2024年員工宿舍物業(yè)服務(wù)與客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年員工宿舍物業(yè)服務(wù)與客戶滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1宿舍物業(yè)服務(wù)方信息1.2客戶信息2.合同標(biāo)的物及范圍2.1宿舍物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2客戶滿意度提升目標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1宿舍清潔與衛(wèi)生3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.3安全保障措施3.4客戶服務(wù)響應(yīng)4.服務(wù)期限與時(shí)間安排4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)時(shí)間安排5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式及時(shí)間6.客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估6.1調(diào)查方法6.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.3評(píng)估結(jié)果處理7.違約責(zé)任與賠償7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.2合同補(bǔ)充條款13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2合同份數(shù)13.3合同語言14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1宿舍物業(yè)服務(wù)方信息1.1.1服務(wù)方名稱：_________1.1.2服務(wù)方地址：_________1.1.3服務(wù)方聯(lián)系人：_________1.1.4聯(lián)系電話：_________1.2客戶信息1.2.1客戶名稱：_________1.2.2客戶地址：_________1.2.3客戶聯(lián)系人：_________1.2.4聯(lián)系電話：_________2.合同標(biāo)的物及范圍2.1宿舍物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1宿舍公共區(qū)域清潔2.1.2宿舍設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.3宿舍安全巡查2.1.4客戶咨詢與投訴處理2.2客戶滿意度提升目標(biāo)2.2.2定期收集客戶反饋意見2.2.3及時(shí)解決客戶提出的問題3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1宿舍清潔與衛(wèi)生3.1.1每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔3.1.2每周進(jìn)行宿舍房間清潔3.1.3保持宿舍環(huán)境整潔，無垃圾、污垢3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.2.1定期檢查宿舍設(shè)施設(shè)備3.2.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備3.2.3確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.3安全保障措施3.3.1設(shè)立安全巡查制度3.3.2配備必要的安全設(shè)施3.3.3加強(qiáng)夜間巡邏，確保宿舍安全3.4客戶服務(wù)響應(yīng)3.4.124小時(shí)服務(wù)3.4.2及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與投訴3.4.3及時(shí)解決客戶提出的問題4.服務(wù)期限與時(shí)間安排4.1服務(wù)期限4.1.1合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止4.2服務(wù)時(shí)間安排4.2.1工作時(shí)間為每日8:00至22:004.2.2周末及節(jié)假日根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1宿舍公共區(qū)域清潔費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/月5.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/月5.1.3安全保障費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/月5.2支付方式及時(shí)間5.2.1每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付6.客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估6.1調(diào)查方法6.1.1定期通過問卷調(diào)查了解客戶滿意度6.1.2通過電話或現(xiàn)場(chǎng)訪問收集客戶反饋意見6.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.2.1滿意度評(píng)分分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個(gè)等級(jí)6.2.2滿意度評(píng)分低于80分為不滿意6.3評(píng)估結(jié)果處理6.3.1對(duì)滿意度低于80%的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)方需在接到反饋后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改6.3.2對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院8.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的具體聯(lián)系方式：_________8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決8.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2合同履行完畢9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后生效10.1.2合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)部門備案10.2合同備案要求10.2.1.1合同原件10.2.1.2雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件10.2.1.3雙方法定代表人身份證明10.2.1.4其他相關(guān)文件11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.1.1清潔服務(wù)明細(xì)11.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)明細(xì)11.1.3安全保障措施明細(xì)11.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3.1清潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用明細(xì)11.3.3安全保障費(fèi)用明細(xì)12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽署12.2合同補(bǔ)充條款12.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行13.1.2通知送達(dá)地址為合同中約定的地址13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3合同語言13.3.1本合同以中文書寫，具有同等法律效力14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同生效日期14.2.1合同生效日期為____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中所指的第三方包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。15.1.2第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。15.2.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身專業(yè)能力，獨(dú)立開展服務(wù)活動(dòng)。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)按時(shí)完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。15.4.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.甲乙雙方責(zé)任16.1第三方介入原因16.1.1當(dāng)甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方時(shí)，應(yīng)提前協(xié)商一致。16.1.2第三方介入的原因包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、合同履行監(jiān)督、技術(shù)支持等。16.2第三方介入程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。16.2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議。16.2.3服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。16.3第三方介入費(fèi)用16.3.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并納入合同總費(fèi)用中。16.3.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)支付或按合同約定分期支付。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議和第三方實(shí)際承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行約定。17.2責(zé)任劃分17.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度等負(fù)責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)對(duì)其服務(wù)活動(dòng)中的疏忽、過失等承擔(dān)直接責(zé)任。