PMP資料1812第二次?？碱}- 附加詳細(xì)解釋-答案

光環(huán)PMP■模考

主講老師：馮振華

wechat:fengzh1977

重點(diǎn)知識(shí)

I___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾

?制定項(xiàng)目章程?制定項(xiàng)目管理計(jì)劃?指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作?監(jiān)控項(xiàng)目工作?結(jié)束項(xiàng)目或階段

整合管理

?項(xiàng)目知識(shí)管理?實(shí)施整體變更控制

?規(guī)劃范圍管理?確認(rèn)范圍

收集需求控制范圍

范圍管理??

?定義范圍

?創(chuàng)建WBS

?規(guī)劃進(jìn)度管理?控制進(jìn)度

?定義活動(dòng)

進(jìn)度管理?排列活動(dòng)順序

?估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

?制定進(jìn)度計(jì)劃

?規(guī)劃成本管理?控制成本

成本管理?估算成本

?制定預(yù)算

質(zhì)量管理?規(guī)劃質(zhì)量管理?管理質(zhì)量?控制質(zhì)量

?規(guī)劃資源管理?獲取資源?控制資源

資源管理?估算活動(dòng)資源?建設(shè)團(tuán)隊(duì)

?管理團(tuán)隊(duì)

溝通管理?規(guī)劃溝通管理?管理溝通?監(jiān)督溝通

?規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理?實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)?監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)

?識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理?實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

?實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

?規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

采購(gòu)管理?規(guī)劃采購(gòu)管理?實(shí)施采購(gòu)?控制采購(gòu)

相關(guān)方管理?識(shí)別相關(guān)方?規(guī)劃相關(guān)方管理?管理相關(guān)方參與?監(jiān)督相關(guān)方參與

五大過程組

,啟動(dòng)過程組

-定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過程

?規(guī)劃過程組

-明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案的一組過程

?執(zhí)行過程組

-完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿足項(xiàng)目規(guī)范要求的一組過程

?監(jiān)控過程組

-跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過程

?收尾過程組

-完結(jié)所有過程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的一組過程

PMBOK關(guān)鍵組成部分簡(jiǎn)介

項(xiàng)目生命周期(124.1)項(xiàng)目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的一系列階段。

一組具有邏輯關(guān)系的項(xiàng)目活動(dòng)的集合，通常以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為

項(xiàng)目階段(124.2)結(jié)束。

為做出進(jìn)入下個(gè)階段、進(jìn)行整改或結(jié)束項(xiàng)目集或項(xiàng)目的決定，而開展的階段末

階段關(guān)口(124.3)審查。

旨在創(chuàng)造最終結(jié)果的系統(tǒng)化的系列活動(dòng)，以便對(duì)一個(gè)或多個(gè)輸入進(jìn)行加工，生

成一個(gè)或多個(gè)輸出。

項(xiàng)目管理過程(1.2.4.4)

項(xiàng)目管理輸入、工具和技術(shù)以及輸出的邏輯組合。項(xiàng)目管理過程組包括啟動(dòng)、

規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。項(xiàng)目管理過程組不同于項(xiàng)目階段。

項(xiàng)目管理過程組(124.5)

按所需知識(shí)內(nèi)容來定義的項(xiàng)目管理領(lǐng)域，并用其所含過程、做法、輸入、輸出、

工具和技術(shù)進(jìn)行描述。

項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域(124.6)

項(xiàng)目數(shù)據(jù)、信息和報(bào)告流向

決策溝通技巧人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能

工具與技術(shù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)

多標(biāo)準(zhǔn)決策分析反饋積極傾聽引導(dǎo)人際交往

十八詼

于又示：演示溝通風(fēng)格評(píng)估影響力名義小組技術(shù)

沖突管理領(lǐng)導(dǎo)力觀察/交談

r文化意識(shí)會(huì)議管理政金識(shí)

制定決策激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

情商談判

數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)表現(xiàn)

ax6-i工具與技

標(biāo)桿如■昭名狀右室公桁佚件娥尺圖相木面因公桁幸凳腐和索引拓建其礎(chǔ)圖

決策溝通技巧人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能

工具與技術(shù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)

多標(biāo)準(zhǔn)決策分析反饋積極傾聽引導(dǎo)人際交往

十幾詼一

演示溝通風(fēng)格評(píng)估影響力名義小組技術(shù)

沖突管理領(lǐng)導(dǎo)力觀察/交談

文化意識(shí)會(huì)議管理政治意識(shí)

制定決策激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

情商談判

數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)表現(xiàn)

