2025年度新能源汽車售后服務(wù)合同標準3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度新能源汽車售后服務(wù)合同標準本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同簽訂時間與地點3.合同期限4.售后服務(wù)范圍4.1.車輛維修服務(wù)4.2.車輛保養(yǎng)服務(wù)4.3.車輛故障排查服務(wù)4.4.車輛零部件更換服務(wù)5.售后服務(wù)標準5.1.維修服務(wù)標準5.2.保養(yǎng)服務(wù)標準5.3.故障排查服務(wù)標準5.4.零部件更換服務(wù)標準6.服務(wù)費用6.1.維修服務(wù)費用6.2.保養(yǎng)服務(wù)費用6.3.故障排查服務(wù)費用6.4.零部件更換服務(wù)費用7.服務(wù)流程7.1.預約流程7.2.接車流程7.3.維修/保養(yǎng)/排查/更換流程7.4.結(jié)算流程8.服務(wù)保障8.1.保修期限8.2.保修范圍8.3.保修條件8.4.保修責任9.保密條款10.違約責任10.1.甲方違約責任10.2.乙方違約責任11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.2.爭議解決機構(gòu)12.合同解除12.1.合同解除條件12.2.合同解除程序13.合同生效14.其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名稱：___________甲方地址：___________甲方聯(lián)系人：___________甲方聯(lián)系電話：___________1.2.乙方基本信息乙方名稱：___________乙方地址：___________乙方聯(lián)系人：___________乙方聯(lián)系電話：___________2.合同簽訂時間與地點合同簽訂時間：____年__月__日合同簽訂地點：___________3.合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。4.售后服務(wù)范圍4.1.車輛維修服務(wù)乙方提供新能源汽車的維修服務(wù)，包括但不限于日常保養(yǎng)、故障排除、大修等。4.2.車輛保養(yǎng)服務(wù)乙方提供新能源汽車的定期保養(yǎng)服務(wù)，包括更換機油、機濾、空濾、剎車片等。4.3.車輛故障排查服務(wù)乙方負責對新能源汽車進行故障排查，并提供相應的解決方案。4.4.車輛零部件更換服務(wù)乙方提供新能源汽車零部件的更換服務(wù)，包括但不限于電池、電機、電控系統(tǒng)等。5.售后服務(wù)標準5.1.維修服務(wù)標準乙方應在接到甲方維修需求后，____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)完成維修工作。5.2.保養(yǎng)服務(wù)標準乙方應在接到甲方保養(yǎng)需求后，____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)完成保養(yǎng)工作。5.3.故障排查服務(wù)標準乙方應在接到甲方故障報告后，____小時內(nèi)進行現(xiàn)場排查，并在____小時內(nèi)提出解決方案。5.4.零部件更換服務(wù)標準乙方應在接到甲方更換需求后，____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)完成零部件更換。6.服務(wù)費用6.1.維修服務(wù)費用乙方維修服務(wù)費用按照實際維修項目及收費標準執(zhí)行，甲方應按照乙方提供的維修清單和報價支付費用。6.2.保養(yǎng)服務(wù)費用乙方保養(yǎng)服務(wù)費用按照保養(yǎng)項目及收費標準執(zhí)行，甲方應按照乙方提供的保養(yǎng)清單和報價支付費用。6.3.故障排查服務(wù)費用乙方故障排查服務(wù)費用按照實際排查工作量及收費標準執(zhí)行，甲方應按照乙方提供的排查清單和報價支付費用。6.4.零部件更換服務(wù)費用乙方零部件更換服務(wù)費用按照實際更換零部件及收費標準執(zhí)行，甲方應按照乙方提供的更換清單和報價支付費用。7.服務(wù)流程7.1.預約流程甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向乙方預約服務(wù)，乙方在接到預約后，確認預約時間并告知甲方。7.2.接車流程甲方將車輛送至乙方指定維修點，乙方接車后，對車輛進行檢查并告知甲方維修情況。7.3.維修/保養(yǎng)/排查/更換流程乙方按照約定流程進行維修、保養(yǎng)、排查或更換工作，并及時向甲方反饋工作進度。7.4.結(jié)算流程乙方完成服務(wù)后，向甲方提供服務(wù)清單和報價，甲方確認無誤后支付相應費用。8.服務(wù)保障8.1.保修期限乙方提供的新能源汽車及其零部件的保修期限為____年，自車輛交付使用之日起計算。8.2.保修范圍未經(jīng)乙方授權(quán)的維修或改裝造成的損壞；由于自然磨損、不當使用、意外事故或人為破壞等原因造成的損壞；由于天氣、地震等不可抗力因素造成的損壞。8.3.保修條件甲方在使用過程中應遵守車輛的使用說明書，保持車輛的良好狀態(tài)，并按照規(guī)定進行保養(yǎng)。8.4.保修責任乙方負責在保修期內(nèi)對車輛進行免費維修或更換零部件，但甲方需承擔車輛送修、取車等產(chǎn)生的合理費用。9.保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中所涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.違約責任10.1.甲方違約責任若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金按未支付服務(wù)費用的____%計算。10.2.乙方違約責任若乙方未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或賠償損失。11.爭議解決11.1.爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2.爭議解決機構(gòu)除非雙方另有約定，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.合同解除12.1.