2024年航空客運合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空客運合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2旅客1.3航空公司1.4航班1.5座位1.6票務(wù)第二條機(jī)票預(yù)訂與支付2.1預(yù)訂流程2.2機(jī)票價格2.3支付方式2.4機(jī)票改簽2.5機(jī)票退改簽費用第三條乘機(jī)手續(xù)3.1辦理乘機(jī)手續(xù)時間3.2辦理乘機(jī)手續(xù)地點3.3行李規(guī)定3.4隨身攜帶物品3.5乘機(jī)證件第四條航班延誤與取消4.1航班延誤4.2航班取消4.3航班變更4.4航班延誤或取消的處理第五條旅客權(quán)益保障5.1旅客個人信息保護(hù)5.2座位選擇權(quán)5.3特殊旅客服務(wù)5.4旅客投訴處理第六條行李運輸6.1行李分類6.2免費行李額度6.3超出免費行李額度的行李6.4行李丟失、損壞或延誤的處理第七條責(zé)任限制7.1航空公司責(zé)任限制7.2旅客責(zé)任限制7.3第三方責(zé)任限制第八條免除責(zé)任8.1不可抗力8.2旅客自身原因8.3第三方原因第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3訴訟管轄地第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露保密信息的責(zé)任第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時間第十三條其他條款13.1附加服務(wù)13.2旅客聲明13.3航空公司聲明第十四條合同的完整性14.1合同的組成部分14.2取代前份合同14.3合同修訂第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2旅客旅客是指購買機(jī)票并按照機(jī)票規(guī)定乘坐航班的人員。1.3航空公司航空公司是指提供航空客運服務(wù)的法人或其他組織。1.4航班航班是指航空公司根據(jù)航班計劃提供的航空運輸服務(wù)。1.5座位座位是指航空公司提供給旅客的乘坐位置。1.6票務(wù)票務(wù)是指旅客購買機(jī)票、改簽、退票等相關(guān)事宜。第二條機(jī)票預(yù)訂與支付2.1預(yù)訂流程旅客可通過航空公司官方網(wǎng)站、客服電話或其他指定渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。2.2機(jī)票價格機(jī)票價格包括票價、燃油附加費、稅費等，具體價格以航空公司公布為準(zhǔn)。2.3支付方式旅客可選擇信用卡、借記卡、、等支付方式進(jìn)行支付。2.4機(jī)票改簽旅客如需改簽，應(yīng)提前通知航空公司，并根據(jù)航空公司規(guī)定支付相應(yīng)費用。2.5機(jī)票退改簽費用改簽費用根據(jù)航空公司規(guī)定而定，退票費用按照機(jī)票購買時的規(guī)定執(zhí)行。第三條乘機(jī)手續(xù)3.1辦理乘機(jī)手續(xù)時間旅客應(yīng)在航班起飛前至少兩個小時到達(dá)機(jī)場，辦理乘機(jī)手續(xù)。3.2辦理乘機(jī)手續(xù)地點旅客應(yīng)在航空公司指定的柜臺辦理乘機(jī)手續(xù)。3.3行李規(guī)定旅客行李分為托運行李和隨身攜帶行李，具體規(guī)定見航空公司公告。3.4隨身攜帶物品旅客可攜帶一定數(shù)量的隨身攜帶物品，重量和體積有限制。3.5乘機(jī)證件旅客需攜帶有效身份證件（如身份證、護(hù)照等）辦理乘機(jī)手續(xù)。第四條航班延誤與取消4.1航班延誤航空公司應(yīng)按時提供航班服務(wù)，如發(fā)生延誤，應(yīng)及時通知旅客。4.2航班取消如航空公司取消航班，應(yīng)提供替代航班或全額退款。4.3航班變更航空公司如需變更航班，應(yīng)提前通知旅客，并盡量安排替代航班。4.4航班延誤或取消的處理航空公司應(yīng)根據(jù)實際情況，為受影響的旅客提供必要的協(xié)助和補償。第五條旅客權(quán)益保障5.1旅客個人信息保護(hù)航空公司應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)旅客的個人信息，不得泄露給第三方。5.2座位選擇權(quán)旅客有權(quán)選擇座位，具體規(guī)定見航空公司公告。5.3特殊旅客服務(wù)航空公司應(yīng)對特殊旅客（如孕婦、殘疾人等）提供必要的協(xié)助和服務(wù)。5.4旅客投訴處理旅客如對航空公司服務(wù)有異議，可通過航空公司客服渠道進(jìn)行投訴。第六條行李運輸6.1行李分類行李分為托運行李和隨身攜帶行李。6.2免費行李額度免費行李額度根據(jù)票價和艙位等級確定，具體規(guī)定見航空公司公告。6.3超出免費行李額度的行李超出免費行李額度的行李，旅客需支付額外費用。6.4行李丟失、損壞或延誤的處理航空公司應(yīng)對丟失、損壞或延誤的行李承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體規(guī)定見航空公司公告。第七條責(zé)任限制7.1航空公司責(zé)任限制航空公司對旅客的損失承擔(dān)有限責(zé)任，最高不超過票價金額。7.2旅客責(zé)任限制旅客應(yīng)對自身行為造成的損失承擔(dān)責(zé)任，如未按規(guī)定辦理乘機(jī)手續(xù)等。7.3第三方責(zé)任限制因第三方原因?qū)е碌膿p失，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。第八條免除責(zé)任8.