17.2.3若第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.第三方更換18.1第三方更換條件18.1.1第三方在履行服務(wù)過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求更換第三方。18.1.2第三方因不可抗力等原因無法履行服務(wù)時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商更換第三方。18.2第三方更換程序18.2.1甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方更換原因。18.2.2第三方應(yīng)在接到通知后，按照甲乙雙方的要求進(jìn)行更換。19.第三方介入的合同變更19.1第三方介入后的合同變更19.1.1第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。19.1.2合同變更應(yīng)以書面形式簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章。19.2第三方介入的合同終止19.2.1第三方介入后，如合同提前終止，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理相關(guān)事宜。19.2.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，并處理第三方遺留問題。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表1.1詳細(xì)列出宿舍公共區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障措施等內(nèi)容。1.2明確各服務(wù)項(xiàng)目的具體要求、標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行頻率。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷2.1設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備等方面。2.2問卷應(yīng)包含選擇題、填空題和開放式問題，以便收集客戶反饋。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.1列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括清潔費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、安全保障費(fèi)等。3.2明確各項(xiàng)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間及支付期限。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議4.1詳細(xì)規(guī)定第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。4.2明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.附件五：合同變更協(xié)議5.1規(guī)定合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。5.2明確合同變更對(duì)甲乙雙方及第三方的影響。6.附件六：合同終止協(xié)議6.1規(guī)定合同終止的條件、程序、費(fèi)用結(jié)算等。6.2明確合同終止對(duì)甲乙雙方及第三方的影響。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)7.1列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。7.2為違約責(zé)任認(rèn)定提供依據(jù)。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議8.1規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。8.2明確爭(zhēng)議解決對(duì)甲乙雙方及第三方的影響。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2第三方未按服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。1.3甲乙雙方未按合同約定履行服務(wù)內(nèi)容。1.4第三方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決。2.1.1退還已收取的費(fèi)用。2.1.2支付違約金。2.1.3承擔(dān)因違約行為造成的損失賠償。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例3.1甲乙雙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，違約金為應(yīng)付費(fèi)用的_____%。3.2第三方未按服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并支付違約金。3.3甲乙雙方未按合同約定履行服務(wù)內(nèi)容，違約金為應(yīng)付費(fèi)用的_____%。全文完。2024年員工宿舍物業(yè)服務(wù)與客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1宿舍物業(yè)管理范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間及工作班次3.宿舍環(huán)境維護(hù)3.1宿舍衛(wèi)生及清潔3.2宿舍設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3宿舍綠化及環(huán)境美化4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式及頻率4.2客戶投訴處理流程4.3客戶滿意度提升方案5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3付款期限及逾期處理6.合同履行與變更6.1合同履行責(zé)任6.2合同變更流程6.3合同解除條件及程序7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任承擔(dān)7.2爭(zhēng)議解決方式7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.合同附件8.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表8.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式說明8.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.法律適用與管轄10.1合同適用法律10.2合同爭(zhēng)議管轄法院11.其他約定事項(xiàng)11.1保密條款11.2通知送達(dá)方式11.3合同解釋12.合同簽署12.1合同簽署人12.2合同簽署日期13.合同附件簽署13.1附件一簽署13.2附件二簽署13.3附件三簽署14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方（物業(yè)服務(wù)方）：[物業(yè)服務(wù)方全稱]乙方（宿舍管理方）：[宿舍管理方全稱]1.2合同簽訂日期：2024年[具體日期]1.3合同有效期：自2024年[具體日期]起至2024年[具體日期]止第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1宿舍物業(yè)管理范圍宿舍區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔宿舍區(qū)內(nèi)的綠化維護(hù)宿舍區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修宿舍區(qū)內(nèi)的安全巡邏2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：每日兩次公共區(qū)域清潔每月一次設(shè)施設(shè)備全面檢查與維護(hù)每季度一次綠化修剪與施肥24小時(shí)安全巡邏與監(jiān)控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條宿舍環(huán)境維護(hù)3.1宿舍衛(wèi)生及清潔甲方應(yīng)確保宿舍區(qū)公共區(qū)域每日至少清潔兩次，包括但不限于樓梯、走廊、衛(wèi)生間等。3.2宿舍設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)宿舍區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和定期檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.3宿舍綠化及環(huán)境美化甲方負(fù)責(zé)宿舍區(qū)內(nèi)的綠化帶、花壇等區(qū)域的日常維護(hù)和美化工作。第四條客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式及頻率甲方每年至少進(jìn)行兩次客戶滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集乙方意見。4.2客戶投訴處理流程乙方對(duì)服務(wù)不滿可通過甲方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)予以回復(fù)和處理。4.3客戶滿意度提升方案甲方根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的提升方案，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量提升、設(shè)施設(shè)備更新等。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、面積及市場(chǎng)價(jià)格制定。5.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按甲方提供的支付方式按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為[具體方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]。5.3付款期限及逾期處理乙方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)收取滯納金。第六條合同履行與變更6.1合同履行責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。