標(biāo)桿對(duì)照備選方案分析迭代燃盡圖根本原因分析親和圖矩陣基礎(chǔ)圖

>1n—e=-M-/iLIT7117人公業(yè)/_1_I=^r.ktL/\JLL

決策溝通技巧人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能

工具與技術(shù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)

多標(biāo)準(zhǔn)決策分析反饋積極傾聽引導(dǎo)人際交往

十八正EF演示溝通風(fēng)格評(píng)估影響力名義小組技術(shù)

沖突管理領(lǐng)導(dǎo)力觀察/交談

文化意識(shí)會(huì)議管理政治意識(shí)

制定決策激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

情商談判

數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)表現(xiàn)

標(biāo)桿對(duì)照備選方案分析迭代燃盡圖根本原因分析親和圖矩陣基礎(chǔ)圖

“腦風(fēng)暴茸他風(fēng)蛤參數(shù)評(píng)估自制或外購(gòu)分析敏感怦分析因果圖，用、維導(dǎo)圖

?？碱}

?__________________________________________________________________________________________________________________!

矩陣型

,責(zé)任分配矩陣(ResponsibilityAssignmentMatrix,RAM)

■旨在所有工作責(zé)任落實(shí)到人

-RAM的擴(kuò)展例子一RACI

RACI圖人員

活動(dòng)安妮本卡洛斯蒂娜埃德

制定章程ARIII

收集需求IARCC

提交變更請(qǐng)求1ARRC

制定測(cè)試計(jì)劃ACIIR

?

■R:執(zhí)0=負(fù)責(zé)c=向I二知情

RACI圖人員

活動(dòng)安妮本卡洛斯

制定章程ARI

收集需求IAR

提交變更請(qǐng)求IAR

制定測(cè)試計(jì)劃ACI

RAM圖

活動(dòng)人員

制定章程安妮

2-001

參考答案：Ao

解析：項(xiàng)目管理計(jì)劃組件包括（但不限于）資源管理計(jì)劃。資源管理計(jì)劃為如何管理和

最終遣散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源提供指南。責(zé)任分配矩陣，如果團(tuán)隊(duì)是由內(nèi)部和外部人員組成，

RACI矩陣對(duì)明確劃分角色和期望特別有用。

2-002

參考答案：A

解析：替換供應(yīng)商需要走變更流程，重大變更需要向CCB提交變更請(qǐng)求。。

完整性、正確性、有效性，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

類型內(nèi)容備注

風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性

采購(gòu)審計(jì)對(duì)合同和采購(gòu)過程的完整性、正確性和

'有效性進(jìn)行的審查

質(zhì)量審計(jì)識(shí)別全部正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐；質(zhì)量審計(jì)可事先安排，也可隨機(jī)進(jìn)行；可由

識(shí)別所有違規(guī)做法、差距及不足；內(nèi)部或外部審計(jì)師進(jìn)行。質(zhì)量審計(jì)還可確

分享所在組織和/或行業(yè)中類似項(xiàng)目的良好認(rèn)已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求（包括更新、糾正措施、

實(shí)踐；缺陷補(bǔ)救和預(yù)防措施）的實(shí)施情況。

從而幫助團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)效率；

強(qiáng)調(diào)每次審計(jì)都應(yīng)對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)的

積累做出貢獻(xiàn)。

項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模PMO職能

板的遵守程度；

審計(jì)是用于確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨(dú)立的過程

合同類型與(成本)風(fēng)險(xiǎn)

賣方風(fēng)險(xiǎn)買方風(fēng)險(xiǎn)

高固定總價(jià)合同(FFP)n低

總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用合同(FPIF)

I總價(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)調(diào)整合同(FP-EPA)

工料合同(T&M)

成本加激勵(lì)費(fèi)用(CPIF)

成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用(CPAF)

,工成本加固定費(fèi)用合同(CPFF)

低

成本加酬金合同(CPPC)

2-003

參考答案：B。

解析：參見PMBOK第6版中12.3.2.3,考點(diǎn)：采購(gòu)績(jī)效審查。注意4個(gè)審計(jì)

解決沖突的5種方法

撤退(Withdrawing/Avoiding)從實(shí)際或潛在沖突中退出。

緩和(Smoothing/Accommodating)強(qiáng)調(diào)一致而非差異。（求同存異）

妥協(xié)(Compromising)尋找能讓全體當(dāng)事人都在一定程度上滿意的方案。（各讓一步）

推行某一方的觀點(diǎn)；只提供贏一輸

強(qiáng)迫(Forcing)

