工作分析與工作設(shè)計(jì)演示教學(xué)

12025/1/61第二章工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析與工作設(shè)計(jì)的相關(guān)概念工作分析與工作設(shè)計(jì)的作用和意義工作分析與工作設(shè)計(jì)的中存在的問題和趨向工作分析與工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容和流程影響工作分析和工作設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素工作分析與工作設(shè)計(jì)的相關(guān)原理和理論工作分析與工作設(shè)計(jì)的相關(guān)方法工作分析與工作設(shè)計(jì)的案例討論22025/1/62工作分析的概念工作設(shè)計(jì)的概念與工作相關(guān)的概念與崗位相關(guān)的概念2.1

工作分析與工作設(shè)計(jì)的相關(guān)概念32025/1/632.1.1工作分析的概念工作分析：是指通過對(duì)某種崗位工作活動(dòng)的調(diào)查研究和分析，確定組織內(nèi)部某一崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、責(zé)任、工作方法以及該職務(wù)的任職者應(yīng)該具備必要條件。它主要說明崗位的兩個(gè)方面，其一是對(duì)工作本身作出規(guī)定；其二明確對(duì)工作承擔(dān)者的行為和資格進(jìn)行要求。工作分析的結(jié)果是形成一套工作描述和工作規(guī)范的文件。工作描述：也稱工作說明，是以書面描述的方式來說明工作中需要從事的活動(dòng)以及工作中所使用的設(shè)備和工作條件等信息的文件。工作規(guī)范：用來說明承擔(dān)某項(xiàng)工作的員工所必需具備的特定技能、工作知識(shí)、能力及其他個(gè)人特征等的最低要求的文件。52025/1/652.1.3與工作相關(guān)的概念工作要素：指工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。工作任務(wù)：指員工在某一有限的時(shí)間段內(nèi)為了達(dá)到某一特定的目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。工作族：又稱工作類型，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)或人員特征要求相似的一組工作。職業(yè)：指在不同的時(shí)間內(nèi)，不同組織中從事相似的工作活動(dòng)的一系列工作的總稱。62025/1/662.1.4與崗位相關(guān)的概念職責(zé)：指?jìng)€(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)，它可以有一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成。職權(quán)：指法律賦予職位的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。職務(wù)：指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。72025/1/672.1.4與崗位相關(guān)的概念職位：在一個(gè)特定的組織中，一個(gè)或多個(gè)任務(wù)落實(shí)到一個(gè)特定員工身上時(shí)出現(xiàn)的工作崗位。職位分類：指將所有的工作崗位（職位），按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向上講），然后按責(zé)任的大小、工作的難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等（從縱向講），對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制定職位說明書，以此作為聘用、管理人員的依據(jù)。職系：是指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同，所以職級(jí)、職等也不同的職位系列。職組：工作性質(zhì)相近的若干職系總和形成職組。職級(jí)：指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格都相似的職位劃為同一職級(jí)，實(shí)行相同的管理、使用與報(bào)酬。職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其難易程度、責(zé)任大小、所需資格等條件充分相同的職級(jí)的歸納統(tǒng)稱職等。82025/1/68職組：教學(xué)系列、研究系列、行政系列崗位相關(guān)概念間關(guān)系的舉例說明

教授副教授講師助教職系職級(jí)研究員副研究員助理研實(shí)習(xí)研職系職等處長(zhǎng)副處長(zhǎng)科長(zhǎng)科員92025/1/69職務(wù)職責(zé)職權(quán)任職資格職系職組職級(jí)職等與職位/崗位相關(guān)的概念職位/崗位工作條件工作待遇102025/1/6102.2

工作分析的作用和意義工作分析的作用工作分析的意義工作分析與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系工作分析和崗位設(shè)計(jì)對(duì)工作行為和績(jī)效的作用機(jī)理112025/1/6112.2.1工作分析的作用使人力資源業(yè)務(wù)管理者、經(jīng)理人和員工對(duì)崗位及其工作的性質(zhì)、內(nèi)容資格要求等信息的認(rèn)知度提高。是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件是企業(yè)制定合理有效的人力資源需求計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)為企業(yè)建立較為公平合理的工資制度準(zhǔn)備了條件是企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范的前提122025/1/6122.2.2工作分析的意義

