2024年度單位酒店客房預(yù)訂與VIP客戶服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度單位酒店客房預(yù)訂與VIP客戶服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1預(yù)訂方名稱1.2預(yù)訂方地址1.3預(yù)訂方聯(lián)系人1.4預(yù)訂方聯(lián)系方式1.5酒店方名稱1.6酒店方地址1.7酒店方聯(lián)系人1.8酒店方聯(lián)系方式第二條客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂確認(rèn)2.4預(yù)訂取消及變更2.5預(yù)訂押金2.6預(yù)訂價(jià)格2.7退房時(shí)間2.8額外費(fèi)用第三條VIP客戶服務(wù)條款3.1VIP客戶定義3.2VIP客戶權(quán)益3.3VIP客戶預(yù)訂流程3.4VIP客戶服務(wù)內(nèi)容3.5VIP客戶投訴處理3.6VIP客戶反饋渠道第四條合同期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件4.3合同續(xù)簽第五條付款方式5.1付款方式5.2付款時(shí)間5.3付款憑證5.4逾期付款處理5.5退款處理第六條違約責(zé)任6.1預(yù)訂方違約責(zé)任6.2酒店方違約責(zé)任6.3違約金計(jì)算6.4違約金支付第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限7.4保密信息泄露處理第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九條合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理第十條合同生效與變更10.1合同生效10.2合同變更10.3合同補(bǔ)充第十一條合同附件11.1附件一：客房預(yù)訂表11.2附件二：VIP客戶權(quán)益表11.3附件三：付款憑證樣本第十二條合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理第十三條合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理第十四條合同其他約定14.1合同生效日期14.2合同解除條件14.3合同解除程序14.4合同終止條件14.5合同終止程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1預(yù)訂方名稱：?jiǎn)挝?.2預(yù)訂方地址：市區(qū)路號(hào)1.3預(yù)訂方聯(lián)系人：1.5酒店方名稱：酒店1.6酒店方地址：市區(qū)路號(hào)1.7酒店方聯(lián)系人：第二條客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式：預(yù)訂方可通過(guò)電話、傳真、電子郵件或酒店預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程：預(yù)訂方需提供預(yù)訂人姓名、入住日期、離店日期、房間類型、預(yù)訂數(shù)量等信息，酒店方確認(rèn)預(yù)訂后，預(yù)訂方需支付預(yù)訂押金。2.3預(yù)訂確認(rèn)：酒店方在收到預(yù)訂信息后，將在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話或電子郵件進(jìn)行確認(rèn)。2.4預(yù)訂取消及變更：預(yù)訂方需在入住前3天通知酒店方取消或變更預(yù)訂，否則將扣除預(yù)訂押金。2.5預(yù)訂押金：預(yù)訂押金為房間價(jià)格的20%，在入住時(shí)支付，離店時(shí)退還。2.6預(yù)訂價(jià)格：預(yù)訂價(jià)格根據(jù)房間類型、入住日期和酒店政策確定。2.7退房時(shí)間：退房時(shí)間為當(dāng)日中午12:00，過(guò)時(shí)按半天計(jì)費(fèi)。2.8額外費(fèi)用：預(yù)訂方在入住期間產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如房費(fèi)、餐飲費(fèi)等，需在離店時(shí)一次性結(jié)清。第三條VIP客戶服務(wù)條款3.1VIP客戶定義：預(yù)訂方在酒店消費(fèi)累計(jì)達(dá)到一定金額或達(dá)到一定級(jí)別的人員。3.2VIP客戶權(quán)益：包括優(yōu)先預(yù)訂、房間升級(jí)、專享優(yōu)惠等。3.3VIP客戶預(yù)訂流程：VIP客戶預(yù)訂客房時(shí)，可享受快速預(yù)訂通道。3.4VIP客戶服務(wù)內(nèi)容：包括24小時(shí)貴賓接待、專屬樓層、免費(fèi)WiFi等。3.5VIP客戶投訴處理：VIP客戶如有投訴，酒店方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并采取措施解決問(wèn)題。3.6VIP客戶反饋渠道：VIP客戶可通過(guò)電話、郵件、酒店前臺(tái)等方式反饋意見(jiàn)或建議。第四條合同期限4.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件：合同期滿或因雙方協(xié)商一致解除。4.3合同續(xù)簽：合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第五條付款方式5.1付款方式：預(yù)訂方可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等方式支付。5.2付款時(shí)間：預(yù)訂時(shí)支付預(yù)訂押金，入住時(shí)支付房費(fèi)，離店時(shí)結(jié)清所有費(fèi)用。5.3付款憑證：酒店方提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)作為付款憑證。5.4逾期付款處理：逾期付款將產(chǎn)生滯納金，滯納金為每日1%。