2024年度職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.2背景資料2.調(diào)查范圍與對象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對象3.調(diào)查方法與流程3.1調(diào)查方法3.2調(diào)查流程4.調(diào)查內(nèi)容與指標4.1調(diào)查內(nèi)容4.2調(diào)查指標5.調(diào)查實施與監(jiān)控5.1調(diào)查實施5.2調(diào)查監(jiān)控6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果分析6.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用7.提升措施與方案7.1提升措施7.2提升方案8.責(zé)任與義務(wù)8.1調(diào)查方責(zé)任8.2服務(wù)方責(zé)任9.合作方式與期限9.1合作方式9.2合作期限10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定條款第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的本合同旨在通過調(diào)查了解2024年度職工食堂餐飲服務(wù)的滿意度，為提升食堂服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持，增強職工的用餐體驗。1.2背景資料近年來，隨著職工對食堂餐飲服務(wù)要求的不斷提高，為滿足廣大職工的需求，特進行本次滿意度調(diào)查。2.調(diào)查范圍與對象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍包括食堂的菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、價格合理性等方面。2.2調(diào)查對象調(diào)查對象為食堂所在單位的全體職工。3.調(diào)查方法與流程3.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和現(xiàn)場訪談相結(jié)合的方式。3.2調(diào)查流程（1）制定調(diào)查問卷，包括菜品、服務(wù)、環(huán)境、價格等方面的問題。（2）通過食堂、單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等渠道發(fā)布調(diào)查問卷。（3）收集調(diào)查問卷，進行數(shù)據(jù)整理和分析。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進措施。4.調(diào)查內(nèi)容與指標4.1調(diào)查內(nèi)容（1）菜品質(zhì)量：菜品口味、食材新鮮度、菜品種類等。（2）服務(wù)態(tài)度：服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、工作效率等。（3）環(huán)境設(shè)施：食堂環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等。（4）價格合理性：菜品價格與性價比等。4.2調(diào)查指標（1）滿意度得分：根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果計算出的總體滿意度得分。（2）各項指標得分：針對菜品、服務(wù)、環(huán)境、價格等方面的具體得分。5.調(diào)查實施與監(jiān)控5.1調(diào)查實施（1）成立調(diào)查小組，負責(zé)調(diào)查工作的組織實施。（2）制定調(diào)查計劃，明確調(diào)查時間、地點、人員等。（3）對調(diào)查人員進行培訓(xùn)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準確性。5.2調(diào)查監(jiān)控（1）對調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題及時進行糾正。（2）對調(diào)查數(shù)據(jù)進行審核，確保數(shù)據(jù)的真實性和有效性。6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果分析（1）對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，找出影響職工滿意度的主要因素。（2）根據(jù)分析結(jié)果，提出針對性的改進措施。6.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用（1）將調(diào)查結(jié)果反饋給食堂管理層，為食堂改進工作提供依據(jù)。（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整食堂菜品、服務(wù)、環(huán)境等方面的工作。7.提升措施與方案7.1提升措施（1）加強菜品質(zhì)量管理，提高食材新鮮度和菜品種類。（2）改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)員的工作效率。（3）優(yōu)化食堂環(huán)境，提升設(shè)施設(shè)備水平。（4）合理調(diào)整菜品價格，提高性價比。7.2提升方案（1）制定詳細的提升方案，明確各項措施的落實時間、責(zé)任人等。（2）定期對提升措施進行跟蹤評估，確保方案的有效實施。8.責(zé)任與義務(wù)8.1調(diào)查方責(zé)任（1）負責(zé)調(diào)查問卷的設(shè)計、制作和發(fā)布。（2）負責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、整理和分析。（3）負責(zé)調(diào)查結(jié)果的報告和反饋。8.2服務(wù)方責(zé)任（1）提供必要的調(diào)查場所和設(shè)施。（2）配合調(diào)查方進行問卷調(diào)查和現(xiàn)場訪談。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的改進措施。9.合作方式與期限9.1合作方式雙方將通過書面形式進行合作，包括但不限于電子郵件、會議紀要、書面報告等。9.2合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。10.保密條款10.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的職工個人信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密責(zé)任如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方遭受損失，違反方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。11.違約責(zé)任11.1違約行為（1）一方未按合同約定履行調(diào)查或服務(wù)義務(wù)。（2）一方泄露對方保密信息。