酒店行業(yè)疫情防控責(zé)任制度

酒店行業(yè)疫情防控責(zé)任制度第一章總則為切實(shí)保障酒店客人及員工的身體健康，預(yù)防和控制新冠疫情的傳播，確保酒店運(yùn)營安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。該制度旨在明確疫情防控的責(zé)任、規(guī)范防控流程及建立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)防控措施的落實(shí)。第二章適用范圍本制度適用于本酒店全體員工、管理人員及相關(guān)業(yè)務(wù)合作方。在酒店內(nèi)所有活動(dòng)、服務(wù)及運(yùn)營過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，確保各項(xiàng)防控措施有效實(shí)施。第三章疫情防控責(zé)任酒店各層級管理人員應(yīng)承擔(dān)疫情防控責(zé)任，確保各項(xiàng)措施的落實(shí)。具體責(zé)任如下：1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)全酒店疫情防控工作的總體規(guī)劃和實(shí)施，確保各部門協(xié)同配合，定期組織疫情防控工作會(huì)議，評估防控效果。2.人事部負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測，制定員工健康管理方案，確保員工在入職前、上崗前及日常工作中進(jìn)行健康狀況評估，并按照規(guī)定進(jìn)行健康檔案的建立和維護(hù)。3.前臺(tái)部門負(fù)責(zé)客人入店時(shí)的健康檢查，包括體溫測量、健康碼查驗(yàn)等，確保無異常情況的客人方可辦理入住手續(xù)。4.客房部負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域及客房的衛(wèi)生防疫工作，定期對客房及公共區(qū)域進(jìn)行消毒，并保持良好的通風(fēng)，確保環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。5.餐飲部負(fù)責(zé)餐廳及廚房的衛(wèi)生管理，確保食品安全，餐具消毒，實(shí)施分餐制，減少顧客之間的接觸。第四章防控措施為有效防止疫情傳播，酒店應(yīng)采取以下防控措施：1.員工健康管理所有員工在上崗前需進(jìn)行體溫檢測，體溫正常且健康碼為綠碼方可上崗。員工如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀應(yīng)立即報(bào)告，并按照公司規(guī)定進(jìn)行隔離和檢測。2.客人健康管理客人在酒店登記入住時(shí)需提供健康碼及身份證明，前臺(tái)應(yīng)進(jìn)行核驗(yàn)。對于來自疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的客人，需進(jìn)行更為嚴(yán)格的健康檢查，并記錄相關(guān)信息。3.公共區(qū)域管理酒店公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的疫情防控標(biāo)識(shí)，提示客人遵循佩戴口罩、保持社交距離等防控措施。定時(shí)對公共區(qū)域進(jìn)行消毒，包括電梯、門把手、洗手間等高頻接觸點(diǎn)。4.員工培訓(xùn)定期對員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提升其防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力，確保各項(xiàng)防控措施的有效執(zhí)行。第五章操作流程為確保疫情防控措施的有效實(shí)施，酒店應(yīng)建立詳細(xì)的操作流程，具體如下：1.健康監(jiān)測流程員工及客人在進(jìn)入酒店時(shí)，均需接受體溫檢測和健康碼查驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。如員工體溫異常，需立即進(jìn)行隔離并就醫(yī)。2.消毒流程公共區(qū)域和客房的消毒工作應(yīng)按照規(guī)定的頻次進(jìn)行。消毒后需做好記錄，確保每次消毒均有據(jù)可查。消毒劑的使用需符合國家標(biāo)準(zhǔn)，確保安全有效。3.信息記錄對于所有進(jìn)出酒店的客人及員工，均需建立健康信息記錄，包括姓名、聯(lián)系方式、體溫及健康碼情況。該信息應(yīng)妥善保管，確保個(gè)人隱私不被泄露。第六章監(jiān)督機(jī)制為確保制度的有效落實(shí)，酒店應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，具體包括：1.定期檢查酒店管理層應(yīng)定期對疫情防控措施的實(shí)施情況進(jìn)行檢查，評估各項(xiàng)措施的有效性，并提出改進(jìn)建議。2.投訴渠道設(shè)立疫情防控投訴渠道，鼓勵(lì)員工和客人對疫情防控措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)防控措施落實(shí)不到位的情況，及時(shí)向酒店管理層反饋。3.記錄評估定期對健康監(jiān)測記錄、消毒記錄等進(jìn)行匯總和評估，分析疫情防控工作中的不足，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。第七章附則本制度由酒店管理層負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。若國家相關(guān)法規(guī)、政策有變化，本制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相