采暖銷售方案匯編8篇

采暖銷售方案匯編8篇采暖銷售方案1長期以來，采暖市場企業(yè)習慣于以產品形式和技術的區(qū)隔為支點，來進行差異化的定位營銷，在這種營銷競爭的背后需要強大的技術研發(fā)實力和創(chuàng)新能力。而部分企業(yè)運用了錯位營銷的策略，確立企業(yè)獨特的產品特點和營銷策略，塑造與眾不同的終端形象，為企業(yè)在市場上找到一個屬于自己的獨特的空間。藝術與審美感目前，市場主流的散熱器主要分為鑄鐵、鋼板和鋼柱三類形式，市場中也孕育了眾多關注于不同類型的品牌。同時，也有一些品牌將更具有個性化的“藝術散熱器”推向市場。藝術散熱器以藝術設計和定制為主要特點，在裝修風格匹配性下，滿足日常實際需求的同時，又有高于生活本身的特征。藝術散熱器同時兼顧實用性和藝術性，價格相對較高，定位于市場中具備一定消費和審美能力的目標人群。同時，定制化的特征給“藝術散熱器”的價值也在不斷加碼，新的藍海市場這也給散熱器這一傳統(tǒng)的產品的發(fā)展創(chuàng)造了更多的可能。暖氣片市場在國內的競爭激烈，市場趨于飽和，但藝術散熱片市場則相對空白。Caldo在這個容量不大的市場中，找到了存在的空間，投入全部的專業(yè)性經(jīng)營藝術散熱片產品，致力于把這個細分領域做到極致。樹立自我特色和自我風格的品牌，能夠激活市場競爭氛圍，使消費的層面得到無限的拓寬和延展。利潤與價值錯位營銷強調的是避開趨同，有效地規(guī)避產品功能的同質化和營銷策略的趨同性，走出一條屬于企業(yè)自身產品和營銷的新路，這種徹底的個性化追求的營銷手段需要企業(yè)有全新的創(chuàng)新意識，但這并不難，從某種角度來說，藝術散熱器的誕生與發(fā)展只是企業(yè)在消費升級的市場趨勢下，為用戶提供的更加個性化的解決方案。在森德看來，立足于用戶需求是實現(xiàn)更進一步發(fā)展的核心。森德（中國）暖通設備有限公司品牌市場部總監(jiān)鄧辰表示：“南方市場應該存在多種散熱器形式。目前市場中的鋼板散熱器不能轉角，中國沒工廠不能國產，顏色不能選等等，但是這些森德都能做到?！彪S著中央空調市場的競爭越來越激烈，為了獲得更多的利潤，經(jīng)銷商紛紛尋找冷暖風水之外的藍海市場?！半S著社會生活水平的提高，大家對審美要求也會有所提高，藝術散熱片作為新的藍海市場，還是有較大的發(fā)展?jié)摿Α！倍歼h表示。針對目前市場同質化競爭嚴重，加拿大HV中國運營中心總顧問陳川認為：“目前，中端市場的競爭勢均力敵，但高端市場的角逐卻在不斷明確和清晰的劃分市場界限?！彼獾姆斩歼h在采訪中強調，不管是暖通空調領域的紅海市場，還是舒適家居集成領域的藍海市場，重要的都是要做好服務，提升自身的核心競爭力。Caldo和大多數(shù)廠商不同，只經(jīng)營藝術散熱片的小品類產品，讓其更加注重服務的價值。董思遠表示，在新接觸藝術散熱片市場的時候，Caldo還是以原本的經(jīng)營暖通的思路去做市場，在經(jīng)過更多的市場反饋后，Caldo探索到一條新的道路，更多的是從設計師的需求以及客戶的需求角度出發(fā)，建立自身的競爭力，把服務做到極致。塔尖的圈層市場也需要經(jīng)銷商有塔尖的服務能力相匹配。陳川表示：“對于廠家和商家來說，不管是從產品結構技術創(chuàng)新還是營銷策略上，都要讓長期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略相結合，才能適應目前的市場環(huán)境。長期戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在企業(yè)的布局上，要認清企業(yè)最終服務的人群，要思考怎樣才能為服務的人群提供真實的價值。只有這樣，最終你才能為這個領域帶來很好的價值?！辈膳N售方案2不合格的銷售是公司的最大成本：1：因為銷售溝通或者態(tài)度導致客戶流失是第一項損失；2：因為銷售不夠專業(yè)導致客戶潛力不能挖掘出來浪費了優(yōu)質客戶資源是第二損失；3：由于銷售只能談低端客戶導致公司客戶群素質整體降低是第三損失；4：由于銷售給客戶方案不專業(yè)導致售后成本增加和客戶口碑惡化是第四項損失。成交的終極秘密：讓客戶占便宜曾經(jīng)一個公司的銷售洋洋得意的告訴我，遇到一個土豪客戶，她把進價一百多一路的分水器成功按兩千塊一路的價格賣給客戶了，光著一個客戶分水器賺了兩萬多，客戶還非常相信她，后來給她介紹了好幾家客戶。有些人覺得銷售就是利用自己和客戶對專業(yè)領域信息的不對稱把客戶忽悠住就行了，能忽悠一個是一個，但這不是我想說的銷售，銷售的本質絕不是忽悠客戶，所有的銷售本質是價值交換，用自己為客戶創(chuàng)造的價值交換客戶提供的價值，這兩者必須對等才可持續(xù)，如果想讓每個客戶都成交的秘密只有一個：讓客戶占便宜，我們提供給客戶的利益大于客戶支付的成本。貴州有個客戶反映他給業(yè)主做了一個三室一廳五組暖氣片的壁掛爐散熱器采暖，去年冬天業(yè)主反映太費氣，一個月要1500元燃氣費，他說這個費用正常呀，業(yè)主告訴他只開了一組暖氣片，按這個情況如果開5組暖氣一個月不得7500元了，哪里用的起呀。他到客戶家里一看見確實這種情況，后來和我們溝通進行了適當?shù)恼{整，在沒有更換產品的情況下開三組暖氣費用反而降低到1300元每月。有朋友針對他們客戶情況做了一個統(tǒng)計，按采暖系統(tǒng)平均使用20年的情況下，初次購買成本只占了綜合擁有成本的30%，其他70%都是使用成本和維護成本，比如壁掛爐如果維護的好可以使用15年，做的不好可能5年就報廢了，散熱器、閥門等都是類似的情況，還不包括漏水造成損失成本及采暖不達標造成的隱形成本。很多業(yè)主是沒有采暖成本概念的，通過溝通上面這些理念有助于業(yè)主重新審視自己付出代價的多少，建立正確的成本概念。客戶利益層面的溝通要點：采暖對客戶是有價值的，但是這些價值絕對不是用了什么牌子的鍋爐和管道所能決定的，所以對于不同暖通公司來說，即使采用相同的設備和配件能夠提供給客戶的利益價值是不同的。對于客戶來說其實他花錢購買的不是管道和壁掛爐，而是這些東西能夠給他家里創(chuàng)造出來的那個溫暖舒適的生活；對于暖通公司來說賣給用戶的不是管道閥門壁掛爐，而是通過自己專業(yè)的服務在客戶家里生產出來的舒適、節(jié)能、安全、方便的壞境，因此對于客戶利益的衡量不能僅僅通過設備和配件體現(xiàn)，而是從效果和客戶生活品質的提升來體現(xiàn)出來。我甚至有一個觀點：對于暖通公司來說賺錢的方式都不應該是通過設備差價實現(xiàn)的，設備的價值在研發(fā)生產環(huán)節(jié)已經(jīng)創(chuàng)造出來，通過暖通公司銷售給客戶本身并沒有增加價值，真正對客戶有意義的地方在于暖通公司通過自己的專業(yè)和服務，把設備和配件加工成一個滿足客戶需求的采暖系統(tǒng)，讓客戶享受到舒適健康的生活，這才是暖通公司創(chuàng)造價值的地方，也是客戶應該為之支付報酬的地方。但是在目前的市場情況下好像客戶只愿意為產品買單，還不愿意為技術和服務買單，所以很多公司把所有的成本和利潤都包含在產品本身的報價上，也在變相告訴客戶我們的服務是沒有價值的，或者和其他公司一樣。帶來的問題是在設備一樣但技術和服務不同的情況下，客戶只看到你們家的產品貴，公司太黑了，所以找報價最低最不黑的公司來做，結果是低價劣質大行其道，有技術和服務的公司反而難以發(fā)展。如何打破這樣的局面呢？下面這個案例也許能給大家一些啟發(fā)：我有個朋友他們公司用了另外一種思路經(jīng)營，一個客戶在他們那里要簽訂三份合同：一份是產品供貨合同，基本上產品進什么價格賣什么價格，當然這樣看產品的價格肯定遠遠低于其他將所有成本和利潤都加進去的公司報價，客戶不會感覺黑；一份合同是技術服務合同，里面列明提供什么樣的服務內容，服務達到的標準和結果，服務的價格。他們清楚的告訴客戶這是他們公司為客戶創(chuàng)造價值的最核心點，也是通過這個部分盈利的，當然也讓客戶清楚不同的暖通公司在這里能做的東西不同，有的公司就沒有專業(yè)的服務，也無法提供客戶保障，自然這塊的價值和價格也不同，當客戶認可他們公司的專業(yè)和服務的時候，愿意為這部分價值買單；一份合同是安裝售后服務合同，甚至根據(jù)安裝工人等級不同價格不同，一般客戶還愿意用更高的價格購買更專業(yè)的安裝服務。這樣以來他們給客戶做的采暖即使產品方案和其他公司類似，總價格可能高于其他公司報價，但是客戶不會覺得他們東西賣的貴，因為客戶相信他們提供的價值不同。當客戶認識到成本和利益都不是他們認為的那樣，比如成本就是初次購買成本，利益就是他買到的設備和配件的時候，自然會關注兩者之間的關系，有技術有服務有保障的公司因為能夠為客戶創(chuàng)造更多的價值，客戶支付更多的購買成本也是占便宜的，才能提供優(yōu)質高性價比的采暖系統(tǒng)，實現(xiàn)雙贏的結果。銷售不能靠忽悠，但是溝通是可以有套路的：銷售的溝通絕對不是簡單的給客戶報價或者聊天，也不是欺騙忽悠客戶，從本質上來說溝通是挖掘客戶需求并滿足客戶需求的過程，由于客戶需求是多方面的，因此溝通的內容也包含多層面的。我們把客戶溝通的內容總結為以下幾個關鍵點，在一個有效溝通過程中應該包括這些點，但不一定機械的按這個步驟進行，而是可以相互穿插，相互促進，共同實現(xiàn)與客戶的有效溝通。