產(chǎn)品質(zhì)量保證書及售后服務(wù)承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量保證書及售后服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（采購方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“產(chǎn)品”指甲方根據(jù)乙方要求提供的貨物，包括但不限于規(guī)格、型號、數(shù)量等。1.1.2“質(zhì)量”指產(chǎn)品的品質(zhì)、功能、功能及乙方所需達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)。1.1.3“售后服務(wù)”指甲方在產(chǎn)品交付后為乙方提供的技術(shù)支持、維修、更換等服務(wù)。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1甲方保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾，產(chǎn)品在交付乙方后，如存在質(zhì)量問題，甲方將按照本合同約定的售后服務(wù)承諾進(jìn)行維修、更換或退貨。2.3甲方保證產(chǎn)品在交付乙方后，符合以下技術(shù)指標(biāo)：2.3.1（具體技術(shù)指標(biāo)1）2.3.2（具體技術(shù)指標(biāo)2）2.3.3（具體技術(shù)指標(biāo)3）第三章售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，為乙方提供以下售后服務(wù)：3.1.1產(chǎn)品免費(fèi)保修服務(wù)，保修期限為____年。3.1.2提供產(chǎn)品使用、維護(hù)、保養(yǎng)等相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。3.1.3提供產(chǎn)品維修服務(wù)，維修響應(yīng)時(shí)間為____小時(shí)內(nèi)。3.2保修期結(jié)束后，甲方仍為乙方提供以下售后服務(wù)：3.2.1提供產(chǎn)品維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____元/次。3.2.2提供產(chǎn)品升級、改造等服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付貨款。4.1.2甲方有義務(wù)保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合約定技術(shù)指標(biāo)。4.1.3甲方有義務(wù)按照本合同約定的售后服務(wù)承諾為乙方提供服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。4.2.2乙方有義務(wù)按照約定支付貨款。4.2.3乙方有義務(wù)合理使用、維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品，按照甲方提供的技術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行操作。第五章爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3雙方同意，爭議解決過程中，本合同的履行不受影響。第六章交付與驗(yàn)收6.1產(chǎn)品的交付：6.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的交貨期將產(chǎn)品交付給乙方。6.1.2交貨地點(diǎn)為乙方指定的地點(diǎn)，具體地址為__________。6.1.3交貨時(shí)，甲方應(yīng)提供產(chǎn)品合格證明、裝箱單、隨機(jī)文件等相關(guān)資料。6.2產(chǎn)品的驗(yàn)收：6.2.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證明，并將副本交付給甲方。6.2.3如乙方對產(chǎn)品有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并提供書面材料。甲方應(yīng)在接到異議后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第七章價(jià)格與支付7.1產(chǎn)品的價(jià)格：7.1.1產(chǎn)品價(jià)格為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。7.1.2價(jià)格包含產(chǎn)品成本、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式：7.2.1乙方在簽署本合同后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款。7.2.2乙方在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)款的____%作為尾款。7.2.3支付方式為電匯、轉(zhuǎn)賬等方式，具體賬號信息如下：賬戶名稱：__________賬號：__________開戶銀行：__________第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1如甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期交貨違約金，計(jì)算方式為：每逾期一日，甲方應(yīng)支付合同總價(jià)款的____%作為違約金。8.1.2如甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)退貨、更換、維修等費(fèi)用。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1如乙方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款或尾款，甲方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品，并要求乙方支付逾期付款違約金，計(jì)算方式為：每逾期一日，乙方應(yīng)支付合同總價(jià)款的____%作為違約金。8.2.2如乙方驗(yàn)收合格后未按約定支付尾款，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格保守在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息。9.2未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方披露、泄露、轉(zhuǎn)讓或以任何其他方式使用對方的機(jī)密信息。9.3甲方擁有產(chǎn)品相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.4乙方在合同履行過程中產(chǎn)生的與產(chǎn)品相關(guān)的改進(jìn)、創(chuàng)新等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。第十章其他條款10.1本合同的修改與補(bǔ)充：10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同簽署，并按照本合同的約定生效。10.2合同的有效期：10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前____個(gè)月簽訂新的合同。10.3合同的解除與終止：10.3.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。10.3.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。第十一章運(yùn)輸與包裝11.1產(chǎn)品的運(yùn)輸：11.1.1甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸，保證產(chǎn)品安全、及時(shí)地送達(dá)乙方指定的交貨地點(diǎn)。11.1.2甲方應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞。11.1.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，對運(yùn)輸過程中的產(chǎn)品進(jìn)行保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。11.2產(chǎn)品的包裝：11.2.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲存過程中的安全。11.2.2甲方應(yīng)在包裝上標(biāo)明產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息。11.2.3甲方應(yīng)保證包裝符合環(huán)保要求，不得使用有害物質(zhì)。第十二章產(chǎn)品使用與維護(hù)12.1產(chǎn)品使用：12.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品說明書、操作手冊等文件進(jìn)行產(chǎn)品使用。12.1.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品的使用環(huán)境符合產(chǎn)品說明書中的要求。12.1.3乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。12.2產(chǎn)品維護(hù)：12.2.1甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)指南，指導(dǎo)乙方進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)。12.2.2乙方在進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)時(shí)，應(yīng)使用符合產(chǎn)品要求的配件和材料。12.2.3乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，可享受甲方提供的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。第十三章信息反饋與溝通13.1信息反饋：13.1.1乙方在使用產(chǎn)品的過程中，如發(fā)覺任何問題或建議，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋。13.1.2甲方應(yīng)在接到乙方反饋后____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并提出解決方案。13.2溝通機(jī)制：13.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就產(chǎn)品的使用情況、市場反饋等進(jìn)行交流。13.2.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通工作，保證溝通的及時(shí)性和有效性。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用：14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。14.2管轄：14.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國______市。14.2.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十五章附則15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份