6.2合同變更流程任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[具體時(shí)間]以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。6.3合同解除條件及程序一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)未予糾正；發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；雙方協(xié)商一致解除合同。第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體地點(diǎn)]仲裁委員會(huì)仲裁。7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第八條合同附件8.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表服務(wù)項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容描述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用服務(wù)時(shí)間8.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式說明附件二應(yīng)明確列示服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、付款期限等信息，并附有相關(guān)表格或清單。8.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷附件三應(yīng)包含滿意度調(diào)查的具體問題，如對(duì)宿舍環(huán)境的滿意度、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等，以及調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析方法。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同期滿自然終止雙方協(xié)商一致解除合同發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)未予糾正9.3合同終止程序雙方簽署終止合同協(xié)議乙方對(duì)宿舍區(qū)進(jìn)行清場(chǎng)和移交第十條法律適用與管轄10.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同爭(zhēng)議管轄法院本合同的爭(zhēng)議應(yīng)提交至[具體地點(diǎn)]人民法院管轄。第十一條其他約定事項(xiàng)11.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知送達(dá)方式任何一方通知對(duì)方，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，或通過電子郵件、傳真等方式發(fā)送。11.3合同解釋本合同的解釋以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)，如有歧義，以有利于維護(hù)非違約方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第十二條合同簽署12.1合同簽署人本合同由甲方法定代表人[姓名]和乙方法定代表人[姓名]簽字蓋章。12.2合同簽署日期本合同簽署日期為2024年[具體日期]。第十三條合同附件簽署13.1附件一簽署附件一由雙方法定代表人簽字蓋章，并加蓋單位公章。13.2附件二簽署附件二由雙方法定代表人簽字蓋章，并加蓋單位公章。13.3附件三簽署附件三由雙方法定代表人簽字蓋章，并加蓋單位公章。第十四條合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.2合同保管責(zé)任本合同及其附件由雙方各自妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施予以補(bǔ)正。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及介入目的1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)合同約定或雙方一致同意介入本合同履行過程中的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入目的第三方介入本合同的目的在于協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，或解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第二條第三方責(zé)任及權(quán)利2.1第三方責(zé)任第三方在本合同中的責(zé)任包括但不限于：對(duì)其提供的服務(wù)或咨詢負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料保密；按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)；在合同履行過程中，對(duì)因其原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利包括但不限于：獲取合同履行所需的信息和資料；依據(jù)合同約定獲得報(bào)酬；在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況提出合理的意見和建議；在合同履行過程中，享有相應(yīng)的安全保障和權(quán)益保障。第三條第三方介入流程3.1第三方介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)，明確介入的目的、范圍、期限和費(fèi)用等。3.2第三方介入審批第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議。3.3第三方介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和協(xié)議內(nèi)容，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因違約行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素綜合考慮。4.3責(zé)任限額適用第三方在履行合同過程中，其責(zé)任限額應(yīng)適用于其提供的所有服務(wù)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1責(zé)任劃分第三方在本合同中的責(zé)任與甲乙雙方的責(zé)任應(yīng)明確劃分，第三方對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，甲乙雙方對(duì)其自身的行為負(fù)責(zé)。5.2信息保密第三方應(yīng)遵守合同約定，對(duì)甲乙雙方的信息保密，不得泄露給任何第三方。5.3爭(zhēng)議解決第三方與其他各方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體地點(diǎn)]仲裁委員會(huì)仲裁。第六條第三方介入費(fèi)用6.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，可根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、期限等因素綜合考慮。6.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付，支付方式與合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式相同。第七條第三方介入合同變更7.1變更申請(qǐng)甲乙雙方或第三方在合同履行過程中，如需對(duì)第三方介入合同進(jìn)行變更，應(yīng)提前[具體時(shí)間]以書面形式通知對(duì)方。7.2變更審批變更申請(qǐng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。7.3變更生效變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。第八條第三方介入合同解除8.1解除條件第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲乙雙方書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)未予糾正；發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；雙方協(xié)商一致解除合同。8.2解除程序雙方簽署解除合同協(xié)議；第三方完成現(xiàn)有工作任務(wù)；甲乙雙方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。第九條第三方介入合同終止9.1終止條件合同期滿自然終止；第三方完成合同約定的全部工作任務(wù)；雙方協(xié)商一致終止合同。9.2終止程序合同終止程序與合同解除程序相同。第十條第三方介入合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式第三方與其他各方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體地點(diǎn)]仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等內(nèi)容。說明：包括服務(wù)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容描述、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間等信息。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式說明要求：明確列示服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、付款期限等信息。說明：附有相關(guān)表格或清單，詳細(xì)說明費(fèi)用構(gòu)成、支付流程等。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷要求：包含滿意度調(diào)查的具體問題，如對(duì)宿舍環(huán)境的滿意度、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等。說明：調(diào)查問卷應(yīng)設(shè)計(jì)合理，便于收集和分析客戶反饋。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的目的、范圍、期限和費(fèi)用等。說明：協(xié)議應(yīng)包含第三方責(zé)任、權(quán)利、保密條款等內(nèi)容。