2024商場保安年終工作總結(jié)（35篇）

2024商場保安年終工作總結(jié)（35篇）

2024商場保安年終工作總結(jié)（精選35篇）

2024商場保安年終工作總結(jié)篇1

20_年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新

的一年。一年來，在公司董事會(huì)和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中

心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社

會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售

達(dá)到億元；商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效

應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在

新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價(jià)格體系比原來調(diào)整40%,

人員的業(yè)務(wù)能力提高了%,已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價(jià)服裝經(jīng)營

比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動(dòng)和流失，經(jīng)營成本

相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。

為進(jìn)一面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今

年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，我們部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到

搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦

筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好

的效果。回顧20_上半年年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、抓好營銷促銷，縮短市場磨合

商場從引進(jìn)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮

短這個(gè)磨合期，我們?cè)诓少彿治鍪袌鰻I銷促銷上做文章。在去年

底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢(shì)，我們部門乘勢(shì)而上，抓住五

一，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)

銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思

路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持

“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針

對(duì)商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的

特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方

案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力

度，放大營銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場、購物

作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努

力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出

大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物

中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活

動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售

高潮。五一長假幾天，商品銷售多萬元，創(chuàng)銷售新高

二、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費(fèi)需求

一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商

品，提高商場坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，

各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績進(jìn)行

排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購

物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引

進(jìn)某品牌平價(jià)內(nèi)衣，一上柜就受到消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超

過萬元，五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷售的銷量冠軍。

三、層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性

根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因

素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指

標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激

發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部

門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的辦

法，以保證企業(yè)收益。

四、強(qiáng)化責(zé)任心，落實(shí)責(zé)任制

為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制

度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任

書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)

責(zé)。此外，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對(duì)商品

的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測情況，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方

面的咨詢服務(wù)。

五、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化

了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行

節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、空調(diào)，傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、

文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將核算費(fèi)用。合理安排

班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。千方百計(jì)節(jié)能降耗，

減少費(fèi)用支出。

六、推進(jìn)商品準(zhǔn)入的完善性，完善合同管理

部門堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門及時(shí)審批，在同意引進(jìn)

并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，

上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理

的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實(shí)把

合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各

部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

七、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法

為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導(dǎo)下

積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部

門的實(shí)際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進(jìn)行了商

品零庫存管理的試點(diǎn)，并取得一些經(jīng)驗(yàn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益

的探索。

八、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一是抓好員工的上,崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好

在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)常及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培

訓(xùn)，在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上

一級(jí)部門推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，

九、加強(qiáng)本部門精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平

一是針對(duì)商場員工的實(shí)際情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常開展

了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育，

對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語

抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因?yàn)閱T工

調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活

動(dòng)。為樹立商場“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范

帶動(dòng)作用。

20_年在部門員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作

取得了一定的成績，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的

距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和

開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)

方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺(tái)階做出更

大貢獻(xiàn)。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇2

又是一年時(shí)間，20—已經(jīng)到了尾聲，經(jīng)過我們商場保安人員

的一致努力，得到領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，很好的完成了今年的工作任

務(wù)。下面對(duì)一年工作自我總結(jié)。

一、管理商場車輛

商場來往的車輛很多，每天都會(huì)在商場停上百輛，作為保安

需要管理好這些進(jìn)出的車輛，商場雖然免費(fèi)提供臨時(shí)停車服務(wù)，

但是超過一定時(shí)間是要收費(fèi)的，因此，我還需要做好車輛收費(fèi)工

作，每一輛車都會(huì)做好進(jìn)入掃描工作，做好時(shí)間登記，同時(shí)還好

管理好車輛的安全，保證車輛在停車上內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)盜竊和損壞的

情況，防止車輛因?yàn)閾矶露斐苫靵y，需要安排這兩停放到制定

位置，并且做好檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有車輛沒有按要求停放，會(huì)通知

車主，并給與懲罰，維持停車場的秩序，保證來往車輛的安全，

減少場地浪費(fèi)，避免發(fā)生車輛碰撞事故。

二、實(shí)時(shí)監(jiān)控，做好安全監(jiān)控

在工位上我們還要做好監(jiān)控區(qū)域的事情查看，對(duì)于商場的每

一個(gè)監(jiān)控視頻多要做好監(jiān)控調(diào)查，保證不會(huì)在工作的時(shí)候出現(xiàn)叉

子，監(jiān)控區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)同時(shí)相關(guān)部門及時(shí)處理問

題，保證不會(huì)犯錯(cuò)，對(duì)于多個(gè)視頻監(jiān)控做做好查看工作，不放共

任何一個(gè)角落任何一個(gè)可以事情發(fā)生，做好自己的工作任務(wù)保證

工作順利進(jìn)行，不斷提升工作進(jìn)度提在工作中做好工位交接工

作，監(jiān)控期間不會(huì)擅自離開工作崗位，保證在崗位中一切正常，

做好工作安排，做好監(jiān)控。

三、應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間

在商場中我們會(huì)遇到一些突發(fā)事情，比如在今年我們遇到了

一起客戶東西遺漏事件，為了能夠盡快的找到客戶的東西，我們

會(huì)及時(shí)的與客戶做好溝通，先安撫客戶，然后在協(xié)助客戶一起尋

找，也會(huì)讓客戶耐心等待，我們更具客戶的消費(fèi)記錄做好查詢，

給客戶排憂解難，在商場出現(xiàn)盜竊事件時(shí)第一時(shí)間把小偷抓住，

通過我們的監(jiān)控，和管理區(qū)域。一旦返現(xiàn)小偷會(huì)及時(shí)通知各個(gè)區(qū)

各個(gè)地方的人員做好各個(gè)地區(qū)的安全監(jiān)控，阻攔小偷竄逃出去，

及時(shí)抓住小偷，并且及時(shí)制止商場的騷亂，第一時(shí)間保證商場安

全有序，保證商場不會(huì)有任何的問題出現(xiàn)，做好監(jiān)管工作，應(yīng)對(duì)

