《管理學(xué)基礎(chǔ)》課件-第五章 目標(biāo)與計(jì)劃

1.目標(biāo)與目標(biāo)管理-1目錄頁CONTENTSPAGE目標(biāo)1目標(biāo)制訂過程2目標(biāo)管理3目標(biāo)01一、目標(biāo)的定義

目標(biāo)是對(duì)活動(dòng)預(yù)期結(jié)果的主觀設(shè)想，是人在頭腦中形成的一種主觀意識(shí)形態(tài)，也是活動(dòng)的預(yù)期成果。定義二、目標(biāo)的重要性目標(biāo)是組織進(jìn)行計(jì)劃和決策的基本依據(jù)01目標(biāo)是組織內(nèi)部分工和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則02目標(biāo)是組織高效率的前提，也是業(yè)績(jī)考核的基本依據(jù)03目標(biāo)是組織的管理者使用的重要激勵(lì)手段04三、目標(biāo)制訂的原則實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。相關(guān)性制訂的目標(biāo)要數(shù)量化或者行為化?？珊饬啃灾贫ǖ哪繕?biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)?？尚行灾朴喌哪繕?biāo)要具體、明確，不能籠統(tǒng)。具體性設(shè)定目標(biāo)完成的期限。時(shí)限性目標(biāo)制訂的過程02一、環(huán)境和追求分析愿景和追求分析外部環(huán)境分析內(nèi)部實(shí)力分析二、擬訂總體目標(biāo)方案符合組織成員價(jià)值觀（愿意做且值得做）外部環(huán)境允許（可以做）內(nèi)部條件具備（能夠做）各目標(biāo)方案貢獻(xiàn)率（做到什么程度）服務(wù)方向（做什么）服務(wù)對(duì)象（為誰做）總體目標(biāo)方案限制因素分析潛在問題分析分析哪些因素會(huì)影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，有多大影響對(duì)比分析組織與競(jìng)爭(zhēng)者之間的實(shí)力，看組織是否有可能在競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)實(shí)施每一目標(biāo)方案時(shí)可能發(fā)生的問題、困難和障礙進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，看組織是否有能力解決這些可能遇到的問題綜合效益分析綜合分析實(shí)施每一個(gè)方案時(shí)可能獲得的種種效益，包括社會(huì)的和本組織的各方面效益，看是不是組織能夠取得最大效益的方案三、評(píng)估總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案四、總體目標(biāo)的分解和具體化——空間關(guān)系總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部研發(fā)經(jīng)理縱向分解橫向分解四、總體目標(biāo)范分解和具體化——時(shí)間關(guān)系總體目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)年度目標(biāo)季度目標(biāo)月目標(biāo)日目標(biāo)橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡橫向協(xié)調(diào)就是對(duì)組織中處于同一層次的不同目標(biāo)之間進(jìn)行相互協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)即組織中不同層次的目標(biāo)之間要上下保證綜合平衡就是明確各目標(biāo)的優(yōu)先順序和重要程度，突出重點(diǎn)五、目標(biāo)體系的優(yōu)化五、目標(biāo)體系的優(yōu)化辦事處秘書處綜合業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)科合同管理科銷售管理科大客戶部移動(dòng)電信聯(lián)通小運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品部網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品無線產(chǎn)品軟件產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)部地級(jí)市服務(wù)處某市華為公司組織結(jié)構(gòu)圖橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡1.目標(biāo)與目標(biāo)管理-2目錄頁CONTENTSPAGE目標(biāo)管理1目標(biāo)管理01一、目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，它先由一個(gè)組織中的上級(jí)管理人員與下級(jí)管理者、員工一起制訂組織目標(biāo)，并由此形成組織內(nèi)每一個(gè)成員的責(zé)任和分目標(biāo)，明確規(guī)定每個(gè)成員的職責(zé)范圍，最后又用這些目標(biāo)來進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和決定對(duì)每一個(gè)部門和成員的獎(jiǎng)懲。含義二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)1243組織目標(biāo)是共同商定的，而不是上級(jí)直接下壓給下級(jí)的?？己艘阅繕?biāo)實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)總目標(biāo)決定分目標(biāo)個(gè)人和組織的活動(dòng)以目標(biāo)為中心三、目標(biāo)管理的基本思想123以目標(biāo)為中心強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理重視人的因素目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)明確目標(biāo)是有效管理的前提。強(qiáng)調(diào)總目標(biāo)和分目標(biāo)之間以及分目標(biāo)和分目標(biāo)之間的相互協(xié)調(diào)和配合。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，重視人的因素。四、目標(biāo)管理的程序組織目標(biāo)的制訂和展開目標(biāo)的實(shí)施總結(jié)和評(píng)價(jià)所取得的成果最高層管理人員預(yù)定目標(biāo)重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工共同確定下級(jí)的目標(biāo)上下級(jí)協(xié)商達(dá)成協(xié)議五、目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)——優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理可使各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)和方向，避免形式主義和無用功。利于增強(qiáng)全體員工的團(tuán)結(jié)合作精神和相互凝聚力。目標(biāo)管理以目標(biāo)為依據(jù)，運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)人的行為，可以解決控制工作中的控制標(biāo)準(zhǔn)和控制手段兩個(gè)難點(diǎn)。通過目標(biāo)的系統(tǒng)分解，組織總目標(biāo)與分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)和配合，保證組織整體工作的一致性。有助于實(shí)現(xiàn)有效控制充分發(fā)揮員工的進(jìn)取心、責(zé)任感和積極性提高組織整體工作的協(xié)調(diào)一致性避免管理工作的盲目性、隨意性五、目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)——不足高層管理人員必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來設(shè)置各級(jí)管理目標(biāo)，并對(duì)可能出現(xiàn)的短期行為作出某種限制性規(guī)定?！耙圆蛔儜?yīng)萬變”組織掌握客觀規(guī)律就能應(yīng)萬變。目標(biāo)管理制度下，不僅要重視控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，還要重視制度中監(jiān)督的成分。目標(biāo)設(shè)置需靈活變動(dòng)，如企業(yè)的后勤部門的目標(biāo)設(shè)置只能定性描述，采取量化指標(biāo)來度量。目標(biāo)管理不注重過程缺乏靈活性目標(biāo)設(shè)置比較困難強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，易誘發(fā)短期行為2.計(jì)劃的編制-1目錄頁CONTENTSPAGE計(jì)劃的概述1計(jì)劃的內(nèi)容或要素2計(jì)劃的表現(xiàn)形式3計(jì)劃的概述01計(jì)劃的概述