合同解除條件一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行；雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.合同解除程序解除合同應書面通知對方，并自通知送達對方之日起生效。13.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.其他約定14.1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2.本合同適用中華人民共和國法律，合同解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院所有。14.3.本合同自簽訂之日起至服務(wù)期滿或雙方解除合同之日止，本合同自動失效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于但不限于維修服務(wù)商、零部件供應商、檢測機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律顧問、財務(wù)顧問、仲裁機構(gòu)等。15.2.第三方介入的情形維修服務(wù)過程中，對維修質(zhì)量有爭議；零部件更換過程中，對零部件的質(zhì)量或適用性有爭議；合同履行過程中，需要對甲乙雙方的財務(wù)狀況、維修質(zhì)量、服務(wù)標準等進行評估；合同履行過程中，需要法律顧問提供法律意見；需要第三方進行仲裁或調(diào)解。15.3.第三方介入的程序15.3.1.甲方或乙方提出介入請求甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲅埖谌浇槿氲恼埱?，并說明介入的具體情形和目的。15.3.2.雙方協(xié)商確定第三方甲乙雙方應在接到介入請求后，共同協(xié)商確定合適的第三方，并通知對方。15.3.3.第三方介入第三方在接到通知后，應按照甲乙雙方的要求和目的，及時介入并履行相應職責。16.甲乙方額外條款及說明16.1.甲方額外條款甲方在第三方介入時，應確保：向第三方提供必要的資料和信息；配合第三方進行必要的調(diào)查和評估；不得因第三方介入而免除或減輕其在本合同中的責任。16.2.乙方額外條款乙方在第三方介入時，應確保：向第三方提供必要的資料和信息；配合第三方進行必要的調(diào)查和評估；不得因第三方介入而免除或減輕其在本合同中的責任。17.第三方的責任限額17.1.第三方責任范圍因甲乙雙方違反合同而產(chǎn)生的損失；因不可抗力因素造成的損失；因甲乙雙方故意或重大過失造成的損失。17.2.第三方責任限額第三方對本合同項下的責任限額為____元人民幣，超過該限額的部分，甲乙雙方自行承擔。17.3.第三方責任賠償若第三方因違反合同導致甲乙雙方遭受損失，第三方應按照本合同約定的責任限額進行賠償。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1.第三方與甲方的關(guān)系18.2.第三方與乙方的關(guān)系18.3.第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方在本合同項下的責任和義務(wù)僅限于其提供的專業(yè)服務(wù)，與其他各方的責任和義務(wù)不重疊，各方的責任和義務(wù)仍按照本合同約定執(zhí)行。第三方不承擔因其他各方違約而產(chǎn)生的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同雙方營業(yè)執(zhí)照復印件要求：提供雙方營業(yè)執(zhí)照的正本復印件，需加蓋公章。說明：營業(yè)執(zhí)照復印件用于證明合同雙方的合法經(jīng)營資格。2.附件二：合同雙方法定代表人身份證明要求：提供雙方法定代表人的身份證復印件，需加蓋公章。說明：法定代表人身份證明用于證明合同雙方法定代表人的身份。3.附件三：車輛購買合同或證明文件要求：提供甲方購買新能源汽車的合同或證明文件，需加蓋公章。說明：車輛購買合同或證明文件用于證明甲方擁有新能源汽車的所有權(quán)。4.附件四：車輛維修記錄要求：提供車輛維修記錄，包括維修時間、維修項目、維修費用等。說明：車輛維修記錄用于證明車輛維修服務(wù)的履行情況。5.附件五：車輛保養(yǎng)記錄要求：提供車輛保養(yǎng)記錄，包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)費用等。說明：車輛保養(yǎng)記錄用于證明車輛保養(yǎng)服務(wù)的履行情況。6.附件六：零部件更換清單要求：提供零部件更換清單，包括更換零部件的名稱、數(shù)量、型號、價格等。說明：零部件更換清單用于證明零部件更換服務(wù)的履行情況。7.附件七：服務(wù)費用支付憑證要求：提供服務(wù)費用支付憑證，包括付款時間、付款金額、付款方式等。說明：服務(wù)費用支付憑證用于證明服務(wù)費用的支付情況。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：提供第三方介入?yún)f(xié)議，包括第三方名稱、介入目的、責任范圍等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議用于明確第三方介入的具體事項和責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費用。責任認定標準：甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，視為違約。示例說明：若甲方未在約定的付款日期內(nèi)支付維修費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)。責任認定標準：乙方未在約定的時間內(nèi)完成維修、保養(yǎng)、排查或更換工作，或提供的服務(wù)不符合約定標準。示例說明：若乙方未在約定的維修時間內(nèi)完成維修工作，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或賠償損失。3.違約行為：第三方未按約定履行職責。責任認定標準：第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)或未達到服務(wù)標準。示例說明：若第三方未在約定的時間內(nèi)完成評估工作，甲乙雙方有權(quán)要求第三方重新進行評估或賠償損失。4.違約行為：甲方或乙方違反保密條款。