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)說明合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的原因、程序、生效日期等。說明：解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。7.附件七：合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的原因、程序、生效日期等。說明：終止協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；未按合同約定提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)；未按合同約定進(jìn)行環(huán)境維護(hù)；未按合同約定處理客戶投訴。乙方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；未按合同約定使用和管理宿舍；未按合同約定配合甲方進(jìn)行服務(wù)；未按合同約定處理客戶投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。乙方違約責(zé)任：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。3.違約示例說明：甲方未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致宿舍環(huán)境臟亂，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償乙方損失或支付違約金。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)收取滯納金，并要求乙方立即支付欠款。全文完。2024年員工宿舍物業(yè)服務(wù)與客戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1宿舍物業(yè)基本服務(wù)2.2客戶滿意度提升措施2.3特殊服務(wù)需求處理3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2滿意度提升目標(biāo)3.3質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付周期4.3付款方式及時(shí)間5.服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽6.權(quán)利與義務(wù)6.1雙方權(quán)利6.2雙方義務(wù)6.3違約責(zé)任7.客戶滿意度評(píng)價(jià)體系7.1評(píng)價(jià)方法7.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2解除通知10.3解除后果11.合同生效與變更11.1合同生效11.2合同變更11.3變更生效12.其他12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同份數(shù)13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.3附件三：客戶滿意度評(píng)價(jià)表14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人14.3合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：[合同簽訂日期]2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1宿舍物業(yè)基本服務(wù)（1）宿舍的清潔、消毒、垃圾清運(yùn)；（2）公共區(qū)域的照明、供暖、供水、供電等設(shè)施的維護(hù)；（3）宿舍安全監(jiān)控，確保宿舍安全；（4）維修服務(wù)，包括但不限于水電、門窗等；2.2客戶滿意度提升措施（1）定期開展客戶滿意度調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；（3）設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴；（4）開展員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；2.3特殊服務(wù)需求處理對(duì)于客戶提出的特殊服務(wù)需求，乙方應(yīng)予以關(guān)注，并盡可能提供滿足需求的解決方案。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）宿舍環(huán)境整潔，無垃圾堆積；（2）公共區(qū)域設(shè)施正常運(yùn)行，無安全隱患；（3）維修服務(wù)及時(shí)響應(yīng)，維修質(zhì)量合格；3.2滿意度提升目標(biāo)3.3質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估甲方將定期對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶滿意度調(diào)查等方式。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）宿舍物業(yè)基本服務(wù)費(fèi)用；（2）客戶滿意度提升措施費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付周期服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方于每個(gè)季度首月支付上季度服務(wù)費(fèi)用。4.3付款方式及時(shí)間甲方應(yīng)于每月[具體日期]前，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.服務(wù)期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件（1）合同到期；（2）任何一方違約；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。5.3合同續(xù)簽合同到期前，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否續(xù)簽合同。6.權(quán)利與義務(wù)6.1雙方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估；（3）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行整改。6.2雙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估；（3）乙方應(yīng)妥善處理甲方提出的整改要求。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬保密范圍。8.2保密期限本合同項(xiàng)下保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露或不當(dāng)使用保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議之日起三十日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決請(qǐng)求。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同項(xiàng)下爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同解除10.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2解除通知任何一方?jīng)Q定解除合同時(shí)，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方。10.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用，并妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。11.合同生效與變更11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更本合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，方為有效。11.3變更生效變更后的合同條款自雙方簽字蓋章之日起生效。12.其他12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并采取措施減少損失。不可抗力事件解除后，合同應(yīng)繼續(xù)履行。12.2合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.3附件三：客戶滿意度評(píng)價(jià)表14.合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.3合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，自生效之日起對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行、提供專業(yè)意見或進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請(qǐng)任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。15.3.2介入同意對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)給予書面回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。15.3.3第三方選擇若雙方同意第三方介入，應(yīng)由雙方共同選擇第三方，或由一方推薦，另一方同意。16.甲乙方額外條款16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方責(zé)任限額第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。16.1.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方責(zé)任由第三方自行承擔(dān)，但若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方權(quán)利范圍第三方在合同授權(quán)范圍內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于：（1）獲取合同相關(guān)信息；（2）對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）提出改進(jìn)建議；（4）獲取合理報(bào)酬。16.2.2第三方權(quán)利限制第三方權(quán)利不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害合同目的。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1職