計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。

計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。概述：計(jì)劃的內(nèi)容或要素02計(jì)劃的內(nèi)容或要素要素所回答的問題內(nèi)容前提計(jì)劃在什么條件下有效預(yù)測(cè)、假設(shè)、實(shí)施條件目標(biāo)做什么（what）最終結(jié)果、工作要求目的為什么要做（why）理由、意義、重要性戰(zhàn)略如何做（how）途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)責(zé)任誰做、績(jī)效（who）人選、獎(jiǎng)罰措施時(shí)間表何時(shí)做（when）起止時(shí)間、進(jìn)度安排范圍涉及部門與地點(diǎn)（where）組織層次與地理范圍預(yù)算需投入多少資源費(fèi)用、代價(jià)應(yīng)變措施實(shí)際與前提不符怎么辦最壞情況的應(yīng)對(duì)一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容或要素計(jì)劃的表現(xiàn)形式03一、計(jì)劃的表現(xiàn)形式宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃規(guī)劃：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃抽象具體一、計(jì)劃的表現(xiàn)形式宗旨宗旨是指社會(huì)賦予組織的目的或使命政策政策是組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行為的文字規(guī)定戰(zhàn)略戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所采取的行動(dòng)方針和資源利用的總計(jì)劃目標(biāo)目標(biāo)是宗旨的具體化，是組織從事這項(xiàng)事業(yè)的預(yù)期成果一、計(jì)劃的表現(xiàn)形式規(guī)則規(guī)則是指根據(jù)具體情況采取或不采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定程序程序是制訂處理未來活動(dòng)的例行方法和時(shí)間順序的計(jì)劃規(guī)劃規(guī)劃是一個(gè)組織比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃預(yù)算預(yù)算是用數(shù)字表示的預(yù)期結(jié)果二、計(jì)劃的作用利于適應(yīng)變化，防患于未然利于為管理者提供方向利于資源的有效配置利于提高效率，調(diào)動(dòng)積極性利于為控制提供標(biāo)準(zhǔn)2.計(jì)劃的編制-2目錄頁CONTENTSPAGE計(jì)劃的類型和方法1制訂計(jì)劃2計(jì)劃的類型和方法01一、計(jì)劃的類型——計(jì)劃時(shí)間123長(zhǎng)期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃三年及三年以上的計(jì)劃一年以上三年以內(nèi)的計(jì)劃一年以下一、計(jì)劃的類型——計(jì)劃制訂層次高層管理者負(fù)責(zé)制訂的具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的指導(dǎo)性計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃01中層管理者負(fù)責(zé)制訂的基于總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃02基層管理者負(fù)責(zé)制訂的用于完成其工作職責(zé)的計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃03一、計(jì)劃的類型——計(jì)劃對(duì)象多目標(biāo)，多方面綜合計(jì)劃內(nèi)容比較專一部門計(jì)劃針對(duì)組織特定活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃一、計(jì)劃的類型——計(jì)劃約束力