責任認定標準：甲方或乙方泄露合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。示例說明：若甲方泄露了乙方的商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的法律責任。5.違約行為：甲方或乙方違反合同解除條款。責任認定標準：甲方或乙方未按約定程序解除合同。示例說明：若甲方未經(jīng)乙方同意擅自解除合同，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任。全文完。2024年度新能源汽車售后服務(wù)合同標準1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同雙方基本信息1.5合同目的與原則第二章定義與解釋2.1專業(yè)術(shù)語定義2.2術(shù)語解釋第三章服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)標準3.3售后服務(wù)流程3.4服務(wù)質(zhì)量保證第四章服務(wù)流程4.1服務(wù)請求4.2服務(wù)響應4.3服務(wù)執(zhí)行4.4服務(wù)驗收4.5服務(wù)反饋第五章服務(wù)責任5.1服務(wù)提供方責任5.2服務(wù)接受方責任5.3第三方責任第六章服務(wù)費用6.1服務(wù)收費標準6.2費用支付方式6.3費用結(jié)算第七章保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密例外第八章違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約糾紛解決第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止后的處理第十章合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后的效力第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)項目清單12.2附件二：服務(wù)收費標準表12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三章合同生效與通知13.1合同生效條件13.2合同通知方式第十四章其他約定14.1不可抗力條款14.2法律適用與爭議解決14.3合同份數(shù)與保管14.4合同簽署與蓋章合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度新能源汽車售后服務(wù)合同標準”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。1.4合同雙方基本信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.5合同目的與原則本合同旨在明確雙方在2024年度內(nèi)新能源汽車售后服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保服務(wù)質(zhì)量和效率，遵循公平、誠信、互利的原則。第二章定義與解釋2.1專業(yè)術(shù)語定義（1）新能源汽車：指采用新型動力系統(tǒng)，包括但不限于純電動汽車、插電式混合動力汽車、燃料電池汽車等。（2）售后服務(wù)：指在新能源汽車銷售后，為用戶提供的服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。（3）服務(wù)范圍：指本合同中規(guī)定的乙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容。2.2術(shù)語解釋對本合同中未定義的術(shù)語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍（1）新能源汽車維修服務(wù)；（2）新能源汽車保養(yǎng)服務(wù)；（3）新能源汽車技術(shù)咨詢；（4）新能源汽車配件供應。3.2售后服務(wù)標準（1）服務(wù)質(zhì)量：確保維修、保養(yǎng)等服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標準；（2）服務(wù)效率：及時響應用戶需求，確保服務(wù)及時完成；3.3售后服務(wù)流程（1）服務(wù)請求：用戶提出服務(wù)請求；（2）服務(wù)響應：乙方在接到服務(wù)請求后，及時響應；（3）服務(wù)執(zhí)行：乙方按照服務(wù)標準進行服務(wù)；（4）服務(wù)驗收：用戶對服務(wù)進行驗收；（5）服務(wù)反饋：用戶對服務(wù)進行反饋。第四章服務(wù)流程4.1服務(wù)請求用戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向乙方提出服務(wù)請求。4.2服務(wù)響應乙方在接到服務(wù)請求后，應在____小時內(nèi)進行響應。4.3服務(wù)執(zhí)行乙方按照服務(wù)標準和服務(wù)流程進行服務(wù)。4.4服務(wù)驗收用戶對服務(wù)進行驗收，確認服務(wù)符合要求。4.5服務(wù)反饋用戶對服務(wù)進行反饋，乙方根據(jù)反饋進行改進。第五章服務(wù)責任5.1服務(wù)提供方責任（1）提供符合合同約定的服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量；（3）妥善處理用戶投訴。5.2服務(wù)接受方責任（1）按照約定支付服務(wù)費用；（2）配合乙方提供服務(wù)；（3）對服務(wù)過程中產(chǎn)生的個人信息保密。5.3第三方責任如因第三方原因?qū)е路?wù)無法正常進行，乙方有權(quán)向第三方追償。第六章服務(wù)費用6.1服務(wù)收費標準乙方提供的售后服務(wù)收費標準詳見附件二。6.2費用支付方式用戶應按照乙方提供的支付方式支付服務(wù)費用。6.3費用結(jié)算服務(wù)完成后，乙方應在____個工作日內(nèi)向用戶出具服務(wù)費用發(fā)票。第七章保密條款7.1保密信息定義本合同中的保密信息包括但不限于：（1）雙方的商業(yè)秘密；（2）用戶的個人信息；（3）服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料。7.