（3）一方未按合同約定支付費用。11.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行。（2）違約方應(yīng)承擔因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。（3）違約方如構(gòu)成犯罪的，應(yīng)承擔相應(yīng)的刑事責(zé)任。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議。協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意，可指定仲裁機構(gòu)進行仲裁。13.合同生效與終止13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止（1）合同期滿，雙方無異議的，合同自然終止。（2）合同任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同自動終止。14.其他約定14.1其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他約定條款（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中“第三方”指在甲乙雙方同意的情況下，參與本合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持或其他輔助作用的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。（2）第三方需具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任本合同要求的服務(wù)。（3）第三方介入的內(nèi)容、范圍和方式需在合同中明確。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。（1）第三方對其提供的服務(wù)承擔直接責(zé)任。（2）第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和職工個人信息。16.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。（2）第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。16.3利益（1）第三方通過提供專業(yè)服務(wù)，提升自身行業(yè)聲譽和市場競爭力。（2）第三方通過與甲乙雙方的合作，獲得穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源。17.第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲乙雙方為獨立的合同關(guān)系，不參與甲乙雙方的內(nèi)部決策。（2）第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)尊重甲乙雙方的意見和決定。（3）第三方與甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方因其提供服務(wù)過程中發(fā)生的違約行為，對甲乙雙方可能造成的經(jīng)濟損失的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額約定（1）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%。（2）如第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方經(jīng)濟損失超過責(zé)任限額，第三方應(yīng)全額賠償。（3）責(zé)任限額不適用于第三方因故意或重大過失造成的損失。19.第三方變更與退出19.1變更甲乙雙方同意，在合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更第三方的服務(wù)內(nèi)容、方式或責(zé)任。19.2退出（1）如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前30日書面通知甲乙雙方。（2）第三方退出后，甲乙雙方有權(quán)選擇更換其他第三方或自行履行合同義務(wù)。20.第三方服務(wù)評價20.1評價內(nèi)容第三方服務(wù)評價包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率、保密性等方面。20.2評價方式（1）甲乙雙方可定期對第三方服務(wù)進行評價。（2）評價結(jié)果作為第三方續(xù)約或解約的依據(jù)之一。21.本合同其他條款的適用本合同中關(guān)于第三方介入的附加條款，適用于本合同的其他相關(guān)條款，除非另有約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細要求：問卷內(nèi)容需涵蓋菜品、服務(wù)、環(huán)境、價格等方面的滿意度問題，問題設(shè)計應(yīng)客觀、中立，便于統(tǒng)計分析。附件說明：本問卷用于收集職工對食堂餐飲服務(wù)的滿意度數(shù)據(jù)。2.調(diào)查結(jié)果分析報告詳細要求：報告應(yīng)包含調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析結(jié)果、滿意度得分、改進措施建議等內(nèi)容。3.提升措施方案詳細要求：方案應(yīng)具體、可行，包括改進措施、實施步驟、責(zé)任分配、時間節(jié)點等內(nèi)容。附件說明：本方案用于指導(dǎo)食堂實施提升措施，提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。4.合作協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)、合作期限、保密條款等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議是甲乙雙方合作的正式文件。5.第三方資質(zhì)證明詳細要求：第三方需提供相關(guān)資質(zhì)證書，證明其具備提供相應(yīng)服務(wù)的資格和能力。附件說明：本證明用于確認第三方服務(wù)能力。6.第三方服務(wù)評價表詳細要求：評價表應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量、工作效率、保密性等方面的評價項目。附件說明：本評價表用于對第三方服務(wù)進行評價。7.違約通知詳細要求：違約通知應(yīng)明確違約行為、違約方、違約后果等內(nèi)容。附件說明：本通知用于通知違約方其違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為甲乙雙方未按合同約定履行調(diào)查或服務(wù)義務(wù)。第三方泄露保密信息。第三方未按合同約定提供服務(wù)。一方未按合同約定支付費用。2.責(zé)任認定標準違約方應(yīng)承擔違約責(zé)任，賠償因違約行為給對方造成的經(jīng)濟損失。違約責(zé)任包括但不限于違約金、直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失等。