各種突發(fā)事件一定要做到快準(zhǔn)。

四、消防安全

商場人流密集，一點(diǎn)出現(xiàn)火災(zāi)后果非常嚴(yán)重，一次在這時(shí)我

們會(huì)對(duì)商場的各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)施做好監(jiān)測，查看商場的各個(gè)店

鋪中的滅火器是否還能用里面的滅火原料是否足夠，消防栓是否

能夠放出水，消防水管有無破損，如果有問題就會(huì)及時(shí)更換新的

材料保證能夠在出現(xiàn)為題的時(shí)候第一時(shí)間解決安全隱患，讓商場

杜絕危險(xiǎn)，保證大家安全。

擔(dān)任保安，保護(hù)商場的安全，是我的責(zé)任，我一直牢記使命

從不敢忘，堅(jiān)守崗位，不會(huì)擅離職守，做一個(gè)有責(zé)任的保安人

員。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇3

一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也?/p>

到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任

身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹

立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾

多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管

理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活

動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。

所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工

作的。商場的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、

人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不

斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)

業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工

作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，

先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。

因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干

擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，

將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。

我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而

是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生

病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助

的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦

法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及

時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助

調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前

為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性

化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到

溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，

全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的

一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織

隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)為什么，收到了事半功

倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)

變。

一、在工作方法上創(chuàng)新

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工

作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向

靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)

變。這種有益的創(chuàng)新嘗減，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)

員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安

心、更用心。

二、得益于全體隊(duì)員的共同努力

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度

地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈悾?/p>

顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任

務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心

盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣

不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同

努力功不可沒，這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到

自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八

方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)

新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改

進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的

工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新

的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我

們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個(gè)再創(chuàng)新，兩個(gè)大

提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在

工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提

升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城

領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)

導(dǎo)批評(píng)指正。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇4

商場保安員工作體會(huì)半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉?/p>

了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺，商場保

安員工作總結(jié)。主要得益于以下幾個(gè)方面：一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)

的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工

作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干

勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給

隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣

大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，

都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完

成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚(yáng)州國際朱寶城從事保安工作的商場的特點(diǎn)

是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害，怎樣

做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)

的目標(biāo)。

揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)

模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但

要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則

就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思

維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，

堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在

工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要

求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)

心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡

力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到

的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受

到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去板菜，幫他洗衣服，同

時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過

生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生

日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使

全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。

如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教

育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們

多問幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員

對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。二是在工作方法上創(chuàng)

新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工

作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向

靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正?；粡恼f教向談心，關(guān)愛

轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多

隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更

安心、更用心。三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大

多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的

軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃?，都能求同存異，顧全大局，無論工

作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們

大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其

精神實(shí)在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣

不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同

努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到

自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八

方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)

新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，

我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把

今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)

我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困

難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到

“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升“，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿

意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作

方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；

最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國

內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。以上是我們保安隊(duì)20—年上半年

的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇5

20_年已結(jié)束，仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河，在

行政部經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成今年的工作，在公司的安全

和各班自身管理方面做出大量工作，確保無事故發(fā)生及順利完成

全年工作?，F(xiàn)將20_年工作予以總結(jié)。

一、日常工作

1、作為保安隊(duì)長，我嚴(yán)格按照部門的工作計(jì)劃來完成隊(duì)伍

管理。每天上班前10分鐘開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀

容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正，總結(jié)前一天工作不足之處，安

排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)天工作，不指定

路線對(duì)公司內(nèi)外巡視和各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)當(dāng)面

糾正，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握上崗知識(shí)，以更好的完成在

崗工作。

不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎

樣果斷、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問

題。當(dāng)面講解，當(dāng)面點(diǎn)化，把問題絕不帶到下一天工作當(dāng)中去。

在平時(shí)業(yè)余時(shí)間與其它溝通交流，為更好的管理好安保隊(duì)伍，以

打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)所教的各項(xiàng)任務(wù)。本班未能完成

的指定任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下一個(gè)班來完成，領(lǐng)班就是安保主板的

一個(gè)副手，要以身作則的負(fù)責(zé)，所以我要把工作做好，做到前

面。也是隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間

能保持警惕。

2、今年公司也進(jìn)行了消防實(shí)戰(zhàn)演練，從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)

到了很多經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特

別是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)消防知識(shí)認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)火災(zāi)

隱患，同時(shí)也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水

平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)，怎樣才能在一年工作中不斷

提高自己的工作水平。

當(dāng)然在工作當(dāng)中也有不足的地方，對(duì)我們這些后來的員工也

缺乏溝通，沒有及時(shí)掌握自己的思想和動(dòng)態(tài)，所以有時(shí)使我們的

工作能力得不到充分的發(fā)揮，自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，

在制度和紀(jì)律方面的工作做得不時(shí)很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)

急需進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高，從交流和溝通中了解新員工，使員工在崗

位上能更好的發(fā)揮。

二、加大值班和巡查力度

1、在重大活動(dòng)時(shí)期，能夠加強(qiáng)對(duì)本班值班，如發(fā)生情況及

時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保全面保證商

場的全年無安全事故發(fā)生。

2、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員做到：首先，我們自己必須要做

好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)對(duì)選嚴(yán)格在崗考核，為提高本班隊(duì)

員整體素質(zhì)，我要嚴(yán)格要求他們。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己本職工作，管

理好本班的各項(xiàng)工作。

4、做好隊(duì)員的思想工作，首先我要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)

員的思想、工作、家庭等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做到思想上信

任，工作上生活上體貼。

5、也要不斷提高隊(duì)員的自身素質(zhì)，要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)

習(xí)，使隊(duì)員保持良好的工作態(tài)度及狀態(tài)。

6、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員的在崗情況，發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)解決，遇到重大事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