由上級(jí)下達(dá)的具有行政約束力的計(jì)劃，它規(guī)定了計(jì)劃執(zhí)行單位必須執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)，具有明確描述的目標(biāo)，其規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)沒有討價(jià)還價(jià)的余地，不存在模棱兩可容易引起誤解的問題。

由上級(jí)給出一般性的指導(dǎo)原則，具體如何執(zhí)行具有較大的靈活性的計(jì)劃。由于指導(dǎo)性計(jì)劃沒有明確的要求，只規(guī)定了一般性的指導(dǎo)原則，因而具有較好的環(huán)境適應(yīng)性和較好的可控性。指令性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃二、計(jì)劃的方法——滾動(dòng)計(jì)劃法

滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制訂一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來的一種計(jì)劃方法。二、計(jì)劃的方法——滾動(dòng)計(jì)劃法具體計(jì)劃比較具體的計(jì)劃比較粗略的計(jì)劃2021年2022年2023年2024年2025年績(jī)效分析2021年實(shí)際執(zhí)行情況計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)具體計(jì)劃比較具體的計(jì)劃比較粗略的計(jì)劃2022年2023年2024年2025年2026年績(jī)效分析2021年實(shí)際執(zhí)行情況計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇二、計(jì)劃的方法——網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理是把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最短的時(shí)間完成工作。二、計(jì)劃的方法——網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)計(jì)劃的制訂02計(jì)劃制訂的過程過去現(xiàn)在未來③

研究過去②

認(rèn)清現(xiàn)在①

確定目標(biāo)從過去找出一些規(guī)律⑤

擬訂和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃⑧

編制預(yù)算⑦

制訂派生計(jì)劃⑥

制訂主要計(jì)劃④

預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件3.時(shí)間管理目錄頁CONTENTSPAGE時(shí)間管理概念與特性1時(shí)間管理理論階段2時(shí)間管理方法和步驟3時(shí)間管理概念與特性01一、時(shí)間管理概念時(shí)間管理就是指通過事先規(guī)劃和運(yùn)用一定的技巧、方法與工具實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間的靈活以及、有效運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)的過程。概念二、時(shí)間管理特性1243供給毫無彈性時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下都不會(huì)增加或減少。無法失而復(fù)得時(shí)間一旦消失，則會(huì)永遠(yuǎn)消逝。無法蓄積時(shí)間不像人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣能被累計(jì)儲(chǔ)藏，時(shí)間無法蓄積。無法取代任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)間的堆砌，時(shí)間是任何活動(dòng)所不可缺少的基本資源。時(shí)間管理理論階段02時(shí)間管理理論階段第一代便條備忘錄第二代行事歷日程表第三代優(yōu)先順序自我管理第四代時(shí)間管理方法和步驟03一、時(shí)間管理方法43251收集將能夠想到的所有的“未盡事宜”羅列出來放入“收件箱”整理定期或不定期地對(duì)“未盡事宜”進(jìn)行整理，清空“收件箱”回顧通過回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新

行動(dòng)根據(jù)時(shí)間、精力情況以及重要性選擇清單上的事項(xiàng)采取行動(dòng)

組織組織主要分成對(duì)參考資料的組織與對(duì)下一步行動(dòng)的組織GTD法一、時(shí)間管理的方法

把每天所要做的事情按重要性排序，分別從

“1”到“6”標(biāo)出6件最重要的事情。每天一開始，先全力以赴做好標(biāo)號(hào)為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴地做標(biāo)號(hào)為“2”的事，依此類推。艾維利6點(diǎn)優(yōu)先工作制法