方案。

綜合考慮不同的觀點(diǎn)和意見，引導(dǎo)各方達(dá)成一致意見并加以

合作(Collaborating)

遵守。

面對(duì)/解決問題通過審查備選方案，把沖突當(dāng)做需要解決的問題來處理；需

(Confronting/ProblemSolving)要以“取舍”的態(tài)度進(jìn)行公開對(duì)話。

雙方（好），解決沖突的5種方法

雙方滿意。lose-

lose

一方勝利，一方

攻方一起警決問題

失?。ㄗ畈缓茫?。

（最好）。win-win

win-lose好

'

處于沖突中的一方合作侑對(duì)

或雙方從沖突中退合作/解決問題

出，沒有蟹決問題。湎對(duì)

lose-lose妥協(xié)/調(diào)解

優(yōu)

劣

妥協(xié)/調(diào)解緩解/包容順

序

撤退/回避

城少分歧，注意雙撤退/回避緩解/包容

方一致的地方，

,沒有籌決強(qiáng)迫/命令

A

差

問題o0lose-lose,面向人際關(guān)系最

示例：Exercise:Conflictresolution-----DescriptionFormofConflictResolution

“Itseemsthattherealproblemhereisnotalackofcommunication,butalackofknowledgeofwhatneedsConfronting

tobedoneandwhen.Hereisacopyoftheprojectschedule.Itshouldhelpyouunderstandwhatyouneed面對(duì)/解決

toknow."想辦法

"Doitmyway!"按我的去做Forcing強(qiáng)迫

"Let'scalmdownandgetthejobdone!”先冷靜下來Smoothing緩和

"Letusdoalittleofwhatbothofyousuggest.z,做我們一致的Compromising妥協(xié)

“SandyandAmanda,bothofyouwantthisprojecttocauseaslittledistractiontoyourdepartmentsas

possible.Withthatinmind,1amsurewecancometoanagreementonthepurchaseofequipmentandSmoothing緩和

whatisbestfortheproject/7

不要再

“Wehavetalkedaboutnewcomputersenough.1donotwanttogetthecomputers,andthatisit!"Forcing強(qiáng)迫

說了

“Sandy,yousaythattheprojectshouldincludethepurchaseofnewcomputers,andAmanda,yousaythat

theprojectcanuseexistingequipment.1suggestweperformthefollowingtestontheexistingequipmenttoConfronting

determineofitneedstobereplaced.”測(cè)試后決定面對(duì)/解決

"Let'sseewhateveryonethinks,andtrytoreachaconsensus/7達(dá)成共識(shí)CoHaborating合作

“Sincewecannotdecideonthepurchaseofnewcomputers,wewillhavewaituntilourmeetingnextWithdrawal撤退

month."下次再說

“Sandy,whatifwegetnewcomputersforthedesignactivityontheprojectandusetheexistingcomputersCompromising妥協(xié)

forthemonitoringfunctions?H兩個(gè)者K可以。

2-004

參考答案：C

解析：952.1,撤退/回避：從實(shí)際或潛在沖突中退出

2-005

參考答案：B

解析：指南62定義活動(dòng)，識(shí)別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而須采取的具體行動(dòng)的過

程。本過程的主要作用是，將工作包分解為進(jìn)度活動(dòng)，作為對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行進(jìn)度估算、

規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)，本過程需要在整個(gè)項(xiàng)目期間開展。

2-006

參考答案：A

解析：PMBOK(6)P443-1152.4規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)-威脅應(yīng)對(duì)策略-接受。主動(dòng)接受策略是

建立應(yīng)急儲(chǔ)備。根據(jù)題意：項(xiàng)目經(jīng)理采用了接受風(fēng)險(xiǎn)策略，主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)包括做好應(yīng)急儲(chǔ)

備，因此當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，使用應(yīng)急儲(chǔ)備即可，B、D是應(yīng)急儲(chǔ)備的一種情況、C是轉(zhuǎn)移，不

是接受。

2-007

合同類型

總價(jià)合同工料合同成本補(bǔ)償合

同

總價(jià)加激成本加固成本加激成本加獎(jiǎng)

固定總價(jià)總價(jià)加經(jīng)濟(jì)

