城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析考核試卷

城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，評(píng)估考生對(duì)市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略制定及執(zhí)行等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的核心是（）。

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.服務(wù)差異化

C.營(yíng)銷策略

D.技術(shù)創(chuàng)新

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素不包括（）。

A.速度

B.安全性

C.便捷性

D.政策支持

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的需求彈性通常（）。

A.較大

B.較小

C.不存在

D.無法確定

4.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.環(huán)保

B.安全

C.時(shí)效性差

D.舒適性

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，依據(jù)的變量不包括（）。

A.地理

B.人口

C.心理

D.行為

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)定位的目標(biāo)是（）。

A.最大化市場(chǎng)份額

B.最小化成本

C.滿足特定顧客群體的需求

D.提高企業(yè)知名度

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)品策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品組合

8.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.技術(shù)支持

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)采用的價(jià)格策略不包括（）。

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.搭配套餐定價(jià)

10.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)促銷策略的要素？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.推廣活動(dòng)

D.購(gòu)物券

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法不包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)地觀察

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.專家訪談

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重點(diǎn)不包括（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理團(tuán)隊(duì)

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)不包括（）。

A.市場(chǎng)擴(kuò)張

B.提高效率

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.降低成本

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析不包括（）。

A.人力資源

B.財(cái)務(wù)狀況

C.法律法規(guī)

D.技術(shù)研發(fā)

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)外部環(huán)境分析不包括（）。

A.政策環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.企業(yè)文化

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)采用的戰(zhàn)略類型不包括（）。

A.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.收縮型戰(zhàn)略

D.轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)略

17.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.人力資源

D.管理效率

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是（）。

A.降低風(fēng)險(xiǎn)

B.避免風(fēng)險(xiǎn)

C.分散風(fēng)險(xiǎn)

D.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行不包括（）。

A.環(huán)保

B.社區(qū)參與

C.財(cái)務(wù)透明

D.股東權(quán)益

20.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要素？（）

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.環(huán)境效益

D.創(chuàng)新能力

21.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入策略不包括（）。

A.渠道拓展

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.聯(lián)合合作

22.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)拓展策略的要素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.營(yíng)銷組合

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

23.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)保持策略不包括（）。

A.產(chǎn)品更新

B.服務(wù)改進(jìn)

C.價(jià)格調(diào)整

D.促銷活動(dòng)

24.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)退出策略不包括（）。

A.財(cái)務(wù)重組

B.資產(chǎn)清算

C.合并收購(gòu)

D.關(guān)閉業(yè)務(wù)

25.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)危機(jī)管理策略的要素？（）

A.預(yù)警機(jī)制

B.應(yīng)急預(yù)案

C.損害控制

D.信息發(fā)布

26.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理策略不包括（）。

A.招聘與選拔

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.績(jī)效管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

27.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的要素？（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)品牌

28.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略不包括（）。

A.研發(fā)投入

B.技術(shù)引進(jìn)

C.人才培養(yǎng)

D.市場(chǎng)推廣

29.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略的要素？（）

A.資金籌集

B.資金運(yùn)用

C.資金控制

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

30.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展策略不包括（）。

A.資源節(jié)約

B.環(huán)境保護(hù)

C.社會(huì)責(zé)任

D.利潤(rùn)最大化

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)定位的步驟包括（）。

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.確定市場(chǎng)定位策略

D.執(zhí)行市場(chǎng)定位

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷組合的要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)地觀察

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.訪談?wù){(diào)查

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的是（）。

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

B.發(fā)現(xiàn)自身的不足

C.制定競(jìng)爭(zhēng)策略

D.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的類型包括（）。

A.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.收縮型戰(zhàn)略

D.轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)略

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.人力資源

D.技術(shù)創(chuàng)新

8.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行方式包括（）。

A.環(huán)保

B.社區(qū)參與

C.財(cái)務(wù)透明

D.公益活動(dòng)

10.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要素包括（）。

A.資源節(jié)約

B.環(huán)境保護(hù)

C.社會(huì)責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入策略包括（）。

A.渠道拓展

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.聯(lián)合合作

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)拓展策略包括（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.營(yíng)銷組合

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)保持策略包括（）。

A.產(chǎn)品更新

B.服務(wù)改進(jìn)

C.價(jià)格調(diào)整

D.促銷活動(dòng)

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)退出策略包括（）。

A.財(cái)務(wù)重組

B.資產(chǎn)清算

C.合并收購(gòu)

D.關(guān)閉業(yè)務(wù)

