醫(yī)院水電氣故障報修排查處理制度及流程

醫(yī)院水電氣故障報修排查處理制度及流程一、制定目的及范圍為確保醫(yī)院水電氣設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，提高故障報修的效率，特制定本制度。該制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有水電氣設(shè)施的故障報修、排查及處理流程，旨在規(guī)范操作，減少故障對醫(yī)院正常運營的影響。二、故障報修原則1.故障報修應(yīng)及時、準(zhǔn)確，確保信息傳遞的有效性。2.所有故障報修必須經(jīng)過專人審核，確保處理流程的規(guī)范性。3.故障處理應(yīng)優(yōu)先考慮患者安全和醫(yī)院正常運營，確?？焖夙憫?yīng)。三、故障報修流程1.故障發(fā)現(xiàn)與報修1.1故障發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院各部門工作人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)水電氣設(shè)施故障時，應(yīng)立即記錄故障現(xiàn)象及發(fā)生時間。1.2報修申請：發(fā)現(xiàn)故障的工作人員需填寫《故障報修單》，詳細(xì)描述故障情況，并注明聯(lián)系方式。1.3報修提交：將填寫好的《故障報修單》提交至后勤管理部門，后勤管理部門負(fù)責(zé)接收和審核報修申請。2.故障審核與分派2.1審核報修單：后勤管理部門對報修單進行審核，確認(rèn)故障的真實性及緊急程度。2.2分派維修人員：根據(jù)故障類型及緊急程度，后勤管理部門將報修單分派給相應(yīng)的維修人員或維修小組。3.故障排查與處理3.1現(xiàn)場排查：維修人員接到任務(wù)后，需盡快到達故障現(xiàn)場，進行詳細(xì)排查，記錄故障原因及處理方案。3.2故障處理：根據(jù)排查結(jié)果，維修人員采取相應(yīng)措施進行故障處理，確保設(shè)施恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。3.3處理記錄：維修人員需在《故障報修單》上記錄處理過程及結(jié)果，并注明處理時間。4.故障反饋與確認(rèn)4.1反饋信息：維修完成后，維修人員需將處理結(jié)果反饋給后勤管理部門，并告知故障發(fā)現(xiàn)者。4.2確認(rèn)處理：后勤管理部門對維修結(jié)果進行確認(rèn)，確保故障已徹底解決。4.3歸檔資料：所有報修單及處理記錄需歸檔保存，以備后續(xù)查閱和分析。四、故障處理的特殊情況1.緊急故障處理：如遇重大故障（如水管爆裂、電力中斷等），應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先處理，確?；颊甙踩?.外部協(xié)作：如內(nèi)部維修人員無法解決的故障，需及時聯(lián)系外部專業(yè)維修單位進行處理，并做好相關(guān)記錄。五、流程優(yōu)化與改進機制1.定期評估：后勤管理部門應(yīng)定期對故障報修處理流程進行評估，收集各部門反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。2.培訓(xùn)與宣傳：定期對醫(yī)院工作人員進行水電氣設(shè)施故障處理知識的培訓(xùn)，提高全員的故障識別與報修意識。3.信息化管理：考慮引入信息化管理系統(tǒng)，提升故障報修的效率與透明度，實現(xiàn)在線報修、進度查詢等功能。六、責(zé)任與紀(jì)律1.工作人員責(zé)任：各部門工作人員應(yīng)積極配合故障報修流程，及時報告故障，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。2.維修人員責(zé)任：維修人員需認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保故障處理的及時性與有效性，杜絕敷衍了事的行為。3.違規(guī)處理：對故意隱瞞故障、延誤報修的行為，將根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進