勵(lì)費(fèi)用合定費(fèi)用合勵(lì)費(fèi)用合勵(lì)費(fèi)用合

合同價(jià)格調(diào)整合

同同同同

同

2-007

參考答案：Do

解析:PMBOK第6版中12.1.1.6

10.1.3規(guī)劃溝通管理：輸出☆

10.1.3.1溝通管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理子計(jì)劃之一

描述將如何規(guī)劃，結(jié)構(gòu)化、執(zhí)行與監(jiān)督項(xiàng)目溝通，以提高溝通的有效性

包括如下信息：

＞相關(guān)方溝通需求

＞需要溝通的信息，包括語(yǔ)言、

＞傳遞信息的技術(shù)或方法

格式、內(nèi)容、詳細(xì)程度等

＞隨項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)溝通管理計(jì)劃進(jìn)行

＞上報(bào)步驟

更新和優(yōu)化的方法

＞發(fā)布信息的原因

＞通用術(shù)語(yǔ)表

＞發(fā)布信息及告知收悉或做出回

＞項(xiàng)目信息流向圖、工作流程、報(bào)告

應(yīng)（如適用）的時(shí)限和頻率

清單、會(huì)議計(jì)劃等

＞負(fù)責(zé)溝通相關(guān)信息的人員

＞溝通制約因素

＞負(fù)責(zé)授權(quán)保密信息發(fā)布的人員

＞項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議、網(wǎng)

＞將要接收信息的人員或群體，

絡(luò)會(huì)議和電子郵件等的指南和模板

包括他們的需要、需求和期望

2-008

參考答案：D

解析：PMBOK第6版中10.L3.1規(guī)劃溝通管理-輸出-溝通管理計(jì)劃

儲(chǔ)備分析

8.項(xiàng)目預(yù)算$1,350

7.管理儲(chǔ)備$150

T----------

6.成本基準(zhǔn)$1,200

T

5.應(yīng)急儲(chǔ)備$200

T----------

4.項(xiàng)目$1,000

3.控制賬戶$600$400

2.工作包$100$200$300

1.活動(dòng)$25$25$25$25

0.資源$10$10$5

2-009

參考答案：A

解析：PMBOK（6）P280-8.LL4規(guī)劃質(zhì)量管理-事業(yè)環(huán)境因素。政府部門發(fā)布的相

關(guān)建筑法規(guī)、消防法規(guī)等都是質(zhì)量管理的事業(yè)環(huán)境因素。

2-010

參考答案：A

解析：PMBOK(6)P280-8.1.1.4規(guī)劃質(zhì)量管理-事業(yè)環(huán)境因素。政府部門發(fā)布的相關(guān)建

筑法規(guī)、消防法規(guī)等都是質(zhì)量管理的事業(yè)環(huán)境因素。

2-011

參考答案：B

解析：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先考慮此項(xiàng)重要風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中的應(yīng)有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，

因此在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要做審查風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

選項(xiàng)A:延遲原因已明確，多此一舉。選項(xiàng)C和D:項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該努力解決問題，而不

是直接通知項(xiàng)目相關(guān)方。

.831控制質(zhì)量：輸入

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃

2.項(xiàng)目文件

3.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求“實(shí)施需要核實(shí)、確認(rèn)完整、正確

4.可交付成果“需要檢查，與標(biāo)準(zhǔn)作比較

5.工作績(jī)效數(shù)據(jù)

EEFs;OPAs

8.3.2控制質(zhì)量：工具與技術(shù)

“核對(duì)單；核查表；統(tǒng)計(jì)抽

1.數(shù)據(jù)收集4.測(cè)試/產(chǎn)品分析

樣；問卷調(diào)查

“因果圖；控制圖；直方圖

2.數(shù)據(jù)分析“績(jī)效審查；根本原因分析5.數(shù)據(jù)表現(xiàn)

散點(diǎn)圖

3.檢查6.會(huì)議

8.3.3控制質(zhì)量：輸出

1.質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果“記錄3.工作績(jī)效信息

2.核實(shí)的可交付成果“正確性4.變更請(qǐng)求；更新33

2-012

參考答案：Co

解析：PMBOK(6)P294-8.2.2.5管理質(zhì)量-審計(jì)。質(zhì)量審計(jì)有助于采取后續(xù)措施糾

正問題，可以降低質(zhì)量成本，并提高發(fā)起人或客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的接受度。開展預(yù)防工

作，進(jìn)行管理質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

質(zhì)量審計(jì)QualityAudit

?質(zhì)量審計(jì)是用來確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化的、獨(dú)

立的過程

?審計(jì)的目標(biāo)：

-識(shí)別全部正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐

-識(shí)別全部違規(guī)做法、差距及不足

-分享所在組織和/或行業(yè)中類似的良好實(shí)踐

-積極、主動(dòng)地提供協(xié)助，以改進(jìn)過程的執(zhí)行，從而幫助團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)效率

