2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)（32篇）

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)（精選32篇）

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇1

月銷售工作總結(jié)，時(shí)刻比較短，在這一個(gè)月的時(shí)刻里，也不可能有

太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的

體悟與明白。

一、月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好透過不一樣的形式，聽取各方面

的意見，了解有關(guān)狀況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的

干部、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。

2、必須要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,

這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚,總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,

即使看了也不知其因此然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，

有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該

詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

二、一般狀況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下資

料

1、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成狀況，要求既有詳細(xì)

數(shù)據(jù)，又有狀況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)刻

怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場狀況總結(jié)分析，包括：

(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤都

是多少；

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、品種、日

期；

(3)經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷售業(yè)績狀況怎

樣；

(4)競爭對手評價(jià)：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走勢、產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢等狀況分析；

(5)市場評價(jià)：市場狀況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題,

有什么機(jī)會(huì)。

(6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:

積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公

司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作狀況安排下一個(gè)月

的工作。

5、工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇2

在十月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工

作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,

我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)

按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一

點(diǎn)，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好

習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工

作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)

隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去

學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工

作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在十月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行

很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在十月份月初

開始了我在福建市場上的第一單生意，福建一一有限公司發(fā)貨整車28

噸，其中cc-800,26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難

的問題。接著福建福清一-公司發(fā)貨16噸，cc-2500,對我來說是非常

的鼓勵(lì)，我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，

解決客戶的實(shí)際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨

源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)一一

行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)

中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個(gè)區(qū)域

本身做一--行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工

作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭取在一一行業(yè)里面有一席之

地，而且---行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原

因。

4、我在十月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線，也充分的完成了八

月份計(jì)劃任務(wù)，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30

余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個(gè)節(jié)日期間，

也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺(tái)，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少不了送禮，除了

公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通。現(xiàn)在正在進(jìn)攻

性的溝通。

6、另外在廣州舉行的展會(huì)，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的

工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在

展會(huì)期間開會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我將貫徹思想為將來在

區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥，也不

是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮

幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會(huì)我們該

怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，

因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的，目的

就是花錢，這就是公司的實(shí)力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售

的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了

解，考察，分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對實(shí)際

情況做出有效有用的解決方案，堅(jiān)持對待重點(diǎn)一定全面抓，對待難點(diǎn)采

取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性

的解決了難點(diǎn)問題。

以上是我對十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己

認(rèn)識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝,

并定期改正。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇3

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司

沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司

會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和

同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看;

然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一

步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深

刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓

展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)“耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡

與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一

個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這

樣一個(gè)過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。

雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售

人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾

個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能

與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多

大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的

學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)

習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感；

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在

工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真

地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行！

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)；

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠

缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加

強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無

從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇4

即將過去的XX年，我的感觸感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程作

為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。

作為企業(yè)的一個(gè)窗匚，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要

加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與上

年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領(lǐng)

導(dǎo)的支持！

銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告？一般情

況下，一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)

數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間

怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：大眾健康網(wǎng)

(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體為格、促銷、返利、利潤都

是多少；

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日

期；

(3)經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎

樣；

")競爭對手評價(jià)：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走勢、產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢等情況分析:

(5)市場評價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題,

有什么機(jī)會(huì)。

(6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:

積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公

司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月

的工作。

5、工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人

員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使

銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座

位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)

上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，

每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)埋

要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

今天是XX年四月三十號了，我已經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù)，但還

沒有簽過一次單。心里急啊急啊但有什么辦法呢？

不要說我沒有努力，我?guī)缀跆焯煸趫?bào)價(jià)。我現(xiàn)在都不敢報(bào)價(jià)了，送

樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎么想的？

阿里雖好，但為何不能帶給我財(cái)富？看到里面的求購信息，為什么

要有誠信通的人才能報(bào)價(jià)并聯(lián)系對方呢？

我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場，難道我只

能坐在電腦前等客戶上門嗎？

我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對此沒點(diǎn)希望，其中兩家和

我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，肯定是不會(huì)有單給我的。

確良其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià)，我都一一照做，

可是也是每報(bào)一次都無后文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。

感謝阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R，并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了