7、作為人事領(lǐng)班，首相嚴(yán)格按照考勤制度，公正記錄和管

理每天的人員考勤。

總之，今年的工作即將結(jié)束，我想我不能散漫，明年新的時(shí)

期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，

始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，要在領(lǐng)導(dǎo)英明決策正確領(lǐng)導(dǎo)下，

和各班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做的更加出

色。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇6

一年來我實(shí)現(xiàn)了自己很大的價(jià)值，不管是在什么時(shí)候都是一

種進(jìn)步，我真的很在乎自身的一些優(yōu)缺點(diǎn)，為了讓這些東西更加

有價(jià)值的體現(xiàn)在這個(gè)上面，我一直在努力，做為一名安保工作

者，自我的能力上面應(yīng)該得到足夠的提升，在工作當(dāng)中不懼怕艱

難，一年來我做到了恪守本職，發(fā)揮了自身很大的價(jià)值，商場的

安保工作很復(fù)雜，我也就這一年來的工作總結(jié)一番：

一、安保工作經(jīng)過

商場是一個(gè)大的購物環(huán)境，每天的人流量非常的高，所以日

常的工作當(dāng)中就要做的更加細(xì)致認(rèn)真，因?yàn)槊刻斓墓ぷ髁亢艽螅?/p>

安保人員需要足夠的默契，團(tuán)結(jié)在一起相互的聯(lián)系才能做到萬無

一失，負(fù)責(zé)整個(gè)商場秩序的是我，一年來我真正的堅(jiān)守在自己崗

位上面，我非常清楚在工作當(dāng)中，失去做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作一定

是非常的重要的，特備是今年的七到九月份這段時(shí)間的工作量非

常的大，人多了需要保持商場的秩序非常重要，做到及時(shí)的應(yīng)對(duì)

的準(zhǔn)備，很多消費(fèi)者在商場購物的時(shí)候，需要幫助我都是第一時(shí)

間給予幫助，維護(hù)商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內(nèi)部有

秩序的運(yùn)行，這也是我一年來一直在努力的。

二、預(yù)防為主，做好安全防范

一個(gè)大的商場，日常會(huì)有很多情況發(fā)生，特別是在人流量多

的時(shí)候，往往是在這個(gè)時(shí)候就不能能夠粗心，也就是在這方面我

需要足夠的進(jìn)步，預(yù)防為主，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)商場做好相關(guān)的安全防

范，對(duì)于消費(fèi)者來講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要

有及時(shí)應(yīng)變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時(shí)也要及時(shí)

完成上級(jí)交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應(yīng)對(duì)策

略，這一年來在個(gè)部門各個(gè)同事的團(tuán)結(jié)幫助下，我的預(yù)防工作做

的也非常到位，很多突發(fā)事情都得到了及時(shí)的解決。

三、不足之處

我想不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該有一個(gè)爭取的心態(tài)，自身的錯(cuò)

誤是非常關(guān)鍵的，我知道在生活當(dāng)中有很多難得的東西，這是一

個(gè)非常有必要完善好的東西，我覺得自己在面對(duì)一些臨時(shí)問題的

時(shí)候還是缺少一點(diǎn)果斷性，這一點(diǎn)缺點(diǎn)我需要認(rèn)真的檢討自己，

不夠果斷往往會(huì)造成一些不必要的問題，我需要對(duì)這方面有所加

強(qiáng)，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實(shí)

的做好相關(guān)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的臨時(shí)應(yīng)變能力，再接再厲搞好安

保工作。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇7

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，

我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成

各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我

會(huì)刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級(jí)?！暝陬I(lǐng)導(dǎo)的帶

領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)

緊外松的工作方針，始終堅(jiān)持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作

路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩

序，總結(jié)工作如下：

一&工作的職責(zé)：

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登

記工作和巡視工作；

二&消防知識(shí)：

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演

講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還

是三個(gè)能力三懂、三會(huì)從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從三個(gè)

能力三懂、三會(huì)發(fā)展到四個(gè)能力，四懂，四會(huì)讓我們又學(xué)到了好

多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問

題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們?cè)谏虉鱿姥?/p>

習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消

防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！

三&存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看

到自身存在的差距和不足。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工

作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不

畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個(gè)再創(chuàng)

新，兩個(gè)大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的滿意。即：在思想觀念上

再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成

績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)

領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇8

時(shí)光匆匆導(dǎo)致這一年的保安工作很快便結(jié)束了，作為商場的

保安人員讓我在一年來的工作中付出了不少努力，畢竟肩負(fù)著保

衛(wèi)商場安全的職責(zé)自然要在工作中嚴(yán)格要求自己，我在平時(shí)也會(huì)

認(rèn)真遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并積極展開巡視和站崗執(zhí)勤方面的工作，雖

然工作中的表現(xiàn)比較平庸卻也沒有出現(xiàn)過任何錯(cuò)誤，現(xiàn)對(duì)這一年

在商場完成的保安工作進(jìn)行以下總結(jié)。

通過對(duì)自身職責(zé)的分析讓我明白做好巡視工作的重要性，通

過對(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)的巡視從而確保商場內(nèi)不會(huì)造成任何損失，無論是

顧客之間的爭執(zhí)還是商品丟失的問題都能夠及時(shí)進(jìn)行處理，對(duì)于

商場的發(fā)展而言這類意外因素往往會(huì)在工作中造成不好的影響，

所幸的是我能夠嚴(yán)格排查商場內(nèi)的安全隱患并認(rèn)真查看每個(gè)往來

的顧客，至少這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度配合商場內(nèi)的監(jiān)控能夠起到很

