2024年物業(yè)服務詳細協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務詳細協(xié)議版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務公司提供的服務范圍1.2物業(yè)服務內(nèi)容詳述1.3物業(yè)服務公司的服務時間2.業(yè)主權利與義務2.1業(yè)主的權利2.2業(yè)主的義務2.3業(yè)主違規(guī)行為的處理3.物業(yè)服務公司的權利與義務3.1物業(yè)服務公司的權利3.2物業(yè)服務公司的義務3.3物業(yè)服務公司的管理責任4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算與支付4.2物業(yè)服務費用的調(diào)整4.3物業(yè)服務費用的退還與賠償5.物業(yè)服務合同的履行與變更5.1物業(yè)服務合同的履行5.2物業(yè)服務合同的變更5.3物業(yè)服務合同的終止與續(xù)簽6.物業(yè)服務質(zhì)量保障6.1物業(yè)服務公司的服務質(zhì)量承諾6.2物業(yè)服務公司的服務監(jiān)督與評估6.3業(yè)主對物業(yè)服務的投訴與處理7.安全管理7.1物業(yè)服務公司的安全管理職責7.2業(yè)主的安全管理義務7.3安全事故的處理8.設施設備維護與管理8.1物業(yè)服務公司的設施設備維護職責8.2業(yè)主的設施設備使用與維護義務8.3設施設備的維修與更換9.環(huán)境保護與綠化9.1物業(yè)服務公司的環(huán)境保護職責9.2業(yè)主的環(huán)保義務9.3綠化工作的管理與維護10.物業(yè)服務合同的違約責任10.1物業(yè)服務公司的違約責任10.2業(yè)主的違約責任10.3違約責任的賠償與處理11.爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解11.3法律途徑12.物業(yè)服務合同的生效、變更與解除12.1合同的生效條件12.2合同的變更條件12.3合同的解除條件13.其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2合同的修改與補充13.3合同的解除與終止14.附件14.1物業(yè)服務項目清單14.2物業(yè)服務費用明細表14.3物業(yè)服務合同的補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務公司提供的服務范圍（1）物業(yè)綜合管理服務：包括物業(yè)設施設備的管理與維護、物業(yè)管理人員的服務、物業(yè)環(huán)境的維護等。（2）物業(yè)專項管理服務：包括消防安全管理、車輛停放管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護等。（3）物業(yè)增值服務：包括家政服務、特約服務、便民服務、商務服務等。1.2物業(yè)服務內(nèi)容詳述（1）物業(yè)綜合管理服務：負責物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、物業(yè)管理人員的培訓與服務、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化等。（2）物業(yè)專項管理服務：負責物業(yè)內(nèi)的消防安全工作，包括消防安全設施的檢查與維護、消防安全培訓與演練、消防安全巡查等；負責物業(yè)內(nèi)的車輛停放管理，包括車輛停放秩序的維護、停車場的設施設備維護等；負責物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾的分類與清運、公共區(qū)域的清潔等；負責物業(yè)內(nèi)的公共秩序維護，包括物業(yè)內(nèi)的安全巡查、突發(fā)事件的處理等。（3）物業(yè)增值服務：根據(jù)業(yè)主的需求提供家政服務、特約服務、便民服務、商務服務等，包括但不限于家用電器的維修、家居清潔、送餐服務、代購物品、商務會議等。1.3物業(yè)服務公司的服務時間物業(yè)服務公司的服務時間為每日早上8點至晚上8點，如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務時間。第二條業(yè)主權利與義務2.1業(yè)主的權利（1）按照合同約定享受物業(yè)服務公司提供的各項服務。（2）對物業(yè)服務公司的服務提出建議和意見，并對物業(yè)服務公司的服務進行監(jiān)督。（3）按照合同約定參與物業(yè)管理的決策，并對物業(yè)管理的改進提出建議。2.2業(yè)主的義務（1）按照合同約定支付物業(yè)服務費用。（2）遵守物業(yè)內(nèi)的公共秩序和規(guī)章制度，不得損害公共利益和他人合法權益。2.3業(yè)主違規(guī)行為的處理業(yè)主違反合同約定和物業(yè)管理規(guī)定的，物業(yè)服務公司有權按照合同約定和物業(yè)管理規(guī)定進行處理，并要求業(yè)主承擔相應的責任。第三條物業(yè)服務公司的權利與義務3.1物業(yè)服務公司的權利（1）按照合同約定向業(yè)主提供物業(yè)管理服務，并按照合同約定收取物業(yè)服務費用。（2）對業(yè)主的違規(guī)行為進行制止和處理，并要求業(yè)主承擔相應的責任。（3）按照合同約定對物業(yè)進行管理和維護，并確保物業(yè)的安全和良好狀態(tài)。3.2物業(yè)服務公司的義務（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務，并保證服務質(zhì)量符合合同約定。（2）按照合同約定對物業(yè)進行維護和管理，并確保物業(yè)的安全和良好狀態(tài)。（3）尊重業(yè)主的合法權益，不得侵犯業(yè)主的隱私和權益。3.3物業(yè)服務公司的管理責任物業(yè)服務公司應對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設施設備進行定期檢查、維護保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行和安全使用。對于因物業(yè)服務公司原因?qū)е略O施設備損壞的，物業(yè)服務公司應承擔相應的維修和賠償責任。第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算與支付物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)服務公司的服務內(nèi)容和服務標準等確定，具體費用雙方協(xié)商確定。業(yè)主應按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。4.2物業(yè)服務費用的調(diào)整物業(yè)服務費用如需調(diào)整，物業(yè)服務公司應提前一個月通知業(yè)主，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。4.3物業(yè)服務費用的退還與賠償（1）業(yè)主提前解除合同的，物業(yè)服務公司有權按照合同約定扣除相應費用后退還剩余物業(yè)服務費用。（2）因物業(yè)服務公司的原因?qū)е聵I(yè)主遭受損失的，物業(yè)服務公司應承擔相應的賠償責任。第五條物業(yè)服務合同的履行與變更5.1物業(yè)服務合同的履行雙方應按照合同約定的內(nèi)容和方式履行合同，確保物業(yè)服務的正常進行。5.2物業(yè)服務合同的變更（1）合同變更應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。（2）合同變更自變更協(xié)議簽署之日起生效。5.3物業(yè)服務合同的終止與續(xù)簽（1）合同終止應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署終止協(xié)議。