1：傳遞客戶關懷，建立信任關系。作為銷售我們很痛苦，客戶越來越難說話，競爭越來越激烈，見到客戶自己給孫子似的，客戶還不見得買賬。但是我們站到客戶角度去看待這個問題會發(fā)現(xiàn)，其實客戶的面臨選無可選的苦惱：透支未來幾十年生活購買了房子，但是面對數(shù)不清的暖通公司卻不知道該相信誰，找誰能給自己提供真正的保障？正是在這種選無可選的情況下，有錢的客戶干脆選擇經(jīng)營進口品牌的暖通公司，即使你們公司不靠譜至少你賣的東西還會靠譜一些吧；沒錢的干脆就選最便宜的，反正我看也沒有多大區(qū)別，都沒把握干錯誰報價低找誰吧。如果我們不能解決客戶這個疑慮，那么所有的溝通都是無效的，因為通常情況下客戶會認為我們是盯著他錢包的那個人。因此作為銷售要首先清楚把心真正放到客戶那里，讓客戶在溝通過程中感受到你是真正站在他的角度考慮問題，而不僅僅是為了賺他的錢，然后需要讓客戶信任到你們公司是真正能夠幫助他解決問題的，消除客戶對于不確定的擔憂。當然這種客戶關懷和信任關系的建立不是通過幾個動作或者話術能夠解決的，這個目的貫穿在整個溝通環(huán)節(jié)中，而不是一個獨立的環(huán)節(jié)，但是我們必須有這個意識，焦點始終集中在客戶身上，替客戶著想，為客戶解決問題，那么這種信任自然建立起來了。2：明確價值主張，改變客戶認知。我們經(jīng)常說銷售首先要把自己銷售出去，讓客戶認你這個人，其實這樣是遠遠不夠的，因為客戶不是和你這個人做生意，而是和公司做生意，為客戶服務的主體也是整個公司，因此銷售的任務首先是把公司銷售出去。很多情況留不住客戶根本原因不是報價高，而是在這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，沒有對客戶心理進行調整，也沒有在客戶心智里面把自己的公司與其他公司明確的區(qū)分開，客戶在市場上轉的眼花繚亂，你只是他看過的若干的暖通公司之一而已。我們都想找靠譜的人做朋友，作為客戶對自己不熟悉的行業(yè)和東西做選擇，更需要找到一家靠譜的公司，這種靠譜首先是誠信可靠，不會黑他，其次是專業(yè)度高，能夠真正幫他做好采暖。因此溝通的核心就是圍繞這兩點：1：我們是一家什么樣的公司，我們做事的出發(fā)點是什么，其實就是企業(yè)的價值觀和價值主張；2：我們是專業(yè)的和負責任的，能夠比其他人更好的解決你的問題。當然決不能用給客戶背誦一下企業(yè)的愿景、使命、價值觀這么簡單，一方面要敢于明確的承諾自己的價值主張和態(tài)度，另一方面一定要在和客戶溝通的整體環(huán)節(jié)讓客戶真真切切的體現(xiàn)到這些不是停留在口頭上，而是真正能夠做到這些。我們作為一個暖通公司，有一個和其他公司不同的理念：我們是一家?guī)椭蛻籼峁嘏孢m生活的公司，而不是賣壁掛爐和地暖管的公司。業(yè)主選擇了我們是一種信任，我們有責任幫助業(yè)主提高生活品質，而不是簡單的把東西賣給客戶。我們以客戶為核心，但不是以客戶的意見為核心，客戶要什么我們提供什么，因為我們銷售的定位是客戶的“暖通顧問”，無論在對采暖的理解還是解決方案我們都要比客戶更專業(yè)，可以幫助客戶了解更多原來不清楚的地方，提供更專業(yè)和合理的’建議，請您放心我們提供建議的時候一定是站在您的需求滿足方面，用什么東西或者方案最合適用什么，而不是站在我們?yōu)榱硕噘u一點設備方面出發(fā)的。（表明公司的價值主張，同時將自己和其他公司做定位切割，讓客戶記住這家獨特定位和態(tài)度的公司，有態(tài)度客戶也許不會馬上相信，但是沒有態(tài)度更不會相信）我們公司成立十年了，大大小小做了5千多用戶，剛開始也走了很多彎路，甚至出了不少問題，比如在產品選擇方面缺乏專業(yè)判斷力，在解決方案方面沒有足夠的經(jīng)驗，施工監(jiān)理不專業(yè)等等，給我們自己和客戶都造成過很多麻煩，后來認識到這個問題之后我們做了很多方面的努力，首先產品選擇方面一定選擇專業(yè)的廠家和品牌來保證產品品質，其次在解決方案方面專門外出學習培養(yǎng)人才，有自己的方案設計團隊，對安裝和售后進行標準化規(guī)范化，現(xiàn)在我們很自信能夠真正解決客戶問題，能夠確保每個客戶家里的采暖都是高效穩(wěn)定的運行。（坦誠說明自己走過的彎路，以及做的努力和成果，一方面讓客戶明白我們能走到現(xiàn)在給他提供專業(yè)的服務是多年積累的結果，不是口頭上吹吹牛，另一方面還會意識到其他公司未必有這樣的積累和能力，能夠提供的保障是不同的，不能輕易冒險當小白鼠）我們今天能做的更專業(yè)更可靠，并不意味著我們就要賣高價要暴利，我們公司一直秉承一個態(tài)度，為客戶提供物超所值的產品和服務，讓更多人享受到高品質的采暖，同樣的產品和服務保持合理甚至偏低的利潤，不是黑店，請放心。不過我們提供的解決方案、使用的產品、安裝服務等都是高標準的，和普通低價產品完全不同，也有人只是簡單的比較購買價格而不看產品和效果是否一樣，那我們也是不比的，這樣的客戶也不是我們的目標客戶。（打破客戶戒心，一方面不用擔心在這里被黑，另一方面也清楚不能簡單的拿我們的東西和其他公司比價格，不同的方案和效果，解決不同的問題價值本身就不一樣）根據(jù)剛才我們溝通的情況，當然上面只是一個例子，要清楚知道里面?zhèn)鬟f的價值點是什么，但真正溝通中一定是互動的，不是這樣干巴巴的講道理，而是將這些內容在溝通方案和互動的時候交融進去，不知不覺中改變客戶的一些觀點。這個工作做得好了不但能夠留住客戶，而是還能夠讓客戶改變原來對暖通系統(tǒng)的心理預算，提高單值。3：溝通應用場景，提供專業(yè)建議。這個環(huán)節(jié)是體現(xiàn)客戶關懷的核心環(huán)節(jié)如果說前面只是做理念層面的溝通，那么這個階段就要用我們的專業(yè)和用心真正打動客戶了。所謂應用場景就是全面了解客戶具體應用情況，比如房子共有幾間，家里常駐幾口人，過年最多多少人，小區(qū)是否統(tǒng)一集中供熱，對鋪地暖有沒有限制條件，門窗是什么樣的，地板鋪哪種，木地板用實木的還是復合的，多厚的板子，各個房間朝向如何，臥室落地床多大、有沒有影音室、茶室、麻將房，業(yè)主是否抽煙，有沒有老人孩子，現(xiàn)在沒有以后會不會有等等，因為所有的方案和產品都是圍繞著這些客戶的生活場景展開的，不同的情況意味著具有不同的適合方案和產品。了解這些情況的時候最好能找一個本子或者表格逐項列出，方便針對每個場景提供參考建議，這樣客戶也會覺得我們很認真并且很專業(yè)，真正把他的需求放到第一位考慮的，當然我們也真是這樣做的。4：提供解決方案，發(fā)掘客戶需求。這個環(huán)節(jié)是體現(xiàn)專業(yè)度的重要環(huán)節(jié)，客戶的每個需要解決的問題對應都有解決方案，根據(jù)客戶的應用場景作為顧問給客戶提供可行的參考建議，要有理有據(jù)不可胡言亂語。如果針對每個客戶都由銷售人員設計方案工作量太大了，并且由于對產品可能不是非常了解，做出來的方案不一定合適，因此這個層面其實不是銷售人員做解決方案，而是幫助客戶選解決方案，而作為暖通公司來說要將解決方案標準化，像模塊一樣根據(jù)客戶需要搭建而已，特別是一些變工況的情況，解決方案要有一定適應性，在相應的范圍內解決方案都可以適應，但對客戶來說每個解決方案又是相對定制的，從而解決技術和市場的問題。5：確定產品選型，溝通產品價值。解決方案層面用到各種設備是概念型的，這里要將概念型的具體化，講到具體不同品牌型號的產品區(qū)別，特別是本公司與其他公司差異的東西，或者解決方案中為客戶提供獨特價值的核心產品，不如管道類型不同的特性、混水的工作特性和適用范圍、分水器的核心賣點等，應該說這里回到了大家最熟悉的賣產品階段，但是這個賣產品和直接賣產品是不同的，這時的產品是為了解決客戶問題的工具，直接賣產品是從我們自己需求出發(fā)，至少客戶的感受是這樣的。6：制定報價方案，引導客戶選擇。一般建議根據(jù)客戶情況制定兩到三套方案報價，一套基礎方案，基本與客戶目標價位相當，采用常規(guī)方案加上一到兩個區(qū)別點；第二套方案比第一套高30%左右，客戶關注的痛點問題基本要能夠解決；第三套按相關理想方案設計，可以比第二套高30%-50%，是能夠代表暖通公司能做到的最好水平的方案。這里注意以下，不同方案的高低定位不是僅僅從采用產品配件的品牌價位不同區(qū)分，更要從解決客戶問題的多少做區(qū)分，在整個價格設計過程中可以調整配件品牌型號，構建合適的價格梯度。通常這種方式客戶選擇基礎方案的可能性很小，主要集中在第二套和第三套方案上，所有給到客戶的方案建議都來自于和客戶溝通的情況，以及客戶的需求，這是唯一正確的方式，千萬不要用“我們這個產品不錯，個大餡多皮薄，要不給您來一盤”的方式給客戶塞東西。溝通的時候多站到客戶角度談問題：幫助客戶營造夢想和發(fā)現(xiàn)威脅：認識到采暖系統(tǒng)的特殊性：隱蔽工程，難以維修，理念的引導：買一個幾百萬的別墅，肯定是為更好的生活，但是現(xiàn)在很多人都有錯誤的觀念，對裝修舍得花大價錢，幾百萬花出去，用進口石材，幾千塊一平方的木地板，請高級設計師幾百塊一平方的設計費都愿意出，但這些東西只是讓房間好看，但對是否舒適健康并不能決定，是面子，里子是功能性的暖通等相關內容，我們自己的定位：我們不是鋪地暖的公司，而是幫助客戶實現(xiàn)舒適健康品質生活理想的服務者，采暖對生活的重要性：從建筑到家的轉換。