違約金的計算方式按合同約定執(zhí)行。3.違約責(zé)任示例甲方未按合同約定支付第三方服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付費用的20%。第三方泄露職工個人信息，給甲乙雙方造成經(jīng)濟損失，第三方應(yīng)承擔全部賠償責(zé)任。第三方未按時完成調(diào)查工作，導(dǎo)致甲乙雙方無法按期得到調(diào)查結(jié)果，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此造成的經(jīng)濟損失。全文完。2024年度職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的二、調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查方法2.4調(diào)查時間2.5調(diào)查指標三、滿意度提升措施3.1食品安全3.2食品質(zhì)量3.3服務(wù)態(tài)度3.4菜品種類3.5價格合理性3.6餐廳環(huán)境四、調(diào)查實施4.1調(diào)查問卷設(shè)計4.2問卷發(fā)放與回收4.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析4.4調(diào)查結(jié)果反饋五、滿意度提升方案5.1食品安全提升方案5.2食品質(zhì)量提升方案5.3服務(wù)態(tài)度提升方案5.4菜品種類提升方案5.5價格合理性提升方案5.6餐廳環(huán)境提升方案六、實施監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督機制6.2評估方法6.3評估時間6.4評估結(jié)果應(yīng)用七、合同履行7.1雙方權(quán)利義務(wù)7.2履行期限7.3履行地點7.4履行方式八、違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔8.3違約賠償九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序十、合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理十一、合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理十二、合同附件12.1附件一：調(diào)查問卷12.2附件二：滿意度提升方案12.3附件三：其他相關(guān)文件十三、合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容十四、其他約定14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同簽署合同編號_________一、合同概述1.1合同名稱：2024年度職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同1.2合同雙方基本信息：1.2.1甲方：公司1.2.2乙方：餐飲管理有限公司1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同目的：通過滿意度調(diào)查，提升職工食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量，滿足職工需求。二、調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查對象：公司全體職工2.2調(diào)查范圍：職工食堂餐飲服務(wù)2.3調(diào)查方法：問卷調(diào)查、訪談、實地觀察等2.4調(diào)查時間：2024年2月1日至2024年2月28日2.5調(diào)查指標：2.5.1食品安全2.5.2食品質(zhì)量2.5.3服務(wù)態(tài)度2.5.4菜品種類2.5.5價格合理性2.5.6餐廳環(huán)境三、滿意度提升措施3.1食品安全：3.1.1嚴格執(zhí)行食品安全法規(guī)3.1.2定期進行食品安全檢查3.1.3加強員工食品安全培訓(xùn)3.2食品質(zhì)量：3.2.1采購優(yōu)質(zhì)原材料3.2.2嚴格把控食品制作過程3.2.3定期進行食品質(zhì)量檢測3.3服務(wù)態(tài)度：3.3.1提高員工服務(wù)意識3.3.2定期進行服務(wù)培訓(xùn)3.3.3設(shè)立服務(wù)投訴渠道3.4菜品種類：3.4.1豐富菜品種類3.4.2定期推出新品3.4.3滿足不同口味需求3.5價格合理性：3.5.1公平定價3.5.2定期調(diào)整價格3.5.3保障價格透明3.6餐廳環(huán)境：3.6.1保持餐廳清潔衛(wèi)生3.6.2定期進行設(shè)施維護3.6.3提供舒適的就餐環(huán)境四、調(diào)查實施4.1調(diào)查問卷設(shè)計：4.1.1設(shè)計調(diào)查問卷4.1.2確保問卷內(nèi)容全面、客觀4.2問卷發(fā)放與回收：4.2.1通過多種渠道發(fā)放問卷4.2.2確保問卷回收率4.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：4.3.1對回收的問卷進行統(tǒng)計分析4.3.2形成調(diào)查報告4.4調(diào)查結(jié)果反饋：4.4.1將調(diào)查結(jié)果及時反饋給乙方4.4.2協(xié)助乙方制定滿意度提升方案五、滿意度提升方案5.1食品安全提升方案：5.1.1完善食品安全管理制度5.1.2加強食品安全培訓(xùn)5.1.3定期進行食品安全檢查5.2食品質(zhì)量提升方案：5.2.1優(yōu)化采購流程5.2.2提高食品制作工藝5.2.3定期進行食品質(zhì)量檢測5.3服務(wù)態(tài)度提升方案：5.3.1加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)5.3.2設(shè)立服務(wù)評價體系5.3.3定期進行服務(wù)考核5.4菜品種類提升方案：5.4.1豐富菜品種類5.4.2定期推出新品5.4.3滿足不同口味需求5.5價格合理性提升方案：5.5.1公平定價5.5.2定期調(diào)整價格5.5.3保障價格透明5.6餐廳環(huán)境提升方案：5.6.1保持餐廳清潔衛(wèi)生5.6.2定期進行設(shè)施維護5.6.3提供舒適的就餐環(huán)境六、實施監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督機制：6.1.1設(shè)立監(jiān)督小組6.1.2定期進行監(jiān)督檢查6.2評估方法：6.2.1定期進行滿意度調(diào)查6.2.2分析評估結(jié)果6.3評估時間：6.3.1每季度進行一次評估6.4評估結(jié)果應(yīng)用：6.4.1根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整滿意度提升方案6.4.2對存在問題進行整改七、合同履行7.1雙方權(quán)利義務(wù)：7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供餐飲服務(wù)7.1.2乙方有義務(wù)按照合同約定提升餐飲服務(wù)質(zhì)量7.2履行期限：7.2.