旅游業(yè)疫情防控實(shí)施細(xì)則

旅游業(yè)疫情防控實(shí)施細(xì)則第一章總則為保障旅游業(yè)在疫情常態(tài)化下的安全運(yùn)營，保護(hù)游客及從業(yè)人員的健康，根據(jù)國家和地方政府相關(guān)法律法規(guī)，制定本實(shí)施細(xì)則。旅游業(yè)作為重要的經(jīng)濟(jì)支柱，確保旅游活動(dòng)的安全與順暢對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、滿足人民日益增長的旅游需求具有重要意義。第二章適用范圍本細(xì)則適用于所有參與旅游業(yè)的單位和個(gè)人，包括但不限于旅行社、酒店、景區(qū)、交通運(yùn)輸公司及其他相關(guān)服務(wù)提供者。所有相關(guān)單位和個(gè)人必須遵守本細(xì)則，確保疫情防控措施的有效落實(shí)。第三章管理規(guī)范1.健康監(jiān)測與信息登記所有從業(yè)人員在上崗前必須接受健康監(jiān)測，包括體溫測量和健康狀況詢問。相關(guān)信息須及時(shí)登記，并保存至少一個(gè)月以備查驗(yàn)。游客進(jìn)入旅游場所時(shí)，需配合進(jìn)行體溫測量，并提供健康碼及相關(guān)個(gè)人信息。2.場所消毒與通風(fēng)各類旅游場所應(yīng)定期進(jìn)行消毒，重點(diǎn)區(qū)域包括洗手間、餐飲區(qū)域、接待大廳等。通風(fēng)措施應(yīng)有效，確?？諝饬魍?。消毒記錄應(yīng)詳細(xì)保存，供相關(guān)部門檢查。3.防護(hù)用品的使用從業(yè)人員必須佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)的口罩，必要時(shí)可配備防護(hù)面罩、手套等防護(hù)用品。游客在公共場所應(yīng)鼓勵(lì)佩戴口罩，尤其在密閉或人流密集的區(qū)域。4.人流控制與分散管理旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理控制游客流量，采取預(yù)約制、限流措施，確保游客之間保持安全距離。重要旅游設(shè)施應(yīng)設(shè)置標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)，避免人員聚集。5.應(yīng)急預(yù)案的制定各旅游單位應(yīng)制定疫情應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)疫情情況做好應(yīng)對準(zhǔn)備。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情信息報(bào)告、隔離措施、健康檢測及消毒流程等內(nèi)容，并定期進(jìn)行演練。第四章操作流程1.游客接待流程游客到達(dá)目的地時(shí)，應(yīng)遵循以下流程：進(jìn)行健康監(jiān)測，包括體溫測量和健康碼查驗(yàn)。填寫健康信息登記表，確保信息真實(shí)有效。在確認(rèn)無異常后，方可進(jìn)入相應(yīng)場所。2.住宿與餐飲服務(wù)流程酒店應(yīng)在客人入住前進(jìn)行公共區(qū)域和客房的消毒，并提供相關(guān)消毒證明。餐飲服務(wù)應(yīng)采取分餐制，避免自助餐等聚集性用餐形式，確保就餐環(huán)境的通風(fēng)與衛(wèi)生。3.交通運(yùn)輸流程交通工具（如旅游大巴、出租車等）在每次使用后需進(jìn)行全面消毒。乘務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，并佩戴口罩及其他防護(hù)用品。在乘坐過程中，應(yīng)保持車內(nèi)適當(dāng)通風(fēng)，并限制乘客人數(shù)，確保乘客間隔。第五章監(jiān)督機(jī)制1.監(jiān)督檢查各級(jí)旅游管理部門應(yīng)定期對旅游業(yè)單位的疫情防控措施進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)規(guī)定得到落實(shí)。檢查內(nèi)容包括健康監(jiān)測記錄、消毒記錄、人員防護(hù)等。2.投訴與舉報(bào)機(jī)制游客和從業(yè)人員如發(fā)現(xiàn)疫情防控措施未落實(shí)的情況，均可向相關(guān)部門或單位進(jìn)行投訴和舉報(bào)。各單位應(yīng)設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，并及時(shí)處理相關(guān)問題。3.評(píng)估與反饋定期開展疫情防控工作評(píng)估，通過問卷調(diào)查、訪談等形式收集游客和從業(yè)人員的反饋意見。根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和完善防控措施，確保其有效性。第六章附則本細(xì)則由旅游管理部門負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。在實(shí)施過程中，如遇國家政策調(diào)整或疫情變化，各單位應(yīng)及時(shí)調(diào)整相關(guān)措施，確保符合最新規(guī)定。對本細(xì)則的修改和補(bǔ)充，應(yīng)通過相關(guān)部門進(jìn)行公告。第七章其他規(guī)定1.宣傳與培訓(xùn)各旅游單位應(yīng)定期開展疫情防控知識(shí)的宣傳與培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的防控意識(shí)和技能，確保其能熟練掌握疫情防控措施。2.合作與協(xié)同各旅游相關(guān)單位應(yīng)加強(qiáng)合作與信息共享，形成聯(lián)防聯(lián)控的工作機(jī)制，共同維護(hù)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。3.資金保障各單位應(yīng)合理配置資金，確保疫情防控措施的落實(shí)，包括采購防護(hù)用品、消毒設(shè)備及培訓(xùn)費(fèi)用等。4.制度的修訂根據(jù)疫情變化及相關(guān)政策，定期對本細(xì)則進(jìn)行修訂，確保其與時(shí)俱進(jìn)，符合行業(yè)發(fā)展需求。此實(shí)