5.5退款處理：預(yù)訂押金在預(yù)訂取消或變更時(shí)退還，其他款項(xiàng)在合同解除時(shí)按比例退還。第六條違約責(zé)任6.1預(yù)訂方違約責(zé)任：預(yù)訂方未按時(shí)入住或提前離店，酒店方有權(quán)扣除預(yù)訂押金。6.2酒店方違約責(zé)任：酒店方未能提供預(yù)訂的客房或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，預(yù)訂方有權(quán)要求賠償。6.3違約金計(jì)算：違約金按合同金額的10%計(jì)算。6.4違約金支付：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后3日內(nèi)支付違約金。第七條保密條款7.1保密信息定義：包括雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.4保密信息泄露處理：如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院。第九條合同解除9.1.1另一方嚴(yán)重違約；9.1.2一方因不可抗力無(wú)法履行合同；9.1.3合同約定的解除條件成就。9.2合同解除程序：任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。9.3.1酒店方退還預(yù)訂方已支付的押金；9.3.2雙方應(yīng)妥善處理尚未履行的合同義務(wù)；9.3.3因合同解除產(chǎn)生的損失，由違約方承擔(dān)。第十條合同生效與變更10.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。10.3合同補(bǔ)充：任何一方對(duì)本合同未盡事宜，均可通過(guò)書(shū)面形式提出補(bǔ)充，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，補(bǔ)充內(nèi)容具有同等法律效力。第十一條合同附件11.1附件一：客房預(yù)訂表11.2附件二：VIP客戶權(quán)益表11.3附件三：付款憑證樣本11.4附件四：合同簽訂地人民法院聯(lián)系方式第十二條合同解除12.1合同解除條件：同第九條9.1所述。12.2合同解除程序：同第九條9.2所述。12.3合同解除后的處理：同第九條9.3所述。第十三條合同終止13.1.1合同期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致終止；13.1.3合同解除。13.2.1酒店方退還預(yù)訂方已支付的押金；13.2.2雙方應(yīng)妥善處理尚未履行的合同義務(wù)；13.2.3因合同終止產(chǎn)生的損失，由違約方承擔(dān)。第十四條合同其他約定14.1合同生效日期：同第十條10.1所述。14.2合同解除條件：同第九條9.1所述。14.3合同解除程序：同第九條9.2所述。14.4合同終止條件：同第十三條13.1所述。14.5合同終止程序：同第十三條13.2所述。14.6本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方同意介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的其他主體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、擔(dān)保方等。第二條第三方介入的同意2.2第三方介入合同關(guān)系前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)達(dá)成一致。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方職責(zé)：3.1.1中介方：負(fù)責(zé)促成甲乙雙方達(dá)成交易，提供信息對(duì)接和溝通服務(wù)。3.1.2技術(shù)服務(wù)提供方：負(fù)責(zé)提供與合同履行相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。3.1.3擔(dān)保方：負(fù)責(zé)提供履約擔(dān)保，確保甲乙雙方權(quán)益。3.2第三方權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。4.1.2第三方對(duì)甲方的違約責(zé)任，由第三方與甲方協(xié)議解決。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。4.2.2第三方對(duì)乙方的違約責(zé)任，由第三方與乙方協(xié)議解決。4.3第三方與甲乙雙方的劃分：4.3.1第三方對(duì)甲乙雙方的違約責(zé)任，由第三方承擔(dān)。4.3.2第三方對(duì)甲乙雙方之間的違約責(zé)任，由第三方與甲乙雙方協(xié)議解決。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：5.1.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)的違約責(zé)任，以合同約定或法律規(guī)定為限。5.1.2第三方對(duì)甲乙雙方違約責(zé)任的賠償，不得超過(guò)合同總金額的10%。5.1.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，由甲乙雙方在合同中約定。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入后，甲乙雙方可就合同進(jìn)行必要的變更，但需經(jīng)雙方書(shū)面同意。6.2合同變更應(yīng)明確第三方的介入方式、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方介入的合同解除7.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除的情況，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方協(xié)議進(jìn)行處理。