2024年跨境電商物流合作框架協(xié)議

2024年跨境電商物流合作框架協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“本協(xié)議”是指本跨境電商物流合作框架協(xié)議。1.1.2“產(chǎn)品”是指由甲方銷售，乙方負(fù)責(zé)運(yùn)輸和配送的商品。1.1.3“物流服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議為甲方提供的運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)及相關(guān)服務(wù)。第二章合作目標(biāo)與原則2.1合作目標(biāo)2.1.1甲方作為跨境電商平臺(tái)，乙方作為物流服務(wù)提供商，雙方旨在通過本協(xié)議建立長期、穩(wěn)定、高效的物流合作關(guān)系，共同提升跨境電商物流服務(wù)水平。2.1.2雙方應(yīng)共同努力，實(shí)現(xiàn)以下合作目標(biāo)：（1）保證產(chǎn)品安全、準(zhǔn)時(shí)、高效地送達(dá)目的地；（2）提高客戶滿意度，降低物流成本；（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。2.2合作原則2.2.1雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，共同推進(jìn)合作進(jìn)程。2.3合作范圍2.3.1本協(xié)議的合作范圍包括：（1）甲方將產(chǎn)品交付乙方進(jìn)行運(yùn)輸和配送；（2）乙方為甲方提供運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)及相關(guān)服務(wù)；（3）雙方共同協(xié)商解決合作過程中遇到的問題。第三章合作內(nèi)容與要求3.1合作內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供以下信息：（1）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積等信息；（2）收貨人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等；（3）產(chǎn)品運(yùn)輸要求，包括運(yùn)輸方式、時(shí)效、特殊要求等。3.1.2乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：（1）按照甲方的要求，提供運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)及相關(guān)服務(wù)；（2）及時(shí)反饋物流信息，保證甲方對物流過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控；（3）對運(yùn)輸途中發(fā)生的損失、延誤等異常情況，及時(shí)與甲方溝通，采取相應(yīng)措施。3.2合作要求3.2.1甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.2.2乙方應(yīng)保證物流服務(wù)的質(zhì)量，滿足以下要求：（1）運(yùn)輸時(shí)效符合甲方要求；（2）產(chǎn)品安全、完好地送達(dá)目的地；（3）物流成本控制在合理范圍內(nèi)。第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格4.1.1雙方根據(jù)物流服務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、時(shí)效等因素，協(xié)商確定物流費(fèi)用。4.1.2物流費(fèi)用包括運(yùn)輸費(fèi)、配送費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。4.2支付4.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議約定的支付時(shí)間內(nèi)，按照約定的支付方式向乙方支付物流費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的物流費(fèi)用后，按照約定提供物流服務(wù)。第五章違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致無法履行，應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)協(xié)商解決。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第六章物流服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量要求的物流服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證運(yùn)輸過程中產(chǎn)品的安全，采取必要的防護(hù)措施，防止產(chǎn)品損壞、丟失。6.1.3乙方應(yīng)定期對物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并至少每年向甲方提交一次服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。6.2服務(wù)監(jiān)督6.2.1甲方有權(quán)對乙方的物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。6.2.2甲方發(fā)覺乙方服務(wù)存在問題時(shí)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改正，并有權(quán)對改正情況進(jìn)行復(fù)查。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1雙方應(yīng)共同分析物流服務(wù)過程中存在的問題，探討改進(jìn)措施。6.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提升服務(wù)質(zhì)量。第七章信息共享與保密7.1信息共享7.1.1雙方在合作過程中，應(yīng)相互提供必要的業(yè)務(wù)信息，以便更好地履行合同義務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品信息、客戶信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)向甲方提供物流信息、運(yùn)輸進(jìn)度等相關(guān)數(shù)據(jù)。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。7.2.2雙方未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。7.2.3雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露、盜用或非法使用。第八章運(yùn)輸與配送8.1運(yùn)輸安排8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，合理安排運(yùn)輸計(jì)劃，保證產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)目的地。8.1.2乙方應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式，保證運(yùn)輸時(shí)效符合甲方要求。8.2配送要求8.