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致的航班延誤、取消或變更，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。8.2旅客自身原因因旅客自身原因?qū)е碌膿p失，航空公司不承擔(dān)責(zé)任，如旅客未按時辦理乘機(jī)手續(xù)等。8.3第三方原因因第三方原因?qū)е碌膿p失，航空公司不承擔(dān)責(zé)任，如機(jī)場securityreasons導(dǎo)致的延誤等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式旅客與航空公司之間的爭議，可先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向航空公司所在地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3訴訟管轄地旅客提起訴訟的法院應(yīng)位于航空公司所在地。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自旅客購買機(jī)票并支付完成后生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。11.2保密期限保密信息自知悉之日起算，持續(xù)至合同履行完畢之日。11.3泄露保密信息的責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方指定的聯(lián)系地址，具體地址見合同附件。12.3通知生效時間通知自發(fā)送至指定地址之日起生效。第十三條其他條款13.1附加服務(wù)航空公司可提供額外服務(wù)，如選座、優(yōu)先登機(jī)等，具體規(guī)定見航空公司公告。13.2旅客聲明旅客聲明對本合同內(nèi)容的理解和認(rèn)可，并同意遵守合同規(guī)定。13.3航空公司聲明航空公司聲明對本合同內(nèi)容的理解和認(rèn)可，并承諾按合同規(guī)定提供服務(wù)。第十四條合同的完整性14.1合同的組成部分本合同及其附件構(gòu)成了雙方完整的共識，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。14.2取代前份合同本合同簽署后，取代了之前的所有相關(guān)合同。14.3合同修訂合同修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方第三方指除甲方（旅客）和乙方（航空公司）之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、擔(dān)保方、收貨人、代理人等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同后，僅對其承諾的服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方權(quán)利第三方享有在其承諾服務(wù)范圍內(nèi)的權(quán)利，如中介方享有中介費用收取權(quán)。2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)履行其在合同中的義務(wù)，如提供真實、準(zhǔn)確的信息。第三條第三方介入程序3.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、條件和程序。3.2第三方確認(rèn)甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的確認(rèn)方式和時間。3.3第三方更換甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方更換的條件和程序。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)對甲方和乙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，并可據(jù)實際情況調(diào)整。4.3第三方責(zé)任限額的支付第三方應(yīng)按照合同約定，對其責(zé)任限額內(nèi)的賠償負(fù)責(zé)支付。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，依照第三方承諾的服務(wù)范圍和本合同約定確定。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，依照第三方承諾的服務(wù)范圍和本合同約定確定。5.3第三方與其他方關(guān)系第三方與其他方之間的關(guān)系，依照第三方承諾的服務(wù)范圍和本合同約定確定。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更情形當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑢?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時，甲方和乙方應(yīng)予以明確。6.2合同變更方式甲方和乙方應(yīng)通過書面方式，明確合同變更的內(nèi)容和效力。6.3合同變更生效合同變更自甲方和乙方書面確認(rèn)后生效。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入爭議當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤l(fā)爭議時，甲方和乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商解決不成協(xié)商不成時，甲方和乙方可依據(jù)本合同約定選擇其他爭議解決方式。