7.2合同解除后，第三方應(yīng)退還甲乙雙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2第三方介入的爭(zhēng)議解決，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第九條第三方介入的合同終止9.1第三方介入后，合同終止的條件和程序，按照合同約定執(zhí)行。9.2合同終止后，第三方應(yīng)退還甲乙雙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條第三方介入的保密條款10.1第三方在介入合同關(guān)系期間，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方介入的其他約定11.1第三方介入的其他約定，由甲乙雙方在合同中另行約定。11.2本條款未規(guī)定的第三方介入事項(xiàng)，按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客房預(yù)訂表詳細(xì)要求：包括預(yù)訂人信息、入住日期、離店日期、房間類型、預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂價(jià)格、預(yù)訂押金等信息。說(shuō)明：客房預(yù)訂表是雙方確認(rèn)預(yù)訂信息的正式文件，需雙方簽字蓋章。2.附件二：VIP客戶權(quán)益表詳細(xì)要求：列出VIP客戶的權(quán)益，如優(yōu)先預(yù)訂、房間升級(jí)、專享優(yōu)惠等。說(shuō)明：VIP客戶權(quán)益表是雙方確認(rèn)VIP客戶權(quán)益的文件，需雙方簽字蓋章。3.附件三：付款憑證樣本詳細(xì)要求：提供各種付款方式的憑證樣本，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金收據(jù)、信用卡簽購(gòu)單等。說(shuō)明：付款憑證樣本用于指導(dǎo)雙方在付款時(shí)的操作，確保付款過(guò)程的規(guī)范性。4.附件四：合同簽訂地人民法院聯(lián)系方式詳細(xì)要求：提供合同簽訂地人民法院的名稱、地址、聯(lián)系電話等信息。說(shuō)明：合同簽訂地人民法院聯(lián)系方式用于解決合同爭(zhēng)議時(shí)的法律程序。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的方式、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的附加協(xié)議，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更事項(xiàng)、變更原因、變更后的合同條款等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同進(jìn)行變更的正式文件。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、解除日期、雙方權(quán)利義務(wù)的終止等。說(shuō)明：合同解除協(xié)議是雙方在合同解除過(guò)程中，對(duì)解除事宜達(dá)成一致意見(jiàn)的正式文件。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：記錄爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，對(duì)解決爭(zhēng)議達(dá)成一致意見(jiàn)的正式文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1預(yù)訂方未按時(shí)支付預(yù)訂押金。1.2酒店方未按時(shí)提供預(yù)訂的客房。1.3第三方未履行其合同約定的職責(zé)。1.4任何一方未按照合同約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方需承擔(dān)違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2違約方需承擔(dān)違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。2.3違約方需承擔(dān)違約行為給對(duì)方造成的合理費(fèi)用支出。2.4違約方需承擔(dān)違約行為給對(duì)方造成的信譽(yù)損失。3.違約責(zé)任示例：3.1預(yù)訂方未按時(shí)支付預(yù)訂押金，酒店方有權(quán)扣除預(yù)訂押金，并要求預(yù)訂方支付違約金。3.2酒店方未按時(shí)提供預(yù)訂的客房，預(yù)訂方有權(quán)要求酒店方退還預(yù)訂押金，并支付違約金。3.3第三方未履行其合同約定的職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。3.4任何一方未按照合同約定履行合同義務(wù)，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度單位酒店客房預(yù)訂與VIP客戶服務(wù)合同范本1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同生效條件1.6合同終止條件第二章預(yù)訂服務(wù)條款2.1預(yù)訂流程2.2預(yù)訂方式2.3預(yù)訂確認(rèn)2.4預(yù)訂變更2.5預(yù)訂取消2.6預(yù)訂費(fèi)用第三章客房標(biāo)準(zhǔn)與配置3.1客房類型3.2客房?jī)r(jià)格3.3客房配置3.4客房維護(hù)3.5客房衛(wèi)生第四章VIP客戶服務(wù)4.1VIP客戶定義4.2VIP客戶權(quán)益4.3VIP客戶預(yù)訂流程4.4VIP客戶入住服務(wù)4.5VIP客戶退房服務(wù)4.6VIP客戶投訴處理第五章費(fèi)用結(jié)算5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2結(jié)算方式5.3結(jié)算時(shí)間5.4逾期結(jié)算5.5退房結(jié)算第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄哒聽(tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第八章合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同解除條件8.4合同解除程序第九章合同終止后的處理9.1財(cái)務(wù)結(jié)算9.2客房歸還9.3合同終止后的責(zé)任第十章合同附件10.1客房?jī)r(jià)格表10.2VIP客戶權(quán)益說(shuō)明10.3預(yù)訂流程圖10.4爭(zhēng)議解決流程圖第十一章合同簽署與生效11.1簽署時(shí)間11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署人員11.4合同生效日期第十二章其他約定12.1法律適用12.2通知方式12.3合同份數(shù)12.4合同附件效力第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除程序13.4合同終止程序第十四章合同附件14.1客房?jī)r(jià)格表14.2VIP客戶權(quán)益說(shuō)明14.3預(yù)訂流程圖14.4爭(zhēng)議解決流程圖合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度單位酒店客房預(yù)訂與VIP客戶服務(wù)合同”。1.2合同雙方甲方（酒店方）：_________酒店乙方（預(yù)訂方）：_________單位1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供客房預(yù)訂及VIP客戶服務(wù)的相關(guān)事宜，確保雙方權(quán)益。1.4合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同終止條件1.6.1合同期限屆滿；1.6.2任何一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)未糾正；1.6.3雙方協(xié)商一致解除合同。第二章預(yù)訂服務(wù)條款2.1預(yù)訂流程2.1.1乙方可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)訂；2.1.2甲方應(yīng)在接到預(yù)訂請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)；2.1.3預(yù)訂成功后，乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂費(fèi)用。2.2預(yù)訂方式2.2.1預(yù)訂可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式進(jìn)行；2.2.2甲方應(yīng)提供預(yù)訂所需的客房信息，包括房間類型、價(jià)格、入住時(shí)間等。2.3預(yù)訂確認(rèn)2.3.1甲方在收到預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)以電話或郵件形式確認(rèn)預(yù)訂；2.3.2確認(rèn)后，預(yù)訂視為有效。2.4預(yù)訂變更2.4.1乙方需提前至少24小時(shí)通知甲方進(jìn)行預(yù)訂變更；2.4.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)預(yù)訂變更進(jìn)行確認(rèn)或拒絕。2.5預(yù)訂取消2.5.1乙方需提前至少24小時(shí)通知甲方進(jìn)行預(yù)訂取消；2.5.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)預(yù)訂取消進(jìn)行確認(rèn)或拒絕。2.6預(yù)訂費(fèi)用2.6.1預(yù)訂費(fèi)用根據(jù)客房類型及預(yù)訂時(shí)間確定；2.6.2預(yù)訂費(fèi)用應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后支付。第三章客房標(biāo)準(zhǔn)與配置3.1客房類型3.1.1標(biāo)準(zhǔn)間3.1.2豪華間3.1.3套房3.2客房?jī)r(jià)格3.2.1客房?jī)r(jià)格根據(jù)客房類型及預(yù)訂時(shí)間確定；3.2.2價(jià)格以人民幣計(jì)價(jià)。3.3客房配置3.3.1客房?jī)?nèi)配備床、衣柜、電視、空調(diào)等基本設(shè)施；3.3.2客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間設(shè)施齊全。3.4客房維護(hù)3.4.1甲方負(fù)責(zé)客房的日常維護(hù)和清潔；3.4.2乙方在使用過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)客房設(shè)施。3.5客房衛(wèi)生3.5.1客房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3.5.2甲方應(yīng)定期對(duì)客房進(jìn)行消毒。第四章VIP客戶服務(wù)4.1VIP客戶定義4.1.1VIP客戶指在本酒店消費(fèi)累計(jì)達(dá)到一定金額的客戶；4.1.2VIP客戶名單由甲方負(fù)責(zé)制定。4.2VIP客戶權(quán)益4.2.1優(yōu)先預(yù)訂客房；4.2.2享受優(yōu)惠價(jià)格；4.2.3獲得專屬客服；4.2.4參與酒店舉辦的各類活動(dòng)。4.3VIP客戶預(yù)訂流程4.3.1VIP客戶預(yù)訂客房需提前通知甲方；4.3.2甲方在接到預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)以電話或郵件形式確認(rèn)預(yù)訂。4.4VIP客戶入住服務(wù)4.4.1甲方為VIP客戶提供快速入住服務(wù)；4.4.2甲方為VIP客戶提供個(gè)性化服務(wù)。4.5VIP客戶退房服務(wù)4.5.1甲方為VIP客戶提供快速退房服務(wù)；4.5.2甲方為VIP客戶辦理退房手續(xù)。