用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)考核試卷

用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的理解和掌握程度，包括用戶(hù)數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化推薦、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面，以檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中應(yīng)用相關(guān)知識(shí)的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)份額

C.用戶(hù)數(shù)據(jù)分析

D.品牌知名度

2.以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)數(shù)據(jù)分析的步驟（）？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

3.個(gè)性化推薦系統(tǒng)中，以下哪種算法最常用于協(xié)同過(guò)濾（）？

A.基于內(nèi)容的推薦

B.基于模型的推薦

C.基于用戶(hù)的協(xié)同過(guò)濾

D.基于物品的協(xié)同過(guò)濾

4.用戶(hù)畫(huà)像中的“用戶(hù)標(biāo)簽”是指（）。

A.用戶(hù)的基本信息

B.用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)

C.用戶(hù)的人口統(tǒng)計(jì)信息

D.用戶(hù)在網(wǎng)站上的活動(dòng)軌跡

5.以下哪項(xiàng)不是影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的因素（）？

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.促銷(xiāo)活動(dòng)

C.用戶(hù)口碑

D.天氣狀況

6.在用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中，A/B測(cè)試主要用于（）。

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化

D.市場(chǎng)調(diào)研

7.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道適合針對(duì)年輕用戶(hù)群體（）？

A.傳統(tǒng)電視廣告

B.社交媒體廣告

C.報(bào)紙廣告

D.電臺(tái)廣告

8.用戶(hù)流失率高的原因可能是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量差

B.用戶(hù)體驗(yàn)不佳

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)反饋的渠道（）？

A.官方客服

B.社交媒體

C.線下調(diào)查

D.網(wǎng)頁(yè)評(píng)論

10.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“細(xì)分市場(chǎng)”是指（）。

A.按照用戶(hù)年齡劃分的市場(chǎng)

B.按照用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力劃分的市場(chǎng)

C.按照用戶(hù)興趣劃分的市場(chǎng)

D.按照用戶(hù)地理位置劃分的市場(chǎng)

11.以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)數(shù)據(jù)分析的方法（）？

A.交叉分析

B.聚類(lèi)分析

C.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

D.文本挖掘

12.個(gè)性化推薦系統(tǒng)的目標(biāo)是（）。

A.提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

B.增加銷(xiāo)售額

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是影響用戶(hù)忠誠(chéng)度的因素（）？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)惠活動(dòng)

C.用戶(hù)體驗(yàn)

D.品牌形象

14.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)生命周期價(jià)值”是指（）。

A.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一次產(chǎn)品的價(jià)值

B.用戶(hù)在整個(gè)生命周期中為企業(yè)帶來(lái)的總價(jià)值

C.用戶(hù)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的利潤(rùn)

D.用戶(hù)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售額的貢獻(xiàn)

15.以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析的工具（）？

A.GoogleAnalytics

B.Mixpanel

C.Excel

D.Hadoop

16.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式最適合用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)（）？

A.廣告營(yíng)銷(xiāo)

B.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

17.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“用戶(hù)分群”是指（）。

A.根據(jù)用戶(hù)興趣劃分的用戶(hù)群體

B.根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力劃分的用戶(hù)群體

C.根據(jù)用戶(hù)地理位置劃分的用戶(hù)群體

D.以上都是

18.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最適合用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)（）？

A.一刀切營(yíng)銷(xiāo)

B.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

C.大眾營(yíng)銷(xiāo)

D.混合營(yíng)銷(xiāo)

19.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“用戶(hù)畫(huà)像”是指（）。

A.用戶(hù)的基本信息

B.用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)

C.用戶(hù)的人口統(tǒng)計(jì)信息

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)反饋的積極作用（）？

A.提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)用戶(hù)粘性

C.降低用戶(hù)流失率

D.增加企業(yè)成本

21.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“用戶(hù)細(xì)分”是指（）。

A.根據(jù)用戶(hù)年齡劃分的市場(chǎng)

B.根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力劃分的市場(chǎng)

C.根據(jù)用戶(hù)興趣劃分的市場(chǎng)

D.以上都是

22.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道不適合用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)（）？

A.社交媒體

B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

C.線下活動(dòng)