7.3第三方介入訴訟當(dāng)甲方和乙方通過協(xié)商或其他方式無法解決爭議，且第三方為被告時，甲方和乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。第八條第三方介入的合同解除8.1合同解除情形當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑢?dǎo)致合同無法履行時，甲方和乙方有權(quán)解除合同。8.2合同解除方式甲方和乙方應(yīng)通過書面方式，明確合同解除的內(nèi)容和效力。8.3合同解除后的責(zé)任合同解除后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，處理因合同解除產(chǎn)生的后續(xù)事項。第九條第三方介入的保密條款9.1保密內(nèi)容第三方介入本合同過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。9.2保密期限保密信息自第三方獲得之日起算，持續(xù)至合同履行完畢之日。9.3泄露保密信息的責(zé)任第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此造成的損失。第十條第三方介入的通知與送達(dá)10.1通知方式第三方與甲方、乙方之間的通知，可通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。10.2送達(dá)地址第三方與甲方、乙方之間的送達(dá)地址，具體地址見合同附件。10.3通知生效時間通知自發(fā)送至指定地址之日起生效。第十一條第三方介入的其他條款11.1附加服務(wù)第三方可提供額外服務(wù)，如選座、優(yōu)先登機(jī)等，具體規(guī)定見航空公司公告。11.2旅客聲明旅客聲明對本合同內(nèi)容的理解和認(rèn)可，并同意遵守合同規(guī)定。11.3航空公司聲明航空公司聲明對本合同內(nèi)容的理解和認(rèn)可，并承諾按合同規(guī)定提供服務(wù)。第十二條第三方介入的合同完整性12.1合同完整性本合同及其附件構(gòu)成了雙方完整的共識，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。12.2取代前份合同本合同簽署后，取代了之前的所有相關(guān)合同。12.3合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單是旅客與航空公司之間的購票憑證，包含旅客個人信息、航班信息、票價、稅金等。旅客應(yīng)仔細(xì)核對機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單上的信息，如有誤，應(yīng)及時與航空公司聯(lián)系進(jìn)行更正。附件二：行李規(guī)定詳細(xì)列出航空公司對托運行李和隨身攜帶行李的規(guī)定，包括尺寸、重量限制、禁止攜帶物品等。旅客應(yīng)遵守行李規(guī)定，超出免費行李額度的行李需支付額外費用。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方介入本合同的服務(wù)范圍、義務(wù)、責(zé)任限額等。甲方和乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并確保第三方服務(wù)協(xié)議的合法性和有效性。附件四：旅客聲明旅客聲明對本合同內(nèi)容的理解和認(rèn)可，并同意遵守合同規(guī)定。旅客聲明應(yīng)由旅客本人簽字或蓋章，以證明其對合同內(nèi)容的知曉和同意。附件五：航空公司聲明航空公司聲明對本合同內(nèi)容的理解和認(rèn)可，并承諾按合同規(guī)定提供服務(wù)。航空公司聲明應(yīng)由航空公司授權(quán)代表簽字或蓋章，以證明其對合同內(nèi)容的知曉和同意。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間辦理乘機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤或取消。2.乙方未按約定時間提供航班服務(wù)，導(dǎo)致甲方行程延誤。3.第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間辦理乘機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。2.乙方未按約定時間提供航班服務(wù)，導(dǎo)致甲方行程延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方行程延誤所產(chǎn)生的損失。3.第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方和乙方造成的損失。示例說明：1.若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)辦理乘機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤，甲方需支付因延誤產(chǎn)生的額外住宿、交通等費用。2.若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)提供航班服務(wù)，導(dǎo)致甲方行程延誤，乙方需賠償甲方因行程延誤而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，如錯過重要會議等。3.若第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，如中介方未能提供真實、準(zhǔn)確的信息，第三方需承擔(dān)因此給甲方和乙方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，