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成滿意度提升工作7.3履行地點：7.3.1公司職工食堂7.4履行方式：7.4.1乙方應(yīng)按照合同約定，通過調(diào)查、提升、評估等手段，提升職工食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量八、違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1乙方未按照合同約定提供餐飲服務(wù)8.1.2乙方未按照合同約定提升餐飲服務(wù)質(zhì)量8.1.3乙方未按照合同約定進行滿意度調(diào)查和評估8.2違約責(zé)任承擔：8.2.1乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失8.2.2甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔違約責(zé)任8.3違約賠償：8.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況確定8.3.2違約賠償金應(yīng)一次性支付九、爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議9.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁9.2爭議解決機構(gòu)：9.2.1爭議解決機構(gòu)為市仲裁委員會9.3爭議解決程序：9.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)向仲裁委員會提出仲裁申請9.3.2仲裁委員會應(yīng)在收到仲裁申請后15日內(nèi)組成仲裁庭十、合同解除10.1合同解除條件：10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同10.1.2乙方嚴重違約10.1.3發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.2合同解除程序：10.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜10.3合同解除后的處理：10.3.1雙方應(yīng)結(jié)清所有款項10.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同約定的其他事宜十一、合同終止11.1合同終止條件：11.1.1合同期限屆滿11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同11.1.3合同解除11.2合同終止程序：11.2.1雙方應(yīng)書面通知對方合同終止11.2.2終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜11.3合同終止后的處理：11.3.1雙方應(yīng)結(jié)清所有款項11.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同約定的其他事宜十二、合同附件12.1附件一：調(diào)查問卷12.2附件二：滿意度提升方案12.3附件三：其他相關(guān)文件十三、合同生效與變更13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同經(jīng)甲方審批13.2合同變更程序：13.2.1雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容13.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定13.3合同變更內(nèi)容：13.3.1合同期限13.3.2合同金額13.3.3其他合同內(nèi)容十四、其他約定14.1不可抗力：14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔責(zé)任14.1.2不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方14.2法律適用：14.2.1本合同適用中華人民共和國法律14.3合同份數(shù)：14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.4合同簽署：此合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽署日期：____________________簽署日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方?jīng)Q策權(quán)1.1.1甲方對滿意度調(diào)查與提升方案具有最終決策權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整乙方的工作計劃。1.2甲方監(jiān)督權(quán)1.2.1甲方有權(quán)對乙方的工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督。1.2.2甲方有權(quán)要求乙方定期提交工作進度報告。1.3甲方資源提供1.3.1甲方負責(zé)提供滿意度調(diào)查所需的人力、物力和財力資源。1.3.2甲方負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保乙方工作的順利進行。1.4甲方信息保密1.4.1甲方對乙方在滿意度調(diào)查過程中獲取的職工個人信息負有保密義務(wù)。1.4.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將職工個人信息泄露給第三方。1.5甲方責(zé)任承擔1.5.1甲方對滿意度調(diào)查結(jié)果的準確性負責(zé)。1.5.2甲方對滿意度提升方案的實施效果負責(zé)。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方工作計劃2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求制定詳細的滿意度調(diào)查與提升工作計劃。2.1.2乙方的工作計劃應(yīng)包括調(diào)查方案、提升措施、時間安排等。2.2乙方自主權(quán)2.2.1乙方在執(zhí)行滿意度調(diào)查與提升工作時，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整工作方法。2.2.2乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出合理的滿意度提升建議。2.3乙方資源調(diào)配2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)配內(nèi)部資源，確保工作順利進行。2.3.2乙方有權(quán)與外部供應(yīng)商合作，提高工作效率。2.4乙方責(zé)任承擔2.4.1乙方對滿意度調(diào)查的真實性和有效性負責(zé)。2.4.2乙方對滿意度提升方案的實施效果負責(zé)。