好的安全保障效果，而且在巡視過程中發(fā)現(xiàn)顧客遇到困難的狀況

下也會(huì)及時(shí)上前提供幫助，通過這方面的努力讓客戶對(duì)商場產(chǎn)生

良好的印象。

嚴(yán)格遵守商場的制度并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，作為保安

人員自然不能夠僅僅滿足于基本任務(wù)的完成，在工作中對(duì)自己有

著更多的要求自然能夠得到更好的鍛煉，秉承著這樣的原則讓我

對(duì)自身的工作提出了不少的要求，主要是在領(lǐng)導(dǎo)的部署下認(rèn)真完

成商場的保安工從而建立良好的安保體系，這項(xiàng)工作的完成看似

簡單卻也讓我付出了不少的努力，但有著商場領(lǐng)導(dǎo)的支持以及同

事們的配合使得我在工作能力方面得到了很大提升，另外我也會(huì)

主動(dòng)反思以往在保安工作中的不足之處并爭取不再犯錯(cuò)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全方面的知識(shí)并參加這方面的培訓(xùn)，由于商

場領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作十分重視的緣故導(dǎo)致我們參加了好幾次培

訓(xùn)，主要是通過培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)了解如何預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，

而且對(duì)于火災(zāi)事故的處理應(yīng)該如何去做才能夠保障商場的安全，

因此我通過培訓(xùn)了解了商場等區(qū)域容易引發(fā)火災(zāi)的因素有哪些，

通過平時(shí)工作中的巡視將其排除并保障安全通道的暢通，而且我

也會(huì)對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查從而確保能夠隨時(shí)投入使用。

我明白在往后的保安工作中還有著不少新的挑戰(zhàn)等待著自己

去解決，因此我會(huì)繼續(xù)在保安工作中堅(jiān)守崗位并保障商場的安

全，而且我也會(huì)努力提升自身的綜合素質(zhì)并為了商場的發(fā)展而努

力，也希望憑借著這份認(rèn)真工作的決心能夠讓我在保安工作中取

得更大進(jìn)展。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇9

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提

高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20_年要在商場總經(jīng)理的領(lǐng)

導(dǎo)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)

緊外松的工作方針，始終堅(jiān)持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作

路線，全面推行誰主管、誰負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，積極做好商場的

安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，力爭達(dá)到讓客人完全滿意

的服務(wù)目標(biāo)，為商場創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。

具體工作計(jì)劃如下：

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)

任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干

壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全

年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目

標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一

支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)管理人員

要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解

決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要

尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客

人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必

須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無理要求或無端

指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教

育員工從心里明白我們這份工作的責(zé)任。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇10

20—年保安部在商場各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他

部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任

怨，比較圓滿地完成了商場各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)

的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提

高，

保安部經(jīng)理的述職報(bào)告?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)

化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年

來我部門的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、安全保衛(wèi)工作

保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部

門，也是處理商場緊急事務(wù)，和顧客打交道最多的一個(gè)部門，同

時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。保安部在商場領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)

和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全

保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起顧

客投訴的要求，受到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

今年在正常的顧客接待中，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系

統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)顧客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要

求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。

二、消防工作

消防工作始終都是商場工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，

為安全經(jīng)營保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全

責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防

火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消

防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，除了對(duì)全商場的滅火器進(jìn)行了年

度檢查及加壓維護(hù)，還對(duì)商場的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換

和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門牽頭，對(duì)全商

場進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我商場均

順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。

三、員工素質(zhì)方面

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門做好對(duì)客服

務(wù)，一年來保安部積極參與商場組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了一

系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門

通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求，服

務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問題馬上解決，

需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)

客人的意見及時(shí)反饋給商場領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好商場第一

道靚麗風(fēng)景線。

四、存在的不足

保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：

1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較

少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，

個(gè)人形象及穿著不注意，影響了商場的整體形象，新的一年，我

們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門

經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。

2、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)商場的了解和相

關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對(duì)顧客的疑問，口頭解釋能力普遍

不強(qiáng)。有時(shí)候心有余而力不足，好心辦壞事。新的一年，我們將

建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解商場景點(diǎn)的相關(guān)

知識(shí)，力爭用最短的時(shí)間把商場各方面的精髓都了解清楚，爭做

商場最熟悉的的講解員。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下

來的工作中，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立商場形象和

完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在商場領(lǐng)導(dǎo)的

支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會(huì)取得更好的

成績，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇11

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信任

公司通過加強(qiáng)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安全人員管理，嚴(yán)格按照安全

職責(zé)要求，加強(qiáng)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)

安全工作規(guī)定和消防設(shè)備使用知識(shí)，規(guī)范安全人員禮貌、著裝、

衛(wèi)生等，同時(shí)不斷巡邏物業(yè)關(guān)鍵部位和車主車輛安全，通過各方

面的努力，逐步提高安全崗位窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服

務(wù)水平，贏得了業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信任，協(xié)

助公司完成了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)接待工作，安全部得到了業(yè)主和公司員工

的好評(píng)。

2,預(yù)防為主，重點(diǎn)控制，措施到位，消除隱患

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過制定各種安全計(jì)劃和其他

消防計(jì)劃，實(shí)施消防、防盜等措施，全年無事故安全事故。安全

部安排干部和員工進(jìn)行檢查和嚴(yán)格的防治。在有關(guān)部門的配合

下，實(shí)施群體預(yù)防、群體檢查和群體治理，確保社區(qū)安全。對(duì)特

殊區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測。

3.完善設(shè)施，做好準(zhǔn)備

通過公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)，安全部不斷完善消防預(yù)案、設(shè)備

設(shè)施、消防設(shè)備檢查維護(hù)等工作。制定各社區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的維

護(hù)計(jì)劃，使各社區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不僅能正常運(yùn)行，而且能延長使

用壽命。確保線路暢通正常使用，補(bǔ)充更換各社區(qū)應(yīng)急疏散燈和

期安全出口。同時(shí)，對(duì)消防器材進(jìn)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)和落