-強(qiáng)調(diào)每次審計(jì)都應(yīng)對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累做出貢獻(xiàn)

?采取后續(xù)措施糾正問題，可以帶來質(zhì)量成本的降低，并提高發(fā)起人或客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的接受度

?質(zhì)量審計(jì)可事先安排，也可隨機(jī)進(jìn)行

?可由內(nèi)部或外部審計(jì)師進(jìn)行

?還可確認(rèn)已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求（包括糾正措施、缺陷補(bǔ)救和措施預(yù)防）的實(shí)施情況

2-013

參考答案：B

解析：參見PMBOK第6版中1L4.2.5決策樹分析方案A:

EMV=40%*L5+30%*0.6+30%*l=$1.08彳乙，方案B:

EMV=50%*1.3+20%*0.8+30%*1=$L11億

決策定義決策節(jié)點(diǎn)機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)凈路徑價(jià)值

輸入：每個(gè)方案的成本輸入：情景概率,發(fā)生后的收益計(jì)算：沿每條路徑把收入

決策待定

輸出：作出的決策輸出：預(yù)期貨幣值EMV減去成本

EMV=0：6x8000+0.4x(-3000)=3600萬(wàn)美芫

強(qiáng)需求

8000萬(wàn)美元

考慮需求情況下建造新廠的EVM60%（20000美元）

建造新廠（投資20000-12000=8000美元

12000萬(wàn)美元）

弱需求

］「萬(wàn)美元

（9000萬(wàn)美元）----------K3000

40%

新建或擴(kuò)建9000-12000=-3000美元

60%強(qiáng)需求

7000萬(wàn)美元

（

決策的EVM12000萬(wàn)美元）

=4600萬(wàn)美元12000-5000=7000美元

（取較大值）,擴(kuò)建舊廠（黃資

5000萬(wàn)美元）

弱需求

40%

■決策節(jié)點(diǎn)考慮需求情況下升級(jí)舊廠的EVM（6000萬(wàn)美元）1000萬(wàn)美元

?

機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)6000-5000=1000美元

▲分支結(jié)束

FMV=囂，僦則，覆苑則字胤U“慮

2-014

參考答案：C

解析：PMBOK(6)P342-9.426建設(shè)團(tuán)隊(duì)-培訓(xùn)。旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力的全

部活動(dòng)。

9.1.3.1資源管理計(jì)劃（續(xù)）

■項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源管理：如何定義、配備、管理和最終遣散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源的指南。

■培訓(xùn)I:針對(duì)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)策略。

■團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法。

■資源控制：依據(jù)需要確保實(shí)物資源充足可用、并為項(xiàng)目需求優(yōu)化實(shí)物資源采

購(gòu)，而采用的方法。包括有關(guān)整個(gè)項(xiàng)目生命周期期間的庫(kù)存、設(shè)備和用品管理

的信息。

?認(rèn)可計(jì)劃：將給予團(tuán)隊(duì)成員哪些認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，以及何時(shí)給予。

2-015

參考答案：D

解析：資源管理計(jì)劃中包含的責(zé)任分配矩陣（項(xiàng)目組織圖中的一種）是用來顯示分配給

每個(gè)工作包的項(xiàng)目資源的表格。它顯示工作包或活動(dòng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。矩陣

圖能反映與每個(gè)人相關(guān)的所有活動(dòng)，以及與每項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的所有人員。它也可確保任何

一項(xiàng)任務(wù)都只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，從而避免職責(zé)不清。

2-016

參考答案：D

解析：PMBOK(6)P286-8.1.3.1規(guī)劃質(zhì)量管理-質(zhì)量管理計(jì)劃。描述如何實(shí)施適用

的政策、程序和指南以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量管理計(jì)劃中規(guī)定了材料檢查情況，應(yīng)遵照

執(zhí)行?！?/p>

2-017

參考答案：C

解析：PMBOK（6）P507-13.1識(shí)別相關(guān)方。定期識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方，分析和記錄他們

的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響。

2-018

參考答案：A

解析：指南?4?7.3.4組織過程資產(chǎn)更新，采購(gòu)結(jié)束后選取的供應(yīng)商作為過程資產(chǎn)的一

部分加以更新。

2-019

參考答案：D

解析：根據(jù)題意，關(guān)鍵資源已經(jīng)被調(diào)往一個(gè)內(nèi)部其他項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用談判這個(gè)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具與職能經(jīng)理談判來獲得這個(gè)關(guān)鍵資源。。