D.廣播廣告

23.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)關(guān)系管理”是指（）。

A.管理用戶(hù)數(shù)據(jù)

B.提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

C.增加用戶(hù)粘性

D.以上都是

24.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不適合用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)（）？

A.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

B.大眾營(yíng)銷(xiāo)

C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

D.定制營(yíng)銷(xiāo)

25.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“用戶(hù)畫(huà)像模型”是指（）。

A.描述用戶(hù)特征的模型

B.預(yù)測(cè)用戶(hù)行為的模型

C.評(píng)估用戶(hù)價(jià)值的模型

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)數(shù)據(jù)分析的目的（）？

A.了解用戶(hù)需求

B.提高營(yíng)銷(xiāo)效率

C.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

D.提升企業(yè)知名度

27.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“用戶(hù)生命周期”是指（）。

A.用戶(hù)從接觸產(chǎn)品到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程

B.用戶(hù)從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品到使用產(chǎn)品的過(guò)程

C.用戶(hù)從使用產(chǎn)品到再次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程

D.以上都是

28.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式最適合用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)（）？

A.線上營(yíng)銷(xiāo)

B.線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

C.線上線下結(jié)合

D.以上都是

29.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)細(xì)分”是指（）。

A.根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力劃分的市場(chǎng)

B.根據(jù)客戶(hù)需求劃分的市場(chǎng)

C.根據(jù)客戶(hù)忠誠(chéng)度劃分的市場(chǎng)

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)（）？

A.提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

B.增加銷(xiāo)售額

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高企業(yè)知名度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.用戶(hù)數(shù)據(jù)分析的基本步驟包括（）。

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)分析

D.數(shù)據(jù)可視化

2.個(gè)性化推薦系統(tǒng)中的協(xié)同過(guò)濾算法可以進(jìn)一步分為（）。

A.基于用戶(hù)的協(xié)同過(guò)濾

B.基于物品的協(xié)同過(guò)濾

C.基于模型的協(xié)同過(guò)濾

D.基于內(nèi)容的協(xié)同過(guò)濾

3.以下哪些是用戶(hù)畫(huà)像的關(guān)鍵要素（）。

A.用戶(hù)基本信息

B.用戶(hù)行為數(shù)據(jù)

C.用戶(hù)人口統(tǒng)計(jì)信息

D.用戶(hù)社交網(wǎng)絡(luò)信息

4.以下哪些是影響用戶(hù)流失的因素（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.用戶(hù)體驗(yàn)不佳

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略

D.用戶(hù)個(gè)人原因

5.以下哪些是用戶(hù)反饋的渠道（）。

A.官方客服

B.社交媒體

C.線下調(diào)查

D.網(wǎng)頁(yè)評(píng)論

6.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中，用戶(hù)細(xì)分的方法包括（）。

A.按用戶(hù)年齡

B.按用戶(hù)收入

C.按用戶(hù)興趣

D.按用戶(hù)地理位置

7.以下哪些是用戶(hù)生命周期的重要階段（）。

A.引新

B.成長(zhǎng)

C.保持

D.失去

8.以下哪些是用戶(hù)數(shù)據(jù)分析常用的工具（）。

A.GoogleAnalytics

B.Mixpanel

C.Excel

D.Hadoop

9.以下哪些是用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道（）。

A.社交媒體

B.電子郵件

C.線下活動(dòng)

D.廣播廣告

10.以下哪些是用戶(hù)反饋的積極作用（）。

A.提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)用戶(hù)粘性

C.降低用戶(hù)流失率

D.增加企業(yè)成本

11.以下哪些是用戶(hù)畫(huà)像模型的目的（）。

A.描述用戶(hù)特征

B.預(yù)測(cè)用戶(hù)行為

C.評(píng)估用戶(hù)價(jià)值

D.設(shè)計(jì)用戶(hù)界面

12.以下哪些是用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)（）。

A.提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

B.增加銷(xiāo)售額

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高企業(yè)知名度

13.以下哪些是影響用戶(hù)忠誠(chéng)度的因素（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)惠活動(dòng)

C.用戶(hù)體驗(yàn)

