數(shù)據(jù)中心維護(hù)及運(yùn)營(yíng)協(xié)議

數(shù)據(jù)中心維護(hù)及運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（數(shù)據(jù)中心所有者）：乙方（數(shù)據(jù)中心維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供方）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有或租賃的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)軟件。1.1.2“維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)”指甲乙雙方約定的由乙方提供的數(shù)據(jù)中心維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)的期限。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供數(shù)據(jù)中心的相關(guān)資料，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等。2.1.2甲方應(yīng)保障乙方的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員進(jìn)入數(shù)據(jù)中心進(jìn)行服務(wù)。2.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。2.1.4甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供數(shù)據(jù)中心維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的安全穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)排除故障。2.2.3乙方應(yīng)保障甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。2.2.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告數(shù)據(jù)中心運(yùn)行情況。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)：3.1.1對(duì)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。3.1.2對(duì)數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期更新、升級(jí)和優(yōu)化。3.1.3對(duì)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)。3.1.4對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全管理，包括防火墻、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)等。3.2乙方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量：3.2.1數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%。3.2.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。3.2.3故障處理時(shí)間不超過24小時(shí)。第四章費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元/月。4.2甲方應(yīng)于每月___日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行付款。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未能按照約定提供維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償。5.3甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)逾期付款的違約金。5.4本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露對(duì)方商業(yè)秘密。違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或解除后___年內(nèi)。6.1.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。6.1.4雙方應(yīng)對(duì)其員工的保密義務(wù)進(jìn)行告知和監(jiān)督，保證員工遵守本協(xié)議的保密條款。6.2信息安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保障數(shù)據(jù)中心的信息安全。6.2.2乙方應(yīng)建立健全的信息安全管理制度，定期進(jìn)行信息安全培訓(xùn)。6.2.3乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)、處理過程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.2.4乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改。第七章數(shù)據(jù)中心遷移與擴(kuò)容7.1數(shù)據(jù)中心遷移7.1.1如甲方需將數(shù)據(jù)中心遷移至其他地點(diǎn)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成遷移工作。7.1.2乙方應(yīng)保證遷移過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.1.3遷移費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.2數(shù)據(jù)中心擴(kuò)容7.2.1如甲方需對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行擴(kuò)容，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的擴(kuò)容方案。7.2.2擴(kuò)容費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.2.3乙方應(yīng)保證擴(kuò)容后的數(shù)據(jù)中心滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.1.1任何一方要求變更本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方。8.1.2變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.1.3服務(wù)變更后，雙方應(yīng)按照新的服務(wù)內(nèi)容履行本協(xié)議。8.2服務(wù)終止8.2.1本協(xié)議履行期間，如一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方終止本協(xié)議：（1）嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；（2）被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者宣告破產(chǎn)；（3）未經(jīng)對(duì)方同意，將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.2.2終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。第九章爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向數(shù)據(jù)中心所在地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第十章一般條款10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除或終止，均應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。10.5本協(xié)議的簽訂地、履行地均為數(shù)據(jù)中心所在地。10.6本協(xié)議的簽訂日期為___年___月___日。第十一章保險(xiǎn)與賠償11.1保險(xiǎn)11.1.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不得低于___元。11.1.2保險(xiǎn)期限應(yīng)覆蓋本協(xié)議約定的服務(wù)期限。11.1.3乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單的復(fù)印件，以證明其已投保。11.2賠償11.2.1若因乙方的原因?qū)е聰?shù)據(jù)中心發(fā)生故障，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2.2乙方的賠償責(zé)任不包括甲方因故障產(chǎn)生的間接損失，如利潤(rùn)損失等。11.2.3乙方賠償金額最高不超過本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用的___%。第十二章數(shù)據(jù)中心升級(jí)與優(yōu)化12.1升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃12.1.1乙方應(yīng)定期制定數(shù)據(jù)中心升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃，并提交甲方審核。12.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃后___個(gè)工作日內(nèi)予以審核回復(fù)。12.2升級(jí)與優(yōu)化實(shí)施12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的審核意見，實(shí)施數(shù)據(jù)中心升級(jí)與優(yōu)化。12.2.2乙方應(yīng)保證升級(jí)與優(yōu)化過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.2.3乙方應(yīng)記錄升級(jí)與優(yōu)化的詳細(xì)情況，并保存相關(guān)文檔。第十三章質(zhì)量保證與監(jiān)督13.1質(zhì)量保證13.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。13.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。13.1.3乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。13.2監(jiān)督13.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。13.2.2甲方應(yīng)提供合理的監(jiān)督和檢查方式，避免影響乙方的正常服務(wù)。13.2.3甲方應(yīng)在監(jiān)督和檢查過程中發(fā)覺的問題，及時(shí)通知乙方進(jìn)行整改。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。14.3受不可抗力影響的一方，應(yīng)在合理期限內(nèi)提供證明文件。14.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十五章法律適用與解除15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2除本協(xié)議另有約定外，任何一