2-020

參考答案：A

解析：指南-5.2.2.2數(shù)據(jù)收集.問卷調(diào)查，是數(shù)據(jù)收集技術(shù)的一種，非常適用于以下情

況：受眾多樣化，需要快速完成調(diào)查，受訪者地理位置分散，并且適合開展統(tǒng)計(jì)分析。

2-021

參考答案：C

解析：PMBOK(6)P613-第二部分項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)-監(jiān)控過程組。跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)

展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)響應(yīng)變更的一組過程。收集項(xiàng)目績(jī)效數(shù)據(jù)、計(jì)算績(jī)

效指標(biāo)，并報(bào)告和發(fā)布績(jī)效信息，是比較實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃績(jī)效，分析偏差，評(píng)估趨勢(shì)以改

進(jìn)過程，評(píng)價(jià)可選方案，并建議必要的糾正措施。根據(jù)題意：之前沒有確定系統(tǒng)

速度這個(gè)指標(biāo)，現(xiàn)在這個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)了偏差，評(píng)估這個(gè)偏差是否需要應(yīng)對(duì)，即這個(gè)偏差如何

解決，顯然屬于監(jiān)控過程組，題干不是確定這個(gè)測(cè)量指標(biāo)，而是確定這個(gè)偏差是否需要應(yīng)

對(duì)！

需求跟蹤矩陣RTM

,RequirementsTraceabilityMatrix

?RTM是把產(chǎn)品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格

■RTM提供了在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中跟蹤需求的一種方法，有助于確保需求文件

中被批準(zhǔn)的每項(xiàng)需求在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候都能交付

?RTM還為管理產(chǎn)品范圍變更提供了框架

需求跟蹤矩陣

項(xiàng)目名椰：

成本中心:

業(yè)務(wù)需襄、WBS

關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)*求描述機(jī)會(huì)、目的事目目標(biāo)可交付產(chǎn)鼻祖計(jì)產(chǎn)品開發(fā)9Km例

和目標(biāo)成果

1.0

1.1

001

12

121

2.0

0022.1

2.1.1

3.0

0033.1

32

0044.0

00S5.0

2-022

參考答案：B。

解析：指南55.L2項(xiàng)目文件-需求跟蹤矩陣（5.2.3.2）,把產(chǎn)品需求從其來源連接至IJ

能滿足需求的可交付成果的一種表格。使用需求跟蹤矩陣，可以把每個(gè)需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)

或項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來，有助于確保每個(gè)需求都具有商業(yè)價(jià)值。

2-023

參考答案：B

解析：PMBOK(6)P530-13.4監(jiān)督相關(guān)方參與。監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系，通過修訂參與

策略和計(jì)劃來引導(dǎo)相關(guān)方合理參與項(xiàng)目。該過程輸出更新的相關(guān)方登記冊(cè)，記錄從監(jiān)督相

關(guān)方參與中得到的信息。

2-024

參考答案：C

解析：PMBOK(6)P75-4.1制定項(xiàng)目章程。項(xiàng)目章程是編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并

授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源的文件。對(duì)于一個(gè)新項(xiàng)目，首先應(yīng)制定項(xiàng)

目章程并獲得批準(zhǔn)。

2-025

參考答案：C

解析：PMBOK(6)P565-第二部分-規(guī)劃過程中。明確全部范圍、定義和優(yōu)化目標(biāo)，

并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案。防止相關(guān)方不滿意最好的辦法是事先做好規(guī)劃，不是事后

監(jiān)控。選項(xiàng)ABD都是監(jiān)控過程。根據(jù)題意：項(xiàng)目目標(biāo)都符合要求，但發(fā)起人不滿意，四

個(gè)選項(xiàng)中只有C收集需求過程涉及相關(guān)方的不同需求，防止發(fā)起人不滿意可以通過規(guī)劃的

收集需求、了解需求得到緩解。

2-026

參考答案：B

解析：PMBOK(6)P457-1L723監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)-會(huì)議。在風(fēng)險(xiǎn)審查中，識(shí)別處新

的單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，重新評(píng)估當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)閉已過時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，討論風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生所引發(fā)的

問題，總結(jié)可用于當(dāng)前項(xiàng)目后續(xù)階段或未來類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2-027