D.品牌形象

14.以下哪些是用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的策略（）。

A.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

B.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

C.大眾營(yíng)銷(xiāo)

D.定制營(yíng)銷(xiāo)

15.以下哪些是用戶(hù)數(shù)據(jù)分析的方法（）。

A.交叉分析

B.聚類(lèi)分析

C.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

D.文本挖掘

16.以下哪些是用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)（）。

A.數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題

B.技術(shù)復(fù)雜性

C.用戶(hù)多樣性

D.營(yíng)銷(xiāo)成本高

17.以下哪些是用戶(hù)生命周期價(jià)值的計(jì)算因素（）。

A.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率

B.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金額

C.用戶(hù)生命周期長(zhǎng)度

D.用戶(hù)推薦價(jià)值

18.以下哪些是用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析的類(lèi)型（）。

A.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析

B.離線數(shù)據(jù)分析

C.跨渠道數(shù)據(jù)分析

D.預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)分析

19.以下哪些是用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的細(xì)分市場(chǎng)策略（）。

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C.市場(chǎng)定位

D.營(yíng)銷(xiāo)組合

20.以下哪些是用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理策略（）。

A.客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃

B.客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)

C.客戶(hù)反饋機(jī)制

D.客戶(hù)生命周期管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是______。

2.個(gè)性化推薦系統(tǒng)中的______算法基于用戶(hù)的歷史行為數(shù)據(jù)。

3.用戶(hù)畫(huà)像中的“興趣偏好”反映了用戶(hù)的______。

4.用戶(hù)流失率的降低可以通過(guò)______來(lái)實(shí)現(xiàn)。

5.用戶(hù)反饋的渠道包括______和______。

6.用戶(hù)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地______。

7.用戶(hù)生命周期中的“成長(zhǎng)期”是用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)______的時(shí)期。

8.在用戶(hù)數(shù)據(jù)分析中，______是數(shù)據(jù)清洗的重要步驟。

9.個(gè)性化推薦系統(tǒng)中的______算法基于物品的相似性。

10.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)細(xì)分”可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地______。

11.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的目的是提高_(dá)_____和______。

12.用戶(hù)畫(huà)像中的“人口統(tǒng)計(jì)信息”包括用戶(hù)的______、______等。

13.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“A/B測(cè)試”可以幫助企業(yè)______。

14.個(gè)性化推薦系統(tǒng)中的______算法通過(guò)分析用戶(hù)行為和內(nèi)容來(lái)推薦。

15.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)生命周期價(jià)值”可以通過(guò)______、______等因素來(lái)計(jì)算。

16.用戶(hù)數(shù)據(jù)分析中的“數(shù)據(jù)可視化”可以幫助企業(yè)______。

17.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“用戶(hù)細(xì)分”可以幫助企業(yè)更好地______。

18.用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建通常需要______、______等步驟。

19.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)關(guān)系管理”可以幫助企業(yè)______。

20.個(gè)性化推薦系統(tǒng)中的______算法基于用戶(hù)對(duì)物品的評(píng)分。

21.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“市場(chǎng)細(xì)分”可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)______。

22.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“用戶(hù)分群”可以幫助企業(yè)針對(duì)______進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

23.用戶(hù)畫(huà)像的“行為數(shù)據(jù)”包括用戶(hù)的______、______等。

24.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“用戶(hù)生命周期”可以幫助企業(yè)更好地______。

25.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)細(xì)分”可以幫助企業(yè)制定______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)只適用于電子商務(wù)領(lǐng)域。（）

2.用戶(hù)數(shù)據(jù)分析的主要目的是為了提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

3.基于內(nèi)容的推薦系統(tǒng)不依賴(lài)于用戶(hù)的歷史行為數(shù)據(jù)。（）

4.用戶(hù)畫(huà)像可以完全準(zhǔn)確地描述用戶(hù)的全部特征。（）

5.用戶(hù)流失率高的企業(yè)不需要進(jìn)行用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)。（）

6.個(gè)性化推薦系統(tǒng)可以完全消除用戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。（）

7.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的A/B測(cè)試是唯一的數(shù)據(jù)分析方法。（）