建筑提供安全，裝修提供美觀，暖通系統(tǒng)是功能性構成，提供舒適和健康；比如客戶是土豪，舒適性、對健康的好處、安全性就是第一位的，有這些再說節(jié)能和省錢；客戶問題的解決：集中供熱提高安全性最好的方案是做換熱站，比如用宙斯盾進行隔離，這樣用戶家里的采暖水和集中供熱采暖水完全隔開，相互不影響，就不怕漏水，同時集中供熱的雜質和氣體也不會進入室內，提高采暖的穩(wěn)定性和可靠性。連接管件用卡壓方式或者滑緊方式，可以提供更好的可靠性，如果用熱熔管道，在沒有劃傷的情況下，工人操作到位，PB具有更好的安全性；閥門、分水器等要求可拆卸維護的連接點是更容易漏水的地方，所以采用虎牢關等具有更好安全性的產品，或者具有防脫管功能的分水器等，可以有效提高系統(tǒng)連接安全性，降低漏水的風險。從飲用水為生的角度，肯定紫銅管或者不銹鋼管是最好的選擇，但是這種方式帶來成本、安裝等方面的不利影響；其次選擇pe管，pb管，ppr管等，對每種不同管道的優(yōu)缺點要詳細了解，和客戶溝通有理有據(jù)，讓人信服還不可夸夸奇談。客戶家里面積大人少，你要給客戶談綠色建筑，節(jié)約能源不是為了省錢，而是為了對人類的可持續(xù)發(fā)展負責，是一個具有社會責任感的具有環(huán)保意識的有修養(yǎng)的人；如果客戶家里都是紅木家具、古玩字畫，你要講漏水之后不堪設想的后果；防止漏水的最好方式是做隔離系統(tǒng)，讓外部采暖系統(tǒng)和用戶家里的采暖系統(tǒng)進行隔離，比如用宙斯盾換熱站就是很好的隔離方法。家里經(jīng)常就一個漂亮媳婦在家，你就要舍身處地的考慮既要溫暖如春，還要運行穩(wěn)定可靠，別動不動就是不熱了、漏水了，三天兩頭讓維修工人上門；穩(wěn)定性的實現(xiàn)有幾個方面問題：第一是方案設計要合理，不能有胎里帶的毛?。坏诙a品品質過硬，不能出故障；第三產品的特性要了解，能夠讓產品發(fā)揮出應有的作用而不是一個擺設用戶家里用的集中供，你要替客戶考慮到集中供熱不靠譜家里不熱怎么處理？天冷了集中供熱還沒有供上怎么辦？用戶說現(xiàn)在無所謂，冷一點也行，那么將來生小寶寶的時候怎么辦？大人凍住是小事，孩子可沒經(jīng)不住鍛煉；用戶家里有老人在，你就要替他考慮老人要操作簡單的采暖，不要弄那么多操作復雜的高科技，把老人給凍著了。當然你還要替用戶考慮到臥室用了高檔的實木地板導致房間溫度總要低幾度，導致上了床都要蓋兩層被子可不是幸福生活；還要考慮到這么大的房子，過兩年挨個拆開清理地暖更換閥門也是麻煩事；考慮到新小區(qū)集中供熱水質太差，不是臟東西就是氣體多，這些因素都會影響到用戶家里的采暖效果，影響到客戶生活品質。用戶部分房間要用地暖部分房間安裝暖氣片，用暖氣片能熱的水溫地暖太熱，甚至木地板開裂變形；用適合地暖的水溫散熱器不熱，這肯定不是客戶想要的結果。如果客戶設有麻將房、影音室等專用房間，業(yè)主還是可煙鬼，則這些房間要安裝新風并且風量很大，常規(guī)做法房間溫度可能較低，這些問題負荷解決？客戶家房子比人多得多，過年家里人回來可能人比房間多，那么設計的時候一定要考慮這種工況的大幅度變化，無論是開一棟樓還是開一個房間系統(tǒng)都要能夠穩(wěn)定可靠工作。每一個問題都是站在客戶角度替他設計一個更有品質的生活，這是暖通銷售及服務的核心內容。但是如何銷售只在這個層面給客戶聊得很嗨是沒用的，這些只是問題，讓客戶意識到這些問題的存在，他才會需要解決問題，因此重點在如何幫客戶解決問題，特別是如果你解決問題的方法和思路是別人想不到的和做不到的，那么這個客戶基本就是你的了。所以銷售還是要懂點系統(tǒng)知識和技術的，不能幫助客戶解決問題的銷售不是好銷售，因為解決客戶問題就是解決自己問題。采暖銷售方案3一、調研行業(yè)市場變化20xx年，爐具網(wǎng)先后組織團隊赴黑龍江、山東、江蘇、青海、山西等地，深入企業(yè)、用戶、經(jīng)銷商現(xiàn)場進行了實地調研，為行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展提供了數(shù)據(jù)、建議。調研的總體情況如下：一是市場環(huán)境的變化。企業(yè)普遍反映20xx年項目采購量減少，市場逐漸回暖。經(jīng)銷商表示經(jīng)營單一品種已經(jīng)不能滿足市場和用戶的需求。整個市場的不確定性增加，產品需要逐步革新，適應變化。二是用戶需求變化。一些經(jīng)濟實力好的用戶，對取暖的首要要求是干凈、漂亮、上檔次；而對于一些山區(qū)百姓，大部分第一考慮的是使用費用，其次才是干凈衛(wèi)生。整體來說，用戶需求呈現(xiàn)“高品質、新奇特、實用性、高性價比。”三是消費習慣變化。如青海用戶通過爐具網(wǎng)平臺獲得信息對接，尋求供暖解決方案、山東臨沂用戶通過短視頻平臺選取新型潔凈煤爐。據(jù)權威發(fā)布，20xx年全國網(wǎng)上零售總額103765億，在這種互聯(lián)網(wǎng)日新月異的時代，用戶的消費心理、消費渠道以及消費方式都逐漸由線下轉移到線上，或在線上獲取信息，線下完成交易服務。綜合以上情況，可以看出：農村清潔取暖面臨新市場、新機遇、新挑戰(zhàn)，企業(yè)持續(xù)發(fā)展是根本，更需要以市場為導向，以滿足用戶需求為發(fā)展目標。二、開展體驗營銷實踐實踐出真知，如何幫助企業(yè)探索一條新形勢下的發(fā)展之道，爐具網(wǎng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，選擇生產實力強，技術性突出的企業(yè)產品開展體驗式營銷，先后通過產品定位、用戶畫像、場景人設、入戶體驗、公益宣傳、網(wǎng)紅帶貨、集市置換等組合拳，探索出了一套“線下體驗引流線上銷售，線上銷售引流線下體驗”新模式。三、探索營銷新模式面向農村，扎根農村，服務百姓，是爐具網(wǎng)堅持不渝的方向。20xx年，爐具網(wǎng)將一如既往地開展用戶調研，在調研和實踐的基礎上，探索清潔取暖營銷新模式，推動行業(yè)發(fā)展，為企業(yè)和經(jīng)銷商賦能。一是企業(yè)賦予靈魂。打鐵還需自身硬，立足長遠發(fā)展，產品的技術及質量是產品基礎，尤其是取暖產品與快消品有著本質的區(qū)別，使用成本，排放達標，使用效果及運行的穩(wěn)定始終是產品立足的根本。一個產品凝聚著一個企業(yè)的文化，是一個企業(yè)品牌的樹立，也是一個企業(yè)發(fā)展靈魂的價值體現(xiàn)。二是產品賦予情感。在做好產品的基礎上，鎖定目標消費群體，對產品進行精準的定位，對產品的亮點進行高度提煉，使產品接地氣。三是營銷增加溫度。在數(shù)字化時代，一味依靠傳統(tǒng)的模式坐等客戶上門，已經(jīng)不能滿足客戶的消費需求。企業(yè)需要進行全方位的營銷策劃，線上線下融化促進，讓營銷有溫度。四是口碑帶動市場。人人都是自媒體時代，用戶口碑極其重要。將產品服務前置、柔性化，通過入戶體驗、跟蹤體驗，挖掘產品改進及創(chuàng)新點，在用戶中樹立口碑，形成良性口碑營銷、社群傳播，帶動市場銷量。五是故事打動人心。好產品需要好故事承載，好故事需要好平臺傳播。通過整體策劃，提升品牌廣度；通過用戶體驗，梳理產品故事，發(fā)掘情緒價值，以故事打動人心，贏得客戶。在信息越來越對稱，產能逐漸過剩的今天，做產品的功能價值，邊際效益越來越低，資產價值可遇不可求，提高產品價值最有效的做法，就是回到場景里去，回到用戶的日常生活中去，讓小產品也高大上。在技術日新月異的今天，企業(yè)需要沉下去，用心做出特色精品，爐具網(wǎng)將走到用戶身邊，走進用戶心里，傾聽他們的聲音，滿足他們的需求，幫助企業(yè)講好產品故事，做好產品服務。采暖銷售方案4為貫徹落實中央和我省關于天然氣保供的決策部署，進一步明確任務，夯實責任，最大限度保障民生用氣需求，結合我市采暖季用氣量高、上游氣源不足、供需缺口大、民生用氣保障任務艱巨等實際，現(xiàn)就統(tǒng)籌做好全市采暖季天然氣保障工作，制定本方案。一、總體目標和主要任務（一）總體目標加強天然氣保障能力建設，積極爭取天然氣氣量供給指標，確保采暖季民生用氣安全穩(wěn)定供應，人民群眾溫暖過冬。（二）主要任務1、統(tǒng)籌采暖季供氣保障工作，構建上下聯(lián)動、部門協(xié)調的天然氣供應保障體系，規(guī)范天然氣市場秩序，保障重點區(qū)域、領域用氣需求。2、全力爭取采暖季高峰用氣的氣量供給，保障全市用氣需求。3、堅持以市場化手段為主做好供需平衡，實施天然氣季節(jié)性差價制度，促進天然氣供需市場穩(wěn)定。4、落實各區(qū)縣政府、西咸新區(qū)管委會、各開發(fā)區(qū)管委會的民生用氣保供主體責任，嚴格按照“壓非保民”原則，定用戶、定負荷、定時段，制定分級保供預案和用戶調峰方案。5、落實行業(yè)主管部門和城燃企業(yè)責任，按照“宜氣則氣、宜電則電、宜煤則煤”和“以氣定改、先立后破”的要求，循序漸進推進“煤改氣”工作，保障天然氣穩(wěn)定可靠供應。6、加快推進儲氣設施建設，嚴格執(zhí)行分級保供預案規(guī)定的保供、限供次序，制定完善應急預案，切實保障供用氣設施安全。7、強化監(jiān)管問責，確保民生用氣穩(wěn)定供應。