《煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范》

ICS35.020

CCSL09

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/XAFJ001—2023

煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范

Specificationforoperationandmaintenancemanagementofcoalminehoist

managementsystem

（征求意見(jiàn)稿）

2023-XX-XX發(fā)布2023-XX-XX實(shí)施

徐州網(wǎng)絡(luò)安防協(xié)會(huì)發(fā)布

T/XAFJ001—2023

煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理的總體要求、運(yùn)行維護(hù)人員管理、運(yùn)行維護(hù)要求和

安全管理。

本文件適用于煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB50174—2017電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

本文件沒(méi)有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。

4總體要求

4.1運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目

對(duì)煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)應(yīng)包括軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、

主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、機(jī)房系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。

4.2運(yùn)行維護(hù)對(duì)象

煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)對(duì)象如下：

——包括在煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)中運(yùn)行的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件、第三方應(yīng)用軟件；

——包括在煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)運(yùn)行中所產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)；

——包括煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)中使用的網(wǎng)絡(luò)通信鏈路及相關(guān)設(shè)備；

——包括煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)中使用的主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)；

——機(jī)房中運(yùn)行的供配電系統(tǒng)、綜合布線、監(jiān)控與安全防范。

4.3運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容

包括日常運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)急保障。

4.4響應(yīng)時(shí)間要求

4.4.1日常運(yùn)行維護(hù)應(yīng)提供5×8小時(shí)電話技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，重要系統(tǒng)應(yīng)提供5×8小時(shí)駐場(chǎng)

技術(shù)支持。

4.4.2應(yīng)急保障應(yīng)提供7×24小時(shí)電話技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持人員應(yīng)在故障發(fā)生后

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2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4.5運(yùn)行環(huán)境要求

煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)環(huán)境要求包括：

——機(jī)房環(huán)境的設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理應(yīng)符合GB50174—2017中的C級(jí)要求；

——應(yīng)指定專門部門或人員定期對(duì)前置采集設(shè)備、備份中心設(shè)備和云平臺(tái)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備所處的

環(huán)境供電、空調(diào)、溫濕度等設(shè)施進(jìn)行巡檢并記錄巡檢結(jié)果；

——應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé)設(shè)備安全,對(duì)設(shè)備的訪問(wèn)、配置和開(kāi)關(guān)機(jī)等工作進(jìn)行管理；

——建立設(shè)備安全管理制度，對(duì)物理設(shè)備的訪問(wèn)、訪問(wèn)配置策略、設(shè)備說(shuō)明書和定期備份。

5運(yùn)行維護(hù)人員管理

5.1人員錄用

應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)行維護(hù)人員錄用，在錄用人員時(shí)應(yīng)制定相關(guān)制度，上崗前應(yīng)與運(yùn)行維護(hù)人員簽署安全

保密協(xié)議。

5.2人員離崗

5.2.1應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范人員離崗過(guò)程，及時(shí)終止離崗人員的所有訪問(wèn)權(quán)限。

5.2.2應(yīng)交回各種工作證件、鑰匙等所有文檔以及機(jī)構(gòu)提供的軟硬件設(shè)備。

5.2.3離崗人員須履行承諾離崗后的保密義務(wù)方可離開(kāi)。

5.2.4離崗人員應(yīng)交回相關(guān)技術(shù)、涉密等文檔。

5.3安全意識(shí)教育和培訓(xùn)

5.3.1應(yīng)對(duì)各類人員進(jìn)行安全意識(shí)教育、崗位技能培訓(xùn)和相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)。

5.3.2應(yīng)對(duì)安全責(zé)任和懲戒措施進(jìn)行書面規(guī)定并告知相關(guān)人員，對(duì)違反違背安全策略和規(guī)定的人員進(jìn)

行懲戒。

5.3.3應(yīng)對(duì)定期安全教育和培訓(xùn)進(jìn)行書面規(guī)定，針對(duì)不同崗位制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)信息安全基礎(chǔ)

知識(shí)、崗位操作規(guī)程等進(jìn)行培訓(xùn)。

5.3.4應(yīng)對(duì)安全教育和培訓(xùn)的情況和結(jié)果進(jìn)行記錄并歸檔保存。

5.4外部人員訪問(wèn)管理

5.4.1應(yīng)確保在外部人員訪問(wèn)受控區(qū)域前提出書面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后由專人全程陪同或監(jiān)督，并登記備案。

5.4.2對(duì)外部人員允許訪問(wèn)的區(qū)域、設(shè)備、系統(tǒng)、信息等內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行書面的規(guī)定，并按照規(guī)定執(zhí)行。

6運(yùn)行維護(hù)要求

6.1軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

6.1.1日常運(yùn)行維護(hù)