2.5乙方信息保密2.5.1乙方對甲方提供的職工個人信息負有保密義務(wù)。2.5.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將職工個人信息泄露給第三方。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介職責(zé)3.1.1中介負責(zé)監(jiān)督滿意度調(diào)查與提升工作的全過程。3.1.2中介有權(quán)對甲乙雙方的工作進行評估和監(jiān)督。3.2中介獨立性3.2.1中介應(yīng)保持獨立，不受甲乙雙方任何一方的影響。3.2.2中介的工作報告應(yīng)客觀、公正。3.3中介費用3.3.1中介費用由甲乙雙方按照約定比例分擔。3.3.2中介費用應(yīng)在合同簽訂時一次性支付。3.4中介保密3.4.1中介對滿意度調(diào)查與提升過程中獲取的甲乙雙方信息負有保密義務(wù)。3.4.2中介不得將甲乙雙方信息泄露給第三方。3.5中介責(zé)任3.5.1中介對滿意度調(diào)查與提升工作的監(jiān)督和評估結(jié)果負責(zé)。3.5.2中介應(yīng)確保甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.滿意度提升方案3.其他相關(guān)文件（如：合同簽訂文件、工作計劃、評估報告等）4.中介機構(gòu)資質(zhì)證明5.乙方工作計劃及進度報告6.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析報告7.中介評估報告二、違約行為及認定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供餐飲服務(wù)。1.2乙方未按照合同約定提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方未按照合同約定進行滿意度調(diào)查和評估。1.4甲方未按照合同約定提供所需資源。1.5中介未按照合同約定履行監(jiān)督和評估職責(zé)。2.違約行為的認定：2.1由合同雙方或中介機構(gòu)根據(jù)合同條款和相關(guān)證據(jù)進行認定。2.2違約行為的認定應(yīng)以事實為依據(jù)，遵循公平、公正的原則。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁委員會：依法設(shè)立的，專門負責(zé)處理民商事爭議的機構(gòu)。3.保密義務(wù)：合同當事人應(yīng)遵守的，對合同內(nèi)容或相關(guān)信息的保密責(zé)任。4.獨立性：中介機構(gòu)在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持中立，不受任何一方的影響。5.資質(zhì)證明：中介機構(gòu)依法取得的，證明其具備相應(yīng)業(yè)務(wù)能力和資格的文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在滿意度提升過程中遇到技術(shù)難題。解決辦法：甲方提供技術(shù)支持或協(xié)助乙方尋找專業(yè)機構(gòu)解決。2.問題：調(diào)查問卷設(shè)計不合理，影響調(diào)查結(jié)果。解決辦法：重新設(shè)計問卷，確保問卷的科學(xué)性和合理性。3.問題：滿意度提升方案實施過程中，部分職工不配合。解決辦法：加強溝通，提高職工對滿意度提升工作的認識和支持。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升。2.學(xué)校、醫(yī)院、機關(guān)等單位職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升。3.餐飲服務(wù)公司對自身服務(wù)質(zhì)量進行評估和提升。4.政府部門對公共食堂服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和提升。全文完。2024年度職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景本合同旨在規(guī)范2024年度職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升工作，以提升職工食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量，滿足職工飲食需求，提高職工滿意度。2.2目的通過本合同的簽訂，明確甲乙雙方在職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升工作中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保調(diào)查工作的順利進行，提升職工食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中涉及的專業(yè)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，具體包括食堂餐飲服務(wù)、食品安全、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）職工食堂：指為企事業(yè)單位職工提供餐飲服務(wù)的食堂；（2）滿意度調(diào)查：指對職工食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，包括對菜品、服務(wù)、環(huán)境等方面的滿意度評價；（3）提升：指針對調(diào)查結(jié)果，對職工食堂餐飲服務(wù)進行優(yōu)化和改進，提升服務(wù)質(zhì)量。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定開展職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升工作；（2）甲方有權(quán)對乙方的調(diào)查結(jié)果進行分析，并提出改進意見；（3）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作進度和質(zhì)量，確保合同目標的實現(xiàn)；（4）甲方應(yīng)提供必要的資料和條件，支持乙方開展調(diào)查工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，認真開展職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升工作；（2）乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準確，不得弄虛作假；（3）乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出切實可行的改進措施，提升職工食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量；（4）乙方應(yīng)定期向甲方匯報工作進度和成果，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年度職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升工作完成之日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方的職工食堂。