洗衣房規(guī)章制度及流程

洗衣房規(guī)章制度及流程洗衣房規(guī)章制度及流程篇一一、總則為確保酒店洗衣房的日常運營高效、有序，保障酒店布草及客衣的清潔質量與安全，特制定本規(guī)章制度。二、組織架構與崗位職責1.洗衣房主管：負責洗衣房全面管理，包括人員調配、設備維護、成本控制、質量監(jiān)控及培訓指導等工作。2.洗滌工：負責布草及客衣的分類、洗滌、熨燙、折疊及儲存工作，確保洗滌質量符合標準。3.質檢員：負責檢查洗滌后布草及客衣的潔凈度、平整度及破損情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理質量問題。4.設備維護員：負責洗衣房設備的日常保養(yǎng)、維修及故障排查，確保設備正常運行。三、操作流程1.收衣與分類：接收布草及客衣時，應仔細核對數(shù)量、種類及污漬情況，并按要求進行分類。2.預處理：對有特殊污漬的衣物進行預處理，使用合適的去漬劑，注意保護衣物面料不受損。3.洗滌：根據衣物材質、顏色及污漬程度選擇合適的洗滌程序和洗滌劑，嚴格控制水溫、洗滌時間及水位。4.熨燙與折疊：洗滌完成后，及時熨燙衣物，確保平整無皺，并按規(guī)定折疊或懸掛。5.質檢與儲存：所有衣物在交付前必須經過質檢員檢查，合格后分類存放于指定區(qū)域，并做好記錄。四、衛(wèi)生與安全1.個人衛(wèi)生：洗衣房工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，穿戴整潔的工作服，佩戴工作帽和口罩。2.環(huán)境衛(wèi)生：保持洗衣房地面、墻面、天花板及設備的清潔衛(wèi)生，定期消毒，防止交叉感染。3.化學品管理：洗滌劑、柔順劑、去漬劑等化學品應妥善保管，標識清晰，避免誤用或泄漏。4.安全操作：嚴格遵守設備操作規(guī)程，防止觸電、燙傷等安全事故發(fā)生。操作大型設備時，需有專人監(jiān)護。五、質量監(jiān)控與持續(xù)改進1.建立質量檔案：對每次洗滌的布草及客衣進行記錄，包括洗滌時間、程序、結果及反饋信息等。2.定期評估：洗衣房主管應定期組織人員對洗滌質量進行評估，包括顧客滿意度調查、內部審核等。3.持續(xù)改進：根據評估結果，及時調整洗滌流程、優(yōu)化操作規(guī)范、更新設備設施，以不斷提升洗滌質量和服務水平。六、附則1.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實施，所有洗衣房工作人員必須嚴格遵守。2.對于違反本規(guī)章制度的行為，將依據酒店相關規(guī)定給予相應處罰。3.本規(guī)章制度解釋權歸酒店管理層所有，如有修改或補充，將另行通知。洗衣房規(guī)章制度及流程篇二為了確保假日酒店洗衣房的高效運作，提供優(yōu)質的洗衣服務，維護酒店的良好形象，特制定本規(guī)章制度。一、員工職責1.熟悉并掌握洗衣房各類設備的操作方法，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。2.對送洗的衣物進行仔細檢查，記錄衣物的破損、污漬等情況，并根據衣物的材質和洗滌要求進行分類處理。3.確保洗滌劑的正確使用，根據衣物的數(shù)量和污漬程度合理控制用量，避免浪費和過度使用。二、洗滌流程1.遵循標準化的洗滌程序，包括預洗、主洗、漂洗、脫水、烘干、熨燙等環(huán)節(jié)，保證衣物的清潔度和平整度。2.對于特殊材質或有特殊洗滌要求的衣物，要采取相應的特殊處理方式，確保衣物不受損。三、質量控制1.洗衣房主管或指定人員應定期對洗滌后的衣物進行質量檢查，確保符合酒店的質量標準。2.如發(fā)現(xiàn)衣物有未洗凈、破損或熨燙不平整等問題，應及時重新處理。四、設備維護1.定期對洗衣房設備進行維護和保養(yǎng)，清潔設備內部和外部，檢查設備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。2.如設備出現(xiàn)故障，應立即停止使用，并及時通知維修人員進行維修。五、衛(wèi)生與安全1.保持洗衣房環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，定期進行消毒處理，防止細菌滋生。2.遵守安全操作規(guī)程，避免在工作中發(fā)生意外事故。嚴禁在洗衣房內吸煙、動火或存放易燃易爆物品。六、物品管理1.妥善保管客人的衣物，防止丟失或混淆。對送洗和送回的衣物進行準確的記錄和核對。2.對洗滌劑、輔料等物品進行規(guī)范管理，建立庫存臺賬，定期盤點。七、服務意識1.以熱情、周到的服務態(tài)度對待客人，及時處理客人的投訴和建議。2.盡量滿足客人的合理需求，提供個性化的洗衣服務。洗衣房規(guī)章制度及流程篇三為了保障公寓酒店洗衣房的正常運轉，提高洗衣服務質量，為住客提供優(yōu)質、高效、安全的洗衣服務，特制定本規(guī)章制度。一、工作紀律1.員工應按時到崗，不得遲到早退，工作期間不得擅自離崗。2.遵守職業(yè)道德，不得私自處理或挪用客人的衣物。二、衣物收取與檢查1.認真核對住客的洗衣單，確保衣物數(shù)量、種類與洗衣單一致。2.仔細檢查衣物的破損、污漬、口袋內物品等情況，并做好記錄。三、洗滌操作規(guī)范1.根據衣物的材質、顏色和污漬程度，選擇合適的洗滌方式和洗滌劑。2.嚴格按照洗滌設備的操作流程進行操作，確保設備正常運行。四、烘干與熨燙1.掌握好烘干的時間和溫度，避免衣物縮水或損壞。2.熨燙時注意衣物的材質，調整合適的溫度和壓力，保證衣物平整。五、衣物整理與存放1.洗滌完成后，及時整理衣物，確保衣物干凈、整齊、無褶皺。2.分類存放衣物，做好標記，便于查找和發(fā)放。六、設備維護與保養(yǎng)1.定期對洗衣設備進行清潔、檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。2.正確使用和保管設備的配件和工具，防止丟失