二、組織領導（一）組織機構成立西安市天然氣保供指揮工作組（以下簡稱市保供工作組），由市政府分管領導任組長，市政府分管副秘書長任副組長，成員由各區(qū)縣政府、西咸新區(qū)管委會、各開發(fā)區(qū)管委會和市委宣傳部、市發(fā)改委、市城管局、市工信局、市公安局、市財政局、市生態(tài)環(huán)境局、市住建局、市交通局、市商務局、市應急管理局、市氣象局、市審計局、市市場監(jiān)管局、西安城投集團、各城燃企業(yè)、集中供熱企業(yè)、供電企業(yè)相關負責同志組成。主要職責：積極爭取上游氣源供應，科學研判供給和需求形勢，構建全市有序用氣機制，協(xié)調解決天然氣保障供應有關問題，統(tǒng)籌協(xié)調全市天然氣儲氣調峰設施建設工作，建立重大問題協(xié)調機制和定期工作調度機制，確保滿足中央和我省關于儲氣能力建設的考核要求。組織指揮全市天然氣保障供應應急處置工作，決定并發(fā)布應急預案啟動和終止指令，及時調整應急響應措施，統(tǒng)籌應急處置相關的新聞報道和人員、物資、車輛調度等事項，保障采暖季高峰供氣，確保群眾溫暖過冬。市保供工作組辦公室設在市發(fā)改委，辦公室主任由市發(fā)改委主任兼任，承擔市保供工作組日常工作。天然氣供應特別緊張或出現(xiàn)重大情況時，在西安秦華天然氣公司設立指揮部，各成員單位派駐聯(lián)絡員，負責相關工作的組織實施。（二）市級相關部門職責1、市委宣傳部：配合市發(fā)改委等市級相關部門，加強采暖季供氣供暖、天然氣季節(jié)性價格調整和財政供熱及燃氣補貼等相關事項的輿論引導監(jiān)測，及時通過媒體正面宣傳，引導社會輿情。強化突發(fā)事件的媒體管理，加強協(xié)調溝通，配合相關部門做好有關預案啟動宣傳，指導做好輿情管控及處置等相關工作，防止對天然氣保供問題進行炒作。2、市發(fā)改委：履行市保供工作組辦公室職責，牽頭組織我市采暖季高峰供氣保障工作，建立健全天然氣供需預警機制和應急處置工作機制，及時對可能出現(xiàn)的供需問題和風險做出預測預警，按照市保供工作組命令，組織啟動和終止我市天然氣應急保供預案。掌握全市用氣總體情況，常態(tài)化對接省發(fā)改委、中石油和延長集團，落實氣源協(xié)調成果，力爭上游新增氣源優(yōu)先保障民生用氣。協(xié)調各成員單位按照職能分工，積極配合、相互支持，形成工作合力，推動全市天然氣保供應急和儲氣能力建設工作優(yōu)質高效完成。理順天然氣銷售價格，實施天然氣價格季節(jié)性差價，制定采暖季財政補貼方案，會同相關部門研究并確定預撥資金比例及具體金額。建立健全分級調峰用戶制度，按市保供工作組要求適時啟動實施分級調峰。指導城燃企業(yè)組織調度應急氣源，合理部署減限措施。健全信息通報和反饋機制，確保供需信息有效對接。組織召開采暖季天然氣保供工作相關會議，及時研判和處置天然氣供需保障工作。3、市城管局：督促集中供熱企業(yè)制定燃氣鍋爐缺氣時的應急預案，并嚴格按照“壓非保民”原則，定用戶、定負荷、定時段，督促集中供熱企業(yè)落實鍋爐分級保供預案和用戶調峰方案，切實做好安全用氣的督導檢查工作。指導督促各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)做好轄區(qū)內車用加氣站管理，確保有序加氣。根據(jù)市保供工作組的要求，對申請采暖季財政補貼的城燃企業(yè)、集中供熱企業(yè)提供的預撥付資金申請、購氣合同、發(fā)票等原始資料進行初審；對每個采暖季啟用的集中供熱天然氣鍋爐進行統(tǒng)籌計劃，其中新啟用的天然氣鍋爐需經(jīng)市保供工作組同意。4、市工信局：按照民生用氣保障的管理原則，提出冬季保氣重點工業(yè)企業(yè)名單，配合做好工業(yè)企業(yè)冬季用氣工作，做到有序用氣，讓氣于民。5、市公安局：負責維護加氣站周邊交通和車輛加氣秩序。按照市保供工作組要求，保障采暖季期間天然氣運輸車輛和熱力、燃氣、電力等搶險搶修車輛順利通行。6、市財政局：按照市保供工作組要求做好資金籌集、預撥及清算工作，配合市發(fā)改委制定我市采暖季財政補貼方案，按時兌付預撥資金和剩余應補貼資金，做好啟動天然氣保供應急響應情況下的資金保障工作。對重點地區(qū)應急儲氣設施建設給予財政資金補助支持，對應急儲氣設施的儲備費用給予補貼。7、市生態(tài)環(huán)境局：統(tǒng)籌平衡天然氣利用與生態(tài)環(huán)境保護工作，在確保安全溫暖過冬的前提下，持續(xù)改善大氣質量。8、市住建局：指導各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)物業(yè)主管部門，督促轄區(qū)內接受自備鍋爐供熱委托的物業(yè)企業(yè)，建立健全管理制度，進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關部門，并按照程序及時公示供暖成本及采暖價格。9、市交通局：統(tǒng)計全市加氣公交車、出租車數(shù)量，預測用氣需求，加強與市城管局和西安城投集團對接，組織和保障好燃氣公交車、出租車加氣工作，做好加氣秩序維護和應對輿情等工作。10、市商務局：按照民生用氣保障的管理原則，配合做好商服企業(yè)冬季用氣工作，有序用氣，讓氣于民。11、市應急管理局：行使安全生產綜合監(jiān)督管理職能，監(jiān)督檢查市安委會成員單位履行職責情況，協(xié)助市保供工作組開展應急處置工作。12、市審計局：對采暖季天然氣保供相關財政補貼進行審計。13、市市場監(jiān)管局：負責做好天然氣場站內壓力容器、管線等特種設備的安全監(jiān)督管理工作。做好天然氣價格及居民小區(qū)自備鍋爐供暖收費公示監(jiān)管工作。14、市氣象局：負責采暖季氣象監(jiān)測預報，及時提出氣象災害防御措施。（三）區(qū)縣政府、西咸新區(qū)管委會、開發(fā)區(qū)管委會職責按照民生用氣保障屬地管理原則，落實各自轄區(qū)的民生用氣保供主體責任，嚴格按照“壓非保民”原則，定用戶、定負荷、定時段，做好分級保供預案、用戶調峰方案和應急預案編制工作，嚴格落實日常監(jiān)督檢查和管理，加強重大風險安全管控，督促指導相關企業(yè)落實安全生產主體責任。按照市保供工作組要求，做好屬地保供應急處置工作，做好相關用戶、單位的疏導和宣傳工作，確?！皦悍潜Ｃ瘛贝胧┞鋵嵉轿?。城六區(qū)外各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)采暖季供熱供氣等財政補貼經(jīng)費保障和組織實施由所在區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會負責。（四）西安城投集團和供氣供熱供電企業(yè)職責1、西安城投集團：會同市發(fā)改委，爭取增加氣源供應，統(tǒng)籌平衡天然氣利用和集中供熱，嚴格執(zhí)行保供次序，落實“壓非保民”措施，保障供氣供暖安全、有序。負責所屬燃氣公交車、出租車加氣的組織協(xié)調和保障。編制采暖季天然氣保障專項應急預案。2、城燃企業(yè)：履行天然氣供應保障主體責任，自覺服從市保供工作組的統(tǒng)一指揮，積極落實工作部署，保障天然氣安全、穩(wěn)定供應。精準預測天然氣需求，做好采暖季民用和非民用天然氣需求預測，多方爭取和組織氣源供應，全力保障用戶用氣需求。落實城燃企業(yè)達到年用氣量5%儲氣調峰能力的要求，落實調峰資源或通過簽訂可中斷供氣合同履行調峰責任，積極推進儲氣調峰能力建設，滿足供氣保障需求。制定詳細且具操作性的采暖季天然氣保供方案和分級應急預案，明確“壓非保民”具體措施，做好應急響應期間的組織協(xié)調工作，嚴格落實采暖季天然氣保供信息每日報送制度，建立24小時值班制度，做到響應及時、處置有效。及時研判供應形勢，對已發(fā)生和預計可能發(fā)生的險情，及時向市保供工作組辦公室報告。落實安全生產主體責任，建立健全安全生產工作機制和管理制度，加強設施維護和巡查，嚴格管控各類風險，及時排查消除安全隱患，確保管網(wǎng)始終運行在安全壓力范圍內，滿足用戶足量可靠安全用氣需求。3、集中供熱企業(yè)：統(tǒng)籌燃煤鍋爐、天然氣鍋爐、熱電聯(lián)產余熱及污水源利用，提高供熱保障能力和服務水平，新建天然氣鍋爐及拆除燃煤鍋爐需向行業(yè)主管部門報批，并向市保供工作組報告。完善供熱工作保障方案、“壓非保民”工作方案及燃氣鍋爐缺氣時的應急預案，積極爭取氣源，執(zhí)行天然氣“壓非保民”措施，分階段、分鍋爐、分區(qū)域實行限供。定期巡查、及時維護供氣供熱設備設施，儲備充足的應急保障物資、裝備及經(jīng)費，做好隨時投入搶修搶險工作的準備。加強員工安全教育培訓，定期進行應急演練，切實提高突發(fā)事故防范和應急處置能力。落實24小時電話值班，及時辦理12345市民熱線等平臺轉辦的投訴，及時妥善處理投訴集中的供熱問題，就地化解，避免發(fā)生重大事件，保障群眾溫暖過冬。4、供電企業(yè)：提前做好檢修維護，保障采暖季城燃企業(yè)和天然氣集中供熱企業(yè)電力正常供應；對城燃企業(yè)和天然氣集中供熱企業(yè)供電線路進行定期巡查，及時消除安全隱患，避免停電。在嚴寒天氣，做好應急搶險搶修準備，確保城燃企業(yè)和天然氣集中供熱企業(yè)電力供應。