實(shí)。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的

成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)

范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌

待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)

評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟

與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保

安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素

質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情

況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安

保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服

務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和

責(zé)任心，是對(duì)公司的忠■度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的

真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)

取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)

值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，

保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制

度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須

有物業(yè)辦開具出的門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作

下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入

證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的

登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

四、總結(jié)過去、展望未來，

整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來

年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新

的一年的工作重點(diǎn)：

1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第

一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況

下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等

參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部

落實(shí)，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，

保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在

的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績

顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障

任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服

務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實(shí)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，

禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題

嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠

抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇12

在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圍繞我

市場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照“四星級(jí)文明規(guī)范市場”

要求，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”

的安全生產(chǎn)方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”

的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護(hù)市場良好的

治安秩序，較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)。過去的一年，保

安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢(shì)良好，與上一年相比有

了很大的提升。但在實(shí)際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范

部門正規(guī)化建設(shè)的同時(shí)，也深刻查找工作中的不足。現(xiàn)將一年來

的工作總結(jié)

一、消防安全

市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相

關(guān)，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都

是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我

部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系

列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)

行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能

力。

1、隱患排查。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群

檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位

實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時(shí)防火巡查制度以

及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類消防安全隱患279起，

其中燈未關(guān)144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上

年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收

49起，同比上年增加29起。

加大市場控?zé)熈Χ?，全年累?jì)查處違規(guī)抽煙21起，（其中商

戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年減少11起，開具提

示單報(bào)市場部處以違約金處理，累計(jì)收取違約金400元整。在總

經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138

起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了市場消防安

全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開

具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)

急燈2只。對(duì)所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未

發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)），完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目

標(biāo)&&火災(zāi)事故率為零。

2、裝修監(jiān)管。

嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料

或三無產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或

無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對(duì)符合要求的裝修公司

或個(gè)體，實(shí)行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止

20__年—月一日，保安部共裝修審批144家，驗(yàn)收合格144家。裝

修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動(dòng)火審批9起。6月—日，裝

修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確

保市場安全。

3、設(shè)施設(shè)備。

保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)

備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多

消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時(shí)聯(lián)系維保單

位進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感nN,控制模塊1只，消

火栓手報(bào)一只，手動(dòng)報(bào)警按鈕1只，消防主機(jī)回路板1套，充灌

干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)

備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測。通過

對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)

施設(shè)備建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場自動(dòng)消防

設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

4、軟件建設(shè)。

依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對(duì)市場“四

個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入

系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動(dòng)，加強(qiáng)市場消防知識(shí)宣傳；增設(shè)各類

消防標(biāo)識(shí)，安全出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)，一年來，

共更換消防地貼標(biāo)識(shí)275張，安全警示地貼40卷，進(jìn)行消防知

識(shí)培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練

2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，除了加強(qiáng)市場

的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時(shí)提

醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起

重視，時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力，一

年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上

一年減少2起;報(bào)警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報(bào)警數(shù)

減少70起，下降了16%；發(fā)案數(shù)減少27起，下降2K。數(shù)字下降

了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完

成年初工作計(jì)劃。

在突發(fā)事件處貉方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)

案，加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報(bào)警處貉打架

斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級(jí)

文明市場的良好經(jīng)營秩序。

在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)

案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時(shí)，能夠

及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城

建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到

有備無患，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保商

戶的財(cái)產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險(xiǎn)情多次，出色的搶險(xiǎn)

救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城

的服務(wù)滿意度。

三、車輛管理

商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車

多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管

理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大

難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來抓，安排

專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北

通道暢通無阻。

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內(nèi)的車輛，

保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。

2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢(shì)、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、對(duì)外來危險(xiǎn)品進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，全年危險(xiǎn)品車輛

進(jìn)入80余次，每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，

幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對(duì)夜間進(jìn)

場施工人員及時(shí)查驗(yàn)出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做

好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

四、教育培訓(xùn)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，

保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素

質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊(duì)

員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。

1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)

保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待

客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、

交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提

升。

2、按照各月計(jì)劃友保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位

做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度

和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情

況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員

要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵，激上

進(jìn)，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并

感受人生樂趣。

4、結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前崗

位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%,合格率

100%o市場糾紛

我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很

大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊(duì)員進(jìn)

行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化

無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情

況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理

的，立即報(bào)市場部或相關(guān)部門處理，全年累計(jì)參與處理市場糾紛

百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實(shí)

體現(xiàn)四星級(jí)文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來，保安部對(duì)市場管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照

公司要求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重

大安全事故發(fā)生。雖然我得了一定的成績，但仍然有很多不足之

處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來，有以下幾點(diǎn)

1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)不足。今年部門雖然

實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn)，但有些新隊(duì)員在工作中沒有盡到自己的責(zé)

任，服務(wù)不到位，在這點(diǎn)上部門沒有及時(shí)的進(jìn)行新員工的思想、

服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。

2、對(duì)于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、

處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼

長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建

設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以

消除。

5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，市場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇13

一年來我積極進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)了自己很大的價(jià)值，不管是在什么

時(shí)候都是一種進(jìn)步，我真的很在乎自身的一些優(yōu)缺點(diǎn)，為了讓這

些東西更加有價(jià)值的體現(xiàn)在這個(gè)上面，我一直在努力。

作為一名安保工作者，自我的能力上面應(yīng)該得到足夠的提

升，在工作當(dāng)中不懼怕艱難，一年來我做到了恪守本職，發(fā)揮了

自身很大的價(jià)值，商場的安保工作很復(fù)雜，我也就這一年來的工

作總結(jié)一番：

一、安保工作經(jīng)過

商場是一個(gè)大的購物環(huán)境，每天的人流量三上常的高，所以日

常的工作當(dāng)中就要做的更加細(xì)致認(rèn)真，因?yàn)槊刻斓墓ぷ髁亢艽螅?/p>

安保人員需要足夠的默契，團(tuán)結(jié)在一起相互的聯(lián)系才能做到萬無

一失，負(fù)責(zé)整個(gè)商場秩序的是我，一年來我真正的堅(jiān)守在自己崗

位上面，我非常清楚在工作當(dāng)中，失去做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作一定

是非常的重要的。

特別是今年的七到九月份這段時(shí)間的工作量非常的大，人多

了需要保持商場的秩序非常重要，做到及時(shí)的應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，很多