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密例外（1）法律法規(guī)要求公開的信息；（2）雙方事先同意公開的信息；（3）在保密信息泄露前已為公眾所知的信息。第八章違約責任8.1違約行為定義（1）服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)的；（2）服務(wù)接受方未按約定支付服務(wù)費用的；（3）任何一方違反保密義務(wù)的；（4）任何一方違反合同約定導致合同無法履行的。8.2違約責任承擔（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）承擔合同約定的其他違約責任。8.3違約糾紛解決因違約行為引起的糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）一方違反保密義務(wù)，造成對方重大損失；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。9.2合同終止條件合同履行完畢或達到合同約定的終止條件時，合同終止。9.3合同解除與終止后的處理（1）雙方應結(jié)清尚未結(jié)算的費用；（2）雙方應退還對方的預付款；（3）雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。第十章合同變更10.1合同變更條件（1）法律法規(guī)、政策調(diào)整導致合同內(nèi)容不再適應；（2）雙方協(xié)商一致認為需要變更合同。10.2合同變更程序合同變更應經(jīng)雙方書面同意，并按照原合同約定的審批程序進行。10.3合同變更后的效力合同變更后，變更內(nèi)容具有同等法律效力，雙方應按照變更后的合同內(nèi)容履行各自義務(wù)。第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)（1）合同簽訂地的人民調(diào)解委員會；（2）合同簽訂地的人民法院；（3）雙方共同認可的仲裁機構(gòu)。11.3爭議解決程序爭議解決程序按照所選爭議解決機構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)項目清單12.2附件二：服務(wù)收費標準表12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三章合同生效與通知13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同通知方式（1）當面遞交；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。第十四章其他約定14.1不可抗力條款因不可抗力導致本合同無法履行時，雙方互不承擔責任。14.2法律適用與爭議解決本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)與保管本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.4合同簽署與蓋章本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（服務(wù)提供方）簽字：_______日期：____年____月____日乙方（服務(wù)接受方）簽字：_______日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方服務(wù)質(zhì)量控制甲方應確保所提供的新能源汽車售后服務(wù)達到國家相關(guān)標準，并設(shè)立專門的質(zhì)量控制部門，對服務(wù)過程進行監(jiān)督和評估。1.2甲方培訓責任甲方有責任對乙方維修人員進行定期培訓，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)知識。1.3甲方備件供應甲方應保證乙方在合同期內(nèi)所需備件的及時供應，并承擔備件價格波動風險。1.4甲方市場推廣甲方應支持乙方在市場推廣方面的活動，包括但不限于品牌宣傳、活動策劃等。1.5甲方數(shù)據(jù)共享甲方應與乙方共享售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于維修記錄、用戶反饋等，以促進服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方服務(wù)自主權(quán)乙方在提供售后服務(wù)時，有權(quán)根據(jù)用戶需求和實際情況，自主決定服務(wù)方案和維修方法。2.2乙方價格調(diào)整權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化，在合同約定范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)價格。2.3乙方服務(wù)擴展權(quán)乙方在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，有權(quán)拓展服務(wù)范圍，提供更多增值服務(wù)。2.4乙方用戶滿意度調(diào)查乙方應定期進行用戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方，以便甲方了解用戶需求，改進服務(wù)質(zhì)量。2.5乙方保密承諾乙方承諾對甲方提供的信息、技術(shù)資料等保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)職責中介機構(gòu)應負責協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通，確保合同條款的執(zhí)行，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。3.2中介機構(gòu)費用中介機構(gòu)的服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3中介機構(gòu)責任中介機構(gòu)應對其提供的服務(wù)的真實性、準確性承擔責任，如因中介機構(gòu)原因?qū)е潞贤瑹o法履行，中介機構(gòu)應承擔相應責任。3.4中介機構(gòu)保密義務(wù)中介機構(gòu)對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.5中介機構(gòu)變更通知如中介機構(gòu)發(fā)生變更，應及時通知甲方和乙方，并取得雙方的書面同意。