許多

我也反省過，我也思考過是我的價(jià)格高嗎?還是我沒找準(zhǔn)客戶呢?我

問我的客戶，如果我報(bào)的價(jià)您覺得高的話，請一定要跟我說，但哪有人

不嫌價(jià)格高的啊？

各方業(yè)務(wù)高手們，請不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我

在下個(gè)月開次鍋??？

我專業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

XX年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定

與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我

們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4?加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，

以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5,熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方

面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷

售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的

性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開發(fā)1

款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;業(yè)務(wù)員月工

作總結(jié)

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁

重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，

提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇5

工作一個(gè)月后，針對公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià);

我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互

信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

A.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、

物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快

見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜

索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)

勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。

要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)

趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中

低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，

讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

B.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(PRICELIST)o

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)

務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就

會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策

略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)

過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，

普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，

并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一

個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突

起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

2.公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何？

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭

力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)

員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2）你對產(chǎn)品了解多少。

3）你這個(gè)人的人品如何。

4）當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在

這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會(huì)對你不放心。

只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)

格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何..???？蛻舨艜?huì)對你放心

和信任。取得客戶的信任一很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)

參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)?/p>

是否有影響力，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人

員的素質(zhì)如何）？

對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一

問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性

與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有為值的信息和意見。決大多

數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)

步跟進(jìn)，功到自然成。

一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立客戶至上服務(wù)意識。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服

務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)

絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和

非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇6

四月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，

有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)

在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去

挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)

習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在

我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生

活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，

我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能

是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要

付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功

的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

一、存在問題：

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要

是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中

要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶費(fèi)料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷

售員的規(guī)范。

二、下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的'銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分,

基本上包括，還有這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,

但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，

充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí),

共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出

一片新的天地。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇7

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之

前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定

位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力

奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)

接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到7月份我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫

助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的

提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國

際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，?/p>

來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)

產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況.......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。

一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊了一個(gè)制作員的子

賬號,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype>Trademanager,Email等國際交

流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于

自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品

排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫

助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品

推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到

了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺(tái)），可惜都是批量小的一些樣品單，

最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過

半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,

轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了

很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE-,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)

小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)

費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一

個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE-。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教

訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的

時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會(huì)

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶

基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競爭的不是很多，這

又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，

發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了

一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們

這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，

也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展

會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)

了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片

及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,其

間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都

發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然

是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的問

題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ,FOB等各方面，這就是

考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品

報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知

道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通

的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的.誠實(shí)性，并

同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)

遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根

本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。但是呢，一連幾百分郵

件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，

不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引

眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì).....等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會(huì)員版

14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提

高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工

作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要

的是關(guān)鍵詞要選好、而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的

搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵

詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必

不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信

息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也

多了起來。

買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)

是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)

量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的

成績，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知

道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時(shí)的各

項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相

應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，

加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需

求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一

個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。

等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理

解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互

間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，

我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂

的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來

就總會(huì)找到解決的辦法的。

七、工作總結(jié)

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過

的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我

意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手

低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別

是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要

有針對性。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，

做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)

識到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，

失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)戈上計(jì)劃好

自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，遑高

自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再

上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的

努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，

因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的?/p>

力。

以上是我的月度個(gè)人，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇8

懷揣著夢想踏入企業(yè)，從最基層的業(yè)務(wù)員做起，每一個(gè)新人都希望

自己能夠快速地成長起來，做一名快速成長的業(yè)務(wù)員。怎樣才能實(shí)現(xiàn)快

速的成長呢？除了常規(guī)性的工作之外，這就要看你是一名什么樣的業(yè)務(wù)

員了。

做一名會(huì)算賬的業(yè)務(wù)員

我們?nèi)プ鲆患?，是因?yàn)樽鲞@件事利大于弊，你所得到的大于你付

出的，所以它是劃算的。人的一生其實(shí)就是不斷算賬的過程，我們總是

希望去做那些劃算的事情。作為業(yè)務(wù)員又何嘗不是如此呢？

我們總是抱怨經(jīng)銷商不聽我們的話，總是與我們作對。為什么呢?

