軟件產(chǎn)品升級(jí)管理辦法

軟件產(chǎn)品升級(jí)管理辦法合同編號(hào)：__________合同各方：甲方（軟件產(chǎn)品提供方）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（軟件產(chǎn)品使用方）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方是軟件產(chǎn)品的合法提供方，乙方是軟件產(chǎn)品的合法使用方，雙方為了更好地管理和使用軟件產(chǎn)品，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件產(chǎn)品升級(jí)管理1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和市場(chǎng)發(fā)展，不斷對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)。1.2甲方應(yīng)在每次升級(jí)前向乙方提供詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃和升級(jí)內(nèi)容，乙方有權(quán)對(duì)升級(jí)內(nèi)容提出意見(jiàn)和建議。1.3甲方應(yīng)在每次升級(jí)后向乙方提供升級(jí)后的軟件產(chǎn)品，并確保升級(jí)后的軟件產(chǎn)品符合約定的技術(shù)要求和性能指標(biāo)。1.4甲方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品的升級(jí)不會(huì)影響乙方的正常使用，如因升級(jí)導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用軟件產(chǎn)品，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。第二條軟件產(chǎn)品升級(jí)的技術(shù)支持2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解答和支持。2.2甲方應(yīng)在接到乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快安排技術(shù)人員與乙方聯(lián)系，并根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求進(jìn)行記錄和歸檔，以便跟蹤和管理。第三條軟件產(chǎn)品升級(jí)的費(fèi)用3.1甲方應(yīng)在每次升級(jí)前向乙方提供詳細(xì)的升級(jí)費(fèi)用報(bào)價(jià)，乙方有權(quán)對(duì)升級(jí)費(fèi)用提出意見(jiàn)和建議。3.2雙方應(yīng)在升級(jí)費(fèi)用達(dá)成一致后，簽訂相關(guān)的費(fèi)用支付協(xié)議。3.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付升級(jí)費(fèi)用，如乙方逾期支付，甲方有權(quán)暫停提供軟件產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。第四條保密條款4.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2本保密條款在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定，妥善履行合同義務(wù)，確保軟件產(chǎn)品的安全和合法使用。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃表2.技術(shù)支持請(qǐng)求表格3.升級(jí)費(fèi)用報(bào)價(jià)表4.費(fèi)用支付協(xié)議5.保密協(xié)議6.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)7.軟件產(chǎn)品授權(quán)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供軟件產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，或升級(jí)后的軟件產(chǎn)品不符合約定的技術(shù)要求和性能指標(biāo)。2.甲方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用軟件產(chǎn)品。3.乙方未按約定時(shí)間和方式支付升級(jí)費(fèi)用。4.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件產(chǎn)品升級(jí)：指對(duì)已有的軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升、bug修復(fù)等操作，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求和市場(chǎng)發(fā)展。2.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題解答、故障排查和解決方案等服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件產(chǎn)品升級(jí)不符合約定：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，了解需求，重新制定升級(jí)計(jì)劃，確保升級(jí)后的軟件產(chǎn)品符合技術(shù)要求和性能指標(biāo)。2.技術(shù)支持請(qǐng)求未得到及時(shí)響應(yīng)：甲方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度，確保乙方在使用過(guò)程中得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解答和支持。3.乙方逾期支付升級(jí)費(fèi)用：甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，了解原因，協(xié)商解決支付問(wèn)題；如協(xié)商無(wú)果，甲方有權(quán)暫停提供軟件產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。4.保密義務(wù)泄露：甲方、乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)涉及商業(yè)秘密和機(jī)密信息的人員進(jìn)行保密教育，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.軟件產(chǎn)品提供商與軟件產(chǎn)品使用企業(yè)之間的軟件產(chǎn)品升級(jí)管理。2.軟件產(chǎn)品使用企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求，向軟件產(chǎn)品提供商提出軟件產(chǎn)品升級(jí)請(qǐng)求。3.軟件產(chǎn)品提供商根據(jù)軟件產(chǎn)品使