工作分析對(duì)組織的意義：確保組織中的所有任務(wù)都得到明確安排；為組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)建設(shè)提供基礎(chǔ)；促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化；為組織績(jī)效管理提供客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。132025/1/6132.2.2工作分析的意義工作分析對(duì)人力資源管理人員的意義：是制定人力資源計(jì)劃的依據(jù)；使崗位評(píng)價(jià)和報(bào)酬達(dá)到公平和公正；使招聘活動(dòng)有明確的目標(biāo)，提供有效的工作信息；使員工培訓(xùn)和開發(fā)有合理的方向；為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提供客觀標(biāo)準(zhǔn)；為職業(yè)生涯計(jì)劃提出方向。獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。142025/1/6142.2.2工作分析的意義工作分析對(duì)一般員工的意義：使員工清晰了工作崗位的職責(zé)范圍和需要完成的工作任務(wù)；對(duì)員工尤其是新員工對(duì)工作形成了全面的了解，包括工作的目的、任務(wù)及需要處理的日常事務(wù)和各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的結(jié)果；為員工在組織內(nèi)的發(fā)展指明了合適的職業(yè)發(fā)展路徑。2025/1/6152.2.3工作分析與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系工作分析的結(jié)果工作任務(wù)考核人員能力素質(zhì)考核崗位性質(zhì)分析人員培訓(xùn)內(nèi)容確定崗位任務(wù)崗位職責(zé)崗位關(guān)系工作說明書崗位勞動(dòng)強(qiáng)度勞動(dòng)環(huán)境條件勞動(dòng)資料和對(duì)象能力知識(shí)基本素質(zhì)崗位規(guī)范工作經(jīng)歷職業(yè)道德崗位及其環(huán)境條件說明崗位要求人員的資格說明人力資源計(jì)劃招聘績(jī)效考核薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)人力資源供給預(yù)測(cè)崗位說明人員資格測(cè)評(píng)崗位能級(jí)屬性人員薪酬結(jié)構(gòu)2.2.4工作分析和崗位設(shè)計(jì)對(duì)工

作行為和績(jī)效的作用機(jī)理

崗位說明書工作要求技能T態(tài)度A能力A知識(shí)K員工招、測(cè)、聘、激、培、開發(fā)工作績(jī)效工作行為工作分析崗位設(shè)計(jì)工作回報(bào)員工激勵(lì)素質(zhì)Q性格C172025/1/617工作分析的類型工作分析與工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容工作分析與工作設(shè)計(jì)的流程工作分析的系統(tǒng)模型工作分析的結(jié)果2.3

工作分析與工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容和流程2025/1/6182.3.1工作分析的類型工作內(nèi)涵分析——結(jié)果對(duì)應(yīng)為工作說明書

工作內(nèi)涵分析亦稱崗位規(guī)格說明，即對(duì)該崗位所作的全面說明。主要包括：崗位名稱說明：是對(duì)本崗位工作任務(wù)所作的概括，包括：職務(wù)、職稱、等級(jí)、工作等項(xiàng)目；崗位任務(wù)分析：是要調(diào)查分析企業(yè)中各個(gè)崗位的任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)任務(wù)的形式、執(zhí)行任務(wù)的步驟、方法，使用的設(shè)備、器具，以及加工影響對(duì)象的特點(diǎn)等；崗位職責(zé)分析：職責(zé)是職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。職責(zé)分析不僅包括本崗位任務(wù)范圍分析，還包括對(duì)崗位責(zé)任大小、重要程度的分析；崗位關(guān)系分析：是要調(diào)查分析一個(gè)崗位與其它崗位、上下級(jí)之間的協(xié)作關(guān)系、協(xié)作內(nèi)容、協(xié)作方式等；崗位勞動(dòng)強(qiáng)度分析：是對(duì)勞動(dòng)緊張程度、勞動(dòng)負(fù)荷、工時(shí)利用率、勞動(dòng)姿勢(shì)和工做班制等進(jìn)行分析；勞動(dòng)條件和環(huán)境分析：是對(duì)工作環(huán)境的污染性、危險(xiǎn)性等因素結(jié)合國(guó)家相關(guān)部門的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定性和定量的分析；勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象分析：是指對(duì)資金資產(chǎn)、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、工具器皿、原材料等的保管和使用情況進(jìn)行的分析。192025/1/6192.3.1工作分析的類型工作外延分析——結(jié)果對(duì)應(yīng)為崗位規(guī)范