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)危機(jī)管理策略包括（）。

A.預(yù)警機(jī)制

B.應(yīng)急預(yù)案

C.損害控制

D.信息發(fā)布

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理策略包括（）。

A.招聘與選拔

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.績(jī)效管理

D.員工激勵(lì)

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的要素包括（）。

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)形象

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略包括（）。

A.研發(fā)投入

B.技術(shù)引進(jìn)

C.人才培養(yǎng)

D.市場(chǎng)推廣

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略包括（）。

A.資金籌集

B.資金運(yùn)用

C.資金控制

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

20.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)包括（）。

A.資源約束

B.環(huán)境污染

C.社會(huì)壓力

D.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的核心是______。

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的需求彈性通常______。

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，依據(jù)的變量不包括______。

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)定位的目標(biāo)是______。

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)品策略的核心是______。

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷組合的要素包括______、______、______、______。

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法包括______、______、______、______。

8.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的是______。

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的類型包括______、______、______、______。

10.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源包括______、______、______、______。

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括______、______、______、______。

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行方式包括______、______、______、______。

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要素包括______、______、______、______。

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入策略包括______、______、______、______。

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)拓展策略包括______、______、______、______。

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)保持策略包括______、______、______、______。

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)退出策略包括______、______、______、______。

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)危機(jī)管理策略包括______、______、______、______。

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理策略包括______、______、______、______。

20.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的要素包括______、______、______、______。

21.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略包括______、______、______、______。

22.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略包括______、______、______、______。

23.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)包括______、______、______、______。

24.城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素不包括______。

25.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行不包括______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的需求彈性總是大于1。（）

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可以僅通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來獲得市場(chǎng)份額。（）

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的目的在于選擇目標(biāo)市場(chǎng)。（）

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)定位后，不應(yīng)再對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。（）

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素是相互獨(dú)立的。（）

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問卷調(diào)查是唯一可行的方法。（）

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的是為了擊敗所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

8.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)每年進(jìn)行一次更新。（）

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得。（）

10.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是完全避免所有風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（）

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心是追求最大利潤(rùn)。（）

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入策略的重點(diǎn)是快速占領(lǐng)市場(chǎng)。（）

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)拓展策略的核心是擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)保持策略的關(guān)鍵是維持現(xiàn)有市場(chǎng)份額。（）

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)退出策略應(yīng)謹(jǐn)慎進(jìn)行，避免造成損失。（）

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)危機(jī)管理策略的重點(diǎn)是事后的應(yīng)對(duì)措施。（）

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理策略的目標(biāo)是提高員工滿意度。（）

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略的成功關(guān)鍵在于資金投入。（）

20.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略的目的是最大化股東財(cái)富。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合城際鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的實(shí)際情況，分析當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)，并闡述這些特點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的影響。

2.論述城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在制定市場(chǎng)進(jìn)入策略時(shí)，應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，并舉例說明如何運(yùn)用這些因素來制定有效的市場(chǎng)進(jìn)入策略。

3.分析城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)如何通過技術(shù)創(chuàng)新來提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并探討技術(shù)創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)策略制定的影響。

4.請(qǐng)結(jié)合案例，討論城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)危機(jī)時(shí)，應(yīng)如何制定有效的危機(jī)管理策略，以減少損失并維護(hù)企業(yè)形象。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某城際鐵路公司在推出新線路后，發(fā)現(xiàn)其旅客運(yùn)輸量遠(yuǎn)低于預(yù)期。請(qǐng)分析該公司可能面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略建議。

2.案例題：某城際鐵路公司在實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠政策后，發(fā)現(xiàn)雖然客流量有所增加，但收入并未同步增長(zhǎng)。請(qǐng)分析這一現(xiàn)象的原因，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.D

17.C

18.A

19.D

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.服務(wù)差異化

2.較大

3.心理

4.滿足特定顧客群體的需求

5.產(chǎn)品創(chuàng)新

6.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

7.問卷調(diào)查、實(shí)地觀察、實(shí)驗(yàn)研究、訪談?wù){(diào)查

8.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

9.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)略

10.產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、人力資源、技術(shù)創(chuàng)新

11.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

12.環(huán)保、社區(qū)參與、財(cái)務(wù)透明、公益活動(dòng)

13.資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

14.渠道拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、聯(lián)合合作

15.目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷組合、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

16.產(chǎn)品更新、服務(wù)改進(jìn)、價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)

17.財(cái)務(wù)重組、資產(chǎn)清算、合并收購(gòu)、關(guān)閉業(yè)務(wù)

18.預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案、損害控制、信息發(fā)布

19.招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、員工激勵(lì)