參考答案：C

解析：采取糾正措施需要提變更申請(qǐng)。

2-028

參考答案：Co

解析：本題滿是不正確的項(xiàng)目管理行為的選項(xiàng)。如果你選了錯(cuò)誤參考答案，再看看選項(xiàng),

看看你漏了什么。不管是什么，它在真題中不只出現(xiàn)過一次。為了回答該題，你必須先

認(rèn)識(shí)到對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，僅僅讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)削減估算永遠(yuǎn)是不對(duì)的（選項(xiàng)B）。項(xiàng)目經(jīng)

理應(yīng)已用實(shí)際工作包編制了不包含padding的估算。然后，如果必須降低成本，項(xiàng)目

經(jīng)理可以降低質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)、削減規(guī)?；蛘呤褂帽阋说馁Y源（同時(shí)密切關(guān)注變更對(duì)于

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的影響）。項(xiàng)目經(jīng)理能做的最糟的事是在知道項(xiàng)目的時(shí)間或成本不現(xiàn)實(shí)時(shí)

啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目。所以，選項(xiàng)A不對(duì)。注意選項(xiàng)D建議增加額外的資源，那會(huì)增加成本。

選項(xiàng)C包含評(píng)估、尋找替代品，然后告訴出資人削減成本的影響。

沖突五種解決方法

,撤退/回避(Withdraw/Avoid)從實(shí)際或潛在的沖突中退出

■緩和/包容(Smooth/Accommodate)

-強(qiáng)調(diào)一致而非差異，各退一步，求同存異

,妥協(xié)/調(diào)解(Compromise/Reconcile)

-各退一步，尋找各方都一定程度上滿意的方案

?強(qiáng)迫/命令(Force/Direct)

-犧牲其他方為代價(jià)，推行某一方的觀點(diǎn)

■合作/解決問題/面對(duì)

(Collaborate/ProblemSolve/Confronting)

-綜合考慮不同的觀點(diǎn)和意見，采取合作的態(tài)度和開放式對(duì)話引導(dǎo)各方達(dá)成共識(shí)和承諾

2-029

▲

合作/面對(duì)

面

撤退/回避

避緩解/包容

（求同存異）

強(qiáng)迫/命令

面向人際關(guān)系

2-029

參考答案：C

解析：所屬知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目資源管理。所屬過程組：執(zhí)行過程組。在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí),

使用沖突管理工具，因?yàn)轭}干描述了項(xiàng)目經(jīng)理需要在緊急情況下快速做出決定，強(qiáng)迫

是以目標(biāo)為導(dǎo)向，快速行動(dòng)并解決沖突，不關(guān)注人際關(guān)系，容易造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系緊

張。所以參考答案Co

考點(diǎn)：沖突解決方法。出處：952」。

2-030

參考答案：Do

解析：指南-5.3.3.1項(xiàng)目范圍說明書，明確產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確可交付成果等，代表了

項(xiàng)目相關(guān)方之間就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí)，并為評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求提供基準(zhǔn)。

2-031

參考答案：D

解析：PMBOK(6)P443-1152.4規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)-威脅應(yīng)對(duì)策略-減輕。減輕措施

包括采用較簡(jiǎn)單的流程，進(jìn)行更多次測(cè)試，選用更可靠的賣方，還可能涉及原型開

發(fā)，在一個(gè)系統(tǒng)中加入冗余部件等，可以減輕風(fēng)險(xiǎn)。

2-032

參考答案：Co

解析：7.422使用CPI計(jì)算EAC。

在計(jì)算EAC值時(shí)，經(jīng)常會(huì)使用累計(jì)CPI和累計(jì)SPI值。假設(shè)以當(dāng)前CPI完成ETC

工作。這種方法假設(shè)項(xiàng)目將按截至目前的情況繼續(xù)進(jìn)行，即ETC工作將按項(xiàng)目截至目

前的累計(jì)成本績(jī)效指數(shù)(CPI)實(shí)施

2-033

參考答案：C

解析：PMBOK(6)P373-10.L2.4規(guī)劃溝通管理-溝通模型。作為溝通過程的一部分，

發(fā)送方負(fù)責(zé)信息的傳遞，確保信息的清晰性和完整性，并確認(rèn)信息已被正確理解；接受

方負(fù)責(zé)確保完整地接收信息，正確地理解信息，并需要告知已收到或做出適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)。

10.1.2.8會(huì)議

?如何召開有效的會(huì)議

-會(huì)議目的與主題必須明確

-事先做好會(huì)議安排，制定會(huì)議議程，

并分發(fā)會(huì)議議程(Agenda)

-只邀請(qǐng)相關(guān)人員參加會(huì)議，會(huì)前讓

每一位參會(huì)人員明白他們的責(zé)任

-按時(shí)召開會(huì)議HenryM.Robert

《羅伯特議事規(guī)則》

-限定會(huì)議時(shí)間，并嚴(yán)格遵守，按時(shí)結(jié)束

KOBIin，Rti.rs

-會(huì)議主持人引導(dǎo)遵守會(huì)議議程，避免跑題<?