我想，主要是我們沒有給經(jīng)銷商算清賬，或者你算的賬只對你有利而對

經(jīng)銷商無利，所以經(jīng)銷商才會(huì)與我們作對、才會(huì)不聽我們的策略。通常

情況下，是在我們要求經(jīng)銷商向市場進(jìn)行投入的過程中發(fā)生矛盾的。比

如，我們要做促銷，但是需要經(jīng)銷商出一部分費(fèi)用，很多經(jīng)銷商就會(huì)消

極執(zhí)行，因?yàn)樗X得是給廠家賣貨，所以自己是不需要投入的。對于這

類經(jīng)銷商，我們尤其要算清賬，要他明白做促銷到底為了什么，對他有

什么好處，為什么他自己掏一分費(fèi)用做促銷是劃算的。我們怎樣幫助他

算賬呢？

首先是要算清一次促銷可能的投入費(fèi)用、促銷的接受程度、投入的

目的是什么、會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果。比如新品推廣，那么投入一部分費(fèi)

用能產(chǎn)出多大的效益，這是要用數(shù)據(jù)說話的。用數(shù)據(jù)說話，我覺得是業(yè)

務(wù)員必備的素質(zhì)。不僅僅需要理論上的說服，更重要的是需要實(shí)實(shí)在在

的數(shù)據(jù)上的說服，這樣經(jīng)銷商才能心中有數(shù)，否則經(jīng)銷商根本不知道投

入的目的是什么，也不知道能產(chǎn)出多大的效果。是提高了當(dāng)前的效果，

還是提高了未來的效果;投入和產(chǎn)出是否有差距，即使有些數(shù)據(jù)是需要

估算的，但是估算總比不算強(qiáng)。因?yàn)橹挥袕臄?shù)據(jù)上說明投入產(chǎn)出，經(jīng)銷

商的錢才能花得放心。

經(jīng)銷商如此，我們向領(lǐng)導(dǎo)申請支持又何嘗不是如此呢。我們的市場

遇到一個(gè)問題，如果不投入市場會(huì)下滑多少，如果我們投入多少費(fèi)用，

市場的增長會(huì)有多少，當(dāng)我們用數(shù)據(jù)去表達(dá)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺得錢花

得心中有數(shù)，是值得的。但是如果你想申請費(fèi)用，又沒有市場分析，沒

有數(shù)據(jù)說明，那么申請費(fèi)用、支持是很難的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)公司都不會(huì)

錢多的向目標(biāo)不明確的行為去投入。一個(gè)數(shù)據(jù)有時(shí)候頂過千言萬語，我

的目標(biāo)是什么，我需要投入什么；我的目標(biāo)銷量是什么，我需要投入多

少資源;能帶來多大的效益，或者即使當(dāng)前我們的投入短時(shí)間收不回來，

但是從長期來說，可以產(chǎn)生多大的效果做一名有想法的業(yè)務(wù)員

在職場上什么樣的業(yè)務(wù)員市場做得好?、升職比較快呢？有想法的業(yè)

務(wù)員升職比較快！

何謂有想法呢?就是能夠從不同的角度去認(rèn)識市場的特點(diǎn)，從不同

的角度去看待市場的操作方法，最重要的是看出市場中的不同，制定出

不同的操作方案來，這就是有想法。

在你操作市場的時(shí)候，是否問過自己幾個(gè)問題：如果我是自己的競

爭品牌，會(huì)怎樣去看待市場、操作市場?我采取一個(gè)策略，對手會(huì)做出

什么樣的反應(yīng)呢?我們經(jīng)常采用的市場策略是否在這個(gè)市場一定有效呢?

為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時(shí)候，我們往往根據(jù)自己的想

象去操作市場，把自己頭腦中認(rèn)為正確的'情況當(dāng)成了實(shí)際，犯了主觀

主義錯(cuò)誤。

一個(gè)最簡單的例子：為什么一定要用促銷來提高銷量呢？同樣的產(chǎn)

品，你促銷他也促銷，相當(dāng)于大家都沒有促銷，再說消費(fèi)者對促銷已經(jīng)

司空見慣了，效果自然不會(huì)太大。很多時(shí)候，我們陷入了為促銷而泥銷

的境地，一旦銷量不好就條件反射般地想到促銷，這就是一種僵化的反

應(yīng)。難道，就沒有其他方法提高銷量嗎？決定市場優(yōu)劣的僅僅是價(jià)咯一

個(gè)因素嗎？為什么一定要比促銷力度、比價(jià)珞呢?我們的優(yōu)勢何在?時(shí)手

有沒有劣勢?我們能不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢去打擊對手的劣勢呢？

有想法的業(yè)務(wù)員，會(huì)時(shí)刻問自己：只有這一種操作方案嗎？有沒有

其他的更好的方案呢？名將粟裕在每次戰(zhàn)斗前，至少都要準(zhǔn)備兩到三個(gè)

