政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和某年工作計(jì)劃

2024年，政務(wù)效勞中心在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力推動(dòng)政務(wù)效勞“一網(wǎng)、一門、一次”改革，努力提升政務(wù)效勞質(zhì)量和效率，獲得了顯著成效。1.優(yōu)化政務(wù)效勞流程〔2〕簡(jiǎn)化行政審批流程。對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)展清理、整合、優(yōu)化，減少審批環(huán)節(jié)，進(jìn)步審批效率。2.提升政務(wù)效勞效能〔1〕加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)。組織窗口工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和效勞才能?！?〕推進(jìn)政務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。制定政務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)，確保政務(wù)效勞事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.優(yōu)化政務(wù)效勞環(huán)境〔1〕提升政務(wù)效勞大廳硬件設(shè)施。對(duì)政務(wù)效勞大廳進(jìn)展晉級(jí)改造，提供舒適的辦事環(huán)境?！?〕加強(qiáng)政務(wù)效勞宣傳。利用多種渠道宣傳政務(wù)效勞政策，進(jìn)步群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)效勞的知曉度和滿意度。二、2024年工作方案2024年，政務(wù)效勞中心將繼續(xù)深化改革，創(chuàng)新政務(wù)效勞方式，提升政務(wù)效勞程度，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)效勞。1.深化“放管服”改革〔1〕推進(jìn)政務(wù)效勞事項(xiàng)“應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)”。實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率到達(dá)100%，讓群眾和企業(yè)辦事更加便捷?！?〕優(yōu)化行政審批流程。進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，進(jìn)步審批效率，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)。2.提升政務(wù)效勞效能〔1〕加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)。持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步窗口工作人員的業(yè)務(wù)程度和效勞才能?！?〕推進(jìn)政務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。完善政務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)體系，確保政務(wù)效勞事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.優(yōu)化政務(wù)效勞環(huán)境〔1〕提升政務(wù)效勞大廳硬件設(shè)施。繼續(xù)晉級(jí)改造政務(wù)效勞大廳，提供更加舒適的辦事環(huán)境?！?〕加強(qiáng)政務(wù)效勞宣傳。通過(guò)多種渠道宣傳政務(wù)效勞政策，進(jìn)步群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)效勞的知曉度和滿意度。4.創(chuàng)新政務(wù)效勞方式〔1〕推進(jìn)“一件事一次辦”。整合關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，進(jìn)步政務(wù)效勞效率?！?〕推廣“不見面審批”。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)“不見面審批”，降低辦事本錢。5.強(qiáng)化政務(wù)效勞監(jiān)視〔1〕建立政務(wù)效勞滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制。定期開展政務(wù)效勞滿意度調(diào)查，及時(shí)理解群眾和企業(yè)需求，改良效勞工作?！?〕加強(qiáng)政務(wù)效勞監(jiān)視。對(duì)政務(wù)效勞工作進(jìn)展常態(tài)化監(jiān)視，確保政務(wù)效勞事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)、高效。2024年政務(wù)效勞中心將繼續(xù)深化改革，創(chuàng)新政務(wù)效勞方式，提升政務(wù)效勞程度，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)效勞，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展奉獻(xiàn)力量。補(bǔ)充點(diǎn)：6.強(qiáng)化電子政務(wù)建立〔1〕提升電子政務(wù)平臺(tái)功能。優(yōu)化電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)的____、在線申報(bào)、在線審批等功能，進(jìn)步辦事效率?！?〕推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享。加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)資共享，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)和群眾提供精準(zhǔn)、高效的政務(wù)效勞。7.加強(qiáng)政務(wù)效勞團(tuán)隊(duì)建立〔1〕優(yōu)化人員配置。根據(jù)政務(wù)效勞需求，合理配置窗口工作人員，確保政務(wù)效勞工作的順利開展。〔2〕建立鼓勵(lì)機(jī)制。設(shè)立政務(wù)效勞工作獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性，提升政務(wù)效勞程度。8.提升政務(wù)效勞創(chuàng)新〔1〕引入技術(shù)。運(yùn)用技術(shù)，為政務(wù)效勞提供智能化支持，進(jìn)步政務(wù)效勞效率?！?〕探究“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)效勞。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新政務(wù)效勞形式，為企業(yè)和群眾提供線上線下交融的政務(wù)效勞。重點(diǎn)：1.深化“放管服”改革，優(yōu)化政務(wù)效勞流程，提升政務(wù)效勞效能。2.優(yōu)化政務(wù)效勞環(huán)境，提升政務(wù)效勞大廳硬件設(shè)施，加強(qiáng)政務(wù)效勞宣傳。3.創(chuàng)新政務(wù)效勞方式，推進(jìn)“一件事一次辦”，推廣“不見面審批”。4.強(qiáng)化政務(wù)效勞監(jiān)視，建立滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)政務(wù)效勞監(jiān)視?？记绊氈?.確保政務(wù)效勞事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率到達(dá)100%，讓群眾和企業(yè)辦事更加便捷。2.進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，進(jìn)步審批效率，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)。3.加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和效勞才能。4.完善政務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)體系，確保政務(wù)效勞事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。5.提升電子政務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)的____、在線申報(bào)、在線審批等功能。6.加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)資共享，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)和群眾提供精準(zhǔn)、高效的政務(wù)效勞。7.優(yōu)化人員配置，確保政務(wù)效勞工作的順利開展。8