三、保障措施（一）建立協(xié)調聯(lián)動機制市保供工作組實行聯(lián)席會議工作制度，由辦公室不定期組織召開會議，遇有重要情況隨時召開會議，研判供給和需求形勢，協(xié)調解決具體事項，各成員單位聯(lián)動落實。（二）加強宣傳輿情管理加強輿論引導和監(jiān)測，及時通過媒體正面宣傳，引導社會輿情。強化突發(fā)事件的媒體管理，加強與網(wǎng)信部門的協(xié)調溝通，防止對天然氣保供問題進行炒作。（三）建立信息報送制度采暖季期間，各城燃企業(yè)要每日向市保供工作組辦公室報送需求預測、日氣量指標、缺口、供氣情況及采取的應急保供措施；集中供熱企業(yè)要每日向市保供工作組辦公室報送燃氣鍋爐運行情況和采取的保供措施。市保供工作組辦公室酌情向省政府、市委、市政府、省發(fā)改委、省天然氣公司和中石油報送有關天然氣保供的文件、專報和信息。（四）建立督促檢查機制市保供工作組通過專項督查、明察暗訪、實地調研等方式加強督促檢查，確保各項保供措施落實到位。采暖銷售方案5為貫徹落實中省市關于冬季清潔取暖的決策部署，加快推進我縣冬季清潔取暖工作，持續(xù)改善空氣質量及人居環(huán)境，結合我縣實際，制定本實施方案。一、目標任務xx年，以實現(xiàn)中心城區(qū)全部氣化為重點，年底實現(xiàn)城區(qū)100％清潔取暖工作任務，同時輻射帶動城鄉(xiāng)結合部暨農村地區(qū)1個街道辦4個重點鎮(zhèn)18個社區(qū)26個村7770戶熱源側改造，涉及改造面積117.6萬平方米；同步實施2個旅游景區(qū)271戶農戶建筑節(jié)能改造，改造面積3.2萬平方米，實現(xiàn)建筑能效提升30％以上目標；完成基礎設施建設245.3公里，初步實現(xiàn)重點區(qū)域、重點鄉(xiāng)村氣網(wǎng)覆蓋。全縣擬實施項目計劃投資9508.2萬元。其中中央和市級投資3535.27萬元，縣級配套資金1178.46萬元，社會投資4794.47萬元。二、實施范圍（一）中心城區(qū)涉及張家畔街道辦事處7個村14個社區(qū)煤改氣項目，具體為：瓦房村、張家畔村、郭家廟村、雙家灣村、王家廟村、雙伙場村、新伙場村，北新街社區(qū)、統(tǒng)萬路社區(qū)、龍山路社區(qū)、南關社區(qū)、林蔭路社區(qū)、北新街社區(qū)、長城路社區(qū)、民生路社區(qū)、紅柳路社區(qū)、宇文路社區(qū)、文化路社區(qū)、金華路社區(qū)、育才路社區(qū)、河東社區(qū)。（二）城鄉(xiāng)結合部涉及張家畔街道辦事處10個村1個社區(qū)煤改氣項目，具體為：張伙場村、望夏村、四柏樹村、海則畔村、寨山村、新莊村、新房灘村、胡伙場村、林家灣村、陽光村，東新社區(qū)。（三）農村地區(qū)涉及4個鎮(zhèn)9個村3個社區(qū)煤改氣項目，2個鎮(zhèn)2個村建筑節(jié)能改造項目。1.煤改氣項目。鎮(zhèn)靖鎮(zhèn)榆溝村、棗刺梁村；楊橋畔鎮(zhèn)九里灘村、楊二村、陽周村、沙石峁村、沙畔村；東坑鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路社區(qū)、東方紅社區(qū)、陸家山村；寧條梁鎮(zhèn)寧條梁社區(qū)、柳桂灣一村。2.建筑節(jié)能改造項目。紅墩界鎮(zhèn)白城則村、龍洲鎮(zhèn)龍一村。三、重點工作（一）優(yōu)先實施集中供熱。在具備條件移民社區(qū)、人口密集區(qū)、公共機構中，充分依托工業(yè)余熱等現(xiàn)有熱源，優(yōu)先發(fā)展集中供熱改造；對非營利公益事業(yè)服務機構實施燃煤改燃氣鍋爐、燃煤改電鍋爐改造。（二）積極推進煤改氣。按照“以氣定改、先立后破”的原則，在落實氣源的前提下，積極推進煤改氣，推廣使用燃氣壁掛爐，同步加快配套燃氣管網(wǎng)建設。在燃氣管網(wǎng)無法覆蓋的區(qū)域，通過LNG、CNG等點對點供氣方式實現(xiàn)區(qū)域燃氣供應，謀劃好煤改氣計劃任務和燃氣管網(wǎng)建設的街接工作，督促城燃企業(yè)加強預測研判新增煤改氣用戶的用氣需求，合理制定年度計劃，足額與上游供氣企業(yè)簽訂供氣協(xié)議，確保民生用氣穩(wěn)定供應。（三）穩(wěn)步推進煤改電。在熱力管網(wǎng)覆蓋不到且無法使用天然氣的區(qū)域，穩(wěn)步推進煤改電。引導居民選取可持續(xù)、取暖效果佳、可靠性高、經(jīng)濟性好的電鍋爐、空氣源熱泵等組合供暖，電力企業(yè)要科學測算煤改電后的電力負荷，積極做好配套電網(wǎng)改造，保障電力供應安全可靠。（四）探索新能源取暖試點。鼓勵各鎮(zhèn)（便民服務中心）積極開展新能源取暖試點，選取風、光資源和電網(wǎng)基礎條件好且居住較為集中的村（社區(qū)），積極謀劃和探索新能源供熱試點和示范。（五）推進既有建筑節(jié)能改造。在加快清潔取暖改造的同時，重點對鄉(xiāng)村振興示范村、村桿村、旅游景區(qū)的居民住房，以及非營利性公益事業(yè)服務機構的建筑進行節(jié)能改造，嚴格按照《公共建筑節(jié)能設計標準》（GB50189-2015）、《嚴寒和寒冷地區(qū)居住建筑節(jié)能設計標準》（JGJ26-20xx)、《農村居住建筑節(jié)能設計標準》（GB／T50824-xx）等規(guī)定執(zhí)行，確保改造后建筑能效相比改造前提升30％。四、實施步驟（一）制定方案階段（xx年7月30日前）。張家畔街道辦事處、寧條梁鎮(zhèn)、東坑鎮(zhèn)、鎮(zhèn)靖鎮(zhèn)、楊橋畔鎮(zhèn)要按照xx年冬季清潔取暖工作目標任務，扎實開展摸底調查工作，確保戶數(shù)準確、項目精準。要成立專項工作組，細化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村組責任，專人負責，確保工作有效對接、上下聯(lián)動。于7月25日前，將實施方案和鎮(zhèn)、村（社區(qū)）工作人員名單報縣冬季清潔取暖工作領導小組辦公室備案。（二）項目實施階段（xx年4月1日-xx年11月30日）。各涉改項目街道辦、鎮(zhèn)政府負責轄區(qū)內冬季清潔取暖改造工作，煤改氣戶用燃氣壁掛爐由居民自行購買，補貼時限為xx年4月1日至xx年11月30日。（三）項目驗收階段（xx年12月1日至xx年12月31日）。根據(jù)《榆林市冬季清潔取暖戶用采暖設備驗收管理辦法》（榆清潔取暖辦〔xx1〕7號）等要求，實行街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級全覆蓋驗收制度，由街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）查驗相關原始憑證，完善并保存工程資料，建立竣工檔案，進行項目初驗后報縣冬季清潔取暖工作領導小組復核，縣冬季清潔取暖工作領導小組進行抽驗，于12月31日前形成驗收報告報市清潔取暖辦。五、補貼政策（一）補貼原則1.企業(yè)資質和備案要求（1）資質條件。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、全國工業(yè)產品生產許可證、產品入陜燃氣具注冊登記證、陜西省城市燃氣用具質量檢測中心檢驗報告、安裝售后人員資質證明、財務管理、依法繳納稅收票據(jù)（20xx年度）、信用報告、信用承諾書、無違法記錄聲明、法定代表人授權委托書、分項報價表。其他不完全資質條件參照縣燃氣辦相關管理規(guī)定執(zhí)行。（2）備案要求。一是要提供銷售企業(yè)性質及其概況說明；二是銷售產品必須在靖實體注冊，并有完善的售后服務體系；三是同一法人（企業(yè)）原則上推薦1個安裝品牌；四是提供同一品牌不同功率產品報價備案（高于基礎款的產品報價必須低于當日電商平臺報價的20%）；五是必須保留1臺市場銷售產品樣機，以備查驗校對；六是對銷售企業(yè)（公司）依據(jù)產品質量、售后服務、稅費繳納、企業(yè)信用、投訴舉報、市場銷售等行為，實行分級量化管理，優(yōu)先推薦使用產品，對量化指標低、群眾滿意度低的產品不予考慮。1.個戶補貼執(zhí)行原則（1）只補初裝不補運行。補助資金只對改造項目的初裝建設和設備購置成本進行財政補助，不再覆蓋至后續(xù)運行使用階段。（2）將“一戶多宅”納入改造補助范圍，對“一戶多宅”的住戶，按照“一房一證、一證一臺、補貼一半”的補貼標準給予補貼，其余費用由用戶自行承擔。（3）經(jīng)營性商戶改造補助按照居民設備補助標準的一半執(zhí)行，其余費用由商戶自行承擔。（4）所購買燃氣具產品限定在靖邊縣縣域內的企業(yè)、公司備案產品給予補貼，否則不予補貼。（5）煤改電產品必須為政府采購產品。（6）沒有列入xx年實施項目內不予補貼。（7）補貼標準、資料審核、信息錄入等嚴格執(zhí)行本方案規(guī)定，具體要求參照《xx年冬季清潔取暖核查驗收工作指南》執(zhí)行。（二）補貼標準1.集中供熱項目（1）對實施集中供熱管網(wǎng)改造和新建供熱管網(wǎng)的項目，給予不超過一級管網(wǎng)建設總投資20％的補助。