海口希爾頓酒店員工滿意度調(diào)查研究

附錄：?？谙栴D酒店員工滿意度問卷調(diào)查尊敬的先生/女士們：您好！我是學(xué)生，首先感謝您在百忙之中參與填寫本調(diào)查問卷。本問卷是對海口希爾頓酒店員工工作滿意度課題調(diào)查分析，您的回答對我課題研究工作非常重要，填寫本問卷無需署名，其所得數(shù)據(jù)僅供學(xué)術(shù)參考，請放心填寫。第一部分：個人情況1.您的性別：[單選題]*○男○女2.您的年齡段[單選題]*○25歲及以下○26-30歲○31-35歲○36-40歲○41-45歲○46歲及以上3.您的教育程度[單選題]*○初中及以下○高中或中?！鸫髮！鸨究啤鸫T士及以上4.您目前所在部門[單選題]*○前廳部○餐飲部○客房部○禮賓部○康樂部○呼叫中心○人事部○財務(wù)部○其它_________________*5.您的職位級別[單選題]*○實習(xí)生○正式員工○領(lǐng)班或主管○副經(jīng)理○經(jīng)理及以上6.您在?？谙栴D酒店工作的時間[單選題]*○6個月及以下○6個月-1年○1-3年○3年以上第二部分：滿意度情況。(數(shù)字1，2，3，4，5表示您對下列陳述事件的滿意程度。1表示“非常不滿意”，2表示“不滿意”，3表示“一般”，4表示“滿意”，5表示“很滿意”。所有問題的答案沒有對錯之分，請根據(jù)您的實際情況選擇相應(yīng)的數(shù)字。）7.工作本身方面。（請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項，1-->5表示:非常不滿意-->非常滿意）[矩陣量表題]*12345您對酒店安排工作量是否滿意？○○○○○您對酒店的工作時間安排是否滿意？○○○○○您對崗位職責(zé)與權(quán)力劃分的滿意度？○○○○○您對酒店的培訓(xùn)制度和效果是否滿意？○○○○○您對加班次數(shù)的滿意度？○○○○○8.薪酬回報方面。（請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項，1-->5表示:非常不滿意-->非常滿意）[矩陣量表題]*12345您對目前工資水平是否滿意？○○○○○您對當(dāng)前員工的福利政策是否滿意？○○○○○您對薪酬公平度的滿意程度？○○○○○您對酒店文體，娛樂活動的安排是否滿意？○○○○○您對酒店的激勵獎勵機制是否滿意？○○○○○9.晉升與發(fā)展。（請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項，1-->5表示:非常不滿意-->非常滿意）[矩陣量表題]*12345您對酒店晉升機會是否滿意？○○○○○您對酒店的職位晉升程序是否滿意？○○○○○您對酒店工作中獲得的工作技能是否滿意？○○○○○您對在酒店工作過程中的成就感是否滿意？○○○○○您對所處酒店及行業(yè)的發(fā)展前景是否滿意？○○○○○10.同事與工作環(huán)境。（請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項，1-->5表示:非常不滿意-->非常滿意）[矩陣量表題]*12345您對自己與同事之間的關(guān)系是否滿意？○○○○○您對同事之間的溝通和配合是否滿意？○○○○○您對酒店的團隊精神是否滿意？○○○○○您對酒店提供的宿舍條件是否滿意？○○○○○您對酒店食堂伙食是否滿意？○○○○○您對酒店關(guān)于財產(chǎn)和人身安全措施方面是否滿意？○○○○○11.上級管理方面。（請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項，1-->5表示:非常不滿意-->非常滿意）[矩陣量表題]*12345您對直接上級的管理能力與業(yè)務(wù)水平是否滿意？○○○○○您對領(lǐng)導(dǎo)的親和力與決策力是否滿意？○○○○○您對上級對所有員工能公平對待的滿意程度？○○○○○您對上級對員工執(zhí)行工作提供的支持的滿意程度？○○○○○您對領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通交流情況是否滿意？○○○○○12.除此以外，你個人在工作上還有哪些需求？