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，采用現(xiàn)場調(diào)查、問卷調(diào)查、座談會等形式，對職工食堂餐飲服務(wù)進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進措施。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當終止合同的其他情形。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議；6.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料移交等。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）調(diào)查費用：包括但不限于問卷調(diào)查設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、分析處理等費用；（2）提升費用：包括但不限于改進措施實施、設(shè)備更新、人員培訓(xùn)等費用；（3）其他相關(guān)費用：包括但不限于差旅費、資料費、印刷費等。7.2支付方式（1）調(diào)查費用：在乙方完成滿意度調(diào)查報告并經(jīng)甲方審核通過后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付；（2）提升費用：在乙方實施改進措施并取得甲方書面確認后，甲方應(yīng)在十個工作日內(nèi)支付；（3）其他相關(guān)費用：按照雙方協(xié)商一致的方式支付。7.3支付時間（1）調(diào)查費用支付時間：乙方完成調(diào)查報告并提交甲方審核后五個工作日內(nèi)；（2）提升費用支付時間：乙方實施改進措施并取得甲方書面確認后十個工作日內(nèi)；（3）其他相關(guān)費用支付時間：按照雙方協(xié)商一致的時間節(jié)點支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費用時，向乙方提供加蓋財務(wù)專用章的支付憑證；（2）乙方應(yīng)在收到支付憑證后五個工作日內(nèi)，向甲方提供發(fā)票；（3）如甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬分之五計算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按逾期未付款總額的千分之五計算；（2）甲方未按時提供必要資料和條件的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約（1）乙方未按約定完成滿意度調(diào)查或提升工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同約定費用的百分之十計算；（2）乙方提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)或未按規(guī)定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金及賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定；（2）賠償方式可以是貨幣賠償，也可以是實物賠償，具體方式由雙方協(xié)商一致。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等社會異常事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等政府行為。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情；（2）政府發(fā)布的疫情防控措施；（3）國際油價波動。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解；（2）仲裁：將爭議提交仲裁機構(gòu)進行仲裁；（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的分析、發(fā)布和使用的權(quán)利；（2）乙方保留對調(diào)查過程中獲取的職工個人信息、商業(yè)秘密等保密信息的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同任何一方未經(jīng)對方同意，不得將其權(quán)利轉(zhuǎn)讓或委托他人行使；（2）本合同任何一方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)對方有違反合同約定的行為，有權(quán)要求對方立即改正或終止合同。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行；（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力（1）經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力；（2）修改和補充協(xié)議的生效日期，自甲乙雙方簽字蓋章之日起計算。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同完成職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升工作；（2）雙方應(yīng)就調(diào)查結(jié)果、改進措施等問題進行溝通，確保工作順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，討論工作進展和問題；（2）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通，及時解決工作中的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同為甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書面形式對本合同進行修改或補充。16.3增減條款（1）本合同任何一方不得未經(jīng)對方同意，擅自增加或減少合同條款；（2）任何增加或減少合同條款的協(xié)議，均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查問卷2.乙方職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查方案3.乙方職工食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查報告4.乙方職工食堂餐飲服務(wù)提升方案5.甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議6.甲乙雙方就合同修改和補充達成的書面協(xié)議7.甲乙雙方就爭議解決達成的書面協(xié)議8.甲乙雙方就不可抗力事件達成的書面協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定支付