（2）對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、派出所、學校、幼兒園、衛(wèi)生室、敬老院、村（居）委會等非營利性公益事業(yè)服務機構，實施燃煤改燃氣鍋爐、燃煤改電鍋爐改造的，根據(jù)實際使用面積，合理選用設備型號，給予購置和安裝鍋爐設備費用全額補助。（3）沒有列入xx年實施項目內不予補貼。2．煤改氣項目（1）依據(jù)《榆林市xx年冬季清潔取暖工作方案》煤改氣項目標準中規(guī)定：“煤改氣居民自行采購的，給予居民用戶不超過4000元的設備（壁掛爐）補助”標準，參照20xx年壁掛爐補助基礎價格（3396元），以20kw天燃氣鍋爐為基礎款產品（含壁掛爐、報警器、防爆管等輔材以及打孔等安裝費用），補助價格為3600元，超出基礎款價格差價由居民自行承擔，等價或低于基礎款價格的依據(jù)購置發(fā)票據(jù)實補貼。（2）給予商戶補助按照居民設備補助標準的一半執(zhí)行，其余費用由商戶自行承擔。（3）對新建天然氣中壓管網(wǎng)的城燃企業(yè)的補助，參照《榆林市冬季清潔取暖燃氣管網(wǎng)建設項目20xx年補助標準》（榆清潔取暖辦〔20xx〕5號）相關要求執(zhí)行。（4）沒有列入xx年實施項目內不予補貼；未按要求安裝報警器、防爆管等輔材的不予補貼；未取得區(qū)域授權或資質不全的企業(yè)（公司）不予補貼。3．煤改電項目（1）對購買電鍋爐、空氣源熱泵采暖面積不超過20平方米的居民用戶，給予每戶最高不超2000元的補助；對采暖面積大于20平方米的居民用戶，給予每戶最高不超4000元的補助。電采暖設備組合價格低于補助標準的實報實銷，超出補助標準的部分由居民自行承擔。（2）給予商戶補助按照居民設備補助標準的一半執(zhí)行，其余費用由商戶自行承擔。（3）沒有列入xx年實施項目內不予補貼。4.既有建筑節(jié)能改造（外墻保溫）（1）居民住房節(jié)能改造。在改造后建筑能效較改造前提高30％的前提下，由中央及地方財政全額補貼，每戶給予一次性最高補助120元／平方米，補助改造面積不得超過120平方米，超出部分由居民自行承擔相關費用。（2）非營利性公益事業(yè)服務機構節(jié)能改造。優(yōu)先對2009年之前建設且未達到建筑節(jié)能標準的街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、派出所、學校、幼兒園、衛(wèi)生室、敬老院、村（居）委會等單位進行改造，改造資金由中央及地方財政全額補貼，改造面積以外墻面積為準，補助標準不超120元／平方米。（3）沒有列入xx年實施項目內不予補貼。5.新能源試點項目（1）購置太陽能＋電輔熱設備的，每戶給予一次性最高補助10000元。（2）對于太陽能、風熱等新能源供暖試點示范項目，鼓勵由村集體、企業(yè)及政府三方合作投資建設，根據(jù)全縣申報情況及資金量，經(jīng)市冬季清潔取暖工作領導小組辦公室審核后，按照“一事一議”原則具體確定補助標準。（３）沒有列入xx年實施項目內不予補貼。六、保障措施（一）強化組織保障?？h清潔取暖工作領導小組辦公室負責冬季清潔取暖試點工作的統(tǒng)籌協(xié)調及組織推進，做好政策制定、項目管理、督導檢查和經(jīng)驗推廣、組織驗收等工作，建立聯(lián)席會議、聯(lián)絡員、統(tǒng)計監(jiān)測等制度，定期通報有關情況，及時研究解決遇到的問題和困難。各有關部門要按照職責分工，積極協(xié)調配合，形成工作合力?？h發(fā)改局：負責統(tǒng)籌協(xié)調全縣冬季清潔取暖各項工作；制定實施方案、實施細則，制定項目管理辦法、考核辦法、驗收辦法等；組織驗收各單位實施項目、工程管理、招投標等工作；審核補貼用戶資料并完善市平臺錄入上報工作；檢查、指導、調度相關單位工作完成情況；承接、協(xié)調市清潔取暖辦交辦的其他工作。縣財政局：負責審核撥付中省市財政補貼資金，籌措并合理安排縣級配套資金，監(jiān)督資金合理使用；負責政府采購項目評審和采購工作；開展績效評價工作?？h住建局：負責指導全縣用戶側外墻保溫改造工作，優(yōu)先使用地產產品；負責監(jiān)管城燃氣企業(yè)燃氣管網(wǎng)建設及燃氣安全監(jiān)管工作；負責監(jiān)督管理政府聘請的第三方監(jiān)理公司以及在靖注冊燃氣具銷售企業(yè)（公司）資格審查和管理工作；繪制全縣清潔取暖“熱力圖”，在全縣行政區(qū)劃圖上標出縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各行政村清潔取暖率?？h審計局：負責對全縣清潔取暖項目進行審計，重點審計政策落實情況和財政補貼資金籌集、撥付及使用情況等。縣應急管理局：負責督促、指導行業(yè)主管部門清潔取暖安全生產工作；負責全縣冬季清潔取暖突發(fā)事件的應急處置工作?？h城市管理執(zhí)法局：負責對散煤經(jīng)營場所進行常態(tài)化監(jiān)管，會同縣公安局、市場監(jiān)管局、行政審批服務局、市生態(tài)環(huán)境局靖邊分局、張家畔街道辦等相關單位開展聯(lián)合執(zhí)法，改造或取締中心城區(qū)內原有散煤經(jīng)營場所，查處散煤用戶，嚴禁銷售散煤等高污染燃料；負責開展散煤等高污染燃料使用情況的日常監(jiān)督檢查等工作。市生態(tài)環(huán)境局靖邊分局：負責開展全縣環(huán)境空氣質量監(jiān)測和評價工作；定期開展清潔取暖工作情況通報和檢查工作。縣市場監(jiān)督管理局：負責監(jiān)督管理全縣清潔取暖改造市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境。國網(wǎng)靖邊供電分公司：負責推進縣域內“煤改電”工作，制定并落實“煤改電”優(yōu)惠政策，科學測算煤改電后電力負荷，積極做好電網(wǎng)改造、變壓器增容、變壓器至用戶電表之間的線路及智能電表改造等保障工作；制定電力供應應急預案。張家畔街道辦事處、寧條梁鎮(zhèn)、東坑鎮(zhèn)、鎮(zhèn)靖鎮(zhèn)、楊橋畔鎮(zhèn)：負責轄區(qū)內所有煤改氣、煤改電摸底登記、審核和協(xié)調工作；制定xx年轄區(qū)內冬季清潔取暖實施方案，加強對冬季清潔取暖工作的正面引導、安全宣傳；配合相關部門進行聯(lián)合執(zhí)法，加快實施區(qū)域內煤改氣工作；配合做好煤改電工作；組織實施外墻保溫工作；巡回開展冬季清潔取暖安全日常檢查；按時限要求做好統(tǒng)計和上報工作；據(jù)實做好用戶補貼的建檔和審核工作?？h天然氣有限公司：負責中心城區(qū)“煤改氣”項目實施，配合縣住建局、張家畔街道等單位開展相關工作。（二）規(guī)范資金管理?？h財政局要加強對財政資金使用的監(jiān)督管理，足額落實縣級配套資金，嚴格執(zhí)行補助政策，提高撥付效率，及時將工程建設、設備購置等各項補助資金撥付到位，保障清潔取暖補貼資金?？顚Ｓ?，嚴禁截留、擠占及挪用。（三）保障能源供應。相關部門要督促相關城燃企業(yè)做好冬季取暖天然氣保供工作，拓展上游供氣渠道，積極爭取天然氣用氣指標，足額簽訂并落實天然氣供氣合同；電力企業(yè)做好供暖季電力保障，加大對電力設施的巡檢頻次，做好提前預警，及時搶修故障。（四）加強安全督導。要制定完善清潔取暖相關設備、設計、建設標準，加強對清潔能源取暖產品質量、準入標準、工程建設、竣工驗收、后期運營服務等方面跟蹤管理，形成完善的監(jiān)督管理和約束機制，確保清潔取暖設施建設安全、管理安全及運行安全。（五）嚴格考核問責?？h冬季清潔取暖工作領導小組辦公室負責對全縣涉改項目區(qū)及相關部門和單位、企業(yè)清潔取暖工作完成情況進行考核，考核實行“周調度、月考核、季通報”制度。對工作不到位、責任不落實的部門和單位及時進行通報，對弄虛作假，不按政策執(zhí)行，虛報冒領等行為的居民用戶、單位和企業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其補貼資格；對未按期完成目標任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門，由縣政府對其主要領導進行約談。（六）加強宣傳引導。各相關部門和單位要充分利用各類媒體，及時發(fā)布清潔取暖有關政策，建立完善宣傳引導機制，加強對清潔取暖工作的正面引導和安全宣傳，及時回應公眾關注的熱點問題，引導、鼓勵公眾自覺參與清潔取暖工作，形成全社會關心、支持、參與的良好氛圍。采暖銷售方案6根據(jù)上級有關部門的要求及有關法律法規(guī)，為了加強全體師生的安全意識，保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，本著“安全第一，預防為主”的原則，在學校發(fā)生突發(fā)事件等安全事故時，能夠統(tǒng)一指揮，切實有效地預防、控制和妥善處置學校重大突發(fā)性事故，提高我校師生快速反應和應急處理能力，確保師生人身、財產安全和校園安全，保證學校教育教學和生活秩序的穩(wěn)定，特制訂本預案。