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收貨人信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行配送。8.2.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品在配送過程中不受損壞，對特殊產(chǎn)品采取相應(yīng)防護(hù)措施。8.3配送異常處理8.3.1乙方在配送過程中，如遇產(chǎn)品丟失、損壞等情況，應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。8.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理客戶投訴，保證客戶滿意度。第九章倉儲(chǔ)與保管9.1倉儲(chǔ)安排9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供合適的倉儲(chǔ)服務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)保證倉儲(chǔ)設(shè)施安全、衛(wèi)生、通風(fēng)良好，符合產(chǎn)品儲(chǔ)存要求。9.2保管責(zé)任9.2.1乙方應(yīng)對倉儲(chǔ)產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管，防止產(chǎn)品損壞、丟失。9.2.2乙方應(yīng)定期對倉儲(chǔ)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時(shí)處理。9.3倉儲(chǔ)費(fèi)用9.3.1雙方應(yīng)根據(jù)倉儲(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、時(shí)長等因素，協(xié)商確定倉儲(chǔ)費(fèi)用。9.3.2甲方應(yīng)在協(xié)議約定的支付時(shí)間內(nèi)，按照約定的支付方式向乙方支付倉儲(chǔ)費(fèi)用。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.2合同解除10.2.1雙方在協(xié)議約定的解除條件成就時(shí)，可以解除本協(xié)議。10.2.2任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行，對方可以解除本協(xié)議。10.3合同終止10.3.1本協(xié)議履行完畢或雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.3.2終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)合同終止手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。10.4法律適用10.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。10.5通知與送達(dá)10.5.1雙方的通知、送達(dá)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過郵件、快遞、掛號信等方式發(fā)送。10.5.2雙方應(yīng)保證通知、送達(dá)的地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。第十一章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移11.1保險(xiǎn)責(zé)任11.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對運(yùn)輸和倉儲(chǔ)的產(chǎn)品進(jìn)行投保，保險(xiǎn)范圍包括但不限于產(chǎn)品損失、運(yùn)輸延誤等風(fēng)險(xiǎn)。11.1.2保險(xiǎn)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并計(jì)入物流費(fèi)用中。11.2風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移11.2.1產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)自甲方將產(chǎn)品交付給乙方時(shí)轉(zhuǎn)移至乙方。11.2.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品運(yùn)輸和倉儲(chǔ)期間，對產(chǎn)品的安全承擔(dān)全部責(zé)任。11.3保險(xiǎn)理賠11.3.1一旦發(fā)生保險(xiǎn)，乙方應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并辦理理賠手續(xù)。11.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理保險(xiǎn)理賠事宜，保證理賠順利進(jìn)行。第十二章合同期限與續(xù)約12.1合同期限12.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。12.1.2本協(xié)議期滿前一個(gè)月，雙方如無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。12.2續(xù)約條件12.2.1雙方續(xù)約時(shí)，應(yīng)就物流費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等事項(xiàng)重新協(xié)商。12.2.2續(xù)約條件應(yīng)符合本協(xié)議的規(guī)定，并經(jīng)雙方書面確認(rèn)。第十三章違約賠償13.1賠償責(zé)任13.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2乙方因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損失、延誤等，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失予以賠償。13.2賠償范圍13.2.1賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出及甲方因違約所造成的其他損失。13.2.2雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。第十四章不可抗力14.1不可抗力事件14.1.1本協(xié)議中的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的事件。14.1.2任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取合理措施減輕損失。14.2不可抗力處理14.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同應(yīng)對。14.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。第十五章一般條款15.1合同完整性15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于物流合作的完整協(xié)議，取代了雙方之前就同一事項(xiàng)的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方簽字確認(rèn)。15.2合同副本15.2.1雙方各執(zhí)一份本協(xié)議的正本，具有同等法律效力。15.3合同備案15.3.1雙方應(yīng)將本協(xié)議