6.1.1.1巡檢

軟件系統(tǒng)巡檢要求如下：

——應(yīng)用軟件巡檢如下：

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應(yīng)用軟件巡檢及監(jiān)控：運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)每天對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢并隨時(shí)監(jiān)

控，記錄巡檢情況并定期將巡檢情況與用戶溝通；

數(shù)據(jù)修復(fù)：在執(zhí)行前需運(yùn)行維護(hù)人員和用戶簽字確認(rèn)。運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)時(shí)，

應(yīng)填寫運(yùn)行維護(hù)記錄單；

跟蹤檢查軟件運(yùn)行日志：運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)對(duì)軟件運(yùn)行日志進(jìn)行日常跟蹤檢查、備份；

——系統(tǒng)軟件巡檢：運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)每天對(duì)系統(tǒng)軟件運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢并隨時(shí)監(jiān)控；

——第三方應(yīng)用軟件巡檢：運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)第三方應(yīng)用軟件運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢和升級(jí)，驗(yàn)

證第三方應(yīng)用軟件的可用性。運(yùn)行維護(hù)人員每周應(yīng)對(duì)防病毒系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢一次，巡檢內(nèi)容包

括防病毒系統(tǒng)部署策略檢查、防病毒系統(tǒng)運(yùn)行情況以及與通信點(diǎn)的連接狀態(tài)檢查。

6.1.1.2性能優(yōu)化

運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)針對(duì)軟件系統(tǒng)性能下降的問(wèn)題，編制調(diào)優(yōu)方案，給出數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件優(yōu)化建議及臨

時(shí)庫(kù)表清理方案，上報(bào)用戶和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位。運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)做好軟件性能優(yōu)化記錄，編寫系統(tǒng)調(diào)優(yōu)報(bào)

告。

6.1.1.3配置管理

軟件配置管理應(yīng)制定軟件配置管理方案，在每次軟件發(fā)布后，保證軟件和文檔為最新版本。軟件配

置管理應(yīng)包括:配置標(biāo)識(shí)、配置狀態(tài)記錄與查詢、配置的檢查和評(píng)審，配制管理如下：

——配置標(biāo)識(shí)：應(yīng)對(duì)文檔、程序、各類基線進(jìn)行標(biāo)識(shí)；

——配置狀態(tài)記錄與查詢：應(yīng)對(duì)配置的更改進(jìn)行記錄，提供查詢；

——配置的檢查：應(yīng)對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行配置檢查，對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)配置至少每半年檢查一次。

6.1.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)軟件運(yùn)行管理

數(shù)據(jù)庫(kù)軟件運(yùn)行維護(hù)管理應(yīng)符合以下要求：

——應(yīng)能提供由專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)人員實(shí)施的5×8小時(shí)服務(wù)，及時(shí)更新數(shù)據(jù)備份腳本，定期對(duì)

數(shù)據(jù)庫(kù)日志進(jìn)行保存，每月提供數(shù)據(jù)庫(kù)日志分析；

——應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡查，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)內(nèi)容應(yīng)記錄到

運(yùn)維日志中；

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)收集分析數(shù)據(jù)庫(kù)日志，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行過(guò)程中的異常動(dòng)作或進(jìn)程。

6.1.1.5軟件發(fā)布管理

軟件發(fā)布時(shí)應(yīng)按照軟件發(fā)布流程進(jìn)行，發(fā)布的軟件須經(jīng)過(guò)測(cè)試后方可發(fā)布。

6.1.1.6文檔管理

文檔管理應(yīng)符合以下要求：

——運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中應(yīng)形成維護(hù)手冊(cè)、技術(shù)文檔、應(yīng)急方案、運(yùn)行維護(hù)記錄表單，應(yīng)定期提

供給用戶備案。

——運(yùn)行維護(hù)記錄表不僅要保存電子版，還要保存原始的經(jīng)過(guò)雙方簽字的紙質(zhì)版。

6.1.1.7咨詢及培訓(xùn)

軟件系統(tǒng)咨詢及培訓(xùn)包括：

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)提供咨詢服務(wù)。服務(wù)的方式應(yīng)包括：電話、郵件、面詢；

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——在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的過(guò)程中，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)運(yùn)行維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期向提供培訓(xùn)服

務(wù)。

6.1.2應(yīng)急保障服務(wù)

6.1.2.1應(yīng)急預(yù)案管理

運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)煤礦提升機(jī)管理系統(tǒng)部署情況，設(shè)計(jì)專項(xiàng)應(yīng)急方案并對(duì)應(yīng)急方案進(jìn)行測(cè)試預(yù)演，