工作外延分析亦稱員工規(guī)格要求分析，是指對(duì)崗位人員素質(zhì)要求的分析，主要包括：知識(shí)水平分析：主要包括文化程度、專業(yè)知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、管理知識(shí)、外語(yǔ)水平、相關(guān)知識(shí)等六方面的基本知識(shí)；能力要求分析：包括理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、開拓能力、社會(huì)活動(dòng)能力、語(yǔ)言文字能力、業(yè)務(wù)實(shí)施能力、其它方面的特殊能力等八種基本能力要求；基本素質(zhì)要求分析：包括智力、語(yǔ)言能力、數(shù)字能力、空間理解能力、形狀視覺能力、書面材料知覺能力、運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力、手指靈巧、眼手足協(xié)調(diào)能力、顏色分辨能力等；工作經(jīng)歷要求分析職業(yè)道德水平分析定性工作分析方法工作實(shí)踐法觀察法訪談法問卷法典型事例法工作日志法定量工作分析方法職位分析問卷法管理崗位描述問卷方法功能性工作分析方法科學(xué)管理方法人際關(guān)系方法工作特征模型方法高績(jī)效工作體系輔助工作設(shè)計(jì)方法工作分析的輸入階段工作分析的準(zhǔn)備階段工作分析的調(diào)查和分析階段工作分析結(jié)果輸出階段工作設(shè)計(jì)階段科學(xué)管理理論一般管理理論權(quán)責(zé)對(duì)等理論分工明晰理論行政管理體系理論人際關(guān)系理論能崗匹配原理激勵(lì)－保健因素理論企業(yè)契約理論泰勒科學(xué)管理理論梅奧人際關(guān)系理論激勵(lì)-保健因素理論科學(xué)管理與人際關(guān)系理論相結(jié)合學(xué)習(xí)型組織理論明確工作分析相關(guān)主體的需求和類型

獲得管理層的核準(zhǔn)、取得員工的認(rèn)同；確認(rèn)工作分析目的、對(duì)象；制定工作分析的計(jì)劃確定及配置工作分析方法、調(diào)查工具、人員和條件收集工作特征的信息和數(shù)據(jù)工作分析過程糾偏工作說明書或工作規(guī)范、實(shí)施說明書或規(guī)范的建議、關(guān)鍵崗位重點(diǎn)問題分析報(bào)告工作擴(kuò)大化、工作輪換、工作豐富化；高績(jī)效工作體系；縮短工作周、彈性工作制、工作分享、現(xiàn)代信息技術(shù)2.3.2工作分析與工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容階段內(nèi)容理論方法222025/1/622

工作分析結(jié)果輸出階段工作分析綜合階段工作分析調(diào)查階段

工作分析準(zhǔn)備階段工作分析輸入階段獲得管理的核準(zhǔn)取得員工的認(rèn)同確認(rèn)工作分析目的建立工作小組選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員準(zhǔn)備工作調(diào)查工具準(zhǔn)備工作調(diào)查方法收集有關(guān)工作的牲，以及所需的各種信息數(shù)據(jù)收集任職人員必需的特征信息數(shù)據(jù)同時(shí)對(duì)各種工作特征和任職人員特征的發(fā)生頻率作出排列或等級(jí)評(píng)估工作調(diào)查要點(diǎn)審核收到的各種工作信息分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職人的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料將工作分析結(jié)果，以文件的形式表達(dá)出來，形成工作說明書公司中固定的經(jīng)常性的職位均應(yīng)有工作說明書按照統(tǒng)一的規(guī)格和要求進(jìn)行編制2.3.3工作分析與工作設(shè)計(jì)的流程2025/1/6232.3.4