我們不光是要先做重要的事，為了確保執(zhí)行的高效率和成果的高質(zhì)量，我們還應(yīng)該在自己精力與能量最佳的時(shí)間，以及合適的空間里，去做重要的事。在我們精力不夠時(shí)，可以選擇放松休息來補(bǔ)充精力。高能要事法一、時(shí)間管理的方法帕累托原則法緊急重要的事迫切的問題限期完成的工作準(zhǔn)備工作預(yù)防措施培訓(xùn)增進(jìn)能力造成干擾的事許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事瑣碎的事情浪費(fèi)時(shí)間的事逃避性活動(dòng)緊急的不緊急的重要的不重要的一、時(shí)間管理的步驟按時(shí)間表開展工作列出目標(biāo)清單將這些目標(biāo)按其重要程度排序列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)排出優(yōu)先排序按所給出的優(yōu)先順序制訂每日工作時(shí)間表或備忘錄每日小結(jié)及工作安排4.華為公司目標(biāo)管理目錄頁CONTENTSPAGE華為公司背景概述1分析要求2目標(biāo)管理分析3華為公司背景概述01一、華為公司背景概述華為技術(shù)有限公司（HUAWEITECHNOLOGIESCO.LTD）是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，于1987年9月創(chuàng)立，梁華任董事長(zhǎng)，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)。華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案供應(yīng)商，專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商客戶、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品和服務(wù)。代表性產(chǎn)品有HUAWEIMate系列手機(jī)、HUAWEIFreeBuds系列耳機(jī)以及提供無線網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)與鴻蒙系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)。曾獲“2019中國品牌強(qiáng)國盛典年度榮耀品牌”。2022年11月14日，安哥拉電信、信息技術(shù)和社會(huì)傳播部長(zhǎng)馬里奧·奧利韋拉與華為簽署了“數(shù)字人才”培養(yǎng)項(xiàng)目的諒解備忘錄。2024年4月，聯(lián)合起草YD/T4657-2024《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+智能家居系統(tǒng)跨平臺(tái)接入認(rèn)證技術(shù)要求》。分析要求02華為公司案例分析要求

請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的目標(biāo)管理知識(shí)分析華為公司所使用的目標(biāo)管理方法。目標(biāo)管理03目標(biāo)管理分析一、目標(biāo)明確

華為在發(fā)展初期就設(shè)定了明確的目標(biāo)：成為全球領(lǐng)先的通信技術(shù)公司。這個(gè)目標(biāo)不僅為華為指明了發(fā)展方向，更成為整個(gè)公司的核心驅(qū)動(dòng)力。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，華為不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)，逐步推出了一系列高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

華為公司目標(biāo)管理與績(jī)效管理相互融合，通過組織目標(biāo)牽引個(gè)人目標(biāo)，使全體華為人共同為公司愿景和使命而奮斗。

同時(shí)，華為強(qiáng)調(diào)個(gè)體績(jī)效服從于團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效，組織績(jī)效目標(biāo)必須基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)解碼，進(jìn)而確定部門工作方向和工作優(yōu)先級(jí)，做到目標(biāo)對(duì)齊、策略對(duì)齊、意愿對(duì)齊。

華為在IBM的幫助下，建立了系統(tǒng)的目標(biāo)分解邏輯，從戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）到業(yè)務(wù)規(guī)劃（BP）實(shí)現(xiàn)了充分的統(tǒng)一和融合，構(gòu)建了導(dǎo)向關(guān)鍵措施的目標(biāo)分解圖。

目標(biāo)管理分析目標(biāo)管理分析二、目標(biāo)細(xì)分

華為每年年初都會(huì)將組織目標(biāo)下達(dá)給各部門，然后經(jīng)過部門一級(jí)一級(jí)往下細(xì)分，直到分到每位員工手中。華為還要求所有員工都要根據(jù)部門的年度目標(biāo)制訂自己的工作計(jì)劃，并且對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)有明確的要求。華為員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)要求目標(biāo)管理分析二、目標(biāo)細(xì)分

序號(hào)分解內(nèi)容1目標(biāo)要轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃2領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬設(shè)定合理的目標(biāo)3成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上要達(dá)成共識(shí)4貫徹人人對(duì)事負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任制5用目標(biāo)管理卡規(guī)范目標(biāo)6借助任務(wù)清單和看板完善目標(biāo)管理目標(biāo)管理分析三、目標(biāo)激勵(lì)

華為公司用“PBC”實(shí)現(xiàn)員工自我激勵(lì)和監(jiān)督。

PBC（PersonalBusinessCommitment）即個(gè)人業(yè)務(wù)承諾，企業(yè)制定總目標(biāo)后，細(xì)分到各個(gè)部門，