方案，為什么？當(dāng)一個(gè)方案遇到問題的時(shí)候，立馬就有第二套方案跟上。

所以，每次市場操作前至少準(zhǔn)備兩套方案，這是你能產(chǎn)生出想法的基礎(chǔ),

因?yàn)橐a(chǎn)生兩種方案，你至少要從兩個(gè)角度去認(rèn)識市場，看問題就會(huì)更

加全面，有想法更重要的是在于差異化。差異化說起來容易做起來難，

而基本的一點(diǎn)就是否定你的第一想法，因?yàn)槟愕牡谝粋€(gè)想法一定是別人

也能夠想到的。營銷的復(fù)雜性就在于它既是產(chǎn)品的競爭，也是人與人智

力的競爭，而大部分人的第一想法都是一樣的，你能想到的別人也能想

到。你要做一個(gè)有想法的業(yè)務(wù)員，就要比別人多想一步、多做一步，就

要想出不同、做出不同來。也許你只是比別人多想一步，和別人只有一

點(diǎn)差別，結(jié)果就可能大不一樣。

有想法的業(yè)務(wù)員，需要善于思考、善于學(xué)習(xí)，時(shí)刻鍛煉。比如，在

大街上看到一個(gè)廣告，就可以思考如果自己是廣告設(shè)計(jì)者，會(huì)用什么思

路進(jìn)行設(shè)計(jì)，會(huì)與看到的廣告有什么不同；看到一個(gè)店面在做活動(dòng)，可

以想一想有沒有更好的辦法;遇到一個(gè)店面生意非常差，就設(shè)想一下如

果自己是店老板會(huì)怎樣改變這種局面。時(shí)間久了，你就會(huì)養(yǎng)成隨時(shí)隨地

思考的習(xí)慣，也就能產(chǎn)生無窮無盡的想法。

有想法的業(yè)務(wù)員也是不斷否定自己的業(yè)務(wù)員。一些老業(yè)務(wù)員做了好

多年就是開不上去，為什么？就是因?yàn)樗麄兊乃枷胍呀?jīng)僵化，他們習(xí)慣

于按照自己認(rèn)為正確的經(jīng)驗(yàn)去操作市場，頭腦中已經(jīng)形成的操作模式很

難去改變、去突破，所以操作沒有新意，市場不溫不火。其實(shí)，市場就

是在不斷否定中發(fā)展的，業(yè)務(wù)員也是在不斷否定中進(jìn)步成長的。不斷地

否定自己，不斷地產(chǎn)生新的想法，市場才會(huì)有更好的發(fā)展，自己才能得

到更好的成長。

當(dāng)然，有想法并不是隨心所欲，天馬行空，而是要立足于市場實(shí)際,

脫離了市場現(xiàn)實(shí)的任何想法都將是無效的，甚至?xí)艿绞袌龅膽土P。市

場實(shí)際是一切想法的基礎(chǔ)，我們要做的，只是站在不同的角度、不同的

立場去認(rèn)識和分析。

做一名有戰(zhàn)略思維的.業(yè)務(wù)員

戰(zhàn)略思維能力，是業(yè)務(wù)員營銷能力和職業(yè)發(fā)展提升的重要方面。

什么是戰(zhàn)略思維呢？站在全局的角度去思考局部問題，是戰(zhàn)略性思

維;不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把局部戰(zhàn)術(shù)上升為戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)，是戰(zhàn)

