2024年版設(shè)備維護(hù)服務(wù)經(jīng)典協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版設(shè)備維護(hù)服務(wù)經(jīng)典協(xié)議本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1維護(hù)范圍1.2維護(hù)時(shí)間1.3維護(hù)方式2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限2.1起始時(shí)間2.2結(jié)束時(shí)間3.設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.2支付方式3.3費(fèi)用退還4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員的資質(zhì)與責(zé)任4.1人員資質(zhì)4.2人員責(zé)任5.設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)5.1提供商權(quán)利5.2提供商義務(wù)6.客戶的權(quán)利與義務(wù)6.1客戶權(quán)利6.2客戶義務(wù)7.違約責(zé)任7.1提供商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.合同的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件效力13.其他約定13.1雙方其他約定13.2雙方未約定的內(nèi)容14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章14.4簽字日期第一部分：合同如下：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1維護(hù)范圍1.1.1設(shè)備硬件維護(hù)：包括設(shè)備定期檢查、故障排除、硬件更換等。1.1.2設(shè)備軟件維護(hù)：包括操作系統(tǒng)更新、防病毒軟件升級(jí)、系統(tǒng)漏洞修復(fù)等。1.1.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：確保網(wǎng)絡(luò)暢通，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。1.1.4技術(shù)支持：提供在線或電話技術(shù)支持，解答客戶在使用設(shè)備過程中遇到的問題。1.2維護(hù)時(shí)間1.2.1維護(hù)工作時(shí)間：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。1.2.2緊急故障響應(yīng)時(shí)間：接到緊急故障通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。1.3維護(hù)方式1.3.1遠(yuǎn)程維護(hù)：通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。1.3.2現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：需要到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，提前與客戶預(yù)約時(shí)間。1.3.3定期檢查：按照約定的時(shí)間，上門對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限2.1起始時(shí)間2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限為一年，自起始之日起計(jì)算。2.2結(jié)束時(shí)間2.2.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限屆滿，如雙方未終止合同，則合同自動(dòng)續(xù)約一年。2.2.2如雙方提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。3.設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.1.2費(fèi)用支付時(shí)間為合同生效后七個(gè)工作日內(nèi)。3.2支付方式3.2.1客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2提供商提供發(fā)票，客戶按照約定時(shí)間將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至提供商指定的銀行賬戶。3.3費(fèi)用退還3.3.1在合同有效期內(nèi)，如提供商未按照約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求退還部分或全部費(fèi)用。3.3.2提供商應(yīng)在收到客戶退款要求后七個(gè)工作日內(nèi)，辦理退款手續(xù)。4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員的資質(zhì)與責(zé)任4.1人員資質(zhì)4.1.1提供商應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。4.1.2維護(hù)服務(wù)人員應(yīng)具備至少X年的相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。4.2人員責(zé)任4.2.1維護(hù)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守客戶的規(guī)章制度，確保設(shè)備安全。4.2.2維護(hù)服務(wù)人員對(duì)因操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)5.1提供商權(quán)利5.1.1提供商有權(quán)要求客戶提供設(shè)備相關(guān)資料，以便更好地提供服務(wù)。5.1.2提供商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。5.2提供商義務(wù)5.2.1提供商應(yīng)按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.2.2提供商應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備損壞責(zé)任。6.客戶的權(quán)利與義務(wù)6.1客戶權(quán)利6.1.1客戶有權(quán)要求提供商按照約定提供維護(hù)服務(wù)。6.1.2客戶有權(quán)對(duì)提供商的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.2客戶義務(wù)6.2.1客戶應(yīng)按照約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。6.2.2客戶應(yīng)配合提供商進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，提供必要的便利條件。8.違約責(zé)任8.1提供商違約8.1.1提供商未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)按照遲延履行部分服務(wù)費(fèi)用的1%支付違約金。8.1.2提供商未按照約定質(zhì)量提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償客戶損失。8.2客戶違約8.2.1客戶未按照約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付部分服務(wù)費(fèi)用的1%支付違約金。8.2.2客戶未配合提供商進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的，提供商有權(quán)終止合同，并要求客戶支付合同金額的50%作為違約金。9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1如雙方同意，可以委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方均具有法律約束力。9.3法律途徑9.3.1如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密均應(yīng)予以保密。10.1.2保密信息包括但不僅限于客戶清單、技術(shù)資料、價(jià)格政策等。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.2.2提供商在保密期限內(nèi)不得向任何第三方披露保密信息。10.3泄露后果10.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2泄露方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.1.2本合同的簽訂地為中國(guó)。11.2爭(zhēng)議解決11.2.1如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同的附件12.1附件內(nèi)容12.1.1附件包括設(shè)備清單、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明等。12.1.2附件與本合同具有同等法律效力。12.2附件效力12.2.1附件為本合同不可分割的一部分，雙方應(yīng)按照附件約定履行合同義務(wù)。12.2.2如附件與本合同有任何沖突，以本合同為準(zhǔn)。13.其他約定13.1雙方其他約定13.1.1雙方在合同履行過程中，如有其他特殊約定，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2雙方未約定的內(nèi)容13.2.1如本合同及附件未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)按照誠(chéng)實(shí)信用原則履行合同義務(wù)。13.2.2如雙方在履行過程中產(chǎn)生新的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以書面形式確認(rèn)。14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章14.4簽字日期第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出所有需要維護(hù)的設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件二：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)說明每次維護(hù)的具體內(nèi)容，包括硬件檢查、軟件更新、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。附件三：維護(hù)服務(wù)時(shí)間表列出設(shè)備維護(hù)服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括每次維護(hù)的時(shí)間、周期等。附件四：技術(shù)支持聯(lián)系方式提供技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出需要保密的信息類型，以及雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.提供商未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)。2.提供商未按照約定質(zhì)量提供維護(hù)服務(wù)。3.客戶未按照約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未配合提供商進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延履行：按照遲延履行部分服務(wù)費(fèi)用的1%支付違約金。2.服務(wù)質(zhì)量問題：承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償客戶損失。3.逾期支付：按照逾期支付部分服務(wù)費(fèi)用的1%支付違約金。4.未配合維護(hù)：提供商有權(quán)終止合同，并要求客戶支付合同金額的50%作為違約金。示例說明：如果提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)，客戶有權(quán)要求提供商支付遲延履行部分的1%服務(wù)費(fèi)用作為違約金。如果提供商提供的維護(hù)服務(wù)存在質(zhì)量問題，客戶有權(quán)要求提供商承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)：指提供商按照約定時(shí)