3.6中介機構(gòu)爭議解決中介機構(gòu)與甲方或乙方之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.7中介機構(gòu)終止合同中介機構(gòu)在合同期內(nèi)，如因故無法繼續(xù)履行職責，應提前____個工作日通知甲方和乙方，并協(xié)助雙方完成合同終止后的相關(guān)工作。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)項目清單2.附件二：服務(wù)收費標準表3.附件三：其他相關(guān)文件（如：培訓計劃、保密協(xié)議等）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供服務(wù)的，認定違約；2.乙方未按約定支付服務(wù)費用的，認定違約；3.任何一方違反保密義務(wù)的，認定違約；4.甲方未按約定提供備件的，認定違約；5.乙方未按約定提供服務(wù)的，認定違約；6.甲方未按規(guī)定進行市場推廣的，認定違約；7.乙方未按規(guī)定進行用戶滿意度調(diào)查的，認定違約；8.中介機構(gòu)未按規(guī)定履行職責的，認定違約；9.中介機構(gòu)泄露保密信息的，認定違約；10.任何一方未按規(guī)定履行合同變更或解除程序的，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。2.違約金：指違約方因違約行為應向守約方支付的金錢。3.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶隱私等不宜公開的信息。4.爭議解決：指雙方就合同履行過程中出現(xiàn)的分歧進行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等解決方式。5.仲裁：指雙方通過仲裁機構(gòu)對爭議進行裁決的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時提供備件。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行合同義務(wù)，如甲方仍不履行，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標準。解決辦法：甲方應及時向乙方反饋問題，要求乙方采取措施進行整改，如乙方整改無效，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。3.問題：中介機構(gòu)未履行職責。解決辦法：雙方應及時與中介機構(gòu)溝通，要求其履行職責，如中介機構(gòu)仍不履行，雙方可協(xié)商更換中介機構(gòu)。4.問題：用戶滿意度調(diào)查結(jié)果不佳。解決辦法：乙方應分析調(diào)查結(jié)果，找出問題原因，并采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。五、所有應用場景：1.新能源汽車售后服務(wù)合作。2.新能源汽車維修保養(yǎng)服務(wù)。3.新能源汽車技術(shù)咨詢與配件供應。4.新能源汽車售后服務(wù)市場推廣。5.新能源汽車售后服務(wù)數(shù)據(jù)共享與合作。全文完。2024年度新能源汽車售后服務(wù)合同標準2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的：隨著我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為了滿足市場需求，提高新能源汽車售后服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，特簽訂本合同。2.2合同依據(jù)：本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方、乙方共同協(xié)商一致的意見簽訂。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）新能源汽車：指采用新型動力系統(tǒng)，包括但不限于純電動、插電式混合動力等，用于載客或載貨的汽車。（2）售后服務(wù)：指在銷售過程中，對銷售的產(chǎn)品進行安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、回收等后續(xù)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）本合同中的“甲方”指本合同第1.1條所述當事人；（2）本合同中的“乙方”指本合同第1.2條所述當事人；（3）本合同中的“相關(guān)方”指本合同第1.3條所述當事人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的新能源汽車售后服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查；（3）甲方有權(quán)要求乙方對因維修、保養(yǎng)等原因造成的損失承擔賠償責任；（4）甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費標準。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應按照合同約定，提供符合國家標準的新能源汽車售后服務(wù)；（2）乙方應遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行售后服務(wù)操作規(guī)程；（3）乙方應確保維修、保養(yǎng)過程中的安全，避免造成人員傷亡和財產(chǎn)損失；（4）乙方應妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露甲方商業(yè)秘密；（5）乙方應按照合同約定，按時、足額支付甲方服務(wù)費用。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點：乙方應在本合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為甲方提供售后服務(wù)。