4.6VIP客戶投訴處理4.6.1VIP客戶對(duì)服務(wù)不滿意，可向甲方投訴；4.6.2甲方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以處理。第五章費(fèi)用結(jié)算5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1客房費(fèi)用；5.1.2服務(wù)費(fèi)用；5.1.3其他相關(guān)費(fèi)用。5.2結(jié)算方式5.2.1乙方可在入住時(shí)支付全部費(fèi)用；5.2.2乙方也可選擇分期支付。5.3結(jié)算時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在入住時(shí)支付全部費(fèi)用；5.3.2分期支付的費(fèi)用應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。5.4逾期結(jié)算5.4.1乙方逾期支付費(fèi)用，甲方有權(quán)收取滯納金；5.4.2滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。5.5退房結(jié)算5.5.1乙方退房時(shí)，甲方應(yīng)核對(duì)費(fèi)用，退還多余款項(xiàng)；5.5.2乙方在退房時(shí)未結(jié)清費(fèi)用，甲方有權(quán)追討。第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1甲方未按約定提供客房或服務(wù)；6.1.2乙方未按約定支付費(fèi)用；6.1.3任何一方違反合同其他約定。6.2違約責(zé)任6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；6.2.2違約方未按約定賠償損失，守約方有權(quán)解除合同。6.3違約賠償6.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定；6.3.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；7.1.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地人民法院。7.3爭(zhēng)議解決程序7.3.1雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；7.4.2如雙方協(xié)商解決，費(fèi)用由雙方分?jǐn)?。第八章合同變更與解除8.1合同變更8.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)；8.1.2合同變更不影響已履行部分的有效性。8.2合同解除8.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)；8.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算。8.3合同解除條件8.3.1任何一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)未糾正；8.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.3.3雙方協(xié)商一致解除合同。8.4合同解除程序8.4.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽署解除合同協(xié)議；8.4.2解除合同協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算。第九章合同終止后的處理9.1財(cái)務(wù)結(jié)算9.1.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算；9.1.2財(cái)務(wù)結(jié)算應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。9.2客房歸還9.2.1合同終止后，乙方應(yīng)將占用客房歸還甲方；9.2.2乙方在歸還客房時(shí)，應(yīng)確保客房設(shè)施完好。9.3合同終止后的責(zé)任9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；9.3.2合同終止不影響雙方之前權(quán)利義務(wù)的追索。第十章合同附件10.1客房?jī)r(jià)格表10.2VIP客戶權(quán)益說(shuō)明10.3預(yù)訂流程圖10.4爭(zhēng)議解決流程圖第十一章合同簽署與生效11.1簽署時(shí)間11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽署地點(diǎn)11.2.1本合同簽署地點(diǎn)為甲方所在地。11.3簽署人員11.3.1甲方代表：_________11.3.2乙方代表：_________11.4合同生效日期11.4.1本合同自2024年1月1日起生效。第十二章其他約定12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2通知方式12.2.1雙方通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并送達(dá)對(duì)方指定地址。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.4合同附件效力12.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1任何一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)未糾正；13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；13.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿；13.2.2合同解除；13.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。