略性思維;站在上級的角度思考下級的工作，是戰(zhàn)略性思維;站在未來的

角度思考現(xiàn)在的工作，也是戰(zhàn)略性思維。

站在全局的角度思考局部問題，是戰(zhàn)略性思維。你做一個(gè)縣級市場,

那么地級市場、全省市場就是你的全局；你做一個(gè)地級市場，那么全省

市場、全國市場就是你的全局；你做一個(gè)省級市場，那么全國市場就是

你的全局。作為業(yè)務(wù)員，你不僅要關(guān)心自己的市場，還要思考自己的市

場和全局市場是什么關(guān)系？你的市場可以為全局市場貢獻(xiàn)什么？你怎樣

把握全局市場策略和自己的局部市場策略的關(guān)系？你怎樣把全局市場策

略特殊化到自己的局部市場策略？

比如，你在自己的局部市場推廣成功了一個(gè)新產(chǎn)品，就需要思考這

個(gè)新品的特點(diǎn)是什么，站在全局的角度看，是否也可以在其他市場進(jìn)行

推廣.？你采取的市場策略是否具有一定的普遍意義？海天的黃豆醬最開

始是在河北做得不錯(cuò)，當(dāng)?shù)亟?jīng)理根據(jù)市場情況向公司建議這個(gè)產(chǎn)品向全

國推廣，于是20xx年黃豆醬在全國市場全面推廣，如今已發(fā)展成海天

的又一個(gè)主打產(chǎn)品。這個(gè)經(jīng)理就是具有戰(zhàn)略思維的，善于把局部市場和

全國市場聯(lián)系起來思考，使公司獲得了一個(gè)新的增長點(diǎn)。如果我們在每

一次市場操作中，都能想到自己的市場和全局市場的關(guān)系，能為全局市

場做出哪些貢獻(xiàn)，你就具備了戰(zhàn)略性思維。

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把戰(zhàn)術(shù)性方法上升到戰(zhàn)略性方法，是戰(zhàn)略性思維。

黃豆醬起初只是河北市場上的一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品，在銷量達(dá)到一定程度

后，當(dāng)?shù)亟?jīng)理開始總結(jié)這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，建議在全國市場重點(diǎn)推廣，使

黃豆醬上升成為全國性的戰(zhàn)略產(chǎn)品。再比如，你在市場操作中發(fā)現(xiàn)了一

種行之有效的好方法，于是總結(jié)出來在全區(qū)推廣，那么這種方法就從戰(zhàn)

術(shù)性方法上升到了戰(zhàn)略性方法。毛澤東在戰(zhàn)爭中提出的十大軍事原則，

就是根據(jù)各個(gè)戰(zhàn)區(qū)具體的戰(zhàn)術(shù)策略總結(jié)出來的，像集中兵力打擊敵人、

不打無準(zhǔn)備之仗等。所以，業(yè)務(wù)員要提升自己，就要善于總結(jié)分析工作

中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所有這些都可能成為你成功的基礎(chǔ)。

站在上級的角度思考下級的工作，也是一種戰(zhàn)略性思維。作為業(yè)務(wù)

員，我們應(yīng)當(dāng)了解：上級對自己的期望是什么？他希望我做什么？希望我

能貢獻(xiàn)什么？而要回答這些問題，就要讓自己站在上級的角度去思考，

領(lǐng)導(dǎo)是如何看待整體工作、看待一個(gè)個(gè)局部問題的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到問題時(shí),

你不要認(rèn)為與自己無關(guān)，也許領(lǐng)導(dǎo)今天面臨的問題就是你明天將要面對

的工作。因此，了解領(lǐng)導(dǎo)是如何思考問題、解決問題的，對自己是一種

很重要的學(xué)習(xí)和成長方式。經(jīng)常站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問題，你就會(huì)逐

步具備大局觀；能夠站在整體和全局的角度去思考作，你看問題就會(huì)

全面深刻，抓住正確的工作方向。這對自己的提升無疑是非常有價(jià)值的。

站在未來的角度思考現(xiàn)在的工作，這也是一種戰(zhàn)略性思維。很多市

場問題之所以會(huì)出現(xiàn)，都是由于短視造成的，我們?yōu)榱四玫窖巯碌膹?qiáng)成

和短期的利益，而放棄了長期利益和持續(xù)發(fā)展。工作是面向未來的，做

任何一項(xiàng)工作，一定要知道你要達(dá)成什么目的。如果一種行為以犧牲未

來為代價(jià)，那么這種行為就是不可取的。一個(gè)追求成長的業(yè)務(wù)員，需要

在短期與長期之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，衡量自己當(dāng)前的行為是否會(huì)犧牲了市場的