5.3合同履行方式：（1）新能源汽車維修、保養(yǎng)服務(wù)；（2）新能源汽車故障診斷、排除服務(wù)；（3）新能源汽車相關(guān)配件供應服務(wù)；（4）新能源汽車使用咨詢、培訓服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）甲方或乙方單方解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（2）合同終止后，雙方應按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)算費用。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照本合同約定，處理相關(guān)事宜；（2）合同終止后，乙方應退還甲方預付的服務(wù)費用；（3）合同終止后，雙方不再承擔本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）新能源汽車維修、保養(yǎng)服務(wù)費；（2）新能源汽車配件費用；（3）新能源汽車故障診斷費；（4）新能源汽車使用咨詢、培訓費；（5）其他相關(guān)服務(wù)費用。7.2支付方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）支票支付；（4）其他雙方認可的支付方式。7.3支付時間：（1）服務(wù)當天支付；（2）服務(wù)后7個工作日內(nèi)支付；（3）其他雙方約定的支付時間。7.4支付條款：（1）甲方支付服務(wù)費用時，應向乙方提供支付憑證；（2）乙方收到服務(wù)費用后，應向甲方開具相應的發(fā)票；（3）如因甲方原因?qū)е路?wù)費用支付延遲，甲方應向乙方支付違約金，違約金按逾期支付金額的千分之五計算。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，應向乙方支付違約金，違約金按逾期支付金額的千分之五計算；（2）甲方未按合同約定提供相關(guān)資料的，應承擔相應的法律責任；（3）甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按時提供服務(wù)的，應向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分的費用計算；（2）乙方提供的配件或服務(wù)存在質(zhì)量問題的，應承擔相應的賠償責任；（3）乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應按照本合同約定，承擔違約責任，賠償守約方的損失；（2）賠償金額按照實際損失計算，包括但不限于直接損失和間接損失；（3）賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實物賠償?shù)取＞?、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式：（1）雙方應采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）保密內(nèi)容的處理和利用，應遵守相關(guān)法律法規(guī)。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、暴亂等社會事件；（3）政府行為、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決；（3）因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方均不承擔違約責任。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等社會事件；（3）政府政策調(diào)整、行業(yè)法規(guī)變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同約定的保密內(nèi)容；（2）合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲方和乙方均保留相應的權(quán)利；（2）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和投訴處理權(quán)；（3）乙方保留對甲方提供的信息和資料的秘密保護權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自變更、轉(zhuǎn)讓或終止本合同的權(quán)利；（2）任何一方違反本合同約定的，對方有權(quán)采取必要的法律措施維護自身合法權(quán)益。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：本合同的修改和補充，必須經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補充效力：經(jīng)雙方書面同意的修改和補充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲方應積極配合乙方開展售后服務(wù)工作；（2）乙方應按照甲方的要求，提供必要的協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式：（1）定期召開會議，交流信息，協(xié)調(diào)工作；（2）及時溝通，解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于新能源汽車售后服務(wù)的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款：任何一方不得擅自增加或減少本合同約定的條款，否則該條款無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件；2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件；3.新能源汽車售后服務(wù)標準及操作規(guī)程；4.服務(wù)費用明細表；5.保密協(xié)議；6.爭議解決相關(guān)文件；7.其他雙方認為需要作為合同附件的文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付服務(wù)費用：認定依據(jù)為合同約定的支付時間及支付方式。未按合同約定提供相關(guān)資料：認定依據(jù)為合同約定的資料提供時間和內(nèi)容。2.乙方違約行為及認定：未按時提供服務(wù)：認定依據(jù)為合同約定的服務(wù)時間和內(nèi)容。提供的配件或服務(wù)存在質(zhì)量問題：認定依據(jù)為甲方提供的質(zhì)量反饋和檢驗報告。違反保密條款：認定依據(jù)為保密內(nèi)容的泄露事實和