第十四章合同附件（此處可添加合同附件，如前所述）甲方（酒店方）簽字：_________乙方（預(yù)訂方）簽字：_________日期：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1預(yù)訂優(yōu)先權(quán)條款1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)預(yù)訂進(jìn)行優(yōu)先處理；1.1.2乙方需接受甲方在同等條件下對(duì)預(yù)訂的優(yōu)先處理權(quán)。1.2價(jià)格調(diào)整條款1.2.1甲方可根據(jù)市場(chǎng)行情和經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)客房?jī)r(jià)格進(jìn)行調(diào)整；1.2.2甲方在調(diào)整價(jià)格前應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方調(diào)整價(jià)格的選擇權(quán)。1.3客房分配條款1.3.1甲方有權(quán)根據(jù)客房預(yù)訂情況，對(duì)客房進(jìn)行合理分配；1.3.2甲方在分配客房時(shí)應(yīng)確保乙方預(yù)訂的客房類型及數(shù)量。1.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款1.4.1甲方應(yīng)定期對(duì)客房服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；1.4.2甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行培訓(xùn)和調(diào)整。1.5客房維護(hù)責(zé)任條款1.5.1甲方負(fù)責(zé)客房的日常維護(hù)和保養(yǎng)；1.5.2甲方應(yīng)確?？头吭O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1預(yù)訂條件變更條款2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，對(duì)預(yù)訂條件進(jìn)行變更；2.1.2乙方在變更預(yù)訂條件前應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商一致。2.2價(jià)格調(diào)整異議條款2.2.1乙方對(duì)甲方調(diào)整的價(jià)格有異議時(shí)，有權(quán)要求重新協(xié)商；2.2.2雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)達(dá)成一致，否則乙方有權(quán)解除合同。2.3預(yù)訂取消補(bǔ)償條款2.3.1乙方在預(yù)訂取消時(shí)，甲方應(yīng)給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償；2.3.2補(bǔ)償金額由雙方協(xié)商確定，并納入合同條款。2.4客房分配要求條款2.4.1乙方有權(quán)對(duì)客房分配提出具體要求；2.4.2甲方應(yīng)盡力滿足乙方的要求，但不得影響酒店的正常運(yùn)營(yíng)。2.5服務(wù)質(zhì)量反饋條款2.5.1乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋；2.5.2甲方應(yīng)在收到反饋后及時(shí)處理，并向乙方反饋處理結(jié)果。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介服務(wù)費(fèi)用條款3.1.1乙方在通過(guò)第三方中介進(jìn)行預(yù)訂時(shí)，應(yīng)支付中介服務(wù)費(fèi)用；3.1.2中介服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并納入合同條款。3.2中介責(zé)任條款3.2.1第三方中介在合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3.2.2第三方中介違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3中介保密條款3.3.1第三方中介在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的信息進(jìn)行保密；3.3.2未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方中介不得泄露任何一方信息。3.4中介爭(zhēng)議解決條款3.4.1第三方中介在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；3.4.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。3.5中介退出條款3.5.1第三方中介在合同履行過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方；3.5.2第三方中介退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.客房?jī)r(jià)格表2.VIP客戶權(quán)益說(shuō)明3.預(yù)訂流程圖4.爭(zhēng)議解決流程圖5.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）6.其他雙方協(xié)商一致同意的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按約定提供客房或服務(wù)；b.乙方未按約定支付費(fèi)用；c.任何一方違反合同其他約定。2.違約認(rèn)定：a.甲方未按約定提供客房或服務(wù)，經(jīng)乙方書(shū)面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；b.乙方未按約定支付費(fèi)用，經(jīng)甲方書(shū)面通知后未在合理期限內(nèi)支付；c.