購(gòu)物卡客戶滿意度提升

購(gòu)物卡客戶滿意度提升合同編號(hào)：__________購(gòu)物卡客戶滿意度提升合同鑒于甲方作為購(gòu)物卡的發(fā)行方，致力于提升客戶對(duì)購(gòu)物卡的滿意度，乙方作為專業(yè)的客戶滿意度提升服務(wù)提供商，同意為甲方提供相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供購(gòu)物卡客戶滿意度提升的全方位服務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求分析、滿意度調(diào)查、提升方案設(shè)計(jì)及實(shí)施、效果評(píng)估等。1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得侵犯他人的合法權(quán)益。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照約定時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告。四、付款方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用分期付款方式，具體付款時(shí)間及金額如下：（1）合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，支付人民幣_(tái)___元；（2）乙方完成階段性服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)用；（3）合同約定的服務(wù)全部完成后，甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供等額的發(fā)票。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________（此頁(yè)無(wú)）一、附件列表：1.購(gòu)物卡客戶滿意度提升服務(wù)方案2.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3.滿意度調(diào)查問(wèn)卷4.滿意度提升方案設(shè)計(jì)報(bào)告5.服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告6.合同履行過(guò)程中的相關(guān)溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告，視為違約。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密等，視為違約。5.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。6.乙方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。三、法律名詞及解釋：1.購(gòu)物卡：指由甲方發(fā)行的，持卡人可在指定商戶消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)卡。2.客戶滿意度：指客戶對(duì)購(gòu)物卡的使用體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等方面滿意程度的評(píng)價(jià)。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.服務(wù)效果評(píng)估：指對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定其是否達(dá)到合同約定的效果。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促其支付費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。2.乙方未按約定時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，了解原因；如乙方仍不提交，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋問(wèn)題，要求乙方整改；如乙方仍未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)。4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)及時(shí)采取法律手段，要求甲方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為購(gòu)物卡發(fā)行方，希望通過(guò)提升客戶滿意度來(lái)提高購(gòu)物卡的使用率和市場(chǎng)份額。2.乙方為專業(yè)的客戶滿意度提升服務(wù)提供商，具備相關(guān)的服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)。3.甲方與乙方簽訂合同，乙方為甲方提供購(gòu)物卡客戶滿意度提升服務(wù)。4.