持續(xù)發(fā)展，而為了達(dá)到長期發(fā)展的目標(biāo)，當(dāng)前又該做哪些工作。

作為業(yè)務(wù)員，盡管現(xiàn)在我們還處在職業(yè)發(fā)展的底層，但是一個(gè)有理

想的業(yè)務(wù)員一定要時(shí)刻為成長和成功做準(zhǔn)備。站在更高的層次、從更全

面的角度并且著眼于未來，只要你經(jīng)常這樣去思考問題，你的成長和成

功就指日可待。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇9

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之

前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定

位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力

奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)

接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到7月份我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫

助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的

提高。在這里我耍感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國

際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢啵?/p>

來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)

產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況.......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。

一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊了一個(gè)制作員的子

賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype>Trademanager,Email等國際交

流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于

自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品

排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫

助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品

推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到

了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺(tái)），可惜都是批量小的一些樣品單，

最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過

半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,

轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了

很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE-,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)

小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)

費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一

個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE、這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教

訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候耍按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的

時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會(huì)

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶

基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競爭的不是很多，這

乂是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，

發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了

一門技巧，要吸引有意向的客戶，耍讓沒有意向的客戶接觸和了解我們

這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，

也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展

會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)

了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片

及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單，其

間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都

發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然

是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的問

題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ,FOB等各方面，這就是

考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品

報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知

道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如具分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通

的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同

時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)

離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本

不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。但是呢，一連兒百份郵件

發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不

能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼

球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì).....等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解戾。

五、接觸阿里巴巴會(huì)員版

14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提

高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工

作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要

的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的

搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵

詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必

不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信

息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也

多了起來。

買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)

是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)

量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的

成績，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知

道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時(shí)的.

各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出

相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作

中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解池們

的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一

個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。

等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理

解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互

間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，

我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂

的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來

就總會(huì)找到解決的辦法的。

七、工作總結(jié)

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過

的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我

意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手

低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別

是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要

有針對性。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，

做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)

識到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，

失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好

自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高

自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再

上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的

努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，

因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的?/p>

力。

以上是我的月度個(gè)人總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇10

一.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。

讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。20_年全年銷售處

BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去

年，銷售量有了很好的提升。（老客戶C0RWIK20_年定單相對較少，不

過全年的開發(fā)已為20—打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20_會(huì)拿到我們想要的）o

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借

助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,

確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。

二.自己的成長與突破、變化

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工

作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期

工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問

題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

三.自己的不足及需要改進(jìn)的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定當(dāng)然，這些

成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深

刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中

進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自

己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前

最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏

這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作

也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培

訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣,

工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

四.對公司的意見與建議

我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像E882每次做大貨，都會(huì)有不同程度

的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題,

最后沒有索賠，并不代表我0K了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保

證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性

增強(qiáng)。對客戶來說，入黨申請書產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代

性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多

少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者

生存已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量,

品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇11

四月份的工作已經(jīng)過去了，在工作方面，確實(shí)是存在一些不足的，

我也對此是深有體會(huì)，工作方面，我一直都是維持著動(dòng)力，四月份工作

雖然比較多，但是我在這一個(gè)多月來的工作當(dāng)中，也完成了很多細(xì)節(jié)方

面的工作，這是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)度的，我從來都不會(huì)忽視這一點(diǎn),

我也非常清楚接下來應(yīng)該要朝著什么方向發(fā)展，這讓我感覺非常的有動(dòng)

力，通過四月份的工作我確實(shí)是有所增長，也就過去的一個(gè)月工作，我

總結(jié)一番。

首先業(yè)績相較于三月份上升了不少，解除到的業(yè)務(wù)也多了一些，主

要就是集中在老客戶這一塊，展四月份整個(gè)業(yè)績的百分之七十，所以一

直以來我都是維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系，從來都不會(huì)松懈自己，做這

份工作我比較認(rèn)真，也對自己每天的工作是充滿信心的，雖然有的時(shí)候

也會(huì)被拒絕，但是次數(shù)多了，我也就適應(yīng)了，我覺得被拒絕不是什么丟

人的事情，然而從中讓我內(nèi)心一點(diǎn)點(diǎn)的強(qiáng)大起來，工作其實(shí)也就是對自

己各方面的一個(gè)認(rèn)可，確實(shí)我也需要有更多的鍛煉和成長，這一點(diǎn)是毋

庸置疑的，我也非常確信這一點(diǎn)，這讓我感覺非常的有意義，在工作當(dāng)