一、應急管理工作的思路和目標學校以“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，堅持“以人為本，預防為主”原則，依靠法制、科技和人民群眾，減少突發(fā)公共事件造成的人員傷亡和財產損失，建立健全應急管理組織體系，實現(xiàn)應急預案全覆蓋，加強綜合應急救援隊伍建設，積極構建師生協(xié)作，全員參與，反應靈敏處置高效的應急聯(lián)動機制；認真學習宣傳、貫徹落實《中華人民共和國公共突發(fā)事件應對法》，抓好教育培訓工作，開展事件隱患排查。加強應急管理預案體系建設，完善應急管理網(wǎng)絡及運行機制建設；組織開展應急管理現(xiàn)場演練工作，提高緊急情況下的實戰(zhàn)能力和應急處置水平，扎實、穩(wěn)步推進全校應急管理工作，加大督查力度，建立目標管理考核機制完善各項制度，推動全校應急管理工作科學規(guī)范發(fā)展。二、應急管理具體工作任務（一）建立健全學校應急管理組織學校成立以校長為組長，其余行政及各班班主任為成員的應急管理工作領導小組，全面部署全校應急管理工作，落實領導負責人員配置，明確相關機構的職責分工，學?？倓仗幘唧w負責管理全校的應急事項。（二）應急工作實施原則1.“統(tǒng)一指揮，分級負責”的原則。學校發(fā)生突發(fā)事故時，啟動應急預案，由校長室統(tǒng)一指揮，各年級主要負責人迅速趕到現(xiàn)場，快速妥善處置，并及時向上級主管部門報告。若重大突發(fā)性事故的處理，超出學校處理能力時，請求坪東教輔站、興義市教育局出面協(xié)調，多方聯(lián)動，形成合力，確保突發(fā)事故得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。2.“系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控”原則。學校發(fā)生重大突發(fā)性事故后，學校處置重大突發(fā)事故領導小組有關成員及相關負責同志要緊急行動，立即深入現(xiàn)場開展工作。年級、班級等負責教師要按照學校應急預案的要求始終防守一線，積極做好協(xié)作工作。3.“快速反應、果斷處置”的原則。進一步完善突發(fā)事故的快速反應機制，對各種影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發(fā)生重大事故，要確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應，及時應對，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在校內。4.“教育疏導，化解矛盾”的原則。學校若發(fā)生突發(fā)事故，堅持“動之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結”的工作方法，加強正面宣傳，積極教育引導，穩(wěn)定師生情緒，及時化解矛盾，有效防止事態(tài)擴大。5.“措施得力，救人第一”的原則。學校發(fā)生重大安全事故，應采取一切得力措施，確保師生人身安全。發(fā)生重大事故，在迅速報警的同時，應緊急組織師生安全有序疏散，救護受傷學生；發(fā)生重大車禍，迅速撥打交通事故、緊急救護電話，開展自護自救；發(fā)生食物中毒、衛(wèi)生防疫等重大事故，在迅速報告衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預防控制部門的同時，應緊急將中毒、受傷學生送往醫(yī)院搶救；發(fā)生校舍安全事故，應積極組織搶險，救護受傷師生。學校發(fā)生安全事故，要堅持“救人第一”的原則，在組織搶險救災時，嚴禁學生參加。（三）指揮機構及職責學校成立處置重大突發(fā)事故領導小組，負責各項重大突發(fā)事故的處置；領導小組負責指導、協(xié)調和處理學校突發(fā)事故的應急處置工作。領導小組負責學?！疤幹弥卮笸话l(fā)事故預案”的制訂、相關組織機構的建立和完善；組織開展各種應急救援演練工作；督查各部門的安全防范工作及措施落實，在事故發(fā)生時，負責事故應急救援的指揮協(xié)調、指導工作；做好安全管理和師生的日常安全教育及宣傳工作。強化工作責任制，強化行政負責制，各應急處置工作小組小組要明確職責責任，應熟悉相關業(yè)務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監(jiān)測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。三、實施范圍本管理適用于處置學校重大突發(fā)事故、校外活動及大型集會事故。四、信息報告制度1.設立24小時應急值守電話，及時向相關部門報告重大突發(fā)大型集會事故的準確信息，同時密切關注有關的信息動向。事故信息接報程序：教師、學生——值班負責人——校長——家長、公安、應救等部門。2.事故發(fā)生后，及時向上級主管行政部門和地方政府報告相關信息，報告內容：事故發(fā)生時間、地點、種類以及財產損失、人員傷亡等情況。五、應急處置程序發(fā)生突發(fā)事故應按以下步驟處置：（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發(fā)事件進行調查處理。通過對突發(fā)事件調查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對事件的危害程度做出初步評估。（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調查和現(xiàn)場處理的同時，學校應當在第一時間將突發(fā)事件所致的傷亡人員送往就近醫(yī)院或向120急救中心求助。受傷人員較多、情況比較復雜時，應同時向110求助。（三）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理領導小組應組織人員立即保護現(xiàn)場，采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理工作領導小組根據(jù)需要，可以采取中止活動、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。（五）突發(fā)事件發(fā)生后，在首先做好應急處置工作的情況下，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯(lián)系，告知事件原因、處理辦法和可能的結果。六、后期處置協(xié)同各部門采取措施恢復學校教育教學秩序，協(xié)同各主管部門處理善后工作，進行應急救援能力評估，重新修訂應急預案。制定完善應急與演練的計劃、方式和要求。七、責任與獎罰突發(fā)性事故應急處置工作實行責任追究制，強化工作責任制，強化行政負責制，各小組要明確職責責任，應熟悉相關業(yè)務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監(jiān)測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。對于由于工作不力，措施不到位，沒盡到責任而導致發(fā)生重大安全衛(wèi)生事故或重大財產損失，形成一定影響的，要實行考核評優(yōu)選先一票否決制，情節(jié)嚴重者將追究責任人的行政責任和法律責任。采暖銷售方案7為深入貫徹落實縣十三次黨代會“126”發(fā)展思路和縣十九屆人代會精神，實現(xiàn)集中供熱更加節(jié)能降耗、穩(wěn)定高效、精細管理、健康發(fā)展。按照我縣深化供熱體制機制改革工作要求，結合實際，制定本實施方案。一、指導思想深入貫徹落實縣委改革發(fā)展戰(zhàn)略的決策部署和工作要求，堅持“四個聚焦”改革總體思路，牢固樹立“以人為本”、“全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展”的科學發(fā)展觀，以深化供熱績效改革為動力，以保障民生利益為核心，以推進供熱精細化管理，提升服務水平、節(jié)支降耗、提質增效為目標，推動我縣集中供熱健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。二、基本原則（一）堅持分類指導、以改革促發(fā)展的原則。在縣政府統(tǒng)一指導下，突出部門監(jiān)管，因地制宜，認真細致地制定各項配套政策，全面落實改革要求，使集中供熱在深化改革中取得較快發(fā)展；（二）堅持環(huán)保節(jié)能的原則。發(fā)揮公共機構節(jié)能作用，大力推動建筑節(jié)能和公共機構節(jié)能改造，降低能耗、提高能源利用率；（三）堅持綜合配套、分段推進的原則。供熱改革是一項涉及面廣、系統(tǒng)復雜的工作，應充分考慮社會公平，考慮困難家庭采暖的需要，兼顧各方面的利益，穩(wěn)步推進供熱體制改革，維護供熱單位和用戶的合法權益，確保社會和諧穩(wěn)定。