《管理學-原理與方法》 課件-第四章：管理道德與社會責任

1《管理學-原理與方法》第四章：管理道德與社會責任2企業(yè)管理為什么需要倫理道德道德管理的特征和影響管理道德的因素幾種相關的道德觀改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責任企業(yè)管理

為什么需要倫理道德31.倫理、道德的文化真義及其管理學解釋4倫理和道德是歷時甚至共時地存在著的兩個概念。如何協(xié)調群體性與自由意志之間的關系，使人的行為既合理又可以預期，從而持久地居留，便產(chǎn)生了倫理。倫理的最初形態(tài)或自然形態(tài)就是風俗習慣。所謂道德，就是在一定風俗習慣下形成的個人的品質、氣質?！暗率且环N倫理上的造詣”。倫理的真義是“本性上普遍的東西”，這種“本性上普遍的東西”被稱為倫理的實體，也就是倫理的共同體。社會體系中，家庭、民族、市民社會是倫理實體的三大基本形態(tài)，企業(yè)則是市民社會中倫理實體的具體存在方式。在企業(yè)管理中，個體與共體統(tǒng)一的善的價值追求，表現(xiàn)為兩大基本結構，即企業(yè)內部的個體與組織的關系；以及企業(yè)與它所處的更大的共同體，即企業(yè)與社會、國家的關系。兩大結構分別形成企業(yè)的內部倫理和外部倫理，由此形成管理道德的兩個基本課題，即個體與企業(yè)、個體與個體之間的內部倫理關系，以及企業(yè)與社會之間的外部倫理關系。倫理道德與經(jīng)濟運行5理想類型論：

新教倫理+資本主義市場經(jīng)濟文化矛盾論：

經(jīng)濟沖動力與宗教或道德沖動力的背離最強動力—最好動力論：

謀利（最強動力）VS道德（最好動力）競爭力論：

企業(yè)倫理是一種競爭力倫理道德的管理學意義61.經(jīng)濟與經(jīng)營活動的意義：新教倫理為歐美企業(yè)家和資本主義經(jīng)濟提供的最重要的動力，就是對關于上帝終極關懷的意義和信念的追求。而這些的背后有一個道德哲學上的根據(jù)，就是財富及其創(chuàng)造活動的社會性。2.企業(yè)及其產(chǎn)品的價值觀：企業(yè)活動與人們帶進工作現(xiàn)場的價值有關，倫理道德的著力點就在于生產(chǎn)者的勞動價值觀與管理者的經(jīng)營價值觀?！叭魏纹髽I(yè)產(chǎn)品的品質，早先決定于創(chuàng)辦人的價值觀，后來則決定于企業(yè)的工作價值觀”。

倫理道德的管理學意義73.企業(yè)組織在古典意義上，管理被詮釋為透過人群的努力達到組織目標的活動。而倫理道德對企業(yè)組織的意義更重要的在于真正合理有效的企業(yè)組織的造就，因為“倫”本身就是個體性與實體性的統(tǒng)一。4.人文力與企業(yè)精神企業(yè)管理應當將“最強的動力“和“最好的動力”相協(xié)調，在互動中建立合理的”沖動體系”或“人文力體系”。

幾種相關的道德觀8功利主義道德觀9功利主義道德觀能給大多數(shù)人帶來不管白貓、黑貓，抓到耗子就是好貓最大利益最大福利有用性核心個人組織社會這種觀點認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的，是一種完全根據(jù)行為結果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀。權利至上道德觀10權利至上道德觀尊重和保護個人基本權利正當?shù)臋嗬嗷ミ@種觀點認為，能尊重和保護個人的基本權利的行為才是善的。所謂基本權利，就是人權，只要是人，就應當平等地享有人的基本權利。這些權利不是某個權威賜予的，而是人與生俱有的。政府法律和各級管理者應當尊重和保護人權，這是是否真正貫徹“執(zhí)政為民”思想的試金石。公平公正道德觀11公平公正道德觀按照公平公正員工的技能、績效或職責等的標準支付薪酬政治公正經(jīng)濟公正區(qū)別這種觀點認為，管理者不能因為種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的。社會契約道德觀12社會契約道德觀按照被普遍接受的社會契約有深刻的局限性進行管理利益博弈這種觀點認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的。這種道德觀實質上是功利主義道德觀的變種。既不符合權利至上的道德觀，更不符合公平公正道德觀的基本原則，卻能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤。推己及人道德觀13推己及人道德觀

和為貴儒家道德觀的高度概括換位思考這是中國儒家道德觀的高度概括。對構成中國現(xiàn)代的管理道德具有重大的影響。許多成功的管理者在決定管理行為時，都學會了換位思考，將心比心、設身處地考慮問題。PPTonnaDesignWorkshop14道德管理的特征

影響管理道德的因素合乎道德的管理的七個特征將遵守道德規(guī)范視作組織的責任

為了社會整體可犧牲組織的短期利益善于處理組織與利益相關者的關系組織的行為是為了人超越了法律的要求能夠自律以組織的價值觀為行為導向管理道德的五個影響因素16道德發(fā)展階段個人特性組織結構組織文化問題強度PPTonnaDesignWorkshop17改善企業(yè)

道德行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑挑選高道德素質的員工在道德方面領導員工設定工作目標對員工進行道德教育對績效進行全面評價建立道德守則和決策規(guī)則進行獨立的社會審計提供正式的保護機制PPTonnaDesignWorkshop19企業(yè)的社會責任1.企業(yè)與現(xiàn)代社會20社會通過各種法律法規(guī)認可企業(yè)的建立，給予它利用所需各種生產(chǎn)資源的權利，政府給予許多優(yōu)惠政策的支持，銀行給予信貸和其他金融服務的優(yōu)惠，企業(yè)才得以正常建立和運行。企業(yè)也給予社會以回饋，提供就業(yè)機會，繁榮社會經(jīng)濟，創(chuàng)造和生產(chǎn)出大量社會需要的產(chǎn)品和服務，改善和提高社會的生活質量。2.企業(yè)的價值觀21工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后期股東利益最大化企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益追求企業(yè)相關利益者價值最大化企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應當是什么”和“應當做什么”的高度認同。它有利于指導管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團隊精神，也有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營績效。后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關里利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利歷史階段企業(yè)目標更小社會責任更大3.企業(yè)社會責任的體現(xiàn)22具體表現(xiàn)在五個方面。（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做大、做強、做久。（2）企業(yè)的一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范。（3）社區(qū)福利投資。（4）社會慈善事業(yè)。（5）自覺保護自然環(huán)境，主動節(jié)約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少