8.用戶(hù)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地理解用戶(hù)需求。（）

9.用戶(hù)生命周期價(jià)值的計(jì)算只關(guān)注用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)金額。（）

10.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理主要是為了提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻率。（）

11.用戶(hù)畫(huà)像中的“人口統(tǒng)計(jì)信息”對(duì)個(gè)性化推薦沒(méi)有影響。（）

12.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的數(shù)據(jù)可視化主要是為了展示用戶(hù)的基本信息。（）

13.個(gè)性化推薦系統(tǒng)中的協(xié)同過(guò)濾算法只能處理大量數(shù)據(jù)。（）

14.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的細(xì)分市場(chǎng)策略可以減少營(yíng)銷(xiāo)成本。（）

15.用戶(hù)反饋機(jī)制對(duì)于用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)不是必要的。（）

16.用戶(hù)生命周期中的“引入期”是用戶(hù)開(kāi)始使用產(chǎn)品的階段。（）

17.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“用戶(hù)細(xì)分”可以基于用戶(hù)的地理位置。（）

18.用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建過(guò)程中，用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)是最重要的。（）

19.用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)關(guān)系管理”可以通過(guò)電子郵件進(jìn)行。（）

20.個(gè)性化推薦系統(tǒng)中的“基于模型的推薦”是通過(guò)算法預(yù)測(cè)用戶(hù)喜好。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟，并解釋每個(gè)步驟的重要性。

2.分析用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度方面的作用，并舉例說(shuō)明。

3.討論在實(shí)施用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可能遇到的數(shù)據(jù)隱私和用戶(hù)隱私保護(hù)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

4.設(shè)計(jì)一個(gè)用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)策略案例，包括目標(biāo)用戶(hù)群體、細(xì)分市場(chǎng)策略、個(gè)性化推薦方案和營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)其用戶(hù)在瀏覽商品后，往往不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，轉(zhuǎn)化率較低。企業(yè)決定實(shí)施用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升轉(zhuǎn)化率。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)方案：

-企業(yè)擁有用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)歷史、瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)。

-用戶(hù)群體包括男性、女性，年齡跨度從18歲到50歲。

-企業(yè)的主要商品類(lèi)別為服裝、電子產(chǎn)品和家居用品。

2.案例題：

一家在線教育平臺(tái)想要通過(guò)用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)提高課程報(bào)名率。平臺(tái)收集了用戶(hù)的瀏覽行為、購(gòu)買(mǎi)歷史、學(xué)習(xí)進(jìn)度和評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，提出一個(gè)用戶(hù)偏好營(yíng)銷(xiāo)方案：

-平臺(tái)提供各類(lèi)在線課程，包括編程、外語(yǔ)、藝術(shù)等。

-用戶(hù)年齡分布廣泛，從青少年到職場(chǎng)人士都有。

-平臺(tái)希望通過(guò)個(gè)性化推薦和針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引更多用戶(hù)報(bào)名。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.A

6.C

7.B

8.C

9.B

10.A

11.D

12.D

13.D

14.B

15.C

16.B

17.C

18.A

19.D

20.A

21.D

22.C

23.A

24.D

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.用戶(hù)數(shù)據(jù)

2.基于用戶(hù)的協(xié)同過(guò)濾

3.行為習(xí)慣

4.用戶(hù)體驗(yàn)

5.官方客服社交媒體

6.針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)

7.產(chǎn)生興趣

8.數(shù)據(jù)清洗

9.基于物品的協(xié)同過(guò)濾

10.針對(duì)用戶(hù)群體

11.用戶(hù)滿(mǎn)意度銷(xiāo)售額

12.年齡職業(yè)

13.營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化

14.基于內(nèi)容的推薦

15.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金額

16.數(shù)據(jù)可視化

17.用戶(hù)體驗(yàn)

18.數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析

19.提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

20.基于模型的協(xié)同過(guò)濾

21.新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

22.不同細(xì)分市場(chǎng)的用戶(hù)

23.瀏覽記錄購(gòu)買(mǎi)記錄

24.客戶(hù)滿(mǎn)意度

25.針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略

標(biāo)準(zhǔn)答案

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

11.×

12.×

13.×

14.√

15.×

16.√

17.√

18.√