中我努力提高應(yīng)變能力，這樣才能夠做的更加細(xì)心一點(diǎn)。

確實(shí)在四月份的工作當(dāng)中，業(yè)績是非常重要的，我拿到了我們團(tuán)隊(duì)

的業(yè)績亞軍，我覺得這對我而言是一個(gè)非常大的突破，所以在這樣的環(huán)

境下面我是能得到足夠多的提高，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要認(rèn)真去處

理好的，認(rèn)真的去維持好一個(gè)好的方向，從事業(yè)務(wù)工作我想自己還是覺

得很有必要，我在自己業(yè)務(wù)能力上面和周圍的同事請教，包括在和客戶

交流的過程當(dāng)中，會(huì)遇到什么問題，這讓我感覺非常有意義所以我也一

定會(huì)做出更好的成績來，只有端正好心態(tài)才能夠做出更好的業(yè)績來。

當(dāng)然，過去的一個(gè)月里，我確實(shí)也是從很多方面在挖掘一些比較實(shí)

用于工作的東西，我認(rèn)為這是一種很大的突破，不管是在什么方面來講,

我都自認(rèn)為自己是比較充實(shí)的，所以我能夠從這方面做出更好的成績來

的，四月份的工作是很有挑戰(zhàn)的，我會(huì)讓自己做出更好的業(yè)績來，下個(gè)

月我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真去做好相關(guān)的職責(zé)，維持好的態(tài)度，吸取經(jīng)驗(yàn)，為公司

爭取更多的利益，所以我會(huì)做得更加認(rèn)真，爭取下個(gè)月拿到業(yè)績冠軍。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇12

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回

想自己20—半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太

多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)

變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這

份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡

述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如

說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一注塑車間（1樓）一噴漆車間

（3樓）一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、

功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)

部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與

時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有

一段時(shí)間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過

時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才

能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺

點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總

結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：

從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只

是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。

根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家

普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是

很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因

為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，

而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我

渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非

常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地遑高

了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工

作。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇13

不知不覺加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!

總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，

讓我也感到些許的欣慰。下血我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總

結(jié)。

一，業(yè)務(wù)開展的情況

在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)I。換句話說,

也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和

科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行

業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥?/p>

雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的時(shí)間。大部分客戶對我們都有一段時(shí)間

的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為

保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久

戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)

行拜訪！由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時(shí)候還是有很多問題

的存在！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過去

拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過

向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對

比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找

客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家

的幫助，我認(rèn)識了60個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，

甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，

一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)（己經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是廣東

工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了

客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問

起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去

查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)

間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但

由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培

訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重

要客戶多拜訪。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇14

忙碌的X月已經(jīng)過去，在X月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和

指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)

指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的

完成X月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)

持的一些好的方面。

在X月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工

作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,

我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)

按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一

點(diǎn)，在X月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好

習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工

作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)

隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去

學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工

作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在X月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行

很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在X月份月初

開始了我在福建市場上的第一單生意，福建X有限公司發(fā)貨整車28噸,

其中cc-800,26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問

題。接著福建福清x公司發(fā)貨16噸，cc-2500,對我來說是非常的鼓勵(lì),

我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，

解決客戶的實(shí)際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨

源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)行業(yè)

做為十至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有

相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個(gè)區(qū)域本身

做行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對

性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭取在行業(yè)里面有一席之地，而且行業(yè)

用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。

4、我在x月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線，也充分的完成了八

月份計(jì)劃任務(wù)，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30

余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在x月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個(gè)節(jié)日期間，

也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺(tái)，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少不了送禮，除了

公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻

性的溝通。

6、另外在廣州舉行的展會(huì)，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的

工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在

展會(huì)期間開會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我將貫徹思想為將來在

區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥，也不

是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮

幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會(huì)我們該

怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，

因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的，目的

就是花錢，這就是公司的實(shí)力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售

的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了

解，考察，分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對實(shí)際

情況做出有效有用的解決方案，堅(jiān)持對待重點(diǎn)一定全面抓，對待難點(diǎn)采

取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性

的解決了難點(diǎn)問題。

以上是我對x月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己

認(rèn)識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝,

并定期改正。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇15

七月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，

有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)

在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去

挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)

X?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在

我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)X,努力工作，努力生

活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，

我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，與能

是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要

付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功

的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

一、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要

是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中

要