進(jìn)行應(yīng)急方案操作培訓(xùn)。

6.1.2.2故障處理

6.1.2.2.1故障發(fā)生情況下，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)修復(fù)軟件故障。對(duì)于無(wú)法修復(fù)的故障，應(yīng)提供重新安裝

服務(wù)。

6.1.2.2.2對(duì)于防病毒系統(tǒng)，如發(fā)生防病毒系統(tǒng)無(wú)法解決的病毒，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)病毒進(jìn)行

手動(dòng)清除。當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的病毒或已經(jīng)變異的病毒手動(dòng)仍無(wú)法清除時(shí)，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)拷貝病毒代碼，聯(lián)系

專業(yè)的安全服務(wù)廠商，得到有效的查殺工具，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)向用戶提供流行

病毒警訊的通知，避免發(fā)生重大病毒事件，并且給出重大流行病毒的緊急處理方案。

6.2數(shù)據(jù)運(yùn)行維護(hù)

6.2.1日常運(yùn)行維護(hù)

6.2.1.1數(shù)據(jù)備份

運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)按規(guī)定的備份機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

6.2.1.2日志跟蹤

運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行日志，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象，并向系統(tǒng)用戶及開(kāi)發(fā)團(tuán)

隊(duì)反饋異常信息。

6.2.2應(yīng)急保障

6.2.2.1數(shù)據(jù)修復(fù)

以下情況應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)：

——用戶誤操作并且系統(tǒng)不能進(jìn)行數(shù)據(jù)回退時(shí)；

——軟件功能不完善導(dǎo)致產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí)；

——軟件功能未開(kāi)發(fā)但用戶有此功能需求時(shí)；

——?dú)v史數(shù)據(jù)本身質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)。

6.2.2.2數(shù)據(jù)修復(fù)記錄

數(shù)據(jù)修復(fù)需要填寫運(yùn)行維護(hù)記錄單，應(yīng)在執(zhí)行前進(jìn)行維護(hù)人員簽字確認(rèn)。

6.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

6.3.1日常運(yùn)行維護(hù)

6.3.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理

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提出變更需求時(shí)，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)變更內(nèi)容，提交配置調(diào)整方案，經(jīng)用戶確認(rèn)后實(shí)施。具

體要求如下：

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況設(shè)計(jì)實(shí)施方案，并上報(bào)，審核確認(rèn)后由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行

實(shí)施；

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)驗(yàn)證需求是否完全實(shí)現(xiàn)，對(duì)最終配置進(jìn)行本機(jī)備份，同時(shí)將配置文檔存檔；

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)填寫并提交常規(guī)業(yè)務(wù)配置記錄；

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)對(duì)配置進(jìn)行定期備份。

6.3.1.2網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控對(duì)象應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)光纖及專線鏈路狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源使用情況、網(wǎng)絡(luò)流量使用情況。

具體要求如下：

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)光纖鏈路及備份鏈路進(jìn)行7天×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控；

——發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)通知用戶；

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)定期備份網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控記錄，為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的分析提供依據(jù)。

6.3.1.3巡檢

應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組織巡檢，核實(shí)設(shè)備，并對(duì)各設(shè)備狀態(tài)、版本信息、系統(tǒng)日志、升級(jí)情況，并填

寫巡檢記錄，提交巡檢分析報(bào)告。

6.3.1.4性能優(yōu)化

應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求及規(guī)范，提交網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化建議并實(shí)施。具體的網(wǎng)絡(luò)性

能優(yōu)化應(yīng)包括：

——IP地址規(guī)劃優(yōu)化：網(wǎng)絡(luò)IP地址資源合理分配使用。對(duì)遷址或合并的IP地址必須及時(shí)回收，

刪除路由器等設(shè)備的相關(guān)配置數(shù)據(jù)，規(guī)范IP地址資源管理；

——VLAN設(shè)置優(yōu)化：應(yīng)保證數(shù)據(jù)流安全，隔離廣播域。如果虛擬網(wǎng)之間的通信通過(guò)交換機(jī)的第三

層功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分段管理，還應(yīng)提供第三層各網(wǎng)段間數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩刂疲?/p>

——訪問(wèn)策略優(yōu)化：應(yīng)在防火墻上合理的規(guī)劃使用訪問(wèn)策略及安全規(guī)則，在接入層路由器或三層

交換機(jī)上合理使用訪問(wèn)策略及安全規(guī)則，控制內(nèi)部的非法訪問(wèn)，提高核心網(wǎng)絡(luò)的安全性；

——網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化：應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)分析后提出優(yōu)化建議。運(yùn)行維護(hù)人員完成現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

優(yōu)化服務(wù)后，應(yīng)填寫網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化記錄。