消費(fèi)者在商場購物的時(shí)候，需要幫助我都是第一時(shí)間給予幫助，

維護(hù)商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內(nèi)部有秩序的運(yùn)行,

這也是我一年來一直在努力的。

二、預(yù)防為主，做好安全防范

一個(gè)大的商場，日常會(huì)有很多情況發(fā)生，特別是在人流量多

的時(shí)候，往往是在這個(gè)時(shí)候就不能能夠粗心，也就是在這方面我

需要足夠的進(jìn)步，預(yù)防為主，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)商場做好相關(guān)的安全防

范，對(duì)于消費(fèi)者來講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要

有及時(shí)應(yīng)變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時(shí)也要及時(shí)

完成上級(jí)交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應(yīng)對(duì)策

略，這一年來在個(gè)部門各個(gè)同事的團(tuán)結(jié)幫助下，我的預(yù)防工作做

的也非常到位，很多突發(fā)事情都得到了及時(shí)的解決。

三、不足之處

我想不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該有一個(gè)爭取的心態(tài)，自身的錯(cuò)

誤是非常關(guān)鍵的，我知道在生活當(dāng)中有很多難得的東西，這是一

個(gè)非常有必要完善好的東西，我覺得自己在面對(duì)一些臨時(shí)問題的

時(shí)候還是缺少一點(diǎn)果斷性，這一點(diǎn)缺點(diǎn)我需要認(rèn)真的檢討自己，

不夠果斷往往會(huì)造成一些不必要的問題，我需要對(duì)這方面有所加

強(qiáng)，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實(shí)

的做好相關(guān)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的臨時(shí)應(yīng)變能力，再接再厲搞好安

保工作。

年終的臨近并不意味著今年商場的工作徹底結(jié)束了，實(shí)際上

年終的到來往往是商場人流量比較大的時(shí)候，這是作為商場保安

的自己不能存在著任何的松懈才能做好秩序維持工作，只不過有

著以往經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)的自己可以從容地處理保安工作中的難題，因此

我還是希望能夠有段空閑的時(shí)間好好梳理腦海中關(guān)于商場保安的

工作經(jīng)驗(yàn)，考慮到這點(diǎn)以后我對(duì)今年完成的商場保安工作進(jìn)行了

簡單的總結(jié)。

針對(duì)商場消防安全隱患方面的問題做好了提前的排查工作，

期間消防安全知識(shí)的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了許多便

利，其中存在的主要問題便是堆積的商品在舍不得扔掉的情況下

嚴(yán)重堵塞了安全通道，但是對(duì)于商場負(fù)責(zé)人來說這樣的處理結(jié)果

也是難以讓諸多顧客感到滿意的，因此在重新修建商場倉庫以后

將平時(shí)用不到的物品都儲(chǔ)存進(jìn)去，而且由于通道變得空曠了許多

可以在做好清潔工作以后再進(jìn)行開放，至于通道中的消防設(shè)備以

及相應(yīng)的裝置都得到了及時(shí)的檢修與更換。

在秩序維持方面主要還是預(yù)防結(jié)賬時(shí)存在的插隊(duì)現(xiàn)象，以往

由于擔(dān)心顧客的吵鬧影響到商場的生意導(dǎo)致自己面對(duì)插隊(duì)人群感

到無可奈何，因此今年特地在收銀臺(tái)后面設(shè)立了單人護(hù)欄并取得

了一定的效果，其實(shí)在我看來若是顧客能夠在排隊(duì)時(shí)自覺一些的

話應(yīng)當(dāng)能夠解決這方面產(chǎn)生的問題，關(guān)于這點(diǎn)可以了解到年輕顧

客在購買商品的時(shí)候往往能夠遵守商場內(nèi)的秩序，但是即便如此

也不能夠有所松懈才能處理好商場內(nèi)部的秩序維持工作，今年在

秩序維持方面通過保安人員的努力做到了商場內(nèi)部的顧客沒有發(fā)

生任何的矛盾。

在商場外部則做好了車輛疏導(dǎo)以及停車場的看護(hù)工作，除了

預(yù)防部分顧客將小汽車停放在商場門前以外還要對(duì)不規(guī)范的情況

給予疏導(dǎo)，若是在規(guī)劃了專門的停車區(qū)域以后還出現(xiàn)這樣的問題

可就是自己的失職之處了，而且面對(duì)占用商場停車區(qū)域的行為應(yīng)

當(dāng)給予制止才能保障消費(fèi)者的權(quán)益，其中比較典型的還是燒烤和

水果一類的小攤販給商場周圍的衛(wèi)生狀況造成了影響，由于多次

制止仍難以得到有效解決應(yīng)當(dāng)對(duì)這類問題進(jìn)行反思才能找到有效

的方法。

通過以上總結(jié)讓我對(duì)商場保安的職責(zé)有了更深層次的理解與

體會(huì)，但想要在保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠

的，因此我需要在今后的商場工作中履行好保安人員的職責(zé)并遵

從相關(guān)負(fù)責(zé)人的指示，而且即便是通過長年累月的工作經(jīng)驗(yàn)也能

讓我成長為優(yōu)秀的商場保安人員。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇14

今年的商場保安任務(wù)在眾人的努力下使其得到了很好的完

成，但即便如此也應(yīng)該保持著高昂的熱情才能更好地完成保安工

作，對(duì)我而言正是這樣的態(tài)度才能讓自己在保安工作中不斷前

進(jìn)，只不過現(xiàn)如今完成任務(wù)的自己應(yīng)當(dāng)對(duì)今年的商場保安工作進(jìn)