三、總體目標加快建立適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求、符合我縣縣情的供熱運行管理新體制，建立供熱績效機制，逐步實現(xiàn)以管理促發(fā)展、向管理要效益的供熱精細化管理目標，供熱溫度達標率達到95%以上，群眾滿意度達到98%以上，安全運行率達到95%以上；改革用能體制，規(guī)范公共機構用熱行為，實現(xiàn)熱費應收盡收，節(jié)約能源消耗5%-10%，壓減財政開支10%-25%；進一步完善基礎設施，提高服務管理水平，20xx年前建成智慧供熱大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通互享，熱網(wǎng)整體平衡運行，到20xx年供熱運行成本控制到35元/㎡左右。促進我縣集中供熱更加高效、節(jié)能，向規(guī)范化、科學化和精細化管理目標發(fā)展。四、改革任務（一）深化用能體制改革，促進增收節(jié)支1.強化職能，落實用熱規(guī)范管理?？h供熱站依據(jù)職能負責我縣城區(qū)冬季集中供熱各項工作，供暖期從當年10月15日起至次年4月15日止，根據(jù)國家《住宅設計規(guī)范》、《居住建筑節(jié)能設計標準》及《酒泉市城市供熱管理辦法》相關供暖期室內溫度的規(guī)定，結合我縣地理和氣候環(huán)境，確定供暖期室內溫度18℃-22℃為達標溫度。熱用戶于每年10月15日前辦理停用暖手續(xù)，用熱應一次性交清當年熱費。確需停暖用戶，根據(jù)《酒泉市供熱管理辦法》規(guī)定，應在采暖期開始20日前向供熱單位提出申請，地暖熱用戶按采暖期全額熱費的20%交納熱損費，掛片熱用戶按采暖期全額熱費的10%交納熱損費。新接入集中供熱系統(tǒng)的民用建筑，用戶未達到樓棟、單元總戶數(shù)的40%，由開發(fā)商補齊差額部分熱費后，供熱單位予以正常供暖。機關事業(yè)單位按照“誰用熱、誰付費”的原則，由縣財政根據(jù)辦公建筑面積于每年7月底前向各單位撥轉取暖經(jīng)費，各單位于8月底前向縣供熱站全額交納當年用熱費，其中：學校、體育館、文博中心（圖書館、檔案館、文化館、博物館）及縣社會福利中心等社會服務機構，由主管部門按照用熱面積向供熱部門繳納全額用熱費用。供熱單位收繳暖氣費嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，在市民中心設立服務窗口，采取線上和線下兩種方式依法文明收費，收取熱費出具正式發(fā)票，實現(xiàn)熱費應收盡收。2.規(guī)范燃煤物資采購。燃煤等生產物資購置由縣財政進行兜底，城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)冬季鍋爐燃煤由使用單位按需自行招標采購，并負責燃煤質量的監(jiān)督管理?？h財政每年年底前全額向縣供熱站撥付當年燃煤經(jīng)費。20xx年城區(qū)總供熱面積預計達到73.05萬㎡，較上年度增加3.04萬㎡，增幅5.85%，20xx年冬季供暖期計劃用煤32000噸，單位能耗較上年度下降1.72公斤/㎡，20xx年預計節(jié)省燃煤1000-1500噸，預計降低財政補貼100萬元左右，增加公共機構取暖費收入353萬元；20xx年公共機構實現(xiàn)平衡閥管控后，預計節(jié)省燃煤20xx-3000噸，節(jié)省財政補貼160-250萬元。（二）健全基礎設施，促進生產節(jié)能降耗1.實施公共機構用能平衡閥管控。我縣公共機構面積占城區(qū)總供熱面積的26.1%，能源消耗約8000噸/年，供暖期日均耗煤44噸。針對公共機構上下班、節(jié)假日、寒假等用能特性，20xx年建設完成公共機構管網(wǎng)平衡閥（朝汐閥），通過合理設定閥門開度及用暖時間，可將公共機構10%左右過剩熱能全部轉輸供給居民用戶，有效提高熱能利用率。通過平衡閥管控，公共機構非正常用熱時間段保持低溫（18℃）運行，按節(jié)能10%-20%計算，可節(jié)約能源800噸-1500噸，減少財政補貼64萬元-120萬元。2.推廣熱用戶智能鎖控閥系統(tǒng)。20xx年-20xx年建設安裝4000套用戶智能鎖控閥及線上繳費系統(tǒng)，通過實際使用來看，有效杜絕了“偷熱”、“惡意欠費”等違規(guī)用熱行為，進一步提高了熱費收繳率。20xx年全面完成剩余既有1147戶個體、企事業(yè)單位智能鎖控閥安裝，新建樓棟按標準統(tǒng)一安裝智能鎖控閥并經(jīng)供熱單位驗收后方予接通供熱，全面實現(xiàn)對全縣熱用戶繳費、停暖信息化管理。3.管網(wǎng)改造促進熱網(wǎng)平衡。20xx年完成金地、夢柯兩座換熱站片區(qū)內水暖、地暖用戶管網(wǎng)分離改造，將教育路雙號7棟住宅樓供熱管網(wǎng)統(tǒng)一納入夢柯?lián)Q熱站進行熱交換，便于熱網(wǎng)運行的平衡調節(jié)，降低能源消耗，提高供熱質量。4.探索建設智慧供熱大數(shù)據(jù)管理平臺。通過利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)科技信息技術，構建熱源-換熱站-用戶智慧供熱管理大數(shù)據(jù)平臺。20xx年建成城區(qū)換熱站無人值守系統(tǒng)，20xx年建成用戶端智能溫控系統(tǒng)，20xx年城區(qū)智慧供熱大數(shù)據(jù)平臺整體連通，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)互享，便于準確記錄和掌握生產運行狀況、設備狀況、能源消耗、用戶溫度等方面信息，利于科學合理調配熱源供給，使熱網(wǎng)整體達到平衡，供熱管理更加規(guī)范、科學。（三）優(yōu)化服務舉措，提升服務管理水平1.加強供熱行業(yè)監(jiān)管。供熱主管部門加強對供熱單位的監(jiān)督檢查，制定供熱單位考核評價辦法，對供熱單位供暖時間、供熱質量、物資儲備、熱費收繳、設施維護、群眾滿意度等關鍵指標，按百分制分別在年底和供暖期結束后進行兩次考核，考核結果作為單位及干部職工評先評優(yōu)、獎懲及領導干部任用選拔的重要依據(jù)，促進管理水平、服務能力的進一步提升。2.建立供熱單位績效考核機制。實行工資收入與績效掛鉤，按照定量和定性雙重指標，對工作人員在安全生產、污染減排、節(jié)能降耗、物資保障、服務質量等方面實施績效考核，激發(fā)工作人員的工作積極性，促進服務水平提質增效。創(chuàng)新行業(yè)服務管理，大力開展“供熱服務管理年”“訪民問暖”“供熱單位年度考核評價”等活動，開通“溫暖服務熱線”及時受理群眾用熱問題，建立突發(fā)供熱事件應急響應制度，做到10分鐘響應，半小時到達現(xiàn)場，供熱搶維修非特殊情況時間不超過8小時，特殊情況書面上報主管局，并通過新聞媒體、社交平臺及時通知用戶。建立績效考核獎勵，按當年燃煤采購價格，同比上年度節(jié)省燃煤的10%作為縣供熱站績效獎勵，由縣財政直接撥付縣供熱站，并依據(jù)供暖期績效綜合考核結果進行獎勵。五、保障措施（一）加強組織領導，強化保障機制。按照縣委、縣政府的相關要求，為實現(xiàn)科學合理的繳費方式，建立高效運轉機制，成立肅北縣供熱績效改革領導小組，統(tǒng)籌負責供熱改革各項工作，把推進肅北縣供熱改革作為貫穿縣域社會經(jīng)濟發(fā)展各項工作的重點，確保供熱改革順利推進。（二）凝聚改革共識，形成改革合力?？h住建局要認真研究集中供熱改革重點推進事項，形成務實高效的改革推進機制；縣財政局要科學合理安排縣屬機關單位取暖費。相關部門要各司其職、各負其責、緊密配合，加強政策協(xié)調，促進上下聯(lián)動、協(xié)同創(chuàng)新。在改革實施中，加強黨內監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督，確保人民群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。認真處理好改革與穩(wěn)定的關系，妥善解決各種利益群體之間的矛盾，確保供熱績效改革順利進行。（三）強化績效考評，推動責任落實。縣住建局要嚴格落實績效改革方案要求，強化領導責任、管理責任、監(jiān)督責任，統(tǒng)籌推進供熱績效改革工作落地落實；縣供熱站要堅持以人為本，全面落實縣委“126”發(fā)展思路，主動作為，勇于攻堅，創(chuàng)造性開展工作，確保我縣供熱績效改革取得實效。（四）加強輿論宣傳，營造改革氛圍。供熱改革關乎供熱單位、廣大百姓和職工的切身利益，不但需要全體干部職工廣泛參與，也需要社會各界和廣大用戶理解支持。全面推進供熱體制機制改革，必須正確地處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關系，要堅持正確的輿論導向，廣泛宣傳供熱改革的重大意義和主要措施，讓社會認可、群眾滿意、政府減負、單位增效。本方案自20xx年10月1日起執(zhí)行。采暖銷售方案8為貫徹落實中央、省關于大氣污染防治和清潔取暖工作的決策部署，構建綠色、節(jié)約、高效、協(xié)調、適用、安全的清潔供暖體系，圓滿完成清潔取暖試點項目確定的目標任務，根據(jù)《山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于印發(fā)山東省20xx年清潔取暖建設工作方案的通知》（魯建城建字〔20xx〕12號）精神，結合我市實際，制定本實施方案。一、工作目標20xx年年內，城區(qū)、縣城完成清潔取暖改造2