-會(huì)議期間做好會(huì)議記錄

-會(huì)后對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理、總結(jié)和分發(fā)

-會(huì)議紀(jì)要24小時(shí)內(nèi)分發(fā)給相關(guān)人員

2-034

參考答案：Do

解析：項(xiàng)目計(jì)劃是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員編寫，由項(xiàng)目經(jīng)理提交發(fā)布，項(xiàng)目經(jīng)理首先是整合者。

合同的法律意義

,要約(Offer)和承諾(Acceptance)是合同成立的必要與充分條件

■要約，又稱發(fā)盤或報(bào)價(jià)，是一方當(dāng)事人向另一方所做的、邀請(qǐng)訂立合同的意思

表示

■承諾則是被要約人無條件、完全同意要約人的要約，愿意按此訂立合同的意思

表示

■如果雙方當(dāng)事人具有簽訂某合同的權(quán)利能力和行為能力，并且合同具有合法的

目的，則在經(jīng)過要約和承諾之后合同即告成立

2-035

參考答案：A。

解析：所屬過程組：執(zhí)行、監(jiān)控過程組。所屬知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目采購(gòu)管理。解析:合同中有關(guān)

于不可抗力免責(zé)的條款。

2-036

參考答案：Ao

所屬知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。所屬過程組：監(jiān)控過程組。解析：項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)識(shí)別了延

誤的風(fēng)險(xiǎn)，并將該風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)納入了計(jì)劃，當(dāng)該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃即可，監(jiān)控風(fēng)

險(xiǎn)包括實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，B不符合題意，C該風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施已經(jīng)納入計(jì)劃，當(dāng)該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)

生時(shí)無需更當(dāng)該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)無需更新基準(zhǔn)，D風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中已包括該風(fēng)險(xiǎn)，無需更新風(fēng)險(xiǎn)

登記冊(cè)。考點(diǎn)：監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)。出處：PMBOK第6版中11.7。

2-037

參考答案：A

解析：12.3.2.4檢查與審計(jì)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)該根據(jù)合同規(guī)定，由買方開展相關(guān)

的檢查與審計(jì)，賣方應(yīng)對(duì)此提供支持。通過檢查，驗(yàn)證賣方的工作過程或可交付成果對(duì)

合同的遵守程度。如果合同條款允許，某些檢查與審計(jì)團(tuán)隊(duì)中可以包括買方的采購(gòu)人員。

2-038

參考答案：C

解析：連續(xù)7個(gè)點(diǎn)落在均值上方或下方時(shí)，就認(rèn)為過程已經(jīng)失控。

2-039

參考答案：D

解析：PMBOK(6)P113-4.6實(shí)施整體變更控制。對(duì)于項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本的變

更，需提交變更請(qǐng)求，并走變更控制流程。

2-040

參考答案：Do

解析：關(guān)注人的感受，處理人際關(guān)系的技術(shù)統(tǒng)稱為“軟技術(shù)”，與工作相關(guān)，處理人

機(jī)界面的方法稱之為“硬技術(shù)

2-041

參考答案：B

解析：PMBOK(6)P488-12.225實(shí)施采購(gòu)-人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能-談判。采購(gòu)談判

是指在合同簽署之前對(duì)合同的組織、各方的權(quán)力和義務(wù)，以及其他條款加以澄清，以便

雙方達(dá)成共識(shí)。最終的文件措辭應(yīng)該反映雙方達(dá)成全部一致意見。

2-042

參考答案：A

解析：PMBOK（6）P507-13.1識(shí)別相關(guān)方。定期識(shí)別相關(guān)方，分析和記錄他們的利益、

慘敗于度、相互依賴性、影響力和對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響。若沒有識(shí)別關(guān)鍵相關(guān)方，不

能滿足相關(guān)方期望，就可能導(dǎo)致項(xiàng)目終止。

2-043

參考答案：B

解析：PMBOK(6)P123-4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段。結(jié)束項(xiàng)目或階段是終結(jié)項(xiàng)目、階段或合

同的所有活動(dòng)的過程。本過程的主要作用是，存檔項(xiàng)目或階段信息，完成計(jì)劃的工作，釋

放組織團(tuán)隊(duì)資源以展開新的工作。

8.3.