行總結(jié)。

通過基本的巡視工作使得商場今年沒有因?yàn)槭鹿实漠a(chǎn)生造成

損失，實(shí)際上能夠有驚無險(xiǎn)地做好這方面的工作才是讓自己感到

比較欣慰的，畢竟以往也曾發(fā)生過因?yàn)楣ぷ魇韬鰧?dǎo)致顧客在商場

爆發(fā)矛盾，作為商場保安的自己應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織矛盾的產(chǎn)生才能盡

量避免顧客的行為給商場造成損失，即便能夠在事后進(jìn)行處理也

會(huì)給商場的聲譽(yù)造成較壞的影響。今年的巡視工作中讓我感到心

悸的還是顧客采購商品進(jìn)行結(jié)賬時(shí)因?yàn)椴尻?duì)問題產(chǎn)生的矛盾，盡

管經(jīng)過自己的勸說與其他顧客的幫助將場面成功地控制下來，但

是因此給產(chǎn)生矛盾的雙方造成的困擾卻是短時(shí)間內(nèi)難以進(jìn)行解決

的，所幸的是其他顧客的理解與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的支持導(dǎo)致這起事故

并沒有造成任何損失。

在消防設(shè)施的維護(hù)與倉庫清理工作中較好地迎接了上級(jí)的檢

查，關(guān)于這點(diǎn)則是根據(jù)以往保安工作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了維

護(hù)與更新，除了商場內(nèi)的滅火器進(jìn)行了更換以外還對(duì)商場附近的

消防栓進(jìn)行了修理工作，而且由于后勤部門的幫助使得身為商場

保安的自己能夠很好地完成消防方面的工作，只不過由于倉庫堆

積物品過多導(dǎo)致安全通道也受到了一定的影響，因此今年在和領(lǐng)

導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示以后對(duì)安全通道的物品進(jìn)行了清理使其變得空曠起

來。

商場電梯的看護(hù)以及檢修工作則根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)引起了相應(yīng)

的重視，實(shí)際上電視和網(wǎng)絡(luò)之中都曾出現(xiàn)過顧客將推車放置電梯

以后松手導(dǎo)致意外發(fā)生的狀況，因此在吸取教訓(xùn)以后為了防患于

未然導(dǎo)致我們對(duì)這方面的工作特別上心，每當(dāng)有顧客使用小推車

的時(shí)候都會(huì)叮囑對(duì)方不要將其放置在電梯上，另外則是在商場即

將關(guān)閉的時(shí)候?qū)﹄娞莸倪\(yùn)行進(jìn)行測試并觀察是否存在故障的隱

患，正是因?yàn)閷?duì)這方面的工作比較上心才能夠提前找出電梯之中

的隱患并將其排除。

能夠以保安的身份服務(wù)于商場自然令我感到十分榮幸，但是

能夠完成商場保安任務(wù)也是自己應(yīng)盡的工作職責(zé)，所以在總結(jié)完

工作中的經(jīng)驗(yàn)以后應(yīng)當(dāng)秉承良好的作風(fēng)并投入到新的任務(wù)之中，

而且我相信在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持與顧客的理解下能夠很好地完成明

年的保安工作任務(wù)。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇15

瞻望全年工作，保安隊(duì)伍在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，

在相關(guān)兄弟部門的幫助支持下，較為圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排

和職責(zé)賦予我們的各項(xiàng)全年工作。首先，我保安隊(duì)伍全體人員能

端正態(tài)度、統(tǒng)一思想、以實(shí)事求是的戰(zhàn)略方針決策堅(jiān)決執(zhí)行和完

成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作、任務(wù)。

一、全年主要工作

1、從思想入手，建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊(duì)伍。

一年來我保安部開展了一系列關(guān)于崗位規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、陪

訓(xùn)和安全教育工作，在學(xué)習(xí)過程中我部下屬成員都能夠樹立自己

正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀;在訓(xùn)練過程中我們經(jīng)過了一系

列的周密計(jì)劃和嚴(yán)密組織，并且有針對(duì)性的對(duì)在崗人員進(jìn)行形象

和素質(zhì)的大力培訓(xùn)，切入了工作重點(diǎn)，采取了一些行之有效的工

作方法，以提升工作質(zhì)量，杜絕當(dāng)班人員和群眾之間產(chǎn)生矛盾，

對(duì)消除同志們對(duì)工作產(chǎn)生的消極效應(yīng)有明顯的效果。

由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理

念和對(duì)突發(fā)事件及時(shí)有效的解決方法。以服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)，我部

全體同志能夠以求真務(wù)實(shí)的先進(jìn)工作理念為起點(diǎn)，完整無誤的做

到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協(xié)

與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，保證各公

寓樓及崗卡的執(zhí)勤安全、工地設(shè)施及設(shè)備的安全。作為安保工作

必須要有認(rèn)真、嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個(gè)

值班點(diǎn)的組員都能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下，認(rèn)真務(wù)實(shí)的完成相應(yīng)工

作量。在日常工作中，能夠積極主動(dòng)，互傳經(jīng)驗(yàn)，共同努力，為

生活區(qū)和廠區(qū)營造一個(gè)積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)

境。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊(duì)伍，更好的完成上級(jí)下達(dá)的各

項(xiàng)任務(wù)，我部制定了嚴(yán)格的警衛(wèi)員工作職責(zé)和警衛(wèi)制度。對(duì)所有

組員進(jìn)行了軍事訓(xùn)練，并專門組織學(xué)習(xí)了一些交通常用手勢(shì)通過

對(duì)儀容儀表，文明用語，行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使組員們從外表上改

變，樹立形象，再通過每周一次的工作匯報(bào)，改變同志們不良的

工作勢(shì)頭，樹立了正確的工作態(tài)度，組員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了