（2）合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。（3）合同終止后，第八條安全管理8.1物業(yè)服務公司的安全管理職責（1）制定物業(yè)內(nèi)的安全管理規(guī)章制度，并組織實施。（2）定期對物業(yè)內(nèi)的安全設施進行檢查、維護保養(yǎng)，確保安全設施的正常運行。（3）建立健全物業(yè)內(nèi)的應急預案，并定期組織演練。（4）加強物業(yè)內(nèi)的巡查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，并報告業(yè)主。8.2業(yè)主的安全管理義務（1）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)內(nèi)的安全管理規(guī)章制度。（2）按照合同約定使用物業(yè)內(nèi)的設施設備，不得擅自改變用途。（3）不得在物業(yè)內(nèi)從事違法活動，不得損害他人的合法權益。8.3安全事故的處理發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務公司應立即采取措施進行處理，并及時通知業(yè)主。業(yè)主應積極配合物業(yè)服務公司進行事故處理，并承擔相應責任。第九條設施設備維護與管理9.1物業(yè)服務公司的設施設備維護職責（1）對物業(yè)內(nèi)的設施設備進行定期檢查、維護保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行和安全使用。（2）對于設施設備的維修、更換等，應按照合同約定及時予以處理。（3）建立健全設施設備維護管理檔案，記錄設施設備的使用狀況和維護保養(yǎng)情況。9.2業(yè)主的設施設備使用與維護義務（1）按照合同約定使用物業(yè)內(nèi)的設施設備，不得擅自改變用途。（2）愛護物業(yè)內(nèi)的設施設備，不得損壞或者浪費。（3）按照合同約定承擔設施設備的維修、更換等費用。9.3設施設備的維修與更換（1）物業(yè)服務公司應按照合同約定及時維修、更換損壞的設施設備。（2）設施設備的維修、更換費用按照合同約定承擔。第十條環(huán)境保護與綠化10.1物業(yè)服務公司的環(huán)境保護職責（1）加強物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)境保護工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（2）按照相關法律法規(guī)和合同約定處理廢棄物和污染物。（3）開展綠化工作，營造優(yōu)美的物業(yè)管理環(huán)境。10.2業(yè)主的環(huán)保義務（1）遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，配合物業(yè)服務公司進行環(huán)境保護工作。（2）按照合同約定使用物業(yè)內(nèi)的設施設備，不得損害環(huán)境。（3）不得在物業(yè)內(nèi)擅自亂扔垃圾、焚燒物品等，共同維護物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。10.3綠化工作的管理與維護（1）物業(yè)服務公司應定期對物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域進行維護、保養(yǎng)，確保綠化植物的生長狀況。（2）業(yè)主應愛護綠化植物，不得擅自砍伐、移植或者損壞。第十一條物業(yè)服務合同的違約責任11.1物業(yè)服務公司的違約責任物業(yè)服務公司未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。11.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用、違反物業(yè)管理規(guī)定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)服務公司的損失等。11.3違約責任的賠償與處理違約責任的賠償金額和處理方式按照合同約定執(zhí)行。雙方可以協(xié)商確定賠償金額和處理方式。第十二條爭議解決方式12.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決爭議。12.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可以申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可以選擇訴訟或者仲裁等方式解決爭議。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方可以約定其他與合同有關的事項，作為合同的附件。13.2合同的修改與補充合同的修改與補充應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。13.3合同的解除與終止合同的解除與終止應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署解除與終止協(xié)議。第十四條附件14.1物業(yè)服務項目清單14.2物業(yè)服務費用明細表14.3物業(yè)服務合同的補充協(xié)議第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)服務公司承諾提供的所有服務項目，包括但不限于物業(yè)綜合管理服務、物業(yè)專項管理服務、物業(yè)增值服務等方面的內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式、收費標準、支付時間等相關信息，以及費用調(diào)整的條件和程序。附件三：物業(yè)服務合同的補充協(xié)議針對合同中未涉及到的特定事項或者特殊情況，雙方可以在此附件中進行補充約定。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)服務公司未按照合同約定提供服務，包括但不限于未按時提供服務、服務內(nèi)容不符合約定等。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，包括但不限于延遲支付、拒付費用等。3.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于擅自改變物業(yè)用途、損害公共設施設備等。4.雙方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.物業(yè)服務公司的違約行為，應根據(jù)合同約定承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約行為，應根據(jù)合同約定承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)服務公司的損失等。3.違約責任的賠償金額和處理方式按照合同約定執(zhí)行。雙方可以協(xié)商確定賠償金額和處理方式。示例說明：假設物業(yè)服務公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主遭受損失，業(yè)主可以要求物業(yè)服務公司承擔相應的賠償責任，例如支付違約金或者賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務公司：指根據(jù)合同約定，提供物業(yè)管理服務的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權的個人或法人。3.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常管理、維護和保養(yǎng)的活動。4.物業(yè)綜合管理服務：包括物業(yè)設施設備的管理與維護、物業(yè)管理人員的服務、物業(yè)環(huán)境的維護等。5.物業(yè)專項管理服務：包括消防