客服聘用合同(2025年)

客服聘用合同(2025年)合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：第一條職位與工作內(nèi)容1.1乙方擔任甲方客戶服務職位，主要負責處理客戶咨詢、投訴處理及客戶滿意度提升等工作。1.2乙方應遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理，按照甲方的要求完成工作任務。第二條聘用期限2.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。第三條勞動報酬3.2乙方加班工資、獎金、津貼等根據(jù)甲方規(guī)章制度及乙方實際工作情況另行計算。第四條工作時間與休息休假4.1乙方每周工作____天，每天工作____小時，休息日為____天。4.2乙方依法享有國家法定節(jié)假日休息的權利。第五條社會保險與福利待遇5.1甲方按照國家和地方法律法規(guī)為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.2乙方享受國家規(guī)定的帶薪年休假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等福利待遇。第六條保密協(xié)議6.1乙方同意在合同期限內(nèi)及解除合同后一年內(nèi)，對甲方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密。6.2乙方違反保密義務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第七條合同解除與終止7.1在合同期限內(nèi)，雙方均有權提前解除或終止本合同，但應提前一個月書面通知對方。7.2乙方違反本合同約定，甲方有權立即解除本合同。7.3本合同期滿，雙方未續(xù)約的，自動終止。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方身份證明文件3.乙方學歷證明文件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方公司組織架構圖6.社會保險繳納證明文件7.甲方公司保密協(xié)議8.甲方公司客戶服務規(guī)范二、違約行為及認定：1.乙方未按照甲方要求完成工作任務，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密或客戶信息，視為違約。3.乙方未按照本合同約定工作時間與休息休假規(guī)定執(zhí)行，視為違約。4.甲方未按照本合同約定支付乙方工資及福利待遇，視為違約。5.甲方未按照本合同約定為乙方繳納社會保險，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務職位：指乙方在甲方擔任的負責處理客戶咨詢、投訴處理及客戶滿意度提升等工作的職位。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術信息。4.社會保險：指國家根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，為勞動者繳納的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作效率低下，影響甲方工作進度。解決辦法：甲方應加強對乙方的培訓和指導，提高乙方的工作技能和效率。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失。解決辦法：甲方應與乙方簽訂保密協(xié)議，明確保密義務和違約責任。3.甲方未按時支付乙方工資及福利待遇。解決辦法：甲方應按照本合同約定按時支付乙方工資及福利待遇。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供客戶服務職位，乙方接受甲方的聘用。2.甲方與乙方約定工作內(nèi)容、工作時間與休息休假、勞動報酬等事項。3.甲方為乙方繳納社會保險，乙方享受國家規(guī)定的帶薪年休