違反合同其他約定的行為，雙方協(xié)商一致認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合合同約定。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.滯納金：指因債務(wù)人逾期履行債務(wù)而支付給債權(quán)人的違約金。5.清算：指合同終止后，對(duì)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行結(jié)算和清理。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：預(yù)訂信息不準(zhǔn)確或變更頻繁。解決辦法：建立預(yù)訂信息確認(rèn)流程，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，并允許合理范圍內(nèi)的變更。2.問(wèn)題：客房服務(wù)不到位。解決辦法：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴。3.問(wèn)題：費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)。解決辦法：明確費(fèi)用結(jié)算時(shí)間，設(shè)立催款機(jī)制，確保及時(shí)結(jié)算。4.問(wèn)題：合同爭(zhēng)議處理困難。解決辦法：設(shè)立爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.單位員工出差住宿預(yù)訂；2.單位舉辦活動(dòng)客房預(yù)訂；3.VIP客戶長(zhǎng)期住宿預(yù)訂；4.第三方中介代理預(yù)訂；5.長(zhǎng)期合作協(xié)議下的客房預(yù)訂。全文完。2024年度單位酒店客房預(yù)訂與VIP客戶服務(wù)合同范本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（預(yù)訂方）：_________（單位名稱）地址：_________（詳細(xì)地址）聯(lián)系人：_________（姓名）聯(lián)系電話：_________（電話號(hào)碼）1.2乙方（酒店方）：_________（酒店名稱）地址：_________（詳細(xì)地址）聯(lián)系人：_________（姓名）聯(lián)系電話：_________（電話號(hào)碼）1.3其他相關(guān)方：如有其他相關(guān)方參與，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)其名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話。二、合同前言2.1背景：為滿足2024年度我單位員工及VIP客戶的住宿需求，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。2.2目的：本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，確保甲方在2024年度的酒店客房預(yù)訂及VIP客戶服務(wù)過(guò)程中，享有優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：在本合同中，“VIP客戶”指甲方指定的享有特殊待遇的客戶群體；“客房”指乙方提供的可供住宿的房間。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客房預(yù)訂：指甲方在約定的時(shí)間內(nèi)，向乙方提出預(yù)訂酒店客房的行為；（2）VIP客戶服務(wù)：指乙方為甲方指定的VIP客戶提供的專屬服務(wù)，包括但不限于客房升級(jí)、餐飲優(yōu)惠、活動(dòng)參與等；（3）合同履行：指雙方按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）享有本合同約定的酒店客房預(yù)訂及VIP客戶服務(wù)的權(quán)利；（2）按照合同約定支付預(yù)訂費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用；（3）在預(yù)訂及入住過(guò)程中，遵守乙方相關(guān)規(guī)定。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定提供酒店客房預(yù)訂及VIP客戶服務(wù)；（2）保證客房質(zhì)量，確保甲方及VIP客戶的住宿舒適；（3）對(duì)甲方預(yù)訂的客房進(jìn)行合理安排，確保入住順暢；（4）對(duì)VIP客戶提供專屬服務(wù)，提升客戶滿意度。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方所轄酒店。5.3合同履行方式：（1）甲方預(yù)訂客房，需提前與乙方聯(lián)系，提供預(yù)訂信息；（2）乙方在接到甲方預(yù)訂信息后，按照約定時(shí)間安排客房；（3）甲方及VIP客戶入住期間，乙方提供相關(guān)服務(wù)；（4）合同期滿后，甲方及VIP客戶辦理退房手續(xù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同履行期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議生效后，雙方按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）如因乙方原因?qū)е潞贤K止，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）客房預(yù)訂費(fèi)用：根據(jù)甲方預(yù)訂的客房類型、數(shù)量及入住時(shí)間，按照乙方制定的客房?jī)r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（2）VIP客戶服務(wù)費(fèi)用：甲方指定的VIP客戶享受的專屬服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：如稅費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入乙方指定賬戶；（2）現(xiàn)金支付：甲方可在乙方前臺(tái)以現(xiàn)金形式支付；（3）信用卡支付：甲方可使用指定的信用卡進(jìn)行支付。