6.3.1.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全加固

應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全保障需求編寫網(wǎng)絡(luò)整改建議，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全加固，提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全加固報(bào)告。

6.3.1.6設(shè)備保養(yǎng)

應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)性保養(yǎng)服務(wù)，包括設(shè)備清潔、除塵、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境溫濕度檢測(cè)。

6.3.1.7備品備件

當(dāng)出現(xiàn)硬件配件損壞情況時(shí)，應(yīng)提供功能相同或型號(hào)一致的設(shè)備進(jìn)行更換，并在更換前制定更換方

案，更換后由現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)人員測(cè)試。

6.3.2應(yīng)急保障服務(wù)

6.3.2.1應(yīng)急預(yù)案管理

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應(yīng)急預(yù)案管理具體要求如下：

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)編寫網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案及專項(xiàng)預(yù)案。

——運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)組織、參與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案測(cè)試演練及培訓(xùn)。

——應(yīng)急預(yù)案演練結(jié)束后，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)完成應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)。

6.3.2.2故障處理

故障發(fā)生時(shí)，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)做出響應(yīng)，根據(jù)故障具體情況，采取措施，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)

行。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的故障，應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的方式提供服務(wù)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)硬件故障時(shí)，應(yīng)

提供功能或型號(hào)相同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配件及時(shí)更換。

6.4主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

6.4.1日常運(yùn)行維護(hù)

6.4.1.1巡檢

巡檢具體要求如下：

——應(yīng)定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，填寫現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄；

——應(yīng)編寫現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)報(bào)告，建立巡檢檔案；

——應(yīng)根據(jù)巡檢檔案反映的系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障隱患，向用戶提供設(shè)備升級(jí)、改造和更

換的解決方案。

6.4.1.2技術(shù)資料

應(yīng)協(xié)助用戶收集產(chǎn)品手冊(cè)、操作手冊(cè)及必要的技術(shù)資料。

6.4.2應(yīng)急保障

應(yīng)急保障服務(wù)具體要求如下：

——應(yīng)優(yōu)先實(shí)施業(yè)務(wù)恢復(fù)，在恢復(fù)業(yè)務(wù)的前提下，再進(jìn)行徹底的故障排除；

——應(yīng)通過(guò)電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式進(jìn)行故障修復(fù)，并保證滿足故障處理時(shí)限；

——應(yīng)了解設(shè)備運(yùn)行情況，核實(shí)故障現(xiàn)象，并根據(jù)故障現(xiàn)象對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障分析、測(cè)試、診斷，

并制定業(yè)務(wù)恢復(fù)和故障解決技術(shù)方案；

——如果確定為設(shè)備硬件故障，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)提供備件為用戶進(jìn)行更換；

——在處理故障時(shí)不能影響到與故障部分無(wú)關(guān)的系統(tǒng)正常運(yùn)行，并應(yīng)有用戶在場(chǎng)協(xié)同處理；在必

須進(jìn)行系統(tǒng)重裝或系統(tǒng)啟動(dòng)等較大操作時(shí)，須經(jīng)用戶維護(hù)主管部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；

——在處理故障時(shí)，要填寫主機(jī)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)報(bào)告，并在離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前交用戶主管部門存檔；

——在處理故障后，要向用戶解釋故障原因和解決方法，以及在日常運(yùn)行中的預(yù)防措施。

6.5機(jī)房系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

6.5.1日常運(yùn)行維護(hù)

6.5.1.1巡檢

應(yīng)定期對(duì)配電系統(tǒng)、綜合布線、監(jiān)控與安全防范等進(jìn)行巡檢，以書面形式反映發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)后

進(jìn)行處理或維修。

6.5.1.2定期保養(yǎng)

6

T/XAFJ001—2023

應(yīng)定期對(duì)配電系統(tǒng)、監(jiān)控與安全防范等進(jìn)行保養(yǎng)。

6.5.1.2.1應(yīng)急保障

應(yīng)急保障具體要求如下：

——當(dāng)機(jī)房突然停電時(shí)，首先應(yīng)確認(rèn)是否為正常停電并預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可

供電時(shí)間，如果預(yù)計(jì)停電時(shí)間超過(guò)不間斷電源電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)

關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。發(fā)現(xiàn)電源系統(tǒng)設(shè)備其他異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系；

——當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無(wú)法制冷，致使機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度超過(guò)設(shè)備規(guī)定的運(yùn)行溫濕度要求時(shí)，

應(yīng)按順序關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

——如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象應(yīng)馬上關(guān)閉進(jìn)水閥，并對(duì)漏水進(jìn)行處理。對(duì)于無(wú)法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異

常情況，及時(shí)與設(shè)備提供商