設立分公司客戶服務協(xié)議

設立分公司客戶服務協(xié)議合同編號：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家在中國注冊的法人實體，乙方為甲方的分公司，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方向客戶提供客戶服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容（1）接聽客戶來電，解答客戶咨詢；（2）處理客戶投訴、建議和反饋；（3）為客戶提供產品信息和相關支持；（4）按照甲方的要求，開展客戶關系管理工作。二、服務質量和標準2.1乙方應按照甲方的要求和標準，提供專業(yè)的客戶服務，確保服務質量滿足甲方的要求。2.2乙方應定期向甲方匯報客戶服務情況，對服務中出現(xiàn)的問題及時進行改進和調整。三、服務期限3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2如雙方同意續(xù)簽，應在本協(xié)議期滿前____個工作日書面通知對方。四、服務費用4.1甲方應按照本協(xié)議約定的服務內容和服務質量標準，向乙方支付服務費用。4.2服務費用的具體金額、支付方式和支付時間等，雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽名）：__________法定代表人（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方法定代表人身份證明復印件4.乙方法定代表人身份證明復印件5.服務費用支付憑證6.客戶服務記錄報告7.保密協(xié)議8.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定支付服務費用，認定違約。2.乙方未按照約定提供客戶服務，認定違約。3.雙方未按照約定履行保密義務，認定違約。4.甲方未按照約定提供客戶信息，認定違約。5.乙方未按照約定處理客戶投訴，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的第一方，即合同的發(fā)起方。2.乙方：指合同中約定的第二方，即合同的接受方。3.客戶服務：指乙方按照甲方的要求，為甲方客戶提供的一系列服務。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.保密義務：指雙方在履行合同過程中，對對方的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用支付問題：如甲方未按時支付服務費用，乙方應及時與甲方溝通，要求甲方支付逾期費用，如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供客戶服務。2.服務質量問題：如乙方提供的客戶服務未達到約定標準，甲方有權要求乙方進行改進，如乙方未及時改進，甲方有權要求乙方支付違約金。3.保密義務履行問題：如雙方違反保密義務，泄露對方的商業(yè)秘密等，違約方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為一家企業(yè)，需要乙方提供客戶服務支持。2.乙方為甲方的分公司，有義務為甲方客戶提供優(yōu)質的客戶服務。3.甲方乙方希望通過合同約定服