工作分析的系統(tǒng)模型參與者工作信息工作說明書人力資源管理職能工作分析報(bào)告外部專家員工管理者客戶合作伙伴定性方法：文獻(xiàn)研究、問卷、訪談等定量方法：PAQ、FJA等綜合分析方法收集信息方法工作目的任務(wù)職責(zé)職位關(guān)系工作流程業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限工作環(huán)境必要知識(shí)所需技能必要經(jīng)驗(yàn)勝任能力…………工作概要職責(zé)任務(wù)組織圖表知識(shí)、技能與勝任能力要求、行為標(biāo)準(zhǔn)等組織管理的模板與問題戰(zhàn)略傳遞組織設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃招聘選拔人力資源配置培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效考核職位評(píng)價(jià)薪酬管理職業(yè)生涯管理……………24工作說明書與工作規(guī)范的區(qū)別2.3.5工作分析與工作設(shè)計(jì)的結(jié)果252025/1/625工作說明書的簡(jiǎn)介—12025/1/626工作說明書的簡(jiǎn)介—2工作說明書—標(biāo)準(zhǔn)型2025/1/627工作說明書的簡(jiǎn)介—3工作說明書－完整型282025/1/6282.4

影響工作分析與工作設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素影響工作分析與工作設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素影響工作分析與工作設(shè)計(jì)的直接因素影響工作分析與工作設(shè)計(jì)的間接因素292025/1/6292.4.1影響工作分析與工作設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素崗位任務(wù)分析與設(shè)計(jì)結(jié)果的一體化程度崗位職責(zé)、關(guān)系分析和崗位設(shè)計(jì)結(jié)果的明確性和指向性程度崗位勞動(dòng)強(qiáng)度中勞動(dòng)緊張程度、勞動(dòng)負(fù)荷、工時(shí)利用率、勞動(dòng)姿勢(shì)等指標(biāo)的定性、定量分析的科學(xué)性和實(shí)用性程度；勞動(dòng)條件、環(huán)境和勞動(dòng)資料、對(duì)象分析的全面性和定量化程度對(duì)崗位要求的人員應(yīng)具備的知識(shí)、能力、素質(zhì)、工作經(jīng)歷、職業(yè)道德等信息的認(rèn)知程度工作分析和工作設(shè)計(jì)方法的科學(xué)性和適用性、相關(guān)方法的了解程度等工作分析與工作設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)選擇的科學(xué)性和適用性工作分析與工作設(shè)計(jì)人員的數(shù)量和能力素質(zhì)狀況302025/1/6302.4.2影響工作分析與工作設(shè)計(jì)的直接因素工作分析與設(shè)計(jì)的組織方式（自己、合作、外聘）工作分析與設(shè)計(jì)的組織重視程度和資金投入狀況工作分析與設(shè)計(jì)在組織人力資源管理工作中的地位和角色工作分析與設(shè)計(jì)中所需組織內(nèi)設(shè)備、基礎(chǔ)環(huán)境條件、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等信息提供的充分性、準(zhǔn)確性和完備性組織環(huán)境、技術(shù)、組織戰(zhàn)略、組織人力資源隊(duì)伍等的變化312025/1/6312.4.3影響工作分析與工作設(shè)計(jì)的間接因素工作分析與工作設(shè)計(jì)中所需的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、人力資源市場(chǎng)的供求狀況等信息提供的充分性、準(zhǔn)確性和完備性行業(yè)中可借鑒的與工作分析和工作設(shè)計(jì)相關(guān)的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)等客戶需求的變化、市場(chǎng)環(huán)境的變化32工作分析與工作設(shè)計(jì)的原理工作分析與工作設(shè)計(jì)的相關(guān)理論2.5工作分析與工作設(shè)計(jì)的原理和理論2025/1/6332025/1/6績(jī)效管理（績(jī)效偏差識(shí)別、診斷、糾正）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力員工招聘培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效考核薪酬管理公司績(jī)效部門績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效員工績(jī)效產(chǎn)出系統(tǒng)人力資源規(guī)劃工作分析與工作設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略投入系統(tǒng)人力資源管理自循環(huán)系統(tǒng)相關(guān)的人力、物力、財(cái)力2.