7.3支付時(shí)間：（1）客房預(yù)訂費(fèi)用：甲方應(yīng)在預(yù)訂成功后，按照乙方要求的時(shí)間內(nèi)支付；（2）VIP客戶服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在享受服務(wù)前，按照乙方要求的時(shí)間內(nèi)支付；（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在發(fā)生費(fèi)用后，按照乙方要求的時(shí)間內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保資金到賬；（2）乙方在收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向甲方出具相應(yīng)的收據(jù)；（3）如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供客房預(yù)訂及VIP客戶服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的10%；（2）甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供客房預(yù)訂及VIP客戶服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的10%；（2）乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)應(yīng)付費(fèi)用總額的30%；（2）賠償方式可采取現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方協(xié)商一致的方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起，至合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等政府行為；（3）罷工、疫情等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，無(wú)法提供客房預(yù)訂及VIP客戶服務(wù)；（2）政府發(fā)布禁令，禁止酒店經(jīng)營(yíng)；（3）疫情導(dǎo)致酒店暫停營(yíng)業(yè)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同中明確約定的不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)；（2）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）乙方保留對(duì)酒店客房預(yù)訂與VIP客戶服務(wù)的最終解釋權(quán)；（2）乙方保留根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整客房?jī)r(jià)格和VIP客戶服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）在合同履行過(guò)程中，如遇特殊事件，乙方有權(quán)單方面調(diào)整合同條款；（2）乙方保留對(duì)合同條款的修改權(quán)，并提前通知甲方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何對(duì)合同的修改和補(bǔ)充，均需雙方書(shū)面同意，并簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同的有效履行。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供預(yù)訂信息；（2）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供客房預(yù)訂及VIP客戶服務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于客房預(yù)訂與VIP客戶服務(wù)的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充或修改均需書(shū)面形式。16.3增減條款：本合同任何條款的增減，均需雙方書(shū)面同意，并簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（預(yù)訂方）：________________乙方（酒店方）：________________簽訂日期：________________甲方（預(yù)訂方）代表簽字：________________乙方（酒店方）代表簽字：________________甲方（預(yù)訂方）蓋章：________________乙方（酒店方）蓋章：________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方單位員工及VIP客戶名單2.酒店客房?jī)r(jià)格表3.VIP客戶服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明4.預(yù)訂流程及注意事項(xiàng)5.不可抗力事件清單6.爭(zhēng)議解決流程圖7.保密協(xié)議8.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的；乙方未按約定提供客房預(yù)訂及VIP客戶服務(wù)的；雙方未按約定履行保密義務(wù)的；任何一方未按約定履行協(xié)助與配合義務(wù)的。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的發(fā)生，需有明確的事實(shí)依據(jù)；違約行為的認(rèn)定，需雙方協(xié)商一致或由仲裁機(jī)構(gòu)或