一定的提高。

2、從細(xì)節(jié)入手，深化改革將工作的細(xì)節(jié)滲透進(jìn)去。

一年來我部不僅把樓內(nèi)的安全問題作為工作中的主要內(nèi)容，

還對(duì)各個(gè)崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細(xì)致的工作。

同時(shí)部門內(nèi)部也進(jìn)行了多次召會(huì)議，共同討論和研究，講授經(jīng)

驗(yàn)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們更近一層的深化了安全的重要性和必

要性，在日常工作中能夠積極主動(dòng)的聯(lián)防連戰(zhàn)的密切協(xié)作，為營

造良好的工作環(huán)境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗。并且時(shí)

常做一些搬運(yùn)工作。

3、從工作得失入手，查缺補(bǔ)漏、搞成份作業(yè)。

這段時(shí)間的工作有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，先說好的方面，全體值班

人員的都能夠以《值班為位規(guī)章制度》為準(zhǔn)則要求和束自己，遵

守值班紀(jì)律，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，各崗位未出現(xiàn)過一次遲到，早

退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現(xiàn)象，組員組長都能夠按時(shí)或提

前交接班，對(duì)外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好

登記備案工作，各小組組內(nèi)同志比較團(tuán)結(jié)，誰有困難互相幫助，

對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作都能及時(shí)服從和完成工作，對(duì)一些及

時(shí)突發(fā)時(shí)間都能夠迅速集合到場，上班時(shí)間能服從命令，聽從指

揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)，對(duì)公寓樓及崗卡上出現(xiàn)的問題能夠及

時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)和提供第一手資料。按公司的規(guī)定值班室24小時(shí)在

崗，我部工作人員都能執(zhí)行各自的倒班程序，值班人員在值班的

時(shí)間沒有擅自離崗等現(xiàn)象，上班積極主動(dòng)，值班組其他人員負(fù)責(zé)

每天安排的各項(xiàng)工作，做到了各盡其職，力所能及。值班人員能

夠認(rèn)真填寫外來人員進(jìn)出登記表和車輛進(jìn)出登記表，打掃劃定區(qū)

域的衛(wèi)生，并保持清潔。

工作有這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也存在一些不足，如，部分人員值班

期間不夠嚴(yán)肅，對(duì)自己的儀態(tài)沒有足夠的重視，部分人員值班期

間接打電話，使用手機(jī)，看與專業(yè)無關(guān)的書籍，吃東西等。部分

人員還從在這一定的工作情緒，如有人對(duì)上級(jí)安排的軍訓(xùn)計(jì)劃怨

聲載道，直接放棄工作，后來做思想工作再次調(diào)配回來。還有的

人員來人員存在畏懼心理，有時(shí)候?qū)Σ糠滞鈦砣藛T不理不問，對(duì)

廣匯內(nèi)部人員的一些不好的舉動(dòng)行為不加以制止，存在怕得罪人

的心理。還有對(duì)公物得愛護(hù)不到位，每個(gè)值班室及值班點(diǎn)的公物

已有不同程度的損壞，特別是值班室衛(wèi)生不能得到很好的保持，

由于每個(gè)值班室周圍沙石滿地，導(dǎo)致值班室地面經(jīng)常性的沙土存

在。個(gè)別同志心理素質(zhì)不過硬，上班不認(rèn)真，經(jīng)常存在僥幸心

理，集合速度相對(duì)較慢

由于每個(gè)人都不一樣，不可能要求每個(gè)人都能夠自覺的把工

作做到盡善盡美、盡職盡責(zé)。如果想改進(jìn)和提高工作，還需在上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷

升化。

二、對(duì)明年的工作的展望和計(jì)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，一定努力打造一個(gè)工

作新局面。做了一下工作設(shè)想：

在這一年里，我安保部全體同志能夠保質(zhì)保量的完成工作，

在工作中可以說有得有失。在新的一年里，我安保部全體同志都

誠心表決把工作干上一層樓。將這一年里做的不到位的地方實(shí)行

查缺補(bǔ)漏，更近一層的升華和完善。

首先，在原有的基礎(chǔ)上提高各小組組員的各人素質(zhì)和修養(yǎng)。

豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力，讓安保部變成在公司內(nèi)部具有一

定標(biāo)榜形象的示范部，做到工作合理化，值班積極化，考勤嚴(yán)格

化，小組組長權(quán)力化和管理化。

其次，讓我安保部成員能夠把這段時(shí)間的值勤工作堪稱通向

今后人生崗位偉大而堅(jiān)實(shí)的一腳，保證崗上值勤理念化，保證人

員素質(zhì)和形象的煥然一新，保證安保部內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及小組內(nèi)部與被

的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，默契化。促成全面正規(guī)軍和應(yīng)急兵的現(xiàn)實(shí)性問題的

實(shí)現(xiàn)化。讓全安保部同志都能做到認(rèn)真、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮斗的積

極向上主義。靈活應(yīng)用一切好的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，取掉原有

的本本和呆板教條，爭取把我安保部建設(shè)成新能源公司一支強(qiáng)有

力安全保衛(wèi)骨干力量。

2024商場保安年終工作總結(jié)篇16

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20—年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)

下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立

完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作

中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級(jí)，商場保安工

作總結(jié)。20_年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫

徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)

持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商

場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登

記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡

視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用

等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱

患是否存在等等；

二、消防知識(shí)

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演

講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還

是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意

見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，

四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從

中又學(xué)了好多知識(shí)和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工

作，我們?cè)谏虉鱿姥萘?xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一

組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！

三、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準(zhǔn)備：

1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能

否正常開啟。

2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道，讓員工進(jìn)入。

3、按開業(yè)時(shí)間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工

作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)