通知之日起30日內(nèi)提出解決要求。9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為物業(yè)管理所在地。十、合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽訂本協(xié)議，并按約定履行各自義務(wù)。10.2合同終止條件10.2.1本協(xié)議期滿后自動終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。10.3合同解除條件10.3.1出現(xiàn)本協(xié)議約定的違約情況。十一、其他約定事項11.1附則11.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。11.2附件11.2.1本協(xié)議附件一：維修保養(yǎng)項目清單11.2.2本協(xié)議附件二：維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)十二、附件一：維修保養(yǎng)項目清單（此處應(yīng)詳細(xì)列出所有維修保養(yǎng)項目，包括但不限于）十三、附件二：維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（此處應(yīng)詳細(xì)列出所有維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于）甲方（物業(yè)管理方）簽字：_________甲方（物業(yè)管理方）蓋章：_________日期：_________乙方（業(yè)主方）簽字：_________乙方（業(yè)主方）蓋章：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方負(fù)責(zé)編制年度維修保養(yǎng)計劃，并提前30日向乙方公布，乙方有義務(wù)配合計劃的實施。說明：甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)制定維修保養(yǎng)計劃，乙方作為業(yè)主方，有責(zé)任配合計劃的執(zhí)行，確保維修保養(yǎng)工作順利進行。1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的維修保養(yǎng)服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)日常的維修保養(yǎng)工作，并確保團隊成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。說明：甲方作為主導(dǎo)方，應(yīng)保障維修保養(yǎng)團隊的專業(yè)性，確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和效率。1.3甲方在維修保養(yǎng)過程中，如需進入業(yè)主住宅進行作業(yè)，應(yīng)提前24小時通知業(yè)主，并采取必要的安全措施。說明：甲方作為主導(dǎo)方，在進入業(yè)主住宅時，應(yīng)尊重業(yè)主的知情權(quán)和隱私權(quán)，同時確保作業(yè)安全。1.4甲方應(yīng)建立維修保養(yǎng)檔案，記錄每次維修保養(yǎng)的時間、項目、費用等信息，并定期向乙方通報。說明：甲方作為主導(dǎo)方，應(yīng)建立完善的維修保養(yǎng)檔案，便于雙方查閱和監(jiān)督，確保維修保養(yǎng)工作的透明度。1.5甲方在維修保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方違反小區(qū)規(guī)章制度造成設(shè)施設(shè)備損壞，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明：甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)對乙方違反規(guī)定的行為進行處理，保障設(shè)施設(shè)備的正常運行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方有權(quán)對甲方的維修保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，并提出改進意見。說明：乙方作為業(yè)主方，有權(quán)對甲方的維修保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方有權(quán)要求甲方對維修保養(yǎng)工作進行公開招標(biāo)，確保維修保養(yǎng)工作的公平、公正。說明：乙方作為業(yè)主方，有權(quán)參與維修保養(yǎng)工作的招標(biāo)過程，保障自身權(quán)益。2.3乙方有權(quán)要求甲方在維修保養(yǎng)過程中，優(yōu)先考慮使用環(huán)保、節(jié)能的設(shè)備和材料。說明：乙方作為業(yè)主方，有權(quán)關(guān)注維修保養(yǎng)工作的環(huán)保和節(jié)能問題，促進可持續(xù)發(fā)展。2.4乙方有權(quán)要求甲方在維修保養(yǎng)過程中，對業(yè)主住宅內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，避免因保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞。說明：乙方作為業(yè)主方，有權(quán)要求甲方對住宅內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，保障業(yè)主利益。2.5乙方有權(quán)要求甲方在維修保養(yǎng)過程中，對維修保養(yǎng)費用進行合理分?jǐn)?，避免不必要的?fù)擔(dān)。說明：乙方作為業(yè)主方，有權(quán)要求甲方合理分?jǐn)偩S修保養(yǎng)費用，確保費用的公平性。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1雙方同意引入第三方中介機構(gòu)對維修保養(yǎng)工作進行監(jiān)督和評估。說明：引入第三方中介機構(gòu)，可以增加維修保養(yǎng)工作的透明度和客觀性。3.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，確保其監(jiān)督和評估工作的專業(yè)性。說明：第三方中介機構(gòu)的資質(zhì)和經(jīng)驗是保證其工作質(zhì)量的關(guān)鍵。3.3第三方中介機構(gòu)應(yīng)定期向雙方提交監(jiān)督和評估報告，包括維修保養(yǎng)工作進度、質(zhì)量、費用等方面。說明：第三方中介機構(gòu)的報告有助于雙方了解維修保養(yǎng)工作的實際情況。3.4第三方中介機構(gòu)在監(jiān)督和評估過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方的違約行為，應(yīng)向雙方提出整改建議。說明：第三方中介機構(gòu)在監(jiān)督和評估過程中，應(yīng)公平、公正地提出整改建議，促進雙方合作。3.5第三方中介機構(gòu)的費用由甲乙雙方按比例分?jǐn)?。說明：第三方中介機構(gòu)的費用分?jǐn)倯?yīng)公平合理，避免增加任何一方的負(fù)擔(dān)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：維修保養(yǎng)項目清單2.附件二：維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明4.附件四：維修保養(yǎng)檔案5.附件五：年度維修保養(yǎng)計劃6.附件六：監(jiān)督和評估報告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時完成維修保養(yǎng)工作。認(rèn)定：根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作，經(jīng)乙方核實確認(rèn)。2.違約行為：乙方未按時繳納物業(yè)管理費。認(rèn)定：根據(jù)物業(yè)管理費繳納規(guī)定，乙方未在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)管理費，經(jīng)甲方核實確認(rèn)。3.違約行為：甲方未按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行維修保養(yǎng)。認(rèn)定：根據(jù)維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方完成的維修保養(yǎng)工作未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)第三方中介機構(gòu)評估確認(rèn)。4.違約行為：乙方違反小區(qū)規(guī)章制度，造成設(shè)施設(shè)備損壞。認(rèn)定：根據(jù)小區(qū)規(guī)章制度，乙方行為造成設(shè)施設(shè)備損壞，經(jīng)甲方核實確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.協(xié)議：